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文檔簡介

家樂家政服務(wù)中心商業(yè)計劃主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話:臨時辦公地:河北工業(yè)大學(xué)目錄HYPERLINK第一章摘要 2第二章:公司情況介紹 3一、宗旨及商業(yè)模式 3二、公司簡介 3三:公司目標(biāo) 4四:組織與管理 4五:融資的必要性 4六:投資回報 4第三章:產(chǎn)品與服務(wù) 4一、服務(wù)規(guī)劃 5服務(wù)優(yōu)勢: 14未來服務(wù)規(guī)劃 15公司選址 16第四章市場營銷 17公司戰(zhàn)略 17營銷策略 17目標(biāo)市場及市場專業(yè)化 18銷售計劃 19產(chǎn)品定位 20營銷隊伍 20管理團(tuán)隊與組織模式 21人力資源現(xiàn)況 21第五章市場分析 22行業(yè)分析 22市場分析 23競爭 24第六章財務(wù)分析 25融資說明 25回報/償還計劃 26第一章:摘要家樂家政公司位于美麗漂亮和極具發(fā)展前途的天津。主要業(yè)務(wù)是以供各種優(yōu)質(zhì)和高素質(zhì)的家政服務(wù)。公司正處在籌劃,各項籌備工作都準(zhǔn)備好了,正尋找風(fēng)險資金。第二章:公司情況介紹一、宗旨及商業(yè)模式公司宗旨:用高素質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來高品質(zhì)的生活,顧客的滿意是我們的追求。商業(yè)模式:本公司是處于創(chuàng)始階段的有限責(zé)任公司,以鐘點(diǎn)服務(wù)、家教服務(wù)、男女保姆、家庭廚師等為主要業(yè)務(wù)。服務(wù)承諾:為你推薦放心、稱心、省心、可靠、穩(wěn)定的一流家政人員。二、公司簡介

公司名稱:家樂家政公司

公司性質(zhì):

私營有限責(zé)任公司

注冊地址:未注冊注冊日期:不詳

電話傳真:XXXXXXXXXX

法人代表:楊繼有

業(yè)務(wù)聯(lián)系人:楊繼有聯(lián)系人移動電話:XXXXXXX公司營業(yè)內(nèi)容:鐘點(diǎn)服務(wù)、家教服務(wù)、男女保姆、家庭廚師等家政服務(wù)。

三:公司目標(biāo)我們以高素質(zhì)家政服務(wù)的管理、服務(wù)、技術(shù)的基礎(chǔ),凸現(xiàn)“個性化服務(wù)”和“以人為本”的理念。公司的短期目標(biāo)是在一年內(nèi)打進(jìn)天津的家政行業(yè),在天津的市場占有率30%,長遠(yuǎn)的目標(biāo)是使我們的品牌成為華北人士需要家政服務(wù)時的首選,我們家政公司在華北的家政行業(yè)中有較為影響。四:組織與管理我們公司聚集了一批優(yōu)秀的管理人才,采用“以人為本,活性管理”的原則,充分激勵人的原創(chuàng)性和積極性,為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。五:融資的必要性為了使家樂家政公司得到正常運(yùn)運(yùn)營和快速的發(fā)展,我們必須進(jìn)行融資。我們采用參股的模式來吸引風(fēng)險資金,融資額為40萬元人民幣。在引入足夠的風(fēng)險資金之后,我們將全部投入家樂家政公司的發(fā)展。六:投資回報投資回報率在扣除各項成本費(fèi)用之后,預(yù)計投資者可以獲得40%以上的年運(yùn)營和5倍左右的資本回報率。投資回報方式在公司前三年的經(jīng)營時期,將以現(xiàn)金分紅的方式給投資者以回報。當(dāng)公司進(jìn)入穩(wěn)定經(jīng)營后,公司將采用公司古風(fēng)回購、企業(yè)出售等形式使投資者的收益以現(xiàn)金、可流通股票的形式得以實(shí)現(xiàn)。第三章:產(chǎn)品與服務(wù)家政是個朝陽產(chǎn)業(yè)。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,使人們對社會化服務(wù)的要求不斷增加。特別是在大中城市里,越來越多的家庭要求社會提供形式多樣、質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。據(jù)中國社會調(diào)查所對全國21個城市進(jìn)行的調(diào)查顯示,有64%的城市居民家庭表示需要家政服務(wù)。另據(jù)統(tǒng)計,天津市的家政服務(wù)需求量每年以20%的速度增長,家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展?jié)摿⑹蔷薮蟮?。一、服?wù)規(guī)劃特色:雙選擇的服務(wù)方式我們的各種服務(wù)用戶可以在請家政服務(wù)員時根據(jù)自家實(shí)際情況選擇以下用人方式:1、中介式:公司介紹客戶與家政服務(wù)員雙方合作,客戶與家政服務(wù)員簽訂《雇傭協(xié)議》,日常工作由客戶自行管理。公司與客戶之間為中介服務(wù)關(guān)系。2、勞務(wù)派遣式:公司與家政服務(wù)員簽訂勞動合同或勞務(wù)合同,公司對家政服務(wù)員進(jìn)行管理和培訓(xùn)。公司與客戶之間的關(guān)系為勞務(wù)派遣關(guān)系,公司與家政服務(wù)員之間為勞動關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系。我們的公司主要包括以下幾類服務(wù):1鐘點(diǎn)服務(wù):提供鐘點(diǎn)清潔服務(wù)。鐘點(diǎn)工工資標(biāo)準(zhǔn)

