醫(yī)藥銷售工作總結通用9篇

醫(yī)藥銷售工作總結通用9篇20xx年的歲末鐘聲馬上敲響，回首20xx，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的治理者；二是要有良好的專業(yè)學問作為后盾，三是要有一套良好的治理制度；本錢核算是最為重要的，對藥店的本錢掌握，盡量削減本錢，獲得利潤化，最重要的一個是要專心觀看，專心與顧客溝通留住新客人并進展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，詳細歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一

保障人們安全用藥，監(jiān)視GSP的執(zhí)行，時刻思索公司的利益，急躁熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

二、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作

團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的專心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增加本店的分散力，使之成為一個團結的群眾。

四、透過各種渠道比方報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新公布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息

了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比方我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平常也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一局部購物者的心理，從而避開因此而帶來的不必要的損失；

五、以身作則

作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益動身，比方公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能由于關系或是由于顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的效勞去吸引顧客

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到專心的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，專心主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿足的離開本店。我們零售藥店能夠依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進展藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反應回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價選購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、客觀的去對待工作中的`問題

處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以專心的態(tài)度去解決。此刻，門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，治理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們藥店。

應對20xx年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常治理，共性是抓好根底工作的治理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

藥品銷售工作總結篇二

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為_萬，其中一_萬，_萬，其他_萬，根本完成年初既定目標。

_常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長較快，_相比去年有少量增長；但_銷售不夠抱負（規(guī)劃是在_萬左右），_（_以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，_增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的`質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想；業(yè)務比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導治理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售17咳嗽泵揮惺奔渲鞫爭取客戶17

以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

藥品銷售工作總結篇三

一、如何提高自己的專業(yè)學問。

專業(yè)學問才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，由于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中仔細的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫助時我都會積極主動的去幫助，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的學問，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)學問更上一層樓。

二、對銷售技巧的熟悉。

我們每天都盼望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能到達目的地呢，我個人認為專業(yè)學問，語言技巧，真誠微笑這些都打算著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)學問，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關懷你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關懷自己的人，將心比心，人生病的時候是其最脆弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的叮囑和吩咐會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就可以用你所學到的學問去幫忙他人為他人效勞，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求，豈不快哉！

三、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。

實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作治理制度，自覺以老員工標準嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟識藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳設的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以熬煉的時機，讓自己可以獨立的去分析推斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了學問面也提高了實際操作應變力量。

四、對人際關系的理解。

都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我好像理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們始終沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己承受不了轉(zhuǎn)變不了的事情自己只有承受不再埋怨，對那些自己不觀賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是由于自己還很年輕還很稚嫩還很天真有時在沖動的狀況下還是會做錯事情，或許正是這樣自己得到了豐富的閱歷，才懂得如何完善的處理事情，隨著時間的消逝自己在漸漸地成長著，也成熟了很多，人生就是這樣，只有經(jīng)受的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，或許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

總之在xx我經(jīng)受了很多也學到了很多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不行言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了許多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝愿給他們，是他們教會了我許多的東西，教我怎么對待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會始終的影響著我，更會鼓勵我更好的走下去，同時也會讓我更頑強的面對人生道路上更多的荊棘的。

藥品銷售工作總結篇四

xx年已經(jīng)漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預備。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務進展。所以，始終以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的削減了許多鋪張和缺乏；選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M展招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思索并補充完善。

四、下月度的區(qū)域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。建議一切與外界聯(lián)系的方式都能使用：如、新浪UC、EmaiL。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

藥品選購工作總結篇五

20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，科室成員以團結協(xié)作、求真務實、仔細負責的精神狀態(tài)開展工作，現(xiàn)將工作狀況總結如下：

一、積極發(fā)動搞好雙創(chuàng)，深入開展醫(yī)院質(zhì)量治理年工作

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質(zhì)量治理一年，全科人員根據(jù)醫(yī)院總體要求，屢次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想發(fā)動，使大家能糊涂熟悉到創(chuàng)等的重要性，提高了參加創(chuàng)等的積極性。組織成員仔細學習相關法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責，加強業(yè)務學問培訓考核，搞好制度建立，同時完善相關資料，為順當通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的根底。

