《電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)》（張巍）447-7教案 第14課 了解淘寶網(wǎng)店的基本知識

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課題第14課了解淘寶網(wǎng)店的基本知識課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：（1）了解淘寶網(wǎng)店的特點(diǎn)和分類（2）熟悉淘寶網(wǎng)店的定位和開設(shè)流程思政育人目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)開設(shè)淘寶店鋪相關(guān)知識，提高學(xué)生的職業(yè)道德能力，增強(qiáng)學(xué)生經(jīng)商能力，激發(fā)學(xué)生樹立文化自信和認(rèn)同感；培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維、辯證思維和創(chuàng)新思維；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力。教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：淘寶網(wǎng)店的特點(diǎn)和分類教學(xué)難點(diǎn)：淘寶網(wǎng)店的定位和開設(shè)流程教學(xué)方法案例分析法、問答法、講授法、文旌課堂APP教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：→→傳授新知（18min）→案例分析（15min）第2節(jié)課：→傳授新知（20min）→課堂討論（10min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況案例導(dǎo)入（10min）【教師】講述案例“苗苗的淘寶開店經(jīng)驗(yàn)”，并進(jìn)行提問淘寶網(wǎng)店有什么特點(diǎn)？苗苗開設(shè)淘寶網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)有哪些？【學(xué)生】聆聽、思考、舉手回答通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知

（18min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知——淘寶網(wǎng)店的基本知識一、淘寶網(wǎng)店的特點(diǎn)（一）經(jīng)營成本低淘寶網(wǎng)店的一切商務(wù)活動都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，省去了傳統(tǒng)實(shí)體店的房租及其他各種費(fèi)用，經(jīng)營成本較低。（二）庫存積壓小淘寶網(wǎng)店中的大部分商品都是在客戶下單后才進(jìn)行商品調(diào)貨的，避免了庫存積壓，因此具有庫存積壓小的特點(diǎn)。（三）服務(wù)范圍廣淘寶網(wǎng)店服務(wù)范圍廣的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在商品種類和銷售地域上。二、淘寶網(wǎng)店的分類（一）按付費(fèi)情況分類1．普通店淘寶普通店是指賣家不向淘寶平臺繳納任何費(fèi)用的店鋪。這種類型的店鋪一般曝光率比較低，流量也較少。2．旺鋪店淘寶旺鋪店是指賣家每月向淘寶平臺支付一定費(fèi)用，從而獲得展示機(jī)會的店鋪。?【教師】提出問題旺鋪店比普通店鋪有哪些優(yōu)勢？?【學(xué)生】聆聽、思考、主動回答問題（二）按經(jīng)營主體分類如果按照經(jīng)營主體進(jìn)行分類，淘寶網(wǎng)店可分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪。1．個(gè)人店鋪個(gè)人店鋪是指在淘寶平臺上以個(gè)人名義開設(shè)的店鋪。2．企業(yè)店鋪企業(yè)店鋪是指在淘寶平臺上以企業(yè)名義開設(shè)的店鋪，要求經(jīng)營主體具有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。目前，開設(shè)企業(yè)店鋪有兩種途徑，一種是新開店，一種是店鋪升級。（1）新開店。新開企業(yè)店鋪在注冊時(shí)，需要進(jìn)行支付寶企業(yè)認(rèn)證和店鋪責(zé)任認(rèn)證，并填寫工商注冊信息等。（2）店鋪升級。店鋪升級是指在不影響店鋪經(jīng)營的情況下，將店鋪的經(jīng)營主體由個(gè)人變更為企業(yè)，并保留店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，如淘寶旺旺名、信用等級、交易數(shù)據(jù)等?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師的講解和演示，使學(xué)生了解淘寶網(wǎng)店的特點(diǎn)和分類案例分析