1.洗衛(wèi)生、洗燙衣服3小時/次超過3小時,另行加錢4次/月120元/月8次/月250元/月15次/月300元/月30次/月450元/月2.清潔衛(wèi)生、中餐或晚餐(包吃一餐)3小時/次22天/月450元3.清潔衛(wèi)生、中餐+晚餐(包吃兩餐)22天/月700元4.全天(包吃)22天/月800元鐘點(diǎn)工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1.安排工作:100元/年2.公司住宿:200元/月(包住不包吃,包吃另外加費(fèi))鐘點(diǎn)雇主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):200元/年陪護(hù)病人1.8小時/天80元/天2.12小時/天100元/天3.24小時/天150元/包月優(yōu)惠如下:內(nèi)容時間收費(fèi)清潔衛(wèi)生洗熨衣每周1次,2小時/次,4次/月80元每周1次,3小時/次,4次/月100元每周2次,3小時/次,8次/月200元清潔衛(wèi)生做飯每天2小時,周一至周六中餐350元晚餐400元中餐450元晚餐500元每天3小時,周一至周六中餐+晚餐每天4小時,周一至周六600元以上服務(wù)均免管理費(fèi),公司提供安全擔(dān)保。本公司鐘點(diǎn)工一律在公司統(tǒng)一住宿,統(tǒng)一管理,絕無社會閑散工和報名鐘點(diǎn)工。本公司設(shè)立投訴電話:客戶若發(fā)現(xiàn)鐘點(diǎn)工磨洋工、拖延時間和其它不滿意的地方,可立即撥打投訴電話,本公司將做出嚴(yán)肅處理。用戶請鐘點(diǎn)工的程序:用戶需提前12小時通知公司->根據(jù)用戶要求選擇合適人選->公司填寫派工單->鐘點(diǎn)工上門->用戶查看工作單->工作完畢用戶驗收->簽字、付款2家教服務(wù)本公司擁有一批資深專業(yè)-家教隊伍,人員組成有在職教師、有在職大學(xué)生、有專兼職家教,科目囊括小學(xué)至高中的所有科目,經(jīng)我公司家教中心輔導(dǎo)過學(xué)生,多次在國家級和省內(nèi)獲獎。本公司家教收費(fèi)低廉,效果好,可以免費(fèi)試講,滿意之后再簽約。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):中介費(fèi):100元小學(xué)各科:15-20元/時初中各科:20-25元/時高中各科:25-35元/時藝術(shù)類:30-80元/時涉外家政:100-150元/時(主要為駐滬的領(lǐng)館、使館、外企的外國友人提供的各項家政服務(wù))3男女保姆我公司將保姆分為三種類型:母嬰保姆:當(dāng)您沉浸在初為人母幸福中時,煩惱也接踵而至。第一次洗澡,第一次喂奶,第一次。。。。你一生中也許從來也沒有像現(xiàn)在一樣遇到那么多的第一次。母嬰護(hù)理家政服務(wù)為您解決后顧之憂。它是專門為產(chǎn)婦和嬰兒提供產(chǎn)后的專業(yè)護(hù)理。母嬰保姆的工作強(qiáng)度大,每天都需要工作,沒有休息日。但是我公司保證提供專業(yè)的母嬰護(hù)理,我們專門從營養(yǎng)喂養(yǎng),科學(xué)護(hù)理、智力訓(xùn)練等方面,培訓(xùn)了一批專業(yè)的母嬰保姆。我公司母嬰保姆的服務(wù)主要內(nèi)容有月嫂服務(wù)、育嬰服務(wù)、特殊嬰兒護(hù)理等等。指經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)有工作經(jīng)驗的專業(yè)人員,為產(chǎn)婦和嬰幼兒提供專業(yè)護(hù)理服務(wù),包括給產(chǎn)婦病房和家庭護(hù)理。

A.產(chǎn)婦健康指導(dǎo)、哺乳指導(dǎo)、營養(yǎng)配餐、協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后操,幫助產(chǎn)后恢復(fù)及照料產(chǎn)婦沐浴,產(chǎn)后營養(yǎng)膳食調(diào)配;

B.新生兒生活護(hù)理、喂養(yǎng)(母乳、人工、混合)、換洗尿布、物品消毒、洗澡穿衣、照料入睡、剪指甲等。新生兒專業(yè)護(hù)理:測量體溫、體重;臍帶護(hù)理、臀紅、尿布疹護(hù)理、新生兒撫觸;及各種常見疾病的觀察預(yù)防。服務(wù)類型服務(wù)天數(shù)服務(wù)價格服務(wù)內(nèi)容具有專業(yè)資質(zhì)無專業(yè)資質(zhì)但護(hù)理經(jīng)驗豐富全日制(住家)護(hù)理223600元/月2800元/月產(chǎn)婦營養(yǎng)調(diào)理、生活護(hù)理;心理保健和體型恢復(fù)協(xié)助;專業(yè)嬰兒護(hù)理;母乳喂養(yǎng)和嬰兒早期教育指導(dǎo);家居及器皿消毒等。

八小時制護(hù)理223000元/月2500元/月四小時護(hù)理221500元/月1200元/月計時制護(hù)理按需30--50元/時20--30元/時夜間護(hù)理221800元/月1500元/月備注:以上項目均不再收取管理費(fèi),節(jié)假日加班按國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。(外地護(hù)工減收20%)。住家保姆:住家保姆是指長期在雇主家提供服務(wù)并且住在雇主家中的保姆。住家保姆為雇主提供清潔、護(hù)理、接送兒童等各項服務(wù),綜合性很強(qiáng)。住家保姆的薪水也是按保姆工作年份分別發(fā)送,第一年工作的保姆800一個月,做了兩年以上的經(jīng)驗豐富的保姆850每個月。包月保姆:包月保姆是指雇主以月為雇用周期,雇用我公司的保姆,為其提供清潔、護(hù)理、接送兒童等各項服務(wù)。包月保姆的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每天為雇主工作的時間計算(為區(qū)分與鐘點(diǎn)工,每天至少工作5小時),6元/小時。而包月保姆的薪水也是按其工作年限區(qū)分,第一年工作的保姆,每月750元,工作兩年以上的保姆,每月800元。4家庭廚師專業(yè)廚師、點(diǎn)心師、調(diào)酒師、特色飲品專家為家庭的用餐和各種聚會提供烹飪廚藝服務(wù)。在宴請親朋好友時,也許需要一位專業(yè)的廚師為您掌勺,為您調(diào)制一份豐盛的家宴。家庭廚師是一項新興的家政服務(wù)項目,它有著廣泛的市場,這項服務(wù)也是我公司的特色服務(wù)之一。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(按廚師的級別):一級廚師60元/小時二級廚師40元/小時三級廚師30元/小時工資標(biāo)準(zhǔn)(按廚師的級別):一級廚師1800元/月二級廚師1500元/月三級廚師1200元/月5家庭保潔家庭保潔的服務(wù)項目種類繁多,有外墻清洗、門窗清洗、道路保潔、地毯保潔、地面保潔(地面拋光、地面打蠟等)、門面清潔、裝修后開荒、套房星級清潔、煤氣灶清洗、油煙機(jī)清洗、換氣扇清洗、水箱清洗、消毒、中央空調(diào)保潔(清洗、消毒、保養(yǎng))等。保潔服務(wù)的成本一般主要是人工費(fèi)用,藥劑占的比例較少,總體說來保潔成本是收費(fèi)的40-50%,高空外墻、玻璃幕墻、木地板打蠟的成本僅為收費(fèi)的10-30%,接上幾個工程,一年十萬元左右的利潤不成問題。以下是各種保潔項目的價格表,僅供參考。類別序號項目規(guī)格/要求價格備注家類01新房系統(tǒng)除塵拓荒工程2.00元/m2按房屋建筑面積計算02全套立體保潔3.00元/m203室內(nèi)消毒處理0.5-1.0元/m2化學(xué)、物理消毒室外消毒處理1.0-3.0元/m2化學(xué)、物理消毒04衛(wèi)生間保潔40元/間6平方米以內(nèi)05廚房保潔50元/間6平方米以內(nèi)06玻璃清潔非高空4-5元/m2雙面清洗高空3-4元/m2單面清洗07家具保養(yǎng)護(hù)理3-4元/m2除塵、護(hù)理、手工上蠟08真皮、布藝沙發(fā)清潔保養(yǎng)淺色20-40元/個單人淺色40-60元/個雙人、轉(zhuǎn)角淺色60-80元/個三人深色15-30元/個單人深色30-50元/個雙人、轉(zhuǎn)角深色50-70元/個三人家電類09油煙機(jī)清潔40元/臺保修一個月10家用飲水機(jī)清潔消毒10-15元/臺清洗消毒11空調(diào)柜機(jī)拆裝2匹/臺260元/臺拆100,裝160,加液503匹/臺300元/臺拆130,裝170,加液5012空調(diào)柜機(jī)清洗50-150元/臺13空調(diào)掛機(jī)拆裝150元/臺拆50,裝100,加液5014空調(diào)掛機(jī)清洗40-80元/臺15窗機(jī)安裝100元/臺單裝,包括架子(洞口不挖)地板類16木地板清洗4.00元/m2除油漬、除蠟17木地板打蠟固體蠟2.50元/m2液體蠟3.00元/m2防塵、抗靜電運(yùn)動場蠟18.00元/m2防滑、抗靜電18大理石打蠟液體蠟6.00元/m2包括清潔、打蠟19大理石晶面處理4.00元/m2包括清潔、打蠟20花崗巖打蠟液體蠟7.00元/m2包括清潔、打蠟21花崗巖晶面處理4.50元/m2包括清潔、晶面處理22瓷磚、水磨石清洗2.00元/m223瓷磚、水磨石晶面處理4.00元/m2包括清潔石材24大理石、花崗巖除銹60-80元/m2大理石、花崗巖除油60-80元/m2大理石、花崗巖除水斑60-100元/m225石材防護(hù)10-15元/m2水性、溶劑型防護(hù)15-25元/m2防護(hù)處理、三面密封處理地毯26全羊毛工藝地毯家庭40-60元/m2包括混紡27普通羊毛地毯家庭10-20元/m26平米以下一律120元28化纖地毯家庭3.00元/m240平米以下一律120元疏通類29地漏疏通1小時出工:40元/次工程量加大,另加收費(fèi)30水池疏通1小時出工:40元/次工程量加大,另加收費(fèi)31浴缸疏通1小時出工:40元/次工程量加大,另加收費(fèi)32座便器疏通1小時出工:40元/次工程量加大,另加收費(fèi)33蹲坑疏通1小時出工:40元/次工程量加大,另加收費(fèi)34主管道疏通1小時出工:40元/次工程量加大,另加收費(fèi)35陰溝疏通1小時出工:80元/次工程量加大,另加收費(fèi)其他類36高空外墻、玻璃清洗2-4元/平米37居民樓飲用水箱清洗150元大水箱10元/平米38搬家服務(wù)、水電維修80-120元起步具體視情況而定39單位用工500-600元/月工具、藥劑由用人單位負(fù)責(zé)700-1000元/月工具、藥劑由派人單位負(fù)責(zé)6病人陪護(hù)親朋好友入院治療,需要專人護(hù)理,自己工作在身無暇照看,不用愁容不展。我們的專業(yè)陪護(hù)人員可隨時陪同病人看病、住院,幫助尋醫(yī)問藥,喂飯送藥,同時還以自己的專業(yè)知識和技能協(xié)助醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行治療,化解病人身體和心靈的傷痛。病人陪護(hù)分為病房護(hù)理和家庭病床護(hù)理。內(nèi)容為起居照顧、保健及用藥指導(dǎo);膳食營養(yǎng)調(diào)配;幫助病人翻身,褥瘡預(yù)防,皮膚保健,洗頭,洗澡;讀書、讀報、聊天;心理開導(dǎo),臨終關(guān)懷等。

