第3部分 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍與計(jì)劃12

第三章信息系統(tǒng)范圍管理項(xiàng)目范圍管理的原理已界定的項(xiàng)目范圍業(yè)主期望的范圍實(shí)際完成范圍項(xiàng)目范圍管理的概述

一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的所有工作。二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作

項(xiàng)目起始項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目提出項(xiàng)目決策產(chǎn)出物分解工作包分解范圍正確范圍認(rèn)定工作范圍計(jì)劃范圍管理計(jì)劃三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3.為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線 4.為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)項(xiàng)目起始

一、項(xiàng)目起始的定義

識(shí)別和確定一個(gè)項(xiàng)目或確定一個(gè)已存在項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作。項(xiàng)目的起始過(guò)程通常發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主/客戶遇到了某種“問(wèn)題或機(jī)遇”所做出的回應(yīng)或?qū)Σ摺Ｈ?，市?chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)需求、消費(fèi)需求、科技進(jìn)步、法律要求等。

二、項(xiàng)目起始的結(jié)果

1．項(xiàng)目章程項(xiàng)目商業(yè)作用和產(chǎn)出物的規(guī)定，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目的文件。有承發(fā)包合同時(shí)合同就是一種項(xiàng)目章程

2．項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與安排

3．項(xiàng)目的限制條件與假設(shè)前提條件⑴項(xiàng)目環(huán)境的假定⑵可用資源和配備假定⑶工期的初步估算⑷成本的初步估算⑸項(xiàng)目產(chǎn)出物假定項(xiàng)目范圍的定義一、項(xiàng)目范圍定義的概念

指對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的全面細(xì)化和界定。

二、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)

項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是：1）項(xiàng)目起始的決定2）項(xiàng)目的限制條件3）項(xiàng)目的假設(shè)前提條件4）項(xiàng)目其它相關(guān)的信息項(xiàng)目范圍定義的技術(shù)

1． 工作分解結(jié)構(gòu)模板在很多專(zhuān)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁(yè)是軟件行業(yè)中最常用的的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌制作/測(cè)驗(yàn)工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)模塊編程系統(tǒng)集成各種測(cè)試軟件手冊(cè)用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例集成2．項(xiàng)目產(chǎn)出物分解技術(shù)

按項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目階段可交付物逐層向下分解的方法。在分解中需要確認(rèn)：1）所有的項(xiàng)目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的，2）所有的項(xiàng)目工作包是否充分和必要，如果不是，就應(yīng)該重新修訂整個(gè)項(xiàng)目分解工作。工廠建設(shè)建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用產(chǎn)出物分解技術(shù)得到的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)工廠設(shè)計(jì)工廠建造集成管理建造項(xiàng)目工作·····土建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙四、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容：

