長沙市商務樓宇服務質量與等級劃分評定規(guī)范

長沙市商務樓宇服務質量與等級劃分評定規(guī)范（征求意見稿）目 次前言 Ⅲ引言 1.范圍 12.規(guī)范性引用文件 13.術語和定義 14.總則 25.總體要求 36.評定要求 47.評定流程 4ⅢⅢ前 言本規(guī)范按GB/T1.1-2020的規(guī)定編寫。本規(guī)范由長沙市發(fā)展和改革委員會提出并歸口。本規(guī)范主要起草單位：xxx。本規(guī)范主要起草人：xxx。本規(guī)范為首次發(fā)布。引言樓宇經(jīng)濟是反映一座城市綜合經(jīng)濟實力、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系水平、服務業(yè)集聚程度的重要標志，也是衡量城市經(jīng)濟發(fā)展水平的重要指標，建立推動樓宇經(jīng)濟發(fā)展的地方標準體系，開展樓宇經(jīng)濟服務標準化工作，有利于促進樓宇經(jīng)濟發(fā)展方式由高速度增長向高質量發(fā)展轉變，引領樓宇經(jīng)濟轉型升級、提質增效，使樓宇經(jīng)濟成為我市推動服務業(yè)高質量發(fā)展的重要陣地。商務樓宇服務質量與等級劃分評定規(guī)范以長沙市轄區(qū)內既有商務樓宇為載體，充分吸收以人為本、綠色、智能、高效等樓宇經(jīng)濟發(fā)展先進理念，以樓宇硬件及配套、物業(yè)服務和公共服務來對樓宇資產(chǎn)的保值增值以及樓宇空間的充分利用、高效使用為目標，將物業(yè)服務、綠色環(huán)保、健康安全、樓宇智慧化、資產(chǎn)管理等重要指標納入本標準中，為樓宇投資者、樓宇業(yè)主和樓宇入駐企業(yè)提供高質量的專業(yè)服務。從樓宇的物理空間屬性、業(yè)權屬性、載體屬性、服務屬性、經(jīng)濟效益屬性五大屬性來確定商務樓宇等級，每項要素均有與之對應的要求，對商務樓宇的服務質量和樓宇等級進行規(guī)范與評定從高到低依次為七星（頂級）商務樓宇、六星（超甲級）商務樓宇、五星（甲級）商務樓宇，四星（標準）商務樓宇。制定地方商務樓宇服務質量與等級的標準化體系，形成商務樓宇服務質量和商務樓宇等級劃分評定規(guī)范的運行機制，將為我市提升樓宇服務質量、分類引導培育、規(guī)范行業(yè)秩序、推動樓宇經(jīng)濟高質量發(fā)展提供依據(jù)。#附錄A（規(guī)范性附錄）長沙市商務樓宇服務質量與等級劃分評定規(guī)范評分表表1： 區(qū)位與周邊配套評分表（總分100分）序號評定類別評定指標評定標準標準分值評定分值1地理區(qū)位（20分）功能區(qū)位條件（20分）城市商務中心，如CBD等，商務氣氛濃厚20城市商業(yè)聚集區(qū)，如市級商業(yè)中心，核心商圈等15城市交通完善便捷成熟商業(yè)區(qū)，例如：區(qū)級商業(yè)中心等10城市科研信息產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，例如：高新技術集聚區(qū)等52交通配套（60分）道路交通（10分）周邊交通路網(wǎng)發(fā)達，臨城市快速路和城市主干道（主線雙向六車道10臨城市主干道（主線雙向六車道），交通便利6臨城市次干道（主線雙向四車道），方便到達3軌道交通（10分）地鐵上蓋物業(yè)或距離地鐵站200m內10距離軌道交通樞紐站點步行距離500m以內6距離軌道交通樞紐站點步行距離1000m以內3公共交通（10分）距離100米內設有公交站點，且有公交線路5條及以上10距離300米內設有公交站點，且有公交線路8條及以上6距離500米內設有公交站點，且公交線路有5條及以上3鐵路交通（10分）距離鐵路交通樞紐站點（高鐵站）10km內10距離鐵路交通樞紐站點（高鐵站）15km內6距離鐵路交通樞紐站點（高鐵站）20km內3公路交通（10分）距離最近的高速公路收費站10km內10距離最近的高