市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課后答案市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè)課后答案

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè)課后答案單選題1.A2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.CD三、判斷題1.√2.×四、復(fù)習(xí)思考題1．簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人員、機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序所組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評(píng)估和分配恰當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，為企業(yè)營(yíng)銷管理人員制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)組成。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查有什么作用？市場(chǎng)調(diào)查的作用（1）為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；（2）有助于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；（3）有助于企業(yè)提高營(yíng)銷管理水平；（4）有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。3．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查有哪些程序？市場(chǎng)調(diào)查的步驟：一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)之間的關(guān)系。二者的聯(lián)系：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查是預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)和前提。（1）市場(chǎng)調(diào)查可以為確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)提供方向。（2）市場(chǎng)調(diào)查可以為市場(chǎng)提供必需的信息資料。（3）市場(chǎng)調(diào)查方法豐富和充實(shí)了預(yù)測(cè)技術(shù)。（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論要依靠市場(chǎng)調(diào)查驗(yàn)證和修訂。二者的區(qū)別：（1）研究重點(diǎn)不同：市場(chǎng)調(diào)查是說(shuō)明市場(chǎng)的過(guò)去和現(xiàn)在；而市場(chǎng)預(yù)測(cè)是說(shuō)明市場(chǎng)的未來(lái)。（2）研究結(jié)果不同：市場(chǎng)調(diào)查比市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容范圍更廣。（3）研究形式不同：市場(chǎng)調(diào)查是經(jīng)常性的活動(dòng)，而市場(chǎng)預(yù)測(cè)具有一定的階段性。（4）研究過(guò)程和方法不同：市場(chǎng)調(diào)查后才能進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)；市場(chǎng)調(diào)查多是定性的，市場(chǎng)預(yù)測(cè)多是定量的。【案例分析一】(1)60年代，美國(guó)大型車盛行，石油價(jià)格低廉，美國(guó)并不注重省油型小型車的生產(chǎn)，而日本經(jīng)過(guò)調(diào)研了解到石油價(jià)格會(huì)上漲，因此油耗小的汽車會(huì)適應(yīng)能源短缺的環(huán)境，更多的美國(guó)家庭會(huì)購(gòu)買油耗小的汽車。到了70年代，世界石油危機(jī)來(lái)臨，石油價(jià)格上漲造成汽油價(jià)格上漲，美國(guó)人希望能夠購(gòu)買到省油的汽車，這樣會(huì)更加省錢(qián)，因此日本的小型車適應(yīng)了美國(guó)人需求的改變，更多的美國(guó)人選擇購(gòu)買省油的日本小型車，使得日本車市場(chǎng)占有率提高，逐漸造成了美國(guó)汽車工業(yè)的失敗，美國(guó)的失敗是由于沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和顧客需求的變化導(dǎo)致的。(2)日本制造商的營(yíng)銷調(diào)研，了解到了產(chǎn)油國(guó)與跨國(guó)公司之間醞釀和發(fā)展著的斗爭(zhēng)，以及發(fā)達(dá)國(guó)家能耗的增加，預(yù)見(jiàn)了石油價(jià)格會(huì)上漲，以及家庭需要更多汽車的需求，由此推測(cè)出上漲后人們對(duì)汽車需求上的改變，消費(fèi)者行為即汽車使用場(chǎng)合的改變，市場(chǎng)環(huán)境的改變。因此日本調(diào)研結(jié)果起到了預(yù)測(cè)需求和消費(fèi)者行為以及市場(chǎng)環(huán)境改變的作用。

(3)日本企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，推測(cè)和掌握了未來(lái)即70年代汽車市場(chǎng)的發(fā)展情況，使得日本汽車工業(yè)獲得了勝利，得到了迅猛發(fā)展，是日本汽車企業(yè)實(shí)現(xiàn)了壯大。因此我們國(guó)家的企業(yè)，無(wú)論是汽車企業(yè)還是其他的各種企業(yè)，要想在未來(lái)的市場(chǎng)上取得勝利，就要從今天開(kāi)始注重市場(chǎng)調(diào)研，研究未來(lái)的市場(chǎng)變化，顧客的需求變化，市場(chǎng)環(huán)境的變化，這樣不但能夠使得一個(gè)企業(yè)在將來(lái)的市場(chǎng)上取勝，甚至還能促進(jìn)一個(gè)行業(yè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展。而且要有國(guó)際眼光，能夠通過(guò)國(guó)際間的形勢(shì)分析除未來(lái)的市場(chǎng)變化，為企業(yè)和一個(gè)行業(yè)贏得商機(jī)。并且能夠最終占領(lǐng)其他國(guó)家的市場(chǎng)?！景咐治龆?1)該案例運(yùn)用了觀察法。(2)該調(diào)查方法并不適合于所有的市場(chǎng)調(diào)查工作。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：客觀真實(shí)，可以實(shí)際記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動(dòng)材料，準(zhǔn)確可靠；時(shí)效性長(zhǎng)，可作為其他方法的補(bǔ)充；不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語(yǔ)言表達(dá)能力或文字表達(dá)能力；資料可靠性高、簡(jiǎn)便易行，靈活性強(qiáng)。觀察法也存在著一定的局限性：只能觀察到人的外部行為，不能說(shuō)明其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，如被調(diào)查者的興趣、偏好、心理感受、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、態(tài)度、看法等；調(diào)查成本較高、時(shí)間較長(zhǎng)；觀察