電話銷售勵(lì)志小結(jié)

電話銷售勵(lì)志小結(jié)電話銷售勵(lì)志小結(jié)第頁(yè)碼頁(yè)碼頁(yè)/總合NUMPAGES總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù)頁(yè)電話銷售勵(lì)志小結(jié)電話銷售勵(lì)志小結(jié)銷售，是指以銷售、租借或其余任何方式向第三方供給產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為，對(duì)于電話的銷售，都有哪些勵(lì)志的總結(jié)呢?下邊是我整理的電話銷售勵(lì)志小結(jié)供大家參照。電話銷售勵(lì)志小結(jié)(一)一、電話銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門構(gòu)成，電話營(yíng)銷部：大概有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)錢信息，外國(guó)各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)錢改動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)錢信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年開(kāi)銷是7000元，我們可以給他供給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)錢報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品公司，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他銷售我們的服務(wù)，而且給他供給一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)禮拜。假如客戶滿意的話，兩方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。二、詳盡工作狀況在公司，采納小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每一個(gè)人都分派了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要達(dá)成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)賞。當(dāng)我們這些新來(lái)的職工被分派到各個(gè)小組此后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查問(wèn)的工作人員在網(wǎng)上收集到的，此后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了怎樣與客戶交流交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，"請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎"。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己："您好，我們是北京**科技有限公司的，主假如給您供給糧油咨詢信息服務(wù)的"。對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參照。每日我們的工作都是，依據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)拜見(jiàn)，打電話，均勻每日差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。固然活不難，但是在實(shí)質(zhì)工作，卻碰到了很多意想不到的麻煩。第一，進(jìn)行信息收集的同事在網(wǎng)上找了很多公司的電話，但這此中，有的電話是打不通的，或許是空號(hào)，這類狀況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以老是想法想法的搪塞你，把你打發(fā)掉，比方：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或許經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找其余負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想趕快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，但是也不可以用這類不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這類狀況仍是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人仍是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友善的拒絕你，或許臨時(shí)先試用你的服務(wù)。我的組長(zhǎng)常常對(duì)我說(shuō)："每日要盡可能多打電話，這樣暗藏的意向客戶就能被挖掘出來(lái)，就會(huì)有利潤(rùn)了"。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字獨(dú)自列出來(lái)，此后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行交流，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像刻舟求劍，或許平常的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有優(yōu)秀的口才與交流能力外，自己的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分歡樂(lè)的和你合作，而且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行頻頻交流，他極有可能就心動(dòng)了，而且最后決定和你合作，自然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，由于女孩子可能更擅長(zhǎng)和人交流，由其是男老板，對(duì)方實(shí)時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)目越多，暗藏的機(jī)會(huì)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，必然就會(huì)有需要的人，只但是，你要把信息告訴他，這樣他才會(huì)決定能否購(gòu)置你的產(chǎn)品或許服務(wù)。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己碰到了一些小問(wèn)題，比方，打電話的效率不高，不可以如期達(dá)成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，假如碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，情緒也很低沉，這樣的狀況，很多同事都碰到過(guò)。此后，我想出認(rèn)識(shí)決問(wèn)題的方法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳盡的列出來(lái)，這樣在內(nèi)心很清楚今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低沉的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能連續(xù)以激動(dòng)的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每日到達(dá)公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超出100個(gè)電話，有時(shí)會(huì)忽然覺(jué)的好無(wú)聊，由于感覺(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)空中樓閣的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，"今日工作不努力，明日努力找工作"，只有拼明的工作，才能在公司生計(jì)下來(lái)，而且為公司創(chuàng)辦最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就從頭激勵(lì)起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)可感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是歹人，你但是一個(gè)和他合作的買賣伙伴，一個(gè)值的相信的好朋友，只有這樣才能獲取出單，為公司創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增添了收入。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力獲取了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感覺(jué)懼怕了，和人交流上的能力獲取了極大提升，我會(huì)好好努力下去的。電話銷售勵(lì)志小結(jié)(二)進(jìn)公司向到達(dá)此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，而且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更為全面的認(rèn)識(shí)，成功合作的客戶也是日異月新，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，而且表現(xiàn)了我任職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己仍是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧不具備。每日接觸不一樣樣客戶而我跟他們交流的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)短，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要增強(qiáng)改良。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，固然大的客戶少之又少，但是自己仍是在悉心全力的保護(hù)每一位意向比較好的客戶，而且達(dá)到從意向客戶到真實(shí)客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來(lái)了，以前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這類想法是特其余不可以熟，此后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中要點(diǎn)講到老客戶的保護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶實(shí)質(zhì)上是比較簡(jiǎn)單的，比方我有20個(gè)老客戶，只需很好的保護(hù)好了的話，在此后的翻單過(guò)程中間必然會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不只連續(xù)給公司創(chuàng)辦利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)久。