游戲行業(yè)新人產(chǎn)品培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)游戲那些事兒

網(wǎng)絡(luò)游戲那些事兒分享前言：本文內(nèi)容很多來自于網(wǎng)絡(luò)、教科書、業(yè)內(nèi)分享希望能幫助網(wǎng)游行業(yè)的新人少一些迷茫，多一些淡定網(wǎng)絡(luò)游戲那些事兒（游戲新人賞）引言：中國網(wǎng)游十年網(wǎng)游是什么？網(wǎng)絡(luò)游戲是一種體驗性的互動娛樂產(chǎn)品何為體驗？從windowsxp說起體驗經(jīng)濟時代及其特征（貨物－商品－服務(wù)－體驗）網(wǎng)游是怎樣被消費的？網(wǎng)游為什么好玩？互動娛樂創(chuàng)世：游戲世界的建構(gòu)治世：超級社區(qū)的經(jīng)營體驗之體驗：游戲營銷與游戲官網(wǎng)情景體驗：帶入感（視頻、flash、原畫等）情感體驗：社區(qū)性（家庭、好友、兄弟、江湖等）文化體驗：中國風（國韻、武俠、西游等）1中國網(wǎng)游十年網(wǎng)易游戲：大話西游2、夢幻西游、天下貳、大唐系列、大話系列、創(chuàng)世西游等2000年，中國第一款網(wǎng)游《萬王之王》上市。更多請參見專題：網(wǎng)游10年史記2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入為183.8億元，比2007年增長了76.6%。并帶動電信、IT、傳統(tǒng)出版等相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值近490億元。2009年我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入達到256.2億元，比2008年增長了39.4%，并帶動電信、IT、傳統(tǒng)出版等相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值近550億元。更多行業(yè)資訊請參見資訊組ppt《2009Q4網(wǎng)游行業(yè)及競爭對手分析》中國網(wǎng)游十年玩家的需求與游戲動機：玩家為什么來玩游戲？快樂原則：追求快樂社交需求：逃避寂寞成就需求：掌控虛擬人生其他……如跟風、追逐潮流等第一代網(wǎng)游玩家：魔獸爭霸、暗黑破壞神玩家傳奇培養(yǎng)出來的玩家其他單機游戲用戶互聯(lián)網(wǎng)新增用戶是如何成為游戲玩家的？跟風效仿，或者被朋友拉來一起玩休閑游戲?qū)霃V告、促銷吸引幾種值得注意的泛互聯(lián)網(wǎng)趨勢上網(wǎng)等于上QQSNS-網(wǎng)游和文本社區(qū)的邊界逐漸模糊上網(wǎng)可以什么都做，也可以什么都不做

－－我只看看，我不說話中國網(wǎng)游玩家的前世今生2網(wǎng)絡(luò)游戲是什么？網(wǎng)絡(luò)游戲是什么？技術(shù)層面：電子信息產(chǎn)品－－基于互聯(lián)網(wǎng)誕生，多team協(xié)作開發(fā)，需要龐大的運營體系支持。政治層面：精神文化產(chǎn)品－－從網(wǎng)癮戰(zhàn)爭中折射出網(wǎng)絡(luò)游戲的原罪。經(jīng)濟層面：體驗性產(chǎn)品－－非生產(chǎn)性、短周期性、互動性、不可重復(fù)性、暴利、低門檻（成本攤薄）用戶需求層面：互動娛樂產(chǎn)品－－快樂原則：玩家玩游戲的目的是從游戲中尋找快樂。陳天橋：網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)是所有行業(yè)中惟一一個兼有惡性競爭風險、專業(yè)風險、政策風險和社會風險等四大風險的行業(yè)。伍松：空虛寂寞是幾千年的問題，比毒品還要嚴重。2009年中國青少年網(wǎng)癮報告近日發(fā)布，青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮群體比例為14.1％