速公路收費站15km內6距離最近的高速公路收費站20km內3航空交通（10分）距離機場20km內10距離機場30km內6距離機場40km內33周邊配套（20分）備注：詳見本文術語和定義的3.4和3.5商務服務設施（10分）在本商務樓宇周邊100米內商務服務設施不少于8項10在本商務樓宇周邊100米內商務服務設施不少于4項6在本商務樓宇周邊200米內商務服務設施不少于4項3生活服務設施(10分)在本商務樓宇及附屬建筑生活服務設施各不少于8項10在本商務樓宇及附屬建筑生活服務設施各不少于6項6在本商務樓宇及附屬建筑生活服務設施各不少于4項3表2： 業(yè)權狀態(tài)評分表（總分50分）序號評定類別評定指標標準分值評定分值1樓宇產(chǎn)權（50分）單一產(chǎn)權，只租不售，業(yè)主持有量為100%50產(chǎn)權相對集中，最大業(yè)主擁有樓宇辦公建筑面積50%以上的所有權30產(chǎn)權相對分散，最大業(yè)主擁有樓宇辦公建筑面積30%-50%（不含）的所有權10表3： 硬件設施評分表（總分200分）序號評定類別評定指標評定標準標準分值評定分值1建筑規(guī)模（15分）辦公建筑面積（5分）80000㎡及以上550000㎡（含）～80000㎡內3建筑高度（5分）200米以上5150米（含）-200米3100米（含）-150米1標準層面積（5分）標準層面積2000㎡及以上5標準層面積1500㎡（含）-2000㎡內32建筑設計（5分）建筑設計（5分）建筑設計獲得國際、國內知名權威設計大獎53交付標準（20分）標準層凈高（10分）備注：詳見本文術語和定義的3.2，有差異的取5個樓層平均值3.0m以上102.8m-3.0m以內62.6m(含)-2.8m以內32.6m以下1辦公區(qū)原始交付標準（5分）精裝：白墻、吊頂、網(wǎng)絡地板，并可在精裝基礎上提供定制化裝修裝飾項目5精裝：白墻、吊頂、網(wǎng)絡地板3網(wǎng)絡地板（5分）工作空間可靈活布局，且在每一工作區(qū)域中可獲得電源、通信、網(wǎng)絡等終端接口，設置架空地臺，且高度不低于12cm5工作空間可靈活布局，且在每一工作區(qū)域中可獲得電源、通信、網(wǎng)絡等終端接口，設置架空地臺，且高度不低于10cm34電梯設施（30分）電梯配置（10分）國際知名品牌電梯，按辦公建筑面積計算，每部電梯服務面積不超過4000㎡，設有停車場與大堂的獨立轉換電梯，電梯轎廂凈高不低于2.8m，客貨梯分離，貨梯不少于1部，可容納擔架的專用或兼用的無障礙電梯不少于1部，消防電梯數(shù)量符合GB/T50016的規(guī)定10國際知名品牌電梯，按辦公建筑面積計算，每部電梯服務面積不超過5000㎡，設有停車場與大堂的獨立轉換電梯，客貨梯分離，貨梯不少于1部，可容納擔架的專用或兼用的無障礙電梯不少于1部，消防電梯數(shù)量符合GB/T50016的規(guī)定6國內知名品牌電梯，按辦公建筑面積計算，每部電梯服務面積不超過6000㎡，客貨梯分離，貨梯不少于1部，可容納擔架的專用或兼用的無障礙電梯不少于1部3電梯速度設置（10分）電梯高、低速度與分區(qū)布局合理,配有合理管控措施；最高梯速6m/s及以上，電梯平均到站間隔時間不超過30s10電梯高、低速度與分區(qū)布局合理，配有合理管控措施，最低梯速不低于3m/s（含），電梯平均到站間隔時間不超過40s6電梯高、低速度分區(qū)布局合理，配有合理管控措施。