二、標準科室治理

我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質(zhì)量治理為契機，仔細搞好科室的治理工作。一是對科室的制度、標準、程序進展了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室治理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是協(xié)作醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項工作是醫(yī)院順應改革以及醫(yī)院科學進展總體要求而進展重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳，使每一個成員熟悉此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放實行公正合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調(diào)動大家積極性。三是主動查找問題，排查沖突隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想溝通。積極制造一個輕松歡樂的工作氣氛，削減過失事故的發(fā)生。四是加強思想政治學習，仔細學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的思想，寫好心得體會。五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達院務會議精神，仔細貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，效勞好臨床科室。七是做好處方點評工作，根據(jù)《處方治理方法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進展點評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民效勞思想，不計付出，不計酬勞，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風形象，嚴于律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫(yī)療領域空氣。

三、藥品質(zhì)量治理工作

藥品質(zhì)量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質(zhì)量關，一是對供貨商的治理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書；二是藥品購進治理，制定了一套從規(guī)劃、審核、選購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等根本信息仔細審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質(zhì)量。對藥品效期實行動態(tài)治理，以先進先出為原則，近效期藥品準時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，削減醫(yī)院損失；三是積極搜集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反響，做好藥品不良反響記錄、本年度上報藥品不良反響六份。

四、做好藥品招標選購工作

藥品掛網(wǎng)選購率達98%以上，到達了省藥招標選購要求。積極做好藥品選購工作，探究適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理削減庫存，少積壓，滿意臨床需求。

五、加強業(yè)務培訓加強業(yè)務培訓，提高從藥人員業(yè)務素養(yǎng)

不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量削減過失事故的需要，也是個人進展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務素養(yǎng)，督催從藥人員參與各種院內(nèi)外培訓，鼓舞參與職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證。今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點缺乏：

1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些缺乏，需要進一步完善。

2、是從藥人員業(yè)務素養(yǎng)有待進一步加強。

3、是培育臨床藥師有肯定的困難，需要醫(yī)院領導賜予重視與支持。

4、是庫房面積嚴峻缺乏，藥品堆垛距墻的距離缺乏30cm,濕度達不到規(guī)定標準，（由于北方氣候枯燥），儲存條件有待進一步提高。以上幾點缺乏有待我們在新的一年里連續(xù)加強治理，完善制度，使我們的工作安康有序的進展。關于20xx年工作，我們提出以下設想:

1、是連續(xù)加強從藥人員業(yè)務素養(yǎng)，實行自學與爭取醫(yī)院領導安排到上級醫(yī)院短訓，全面提升從藥人員業(yè)務素養(yǎng)，注意人才培育。

2、是做好中藥房建立的后續(xù)工作

3、是對績效工資實行合理安排，注意質(zhì)量與效益，獎罰清楚，充分調(diào)動大家積極性，以此搞好科室治理。

4、是抓好“三統(tǒng)一”工作?？傊覀冞€需要加強治理，提升自身素養(yǎng)，期盼來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫(yī)院進展奉獻自己的力氣。

藥品銷售工作總結篇六

我是企業(yè)經(jīng)營副總，負責財務、供儲和銷售工作，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增加公司經(jīng)濟效益，著重做好三方面工作：

仔細學習，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己仔細學習藥品學問，提高藥品銷售技能技巧，提高效勞質(zhì)量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶信任我們的公司，信任我們公司的藥品，信任我們公司的效勞力量，從而建立親切的合作關系，促進藥品銷售業(yè)務進展，爭取為公司排憂解難、多作奉獻。

樹立目標，推動公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶，雙贏為目標”的銷售宗旨，到處為客戶著想，維護客戶的利益，有困難自己克制，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客戶愿意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的`友情關系，為公司藥品銷售打下堅實根底。

培育永不氣餒、堅韌拼搏的精神。遇到銷售形勢不好的時候，我時常焦急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭。但我糊涂地意識到：做銷售工作不行能一帆風順，失敗是常事，而勝利是少數(shù)。為此，我培育自己永不氣餒、堅韌拼搏的精神，把失敗作為下次勝利的起點，通過仔細制定銷售工作規(guī)劃和銷售工作措施，力爭在銷售上取得突破，有所收獲。