1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典（WBSD）

3.更新后的項(xiàng)目范圍說(shuō)明4.其他項(xiàng)目范圍定義文件WBS分解的一般步驟總項(xiàng)目子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素(WBS的最低一層元素一般被稱(chēng)為工作包)案例某公司是一家致力于為電子政務(wù)市場(chǎng)提供應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的軟件公司，最近接到一個(gè)開(kāi)發(fā)一套向公眾開(kāi)放的政務(wù)信息發(fā)布與查詢(xún)系統(tǒng)的項(xiàng)目。由于電子政務(wù)項(xiàng)目有一定的保密性要求，該系統(tǒng)涉及到兩個(gè)互不相通的子網(wǎng)：內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)中儲(chǔ)存著全部信息，其中包括部分機(jī)密信息;外網(wǎng)可以對(duì)公眾開(kāi)放，開(kāi)放的信息必須得到授權(quán)。系統(tǒng)要求在這兩個(gè)子網(wǎng)中的合法用戶都可以訪問(wèn)到被授權(quán)的信息，訪問(wèn)的信息必須是一致可靠的，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務(wù)外網(wǎng)，政務(wù)外網(wǎng)的信息經(jīng)過(guò)審批后可以進(jìn)入系統(tǒng)。楊工是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在了解到系統(tǒng)要求后認(rèn)為保密性是系統(tǒng)的難點(diǎn)，需要進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。為了順利的完成該項(xiàng)目，楊工找到了熟悉網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)了解決方案，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審后實(shí)施。在系統(tǒng)完成開(kāi)發(fā)，進(jìn)入試運(yùn)行前，項(xiàng)目發(fā)包方認(rèn)為雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但系統(tǒng)使用界面操作復(fù)雜，要求以增加向?qū)У姆绞絹?lái)簡(jiǎn)化操作，必須在交付前在系統(tǒng)中增加操作向?qū)У墓δ堋３艘酝?，試運(yùn)行需要的服務(wù)器等設(shè)備已經(jīng)完成采購(gòu)，但沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)試。發(fā)包方要求楊工委派人員在部署試運(yùn)行環(huán)境時(shí)，同時(shí)對(duì)采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試并安裝相應(yīng)的系統(tǒng)軟件。在合同條款中僅有一條“乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到試運(yùn)行及正式運(yùn)行環(huán)境”，并沒(méi)有指出環(huán)境的狀態(tài)，楊工只好向公司求助，找到了可以完成服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝和調(diào)試的資源，完成了這部分工作。對(duì)于增加“操作向?qū)А钡膯?wèn)題，楊工安排程序員小李向項(xiàng)目發(fā)包方口頭了解“操作向?qū)А钡男枨蠛?，直接進(jìn)行開(kāi)發(fā)。但在操作向?qū)Чδ芙桓逗?，?xiàng)目發(fā)包方根據(jù)公眾用戶反饋的結(jié)果認(rèn)為操作向?qū)詻](méi)有滿足需求。最終又重寫(xiě)了大部分代碼才通過(guò)驗(yàn)收。由于系統(tǒng)的反復(fù)變更，項(xiàng)目組成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的挫折感，士氣低落，成本和工期都超出了原計(jì)劃30%以上。楊工錯(cuò)在哪里?

1、前期范圍定義不清晰

2、沒(méi)有對(duì)客戶的范圍需求變更執(zhí)行變更流程。

3、缺少團(tuán)隊(duì)管理。

4、缺少需求范圍確認(rèn)

5、缺少對(duì)范圍變更的監(jiān)控和跟蹤

6、與客戶溝通不足

項(xiàng)目范圍的確認(rèn)一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念

指項(xiàng)目相關(guān)利益者對(duì)于界定的項(xiàng)目工作范圍，和實(shí)施結(jié)果的項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)

主要使用核檢技術(shù)和確認(rèn)方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括：

●項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準(zhǔn)確?！耥?xiàng)目約束條件是否真實(shí)和假設(shè)前提條件是否合理?！耥?xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的?！耥?xiàng)目工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。●項(xiàng)目工作是否都有合理和具體的可度量指標(biāo)?！耥?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受，效益是否高于成本。三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果1．項(xiàng)目界定范圍的確認(rèn)包括對(duì)整個(gè)項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)。這種確認(rèn)多數(shù)是有條件的，項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)有變更和再確認(rèn)。2．項(xiàng)目結(jié)果范圍的確認(rèn)包括對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的范圍和項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)果的范圍兩方面的確認(rèn)。但它不是對(duì)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認(rèn)。制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念

制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指編寫(xiě)一個(gè)書(shū)面的項(xiàng)目范圍說(shuō)明以及項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的工作。項(xiàng)目范圍計(jì)劃將作為未來(lái)項(xiàng)目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。二、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果1．項(xiàng)目范圍說(shuō)明（即項(xiàng)目范圍計(jì)劃）內(nèi)容包括：項(xiàng)目的理由、項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)出物、項(xiàng)目階段可交付物和項(xiàng)目工作等。2．項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃這如何管理和控制項(xiàng)目范圍以及如何將項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行集成管理的說(shuō)明。3．相關(guān)的支持細(xì)節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念

這是指對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作范圍的全面控制。由于項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，由此可能造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這包括：項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求和實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目范圍變更二、項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。分析和確認(rèn)各方提出項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已發(fā)生及其風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理和控制。設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展。三、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果

1.項(xiàng)目范圍變更控制中的各種文檔2.項(xiàng)目范圍變更控制中所采取的行動(dòng)3.項(xiàng)目績(jī)效度量基線的修訂和調(diào)整小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。

甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷(xiāo)售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對(duì)這些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。