電梯平均到站間隔時間超過40s3侯梯時間（10分）高峰期5min內運客量不少于樓內服務人數(shù)的15%10高峰期5min內運客量不少于樓內服務人數(shù)的12%6高峰期5min內運客量不少于樓內服務人數(shù)的10%35大堂設施（15分）大堂空間（5分）大堂規(guī)模與建筑規(guī)模協(xié)調匹配，空間獨立，導向明確，出入便捷，大堂凈空高度不低于10m5大堂規(guī)模與建筑規(guī)模協(xié)調匹配，空間相對獨立，空間導向明確，出入便捷，大堂凈空高度不低于8m3大堂裝修品質（5分）地面鑲鋪大理石、花崗巖等天然石材，墻面貼大理石、花崗巖等天然石材或者高級墻紙，柱包大理石、花崗巖等天然石材，高檔吊頂5地面鑲鋪人造石材，墻面貼人造石材或者普通墻紙，柱包人造石材，普通吊頂3大堂空調（5分）大堂采取單獨供暖/供冷方式5大堂采取集中供暖/供冷方式36空調設施（15分）空調設備（5分）采用四管制風機盤管中央空調系統(tǒng)或VRV系統(tǒng)等先進設備和應用技術5采用二管制風機盤管中央空調系統(tǒng)或VAV系統(tǒng)等較為先進設備和應用技術3采用知名品牌中央空調系統(tǒng)1空調系統(tǒng)（5分）樓宇租戶能根據(jù)自我要求調節(jié)室內溫度，并裝有分戶計量裝置5樓宇租戶能根據(jù)自我要求調節(jié)室內溫度，并裝有分區(qū)計量裝置3新風系統(tǒng)（5分）新風量不低于50m3/h/人5新風量不低于40m3/h/人3新風量不低于30m3/h/人17停車場設施（29分）內部交通（5分）商務樓宇內部場地交通組織以“人車分流”、“客貨分流”、“后勤與客戶分流”原則，且人行道與車行道有效隔離，貨流交通隱蔽，道路交通標識符合GB/T5768的規(guī)定，標識清晰醒目5商務樓宇內部場地交通組織以“人車分流”原則，且人行道與車行道有效隔離，道路交通標識符合GB/T5768的規(guī)定，標識清晰醒目3機動停車位配置（10分）每100㎡-200㎡（含）辦公建筑面積提供一個車位10每200㎡-300㎡（含）辦公建筑面積提供一個車位6每300㎡-400㎡（含）辦公建筑面積提供一個車位3訪客車位配置（5分）配備的訪客停車位數(shù)量不低于總停車位20%5配備的訪客停車位數(shù)量不低于總停車位10%3停車場配置（4分）停車場干凈整潔，指引清晰，每100個停車位設置不少于1個無障礙停車位2停車場出入口有自動識別系統(tǒng)、停車位數(shù)量顯示系統(tǒng)2新能源汽車充電樁配置（5分）設置有新能源汽車充電樁，且占總車位數(shù)的比率不低于10%5設置有新能源汽車充電樁，且占總車位數(shù)的比率不低于5%37便利設施（14分）無障礙設施及標識標志（9分）在大堂主要出入口有無障礙通道、衛(wèi)生間有無障礙設施、無障礙標示標牌清楚且位置明顯3在大堂出入口、電梯間、衛(wèi)生間、停車場等位置設置無障礙設施，無障礙系統(tǒng)完整連貫，無障礙設計符合GB50763的要求3商務樓宇各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示，各類公共信息圖形符號及導向系統(tǒng)應符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB/T15566的規(guī)定，且清晰直觀。3公共會議室配置（5分）配套有公共會議廳，相關設施設備充足，可滿足遠程會議需要，能同時容納50人以上5配套有公共會議廳，相關設施設備充足，可滿足遠程會議需要，能同時容納20人（含）-50人3配套有公共會議廳，相關設施設備充足，可滿足遠程會議需要，能同時容納10人（含）-20人18智能化設施（48分）信息化應用系統(tǒng)（8分）有智能卡或人臉識別應用系統(tǒng)2有物業(yè)管理系統(tǒng)2有信息化設施運行管理系統(tǒng)2有信息安全管理系統(tǒng)2智能化集成系統(tǒng)（4分）有智能化信息集成（平臺）系統(tǒng)2有集成信息應用系統(tǒng)2信息設施系統(tǒng)（12分）有信息接入系統(tǒng)2有布線系統(tǒng)2有移動通信室內信號覆蓋系統(tǒng)2有信息網(wǎng)絡系統(tǒng)2有線電視系統(tǒng)2有公共廣播系統(tǒng)2建筑設備管理系統(tǒng)（4分）有建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)2有