電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)課程：電子商務(wù)概論學(xué)生姓名：李理想學(xué)號(hào)：6100113034專業(yè)班級(jí)：電子商務(wù)132班2015年4月28日實(shí)驗(yàn)名稱：B2b的業(yè)務(wù)流程及其分析二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：B2B的定義B2B

指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫作BtoB，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即to也)。目前B2B的兩種基本模式面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。簡(jiǎn)單的說(shuō)這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬商店，通過(guò)這樣（自己）的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易?；蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營(yíng)的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大交易。面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，這一類網(wǎng)站其實(shí)自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營(yíng)商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購(gòu)商匯集一起，采購(gòu)商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。這里，我們針對(duì)第二種模式做一下探究和分析，以著名的阿里巴巴網(wǎng)站作為調(diào)查對(duì)象。阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有211萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。三、阿里巴巴操作流程：1.首頁(yè)：2.登錄注冊(cè)：進(jìn)入貨物詳情：查看商家信譽(yù)貨物品質(zhì)：訂購(gòu)填寫信息確認(rèn)付款：四、阿里巴巴模式分析：1.戰(zhàn)略目標(biāo)。

①企業(yè)的愿景：成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)；成為全球十大網(wǎng)站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

②企業(yè)使命：讓天下沒(méi)有難做的生意

③具體的戰(zhàn)略目標(biāo)：為全世界創(chuàng)造1000萬(wàn)家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)；為全世界創(chuàng)造以一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)；為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。

2.產(chǎn)品或服務(wù)。

①打造全球第一的B2B品牌為全球中小企業(yè)服務(wù)

②阿里巴巴是一個(gè)全新的交易平臺(tái)，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里巴巴讓買家（廣告主）和賣家（網(wǎng)站主）輕松找到對(duì)方。

③通過(guò)小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購(gòu)、銷售、管理和融資的難題

3.目標(biāo)客戶。

①客戶資源：阿里巴巴是全球最大B2B電子商務(wù)平臺(tái)，并擁有的客戶數(shù)量非常之多。

②有龐大的誠(chéng)信通會(huì)員（付費(fèi)會(huì)員）。

③有超過(guò)10萬(wàn)的采購(gòu)商入住阿里巴巴（交年費(fèi)）。

4.收入或利潤(rùn)來(lái)源。

阿里巴巴的贏利點(diǎn)主要在以下四方面：設(shè)企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠(chéng)信通、貿(mào)易通。我們將其做了如下歸納：

①誠(chéng)信安全

②品牌資質(zhì)

③快捷方便

④成本低廉

⑤渠道廣闊

⑥海量信息

5.核心能力。

①、阿里巴巴所獨(dú)創(chuàng)的B2B模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B電子商務(wù)過(guò)程推廣到一個(gè)社會(huì)化的、廉價(jià)的系統(tǒng)當(dāng)中，從而使中小企業(yè)進(jìn)入這種簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí)。這種商務(wù)模式突破了地域的局限，

②、極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的價(jià)值觀。

③、堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他一直倡導(dǎo)在中國(guó)企業(yè)要講究團(tuán)隊(duì)精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。

④人力資源：公司擁有資深的管理層人員。

⑤聲譽(yù)資源：阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。

6.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

①進(jìn)入市場(chǎng)較早，形成了完善的體系，具有一定的品牌知名度。

阿里巴巴是進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)最早的幾個(gè)網(wǎng)站之一，阿里巴巴已經(jīng)初具規(guī)模的形成一定的產(chǎn)業(yè)鏈。

②對(duì)電子商務(wù)或者說(shuō)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的根本背景有透徹地了解。阿里巴巴針對(duì)中小企業(yè)客戶群的定位，以及針對(duì)中國(guó)的特殊國(guó)情而實(shí)施的誠(chéng)信通、中國(guó)供應(yīng)商業(yè)務(wù)等，使阿里巴巴獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)具有中國(guó)特色的電子商務(wù)之路，這也是阿里巴巴團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)透徹理解的體現(xiàn)。

③頁(yè)面設(shè)置人性化。阿里巴巴的頁(yè)面功能多樣、完善，并且操作簡(jiǎn)單。信息量大但主題明確，重點(diǎn)突出，很適合商人的口味。除此之外，它還有別的網(wǎng)站沒(méi)有的商人論壇，有利于商家交流信息，尋找商機(jī)，這都堅(jiān)持客戶第一和人性化的理念。

④資金準(zhǔn)備充足，具備危機(jī)意識(shí)。

馬云則表示阿里巴巴是國(guó)內(nèi)最早做好了過(guò)冬準(zhǔn)備的企業(yè)，目前手握160億現(xiàn)金，各業(yè)務(wù)發(fā)展健康，“金融危機(jī)跟阿里巴巴一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有”。阿里巴巴有充分的資金應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和公司的正常運(yùn)作五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析：阿里巴巴之所以這么成功，主要是因?yàn)榱己玫亩ㄎ?，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)。阿里對(duì)待自己，以及對(duì)待顧客，對(duì)待會(huì)員等等都是很認(rèn)真的，這些都是需要細(xì)細(xì)體會(huì)阿里的服務(wù)，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同時(shí)阿里對(duì)待信息上也做的很不錯(cuò)，阿里的信息不會(huì)過(guò)期，真實(shí)性和可信度比較高，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，針對(duì)企業(yè)的需要進(jìn)行分類的，滿足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及時(shí)，可以為企業(yè)提供第一手信息。

當(dāng)然，阿里也有它的一些缺點(diǎn)。雖然信息是更新快，信息量多，信息真實(shí)，但是信息是死的，不會(huì)自動(dòng)找到企業(yè)的。由于阿里巴巴網(wǎng)站信息多，所以有一些有用的信息很難一下子找到企業(yè)的，等企業(yè)通過(guò)努力找到這些