《電子商務運營實務》（張?。?47-7教案 第14課 了解淘寶網(wǎng)店的基本知識

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課題第14課了解淘寶網(wǎng)店的基本知識課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：（1）了解淘寶網(wǎng)店的特點和分類（2）熟悉淘寶網(wǎng)店的定位和開設流程思政育人目標：通過學習開設淘寶店鋪相關知識，提高學生的職業(yè)道德能力，增強學生經(jīng)商能力，激發(fā)學生樹立文化自信和認同感；培養(yǎng)學生邏輯思維、辯證思維和創(chuàng)新思維；培養(yǎng)學生學以致用的能力。教學重難點教學重點：淘寶網(wǎng)店的特點和分類教學難點：淘寶網(wǎng)店的定位和開設流程教學方法案例分析法、問答法、講授法、文旌課堂APP教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計第1節(jié)課：→→傳授新知（18min）→案例分析（15min）第2節(jié)課：→傳授新知（20min）→課堂討論（10min）→課堂小結（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設計意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況案例導入（10min）【教師】講述案例“苗苗的淘寶開店經(jīng)驗”，并進行提問淘寶網(wǎng)店有什么特點？苗苗開設淘寶網(wǎng)店的經(jīng)驗有哪些？【學生】聆聽、思考、舉手回答通過案例導入的方法，引導學生主動思考，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知

（18min）【教師】總結學生的回答，并引入新知——淘寶網(wǎng)店的基本知識一、淘寶網(wǎng)店的特點（一）經(jīng)營成本低淘寶網(wǎng)店的一切商務活動都在互聯(lián)網(wǎng)上進行，省去了傳統(tǒng)實體店的房租及其他各種費用，經(jīng)營成本較低。（二）庫存積壓小淘寶網(wǎng)店中的大部分商品都是在客戶下單后才進行商品調(diào)貨的，避免了庫存積壓，因此具有庫存積壓小的特點。（三）服務范圍廣淘寶網(wǎng)店服務范圍廣的特點主要體現(xiàn)在商品種類和銷售地域上。二、淘寶網(wǎng)店的分類（一）按付費情況分類1．普通店淘寶普通店是指賣家不向淘寶平臺繳納任何費用的店鋪。這種類型的店鋪一般曝光率比較低，流量也較少。2．旺鋪店淘寶旺鋪店是指賣家每月向淘寶平臺支付一定費用，從而獲得展示機會的店鋪。?【教師】提出問題旺鋪店比普通店鋪有哪些優(yōu)勢？?【學生】聆聽、思考、主動回答問題（二）按經(jīng)營主體分類如果按照經(jīng)營主體進行分類，淘寶網(wǎng)店可分為個人店鋪和企業(yè)店鋪。1．個人店鋪個人店鋪是指在淘寶平臺上以個人名義開設的店鋪。2．企業(yè)店鋪企業(yè)店鋪是指在淘寶平臺上以企業(yè)名義開設的店鋪，要求經(jīng)營主體具有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。目前，開設企業(yè)店鋪有兩種途徑，一種是新開店，一種是店鋪升級。（1）新開店。新開企業(yè)店鋪在注冊時，需要進行支付寶企業(yè)認證和店鋪責任認證，并填寫工商注冊信息等。（2）店鋪升級。店鋪升級是指在不影響店鋪經(jīng)營的情況下，將店鋪的經(jīng)營主體由個人變更為企業(yè)，并保留店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，如淘寶旺旺名、信用等級、交易數(shù)據(jù)等?！緦W生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師的講解和演示，使學生了解淘寶網(wǎng)店的特點和分類案例分析

