社會科學(xué)調(diào)查研究報告

社會學(xué)研究辦法調(diào)查報告系別：行政管理系專業(yè)名稱：行政管理專業(yè)組別：社會學(xué)研究調(diào)查第八組學(xué)生姓名：08120428黃裕添0812劉韻詩08120319宋景興08120404黃綺雯08120406蔡嘉明08120418鐘玉婷08120419梁曉露08120420周雯指導(dǎo)老師姓名：付舒講師完畢日期6月10日目錄第一部分研究方案 3一、調(diào)查背景 3二、調(diào)查目的 4三、提出調(diào)研課題 5四、調(diào)查范疇與內(nèi)容 5五、研究辦法 6六、組員介紹與分工安排 6七、工作進度 7八、調(diào)查費用 7第二部分調(diào)查報告正文 7一、引言 7二、動因 8三、分析現(xiàn)狀和問題 8五、建議 12六、展望 13第三部分心得體會 13第四部分附件 16有關(guān)吉珠學(xué)子對本校環(huán)境滿意度的調(diào)查研究第一部分研究方案一、調(diào)查背景作為大學(xué)文化精神傳承的重要性載體和途徑，校園生活的滿意與舒適對大學(xué)生的教育有著不可替代的推動作用。加強校園環(huán)境的建設(shè)，從理性上全方面認識和把握其與大學(xué)生教育之間的關(guān)系，科學(xué)地分析和擬定校園環(huán)境的現(xiàn)狀與所存在的問題，有著重要的理論和實踐意義。二、調(diào)查目的更加好地讓大家理解我們學(xué)校，并且真實地反映自己的體驗感受，協(xié)助學(xué)校更加好地發(fā)展。三、提出調(diào)研課題有關(guān)吉珠學(xué)子對本校環(huán)境滿意度的調(diào)查研究四、調(diào)查范疇與內(nèi)容范疇：本校學(xué)子，教職工內(nèi)容：由交通，教育，生活三大本部分構(gòu)成校園的整體環(huán)境滿意度調(diào)查五、研究辦法本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主，實地調(diào)查輔，對本校部分大學(xué)生進行調(diào)查。為了理解吉珠學(xué)生對本校生活的滿意度，調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷50份與網(wǎng)上問卷100份，有效問卷126份，為使本次調(diào)查活動的成果更含有科學(xué)性和可靠性，我們組變化了以往抽樣的辦法而采用了部分班級普查與隨機發(fā)放相結(jié)合的方式。報告將基于這些調(diào)查數(shù)據(jù)對本院大學(xué)生的生活滿意度進行分析和總結(jié)。六、組員介紹與分工安排(一)組員介紹姓名性別院系班別學(xué)號黃裕添男行政管理系行政四班08120428劉韻詩女行政管理系行政一班0812宋景興女行政管理系行政三班08120319黃綺雯女行政管理系行政四班08120404蔡嘉明女行政管理系行政四班08120406鐘玉婷女行政管理系行政四班08120418梁曉露女行政管理系行政四班08120419周雯女行政管理系行政四班08120420(二)分工安排1．選題+擬定計劃：全體組員2．查找資料:黃綺雯，鐘玉婷，梁曉露，周雯3．歸納資料：黃裕添4．問卷設(shè)計、調(diào)查和訪問：全體組員5．問卷統(tǒng)計＋制作圖表：全體組員6.問卷分析:全體組員7．封面和目錄設(shè)計,全文排版：黃裕添8．撰寫研究報告：全體組員9.修改審核研究報告：黃裕添七、工作進度本方案計劃在5月10日正式啟動實地訪問調(diào)查,于6月15日正式完畢全部調(diào)查工作，并完畢研究報告。（調(diào)查工作時長:15天）具體作業(yè)時間進度安排見下表：時間計劃5月10日5月11-12日5月13日5月14日5月15日－6月1日6月2日-6月3日6月4日6月5日-6月7日6月8日6月9日-6月15日6月16日選題+出計劃書資料：查找＋分類資料：歸納問卷：設(shè)計問卷：調(diào)查問卷：統(tǒng)計＋制作圖表問卷：分析討論寫調(diào)查報告撰寫報告修改論文完畢并上交論文八、調(diào)查費用1.問卷和實踐報告打印費用50元第二部分調(diào)查報告正文引言作為大學(xué)文化精神傳承的重要性載體和途徑，校園生活的滿意與舒適對大學(xué)生的教育有著不可替代的推動作用。加強校園環(huán)境的建設(shè)，從理性上全方面認識和把握其與大學(xué)生教育之間的關(guān)系，科學(xué)地分析和擬定校園環(huán)境的現(xiàn)狀與所存在的問題，有著重要的理論和實踐意義。動因隨著社會環(huán)境的急劇變化和公眾需求的多樣化、個性化，大學(xué)校園迫切需要擺脫傳統(tǒng)的機構(gòu)形象，樹立新的顧客導(dǎo)向型校園形象。將學(xué)生視為服務(wù)的顧客，一切緊緊圍繞著顧客來展開，并以顧客的滿意作為學(xué)校品質(zhì)的衡量原則。而顧客與否滿意以及滿意的程度如何，這需要進行顧客滿意度調(diào)查。對學(xué)校顧客滿意度的調(diào)查辦法脫胎于公司的顧客滿意度調(diào)查理論和辦法。①、理解學(xué)校服務(wù)的顧客滿意度相對于學(xué)校而言的顧客，一是指學(xué)校公共設(shè)施和服務(wù)的最后使用者，二是指相對意義上的顧客，即公共設(shè)施和服務(wù)供應(yīng)過程中的參加者。顧客調(diào)查關(guān)注的是顧客在對體驗進行描述時體現(xiàn)出來的對于服務(wù)的認知，直接對某一具體服務(wù)的輸出就操作細節(jié)問題提出問題。顧客滿意是顧客感覺狀態(tài)下的一種水平，它來源于顧客對組織的某種產(chǎn)品/服務(wù)的績效或產(chǎn)出與自己盼望所進行的對比。顧客對具體服務(wù)的滿意度=F(盼望*服務(wù)認知)其中，盼望對于服務(wù)質(zhì)量和滿意都起到核心作用，同時盼望也受多個因②、學(xué)校顧客滿意度調(diào)查的實施環(huán)節(jié)調(diào)查顧客滿意度，涉及下列環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一：明確服務(wù)及其顧客環(huán)節(jié)二：明確目的——通過調(diào)查要得到哪些信息環(huán)節(jié)三：制訂測量戰(zhàn)略環(huán)節(jié)四：解釋、分析和報告環(huán)節(jié)五：制訂改善計劃環(huán)節(jié)六：評定和重復(fù)（回到環(huán)節(jié)一）盡管需要耗費時間和人力、財力、物力，但調(diào)查必須是一種持續(xù)不停的過程，而不能只是偶然的嘗試。