有普通護(hù)理員和專業(yè)護(hù)理員。普通護(hù)理員是指具有家政服務(wù)員的等級上崗證書,不是衛(wèi)校、護(hù)校、醫(yī)校專業(yè)但有實(shí)際操作經(jīng)驗的員工;專業(yè)護(hù)理員是指衛(wèi)校護(hù)校、醫(yī)校畢業(yè)并有臨床實(shí)踐經(jīng)驗的員工。服務(wù)種類及價格如下:服務(wù)類型服務(wù)天數(shù)服務(wù)價格服務(wù)內(nèi)容家庭病床護(hù)理醫(yī)院病床護(hù)理全日制(24小時)護(hù)理222400元/月1800元/月病人生活護(hù)理、病床護(hù)理、接送陪護(hù)病人就診和檢查、觀察病情和用藥反應(yīng)、病人心理護(hù)慰和健康指導(dǎo)、病人家居及器皿消毒等。八小時制護(hù)理221800元/月1500元/月四小時護(hù)理221200元/月900元/月計時制護(hù)理按需30--50元/時20--30元/時備注:以上項目均不再收取管理費(fèi),節(jié)假日加班按國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。(外地護(hù)工減收20%)。7老人陪護(hù)老年人常見疾病及用藥常識;突發(fā)性疾病的觀察及急救措施;老年人保健常識、協(xié)助翻身、褥瘡預(yù)防、皮膚保健、洗澡、營養(yǎng)知識、常見疾病的飲食特點(diǎn)和注意事項。服務(wù)類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:服務(wù)類型服務(wù)天數(shù)服務(wù)價格服務(wù)內(nèi)容家庭護(hù)理醫(yī)院病床護(hù)理全日制(24小時)護(hù)理222000元/月2400元/月老人生活護(hù)理、病床護(hù)理、接送陪護(hù)老人就診和檢查、老人心理護(hù)慰和健康指導(dǎo)等。八小時制護(hù)理221500元/月1800元/月四小時護(hù)理22900元/月1200元/月計時制護(hù)理按需20--30元/時30--50元/時8單位保潔單位保潔就是對各種單位進(jìn)行日常保潔、專項保潔等各種保潔服務(wù)。具體項目如下:保潔項目服務(wù)簡介服務(wù)項目及報價長期保潔服務(wù)對辦公、居住的各類建筑物進(jìn)行全面的清洗保潔服務(wù),以便使您獲得最清潔舒適、愜意的辦公生活環(huán)境。家庭:3-4元/平方米醫(yī)院:2-3元/平方米辦公樓:2-3元/平方米飯店:4-5元/平方米露天場所:1-2元/平方米購物或娛樂場所:3-4元/平方米學(xué)?;驁D書館:1-2元/平方米日常保潔開荒對裝修后的寫字樓、家居、商場、辦公樓等從上至下的專業(yè)化除塵、除污、按建筑面積計算。500平方米以上:2-5元/平方米500平方米以下:4-6元/平方米家居開荒:4-6元/平方米外墻清洗服務(wù)對外墻、玻璃、幕墻、大理石、花崗石清洗除塵除污,按建筑面積計算。危險性大的地方費(fèi)用面議。玻璃幕墻:3-5元/平方米室內(nèi)玻璃:2-3元/平方米瓷磚:2-3元/平方米大理石、花崗石:2-3元/平方米翻新保養(yǎng)主要針對大理石、花崗石、水磨石的頑固黃斑、污點(diǎn)、劃痕重新修復(fù)翻新水磨石翻新:20-40元/平方米大理石翻新:80元/平方米花崗石翻新:80-100元/平方米電器設(shè)備除污、養(yǎng)護(hù):面議地面清洗保養(yǎng)按建筑面積計算,500平米以下地毯清洗加收40%費(fèi)用。按2-4元/平方米計算。地毯清洗:3-5元/平方米地板磚:1-2元/平方米水磨石地面:1.5-2元/平方米大理石、花崗石:1.5-2元/平方米9商務(wù)秘書

