第4章 網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理

第4章

網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理引例如何降低運(yùn)費(fèi)開網(wǎng)店的小店長都知道，除非自己的商品非常有特色，否則要價(jià)格非常低才會有生意，當(dāng)商品價(jià)格不能再低的時(shí)候，我們能賺的其實(shí)就是運(yùn)費(fèi)的價(jià)格。這里總結(jié)一些有效降低運(yùn)費(fèi)的好辦法。1.充分利用商品特性假如你是賣鞋的，包裝就用鞋本來帶的盒子，用膠帶纏一圈，再用個(gè)漂亮塑料袋包起，用膠帶纏緊就好了。衣服就更加簡單了，一般都不怕壓，如果只是一兩件，可以用快遞公司提供的灰黑色的免費(fèi)包裹袋，它們一般就是比較厚的塑料（也有說是樹脂）材質(zhì)，也可以到網(wǎng)上批發(fā)，價(jià)格很便宜，幾毛錢一個(gè)。2.自己購買材料像郵局的紙箱、郵票、單據(jù)等都可以在網(wǎng)上批發(fā)，比在郵局買便宜很多。3.自己改裝郵局一般會要求使用正規(guī)的紙箱，但如果走快遞公司，就可以自己改裝紙箱或使用廢舊的紙箱。如果一次寄的東西比較多，可以用幾個(gè)快遞公司的文件袋改裝成紙盒使用，這樣就節(jié)省了另外買箱子的費(fèi)用。4.收購紙盒如果自家附近有超市、便利店等，稍微留心就會撿到很好的盒子。也可以從保潔、鄰居收里收購，比收廢品的價(jià)格高一點(diǎn)就可以，也就幾毛錢一個(gè)。利潤，在會計(jì)學(xué)中有專門的定義：指企業(yè)銷售產(chǎn)品的收入扣除成本價(jià)格和稅金以后的余額。按照這個(gè)定義，利潤的計(jì)算方法如下：利潤=營業(yè)收入—營業(yè)成本—營業(yè)稅金及附加—銷售費(fèi)用—管理費(fèi)用—財(cái)務(wù)費(fèi)用—資產(chǎn)減值損失+公允價(jià)值變動損益（—公允價(jià)值變動損失）+投資收益（—投資損失）。對于在網(wǎng)上開店的利潤計(jì)算，如果嚴(yán)格按照會計(jì)學(xué)中的財(cái)務(wù)管理方法來計(jì)算的話，將會變得十分復(fù)雜，而且絕大多數(shù)店主可能根本不懂得財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識。因此我們在計(jì)算利潤時(shí)不必用這么復(fù)雜的公式，而采用下面這個(gè)簡單地式子：

營業(yè)額-成本-費(fèi)用＝利潤4.1利潤的形成與控制這里的營業(yè)額就是賣出商品所得的收入。而成本的內(nèi)容包括很多項(xiàng)，歷來有“直接成本”和“間接成本”一說。這里也不再進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分，羅列如下：1.進(jìn)貨時(shí)商品的購入成本。2.進(jìn)貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi)。3.開店購買硬件的成本（電腦、數(shù)碼攝像機(jī)、電話機(jī)等）。4.上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)。5.倉儲成本。有些店家的貨物存放需要空間，可能會租個(gè)房子或地下室作為倉儲之用。相應(yīng)的租金就是倉儲成本。6.商品的損耗費(fèi)用。7.與客戶聯(lián)系的電話、短信費(fèi)用。8.因退換貨發(fā)生的費(fèi)用。9.發(fā)貨包裝、郵寄費(fèi)用。10.采用因購買贈品、禮品、印制名片、購買旺鋪等手段進(jìn)行推廣店鋪的投入費(fèi)用。11.稅金。