2014年自來(lái)水總公司志愿者培訓(xùn)方案

PAGE42014年自來(lái)水總公司志愿者培訓(xùn)方案一.培訓(xùn)目的:1、激勵(lì)總公司志愿者積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。2、增進(jìn)志愿者對(duì)志愿者服務(wù)精神的理解。3、提高志愿者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定志愿者服務(wù)工作的理念（志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性）。4、為我公司志愿者隊(duì)伍進(jìn)一步開(kāi)拓社會(huì)志愿服務(wù)打開(kāi)良好的基礎(chǔ)。5、提高專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)隊(duì)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)技能。二.培訓(xùn)方式1.理論培訓(xùn)：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師及優(yōu)秀志愿者作報(bào)告,利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新志愿者培訓(xùn)中，組織志愿者去聽(tīng)相關(guān)講座等。第一階段

1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度

2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)第二階段

1、完善培訓(xùn)課程體系

2、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作

第三階段

做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作2.實(shí)踐培訓(xùn)：開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐演練，組織志愿者宣傳志愿者精神來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。一般意義上的、有組織的、正規(guī)的培訓(xùn)通常要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在此基礎(chǔ)上制定出周密可行的計(jì)劃，然后依計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，最后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。(1）可以設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問(wèn)題的能力；強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)；使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)；確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。（2)以人為中心，通過(guò)各種特殊事件、富有激情的演講，以及對(duì)參與者進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓參訓(xùn)者覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)程非常有趣。

（3)上手培訓(xùn),志愿者首先對(duì)自己以后需要執(zhí)行的工作進(jìn)行觀察，然后，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間與那些經(jīng)驗(yàn)豐富的職工在一起工作，達(dá)到消化、吸收和掌握各種技能的目的。力爭(zhēng)我志愿，我實(shí)踐，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)。四.活動(dòng)安排：（1）活動(dòng)前：1、志愿者工作機(jī)構(gòu)人員擬定活動(dòng)材料，并上交討論，討論出可行的方案。2、將討論的方案進(jìn)行宣傳動(dòng)員全對(duì)人積極參加。（2）活動(dòng)中：1、講解志愿者基本知識(shí)，觀看志愿者活動(dòng)視頻級(jí)圖片。2、各服務(wù)隊(duì)就我公司志愿者服務(wù)工作發(fā)言。3、宣傳氣氛要濃厚。廣泛宣傳活動(dòng)意義，營(yíng)造全員知曉、全員參與的氛圍;4、培訓(xùn)過(guò)程要扎實(shí)。要通過(guò)此次培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)志愿者素質(zhì)，提高服務(wù)水平，使廣大參與志愿服務(wù)的干部有所收獲、有所提高，能夠勝任、能夠出彩;五.培訓(xùn)項(xiàng)目1、思想培訓(xùn)活動(dòng)主題：加強(qiáng)思想建設(shè)，完善自我2、禮儀培訓(xùn)活動(dòng)主題：用禮儀溝通心靈，讓文明變成行動(dòng)--“文明禮儀伴我行”。3、志愿者心理培訓(xùn)培訓(xùn)主題：自來(lái)水總公司志愿者心理培訓(xùn)4、管理與口才培訓(xùn)培訓(xùn)主題：學(xué)會(huì)管理，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。5、素質(zhì)拓展培訓(xùn)主題：素質(zhì)拓展--身體是革命的本錢(qián)6、專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)培訓(xùn)主題：提高宣傳能力，提高影響力和知名度培訓(xùn)注意事項(xiàng)1、要在室外進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目要保證安全。2、各部門(mén)要通力合作，確保培訓(xùn)工作保質(zhì)、保量完成。3、所有參加培訓(xùn)的志愿者要不遲到、不早退或無(wú)故缺席，必須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。4、參加培訓(xùn)的志愿者要認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、克服困難、吃苦耐勞，維護(hù)集體榮譽(yù)、樹(shù)立志愿者的良好形象。二0一四年三月