秘書租賃是適應(yīng)現(xiàn)代社會分工越來越細(xì)的發(fā)展趨勢應(yīng)運(yùn)而生的,有了這種社會化、專業(yè)化的秘書服務(wù),單位和個人就可以從雜事中脫身,專注于自己的核心業(yè)務(wù)。秘書租賃服務(wù),為單位既節(jié)約了專職秘書的成本,又享受到高品質(zhì)秘書服務(wù),還可以提升企業(yè)形象。對個人而言,在文書寫作、翻譯、家教、家政、生活、應(yīng)酬等方面也能起到很大的幫助作用。打個電話,租個秘書,輕輕松松,一舉數(shù)得。租賃形式:按小時、日計時收費(fèi),或按工作任務(wù)承包。服務(wù)對象:企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、外地駐廈門機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)、SOHO族、創(chuàng)業(yè)者、商務(wù)人士、10導(dǎo)游導(dǎo)購1991年,天津以整體城市形象為景觀被國家旅游局評為"中國旅游勝地四十佳"之一。旅游事業(yè)方興未艾,前景輝煌。我們的導(dǎo)游導(dǎo)購的業(yè)務(wù)在天津市以內(nèi)。導(dǎo)游類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工作時間學(xué)歷水準(zhǔn)非指定導(dǎo)游