這些成本項(xiàng)，有些是隨著商品賣出一次性就可收回，而有些則是長期使用的投資，如數(shù)碼相機(jī)、電腦之類的東西，而有些費(fèi)用，則是按周期發(fā)生的，如上網(wǎng)費(fèi)、倉儲費(fèi)用（上網(wǎng)一般都是按月交、半年交、年交等方式，而倉儲租金也多是按月、季、年等時(shí)間一次性交齊的）。這些在計(jì)算利潤的時(shí)候需要逐步分?jǐn)偟匠杀局?。有些成本，如與客戶聯(lián)系發(fā)生的電話費(fèi)用實(shí)際上是很難準(zhǔn)確計(jì)算的。因?yàn)槟愕碾娫捯话闱闆r下不全是因業(yè)務(wù)而接打的，很少有人專門為此每天作一個(gè)記錄，除非你專門用一部電話聯(lián)系客戶。這樣一來，我們要精細(xì)準(zhǔn)確計(jì)算利潤就會變得很困難。我們的作法是這樣的：平時(shí)只是記錄下進(jìn)貨的成本、車費(fèi)、包裝材料費(fèi)用等，在交易發(fā)生后，記錄下每一筆交易發(fā)生的時(shí)間、訂單中的商品名稱、數(shù)量、實(shí)際銷售價(jià)格、實(shí)際郵寄費(fèi)用。達(dá)到一個(gè)時(shí)期，如一個(gè)月、一個(gè)季度等這樣的時(shí)間段再計(jì)算一下利潤。在網(wǎng)店運(yùn)營成本的組成當(dāng)中，相對于其它成本，進(jìn)貨成本是最主要的。只有能夠有效地降低進(jìn)貨成本，才能獲取到更多的利潤。進(jìn)貨成本主要由購買商品的費(fèi)用和購入時(shí)發(fā)生的運(yùn)費(fèi)兩部分組成。1．進(jìn)貨的商品購入成本（1）進(jìn)貨時(shí)，最好是從廠家直接拿貨，如果做不到，也要從一級代理處拿貨。因?yàn)榇砑墑e越多，你拿到的貨物成本越高。而在網(wǎng)店中，貨物能夠最終賣出去，很大一部分因素取決于低價(jià)格（即商品售價(jià)+運(yùn)費(fèi)遠(yuǎn)低于實(shí)體店鋪的價(jià)格），因此，進(jìn)貨成本在同類網(wǎng)店中至少在平均進(jìn)貨成本之下才有可能獲取更大的利潤空間。4.1.1進(jìn)貨管理控制成本（2）進(jìn)貨時(shí)，一次進(jìn)貨量大可以有效降低成本。我們都知道，批發(fā)時(shí)一次批發(fā)量越大，商品的單價(jià)就會越低。同一件商品也并非一次進(jìn)貨量越大越好。究竟哪個(gè)商品一次進(jìn)多少貨，要根據(jù)銷售情況來定。一般來說，初開店的人每件商品進(jìn)個(gè)3件左右就可以了。而隨著銷售經(jīng)驗(yàn)的增長，對于熱銷商品，進(jìn)貨時(shí)當(dāng)然要多進(jìn)一些，對于滯銷的商品進(jìn)貨則要慎重。批發(fā)的時(shí)候可以和批發(fā)商議價(jià)，雖然每種商品進(jìn)貨量不多，但拿的品種多了，也是一樣可以按量大的價(jià)格批發(fā)的。（3）有效降低購入成本，并不是要店主進(jìn)那些質(zhì)次價(jià)低的假冒偽劣商品。相反，進(jìn)貨時(shí)要確保商品質(zhì)量。對于網(wǎng)店而言，提高知名度的最好方法就是靠口碑來傳播，商品質(zhì)量和服務(wù)是關(guān)鍵。（4）遇到廠家清倉處理的機(jī)會一定要把握住。有時(shí)一些廠家會因種種原因清倉，如果這個(gè)時(shí)候店主趕上了，完全可以多進(jìn)些好銷的貨物。2．進(jìn)貨時(shí)的運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)貨時(shí)，必然會發(fā)生交通運(yùn)輸費(fèi)用，有的時(shí)候這些費(fèi)用還不低。作為店主，應(yīng)該盡可能的降低這部分費(fèi)用。筆者在從人民美術(shù)出版社進(jìn)貨的經(jīng)歷中，就深有體會：在能力尚可的情況下，如進(jìn)的書不算太多，一個(gè)人能夠拿動，就直接坐公交車回家，太多的話只能打出租或自己開車（自己有車的情形下）。坐公交車可能會比較累、比較苦，但在創(chuàng)業(yè)的初期階段還是應(yīng)該吃些苦的，因?yàn)閷τ趧倓傞_店沒有幾單生意的人來說，這節(jié)省的其實(shí)是一筆不小的開支。