建筑能效監(jiān)管系統(tǒng)2公共安全系統(tǒng)（8分）有火災自動報警和自動滅火系統(tǒng)2安全技術防范系統(tǒng)（包括：入侵報警、視頻安防監(jiān)控、出入口控制、電子巡查、訪客對講、停車場管理等）2安防綜合管理平臺或系統(tǒng)2應急響應系統(tǒng)2機房工程（12分）信息設施系統(tǒng)總配線機房2有信息接入機房2有信息網(wǎng)絡機房2有消防控制房2有安防監(jiān)控中心2有智能化設備間（弱電間）29電力及照明設施（9分）電力系統(tǒng)（4分）電力供應采用至少雙回路供電，并提供后備電源，在停電時能保障消防及辦公應急設備的正常使用2配備充足應急發(fā)電設備2電源供應(5分）辦公區(qū)提供的電源不低于100W/㎡5辦公區(qū)提供的電源不低于80W/㎡3

表4： 物業(yè)與運營服務評分表（總分350分）序號評定類別評定指標評定標準標準分值評定分值1物業(yè)服務（48分）組織機構（10分）設有統(tǒng)一的組織機構和相應職能部門，各職能部門分工明確，職責清晰，聘請集團內部物業(yè)服務企業(yè)提供相關物業(yè)服務10設有統(tǒng)一的組織機構和相應職能部門，各職能部門分工明確，職責清晰，委托第三方物業(yè)服務企業(yè)提供相關物業(yè)服務5運營體系認證（18分）通過IS09001質量管理體系認證3通過IS014001環(huán)境體系認證3通過IS0/IEC27001信息安全管理體系認證3通過IS055001資產(chǎn)管理體系認證3通過0HSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認證3通過IS050001能源管理體系認證3運營管理制度與規(guī)范（14分）具有完善的樓宇品牌運營與服務規(guī)范、規(guī)章制度體系，崗位職責清晰；管理服務制度健全，無缺失項2有完備的工作及操作程序，程序科學合理，工作節(jié)點步驟明確2建有完善的檔案管理制度，對業(yè)主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理分類進行管理2有完備的崗位安全責任制與各類突發(fā)事件應急預案；有培訓、演練計劃和實施記錄；2有完善的商務寫字樓使用手冊、裝修手冊及客戶公約等各項維護公共利益的制度；內容齊全，公平合理，責任約定明確2在客戶服務中心顯著位置進行物業(yè)服務信息公示，公示客服中心工作時間、投訴電話等信息2建有物業(yè)管理區(qū)域內公用共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護以及綠化養(yǎng)護等方面的規(guī)章制度2人員管理（6分）運營與物業(yè)服務人員有人力資源有規(guī)劃，有明確的考核、激勵機制；有系統(tǒng)的員工培訓制度和實施記錄；主要管理人員接受過全國培訓指導機構開展的專業(yè)教育或培訓1具有嚴格完備的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗制度，崗位資格要求明確；上崗證書合規(guī)有效；在崗人與證書持有人一致1管理服務人員：運營項目經(jīng)理持有項目經(jīng)理上崗證，管理人員持有管理員上崗證；水、電等特種作業(yè)人員均應持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范1管理人員著裝統(tǒng)一、佩戴標志、儀表整潔規(guī)范、文明服務1員工訓練有素、業(yè)務熟練；應變能力強，能及時滿足客戶合理需求1前臺、迎賓及客服等員工，儀表端莊、姿態(tài)優(yōu)雅、吐字清晰流暢、態(tài)度熱情；能用普通話、英語和簡單手語提供服務12樓宇管理（22分）大堂管理（4分）法定工作日白天，至少10h有大堂服務人員值守，并在門廳熱情友好地恭迎客戶及來賓；能應客戶