（15min）【教師】講述案例“一個(gè)‘80后’創(chuàng)業(yè)的成功個(gè)案”，并提出問題毛毛經(jīng)營淘寶網(wǎng)店有哪些經(jīng)驗(yàn)？【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺發(fā)表討論結(jié)果【教師】總結(jié)1．全心投入2．目標(biāo)明確3．選擇企業(yè)運(yùn)營模式通過對案例的分析，讓學(xué)生了解淘寶網(wǎng)店經(jīng)營等相關(guān)內(nèi)容，鞏固課堂內(nèi)容，加深學(xué)生對知識點(diǎn)的理解第二節(jié)課案例導(dǎo)入（10min）【教師】講述案例“如何開設(shè)和管理網(wǎng)店”，并進(jìn)行提問張紅應(yīng)該如何開設(shè)和管理網(wǎng)店呢？【學(xué)生】聆聽、思考、主動回答問題通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（20min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知——淘寶網(wǎng)店的開設(shè)相關(guān)知識一、網(wǎng)店定位網(wǎng)店定位是指賣家對即將開設(shè)的網(wǎng)店進(jìn)行定位。?【教師】提出問題網(wǎng)店定位可以從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行？?【學(xué)生】聆聽、思考、主動回答?【教師】總結(jié)，協(xié)助講解知識點(diǎn)（一）明確自身情況對網(wǎng)店進(jìn)行定位，賣家首先要明確自身情況，包括對店鋪的最大投入是多少，預(yù)期的店鋪產(chǎn)出是多少，店鋪的抗風(fēng)險(xiǎn)能力如何等。如果賣家實(shí)力有限，則不宜將店鋪定位過高，也不能選擇高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。（二）選擇目標(biāo)群體賣家應(yīng)基于自己的愛好、擅長領(lǐng)域等因素去選擇目標(biāo)群體，然后再深入分析目標(biāo)群體的特點(diǎn)，如收入狀況、購買習(xí)慣等。（三）確定經(jīng)營產(chǎn)品1．目標(biāo)群體喜好目標(biāo)群體是網(wǎng)店的主要消費(fèi)群體，是提升網(wǎng)店銷量的基礎(chǔ)。因此，了解目標(biāo)群體的喜好，掌握目標(biāo)群體的購買需求，從而為目標(biāo)群體提供其需要的產(chǎn)品，才能使網(wǎng)店得到發(fā)展。2．供貨商供貨商是指網(wǎng)店產(chǎn)品的供應(yīng)者。賣家在確定網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品時(shí)，首先需要考慮產(chǎn)品供貨情況，包括供貨商的產(chǎn)品是否符合目標(biāo)群體的需求，其發(fā)貨與物流機(jī)制能否滿足賣家要求，能否提供完善的售后服務(wù)，以及產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)、價(jià)格是否合理、產(chǎn)量是否穩(wěn)定等。（四）進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)常見的產(chǎn)品定價(jià)方法有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法。二、網(wǎng)店開設(shè)（一）創(chuàng)建淘寶店鋪?【教師】掃碼播放“創(chuàng)建淘寶店鋪”視頻，協(xié)助講解知識點(diǎn)在淘寶平臺創(chuàng)建店鋪需要經(jīng)過以下步驟。1．登錄淘寶賣家中心要在淘寶平臺上創(chuàng)建店鋪，首先需要登錄淘寶網(wǎng)賣家中心。2．進(jìn)入賣家中心單擊淘寶首頁右上角的“千牛賣家中心”，其下拉菜單中有“免費(fèi)開店”選項(xiàng)。3．完成“我要開店”（1）選擇開店類型。