策劃降低成本的方法：（1）找出與進(jìn)貨攸關(guān)成本的各項(xiàng)組合條件。充分利用“What咨詢法”，把店鋪中所有會影響進(jìn)貨成本的因素，逐條細(xì)細(xì)列出。如廠商、季節(jié)（時(shí)蔬）、售價(jià)、制度、庫存方式……再集結(jié)相關(guān)人等共思良策，并時(shí)時(shí)保持著“毋恃敵（成本偏高）之不來，而恃吾有以待之”的認(rèn)真態(tài)度。（2）多看、多聽、多比較。所謂貨比三家不吃虧，更何況經(jīng)營者本身不應(yīng)該盲目的身陷戰(zhàn)場（店務(wù)），而不知外面早已群雄環(huán)生、虎視眈眈，欲噬于己的環(huán)境衍生?！俺鲎吖芾怼笔钱?dāng)下盛行的經(jīng)營模式，善用此法看看其它網(wǎng)店、走走百貨公司或相關(guān)商號，將特價(jià)、折價(jià)品等適量適物的挪用在自己店內(nèi)，成本自然可降低。（3）建立良好的庫存（倉庫）管理或無庫存供應(yīng)商群計(jì)劃。從FITO（FirstinFirstout先進(jìn)先出）的表格建立使用，到交叉污染的避免、物品的定位置放、濕度、溫度（冷藏、冷凍設(shè)備）的控制、蟲害防治、盤點(diǎn)（日、周、月盤）確實(shí)，甚至滅火器的位置、數(shù)量、意外險(xiǎn)類的投保---都是庫存管理的必備掌握要件。（4）同業(yè)可以為師。如此則可清楚知道同樣經(jīng)營形態(tài)的店鋪是如何合理控制成本，進(jìn)而取長補(bǔ)短地讓自己獲取更大的利益。創(chuàng)業(yè)不易，守成更難，舉凡能為店鋪增加（創(chuàng)造）利潤的任一法則都不容坐視不見。定價(jià)的方法與技巧有很多種，這主要是由于不同的商品性質(zhì)所導(dǎo)致的。我們可以根據(jù)自己經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同選擇不同的定價(jià)方式，沒必要千篇一率。但有一點(diǎn)是肯定的，就是在上架前搜索一下別的店鋪同類商品的售價(jià)。知已知彼，才能百戰(zhàn)不殆。4.1.2定價(jià)的方法與技巧1.成本定價(jià)法這種方法是最常見的定價(jià)方法。它可以進(jìn)一步分為成本加成定價(jià)、目標(biāo)利潤定價(jià)、變動成本定價(jià)法。成本加成定價(jià)方法是商品的成本加上正常的利潤后的價(jià)格。當(dāng)然，這里的商品成本不僅指購入成本，還要加上其它分?jǐn)傔^來的成本。比如，你賣一件衣服，這類衣服一般的利潤是30元，如果你的成本是70元,那么這件商品的售價(jià)就是100元。目標(biāo)利潤定價(jià)法。這種方法是商品總成本加上我們自己制定的目標(biāo)利潤后的價(jià)格。比如還是上面那件衣服，我們自己設(shè)定的利潤是20元，那么我們就定價(jià)為90元。變動成本定價(jià)法是根據(jù)我們不同的商品定位而言采取的定價(jià)方法。比如緊俏商品可能定價(jià)高一些，而競爭激烈的商品定價(jià)低一些。2.需求導(dǎo)向定價(jià)法這種方法指定價(jià)時(shí)不再以成本為基礎(chǔ)，而是以消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度為依據(jù)。這種定價(jià)方法適合于比較稀缺的商品。像網(wǎng)上一些親子論壇中有人推薦的不再版的兒童書籍，如80年代的《365夜故事》，雖然本身的價(jià)格很低，但在網(wǎng)上銷售的時(shí)候價(jià)格都很高。這主要是因?yàn)橛行枨?，而商品本身?shù)量又極少的關(guān)系。3.競爭導(dǎo)向定價(jià)法這種定價(jià)方法是通過研究競爭對手的商品價(jià)格、生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況等,以競爭對手的價(jià)值為基礎(chǔ),確定自己所售商品的價(jià)格。