通過持續(xù)循環(huán)的調(diào)查，學(xué)校才干夠充足回應(yīng)學(xué)生的需求變動。對學(xué)校服務(wù)的顧客滿意度進行調(diào)查，是改善服務(wù)的需要。通過滿意度調(diào)查，能夠發(fā)現(xiàn)顧客對服務(wù)的哪些部分不滿意以及不滿意的程度，并且能夠發(fā)現(xiàn)那些對顧客而言最重要的因素。調(diào)查還能提供有關(guān)服務(wù)使用狀況的信息，做出趨勢判斷，以保持對顧客需求或愿望的敏感性和回應(yīng)性。具體而言，進行顧客滿意度調(diào)查的好處涉及：（1）發(fā)現(xiàn)改善服務(wù)的契機；（2）明確顧客所需與否與組織預(yù)想的一致；（3）更有效地分派資源，根據(jù)顧客需求的輕重緩急來加大或減少投入；（4）對不停涌現(xiàn)的需求主動回應(yīng)，減輕壓力，避免危機；（5）向一線工作人員、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者提供有關(guān)項目效益的反饋；（6）評定組織已獲得的成果，對組織管理進行調(diào)節(jié)；（7）強化戰(zhàn)略規(guī)劃過程；（8）評定新項目戰(zhàn)略的效益（從顧客角度評定新技術(shù)的采用與否成功）；（9）證明那些需要改善的服務(wù)領(lǐng)域的資源需求，用數(shù)據(jù)爭取資金。由于顧客滿意研究探索的是顧客的心理特性和心理活動過程，以發(fā)現(xiàn)其中的科學(xué)規(guī)律，即這一心理過程中的因果關(guān)系，因此，顧客滿意模型是一種因果關(guān)系模型，它是對形成顧客滿意評價過程中的各因素以及它們之間的因果關(guān)系進行抽象模擬的成果。在眾多的顧客滿意模型中，盼望模型體現(xiàn)了一種最基本的顧客滿意形成過程，通過在盼望模型中引入新的變量，如績效、公平等等，又發(fā)展出一系列其它的重要模型。盼望模型盼望模型是盼望—不一致模型的簡稱，其理論根據(jù)來自70年代的社會心理學(xué)和組織行為學(xué)。1972年Olshavsky和Miller發(fā)表的“顧客盼望、產(chǎn)品績效與感知產(chǎn)品質(zhì)量”一文和1973年Anderson發(fā)表的“顧客不滿意：盼望與感知質(zhì)量不一致的效應(yīng)”一文，都探查了盼望—不一致理論的基本框架，這兩項研究與稍前Cardozo的實驗研究一起，構(gòu)成了這一模型的基礎(chǔ)。盼望模型認為，滿意是通過一種二階段的過程實現(xiàn)的。在購置前，顧客會對產(chǎn)品的績效，即產(chǎn)品將會提供的多個利益和效用，形成“盼望”，顧客進行了購置后來，則會將消費產(chǎn)品所獲得的真實績效水平與購置前的盼望進行比較，由此形成兩者之間的差距或稱為“不一致”，這是第一階段。在第二階段，顧客由“不一致”的不同狀況作出不同的“滿意”反映：當實際績效與盼望相似即“不一致”為零時，顧客產(chǎn)生“適度的滿意”；當實際績效超出盼望即“不一致”為正時，造成“滿意”；而當實際績效達不到盼望即“不一致”為負時，造成“不滿意”。因此，盼望模型中涉及盼望、不一致和滿意三個基本的變量，盼望是顧客對產(chǎn)品績效的預(yù)期，不一致是績效與盼望之差，其中績效是顧客所獲得的利益，滿意則是顧客的最后態(tài)度和評價。盼望模型是顧客滿意理論的基礎(chǔ)。概念一）滿意滿意的含義是需求或者盼望得到滿足。顧客滿意是顧客感覺狀態(tài)下的一種水平，它來源于顧客對組織的某種產(chǎn)品/服務(wù)的績效或產(chǎn)出與自己盼望所進行的對比。也就是說滿意不僅僅是顧客對服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等方面直觀的滿意，更深一層的含義是組織所提供的產(chǎn)品/服務(wù)與顧客盼望、規(guī)定吻合的程度。因而產(chǎn)生了顧客對組織的產(chǎn)品/服務(wù)的不同滿意程度。滿意作為一種心理體驗，需要采用間接的辦法來反映。二）滿意度所謂滿意度是對顧客滿意的量化界定辦法。在對滿意的量化界定上，有不同的理論模型。普通采用證偽（disconfirmation）模型，該模型認為滿意度即顧客對服務(wù)的盼望所滿足的程度。在測量滿意度時，滿意被定義為服務(wù)達成盼望或者超出盼望。如果服務(wù)體驗超出盼望越多，那么滿意度就越高。圖：滿意度模型盼望盼望個人價值觀和信仰顧客群體的性質(zhì)服務(wù)信譽表層溝通隱含溝通個人需要服務(wù)認知回應(yīng)性服務(wù)認知回應(yīng)性可靠性途徑和設(shè)施耗費保障性同情顧客對具體服務(wù)交易的滿意度顧客對具體服務(wù)交易的滿意度-=三）滿意的度量１.滿意程度的劃分普通而言，將滿意程度劃分為五個刻度：非常滿意、普通滿意、既無滿意也無不滿意、普通不滿意、非常不滿意。然而，簡樸的“非?！焙汀捌胀ā焙w了諸多對服務(wù)的體驗和態(tài)度，它們之間的界限并不清晰?！胺浅M意”普通而言表達著正面的評價。對于“普通滿意”研究者們的解釋并不一致。有人視之為一種溫和的反映，而許多研究者認為“普通滿意”并不是傳達了大致贊成的意思，它更多的是負面意義，意味著“我不太滿意”。至于“既無滿意也無不滿意”，在研究者的眼中，并沒有體現(xiàn)什么見解。它反映一種判斷范疇，是好與壞之間的平衡，或者反映了服務(wù)在接受者嚴重還不完全，因此尚未到做出評價的時候。因此，有人提出建議，在測量滿意度應(yīng)更多地采用不均衡的刻度。例如，從非常滿意、很滿意到不太滿意、非常不滿意。2.描述刻度佛萊德曼和阿莫列出了幾個等級刻度的類型，用于測量整體態(tài)度。滿意刻度（你對于……有多滿意），備選項為非常滿意、滿意、既無滿意也無不滿意、不滿意、非常不滿意?？冃Э潭龋傮w而言，你認為……如何）備選項諸如非常好、好、普通等等。（3）盼望刻度（總體而言，與你的盼望相比，你認為……如何）備選項，如“比盼望好多了”“比盼望好”“和盼望差不多”等等。某些研究者建議刻度還應(yīng)擴展至出乎意料的滿意或者失望。（４）改善刻度（如果需要改善，需要改善多少）備選項如“無”“稍微”“某些”“諸多”“大量”等等。（5）與抱負程度相比較（與抱負的相比，認為……如何）備選項：非常好、好、普通、不好、非常不好（6）推薦刻度（你會不會向朋友推薦）非常樂意、樂意、沒有想法、不想、很不想。多項研究表明，不同的刻度將會誘導(dǎo)不同的反映。普通來說，與總體績效、和滿意刻度相比，盼望、改善和與抱負狀態(tài)比較這三種刻度比較容易得出較低的分值。而績效刻度和滿意刻度則比較容易得到主動的評價。