要求夠提供貴賓迎送等特別服務1在大堂及電梯廳針對上下班高峰期制定必要電梯疏導措施，有效提升高峰期乘梯效率1根據(jù)客戶要求對外來人員和物品進行管理，服務態(tài)度良好1大堂設置有休憩區(qū)或會客區(qū)，設施完好、無破損、無污漬、無異味等1停車場管理（6分）車輛管理：引導機動車輛按規(guī)定路線行駛并在指定地點停放，停放有序；非機動車停放整齊1進出車輛管理有序；具備停車場智能系統(tǒng)，有自動識別車牌、智能動態(tài)監(jiān)控、移動支付繳費等功能，方便車輛快速進出；車輛岀入有記錄1停車位規(guī)劃科學合理；分區(qū)及車位編號標識明晰；交通路線流暢；交通導向標識連續(xù)且清晰明了1客戶簽約停車位與臨時停車位分區(qū)存放；臨時訪客車位、卸貨平臺、區(qū)域位置標識明顯；臨時訪客停車收費標準標示明晰1在上下班高峰期快速疏導出入口車輛，避免擁堵，車主排隊時間不宜超過3分鐘1停車場有專人24小時定期巡視；有自動監(jiān)控設備輔助管理，監(jiān)控無盲區(qū)，保證停放車輛的安全1樓宇外觀管理（6分）一年不少于2次外觀幕墻清洗1外墻幕墻、飾面、涂料等裝飾無脫落、無污漬；室外廣告牌、霓虹燈等按規(guī)定設置，布局整潔統(tǒng)一美觀1夜間景觀及道路照明完好，無光污染投訴1樓宇入口處周邊無機動車輛、共享單車亂停亂放現(xiàn)象，環(huán)境無臟亂差現(xiàn)象1道路及廣場平整、干凈、整潔1綠地無改變使用用途，無踐踏、無占用，綠籬修剪整齊；水景水體干凈通透、無漂浮物、無污垢、無異味。1業(yè)務辦理（6分）提供多種渠道進行業(yè)務辦理，客服熱線、客服中心3提供24小時樓層管家服務33公共設施服務（34分）特種設備（3分）特種設備應由具備維保資質的單位從事維修保養(yǎng)，其中電梯由具備《特種設備安裝改造維修許可證(電梯)》的單位從事維修保養(yǎng)，維保合同有效3消防安全（3分）消防安全管理應符合我國相關法律法規(guī)的規(guī)定并提供相應的記錄3電子防護系統(tǒng)（3分）在主要通道安裝視頻監(jiān)控，并24小時全天候定期巡邏檢視3外判管理（6分）設備運行、維護保養(yǎng)實行崗位責任制。設備運行、維修維保檔案記錄完整、存取方便3設備操作、維修維保的管理機構具備合規(guī)的資質證書3公共衛(wèi)生（9分）公共區(qū)域干凈、整潔、明亮。衛(wèi)生間符合GB/T18973的規(guī)定3樓內垃圾按要求開展分類投放，配備相應的分類收集、暫存設施設備，且分類準確率在85%以上3生活垃圾、建筑垃圾、廚余垃圾等按要求投放且處理設備設施運轉正常3公共設施（10分）設立有專門室外吸煙區(qū)2設立有茶水間2設立有母嬰室2設立有行政衛(wèi)生間2提供全天候冷熱水服務24客戶關系（35分）投訴處理（20分）客服中心24小時值班電話，應答及時，受理客戶咨詢、保修、求助及意見反饋5有完整清晰的投訴處理記錄臺賬，投訴處理率100%5每月至少開展一次客戶走訪活動，一年內覆蓋所有入駐企業(yè)，走訪活動應填寫走訪記錄，記錄內容全面且詳實5對于客戶的投訴意見應有及時解決方案，且投訴問題及處理結果記錄齊全完整5入駐企業(yè)滿意度（10分）聘請社會第三方采用結構方程模型方法進行調查，并有滿意度調查統(tǒng)計記錄，滿意度達到90%以上10采用結構方程模型方法進行滿意度調查，并有滿意度調查統(tǒng)計記錄，滿意度達到85%以上5自行進行滿意度調查，并有滿意度調查統(tǒng)計記錄，滿意度達到80%以上3后續(xù)改進（5分）根據(jù)反饋意見，及時主動改進服務，并開展客戶研究及服務創(chuàng)新55物業(yè)服務（100分）電子服務平臺（20分）開發(fā)有小程序或微信公眾號或手機APP等電子服務平臺形式，廣泛進行宣傳，定期在電子服務平臺發(fā)布信息，用戶使用率高10平臺功能豐富，包括但不限于：報修、會議室預定、業(yè)務代辦、信息咨詢、投訴等功能10招商服務（10分）配備國際化、專業(yè)化招商團隊，有完善的招商準入和退出機制，并與當?shù)卣?