當(dāng)在淘寶中銷售的商品是屬于大眾化的產(chǎn)品的時(shí)候，使用競爭導(dǎo)向定價(jià)法就比較合適了。在發(fā)布商品之前，多參考一下同類商品的定價(jià)，然后根據(jù)自己的情況推出比較合適的價(jià)位。一般來說，在淘寶上發(fā)布商品，價(jià)格也不宜太低。過低的價(jià)格可能會讓自己無利可圖。另一方面，價(jià)格太低，可能會讓買家覺得質(zhì)量可能存在問題因而最終放棄。也就是說，價(jià)位不能太高，但不應(yīng)該是最低。4.折扣定價(jià)法這種方法就是給自己銷售的商品在原有的售價(jià)上打折。一般來說，銷售服裝的網(wǎng)店多會在換季的時(shí)候采用折扣的方式將過季的服裝銷售出去。店鋪里定期舉行季節(jié)性的特價(jià)清倉活動，也可以持續(xù)不斷吸引新老顧客，使店鋪有更廣泛的群眾基礎(chǔ)。5.促銷定價(jià)法這種方法主要是為了推廣店鋪，提高人氣，吸引新老顧客進(jìn)自己的網(wǎng)店。就像現(xiàn)在很多的平價(jià)大賣場、平價(jià)大超市一樣，選出一部分商品進(jìn)行超低價(jià)銷售，以吸引人氣，而其他產(chǎn)品價(jià)格卻保持不變，總體保證了正常的利潤。我們也可以通過推出幾款特價(jià)商品來吸引顧客，帶其他商品的銷售，比如利用一元拍、限時(shí)搶購等活動進(jìn)行的促銷。促銷的方式多種多樣，諸如“買三贈一”、包郵費(fèi)、購物送禮卷，購物送積分現(xiàn)金等等都是促銷定價(jià)法。6.商品組合定位法這種方法其實(shí)類似于B2C商城中的組合購買。不過像卓越網(wǎng)上的組合購買只是進(jìn)行一次推薦，組合產(chǎn)品的總價(jià)格沒有減少。我們在網(wǎng)店中采用商品組合定價(jià)法則是對組合的商品總價(jià)有優(yōu)惠。比如，一件褲子單售50元，一件上衣單售60元，兩者組合在一起買的話就是100元。這種方法其實(shí)是鼓勵買家一次多買商品，通過增加銷售數(shù)量的方法薄利多銷。這種方法需要注意的是，組合的商品應(yīng)該是同一類別的，但又是滿足顧客不同需要的商品。如果拿兩件褲子一起組合銷售的話效果不會太好的。4.1.3.1淘寶貨物運(yùn)送方式1．平郵淘寶的平郵指的其實(shí)是掛號的方式。因?yàn)榘l(fā)貨的時(shí)候要填寫單號（見第二章第四節(jié)）才可以。也只有掛號的方式才需要接收方簽字，將來才能進(jìn)行簽收查詢，從而避免交易雙方因收沒收到貨發(fā)生糾紛。平郵的方式有很多種。（1）掛號信。（2）掛號印刷品。（3）包裹。4.1.3合理控制郵費(fèi)和定制運(yùn)費(fèi)2．EMS。EMS（即“ExpressMailService”），郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。主要是采取空運(yùn)方式，加快遞送速度，根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近，一般1－8天到達(dá)。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)、它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品等。下圖顯示的是EMS國內(nèi)特快專遞的資費(fèi)表。EMS速度比較快，一般在3天之內(nèi)直接送到接收方手中。但相較而言，價(jià)格也比較高。3．快遞?？爝f是快遞公司提供的遞送服務(wù)。相比較郵局的郵寄業(yè)務(wù)而言，具有快速便捷（上門攬件、投遞到戶）的特點(diǎn)。但快遞公司的網(wǎng)絡(luò)沒有全國郵政公司分布廣，有些地區(qū)快遞公司是不能投遞的，如果是這些地區(qū)的買家，則只能選用郵局的服務(wù)。比較大一些的快遞公司約有幾十家，與淘寶簽約成為合作物流公司的約有13家。