弗萊德曼（Friedman）和羅斯韋爾還將績效刻度和改善刻度進行對比，提出被調(diào)查者樂意于對服務(wù)給出“較好”的評價，而不傾向于說服務(wù)需要改善。同樣地，被調(diào)查者更喜歡說服務(wù)需要大量改善，而不喜歡給服務(wù)作出“非常糟糕”的評價。如何解釋顧客對服務(wù)的判斷和評價，這是需要深思的。另外，修飾語的運用對于顧客的反映有著明顯的作用。受不同類型的修飾副詞（如普通、很、稍微等等）的暗示影響，顧客會有不同的反映。這些是在問卷設(shè)計中應(yīng)當考慮的問題。３.數(shù)量刻度（numericalscale）在運用數(shù)量化的刻度替代描述刻度時，需要注意兩個重要問題。首先，不能假設(shè)描述刻度的每個點之間的距離是同等的，同樣假設(shè)數(shù)量刻度的每個點之間的距離同等也是不對的。例如，被測者可能以在學(xué)校中所學(xué)的為參考，認為任何低于5的值(如果總分為10的話)就很低了。因此，被測者的打分會集中于5-8之間，造成數(shù)據(jù)之間缺少一致性，而對數(shù)據(jù)的闡釋更為復(fù)雜，造成。另一方面，正如相稱多的研究者所指出的，運用帶有某些數(shù)字的數(shù)量化刻度時，那些附有具體的描述的數(shù)量點容易受到關(guān)注，而無視那些只有數(shù)值的數(shù)量點。這可能給態(tài)度反映帶來明顯的偏差。如果運用量化刻度，應(yīng)當多考慮選擇數(shù)量類型。例如，運用從0到10的刻度，與運用從-5到5的刻度相比，0表達“不成功”，而負值則意味著“失敗”。因此，用從-5到5的刻度比用從0到10的刻度要得到滿意的成果?？傮w而言，如果刻度值都是正值，那么代表的是從無到有的漸進狀態(tài)；如果刻度值現(xiàn)有正值又有負值，那么它就涵蓋了正面和背面的狀態(tài)。在只包含正值的刻度中，運用0刻度值也會有所影響。當“極少”被定為0101得的平均分會高某些。被測者認為0與1相比，是一種很低的頻數(shù)。無論是那種刻度辦法，數(shù)量點的數(shù)目都是值得考慮的?？傮w而言，數(shù)量值越多，成果也越為可靠。由于，刻度上的數(shù)量值越少，越容易激勵被調(diào)查者將選項視為不持續(xù)的，而不是持續(xù)的變量。然而，數(shù)量值過多，也會明顯地帶來無需精確的變量。因此，數(shù)量刻度的選用以5個到11個刻度值為宜。另外有個現(xiàn)象值得我們研究。實踐發(fā)現(xiàn)，即使是對服務(wù)持非常滿意和普通滿意的人，也會認為服務(wù)有著明顯的甚至是嚴重的缺點。這并不是刻度上出現(xiàn)的錯誤。這個現(xiàn)象要從衡量滿意度的模型中尋找解釋。該模型強調(diào)了服務(wù)質(zhì)量僅僅是影響盼望和滿意度的因素之一而已。對于受益者而言，對服務(wù)的標稱特別受對利益系統(tǒng)和所受利益的情感。有人感到幸運或者感謝，而另某些人則更多的是內(nèi)疚、害羞的情緒，和劣勢的感覺。事實上，有著類似經(jīng)歷的人們對于服務(wù)質(zhì)量會給出不同的評價。在我們對調(diào)查成果進行分析、解釋時，非常滿意和普通滿意的反映未必代表著他們對于服務(wù)感到愉快，這些往往還需要闡釋。三、分析現(xiàn)狀和問題①生活類圖中可觀察出調(diào)查總體的98%對吉林大學(xué)珠海學(xué)院實際居住條件在預(yù)測中存在不同程度的差別。由于學(xué)生未能在入學(xué)前到校理解考察吉珠校內(nèi)的實際環(huán)境，單憑網(wǎng)站與宣傳冊子的圖片與文字介紹對吉珠進行預(yù)測，與吉珠的實際環(huán)境存在差別也是含有一定必然性的。在住宿較為困擾的方面“夏季太熱”一項占據(jù)第一，另一方面是網(wǎng)速過慢、洗澡水溫、最后是昆蟲困擾問題。在其它選項的意見中：排首的仍是沒有安裝空調(diào)的問題，另外門禁系統(tǒng)過于嚴，認為學(xué)校重視建設(shè)其它方面的面子工程，從而造成學(xué)生住宿條件惡劣過于形式化亦成為同窗的吐槽點。在炎炎夏日，不時有昆蟲入侵宿舍，學(xué)生會選擇緊閉窗戶大門，可是如此高溫的狀況下不通風，緊靠一臺電扇亦難以做到“心靜自然涼”。分析：在接上題同窗認為夏天沒有空調(diào)感覺太熱的反映后，此處亦有裝配降溫方法的有關(guān)建議仍處在首位，同時并但愿能對應(yīng)地提高網(wǎng)速、改善洗澡條件及安裝防蟲設(shè)備等改善住宿環(huán)境的方法。由圖可得出38%的學(xué)生認為每個飯?zhí)玫牟耸蕉疾畈欢啵?6%感覺較滿意能滿足日常所需營養(yǎng)。只有3.97%對飯?zhí)玫牟耸胶軡M意。即吉珠飯?zhí)玫幕锸硹l件仍有十分大的創(chuàng)新與進步空間，才不至于有大部分學(xué)生對飯?zhí)玫幕锸硹l件存在認為普通或者更加差強人意的見解。在飯?zhí)每筛纳品矫妫?26名調(diào)查者中，最高的調(diào)查成果是食物的精度應(yīng)當提高；另一方面是食品衛(wèi)生解決狀況；緊接著第三的是菜式的多樣性提高，最后是但愿減少味精雞精的用量?？梢娕判星叭倪x項數(shù)目都比較靠近，即從側(cè)面反映出這也是大部分調(diào)查者比較認同能夠改善的地方。就餐時過于擁擠成為了最多調(diào)查者選擇的選項，另一方面是調(diào)查者認為不夠衛(wèi)生的就餐環(huán)境，因此我們與否應(yīng)當考慮增加就餐空間，錯峰就餐時間或者以其它辦法緩和就餐時過于擁擠的狀況是我們改善吉珠就餐環(huán)境首要考慮的問題。在每月的花銷上，可得出調(diào)查者總體花銷呈正態(tài)分布，其中1000~1500元有最多調(diào)查者選擇。這樣的正態(tài)分布從側(cè)面顯示出調(diào)查者在吉珠中的科學(xué)性消費。該圖向我們展示的是大部分大學(xué)生認為相對校外而言，校內(nèi)的物價稍微偏高一點點，處在還能接受的范疇。另一方面是人為校內(nèi)外消費水平差不多。認為校內(nèi)消費水平過高或者過低的只占4.76%和5.56%。從而反映出我校校內(nèi)與校外消費水平相近，沒有過大的消費高低差別，總體而言屬于調(diào)查者的可接受的消費范疇。按照圖表能夠得出我校將近二分之一（48.68%）的人數(shù)覺得我校醫(yī)療服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差強人意，專業(yè)技術(shù)普通；有一部分人（23.68%）覺得不專業(yè)態(tài)度也不好；少部分人（17.11%）覺得滿意；剩余的10.53%由于沒去過醫(yī)務(wù)室因此不理解。因此我校學(xué)子對醫(yī)療服務(wù)人員的印象普通。