強化鼓勵，增加工作干勁。人都有惰性，進展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我采納思想教育、工作鼓舞等鼓勵措施，增加銷售人員的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，爭取制造良好銷售業(yè)績。

以上是我的總結。進入新的20xx年，我將興奮工作精神，布滿工作信念，腳踏實地，仔細努力地根據(jù)公司的工作精神和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優(yōu)異成績，既促進公司安康持續(xù)進展，又報答公司對我的器重與信任。

藥品選購工作總結篇七

為徹實貫徹落實國家根本藥物制度在本院的順當實施，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)藥品網(wǎng)上集中選購配送監(jiān)視治理方法（試行）》的有關法律、法規(guī)和上級文件精神要求，本院自7月下旬開頭實施藥品網(wǎng)上選購工作現(xiàn)就本院藥品招標選購工作進展階段性總結：

一、預備工作

為做好本院藥品招標選購工作，本院高度重視仔細貫徹落實上級有關文件精神，并結合本院實際狀況，細心布置，有效安排，制定各項治理制度和實施方法，其詳細表現(xiàn)為：

1、組織醫(yī)務人員學習根本藥物學問和藥品網(wǎng)上選購相關事項及藥品零差率銷售工作。

2、標準醫(yī)師根本藥物處方，制定本院用藥名目。

3、制定本院實施根本藥物制度，藥品招標選購和實施方法。

4、成立藥品招標選購治理領導小組。

5、與中標配送企業(yè)簽定藥品購銷合同。

二、實施階段

根據(jù)上級文件要求，本院7月下旬實施第一次網(wǎng)上選購藥品，由于是試運行階段和本院詳細狀況，第一次選購金額較小（1000元）；但是第一次勝利選購，為以后的網(wǎng)購工作奠定了根底也檢驗了我們的預備工作是行之有效的，網(wǎng)購交易平臺操作是可行順暢的。配送企業(yè)積極協(xié)作準時配送藥品，操作人員對操作程序的了解和撐握都為今后實施選購工作供應了保證，我院將連續(xù)根據(jù)政策要求，實施藥品網(wǎng)上選購工作。

三、消失的問題和缺乏

本院自實施根本藥物零差率銷售工作以來人民群眾看病費用切實有了肯定降低，為了有效保證減輕人民群眾醫(yī)藥費用，國家實行藥品招投標和網(wǎng)上選購一系列政策措施，指在保障降低藥品價格，保證藥品質(zhì)量安全有效，合理用藥。本院在貫徹執(zhí)行過程中在群眾得到實惠同時也存在突出問題，其主要表現(xiàn)為以下3點：

1、根本藥物名目品種過少，未能滿意醫(yī)院用藥需求，本院原有藥品中基藥品種所占比例缺乏50%，導致醫(yī)生開處方受到限制，不能針對性的對癥下藥，病人用藥也受到制約，經(jīng)常消失病人走出醫(yī)院進藥店的現(xiàn)象，把從醫(yī)院“省”下來的錢花到了藥店，這樣的折騰群眾有怨言。

2、中標掛網(wǎng)藥品生產(chǎn)廠家少，配送企業(yè)庫存中標廠家藥品少，造成配送企業(yè)不能滿意醫(yī)院的選購規(guī)劃，醫(yī)院藥品供給，病人用藥消失短缺直接影響群眾看病就醫(yī)。

3、過渡時期掛網(wǎng)藥品廠家（7月x日前）與新的掛網(wǎng)藥品廠家（8月x日后）未能有效連接，原來的廠家走了，新的未能準時補充，這就直接造成醫(yī)院買不到藥，藥商有藥不能賣的境地，而按規(guī)定，7月x日前中標的庫存藥品又必需在8月x日前使用完畢，這給醫(yī)院造成很大壓力和困難。