像宅急送、申通、匯通、圓通、韻達(dá)、中通、天天快遞等都是比較常見的快遞公司。快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。但收費(fèi)規(guī)則基本一致，即首重一公斤內(nèi)為起步價(jià)，以后每續(xù)重一公斤（不足一公斤按一公斤計(jì)算）另行加價(jià)。起步價(jià)與加價(jià)的具體數(shù)額與要遞送的距離有關(guān)系。使用淘寶的合作物流公司，可以直接在淘寶上下單。一般來說，這些快遞公司在淘寶上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要比直接聯(lián)系有一定的優(yōu)惠。具體的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以在淘寶的物流工具中查詢。查詢方法如下：進(jìn)入到“我的淘寶”——“我是賣家”在“交易管理”中選擇“物流工具”然后在右側(cè)的“淘寶合作物流公司運(yùn)費(fèi)/時(shí)效查看器”中選擇起始地（店主發(fā)貨的地址）和目的地（顧客的收貨地址），然后輸入重量，點(diǎn)擊“查看”命令即可。4.貨運(yùn)。貨運(yùn)一般適合比較重的貨物?？梢圆捎闷嚬愤\(yùn)輸或火車托運(yùn)。汽車貨運(yùn)比較常見的是佳吉快運(yùn)。量大的話價(jià)格要比快遞公司有優(yōu)勢。不過佳吉的網(wǎng)點(diǎn)還是偏少，有些地方不負(fù)責(zé)投遞到戶，需要收件人自己去網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，對收件人來說，十分麻煩?；疖囃羞\(yùn)也是需要收件人去站點(diǎn)自己領(lǐng)取的。這種方式對于開網(wǎng)店而言，最好少用。開網(wǎng)店節(jié)省郵費(fèi)是一項(xiàng)很重要的工作。如果一個(gè)店中的商品郵費(fèi)標(biāo)的過高，很可能讓一些有購物欲望的人望而卻步了。制定盡可能為客戶省錢的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有利于商品的銷售。在淘寶上開店，使用快遞的方式還是大多數(shù)人的選擇?？墒强爝f公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較高，不同的地區(qū)也不盡一樣。對于剛剛開店的人來說，每天的訂單都不是很多，這時(shí)候只要在淘寶上下單就可以了。攬件人來取件的時(shí)候也可以和他們進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，談好的話便宜幾塊錢還是有可能的。如果量大的話，比如一個(gè)月快遞費(fèi)就達(dá)到2000元以上或者每天平均都有5單以上，可以和快遞公司簽約進(jìn)行月結(jié)，就是每個(gè)月結(jié)算一次。這樣價(jià)格就便宜了。一般首重1公斤的話到全國平均能到7元左右。不過進(jìn)行月結(jié)的前提是發(fā)貨量大，對于剛起步做生意的店主來說不適用。4.1.3.2郵費(fèi)省錢方法在郵寄的時(shí)候，不管是用郵局還是快遞，包裝是一項(xiàng)非常重要的工作。如果因包裝不當(dāng)，造成商品損毀的話，這個(gè)責(zé)任應(yīng)該由賣家來負(fù)責(zé)。一般來說，對于容易因震動、磕碰或扔而造成損壞的商品應(yīng)該用防震的氣泡膜包裝好并用膠帶固定住。然后放入結(jié)實(shí)的紙箱中。箱中的空隙一定要塞滿（可以用泡沫或者報(bào)紙）。這樣才能保證商品在運(yùn)輸途中不會因晃動而弄壞。一般的開店者都不可能有那么多的紙箱子，這就需要我們?nèi)ベ徺I。如果是在郵局購買的話，成本會很高。圖4-6是淘寶網(wǎng)上某銷售郵政紙箱的報(bào)價(jià)單。而根據(jù)北京市郵局的價(jià)目表，12#紙箱為3元左右，1#箱則是15元。