闡明校醫(yī)室應(yīng)當提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，更加好地為吉珠學(xué)子服務(wù)和提供健康的生活方式。具體分析問題10：針對吉珠的食住行等生活條件，你有什么建議?建議裝空調(diào)是吉珠學(xué)子心中毫不猶豫的第一答案。提高網(wǎng)速，門禁系統(tǒng)放寬通行也成為較多人的建議。除此之外，尚有較多調(diào)查者但愿改善熱水設(shè)備，多個樹改善綠化。在食的方面，有同窗建議飯?zhí)玫娘埐硕鄻踊?，飯?zhí)锰岣呒墑e，但愿飯?zhí)貌灰倮^續(xù)不停地升價，學(xué)校能夠建設(shè)少量高級餐飲場合等；在交通方面亦有吉珠學(xué)子建議增加電瓶車（小白）數(shù)量，取消禁車條例。②交通類我們在交通方面對吉珠學(xué)子對校園滿意度調(diào)查重要從下列幾個基本信息著手：1、學(xué)子們?nèi)粘Ｖ匾鲂蟹绞街匾兴姆N：（1）、步行；（2）、自行車；（3）、小白；（4）、轎車；2、耗費的時間因校內(nèi)擁堵時期或特別活動而；3、在交通改善方面他們提出了兩個地方的問題：（1）、公共交通設(shè)施單一，選擇余地小；（2）、缺少規(guī)范管理。下列是有關(guān)交通方面的問題的具體分析：根據(jù)表格所顯示可知75%左右的吉珠學(xué)子的重要出行方式是靠步行的，將近二分之一的學(xué)子是坐小白，其它小部分則是自行車或電車，極少是自己開轎車的。由此我們不難發(fā)現(xiàn)道路上普通以行人為主，以步行或做小白為主的現(xiàn)象闡明我校交通便捷性較低、選擇性單一，體現(xiàn)在交通工具方面生活水平較低，基本沒有自己的出行工具根據(jù)表格能夠得出將近二分之一吉珠學(xué)子每天上學(xué)放學(xué)需要耗費的時間再半小時以內(nèi)，其它大部分在半小時到一小時以內(nèi)，小部分在一小時以上。闡明我校學(xué)生宿舍與教學(xué)樓有一定的距離，需要耗費的時間較多，學(xué)校應(yīng)考慮到學(xué)生到教學(xué)樓的時間科學(xué)設(shè)立上學(xué)時間和合適提供更多交通方式。

根據(jù)表格可得出40%以上的吉珠學(xué)子等小白需要5到10分鐘，其它的大部分需要10-15分鐘或者15分鐘以上，少部分是5分鐘以內(nèi)就能等到小白的。闡明我校要增加小白的供應(yīng)量，在確保安全的基礎(chǔ)上提高小白的循環(huán)運作速度。

根據(jù)圖表可知在調(diào)查吉珠學(xué)子對校內(nèi)交通便利性（如：小白）與否滿意和有什么改善的想法時，大部分學(xué)子表達不滿意，可是不滿意的理由卻是各不同，有的學(xué)生認為要增加小白的數(shù)量，有的認為小白遮陽擋雨的設(shè)施差，有的則認為應(yīng)當設(shè)立一種刷校園卡的機器以備沒有零錢等等。

根據(jù)表格的顯示可分析出吉珠學(xué)子將近二分之一（45.24%）是覺得學(xué)校出行普通方便；其它大部分學(xué)子是覺得不方便甚至使非常不方便的；只有很小部分是覺得方便的。闡明我校應(yīng)當為學(xué)生提供更多出行學(xué)校的途徑，建設(shè)更加好的出行環(huán)境，提高學(xué)校出行的方便度。

根據(jù)表格所顯示的可知吉珠學(xué)子70%以上是對校園上、下課高峰期的道路交通安全持有不滿意的態(tài)度。這闡明我校應(yīng)加強高峰期道路的交通規(guī)范和管理，防備高峰期道路上的交通安全隱患，減少車禍的發(fā)生等等。

根據(jù)表格能夠分析出吉珠學(xué)子普遍認為我校的交通設(shè)施單一、選擇余地小、小白的運行與到位不夠快速等問題；部分學(xué)子還會認為我校交通缺少規(guī)范的管理；小部分覺得小白的收費不合理或者覺得小白司機服務(wù)不好等等。這闡明了我校應(yīng)加強對小白的規(guī)范管理和提高小白的服務(wù)質(zhì)量，除此之外，還應(yīng)提供更多交通方式的選擇。調(diào)查成果顯示，影響吉珠學(xué)子對校園內(nèi)交通滿意度的因素重要有交通擁堵狀況、交通設(shè)施和等待交通工具所需要的時間，重要反映了在交通方面的問題有：小白?？奎c少，發(fā)車時間不合理且等待時間長；放學(xué)時間段交通擁堵嚴重，存在一定的安全隱患等等。③教學(xué)類專業(yè)選擇①選擇意向②就業(yè)留學(xué)出國學(xué)習熱情①出勤狀況②參加學(xué)?；顒訉W(xué)習方向①考研、公務(wù)員及多個證書②就業(yè)：本專業(yè)、跨專業(yè)③出國課余時間分派①自我安排學(xué)習計劃②休閑娛樂具體分析問題18按照圖表可分析出吉珠大部分學(xué)生的專業(yè)都是自己選擇的；小部分學(xué)生的專業(yè)是被調(diào)劑的或者是聽從家長選擇的。闡明了我校大部分學(xué)子對自己專業(yè)的選擇是含有主動性的，而少部分則是被動選擇的。學(xué)校和家長應(yīng)予以學(xué)生更多自我選擇的機會。具體題目分析19該圖向我們展示的是大部分大學(xué)生選擇專業(yè)最為為重視專業(yè)的發(fā)展前途和自己的愛好特長；另一方面是關(guān)注學(xué)習專業(yè)之后能夠帶來的經(jīng)濟收入、工作性質(zhì)和專業(yè)社會地位。因此，這顯示出大學(xué)生選擇專業(yè)會事前理解好專業(yè)的發(fā)展空間，發(fā)掘?qū)I(yè)的發(fā)展?jié)撃埽魧I(yè)又符合自己的愛好和特長就以此專業(yè)為第一選擇。答案選項回復(fù)狀況在選項其它因素中填寫的內(nèi)容專業(yè)發(fā)展前途83沒有個人愛好.特長68沒有喜歡的專業(yè)工作性質(zhì)51分數(shù)太低……經(jīng)濟收入43專業(yè)社會地位37其它因素3受訪人數(shù)：126人具體題目分析20這圖向我們展示的是大部分大學(xué)生現(xiàn)階段的學(xué)習方向重要以完畢本專業(yè)就業(yè)為主，另一方面是考研公務(wù)員及多個證書，尚有就是跨專業(yè)就業(yè)和現(xiàn)階段沒有計劃，而選擇現(xiàn)階段選擇出國的大學(xué)生比較少。因此二分之一多的大學(xué)生較為安于現(xiàn)狀，對本專業(yè)的現(xiàn)況和就業(yè)前景都比較滿意。相信考研、公務(wù)員和多個證書成為大學(xué)生充實自我的價值途徑。但是仍有一部分學(xué)生處在沒計劃的尷尬處境，這是需要大家深思的問題。答案選項回復(fù)狀況考研.