小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)6篇

Word版本，下載可自由編輯小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)(6篇）小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)（1）

1、熟識和掌控業(yè)戶的全面狀況，建立健全業(yè)戶檔案;

2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實落實;

3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月方案，定期報送各項報表;

4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，支配物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;

5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

7、負(fù)責(zé)利用走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴看法與建議，并利用建立回訪制度，積極征求業(yè)戶看法，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

8、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;

9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，制造良好的小區(qū)環(huán)境;

11、熟識物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及平安操作規(guī)程;

12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

13、掌控物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，樂觀協(xié)作財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)（2）

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費及水電分?jǐn)傎M用的催收、統(tǒng)計及匯報工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程修理、業(yè)戶接待、業(yè)戶看法收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);

3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質(zhì)完成合同商定內(nèi)容;

5、樂觀協(xié)作物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)大事;

6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作方案，定期評估團(tuán)隊成員績效表現(xiàn)，提升團(tuán)隊成員的綜合素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平，貫徹落實公司的政策與制度;

7、依據(jù)現(xiàn)場實際需要協(xié)作銷售案場處理各項事宜;

8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求協(xié)作的相關(guān)工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他目標(biāo)。

小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)（3）

(1)聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，依據(jù)公司的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)物業(yè)修理及保養(yǎng)的實施方案;具備工民建有關(guān)學(xué)問，并掌控房屋的結(jié)構(gòu)特征以及使用要求;

(2)組織部門員工，準(zhǔn)時撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布狀況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等狀況，在緊急修理下，組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗收工作;

(3)組織部門員工做好社區(qū)有償修理服務(wù)工作，準(zhǔn)時仔細(xì)處理住戶的投訴;

(4)對設(shè)施、設(shè)備的運行、修理保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行;

(5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備修理保養(yǎng)方案和方案，并組織檢查和落實;

(6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。掌控建筑、設(shè)備、設(shè)施運行狀況;

(7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

(8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進(jìn);

小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)（4）

1、仔細(xì)貫徹落實《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作狀況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，仔細(xì)完成公司交付的各項目標(biāo)，實現(xiàn)各項目標(biāo);

2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格落實、監(jiān)督。

3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作支配，督導(dǎo)其各項決議的落實;

4、負(fù)責(zé)幫助對各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。協(xié)作銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊管理;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶看法征詢活動及社區(qū)文化的綻開，認(rèn)識客戶對公司各項服務(wù)的看法及建議;

6、處理突發(fā)大事;

7、樂觀與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助有關(guān)部門開展各項工作;

8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，制造客戶溝通渠道，創(chuàng)建平安、文明、和諧小區(qū)。

小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)（5）

1、熟識和掌控業(yè)戶的全面狀況，建立健全業(yè)戶檔案;

2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實落實;

3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月方案，定期報送各項報表;

4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，支配物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;

5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

7、負(fù)責(zé)利用走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴看法與建議，并利用建立回訪制度，積極征求業(yè)戶看法，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

8、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;

9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，制造良好的小區(qū)環(huán)境;

11、熟識物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及平安操作規(guī)程;

12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

13、掌控物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，樂觀協(xié)作財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

小區(qū)物業(yè)人員崗位職責(zé)（6）

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費及水電分?jǐn)傎M用的催收、統(tǒng)計及匯報工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程修理、業(yè)戶接待、業(yè)戶看法收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);

3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質(zhì)完成合同商定內(nèi)容;

5、樂觀協(xié)作物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)大事;

6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作方案