(天津)100元/天標(biāo)準(zhǔn)工作時間大專以上指定導(dǎo)游150元/天標(biāo)準(zhǔn)工作時間本科初級導(dǎo)游180元/天標(biāo)準(zhǔn)工作時間本科中級導(dǎo)游200元/天標(biāo)準(zhǔn)工作時間專業(yè)本科高級導(dǎo)游220元/天標(biāo)準(zhǔn)工作時間本專以上特級導(dǎo)游1000元/天標(biāo)準(zhǔn)工作時間專業(yè)本科以上景點(diǎn)導(dǎo)游50元/單景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間為2小時,超出部分按鐘點(diǎn)導(dǎo)游價計算時間,總收費(fèi)達(dá)200元后不再收費(fèi)。計時導(dǎo)游60元/小時一小時起價,不足一個時按一小時計算,時間超過四小時,總收費(fèi)達(dá)300元后,不再收費(fèi)。服務(wù)優(yōu)勢:隨著人們生活水平的提高,社會對家政人員的需求量越來越大,對家政人員的素質(zhì)也要求越來越高。但天津目前的家政市場上沒有高素質(zhì)的家政人員,而這些人員主要掌握高級護(hù)理、家庭保健、社交禮儀、家庭秘書、家庭理財?shù)燃寄?,而目前天津的家政公司服?wù)的內(nèi)容還主要集中在基本的家庭服務(wù)上,缺乏面向高端市場的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)我們公司在天津各地區(qū)市場調(diào)查表明,天津市的75%居民樂意根據(jù)自身的需要選擇高素質(zhì)的家政服務(wù)人員。我們還在網(wǎng)上做了個關(guān)于我們?yōu)閬硖旖蜣k事或旅行的港澳臺和其他人士提供商務(wù)秘書、導(dǎo)游導(dǎo)購、照顧寵物等服務(wù)的樂意程度意見調(diào)查,結(jié)果表明46%非常樂意,24%樂意,14%值得考慮,16%不感興趣。我們公司不僅有基本的家庭服務(wù)還提供更高端、個性化、人性化、更高素質(zhì)的服務(wù)。我們公司和北京師范大學(xué)天津分校有著密切的聯(lián)系和伙伴關(guān)系。我們的員工將大多是北師大在校的和畢業(yè)的學(xué)生,他們有著良好的教育背景和素質(zhì),有一批專門學(xué)家政專業(yè)和物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生在我公司,他們很好的滿足現(xiàn)在市場對高素質(zhì)的家政人員的需求。我們已經(jīng)跟北師大天津分校的教育學(xué)院和不動產(chǎn)學(xué)院,他們每年都會向我們輸送優(yōu)秀的畢業(yè)生,我們將成為兩個學(xué)院的實(shí)習(xí)基地,這可以為我們公司提供一批免費(fèi)人力,這可以降低運(yùn)營成本。我們的雙選擇的服務(wù)方式在天津市是第一次出現(xiàn)的,而這種服務(wù)方式可以使我們更好的利用北師大的在讀學(xué)生這塊資源和增加公司的機(jī)動性。我們還邀請北師大天津分校教育學(xué)院、不動產(chǎn)學(xué)院、國際管理學(xué)院的教授做我們的公司顧問,他們將使我們公司的運(yùn)營、發(fā)展更加合理。顧問名單見附錄研究與開發(fā)我們將和北師大天津分校的教育學(xué)院共同開創(chuàng)天津家政研究所,在天津我們公司將帶頭和天津的各個家政公司組成我們的行業(yè)協(xié)會,提高我公司的地位。我們還開發(fā)了好易明家政通管理軟件,這套軟件是管理公司日常事務(wù)的好幫手。未來服務(wù)規(guī)劃為了適應(yīng)市場的需求,我們將在不久的將來開展新的業(yè)務(wù)。具有包括:大中型各類講座?,F(xiàn)在的社會是在知識爆炸的社會,個人渴望得到提高和攝取知識來源不足的矛盾日益激化。一些離開學(xué)校的人士取得知識的渠道有限,我們的這項服務(wù)正可以滿足市場的所需。我們依托北師大天津分校的硬件和教學(xué)資源,我們可以借用北師大的報告廳舉行講座,我們會邀請北師大的著名教授和老師,以及全國各地著名的學(xué)者和實(shí)干家乃至國外的一些著名人士舉行講座,我們公司還可以將講座的內(nèi)容刻錄下來,在把版權(quán)賣給出版商。這項服務(wù)是我們公司未來的利潤增長點(diǎn)。接送兒童和學(xué)生。我公司將購進(jìn)4部大巴。這完全可以滿足當(dāng)前的需求。我們已經(jīng)跟北師大天津分校達(dá)成協(xié)議,北師大天津分校在建的1所規(guī)模很大的幼兒園和1所中學(xué)的接送項目給我們的公司。3)“為民之家”大型視窗網(wǎng)站。我們將和北師大天津分校的計算機(jī)技術(shù)學(xué)院共同維持這個大學(xué)網(wǎng)站的管理。網(wǎng)站設(shè)貴賓會員專區(qū),提供多種免費(fèi)服務(wù)。在我們公司消費(fèi)過的客戶直接成為貴賓會員2個月。這個網(wǎng)站將提供主要是我們公司業(yè)務(wù)的所有信息和服務(wù)。還有其他精彩內(nèi)容。具體有:a)信息查詢:采用定制的方式,用戶可以根據(jù)選擇提供的信息類別,另外還提供搜索功能。b)信息管理:我們提供了網(wǎng)上目錄收藏服務(wù)。C)通信:我們提供免費(fèi)郵箱服務(wù)。d)交流。我們同時提供聊天室、論壇和會客室服務(wù)。E)娛樂。我們將提供免費(fèi)電影和音樂下載等。F)貴賓會員專區(qū)。我們提供多種免費(fèi)服務(wù),如短信秘書,講座下載等。該網(wǎng)站預(yù)計是不是作為怎么盈利的項目的,所有的廣告收入都拿來維護(hù)和完善網(wǎng)站,這個網(wǎng)站主要是服務(wù)我們的客戶,和爭取更多的客戶和潛在客戶,也大力宣傳了本公司,有利我公司能完成所制定的戰(zhàn)略計劃。租金較為合理。公司選址經(jīng)過我們各位創(chuàng)辦人和顧問考慮位置的價格、人流量、員工數(shù)量等,決定將公司總部設(shè)立在河西區(qū)解放難路與杭州道交口。該地段人流很旺。地圖上綠色標(biāo)記的就是我們公司總部所在地。實(shí)施階段家樂家政公司現(xiàn)處于創(chuàng)建階段,公司的各種策略和計劃已經(jīng)完成,公司管理人員的聘請、場地的租用以及與合作伙伴的合作等也初步達(dá)成協(xié)議,正處于籌集資金階段。大約20%的資金由各位創(chuàng)辦有自己出資,余下的現(xiàn)正尋找投資商。反饋與調(diào)節(jié)政策:家樂家政公司提供全面的售前和售后服務(wù)。售前活動主要由總部和管理處的前臺接待員來做,他們可以提供專業(yè)和周到的解答。售后活動主要是通過公司熱線和公司網(wǎng)站來完成的。有了這兩種服務(wù)體系保證了我們的服務(wù)可以成功,并使顧客滿意。這些渠道提供對我們服務(wù)的支持,可以保證服務(wù)的成功和快速解答顧客問題。我們每次服務(wù)后工作人員都會將我們的售后服務(wù)調(diào)查表交給雇主填寫,這是我們公司主要的客戶信息反饋機(jī)制,也是我們對我們的服務(wù)改進(jìn)和完善的利器。第四章市場營銷公司戰(zhàn)略我們的公司是以自身的高素質(zhì)的服務(wù)人才和高質(zhì)量服務(wù)來創(chuàng)造公司的品牌,以能夠成為中國家政行業(yè)高素質(zhì)化的開路先鋒做為我們的發(fā)展目標(biāo)。我們公司的管理理念借鑒通用公司前CEO杰克的管理思維,堅決打破官僚行政思想,公司主要的競爭焦點(diǎn)就是服務(wù)的質(zhì)量,我們的董事會同時也是一個智囊專家團(tuán),我們會廣泛收集吸取外腦給予我們的建議,并每個星期都開展討論會,我們致力于開創(chuàng)自由民主和智慧激情碰撞的公司文化,在這種文化核心的基礎(chǔ)上我們將公司的服務(wù)在運(yùn)用科學(xué)管理與專業(yè)培訓(xùn)的方式將服務(wù)不斷的完善。公司將在開業(yè)的第五年創(chuàng)立第一家分行??傮w的來說我們公司立足于社會,服務(wù)于社會,我們憑借的是我們的素質(zhì),我們的質(zhì)量,我們的熱情,以及我們的專業(yè)知識。營銷策略我們的總體營銷策略就是憑著豐富的人力資源讓消費(fèi)者通過我們提供的家政服務(wù)能夠得到最大的便利。消費(fèi)者了解服務(wù)的途徑也將是多種多樣的,包括宣傳單、網(wǎng)絡(luò)廣告、義務(wù)活動創(chuàng)造宣傳機(jī)會、與國際傳媒和國際傳播學(xué)院合作拍記錄片或宣傳片、報刊廣告、開展服務(wù)項目展覽會、建立自己的網(wǎng)站。服務(wù)質(zhì)量的保證是我們在營銷過程中的關(guān)鍵作用,只要在公司在招聘家政人員的時候把好關(guān),加強(qiáng)對公司家政人員的培訓(xùn)就可以使我們的品牌增強(qiáng)的情況下,達(dá)到營銷的目的與效果。宣傳單我們可以利用學(xué)校內(nèi)部的藝術(shù)學(xué)院設(shè)計,既節(jié)約了成本。同時也為自己的校友提供了機(jī)會;網(wǎng)絡(luò)廣告用計算機(jī)學(xué)院資源進(jìn)行開發(fā),義務(wù)勞動則與校內(nèi)的愛心共同體和勵孕志愿者社團(tuán)合作;記錄片或者宣傳片所需要的模特可從建藝學(xué)院引進(jìn)。開展項目展覽會我們自己公司可以一力承擔(dān)。這樣借助著校內(nèi)的資源,我們在成本上就比別的公司更具有競爭實(shí)力,而且我們還擁有多名專家學(xué)者教授的建議和支持,在內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量的完善方面也具有了競爭實(shí)力。這對于我們進(jìn)軍本來就競爭不是很激烈的天津家政行業(yè)是一個非常大的籌碼。