、行業(yè)組織建立良好的招商協(xié)助機制10客戶線下交流（10分）具有樓宇文化生活展示、體驗或交流分享平臺；組織樓內業(yè)主舉辦聯(lián)誼、交流等活動年內不少于2次10特色實踐服務（10分）每年組織不少于2次的特色樓宇技術宣傳、樓宇生活引導、黨建活動、應急演練等教育宣傳和實踐活動，并有相應活動記錄10定制商務服務（10分）為入駐企業(yè)提供定制的管家式商務服務，如商務秘書、企業(yè)安保、企業(yè)保潔、企業(yè)綠植維護、辦公采購和設備租賃、商務出行等定制化服務10樓宇宣傳招商（10分）當?shù)卣?lián)合樓宇采用多種方式開展商務樓宇招商服務宣傳推介工作，如媒體宣傳、舉辦展會、推介會等10人才服務（10分）牽頭整合本地大專院校、科研院所等資源，搭建人才服務平臺，提供員工招聘、培訓、勞資糾紛調解等人才服務10國際會議會務（5分）能提供國際會議/會展服務，有專屬配套的具備遠程視頻文件同步傳輸、同聲傳譯設施設備的開放共享會議室5黨建服務（5分）設有黨建墻、黨建室等5文化體育服務（5分）設有藝術展廳、健身場所、文化長廊、圖書角等5政務支持服務（5分）為入駐企業(yè)提供工商服務等政務網(wǎng)絡或實體公共服務56公共管理（30分）安全管理（20分）建立安全管理規(guī)章制度、特種設備和消防設施設備安全運行管理制度、重大事項報告制度等5制定安全管理事故綜合預案和火災、特種設備、突發(fā)公共事件、大型群眾性活動等專項應急預案5定期開展安全教育培訓，每年至少開展一次安全演練，并能提供完整的相關記錄5采用安全管理智能化綜合系統(tǒng)，對停車場、人員通道、寫字間等公共區(qū)域的進出情況進行管理5防控管理（10分）具有防控方案，包括具體的防空目標、防控重點區(qū)域、防控流程和應急措施等2具有防控信息記錄，并有相應的記錄表2配備有相應防控資源，如口罩、消殺用品及防控用品等2能夠集合自身特點進行精細化網(wǎng)格管理，如進出辦公區(qū)域、餐廳、會議室以及空調等空氣環(huán)境防控等2建有掃碼通行預警系統(tǒng)，詳細記錄進出人員身份、體溫、出入時間等信息，能夠落實核錄異常報警、信息推送一體化處置流程27改造升級（20分）升級改造投入資金額（按樓宇建筑面積計算）（10分）近兩年內（新建的樓宇一年內），平均每年設備設施升級維護投入資金總額超過5元/㎡10近兩年內（新建的樓宇一年內），平均每年設備設施升級維護投入資金總額3-5元/㎡（含）6近兩年內（新建的樓宇一年內），平均每年對設備設施升級維護有投入，但資金總額低于3元/㎡3改造項目（10分）近兩年樓宇管理單位投入資金對以下項目進行提升改造：消防、電梯、空調、照明、供水、大堂等公區(qū)、停車場、公共食堂、洗手間、樓宇智能化系統(tǒng)等；每有一項得1分，累計總分不超過10分（投入使用3年內樓宇此項為滿分）108綠色環(huán)保（40分）綠色健康（19分）取得綠色建筑評價二星級及以上認證或獲得國際性綠色建筑認證（如LEED認證、WELL認證、RESET認證等）10綠地率不小于建筑占地面積的10%，或在公共區(qū)域配置足夠的綠植3充分利用太陽能、地熱能等可再生資源3采用可再利用、可再循環(huán)建筑材料，或采用新型節(jié)能環(huán)保建筑材料、通過認證的綠色建材產(chǎn)品，且裝飾裝修材料經(jīng)濟適用3節(jié)能環(huán)保（21分）在滿足使用功能和環(huán)境舒適的情況下，單位建筑面積年綜合能耗符合GB/T51161的要求，小于單位建筑面積年綜合能耗限額值的約束值，參見附錄D3建有能耗分類、分項、分戶統(tǒng)計體系，至少有兩年完整、清晰的建筑能耗統(tǒng)計記錄（如建筑能耗分析評價報告等）3采用節(jié)水型器具及設備，如節(jié)水馬桶、節(jié)水龍頭等3節(jié)電系