四、提出意見和建議

本院在實施藥品招標選購工作中，對消失的問題和缺乏結合本院實際狀況提出幾點建議。

1、增加名目品種，拓寬用藥渠道。

2、對過渡期中標生產(chǎn)企業(yè)藥品品種使用期延長至藥品有效期。

3、催促配送企業(yè)完善庫存中標生產(chǎn)企業(yè)藥品。

4、盡早出臺更多的基藥中標藥品生產(chǎn)企業(yè)和更完整的基藥品種和劑型。

本院自實施根本藥物名目制度，藥品零差率銷售，藥品集中招標和網(wǎng)上選購，各項工作以來醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務，藥品供給消失了肯定的困難，人民群眾看病就醫(yī)也受到不小影響，為了切實了解人民群眾看病就醫(yī)，減輕醫(yī)藥費用，我院在貫徹落實上級政策和精神的同時，力求查找解決問題和困難的措施和方法，同時也盼望上級部門多下基層，多了解目前消失的困難，制定出相應的政策，解決藥品招標選購中不斷消失的新問題、新困難，切實推動根本藥物制度在基層醫(yī)院的順當開展，盡早表達根本藥物制度的惠民政策目的，讓群眾滿足，促進安康和諧的社會醫(yī)療效勞體系。

醫(yī)藥銷售工作總結篇八

究竟要如何提高速度呢？這個問題必需依據(jù)顧客和購置的藥品來進展區(qū)分。對于年輕的顧客動作肯定要快速，由于年輕人簡單急躁；而對于年紀較大的顧客則應當沉著不迫。對于低價位的藥品動作要快，對于高價位的藥品，應當是從沉著容的，假如是慌驚慌張地進展藥品處理，可能會讓顧客心理上產(chǎn)生不舒適的感覺，甚至把顧客趕跑。真正動作靈敏的接待顧客方法，應當是看起來心情很開心的快速做事。為了到達這個目的，藥店店長必需留意以下事項：

①動作要利落，留意尺度的拿捏。

②姿態(tài)端正，不拖泥帶水。

③在店里行走時留意不要把腳拖在地上，鞋子要選擇適宜的穿。

④說話要段落清楚，口齒清晰，肯定不行以拖泥帶水、喋喋不休。

⑤雖然動作上非常靈敏，可有時候藥品包裝需要花費許多時間，一時沒零錢找不得已讓顧客等候，藥店店長或者此時不妨中途告知顧客：“很愧疚，請稍等一下”。)

在工作中肯定不允許的行為

（1）在門口并列站著，不把通道讓開。

（2）在營業(yè)場所，把手插在口袋里走路。

（3）在藥店擦口紅，剪指甲。

（4）強調(diào)公司的特殊規(guī)定。

（5）推卸責任，甚至與顧客爭吵。

（6）當顧客光臨時，三五成群地談天。

（7）從正在掃瞄藥品的顧客前面走過。

（8）依靠在貨架上。

（9）常常空崗。

（10）當著顧客，做挖鼻、剔牙的動作。

（11）沖著顧客打噴嚏，咳嗽。

營業(yè)馬上完畢前后的工作處理與預備

清點藥品與助銷用品。依據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點當日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合；同時檢查藥品狀況是否良好、助銷用品（如宣傳卡、POP）是否齊全，若破損或缺少需準時向上匯報、領取。

結帳?！柏浛罘重煛钡乃幍?，藥店店長要結算票據(jù)，并向收銀員核對票額?！柏浛詈弦弧钡乃幍辏幍甑觊L要按當日票據(jù)或銷售卡進展結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，準時做好有關帳務，填好繳款單，簽章并上交。

準時補充藥品。在清點藥品的同時，對缺檔和數(shù)量缺乏的，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需準時補充：“零售店”的藥店店長應先查看藥店庫存，準時加貨；若庫存無貨，應準時匯報，以催促銷售人員次日進貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應幫助商家做好貨源供給工作（向其詢問或查看庫存），準時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。

整理藥品。清點、檢查藥品及助銷用品時，要邊清點、邊做清潔整理的工作。對藥品、助銷用品及銷售幫助工具進展衛(wèi)生整理、陳設整齊；小件物品要放在固定的地方，高級物品及珍貴物品應蓋上防塵布，加強藥品養(yǎng)護。

報表的完成與提交。書