第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或許周邊放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表概括，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子，日異月新，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，不然怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)過(guò)了然的報(bào)表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲怎樣，此后有針對(duì)性的加以指正和指引。而我自己也每日做好圓滿而又詳盡的報(bào)表也可以每日給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及改日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更為有針對(duì)性和目的性。那么也更為如虎生翼。第四：開(kāi)辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真實(shí)找的客戶極少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大多數(shù)原由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向激烈客戶，所以大多數(shù)的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改良，而且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分派的合理。達(dá)到兩不誤的見(jiàn)效。第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)討教領(lǐng)導(dǎo)，而且未在當(dāng)日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R(shí)給汲取。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在此后的工作中間加以改良，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。自然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰慧的人，所以相同的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，而且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)察我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱拈L(zhǎng)處。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主假如在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲取跟客戶的交流，工作上聽(tīng)上去每日坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)質(zhì)上工作量仍是有的，每日要跟不一樣樣的客戶打交道，而且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更為相信，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大公司有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且就好似是在享受的過(guò)程相同，把談買賣的氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友善交流交流。而且讓意向激烈的客戶第一時(shí)間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息有關(guān)，而且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向激烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱感情染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真摯。那么相信客戶量也會(huì)慢慢累積起來(lái)。電話銷售勵(lì)志小結(jié)(三)xxxx年馬上靜靜走開(kāi)，xxxx年步入了我們的視線，回首xxxx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有離合悲歡。回想起我20xx年6月24日進(jìn)的公司向到達(dá)此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，而且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更為全面的認(rèn)識(shí)，成功合作的客戶也是日異月新，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，而且表現(xiàn)了我任職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己仍是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧不具備。每日接觸不一樣樣客戶而我跟他們交流的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)短，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要增強(qiáng)改良。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，固然大的客戶少之又少，但是自己仍是在悉心全力的保護(hù)每一位意向比較好的客戶，而且達(dá)到從意向客戶到真實(shí)客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來(lái)了，以前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這類想法是特其余不可以熟，此后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中要點(diǎn)講到老客戶的保護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶實(shí)質(zhì)上是比較簡(jiǎn)單的，比方我有20個(gè)老客戶，只需很好的保護(hù)好了的話，在此后的翻單過(guò)程中間必然會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不只連續(xù)給公司創(chuàng)辦利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)久。第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或許周邊放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表概括，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子，日異月新，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，不然怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)過(guò)了然的報(bào)表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲怎樣，此后有針對(duì)性的加以指正和指引。而我自己也每日做好圓滿而又詳盡的報(bào)表也可以每日給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及改日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更為有針對(duì)性和目的性。那么也更為如虎生翼。第四：開(kāi)辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真實(shí)找的客戶極少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大多數(shù)原由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向激烈客戶，所以大多數(shù)的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改良，而且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分派的合理。達(dá)到兩不誤的見(jiàn)效。第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)討教領(lǐng)導(dǎo)，而且未在當(dāng)日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R(shí)給汲取。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在此后的工作中間加以改良，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。自然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰慧的人，所以相同的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，而且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)察我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱拈L(zhǎng)處。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主假如在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲取跟客戶的交流，工作上聽(tīng)上去每日坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)質(zhì)上工作量仍是有的，每日要跟不一樣樣的客戶打交道，而且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更為相信，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大公司有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且就好似是在享受的過(guò)程相同，把談買賣的氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友善交流交流。而且讓意向激烈的客戶第一時(shí)間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息