（15min）【教師】講述案例“一個‘80后’創(chuàng)業(yè)的成功個案”，并提出問題毛毛經(jīng)營淘寶網(wǎng)店有哪些經(jīng)驗？【學生】聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺發(fā)表討論結果【教師】總結1．全心投入2．目標明確3．選擇企業(yè)運營模式通過對案例的分析，讓學生了解淘寶網(wǎng)店經(jīng)營等相關內(nèi)容，鞏固課堂內(nèi)容，加深學生對知識點的理解第二節(jié)課案例導入（10min）【教師】講述案例“如何開設和管理網(wǎng)店”，并進行提問張紅應該如何開設和管理網(wǎng)店呢？【學生】聆聽、思考、主動回答問題通過案例導入的方法，引導學生主動思考，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（20min）【教師】總結學生的回答，并引入新知——淘寶網(wǎng)店的開設相關知識一、網(wǎng)店定位網(wǎng)店定位是指賣家對即將開設的網(wǎng)店進行定位。?【教師】提出問題網(wǎng)店定位可以從哪幾個方面來進行？?【學生】聆聽、思考、主動回答?【教師】總結，協(xié)助講解知識點（一）明確自身情況對網(wǎng)店進行定位，賣家首先要明確自身情況，包括對店鋪的最大投入是多少，預期的店鋪產(chǎn)出是多少，店鋪的抗風險能力如何等。如果賣家實力有限，則不宜將店鋪定位過高，也不能選擇高投入、高風險的產(chǎn)品。（二）選擇目標群體賣家應基于自己的愛好、擅長領域等因素去選擇目標群體，然后再深入分析目標群體的特點，如收入狀況、購買習慣等。（三）確定經(jīng)營產(chǎn)品1．目標群體喜好目標群體是網(wǎng)店的主要消費群體，是提升網(wǎng)店銷量的基礎。因此，了解目標群體的喜好，掌握目標群體的購買需求，從而為目標群體提供其需要的產(chǎn)品，才能使網(wǎng)店得到發(fā)展。2．供貨商供貨商是指網(wǎng)店產(chǎn)品的供應者。賣家在確定網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品時，首先需要考慮產(chǎn)品供貨情況，包括供貨商的產(chǎn)品是否符合目標群體的需求，其發(fā)貨與物流機制能否滿足賣家要求，能否提供完善的售后服務，以及產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關、價格是否合理、產(chǎn)量是否穩(wěn)定等。（四）進行產(chǎn)品定價常見的產(chǎn)品定價方法有成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。二、網(wǎng)店開設（一）創(chuàng)建淘寶店鋪?【教師】掃碼播放“創(chuàng)建淘寶店鋪”視頻，協(xié)助講解知識點在淘寶平臺創(chuàng)建店鋪需要經(jīng)過以下步驟。1．登錄淘寶賣家中心要在淘寶平臺上創(chuàng)建店鋪，首先需要登錄淘寶網(wǎng)賣家中心。2．進入賣家中心單擊淘寶首頁右上角的“千牛賣家中心”，其下拉菜單中有“免費開店”選項。3．完成“我要開店”（1）選擇開店類型。（2）閱讀開店須知。（3）申請開店認證。①手機認證。②通過認證。③完成認證。④閱讀協(xié)議。⑤完成創(chuàng)建?【學生】觀看、聆聽、理解、記錄（二）編輯寶貝詳情編輯寶貝詳情是指對即將上架的商品進行編輯，包括選擇商品類目和編輯商品信息兩個方面。?【教師】多媒體展示“發(fā)布寶貝”頁面，協(xié)助講解知識點1．選擇商品類目?【教師】多媒體展示“商品發(fā)布”頁面和“選擇商品”類目，協(xié)助講解知識點個人淘寶賣家可選擇“一口價”進行商品發(fā)布，并根據(jù)商品的特點，在類目搜索中輸入相關的關鍵詞。2．編輯商品信息?【教師】多媒體展示“編輯商品信息”頁面，協(xié)助講解知識點（1）基礎信息?；A信息包括寶貝類型、寶貝標題、類目屬性、寶貝定制和采購地等。（2）銷售信息。銷售信息包括選擇顏色分類、一口價、總數(shù)量和商家編碼等。其中，顏色分類主要是產(chǎn)品的顏色，可上傳不同顏色的商品圖片；一口價是指商品的定價；總數(shù)量即商品的數(shù)量。（3）圖文描述。圖文描述是指以文字、圖片、視頻等方式詳細、具體地介紹商品。（4）支付信息。支付信息主要包括付款方式和庫存計數(shù)，賣家根據(jù)商品定價和庫存情況進行設置即可。（5）物流信息。物流信息可以通過設置商品運費模板來進行。（6）售后服務。售后服務中需要賣家選擇的信息，包括提供發(fā)票、保修服務、退換貨承諾和服務承諾等。（三）商品信息發(fā)布編輯好商品詳情后，單擊“提交寶貝信息”完成商品發(fā)布。賣家可以在后臺查看該商品的發(fā)布詳情，如果需要修改，也可以及時在線編輯。（四）店鋪裝修漂亮的店鋪裝修不僅能給消費者帶來視覺上的享受，也更容易提高店鋪流量和吸引消費者購買店鋪商品，所以對于淘寶賣家而言，店鋪裝修也非常重要。在賣家工作臺的“店鋪管理”類別中選擇“店鋪裝修”選項，即可進行店鋪裝修。店鋪裝修頁面包括手機端網(wǎng)店裝修和PC端網(wǎng)店裝修，下面以PC端網(wǎng)店裝修為例進行說明。淘寶PC端網(wǎng)店裝修可分為三個區(qū)域，包括所有模塊、店鋪首頁和頁面布局展示區(qū)域。?【教師】多媒體展示“店鋪裝修區(qū)域”頁面，協(xié)助講解知識點1．所有模塊所有模塊中包括寶貝推薦、寶貝排行、默認分類、個性分析、自定義區(qū)域、圖片輪播、友情鏈接、客服中心，以及寶貝搜索、優(yōu)惠活動、公益廣告和店鋪招牌等。2．店鋪首頁店鋪首頁是指消費者進入店鋪時能看到的店鋪頁面，是店鋪的門面。精美的店鋪首頁能給消費者帶來愉悅的購物體驗，有利于提升客戶的忠誠度。3．頁面布局展示區(qū)域頁面布局展示區(qū)域是指商品進行展示的地方。賣家可以從所有模塊中選擇該區(qū)域需要的模塊，如有需要，還可以對選擇好的模塊進行編輯。設計好的展示區(qū)域?！緦W生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師講解和多媒體播放，使學生了解集中管理客戶信息的定義和步驟，了解和客戶溝通的渠道和內(nèi)容有哪些課堂討論（10min）【教師】組織學生以小組為單位，討論以下問題聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺發(fā)表討論結果【教師】與學生一起評價各組的發(fā)言通過課堂討論，加深學生對淘寶店鋪經(jīng)營的了解，鞏固課堂內(nèi)容課堂小結

（3min）【教師】簡要總結本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了淘寶網(wǎng)店的特點和分類和淘寶網(wǎng)店的定位和開設流程，希望大家在課后多加復習，鞏固所學的知識點。【學生】總結回顧知識點總結知識點，鞏固學生對淘寶網(wǎng)店相關知