人數(shù)約為2400萬。何為體驗2001年，windowsXP全球面市，比爾蓋茨宣稱該新操作系統(tǒng)為人們"重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗關(guān)系"。"XP"來自"Experience"，其中文意思即是體驗。DOSwin98XP也許是一個巧合？2001年，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲也開始了其風火之旅。“體驗經(jīng)濟”的倡導(dǎo)者約瑟夫”派恩（JosephPine）：“所謂體驗，就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動?！蔽覀兪窃鯓舆M入體驗時代的？進入文化和精神的消費時代出現(xiàn)了對非生產(chǎn)性商品的需求商品同質(zhì)化，選擇增多消費者往往根據(jù)感性和意向來選擇商品為什么要為啤酒以外的體驗付費？半醉半醒之間的酒客會告訴你，因為我愿意。體驗性產(chǎn)品的特征非生產(chǎn)性：本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)出，不能以清點的方式量化短周期性：可能以秒、分、小時計費互動性：用戶全程參與不可復(fù)制、不可替代。不同的人、在不同的情境下，體驗不可能完全一樣超越性：回憶往往超越體驗本身經(jīng)濟價值的高增進性：即暴利特征。星巴克咖啡館和被當作高級qq使用的夢幻西游為什么在家里沖一杯咖啡1元錢，在星巴克要花28元？網(wǎng)絡(luò)游戲是怎樣被層層消費的？作為體驗性產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)游戲是怎樣被層層消費的？－－最早，我們消費他的概念和文化，如果覺得這是自己喜歡的，就繼續(xù)完成注冊－下載客戶端－進入游戲－新手村，尋找同好，隨后，我們?nèi)谌胗螒蛏鐣?，開始付費并持續(xù)消費，或者選擇退出。核心產(chǎn)品－顧客的實際利益：某個虛擬游戲社區(qū)的id及其相關(guān)數(shù)據(jù)形式產(chǎn)品－產(chǎn)品的載體和外在形象：如游戲客戶端、官網(wǎng)期望產(chǎn)品－希望和默認得到的與產(chǎn)品相關(guān)的一整套屬性和條件：如精美的游戲場景，價值觀相近的玩家群體，和諧、自由、安全、無外掛的游戲環(huán)境延伸產(chǎn)品-體驗者在購買商品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括售前、售后、售中服務(wù)：如新手指引、玩法說明、資訊服務(wù)、賬號安全、客服等潛在產(chǎn)品－具有變化與改進潛質(zhì)的產(chǎn)品部分：游戲的更新或者換代、重大資料片、新版本等體驗性產(chǎn)品的整體概念圖示網(wǎng)游和單機游戲的本質(zhì)區(qū)別：互動體驗如果說體驗性是游戲產(chǎn)品的根本屬性，那么互動體驗則是網(wǎng)絡(luò)游戲和單機游戲的本質(zhì)區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)游戲在本質(zhì)上是一個超級虛擬社區(qū)。夢幻西游：擂臺PK夢幻誅仙：花轎游街3網(wǎng)游為什么好玩？互動娛樂陳天橋：中國互動娛樂第一人用互動的方式改變?nèi)藗兊纳?，并打動人心。所有的傳統(tǒng)娛樂方式都可以和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，通過互動形成一種新的娛樂方式。互動娛樂催生了新傳媒：一種對最廣泛的用戶群傳播信息的方式。語言是最重要的互動符號，是發(fā)生互動的媒介。娛樂不僅是一種最古老的體驗之一，如今更是一種更高級、更普遍的體驗。打破砂鍋：互動是什么互動最早是一個物理學(xué)概念。社會學(xué)在19世紀開始應(yīng)用互動的概念來解釋社會學(xué)的現(xiàn)象，并形成了“社會互動論”的學(xué)說。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的交往范圍、交往手段都發(fā)生了深刻的變化，人際之間、事物之間、系統(tǒng)之間的相互影響無論在廣度和深度上都進入了新的層次?；拥暮x：至少發(fā)生在兩個人之間；有相互作用和影響；以信息傳播為基礎(chǔ)；包括直接互動和間接互動；總在特定的情境之下?；拥囊兀褐黧w－目的－結(jié)果－媒介互動體驗是網(wǎng)游體驗的核心互動關(guān)鍵詞：相互作用網(wǎng)游中很多非?；A(chǔ)的機制、組織和任務(wù)沒有互動就無法開啟。比如拍賣行、幫會、多人副本等。熵增原理（熱力學(xué)第二定律）：對不可逆過程，系統(tǒng)的熵總是增加的。熵（entropy）指的是體系的混亂的程度。case：賈君鵬、犀利哥、后宮優(yōu)雅、局長日記……

關(guān)注就是力量，圍觀改變中國蝴蝶效應(yīng)

你永遠不知道被推倒的多米諾骨牌到底有多長夢幻西游“七七事件”創(chuàng)世：游戲世界是如何建構(gòu)的系統(tǒng)秩序，社會內(nèi)部各個部分或體系之間的平衡與協(xié)調(diào)，相互作用的各個主要游戲系統(tǒng)，如種族、門派之間的相克相生。世界觀種族門派……行動秩序，在社會制度或者規(guī)范的制約下，個人之間能夠形成對互動和合作關(guān)系的合理預(yù)期。PK規(guī)則組隊規(guī)則婚姻規(guī)則……對于游戲開發(fā)者來說，最重要的是游戲規(guī)則的制定。夢誅婚禮WOW戰(zhàn)場當玩家之間的互動達到了足夠的頻率和密度時，游戲社會也就產(chǎn)生和存在了。好多的MMORPG啊～為什么都是角色扮演？人與人之所以能夠進行互動，就是因為人們能夠辨認和理解他人所使用的交往符號的意義，并通過角色而預(yù)知對方的反應(yīng)。個體、行為、環(huán)境三者相互影響、相互決定，同時令角色的社會化的過程成為一種具有創(chuàng)造性特征的復(fù)雜活動。角色扮演是互動得以進行的基本條件。夢誅婚禮人行為環(huán)境為什么成長模式都是打怪、升級？社會分工是人類進入文明社會的標志之一，游戲社會也有其自身的發(fā)展階段。夢誅婚禮恩格斯：人類社會經(jīng)歷了蒙昧時代、野蠻時代、文明時代。其中野蠻時代發(fā)生了三次社會大分工，才進入文明社會。分工模式越高級，構(gòu)建失敗的幾率就越大。目前大多數(shù)網(wǎng)游的成長模式都是打怪升級（類似體力勞動），是因為失敗的成本人人可承受。巫妖王之怒：終極boss阿爾薩斯為什么簡單的玩法一直在重復(fù)？人際關(guān)系的本質(zhì)：互動只要受到適當?shù)幕セ輳娀湍苤貜?fù)出現(xiàn)。夢誅婚禮