從這些價(jià)格的對比中，可以看到在網(wǎng)上購入這些紙箱要節(jié)省很多成本。4.1.3.3郵政紙箱在淘寶上開店，最常用的支付工具就是支付寶。淘寶網(wǎng)規(guī)定，淘寶的交易一定要支持支付寶，也就是說，不支持支付寶的交易方式是淘寶不允許的。但這并不說明不能進(jìn)行網(wǎng)下交易。筆者在開店的三年中，有不過不少的線下交易，比如銀行直接轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、同城直接見面交易等。因?yàn)樵谔詫毶腺徫锏囊徊糠秩?，?jì)算機(jī)操作可能并不太熟練，他們沒有網(wǎng)上銀行賬號，不使用支付寶，這樣，店主提供更多的支付方式為這部分顧客服務(wù)，有利于店鋪業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。4.1.4正確運(yùn)用更多的支付方式如果使用阿里旺旺軟件的話，可以從旺旺的淘寶界面中“我的設(shè)置”中選擇“支付寶”進(jìn)行登錄?？梢岳谩安樵儭泵钸M(jìn)入到支付寶中。4.1.4.1使用支付寶充值和支付我們可以看到利用支付寶可以進(jìn)行“付款”、“收款”、“交水電煤氣”等操作。下面“我的消費(fèi)記錄”中可以查看到支付寶賬號中的消費(fèi)記錄，包括收入和支出。有些顧客因?yàn)槭切率?，可能不太熟悉支付寶如何使用。這種情況下，我們店主有義務(wù)幫助他們了解和正確使用支付寶。當(dāng)然，在幫助別人之前，需要我們自己熟悉支付寶的使用。

支付寶充值第一步界面在用支付寶付款的時(shí)候，如果支付寶中有足夠的余額，我們就可以用支付寶直接支付了。如果用支付寶余額直接支付的時(shí)候余額不足，也可以先進(jìn)行支付寶的充值操作。如圖點(diǎn)擊“充值”命令。支付寶充值操作第二步支付寶充值第三步將相關(guān)信息正確輸入完成后，支付寶會進(jìn)入到網(wǎng)上銀行確認(rèn)的界面，一般使用U盾或電子口令卡進(jìn)行確認(rèn)，只要密鑰無誤充值就完成了。其實(shí)在淘寶購物也不必非要先向支付寶中充值再購物。拍下物品之后，也可以在使用支付寶賬號的時(shí)候直接采用網(wǎng)上銀行支付。當(dāng)支付寶沒有余額時(shí)，選擇一家網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)行相應(yīng)的操作就可以了（步驟同前）。直接在支付寶中用網(wǎng)銀支付和先充值后支付在付款過程中其結(jié)果是一樣的。但有的時(shí)候，如果一次購物金額過多，比如1萬元，而網(wǎng)上銀行一般都會有限額，如工行，一天總的支付額度不能超過5000元，這樣要想通過支付寶支付的話，就必須連續(xù)兩天向支付寶充值，當(dāng)支付寶余額達(dá)到1萬后才能進(jìn)行支付。由于支付寶是第三方支付手段，里面可以存入或轉(zhuǎn)出電子形式的貨幣，這和網(wǎng)上銀行賬號沒有什么兩樣。因此，保障支付寶的賬戶的安全是每個(gè)使用者的首要任務(wù)。如果我們只是一般地設(shè)置了支付寶賬號，那么，每次使用支付寶的時(shí)候支付寶系統(tǒng)會給出提示：這就說明支付寶賬戶不夠安全。我們可以按照提示申請和使用支付寶數(shù)字證書服務(wù)來提高安全性。具體做法是：點(diǎn)擊中“點(diǎn)擊查看詳情”的鏈接。4.1.4.2支付寶的安全設(shè)置點(diǎn)擊“點(diǎn)此申請”，數(shù)字證書安裝成功對于開店的店主，為了方便顧客不同的支付需要，完全有必要提供更多的支付方式。對于這些方式，限于篇幅，這里只作簡要介紹。1.銀行卡轉(zhuǎn)賬支付。2.郵政匯款。3.其它的第三方支付方式。4.1.4.3其它支付方式我們只要學(xué)會利用Excel進(jìn)行簡單記賬即可。不過在記賬前我們需要了解記賬的賬目到底包括哪些內(nèi)容。