公務(wù)員及多個證書39跨專業(yè)就業(yè)26本專業(yè)就業(yè)54出國13沒計劃25受訪人數(shù):126具體題目分析21這圖向我們反映的是大學(xué)生上課出席的狀況，大部分大學(xué)生基本都會去上課，有一部分學(xué)生是偶然不去，有小部分學(xué)生是視狀況而定，只有極個別的學(xué)生是經(jīng)常不去。因此從數(shù)據(jù)上看，大學(xué)生上課出席的狀況算是良好的，但是仍有不去上課的狀況出現(xiàn)，這是由于什么因素造成的呢？這有待我們下一步的研究。答案選項回復(fù)狀況基本都去80偶然不去31經(jīng)常不去3視狀況而定12受訪人數(shù):126具體題目分析22這圖向我們反映了大部分大學(xué)生去上課的因素重要是為了期末考試不掛科，一部分大學(xué)生則是單純地為了不被老師點名，而只有一部分的同窗認為講授的內(nèi)容對自己有用，少部分同窗則是為了打發(fā)時間。在我們設(shè)立的可填空的選項里，我們能夠看到，課程的吸引程度與老師的專家方式有較大的聯(lián)系。我們能夠和老師對此進行溝通。答案選項回復(fù)狀況在選項其它中填寫的內(nèi)容講授內(nèi)容對您有用50沒有為了期末考試不掛科76看其它書打發(fā)時間20想學(xué)，老師講的課很故意思，比較有教育意義老師點名59其它7受訪人數(shù):126具體題目分析23此圖表向我們反映了除了身體健康條件不允許的不可抗力因素之外，同窗們對老師講授的內(nèi)容與具體的實踐可行度不高成為同窗們不想去上課的重要因素；與此同時，無法克服自己的懶惰也成為同窗們?nèi)闭n的另一種誘因。同樣的，我們?yōu)榇蠹以O(shè)立的可供填空的選項里面，課室太熱成為同窗們有強烈意見的的一種缺課的因素。答案選項回復(fù)狀況身體不適63社團工作26講授內(nèi)容用處不大54兼職或者實習12克服不了本身懶惰42其它9受訪人數(shù):126在選項其它中填寫的內(nèi)容沒有教室太熱，沒空調(diào)太熱太熱無不去上課狀況回家啊教室太熱某老師太拽例如某大學(xué)語文“女老師”感覺沒意思具體題目分析24本題收集狀況向我們反映了有關(guān)大學(xué)生絕大部分時間都用在睡覺、逛街、閑聊，但也有大部分的大學(xué)生用在自習和去圖書館，體現(xiàn)大家都比較重視勞逸結(jié)合，在我們發(fā)現(xiàn)大家都在網(wǎng)絡(luò)尚有消遣耗費時間較多而緊張的時候，我們的可供填空選項向我們反映了大家的大學(xué)生活還涉及了正經(jīng)的學(xué)習時間尚有自己學(xué)生工作的時間，是一種不錯的時間分派平衡。答案選項回復(fù)狀況自習,上圖書館67逛街,閑聊69上網(wǎng)玩游戲55睡覺82看小說,聽音樂63做體育運動40談戀愛28打工,兼職26其它5受訪人數(shù):126在選項其它中填寫的內(nèi)容完畢作業(yè)煲劇社團活動占去大部分時間做作業(yè)，上網(wǎng)看新聞，八卦。學(xué)習社團工作具體題目分析25在選項有必要是由于：中填寫的內(nèi)容有人作息時間不一樣有人喜歡在深夜工作，因為安靜不怕打擾。有時候在宿舍會影響到別人或者被別人影響有空調(diào)就行有些同窗會在宿舍內(nèi)使用臺燈，影響到別人大學(xué)嘛有人群需要有這個需要餓有人會學(xué)習宿舍不適宜徹夜復(fù)習要更加好的自主學(xué)習，我覺得能夠到兩點，不用徹夜考前準備在宿舍徹夜自習會影響舍友學(xué)校學(xué)習氛圍很差，除了圖書館不開燈的因素，還由于沒自習室。比宿舍涼爽宿舍太熱沒空調(diào)自習室有空調(diào)可睡覺總有學(xué)霸特別是期末考試前，需要沖一沖，尚有考研的，都需要，并且每個人的學(xué)習接受時間不同，晚上越學(xué)越精神的大有人在。這是一種大學(xué)基本應(yīng)當擁有的看個人需要*（上接25題）諸多同窗都想愛學(xué)習的人還是諸多的我覺得晚上比較能學(xué)的進去必須的好好復(fù)習設(shè)立了就有用要預(yù)習答案選項回復(fù)狀況有必要是由于：72沒有必要我覺得：54受訪人數(shù):126具體分析問題26：如果讓你來改造學(xué)校的某一建筑或設(shè)施，你會選擇改造什么？改造因素又是什么？改造第二教學(xué)樓，需要裝空調(diào)×5二教，電梯和空調(diào)設(shè)備×3新飯，改造飯菜，飯菜差食堂，空調(diào)不夠涼爽，部分飯?zhí)脽艄獠粔蜓b空調(diào)，另外圖書館周六日不要關(guān)閉樓層二教空調(diào)設(shè)備×3五環(huán)體育館太小，不通風，羽毛球活動地方小建立從每個園到教學(xué)樓的林蔭大道，不用每天日曬雨淋宿舍、教學(xué)樓裝空調(diào)×16改造學(xué)校的園林，太空曠了，沒有讓人坐著聊天看書的地方宿舍室溫太高，裝空調(diào)；洗澡問題有待解決改造宿舍，改成單人或雙人，裝空調(diào)，可用大功率電器教室、宿舍裝空調(diào)，熱水系統(tǒng)要完善四、績效調(diào)查成果顯示影響學(xué)生校園教學(xué)滿意度有下列幾方面重要反映的問題生活方面：①同窗們普遍認為飯?zhí)玫娘執(zhí)?、菜價比較高、菜種單一②食堂衛(wèi)生環(huán)境令人擔憂。③宿舍環(huán)境存在諸多不滿，如冬冷夏暖、昆蟲困擾、網(wǎng)速問題等。交通方面：①小白?？奎c少、發(fā)車時間不合理且等待時間長。②放學(xué)時間交通擁堵嚴重，存在一定安全隱患。教學(xué)方面：①課堂缺少趣味性、部分知識缺少時效性②學(xué)校部分課室環(huán)境夏天國過于炎熱，影響學(xué)習效率。結(jié)論①學(xué)生的總體滿意度水平普通，構(gòu)造上基本平衡。②維度滿意度分歧較大③學(xué)生的本身因素所造成的不滿意較多④宿舍、食堂、交通機制尚未健全建議在后勤服務(wù)方面，學(xué)校應(yīng)著力改善宿舍的住宿條件、飯?zhí)玫幕锸迟|(zhì)量、完善活動設(shè)施。提高課程安排，在早晚自習上，可嘗試給學(xué)生更多的自由時間。在課余生活方面，學(xué)校應(yīng)竭力豐富同窗們的課余生活，為同窗提供更多的課余活動項目，讓同窗們有更多的選擇，引導(dǎo)大家參加健康合理的課余活動。學(xué)校應(yīng)完善醫(yī)療條件，防備于未然，使學(xué)生能有更加好的后勤保障，更加好地服務(wù)于學(xué)生。六、展望大多數(shù)學(xué)生對本校生活、交通、教學(xué)的評價只是普通，甚至是持不滿意的態(tài)度，因素可能是由于如今的大學(xué)生吃苦耐勞能力下降，因此對于校園環(huán)境規(guī)定頗高。尚有可能是由于我校剛成立很快諸多東西仍處在學(xué)習階段，需要繼續(xù)改善，但愿能夠認真學(xué)習外校的可取之處，共同建設(shè)我們的美妙校園第三部分心得體會（一）本學(xué)期，我們專業(yè)開設(shè)了這一門【社會學(xué)研究辦法】，這門由付舒老師任教的課程規(guī)定我們同窗以小組的形式來展開課程學(xué)習。