目標(biāo)市場及市場專業(yè)化我們的服務(wù)所面向的消費(fèi)者層面很廣,從小孩到老人,從底層到高級白領(lǐng),所有人都可能成為我們的消費(fèi)者,我們的服務(wù)范圍很廣闊,包括(其中2~12有兩種服務(wù)選擇:A鐘點(diǎn)工服務(wù)B長期服務(wù))1鐘點(diǎn)服務(wù)2家教服務(wù)3男女保姆4接送兒童5廚師家庭6家庭保潔7病人陪護(hù)8老人陪護(hù)9陪讀陪練10單位保潔11商務(wù)秘書12導(dǎo)游導(dǎo)購對于各種消費(fèi)人群我們將根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行針對性的宣傳與服務(wù),在其主要聚集點(diǎn)發(fā)放傳單,或者一些現(xiàn)場的演示,由于多次的在孤兒院、敬老院義務(wù)服務(wù),天津的媒體對我們的報道也讓我們在家政市場上得到了一些承認(rèn)。在我們公司自己的網(wǎng)站上與計算機(jī)學(xué)院聯(lián)合,廣泛搜集家政行業(yè)方面的信息與借鑒國內(nèi)外比較優(yōu)秀的家政公司的經(jīng)驗。我們致力于建立一個高素質(zhì)的家政公司,為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù),使我們的家政服務(wù)公司形象在中國家政服務(wù)人員長期以來素質(zhì)不高的隊伍中脫穎而出,從天津做起,將高素質(zhì)作為公司的一個特色,以能夠推動中國家政行業(yè)整體素質(zhì)的提高為自己的責(zé)任。根據(jù)調(diào)查,目前家政市場普遍存在信任危機(jī),針對這一情況,公司從源頭把關(guān),在家政服務(wù)員的選用上,把品德要求放在第一位,嚴(yán)格核實(shí)身份,上崗前全部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。雇主請了家政服務(wù)員后,我們采取全程服務(wù)方式,對雇主投訴的家政服務(wù)員,我們跟蹤處理直至雇主滿意為止。為了確保家政服務(wù)員的來源和素質(zhì),我們公司內(nèi)部形成了自己的招聘員工的程序,從根本上保證了服務(wù)人員的素質(zhì),再加以專業(yè)的培訓(xùn),進(jìn)一步提高服務(wù)人員的素質(zhì)。內(nèi)部的高素質(zhì)是我們與天津其他家政公司競爭的內(nèi)部上的優(yōu)勢,而天津目前的家政公司很少,天津也是一個旅游城市,對家政的需求很大;隨著天津人口的增多,家政行業(yè)在天津的發(fā)展空間很大,而時代的發(fā)展,必定對家政行業(yè)的人員的素質(zhì)要求也相應(yīng)提高,而我們公司的優(yōu)勢在這一個環(huán)境下會更凸現(xiàn)。據(jù)調(diào)查,人們對家政服務(wù)的選擇,現(xiàn)在放在首位的是對質(zhì)量的考慮,接下來才是價格。這說明我們的市場定位是正確的并且有潛力的。銷售計劃銷售計劃中的銷售預(yù)測是根據(jù)中國的同類新興企業(yè)的服務(wù)銷售經(jīng)驗同時結(jié)合天津的實(shí)際情況所做出的。預(yù)測中包括與其它競爭激烈的家政服務(wù)企業(yè)相一致的一般情況預(yù)測,也包括特色的銷售計劃,例如開展服務(wù)展覽會、家政經(jīng)驗交流會、家政講座,或者可以贊助一些公益事業(yè)等既提高公司品牌效應(yīng),又能增加我們的銷售服務(wù)量的特色計劃。而在這個計劃中我們也考慮到了分行的問題,在公司成立4年后我們將在中大開設(shè)分行,因此我們也能夠依靠重大在社會上已經(jīng)形成的品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。我們的業(yè)務(wù)由于是屬于長期的業(yè)務(wù),常年都應(yīng)該在網(wǎng)站上做廣告,并且對我們的服務(wù)進(jìn)行后續(xù)追蹤,讓信息得到及時的反饋,客戶可以通過打電話、上網(wǎng)留言、EMAIL、郵寄、直接到公司的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。之前的顧客在我們高質(zhì)量的服務(wù)下,對我們的服務(wù)評價很高,我們的高素質(zhì)路線被顧客所認(rèn)可,而且老顧客也常常成為我們拓展服務(wù)范圍的一個渠道,他們對公司努力的承認(rèn)的同時也宣傳了我們,在天津的市場上我們已經(jīng)有了自己的一份威信,由于我們是天津第一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司,媒體給了我們足夠的關(guān)注,也成為我們宣傳的一個免費(fèi)渠道。我們計劃在公司成立后的第5年在中山大學(xué)的天津校區(qū)開設(shè)我們的第一個分公司,憑借中山大學(xué)多年的名校效應(yīng),在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步的拓展我們的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品定位家政業(yè)在中國市場上尚未得到很好的發(fā)展。但現(xiàn)今社會,隨著人們生活水平的提高及生活節(jié)奏的不斷加快,家政的各種服務(wù)將是人們不斷的需求。因此,我公司以有力的推動該行業(yè)的快速發(fā)展為前提,勇于接受挑戰(zhàn)對我們提供的各種家政服務(wù)顧客是期望的。從技術(shù)上,質(zhì)量上,都是至高的以顧客的要求為宗旨,做到讓顧客滿意,將得到業(yè)主及顧客的認(rèn)可和好評,為公司豎立良好的口碑。促銷策略由于公司的戰(zhàn)略并不是強(qiáng)調(diào)追求利潤最大化,而是追求對社會的貢獻(xiàn),因此我們會在每兩個月都推出服務(wù)的優(yōu)惠套餐,在確保公司能夠可持續(xù)發(fā)展的情況下,我們將推出多種選擇,家政服務(wù)并不是專門為有錢人準(zhǔn)備的服務(wù),我們的服務(wù)會走多層路線,從低層到高層都能享受到我們的服務(wù),讓社會能夠感覺到我們的溫情。同時也就拓展了我們的服務(wù)范圍。據(jù)調(diào)查顯示,在春節(jié)期間,總有“保姆荒”等這樣的現(xiàn)象,家政需求量增加,而家政服務(wù)人員卻大量選擇回家過年,這樣就造成了供應(yīng)不足。我們公司在過年期間將繼續(xù)營業(yè),保留一定的家政服務(wù)人員的數(shù)量,我們也會到各高校留校過年的貧困大學(xué)生進(jìn)行動員與招聘,也能解決家政人員短缺的矛盾的同時,在提供他們短期的就業(yè)機(jī)會。營銷隊伍營銷經(jīng)理宣傳組營銷經(jīng)理宣傳組外聯(lián)組實(shí)踐組由外聯(lián)營銷部負(fù)責(zé)。聘請了營銷經(jīng)驗豐富的王明博士為我公司的工作提供豐富的工作來源。他的加盟將給公司拓寬業(yè)務(wù),為公司拉生意。以提高公司收入。宣傳組:主為是負(fù)責(zé)將公司各種業(yè)務(wù)及事項以各種方式,向社會發(fā)布,為我公司的業(yè)務(wù)來源作最前期的工作。將公司聯(lián)系方式對外公開,并開通24小時熱線,以便隨時滿足需求。外聯(lián)組:是在宣傳組工作后一項最重要的工作。主要是負(fù)責(zé)客戶的洽談工作,以便讓客戶了解我公司的特點(diǎn)。外聯(lián)的任務(wù)也在于在與客戶洽談時了解客戶的需求,作出符合客戶要求的工作方案。征求客戶意見后,與其達(dá)成協(xié)議。實(shí)踐組:主要負(fù)責(zé)營銷的后期工作。在前兩個部分的工作后,實(shí)踐組的任務(wù)便是為客戶實(shí)現(xiàn)協(xié)議要求。包括聯(lián)系相關(guān)部門等。管理團(tuán)隊與組織模式董事會營銷部財務(wù)部人力資源部董事會營銷部財務(wù)部人力資源部綜合部法律部總經(jīng)理人力資源現(xiàn)況公司計劃公司中層以上固定員工為20人,其中大專以上文化程度的有5人,占員工總數(shù)23.33%,大學(xué)本科以上的有7人,占員工總數(shù)41.67%,碩士學(xué)位(含中級職稱)以上的有6人,占員工總數(shù)30%,博士學(xué)位(含高級職稱)以上的有1人,占員工總數(shù)5%。中層以下大概60人左右。平均學(xué)歷為高中。第五章市場分析行業(yè)分析企業(yè)所在行業(yè)概述家庭服務(wù)業(yè)是以人為本,是服務(wù)主體與服務(wù)對象之間,處理人與人之間互動關(guān)系的一種特殊行業(yè),屬第三產(chǎn)業(yè)范疇。它是隨著我國改革開放的深入發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的需求,伴隨著中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的誕生而興起的一項新興事業(yè)。有人稱之謂“朝陽事業(yè)”;有的人稱之謂“陽光事業(yè)”;有的人稱之謂“為民事業(yè)”(即:為民、便民、利民、安民)等等。十年來,在各級政府的重視、關(guān)注下,在中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會指導(dǎo)下,經(jīng)過全國家庭服務(wù)業(yè)系統(tǒng)廣大工作者的勤奮工作,艱苦努力,到目前為止,在全國除臺灣省、西藏藏族自治區(qū)和澳門特別行政區(qū)外,各個地方都普遍建立的家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會,并從實(shí)際出發(fā),開展了工作,協(xié)助政府安置城市下崗職工再就業(yè),安排農(nóng)村剩余勞動力外出務(wù)工,以及為居民解除后顧之憂,如找保姆、雇小時工、聘護(hù)理、請家教,等等,發(fā)揮了積極作用,贏得了政府的肯定,受到了群眾歡迎。