從大的方面說，要記的賬目，分為兩大部分，一個(gè)部分是進(jìn)貨的賬目，包括進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨的商品名稱（或自定義的商品編號）、數(shù)量、單價(jià)、以及發(fā)生的運(yùn)費(fèi)等內(nèi)容；另一個(gè)部分是出售貨物的賬目，包括銷售的時(shí)間、商品名稱（或自定義的商品編號）、數(shù)量、單價(jià)等。而從這兩大賬目部分中，我們可以得出另外一些數(shù)據(jù)：商品的庫存量（同一商品的進(jìn)貨量減去同一商品的銷售量）。而在記賬出貨的同時(shí)我們能夠記錄下顧客的相關(guān)信息也是一個(gè)比較不錯的主意（對于顧客信息，我們可以選擇一個(gè)客戶管理系統(tǒng)CRM軟件進(jìn)行管理，對于忠誠客戶，我們一定要盡力保持住，比如采用給更多的優(yōu)惠措施等手段）。4.1.5正確進(jìn)行記賬自己用EXCEL設(shè)計(jì)進(jìn)貨賬目表自己用EXCEL設(shè)計(jì)銷售賬目表通過這兩個(gè)實(shí)時(shí)更新的賬目表，我們就可以很方便的及時(shí)更新每件商品的庫存量。自己用EXCEL設(shè)計(jì)庫存量統(tǒng)計(jì)表自己用EXCEL設(shè)計(jì)商品編碼表4.2.1做一份可行的投資預(yù)算開網(wǎng)店之前，先將網(wǎng)絡(luò)上的店輔情況進(jìn)行信息搜集整理及分析，對網(wǎng)上店輔的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，如：有哪些零售商家、商店、超市等，同行業(yè)情況經(jīng)營商品的種類、投資效益分析等情況做一調(diào)查總結(jié)。經(jīng)過上的調(diào)查，對該網(wǎng)店的消費(fèi)能力和營業(yè)額及經(jīng)濟(jì)效益有了大致的預(yù)算，現(xiàn)詳細(xì)列出如下：1、由于網(wǎng)店的規(guī)模有限，我們的投資額度也不用太高，開辦費(fèi)用具體事項(xiàng)如下：（1）辦理工商執(zhí)照、稅務(wù)等相關(guān)政府部門手續(xù)；（2）網(wǎng)店的域名及空間租用費(fèi)用；（3）數(shù)碼相機(jī)、U盤、電話等；（4）開辦網(wǎng)銀行費(fèi)用；（5）淘寶網(wǎng)上開業(yè)宣傳；（6）其它雜費(fèi)；4.2經(jīng)營的反思—如何提高利潤額2、經(jīng)營品種網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，在種類的選擇上要盡量求全，可挑些大眾化的、質(zhì)量、價(jià)格都適中的商品，尤其以年輕人或職業(yè)人士喜歡的為主。在經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限的情況下，只要我們的經(jīng)營理念和眼光能盯準(zhǔn)消費(fèi)者的日常實(shí)際需求，相信開花必有結(jié)果時(shí)！3、鋪貨款我們考察過一家600平方米的超市，它首批進(jìn)貨約5000種，金額是40萬元左右。那么以此推算，我們100平方米的面積，1000種商品，鋪獲款應(yīng)該是在8萬元左右。當(dāng)然這只是理論上的數(shù)據(jù)，如果談判到位，能拿到供應(yīng)商哪怕是30％的代銷額度，我們的進(jìn)貨金額也可以縮減2.5萬元，那就是5.5萬元。4、每月其他費(fèi)用預(yù)估房租、水電費(fèi)、人工費(fèi)、郵費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、稅（營業(yè)額的5％，加上城建和教育附加）、其它辦公費(fèi)，算出合計(jì)數(shù)。預(yù)估營業(yè)額：網(wǎng)店的普遍毛利在10％～20％之間，做好預(yù)估月營業(yè)額和預(yù)估月毛利額。