期望的互輔性：要維護長期互動的互動關(guān)系，互動的雙方必須最大程度的相互滿足對方的期望。我們幾乎可以用交換的觀點去考察所有的互動。個人利益是隱藏在互動背后的普遍動機。始于大話、夢幻的游戲師門任務(wù)夢幻西游任務(wù)鏈浮世繪：幾種典型的游戲社會結(jié)構(gòu)好吧，玩什么網(wǎng)游都無外乎打怪、升級、PK、副本。但是真的只是如此而已嗎？

NO，不同游戲社會的核心互動模式不同。社會互動的基本類型有合作與競爭、沖突與調(diào)適等。并從而產(chǎn)生了不同的游戲社會結(jié)構(gòu)。幾種典型的游戲社會結(jié)構(gòu)分型為了部落的榮耀治世：游戲虛擬社區(qū)是如何經(jīng)營的作為超級社區(qū)，每個網(wǎng)絡(luò)游戲都有一個魚塘夢。有很多魚，可以隨時撈一網(wǎng)魚群可以不斷的生殖繁衍小魚能慢慢長成大魚魚兒依賴我們的池塘，最好永不外逃4體驗之體驗如何保證好玩－FAB為什么難做？FAB頁面：廣告的下一站FABABF優(yōu)點：advantage即自己與競爭對手有何不同；例如非常好玩，活動豐富，玩法精彩、經(jīng)濟系統(tǒng)平衡，社區(qū)人氣高，安全無外掛客戶利益與價值：benefit這一優(yōu)點所帶給顧客的利益。如：可以結(jié)婚、生寶寶，“現(xiàn)在來玩，送新手百寶箱，注冊就送5Q幣屬性：Features即自己的產(chǎn)品有哪些特點和屬性，例如：Q版浪漫，中國風，回合制F:隨著中國網(wǎng)游的嚴重同質(zhì)化，產(chǎn)品屬性不再是優(yōu)勢A:由于體驗的不可復(fù)制性，你說好玩，別人未必覺得好玩。我們力圖傳達的其實是一種“體驗之體驗”。B:獎勵方面強中自有強中手。吸引用戶的注意力需要更多的噱頭和技巧。是信息還是體驗？首先，確定我們要傳達的是體驗還是信息。羅列信息很少能給人帶來好的體驗。體驗是抽象的，信息是具象的。傳達體驗需要想象空間。不要基于自己的假設(shè)。什么信息不重要，怎么表達才重要。FAB的設(shè)計原則：實事求是、清晰簡潔、主次分明這幅夢幻西游玩家手繪作品＝Q版可愛體驗無處不在－

MOT（關(guān)鍵時刻，MomentofTruth）北歐航空公司（SAS）前任CEO詹-卡爾森在《關(guān)鍵時刻MOT》一書中，這樣定義“MOT”：任何時候，當一名顧客和一項商業(yè)的任何一個層面發(fā)生聯(lián)系，無論多么微小，都是一個形成印象的機會。這一個小小的關(guān)鍵時刻，卻給我們進入顧客的大腦和心靈提供了一個革命性的力量。MOT（關(guān)鍵時刻，MomentofTruth）為什么要關(guān)注MOT？選擇一款產(chǎn)品只需要一個理由，拒絕一款產(chǎn)品很容易就能找到無數(shù)個理由。MOT的啟示：由于網(wǎng)游的體驗主要是一種互動體驗，玩家決策期間的MOT至關(guān)重要。每個用于展示產(chǎn)品的細節(jié)都要到位：包括官網(wǎng)UI、專題設(shè)計、廣告素材。游戲的新手設(shè)置等。購買背后的謊言與真相如何有效傳達體驗之體驗體驗?zāi)Ｊ街唬呵榫绑w驗情景體驗：帶入感（游戲視頻/flash動畫/精美的原畫、截圖等）大唐無雙的視頻魔獸世界坐騎截圖如何有效傳達體驗之體驗體驗?zāi)Ｊ蕉呵楦畜w驗情感體驗：社區(qū)性（家庭、好友、兄弟、江湖等）大話3：為愛西行夢幻西游：100萬個開心的理由如何有效傳達體驗之體驗體驗?zāi)Ｊ街何幕w驗武俠文化西游文化PK文化精英文化休閑文化草根