汽車工業(yè)“九五”質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃

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fā)設(shè)計過程的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行汽車設(shè)計評審導(dǎo)則的程序，認(rèn)真做好設(shè)計評審工作。通過提高汽車摩托車產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程的工作質(zhì)量，從源頭保證新產(chǎn)品的質(zhì)量水平。6、加速汽車行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)和新產(chǎn)品鑒定試驗機(jī)構(gòu)的建設(shè)，建立質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和鑒定試驗機(jī)構(gòu)的自我約束和杜會監(jiān)督機(jī)制，以確保全行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)和新產(chǎn)品鑒定試驗機(jī)構(gòu)能夠具有科學(xué)性、公正性及權(quán)威性，更好地為行業(yè)的質(zhì)量工作服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)范各項汽車摩托車試驗工作，充分發(fā)揮現(xiàn)有汽車試驗場的作用，抓緊摩托車試驗場的建設(shè)，爭取到2000年建成我國摩托車專用試驗場。重視企業(yè)集團(tuán)汽車試驗場的建設(shè)，到2000年要有2～3個企業(yè)集團(tuán)在試驗場建設(shè)方面有突破性進(jìn)展。要重視整車和零部件測試技術(shù)與測試水平的提高。重視檢測儀器、設(shè)備的研究與開發(fā)，在汽車行業(yè)內(nèi)扶持1～2個檢測儀器設(shè)備開發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)。重視產(chǎn)品制造過程應(yīng)用在線檢測來控制質(zhì)量。關(guān)鍵工序應(yīng)以主動測量來代替被動測量。加強(qiáng)汽車整車出廠質(zhì)量保證檢測線的建設(shè)與管理。7、隨著汽車企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和零部件生產(chǎn)小型巨人的成長，汽車生產(chǎn)中配套的汽車零部件將明顯增加，采購汽車零部件的質(zhì)量狀況對整車質(zhì)量將具有決定性影響。因此，汽車生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格按科學(xué)程序選擇供應(yīng)商，重視對其質(zhì)量保證能力的審查，明確供貨質(zhì)量保證條款，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量檢驗關(guān)，確保供應(yīng)商能長期穩(wěn)定地提供滿足汽車整車質(zhì)量要求的配套產(chǎn)品。8、進(jìn)一步提高汽車零部件質(zhì)量，大力降低汽車摩托車零件不良品率。在大批量生產(chǎn)中，應(yīng)逐步以百萬分率(PPM)統(tǒng)計汽車摩托車零件不良品率替代現(xiàn)行百分率(%)計算汽車摩托車零件合格率的方式，汽車行業(yè)的轎車、摩托車、發(fā)動機(jī)、變速箱、橋等整車及關(guān)鍵總成部件的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)率先推行PPM管理，不斷提高汽車產(chǎn)品的制造質(zhì)量水平。9、汽車銷售服務(wù)方面應(yīng)逐步與國際慣例接軌。建立健全汽車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體的銷售服務(wù)體系，搞好多方位、多種形式的用戶訪問與用戶服務(wù)，以用戶滿意(指合理的要求)為宗旨不斷提高“三包”服務(wù)質(zhì)量，逐步延長汽車、摩托車保證期年限和里程。鼓勵企業(yè)面向用戶實行產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾活動，企業(yè)要用高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得顧客和用戶，用高質(zhì)量的服務(wù)取得顧客和用戶的信任，以鞏固并擴(kuò)大市場份額。10、繼續(xù)完善行政監(jiān)督、社會監(jiān)督、用戶監(jiān)督體系。用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價最有發(fā)言權(quán)。汽車行業(yè)要支持用戶利用新聞媒體對汽車、摩托車產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價與監(jiān)督。站在用戶的立場，進(jìn)一步完善汽車工業(yè)企業(yè)用戶服務(wù)指標(biāo)體系，并加強(qiáng)統(tǒng)計分析工作。發(fā)揮社會監(jiān)督作用。支持并發(fā)揮保護(hù)用戶和消費者合法權(quán)益等社團(tuán)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督作用。要利用報紙等輿論工具對嚴(yán)重的質(zhì)量問題進(jìn)行公開曝光，通報批評。強(qiáng)化行政監(jiān)督的力度。繼續(xù)依法組織實施國家監(jiān)督抽查、全國統(tǒng)檢工作。重點是監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、用戶反映強(qiáng)烈的產(chǎn)品，提高監(jiān)督抽查、統(tǒng)檢工作的有效性。對于有重大缺陷的汽車、摩托車產(chǎn)品，要盡快整改、攻關(guān)，徹底解決。必要時汽