（2）閱讀開店須知。（3）申請開店認(rèn)證。①手機(jī)認(rèn)證。②通過認(rèn)證。③完成認(rèn)證。④閱讀協(xié)議。⑤完成創(chuàng)建?【學(xué)生】觀看、聆聽、理解、記錄（二）編輯寶貝詳情編輯寶貝詳情是指對即將上架的商品進(jìn)行編輯，包括選擇商品類目和編輯商品信息兩個(gè)方面。?【教師】多媒體展示“發(fā)布寶貝”頁面，協(xié)助講解知識點(diǎn)1．選擇商品類目?【教師】多媒體展示“商品發(fā)布”頁面和“選擇商品”類目，協(xié)助講解知識點(diǎn)個(gè)人淘寶賣家可選擇“一口價(jià)”進(jìn)行商品發(fā)布，并根據(jù)商品的特點(diǎn)，在類目搜索中輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞。2．編輯商品信息?【教師】多媒體展示“編輯商品信息”頁面，協(xié)助講解知識點(diǎn)（1）基礎(chǔ)信息?；A(chǔ)信息包括寶貝類型、寶貝標(biāo)題、類目屬性、寶貝定制和采購地等。（2）銷售信息。銷售信息包括選擇顏色分類、一口價(jià)、總數(shù)量和商家編碼等。其中，顏色分類主要是產(chǎn)品的顏色，可上傳不同顏色的商品圖片；一口價(jià)是指商品的定價(jià)；總數(shù)量即商品的數(shù)量。（3）圖文描述。圖文描述是指以文字、圖片、視頻等方式詳細(xì)、具體地介紹商品。（4）支付信息。支付信息主要包括付款方式和庫存計(jì)數(shù)，賣家根據(jù)商品定價(jià)和庫存情況進(jìn)行設(shè)置即可。（5）物流信息。物流信息可以通過設(shè)置商品運(yùn)費(fèi)模板來進(jìn)行。（6）售后服務(wù)。售后服務(wù)中需要賣家選擇的信息，包括提供發(fā)票、保修服務(wù)、退換貨承諾和服務(wù)承諾等。（三）商品信息發(fā)布編輯好商品詳情后，單擊“提交寶貝信息”完成商品發(fā)布。賣家可以在后臺查看該商品的發(fā)布詳情，如果需要修改，也可以及時(shí)在線編輯。（四）店鋪裝修漂亮的店鋪裝修不僅能給消費(fèi)者帶來視覺上的享受，也更容易提高店鋪流量和吸引消費(fèi)者購買店鋪商品，所以對于淘寶賣家而言，店鋪裝修也非常重要。在賣家工作臺的“店鋪管理”類別中選擇“店鋪裝修”選項(xiàng)，即可進(jìn)行店鋪裝修。店鋪裝修頁面包括手機(jī)端網(wǎng)店裝修和PC端網(wǎng)店裝修，下面以PC端網(wǎng)店裝修為例進(jìn)行說明。淘寶PC端網(wǎng)店裝修可分為三個(gè)區(qū)域，包括所有模塊、店鋪首頁和頁面布局展示區(qū)域。?【教師】多媒體展示“店鋪裝修區(qū)域”頁面，協(xié)助講解知識點(diǎn)1．所有模塊所有模塊中包括寶貝推薦、寶貝排行、默認(rèn)分類、個(gè)性分析、自定義區(qū)域、圖片輪播、友情鏈接、客服中心，以及寶貝搜索、優(yōu)惠活動、公益廣告和店鋪招牌等。2．店鋪首頁店鋪首頁是指消費(fèi)者進(jìn)入店鋪時(shí)能看到的店鋪頁面，是店鋪的門面。精美的店鋪首頁能給消費(fèi)者帶來愉悅的購物體驗(yàn)，有利于提升客戶的忠誠度。3．頁面布局展示區(qū)域頁面布局展示區(qū)域是指商品進(jìn)行展示的地方。賣家可以從所有模塊中選擇該區(qū)域需要的模塊，如有需要，還可以對選擇好的模塊進(jìn)行編輯。設(shè)計(jì)好的展示區(qū)域?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師講解和多媒體播放，使學(xué)生了解集中管理客戶信息的定義和步驟，了解和客戶溝通的渠道和內(nèi)容有哪些課堂討論（10min）【教師】組織學(xué)生以小組為單位，討論以下問題聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺發(fā)表討論結(jié)果【教師】與學(xué)生一起評價(jià)各組的發(fā)言通過課堂討論，加深學(xué)生對淘寶店鋪經(jīng)營的了解，鞏固課堂內(nèi)容課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課學(xué)習(xí)了淘寶網(wǎng)店的特點(diǎn)和分類和淘寶網(wǎng)店的定位和開設(shè)流程，希望大家在課后多加復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)的知識點(diǎn)?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)總結(jié)知識點(diǎn)，鞏固學(xué)生對淘寶網(wǎng)店相關(guān)知