在幾個志同道合的同窗一起組織下，我們成立了我們的調(diào)查小組，起初的我們對于選題有些猶豫不決，在糾結(jié)究竟什么的選題會比較適合我們小組的研究方向。作為調(diào)查小組的組長呢，恰巧理解到夏天到后，同窗們對我們的學(xué)校的公共設(shè)施有激烈的討論與反響，因此便順勢擬定這個主題：有關(guān)吉珠學(xué)子對本校環(huán)境滿意度調(diào)查研究，說來話長，本小組由于前期自己的時間分派不均，造成小組工作沒有順利展開，使得有兩位小構(gòu)組員分別離開了我們的小組，這深深的刺痛了我的內(nèi)心，是我決心要把這次的課題做好。這和大家一起工作的時間中我學(xué)會了如何協(xié)作調(diào)動大家一起工作，尋找資料，更加重要的是，學(xué)會如何分派與整合大家的資源。我都習慣把搜尋調(diào)查與資料整頓分成兩個部分進行，分派適合不同部分的同窗，能夠達成事半功倍的效果；合理運用網(wǎng)絡(luò)資源：我們運用網(wǎng)絡(luò)公布，微信傳輸?shù)纫幌盗屑磿r通訊軟件方式去制作海油擴大我們的電子問卷的影響范疇，這較好的使得我們的問卷有高度的客觀性和影響性，諸多同窗都但愿他們的答案能夠變化現(xiàn)狀，這也是我們?yōu)檫@個課題奮斗的因素之一；小組內(nèi)最讓我感動是小構(gòu)組員們被調(diào)動起來后，都異常主動，主動配合小組工作，無論徹夜達旦，使得我們的調(diào)查報告能夠較好地展示給大家。最后，感謝老師給與我這次機會和大家去鍛煉自己，從實踐中獲取知識，不再紙上談兵，將理論運用與實際，著手解決問題，勇于擔當，是我在本課程學(xué)到的最貴重的事情。黃裕添（二）這學(xué)期，我們開展了社會學(xué)研究辦法這門課程，老師采用的是分小組合作調(diào)研然后匯總寫報告的形式，即小構(gòu)組員要一起展開討論，設(shè)計問卷，發(fā)放問卷等等并最后形成報告。說實話，剛開始的時候還懵懵懂懂的，都不懂得自己能夠做什么，怎么做，并且小組中有些還是不太相熟的同窗，甚至于剛開始的時候，我們還沒有一點團體意識，做什么都是懶懶惰散的，組長吩咐的我們就去做，做也是拖拖拉拉的，組長不說，我們就什么也不干?？赏ㄟ^一學(xué)期的相處與奮斗，覺得收獲的不僅僅是理解了調(diào)查研究的有關(guān)環(huán)節(jié)以及一份成形的報告，更是大家一起努力時的歡樂、團結(jié)與友情。在開始設(shè)計問卷主題時，我們還是很糾結(jié)的，既想找個有愛好的主題，又想找個有現(xiàn)實針對性的主題，反重復(fù)復(fù)，從擇偶觀到戀愛觀，到最后的校園環(huán)境滿意度調(diào)查，即使還是不太滿意，但卻是大部分組員都能夠接受的。針對問卷的設(shè)計，我們重復(fù)查看問卷題目的嚴謹性，還在微信上公布我們的初始問卷，讓身邊的同窗、好友試填，幫我們看看問卷的合理性，有無什么地方出錯的，會不會太多，會不會讓人沒耐性填下去，文字題應(yīng)設(shè)多少題比較好，等等。固然我覺得我們這點做得是挺好的，最少能夠讓我們的問卷更完善。但這還不是最煩的時候，當重復(fù)的設(shè)計問卷、制作ppt、打印問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、完善ppt、甚至與其它課程任務(wù)相撞等一大推問題堆積在一起的時候，即使我們有明確的分工，但心情還是很煩躁，并且我是個脾氣急躁的人，幸好有小伙伴們的支持與安慰，才干讓我的火氣安撫下來，沒出現(xiàn)火山暴發(fā)的場景。嘿嘿。矯情地說，一路上有他們的同行，我真的很開心。其實，在問卷調(diào)查的整體中，我們還是有諸多做得不好的地方的。首先，就是老師點評的，我們的調(diào)查缺少理論的支撐。在資料來源上，我們?nèi)鄙龠M一步的個案和典型材料的參考；二是，我們的問卷仍然存在著些許漏洞，致使諸多小伙伴在本該是單選題時進行多選，這就使僅有150份的問卷，失效問卷就高達24份之多；再者，我們的調(diào)查時間有點短，有時期性，由于我們是在夏天進行問卷調(diào)查的，致使問卷的成果含有普遍的相似性（最待解決的問題是夏天太熱，要裝空調(diào)），反而無視了同窗們冬天常埋怨的熱水供應(yīng)局限性等問題。一學(xué)期的努力，即使我們的成果仍有缺點，但卻是我們團結(jié)的結(jié)晶。這次的合作，讓我懂得了任何狀況下，只要我們堅持下去，不放棄，我們就沒有失敗，我們也便對得起自己，最少在付出時我們學(xué)到了知識，享有到了團結(jié)的氛圍，收獲到了友情。鐘玉婷（三）劉瓊老師在這學(xué)期剛開學(xué)很快的時候跟我們說了一句很典型的話：“社會學(xué)研究辦法這門課，要么好好學(xué)，要么就退學(xué)?！鳖D時臺下一片嘩然，究竟付舒老師給了多少好處劉老師，她才會說出那么嚴肅的一句話哈哈。其實我們都懂得，并不是什么其它的因素，而是就是很單純的由于這門課——社會學(xué)研究辦法很重要。我們以小組的形式學(xué)習這門課程，組員有男有女，來自于不同的班級。我很慶幸能進入到那么優(yōu)秀的一種小組，組員們都盡自己最大的能力在小組中學(xué)習調(diào)查研究，讓我有一種搭便車的愧疚感。從一開始我們的選題，一種有噱頭的“同性戀傾向調(diào)查”到最后的決定的中肯的“吉珠學(xué)子校園環(huán)境滿意度調(diào)查”，我們期間有探討有爭論，有思想的碰撞，有協(xié)調(diào)有中和。我們開始設(shè)計問卷，每人出一份自己的問卷，最后組長來篩選，整頓。最后的問卷融入了我們每一種人的思想成果，發(fā)到網(wǎng)上，并一份份打印出來，在自己力所能及的范疇之內(nèi)發(fā)放問卷進行調(diào)查。在回收問卷后來，我們開始整頓統(tǒng)計同窗們的觀點見解，整合資料，分析問題和調(diào)查成果，制作成ppt，撰寫研究報告。這一步一步見證了我們對社會學(xué)研究辦法這門課的吸取與運用，增進組員間的交流與合作，直到現(xiàn)在我們在各自地寫自己的學(xué)習心得。這門課程不僅傳授了我們課本上的基礎(chǔ)知識，與其它課程最大的不同就是它還教會我們研究與實踐，比起普通的課程，多了課堂上學(xué)不到的知識。即使在學(xué)習這門課程中我并沒有像其它學(xué)霸同樣斗志昂揚，但最少比起以前的我我是有所進步的，與曾經(jīng)更加懶惰的自己斗爭，在這門課程中的我還是戰(zhàn)勝了自己的。但愿在后來的學(xué)習中我能夠保持少點惰性的自己，多點進步。