附1:《家政服務(wù)——具有廣闊再就業(yè)前景的新興產(chǎn)業(yè)》對行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)測根據(jù)近兩年的實(shí)踐,我們認(rèn)為家政服務(wù)既是一個新興產(chǎn)業(yè),又是一個能夠提供大量工作崗位的勞務(wù)輸出的突破口,應(yīng)當(dāng)成為我市勞務(wù)輸出的主要行業(yè)方向。這是因為我市下崗婦女職工和農(nóng)村婦女文化水平不高、勞動技能單一,家政服務(wù)是非常適合她們的行業(yè)。其次是家政服務(wù)對勞動者本人來講,既安全,又具有較好的穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益。北京等城市的(初級)家政服務(wù)員每月凈收入在500-800元之間,一年可寄回現(xiàn)金約8000元左右,對一個三口之家而言,其平均收入就有2000多元,在農(nóng)村地區(qū),這對農(nóng)民增收是一條捷徑。第三,大城市的家政服務(wù)已開始與國際接軌,實(shí)行公司化管理,勞動者的權(quán)益能得到保障。經(jīng)過我們培訓(xùn)輸往北京等城市的家政服務(wù)員對自己的工作環(huán)境、收入都很滿意。第四,家政服務(wù)市場空間巨大,能吸納大量的勞動力。根據(jù)我們掌握的數(shù)據(jù),北京家政服務(wù)員的需求量為70萬左右,現(xiàn)持證上崗的僅有5萬人;深圳的需求量為40萬人左右,持證上崗的不足7萬人。因此,搶占天津家政服務(wù)市場,現(xiàn)在是最佳時機(jī)。對驅(qū)動因素的分析從城市競爭力分析,據(jù)最新的《中國報告城市調(diào)查》天津市的發(fā)展?jié)摿υ谥袊鞔笾谐鞘斜娕判械?;從人口分析,天津是一個移民城市,天津市城市規(guī)劃局預(yù)計到2010年,天津的人口將達(dá)到130萬比現(xiàn)在翻一翻;由地理因素分析,天津的鄰居有中山,澳門,而澳門與天津緊密相連,澳門人的消費(fèi)能力高,2004年澳門的GDP達(dá)到560億美元,由于澳門跟天津的物價指數(shù)的差異,很多澳門人都愿意在天津消費(fèi),買房子,度假等,這必然帶來了巨大正外部效應(yīng);從旅游的角度來分析,天津是中國優(yōu)秀的旅游城市,在2003年一共有1000多萬名游客旅游。這樣推斷,隨著天津經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提供,人們必定會更愿意傾向于家政服務(wù)。季節(jié)的影響據(jù)了解,在節(jié)假日期間,全國各大中城市都出現(xiàn)了“家政年荒”現(xiàn)象。像成都春節(jié)勞務(wù)市場供小于求家政火熱保姆緊缺,歲末南京至少需要2萬名保姆救市,廣州“96909”家政服務(wù)熱線一天到晚響個不停等等。同樣,對于天津來說,也面臨著節(jié)日缺保姆這個嚴(yán)峻的問題。而對于旅游業(yè)來說也有旺季與淡季之分,在旺季需要的人較多,在淡季的時候需要的人較少,這樣也會造成經(jīng)營收入的差異。對于其他的家政服務(wù),幾乎不受季節(jié)的影響,這樣就能給企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益。國家政策法規(guī)對企業(yè)的影響根據(jù)財政部、國家稅務(wù)總局財稅字(2002)208號《關(guān)于下崗失業(yè)人員再就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》的有關(guān)規(guī)定,在2003年1月l日至2005年12月31日期限內(nèi),1、對下崗失業(yè)人員個體經(jīng)營家政服務(wù)業(yè)的,自領(lǐng)取稅務(wù)登記之日起,3年內(nèi)免征營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個人所得稅。2、對新辦的家政服務(wù)企業(yè)當(dāng)年新招用下崗失業(yè)人員達(dá)到職工總數(shù)30%以上(含30%),并與其簽訂3年以上合同的,經(jīng)勞動保障部門認(rèn)定,主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核,3年內(nèi)免征營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅。3、對現(xiàn)有的家政服務(wù)企業(yè)新增加的崗位,當(dāng)年新招用下崗失業(yè)人員達(dá)到職工總數(shù)30%以上(含30%),并與其簽訂3年以上合同的,經(jīng)勞動保障部門認(rèn)定,主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核,3年內(nèi)對年度應(yīng)繳納的企業(yè)所得稅減征30%。4、享受再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策下崗失業(yè)人員的范圍是指:l、國有企業(yè)的下崗職工;2、國有企業(yè)的失業(yè)人員;3、國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員;4、享受最低生活保障并且失業(yè)一年以上的城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員。5、新辦及現(xiàn)有的家政服務(wù)型企業(yè),當(dāng)年吸納下崗失業(yè)人員達(dá)到職工總數(shù)的30%(含30%),并與其簽訂三年以上期限的勞動合同的,均可向勞動保障部門遞交認(rèn)定申請。勞動保障部門根據(jù)《國家稅務(wù)總局、勞動和社會保障部關(guān)于促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收政策具體實(shí)施意見的通知》(國稅發(fā)[2002]160號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行審核,符合條件的,發(fā)給《新辦服務(wù)型企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員認(rèn)定證明》或《現(xiàn)有服務(wù)型企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員認(rèn)定證明》。企業(yè)憑《認(rèn)定證明》向主管地稅機(jī)關(guān)申請減免營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加;按現(xiàn)行的企業(yè)所得稅管理體制,分別向主管國稅局或地稅局申請減免企業(yè)所得稅?!赌戏饺請蟆肺覀冎铝τ诮⒁粋€高素質(zhì)的家政公司,為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù),使我們的家政服務(wù)公司形象在中國家政服務(wù)人員長期以來素質(zhì)不高的隊伍中脫穎而出,從天津做起,將高素質(zhì)作為公司的一個特色,以能夠推動中國家政行業(yè)整體素質(zhì)的提高為自己的責(zé)任。我們有高素質(zhì)的教師資源作為我們的人力資源培訓(xùn)的后盾,我們可以開設(shè)培訓(xùn)課程給失業(yè)人員提供培訓(xùn)技能,讓失業(yè)人員重新獲得再就業(yè)機(jī)會,造福社會。