統(tǒng)采用高效節(jié)能設備，對用電設備進行智能化控制并納入樓宇控制系統(tǒng)，通過優(yōu)化運行方式和管理模式降低能耗3照明系統(tǒng)釆用高效節(jié)能燈具及配件等，辦公區(qū)域不大于8瓦/平方米，且公共區(qū)域的照明系統(tǒng)采用分區(qū)、定時、感應等節(jié)能控制3空調系統(tǒng)釆用變頻調解技術、蓄冷空調技術、冷水機組節(jié)能清洗、余熱回收利用等技術，暖通空調系統(tǒng)能耗降低幅度達到10%及以上3電梯系統(tǒng)采用節(jié)能裝置或采用變頻、電梯回饋電能、驅動器休眠、智能管理等節(jié)能技術實現(xiàn)電梯節(jié)能39健康服務（21分）空氣質量（6分）空氣質量符合GB/T18883中4.2表1的要求，采用了過濾、新風稀釋和治理等技術和檢測手段，控制室內顆粒物濃度，室內PM2.5年均濃度不高于30微克/立方米3在大堂等公共區(qū)域處設置空氣質量實時顯示3噪聲要求（3分）辦公區(qū)域隔聲降噪效果好，公共區(qū)域舒適安靜，無有聲廣告干擾，辦公室、會議室內的允許噪聲級應符合GB50118-2010中8.1的高要求標準值，參見附錄C3其他要求（12分）定期對各類水質進行檢測并提供檢驗報告，定期環(huán)境風險應急預案等3辦公區(qū)域光線充足，照明質量符合GB50034要求3室內通風：室內70%以上的主要功能房間平均自然通風換氣次數(shù)不小于2次/小時3光污染控制：有光污染控制措施，可避開周邊建筑光污染，并控制對周圍造成光污染（如炫光）等3序號評定類別評定指標評定標準標準分值評定分值1入駐企業(yè)情況（90分）企業(yè)入駐率（20分）85%以上【新投入使用商業(yè)樓宇2年內入駐率50%（含）-60%】2070%-85%（含）【新投入使用商業(yè)樓宇2年內入駐率40%（含）-50%】1560%-70%（含）【新投入使用商業(yè)樓宇2年內入駐率30%（含）-40%】1060%及以下【新投入使用商業(yè)樓宇2年內入駐率30%以下】5企業(yè)注冊率（15分）95%-100%1590%-95%（含）1280%-90%（含）971%-80%（含）670%及以下3入駐企業(yè)穩(wěn)定性（15分）連續(xù)進駐年限在3年以上的單位數(shù)量占所有入駐單位數(shù)量的百分比60%以上【2內年新建商務樓宇連續(xù)入駐單位數(shù)量的百分比達到90%及以上】15連續(xù)進駐年限在3年以上的單位數(shù)量占所有入駐單位數(shù)量的百分比40%-60%10連續(xù)進駐年限在3年以上的單位數(shù)量占所有入駐單位數(shù)量的百分比40%以下5入駐企業(yè)/機構狀況（20分）入駐有政府、社會團體、事業(yè)單位分支機構5入駐具備有國際先進性和影響力的世界500強企業(yè)、國際總部機構（分支機構）等5入駐具備有國內先進性和影響力的中國500強企業(yè)、民營企業(yè)500強企業(yè)、總部企業(yè)等5入駐具備有地區(qū)先進性和影響力的企業(yè)或本地重點納稅企業(yè)等5優(yōu)質企業(yè)數(shù)量（20分）世界500強及國際總部機構（分支機構）、駐湘外國領事機構、中國500強、民營500強、省內企業(yè)100強等行業(yè)知名企業(yè)數(shù)量8家及以上20世界500強及國際總部機構（分支機構）、駐湘外國領事機構、中國500強、民營500強、省內企業(yè)100強等行業(yè)知名企業(yè)數(shù)量6-8家（含）15世界500強及國際總部機構（分支機構）、駐湘外國領事機構、中國500強、民營500強、省內企業(yè)100強等行業(yè)知名企業(yè)數(shù)量3-5家（含）10世界500強及國際總部機構（分支機構）、駐湘外國領事機構、中國500強、民營500強、省內企業(yè)100強等行業(yè)知名企業(yè)數(shù