周雯（四）在學(xué)期的最初，老師就規(guī)定我們要分組進行學(xué)習，并且在學(xué)期中還要進行對課堂學(xué)習的內(nèi)容運用到實際中，進行社會調(diào)查報告的研究。就隱約感覺到課程的不簡樸。但是，隨著課程進展對小組工作的規(guī)定加大時，就感覺到課程內(nèi)容知識與實際運用相結(jié)合的重要性。加上與其它的理論性知識不同的是，對我們的技術(shù)水平也有一定的規(guī)定才干完畢。從研究題目的挑選，篩除，擬定；到任務(wù)的分工，調(diào)配，工作在組長的批示下有序而穩(wěn)地進行著，也有綜合老師的評價，如何使一份完整的研究報告，需要哪些要素1，在課堂上幾十分鐘就講完的知識，到了實際操作，卻成了組員們好幾晚的熬夜，好幾晚的做到發(fā)牢騷，特別是組長和負責做展示的組員就連周末的時間都是既是在趕工作又是在協(xié)調(diào)組員的工作進展。團體合作沒有想象中的那樣簡樸，需要服從調(diào)配和工作上的調(diào)劑。在匯總數(shù)據(jù)的時候，我就犯過一種比較嚴重的錯誤。組員們都在認真地統(tǒng)計著數(shù)據(jù)的時候，我缺并沒有做到主動配合，心情上出現(xiàn)了不耐煩的情緒，組員同樣是在和我做同樣的工作，仍然是認真的進行中。在團體中如何融入也是很重要的。也故意想不到的收獲就是，在統(tǒng)計問卷的時候，看到了來本身邊的同窗們對于我們的研究課題“吉珠學(xué)子對學(xué)校生活條件的滿意程度”有著各自不同的見解，大部分是同窗們但愿生活條件的改善，諸如裝空調(diào)，熱水等問題。對于學(xué)校的建議，同窗們大多停留在生活條件的滿足上，可是卻沒有更多對于學(xué)校教學(xué)的規(guī)定。黃綺雯（五）這是我的第一次接觸《社會學(xué)研究辦法》這個課程，剛開始很新鮮，但也體會到做調(diào)查報告研究也是一件不易的事。從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析，尚有最后的報告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，蘊涵了我們小組多少的心血。

我們組一共有八個人，通過幾番討論，最后擬定了“有關(guān)吉珠學(xué)子對本校環(huán)境滿意度調(diào)查”這一主題。我們各抒己見，共提出了幾十個能夠備選的問題，但是為了節(jié)省被調(diào)查者的時間和取其精髓，我們最后挑選了二十多個關(guān)注度比較高的問題。開始我們征集了大部分同窗們的意見，對問卷進行有效的修改。再者我們把問卷派發(fā)給同窗們，在調(diào)查過程中我們不僅僅局限于我們系的學(xué)生，而是盡量地對各系部分學(xué)生進行調(diào)查。除了問卷調(diào)查形式，我們組還運用問卷星軟件協(xié)助調(diào)查和收集有效成果。收回了有效的問卷后，我們分工進行資源整合，將所得到的數(shù)據(jù)整頓后做成圖表的形式，并針對所得信息進行有關(guān)的數(shù)據(jù)分析。其中，我們通過課堂展示和老師指導(dǎo)，對我們的調(diào)查研究進行整合、反思和總結(jié)。最后，一份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)報告終于完畢了。固然，在研究的過程中也碰到不少問題，例如調(diào)查問題選擇的不夠恰當，調(diào)查問卷的調(diào)查區(qū)域以及樣本過少，后期數(shù)據(jù)分析任務(wù)過重，報告的制作不夠完善等等。顯然，碰到的這些問題和困難并不能使我們小組灰心，反而讓我們小組的目的更加明確，讓小構(gòu)組員更加努力。這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團體協(xié)作的貴重以及做事要保持一種主動認真的態(tài)度，要懂得善始善終。這樣的學(xué)習經(jīng)歷和學(xué)習課本上的知識進行結(jié)合，顯得學(xué)習過程更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們后來的工作有很大的協(xié)助。蔡嘉明（六）在大學(xué)里我們要學(xué)習的不僅是我們的專業(yè)知識，還要鍛煉我們的綜合能力。社會實踐活動是我們接觸社會、積累經(jīng)驗的重要渠道。本次社會調(diào)查活動，我們小組的調(diào)查課題是“吉珠學(xué)子對校園滿意度的調(diào)查”，在選題環(huán)節(jié)，我們通過了重重篩選，不同組員提出了好幾個題目，涉及“當今大學(xué)生戀愛擇偶原則調(diào)查”、“貧困大學(xué)生問題調(diào)查”以及“空巢老人狀況調(diào)查”等等。通過謹慎討論，一致決定以“吉珠學(xué)子對校園滿意度的調(diào)查”作為我們小組的課題，因素在于該課題更貼切于大學(xué)生的生活，不會太過于空泛，并且在本校中也便于調(diào)查研究。我們小組決定從三個指標開始著手調(diào)查，分別是生活、交通、教學(xué)，這是我們的二級指標。再在每一種指標下面細分問題，提出三級指標。調(diào)查之前，我們也為之做了諸多準備工作，用什么辦法調(diào)查我們討論了很久，最后擬定用問卷調(diào)查，并且我們變化以往抽樣調(diào)查的方式，采用了部分班級普查與隨機發(fā)放相結(jié)合的方式進行調(diào)查。小組多次開會分工組員各自的任務(wù)，準備問卷問題，查找與滿意度有關(guān)的資料。最后我們得出的結(jié)論是：大多數(shù)學(xué)生對本校生活、交通、教學(xué)的評價只是普通，甚至是持不滿意的態(tài)度，因素可能是由于如今的大學(xué)生吃苦耐勞能力下降，因此對于校園環(huán)境規(guī)定頗高。尚有可能是由于我校剛成立很快，諸多東西仍處在學(xué)習階段。我們這次調(diào)查的目的除了要理解吉珠學(xué)子對本校校園的滿意度，更多的在于鍛煉我們本身的個人能力。作為小組的組員之一，從組內(nèi)分工、交流討論，到組織外出、匯總調(diào)查成果，其中碰到了不少困難，但也讓我受益匪淺。通過這次的社會實踐調(diào)查，我總結(jié)了下列幾點經(jīng)驗：首先，問卷題目的制訂不能太空泛，要有針對性。同時，問卷問題的設(shè)立要便于被調(diào)查者回答。再者，向被調(diào)查者提出問卷調(diào)查時要熱情客氣，問卷調(diào)查完畢后要向被調(diào)查者表達感謝。最后就是問卷的回收整頓工作，數(shù)據(jù)要做到精確真實，要客觀做出分析與評定，不能夠弄虛作假等等。即使困難諸多，調(diào)查還不夠完美，但正因如此才干鍛煉我的能力，進行社會調(diào)查才故意義。