我們預(yù)估的營業(yè)額是最低標(biāo)準(zhǔn)，只要堅(jiān)持微利銷售，每月再配合幾次打折促銷，相信用不了多久，習(xí)慣去大型超市購物的消費(fèi)者都會被吸引過來；據(jù)了解，稅務(wù)局對零售業(yè)的征收方式一般采取預(yù)估，我們會向稅務(wù)局爭取以每月1000元為上稅標(biāo)準(zhǔn)。總結(jié)：我們網(wǎng)店的投資，回收成本大概在半年到兩年左右時(shí)間。也許這樣的效益不太能吸引各位股東的投資興趣，但我相信，“取之于民、服務(wù)于民”是我們的辦網(wǎng)店宗旨，而平穩(wěn)踏實(shí)的發(fā)展則是我們做事、做人的根本！我們來關(guān)注一下利潤是如何計(jì)算的呢？利潤=收入--費(fèi)用，成本包括固定成本和變動成本兩部分。固定成本是不受業(yè)務(wù)量影響、與營業(yè)額無關(guān)的成本，如店租、固定資產(chǎn)折舊就是固定成本的典型代表，它們都是縱使?fàn)I業(yè)收入為零也不得不支付的費(fèi)用。變動成本是隨著業(yè)務(wù)量增長而正比例增長的成本，它會隨著營業(yè)額的增加而相應(yīng)增加，隨著營業(yè)額的減少而相應(yīng)減少。比如材料成本，如果賣一盤定價(jià)為40元的菜，它的材料成本只需20元，如果賣兩盤，它的材料成本就是40元，這就是變動成本。而像店租、員工工資、域名費(fèi)用、網(wǎng)費(fèi)等，即使你這個(gè)月的營業(yè)額只有5000元，也必須支付同樣的費(fèi)用，這就是固定成本。4.2.2學(xué)會計(jì)算損益平衡點(diǎn)—每月營業(yè)額多少才能掙錢邊際貢獻(xiàn)又稱為“邊際利潤”，是指銷售收入減去變動成本后的余額。即：邊際貢獻(xiàn)=收入-變動成本。邊際貢獻(xiàn)是運(yùn)用盈虧分析原理，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)決策的一個(gè)重要指標(biāo)。所以利潤=邊際貢獻(xiàn)-固定成本。邊際貢獻(xiàn)一般可分為單位產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)和全部產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)，其計(jì)算方法為：單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)=銷售單價(jià)-單位變動成本全部產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)=全部產(chǎn)品的銷售收入-全部產(chǎn)品的變動成本在產(chǎn)品銷售過程中，邊際貢獻(xiàn)首先用來彌補(bǔ)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)生的固定成本總額；在彌補(bǔ)了企業(yè)所發(fā)生的所有固定成本后，如有多余，才能構(gòu)成企業(yè)的利潤。這就有可能出現(xiàn)三種情況：1、當(dāng)邊際貢獻(xiàn)等于所發(fā)生的固定成本總額時(shí)，企業(yè)只能保本，不虧不賺。2、當(dāng)邊際貢獻(xiàn)小于所發(fā)生的固定成本總額時(shí)，企業(yè)就要發(fā)生虧損。3、當(dāng)邊際貢獻(xiàn)大于所發(fā)生的固定成本總額時(shí)，企業(yè)將會盈利。因此，邊際貢獻(xiàn)的實(shí)質(zhì)所反映的就是產(chǎn)品為企業(yè)盈利所能做出的貢獻(xiàn)大小。只有當(dāng)產(chǎn)品銷售達(dá)到一定的數(shù)量后，產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)才有可能彌補(bǔ)所發(fā)生的固定成本總額，為企業(yè)盈利作貢獻(xiàn)。邊際貢獻(xiàn)率=邊際貢獻(xiàn)/