)量1-2家（含）52產(chǎn)業(yè)聚集（40分）樓宇主導產(chǎn)業(yè)聚集度（20分）符合招商定位要求的入駐企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比50%以上20符合招商定位要求的入駐企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比40%（含）-50%15符合招商定位要求的入駐企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比30%（含）-40%10符合招商定位要求的入駐企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比30%以下5特色產(chǎn)業(yè)聚集度（20分）主導產(chǎn)業(yè)的入駐企業(yè)及上下游企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比70%以上20主導產(chǎn)業(yè)的入駐企業(yè)及上下游企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比55%（含）-70%15主導產(chǎn)業(yè)的入駐企業(yè)及上下游企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比40%（含）-55%10主導產(chǎn)業(yè)的入駐企業(yè)及上下游企業(yè)數(shù)量占總入駐企業(yè)數(shù)的百分比50%以下53社會貢獻（110分）創(chuàng)造就業(yè)人數(shù)（年末）（10分）每100㎡辦公面積創(chuàng)造就業(yè)8人及以上10每100㎡辦公面積創(chuàng)造就業(yè)4-7人6每100㎡辦公面積創(chuàng)造就業(yè)4人以下3納稅大企業(yè)數(shù)量（20分）年納稅1000萬元以上企業(yè)數(shù)量10家及以上的20年納稅1000萬元以上企業(yè)數(shù)量7家（含）～9家15年納稅1000萬元以上企業(yè)數(shù)量4家（含）～6家10年納稅1000萬元以上企業(yè)數(shù)量2家（含）～3家5樓宇營業(yè)收入（20分）期末樓宇營業(yè)收入50億元以上20期末樓宇營業(yè)收入35億元-50億元（含）15期末樓宇營業(yè)收入20億元-35億元（含）10期末樓宇營業(yè)收入10億元-20億元（含）5樓宇年度納稅總額（20分）2億元以上201億元-2億元（含）155000萬元-1億元（含）101000萬元-5000萬元（含）5樓宇年度稅收增長率（20分）15%以上209%-15%（含）155%-9%（含）103%-5%（含）5納稅強度（商務辦公面積每平米納稅額）（20分）3000元/㎡（含）以上202000元/㎡（含）-3000元/㎡151000元/㎡（含）-2000元/㎡101000元/㎡以下54平均租金(不含物業(yè)費)（20分）凈高2.8米以上（20分）110元/㎡/月以上2090-110元/㎡/月（含）1590元/㎡/月以下10凈高2.6-2.8米（含）（20分）90元/㎡/月以上2070-90元/㎡/月（含）1570元/㎡/月以下10凈高2.6米以下（20分）70元/㎡/月以上2060-70元/㎡/月（含）1560元/㎡/月以下105社會互動（40分）社區(qū)互動（10分）當年與政府部門聯(lián)合開展的消防、環(huán)保、扶貧等公益性主題活動5次及以上10當年與政府部門聯(lián)合開展的消防、環(huán)保、扶貧等公益性主題活動3次～5次6當年與政府部門聯(lián)合開展的消防、環(huán)保、扶貧等公益性主題活動1次～2次3行業(yè)互動（10分）樓宇舉辦或參與國際國內行業(yè)招商、參展、建設、管理、技術交流推廣