梁曉露（七）通過本次調(diào)查，我學(xué)會了如何寫問卷的封面信，封面信是用來對被調(diào)查者論述我們調(diào)查目的和用途的，還學(xué)會了如何設(shè)計問卷，問題的設(shè)計要緊緊圍繞調(diào)查主題和目的，問題的語言和提問方式要合適，問題次序要由淺入深，調(diào)查的成果也要對現(xiàn)實生活有實際意義等等。這次我們小組的調(diào)查題目是：吉珠學(xué)子對校園環(huán)境條件的滿意度調(diào)查。在這次問卷的問題和答案設(shè)計中，我們運用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的辦法，現(xiàn)有單項、多選題，也有開放性的意見或建議填空題等等，以期得到學(xué)子們的心聲。我們也采用現(xiàn)實手填問卷和網(wǎng)絡(luò)填寫問卷相結(jié)合、群體發(fā)放和個別人發(fā)放相結(jié)合的方法，但愿通過更多不同的途徑獲得更多不同人的答案，擴寬答案來源，我們還跟蹤問卷的回收，確?；厥章试?0%以上。除此之外，我們還重視對資料的解決分析，反映出更深層次的現(xiàn)實和問題，并針對此提出建議。另外，在這次吉珠學(xué)子對校園環(huán)境滿意度的調(diào)查中，我認為問卷的價值就在于發(fā)現(xiàn)問題和得出解決辦法，本次調(diào)查顯示出我校學(xué)子對本校的環(huán)境條件存在諸多不滿意的地方，正如夏每天氣炎熱，教室、宿舍和飯?zhí)玫慕禍卦O(shè)施應(yīng)當完善；冬每天氣嚴寒，宿舍的應(yīng)當裝置熱水設(shè)備等等，這就給學(xué)校一種改善的參考，為學(xué)校提供改造方向的選擇，從而方便學(xué)子的生活學(xué)習條件，是一次故意義的調(diào)查。宋景興（八）第四部分附件調(diào)查問卷及其統(tǒng)計成果（附件一）問卷有關(guān)吉珠學(xué)子對本校環(huán)境滿意度調(diào)查親愛的吉珠學(xué)子們：

您們好！

我們是行政管理系的學(xué)生，為理解我校學(xué)生對校園生活學(xué)習條件的態(tài)度，改善本校學(xué)子生活環(huán)境，探索建設(shè)美妙校園的途徑，我們從日常生活、教學(xué)、交通三個角度在本校進行調(diào)查。本調(diào)查以不記名方式進行，大概只會耽擱您五分鐘左右，請根據(jù)自己的實際狀況填寫，我們將會對統(tǒng)計資料保密，全部個人資料均以統(tǒng)計方式出現(xiàn)。您的真實回答有助于我們認識和理解吉珠學(xué)子對本校環(huán)境的滿意度，感謝您對合作與支持！下列10道選擇題為學(xué)校生活類題目1、吉林大學(xué)珠海學(xué)院的居住環(huán)境，在食住行方面與您入學(xué)前的預(yù)測與否同樣？(單選題*必答)○與預(yù)測中的條件一模同樣○幾乎相似○存在部分差距○完全不同2、您感覺住宿方面存在哪些比較困擾您問題？(單選題*必答)○夏季太熱了○網(wǎng)速太慢了○洗澡水溫存在夏熱冬冷的問題○太多昆蟲類動物困擾○其它____________3、您但愿住宿條件還能如何改善？(單選題*必答)○裝配或者改善降溫條件○能一定程度提高網(wǎng)絡(luò)速度○能改善洗澡條件○能夠安裝紗窗等防蟲設(shè)備4、您覺得吉珠飯?zhí)玫幕锸硹l件如何？(單選題*必答)○很滿意，菜式多樣選擇，營養(yǎng)豐富○較滿意，菜式選擇較多，能滿足日常需要營養(yǎng)○普通，每個飯?zhí)玫牟耸蕉疾畈欢唷饹]什么感覺○很差，菜式一成不變5、您但愿吉珠的飯?zhí)檬称吩谀男┓矫婺軌蛴兴纳疲?多選題*必答)□食物的精度提高（米飯，配菜等質(zhì)量的改善）□菜式能增加選擇□食品衛(wèi)生解決狀況的提高□杜絕或減少味精雞精□其它____________6、您感覺吉珠的就餐環(huán)境存在哪些問題？(多選題*必答)□就餐時太多人，很擁擠□就餐的桌椅太破舊□飯?zhí)玫姆?wù)人員的態(tài)度很差□就餐環(huán)境臟，感覺不夠衛(wèi)生□其它____________7、您每月的花銷大概為多少？(單選題*必答)○500元下列○500~1000元○1000~1500元○1500~元○元以上8、您感覺校內(nèi)的購物和消費水平如何？(單選題*必答)○很高，幾乎不敢在學(xué)校消費○相對校園外面的超市的物價偏高一點，還能接受○感覺與校園外的物價差不多，物價水平?jīng)]有多大出入○校內(nèi)的消費水平較校外水平略微低某些○校內(nèi)的消費水平特別低9、您感覺吉珠的醫(yī)療服務(wù)人員如何？(單選題*必答)○專業(yè)度很高，素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度非常好，比校外的醫(yī)療服務(wù)人員好○感覺挺專業(yè)，服務(wù)態(tài)度較讓人滿意○普通，感覺專業(yè)度普通，服務(wù)態(tài)度勉強讓人滿意○不好，感覺很不專業(yè)，服務(wù)態(tài)度也不太好○沒去過醫(yī)務(wù)室，沒接觸過吉珠醫(yī)療服務(wù)人員，不理解10、針對吉珠的吉珠食住行等生活條件，您什么建議嗎？(填空題*必答)________________________下列7道選擇題為學(xué)校交通類題目11、您在校內(nèi)的重要出行方式？(多選題*必答)□步行□自行車□電車□坐電瓶車（小白）□轎車□其它____________12、您每天上學(xué)需要耗費多長時間？(單選題*必答)○一小時以上○半小時以上一小時以內(nèi)○半小時以內(nèi)13、您等待電瓶車（小白）大多數(shù)要耗費多長時間？(單選題*必答)○5分鐘內(nèi)○5~10分鐘○10~15分鐘○15分鐘以上14、您對校內(nèi)交通便利性（如電瓶車）與否滿意？有什么改善的想法？(填空題*必答)________________________15、您覺得學(xué)校出行方便嗎?(單選題*必答)○非常方便○方便○普通○不方便○非常不方便16、您對校內(nèi)上課、下課高峰期的道路交通安全滿意嗎？(單選題*必答)○滿意○不滿意17、您感覺交通方面存在的問題？(多選題*必答)□小白的運行與到位不夠快速□公共交通設(shè)施單一，選擇余地小□缺少規(guī)范管理□小白的收費不合理□其它____________下列10道選擇題為學(xué)校學(xué)習類題目18、您學(xué)習現(xiàn)有專業(yè)是(單選題*必答)○自己選擇的○被調(diào)劑的○家長選擇的19、影響您對專業(yè)愛好的重要因素是(多選題*必答)□專業(yè)發(fā)展前途