由于現(xiàn)行國家的新政策,這對我們新辦的企業(yè)來說,是一個極大的鼓勵和促進(jìn)。市場分析市場細(xì)分的依據(jù):(1)人口統(tǒng)計因素:天津市常住人口為1176萬人(截止到2008年)。天津的人口的主體\o"中華民族"民族為\o"漢族"漢族,占天津市總?cè)丝诘?8%。此外,天津市擁有中國55個\o"少數(shù)民族"少數(shù)民族中的51個,如\o"回族"回族、\o"朝鮮族"朝鮮族、\o"滿族"滿族、\o"蒙古族"蒙古族等。根據(jù)天津市2008年人口抽樣調(diào)查資料顯示,2008年底全市總?cè)丝跒?176萬人,比上年末增加61萬人,其中外來人口達(dá)到224萬人,成為天津人口規(guī)模增長的主要因素。天津常住人口中,居住在城鎮(zhèn)的有908.22萬人,占總?cè)丝诘?7.23%;居住在鄉(xiāng)村的人口267.78萬人,占總?cè)丝诘?2.77%。(2)消費(fèi)因素:2009年天津市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為18346.54元,比上年同期增長10.5%,消費(fèi)支出為12826.21元,比上年同期增長9.5%。本年度,居民的教育費(fèi)用支出增長3.2%。其中中小學(xué)雜費(fèi)用支出下降25.3%,家教和各種興趣班費(fèi)用支出也分別下降25.7%和17%。由于有關(guān)部門加大了"一費(fèi)制"收費(fèi)的監(jiān)管力度,許多中小學(xué)取消了各種名目的辦班活動,從而減輕了家長經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。而托幼費(fèi)和成人教育支出分別增長1倍和1.3倍。成人教育支出的增長,主要是隨著汽車進(jìn)入家庭的提速,以及交通部門準(zhǔn)備增加考駕照科目和難度,致使目前都市掀起了一股學(xué)車熱潮。2、市場細(xì)分的原則現(xiàn)在在天津的家政企業(yè)大部分相對規(guī)模較少,專業(yè)化程度不夠,由于我們企業(yè)的特殊性,我們跟其他家政企業(yè)存在著整體素質(zhì)的差異。同時在天津,家政企業(yè)相對來說還沒足夠成熟,隨著全國“家政東風(fēng)”,天津的家政業(yè)定能高速發(fā)展,所以我們企業(yè)具有很大的可進(jìn)入性。由人口比例來說0~18歲,65歲以上人口歲人口約12到13萬人,假設(shè)要求家教,保姆服務(wù)的比例為0.05。則起碼有1.2到1.3萬人需要家政服務(wù),再加上旅游業(yè)的臨時導(dǎo)游需求,相信家政業(yè)在天津也十分具有效益性。3、目標(biāo)市場選擇我們的服務(wù)所面向的消費(fèi)者層面很廣,從小孩到老人,從底層到高級白領(lǐng),所有人都可能成為我們的消費(fèi)者,我們的服務(wù)范圍很廣闊。(詳見目標(biāo)市場及市場專業(yè)化)競爭如何阻礙競爭我們公司不僅有基本的家庭服務(wù)還提供更高端、個性化、人性化、更高素質(zhì)的服務(wù)。我們公司和北京師范大學(xué)天津分校有著密切的聯(lián)系和伙伴關(guān)系。我們的員工將大多是北師大在校的和畢業(yè)的學(xué)生,他們有著良好的教育背景和素質(zhì),有一批專門學(xué)家政專業(yè)和物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生在我公司,他們很好的滿足現(xiàn)在市場對高素質(zhì)的家政人員的需求。我們已經(jīng)跟北師大天津分校的教育學(xué)院和不動產(chǎn)學(xué)院,他們每年都會向我們輸送優(yōu)秀的畢業(yè)生,我們將成為兩個學(xué)院的實(shí)習(xí)基地,這可以為我們公司提供一批免費(fèi)人力,這可以降低運(yùn)營成本。我們的雙選擇的服務(wù)方式在天津市是第一次出現(xiàn)的,而這種服務(wù)方式可以使我們更好的利用北師大的在讀學(xué)生這塊資源和增加公司的機(jī)動性。我們還邀請北師大天津分校教育學(xué)院、不動產(chǎn)學(xué)院、國際管理學(xué)院的教授做我們的公司顧問,他們將使我們公司的運(yùn)營、發(fā)展更加合理。所以通過以上優(yōu)勢,我們有決心把我們的企業(yè)做大做強(qiáng),在我們的專門特長保姆和家教,我們相信不久將來我們定能得到社會的承認(rèn)并取得一席之地。預(yù)測未來的競爭隨著天津市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人口的增多,人民生活水平的不斷提高。預(yù)測作為第三產(chǎn)業(yè)的家政業(yè)也將有質(zhì)的發(fā)展。由于天津現(xiàn)在的家政業(yè)處于起步到成熟的發(fā)展階段,所以推斷將來必定將有越來越多的企業(yè)投入到家政這個行業(yè)中來。所以我們的目標(biāo)是在未來的5年內(nèi),在天津市內(nèi)占有一定的市場并形成家知戶曉的企業(yè)。第六章財務(wù)分析融資說明公司成立首期(二年)將投資10萬融資方式:銀行貸款8萬合伙參股人2萬資本結(jié)構(gòu):本公司普通股為6名學(xué)生,老師作為優(yōu)先股融資抵押:以本公司為抵押擔(dān)保:河工大校勤工儉學(xué)部報告:本公司將通過提供季度損益表,資產(chǎn)負(fù)債表和年度審計后的財務(wù)報表向公司參策股人報告并送河工大勤工儉學(xué)部資金運(yùn)用:各部門所用經(jīng)費(fèi)由各部長作好策劃并向財務(wù)部提交財務(wù)預(yù)算一式兩份。由財務(wù)部審批后,通過并由財務(wù)部長簽字方可生效,并存檔。所有權(quán):現(xiàn)有股東為合伙參股人。(總投資10萬元,按1萬股算,每股10元)即6名學(xué)生每人各持600股老師持1400股。公司法定股份8000股。財務(wù)預(yù)測(第一期投資時間為兩年從2010年05月28日至2012年5月28日)資金使用計劃:貸款的資金將用于初期投資:初期投資將用于:公司地址租賃,購買設(shè)備。資金使用明細(xì)如下:完成公司地址選址及裝修額:租金20平米*100=2000元/月,裝修費(fèi)用:2800元購買設(shè)備:家具500元,文具350,電話機(jī),兩部*200元,傳真機(jī)1000元總費(fèi)用2250元流動資金投入:1000元未來投資:兩年后,公司將根據(jù)現(xiàn)行業(yè)績擴(kuò)展新的業(yè)務(wù),加大投入資金在提高信譽(yù)度同時,提高收入,再次向銀行貸款20萬元資金使用明細(xì)如下:公司重裝修,費(fèi)用將向室內(nèi)設(shè)計及裝修公司咨詢:2萬各種設(shè)備的改進(jìn)及更新:增設(shè)兩臺電話,兩臺傳真機(jī),一臺復(fù)印機(jī),總費(fèi)用,3萬元購置汽車一輛,大巴3輛回報/償還計劃在公司成立后,我公司前期主要收入主要各種家政費(fèi)及代理費(fèi)。包括服務(wù)酬勞,勞務(wù)報酬,傭金及利潤等。收入報告表收入由業(yè)主資金打入本公司賬戶。單位:萬元項目第一年第二年第三年第四年第五年鐘點(diǎn)服務(wù)1213162225家教服務(wù)3648566878男女保姆56779家教服務(wù)23556廚師家庭123家庭保潔23456病人陪護(hù)12122接送兒童12223老人

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