目標管理培訓課件

迅速制定工作目標，我們才能得以順利達成。第1/40頁第一頁第二頁，共44頁。目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！第二頁第三頁，共44頁。人生目標“金字塔”第三頁第四頁，共44頁。第一部分：目標管理SMART第四頁第五頁，共44頁。應該(現實是什么)想能目標就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作

目標定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標＝標桿＝說法第五頁第六頁，共44頁。目標管理的定義和含義定義

2.三層含義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現代管理方法。（1）共同商定目標。（參與）（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。(授權管理和自我評價)請問：目標管理與計劃管理的區(qū)別？第六頁第七頁，共44頁。要素內容餐廳經理的目標示例目標1、目標是什么？實現目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標管理五要素第七頁第八頁，共44頁。目標管理的兩大特征1、強調“目標”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標目標不能由他人強加于己自己往往是最能作出合適計劃的人為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新在達成目標的過程中，要經常進行自我評價，以利于提高自己的能力達成目標會獲得很大的滿足感2、“工作和人統一”的管理方式統一的管理強調參與計劃和自己管制基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標的緊密連接目標連鎖的連接注意重點目標第八頁第九頁，共44頁。重視人的因素

行為科學和管理科學的結合；動機、行為、目標的結合。你如何看待員工，員工就會如何表現——建立目標層次體系和目標網絡

通過目標的層層分解和相互協調將責任、權力和利益也進行層層分解，來實現對人的管理目標管理的實質第九頁第十頁，共44頁?！驈摹翱刂啤钡健白晕铱刂啤?---有目標，就有追求，才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存第十頁第十一頁，共44頁。習慣：只做不想……你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬雖沒有當領導那么風光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領導們來保證公司每天都有工作效率吧……第十一頁第十二頁，共44頁。目標管理模式的優(yōu)點

1、它使組織的運作有了明確的方向，使每

個人都明確了努力的目標；（態(tài)度）2、它結合了人性管理的思想，促使權力下

放，強調員工自我控制，可以充分激發(fā)

員工的積極性；（制度）3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價提供了

更為客觀的基礎。（業(yè)績）第十二頁第十三頁，共44頁。公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略組織結構部門職責小組職責崗位職責靜態(tài)的職責體系動態(tài)的目標體系部門宗旨部門年度目標公司長遠發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標部門季度目標崗位季度工作目標小組季度工作目標各專項規(guī)劃工作流程想做的該做的帶隊伍該做的想做的第十三頁第十四頁，共44頁。以往管理者工作側重1、部門建設；2、指揮控制；3、充當“法官”；4、規(guī)章制度。第十四頁第十五頁，共44頁?，F代管理者工作側重1、設定目標；2、績效考核；3、協調教導；4、企業(yè)文化。第十五頁第十六頁，共44頁。以往管理者必須具備的素質服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；三大紀律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而后已！第十六頁第十七頁，共44頁?！扒罢靶浴钡呐袛嗄芰?領導“團隊”的能力；推動“項目”的能力；有效“授權”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。21世紀管理者必須具備的素質第十七頁第十八頁，共44頁。目標管理的【SMART原則】具體的，而且科學的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達成的，起到激勵作用的（achievable）相互關聯的（relevant）有時間限制的（time-bound）第十八頁第十九頁，共44頁?！維MART原則】S

是specific具體性，明確性第十九頁第二十頁，共44頁?！纠印磕繕耍和瓿刹块T總結完成部門人員管理、流程設計、課程研發(fā)內容的總結第二十頁第二十一頁，共44頁。Measurable是M可衡量性【SMART原則】第二十一頁第二十二頁，共44頁?！纠印磕繕耍簽橹鞴馨才排嘤枴澳芰炕牧炕荒芰炕馁|化，實在不行流程化?！蹦繕耍簽橹鞴馨才庞嘘P提高團隊執(zhí)行力的培訓，培訓滿意度評分要達到85%。第二十二頁第二十三頁，共44頁?！維MART原則】A

是attainable可達成性，可完成性挑戰(zhàn)性第二十三頁第二十四頁，共44頁?！維MART原則】R是relevant/realistic相關聯性/可實行性第二十四頁第二十五頁，共44頁。【SMART原則】T

是time-based時限性第二十五頁第二十六頁，共44頁。案例我要成為世界首富我要完成HS英文概論的閱讀S具體的世界首富HS英文概論的閱讀M可衡量的福布斯公布完成每個章節(jié)的PPTA可實現的總資產超過600億美元讀完300頁，完成6個PPTR可實行的每年至少賺10億每天讀一章80頁，一天一個PPTT時間線70歲以前7天以內第二十六頁第二十七頁，共44頁。Smart原則的實踐者女有杜拉拉男有司馬他第二十七頁第二十八頁，共44頁。第二十八頁第二十九頁，共44頁。第二十九頁第三十頁，共44頁。第二部分：目標管理的實施程序第三十頁第三十一頁，共44頁。目標管理的三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標達成過

程的階段一、目標設定階段第三十一頁第三十二頁，共44頁。目標管理的實施步驟P

目標設定

D

績效評估

S

執(zhí)行、控制目標設定目標評價目標執(zhí)行目標改進崗位考核系統流程第三十二頁第三十三頁，共44頁。上級

下級目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理的過程:三個共同第三十三頁第三十四頁，共44頁。目標管理與評價的工作系統圖第三十四頁第三十五頁，共44頁。目標管理程序設定目標審議組織架構和職責分工確定下級目標上下級就實現目標所需的條件和目標實現后的獎懲達成協議實現目標過程的管理總結與評估第三十五頁第三十六頁，共44頁。步驟二：溝通部門的工作重點步驟四：與員工達成一致步驟一：澄清主要責任步驟三：設定員工的工作目標例如：確定崗位工作目標的步驟第三十六頁第三十七頁，共44頁。1.將公司的工作中心落實為部門的行動計劃*公司下一階段的經營策略和工作重點是什么？*本部門所要完成的任務是什么？*這些任務是如何與公司工作重點相聯系的？*完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.將部門的行動計劃落實為個人的工作目標*部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？*員工對完成部門任務的建議是什么？3.將內部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標*內部和外部客戶希望從本部門得到的服務或產品是什么？*讓客戶滿意的標準是什么？其中溝通部門的工作重點要注意。。。第三十七頁第三十八頁，共44頁。目標推行過程的有效控管----反饋控制施控系統（上級）受控系統（下級）可控輸入信息輸入目標輸出結果環(huán)境的干擾最終目標轉化上下級進行協商任務計劃最終目標的反饋反饋：運行過程中的目標狀態(tài)第三十八頁第三十九頁，共44頁。目標的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標。除非工作不能運轉時方可修正，如以下原因：機遇外界形勢變化而修正目標；由于企業(yè)內部因素而修正目標；遭遇突發(fā)事件，目標達成受到阻礙是；二、年度目標修正時機：半年目標修正申請（說明修正目標內容或數量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見修改目標管理卡及相關文件第三十九頁第四十頁，共44頁。同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標管理,特別是如何處理推行前的這段關鍵時間。第四十頁第四十一頁，共44頁。推行之前的工作目標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答：是否真正了解目標管理的內容是否有在本公司內采用的愿望第