六西格瑪管理：過程管理的績效度量指標(biāo)

六西格瑪管理：過程管理的績效度量指標(biāo)一般六西格瑪?shù)倪^程績效度量指標(biāo)分兩類：離散型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)、連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)1.離散型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)主要有六項：DPU:即單位缺陷數(shù)，單位產(chǎn)品上平均的缺陷個數(shù)DPU二發(fā)現(xiàn)的缺陷個數(shù)/樣品的數(shù)量舉例：抽樣100個產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)5個缺陷，即:DPU=5/100=0.05注意:缺陷數(shù)與樣品間沒有對應(yīng)關(guān)系，五個缺陷如何分布，與DPU計算結(jié)果無關(guān)DPO:即機會缺陷率，樣本中缺陷數(shù)占全部機會數(shù)的比例；DPO二缺陷數(shù)/產(chǎn)品個數(shù)*單位產(chǎn)品的平均缺陷機會數(shù)DPMO:即百萬機會缺陷數(shù)，DPMO二DPO*1000000舉例1：一張表單上存在可能發(fā)生的四個錯誤，現(xiàn)在抽取100張表單，發(fā)現(xiàn)7個錯誤；DPO=2/100*4=0.005DPMO=0.005*1000000=5000舉例2:一塊電路板都存在100個缺陷機會，現(xiàn)在制作100塊電路板，發(fā)現(xiàn)21個缺陷:DPO=21/100*100=0.0021DPMO=0.0021*1000000=2100PFY:即最終合格率，最終合格數(shù)占全部投入數(shù)的比例；該指標(biāo)的缺點就是掩蓋了返工、返修的損失（隱蔽工廠）。FTY:即一次合格率，沒有返工、返修的情況下的合格率RTY:即流通合格率，對于串行生產(chǎn)，流通合格率是各個子過程的FTY的乘積。RTY二FTY1*FTY2*FTY3*...注意點：1.對于并行生產(chǎn)，流通合格率是各并聯(lián)子過程的一次合格率按產(chǎn)量的加權(quán)算術(shù)平均值，或總一次合格數(shù)除以總投入數(shù)。2.流通合格率是發(fā)現(xiàn)隱蔽工廠的最佳辦法。舉例1：一個產(chǎn)品生產(chǎn)需要三道工序加工完成；第一道一次合格率為95%，第二道一次合格率為98%，第二道一次合格率為99%，求流通合格率RTY。流通合格率RTY=95%*98%*99%舉例2：一款產(chǎn)品有三臺設(shè)備同時生產(chǎn)；第一臺設(shè)備，投入100產(chǎn)出90個合格品；第一臺設(shè)備，投入200產(chǎn)出160個合格品；第一臺設(shè)備，投入300產(chǎn)出210個合格品，求流通合格率RTY。RTY=(90/100)*100/(100+200+300)+(160/200)*200/(100+200+300)+(210/300)*300/(100+200+300)=76.67%RTY=(90+160+210)/(100+200+300)=76.67%2.連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)主要有三項：CP:過程能力指數(shù)(理想情況下，實際均值與目標(biāo)中心重合時)Cp=容差/過程能力=(USL-LSL)/6oCpk:過程能力指數(shù)(現(xiàn)實情況下，實際均值與目標(biāo)中心不重合時)Cpk二min{(USL-p)/3o,(p-LSL)/3o}=min{Cpu,Cpl}Pp、Ppk:過程績效指數(shù)Pp、Ppk的計算方式與Cp、Cpk的計算方式基本相同，主要差異點在于使用的標(biāo)準(zhǔn)差不同，Pp/Ppk是規(guī)格線與過程總波動的比值，過程總波動通常由標(biāo)準(zhǔn)差s來估計，s的計算公式如下：/ .FT .標(biāo)準(zhǔn)差s的計算公式USL旳(?l=A閲俎內(nèi)因涉及公式較多，關(guān)于過程能力指數(shù)更加詳細(xì)地解讀，我們在六西格瑪?shù)臏y量階段進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。注意點：過程績效指數(shù)是從過程總波動的角度考察過程輸出滿足顧客要求的能力；與Cp對照，有時也被稱為長期過程能力指數(shù)。評估過程績效時，不要求過程穩(wěn)定；注意一點，不管是離散型、連續(xù)型數(shù)據(jù)