問(wèn)題：

1、該問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么？如何解決？

2、如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？

1、與甲方指定唯一的接口人，所有的需求都建立文檔，歸口到接口人統(tǒng)一整理與分析2、建立變更流程。3、合同談判過(guò)程中對(duì)概念要求，寫(xiě)明參照標(biāo)準(zhǔn)或?qū)懞糜谜Z(yǔ)解釋?zhuān)總€(gè)階段的任務(wù)要明確交付成果是什么及標(biāo)準(zhǔn)是什么企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web站點(diǎn)開(kāi)發(fā)Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項(xiàng)目整體第1層第2層第3層樹(shù)形層次圖表示的WBS1.0概念1.1評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)1.2定義需求1.2.1定義用戶需求1.2.2定義內(nèi)容需求1.2.3定義系統(tǒng)需求1.2.4定義服務(wù)器所有者需求1.3定義特殊功能1.4定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法1.5指定項(xiàng)目計(jì)劃1.6組建Web開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)2.0Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)3.0Web站點(diǎn)開(kāi)發(fā)4.0投入使用5.0支持表格形式的WBS責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：根據(jù)擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和剛剛結(jié)束的WBS分解圖責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識(shí)責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對(duì)象：責(zé)任矩陣是用來(lái)確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由線條、符號(hào)和簡(jiǎn)潔文字組成的圖表，他不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門(mén)或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。工作責(zé)任分配矩陣項(xiàng)目責(zé)任分配表F:負(fù)責(zé)J:監(jiān)督C:參與P:批準(zhǔn)采用價(jià)值工程法確定項(xiàng)目范圍一、價(jià)值工程概述（一）價(jià)值工程的概念價(jià)值工程（ValueEngineering,簡(jiǎn)稱(chēng)VE）,也稱(chēng)價(jià)值分析（ValueAnalysis,簡(jiǎn)稱(chēng)為VA），它是研究如何以最低的壽命周期成本使產(chǎn)品具有必要的功能，從而提高產(chǎn)品價(jià)值的一種有組織的創(chuàng)造活動(dòng)。

這個(gè)定義包含了三個(gè)內(nèi)容：

⑴目標(biāo)是提高價(jià)值（產(chǎn)品）

⑵核心是對(duì)產(chǎn)品（作業(yè)）進(jìn)行功能分析

⑶形式是有組織有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)價(jià)值是指對(duì)象所具有的功能與獲得該功能的全部費(fèi)用之比，可用公式表示為：

價(jià)值(V)=功能(F)/費(fèi)用(C)價(jià)值工程的目的是要從技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合上去改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品既要在技術(shù)上可靠實(shí)現(xiàn)，又要在經(jīng)濟(jì)上所支付費(fèi)用最小，達(dá)到兩者的最佳結(jié)合。價(jià)值的提高取決于功能和費(fèi)用兩個(gè)因素，提高價(jià)值可以通過(guò)以下五種途徑：(1)成本不變，功能提高，則價(jià)值提高。2)成本下降，功能不變，則價(jià)值提高。(3)成本有所提高，功能大幅度提高，則價(jià)值提高。(4)成本大幅度下降，功能略有下降，則價(jià)值提高。(5)成本下降，功能提高，則價(jià)值提高。價(jià)值工程對(duì)象的選擇

價(jià)值工程對(duì)象的選擇過(guò)程就是收縮研究范圍，明確分析研究的目標(biāo)，確定主攻方向的過(guò)程。不可能把構(gòu)成產(chǎn)品或服務(wù)的所有零部件和環(huán)節(jié)都作為價(jià)值工程的改善對(duì)象，為了節(jié)約資金，提高效率，只能精選其中一部分來(lái)實(shí)施價(jià)值工程。零件名稱(chēng)功能重要性系數(shù)現(xiàn)實(shí)成本成本系數(shù)價(jià)值系數(shù)對(duì)象選順序（1）（2）（3）=（2）/7（4）=（1）/（3）ABCDE0.30.20.400.11.80.80.81.12.50.260.110.110.160.361.1541.8183.63600.278431-2合計(jì)1．007萬(wàn)1．00-價(jià)值系數(shù)計(jì)算結(jié)果可能出現(xiàn)以下幾種情況：(1)價(jià)值系數(shù)小于1的產(chǎn)品或部件，說(shuō)明其重要程度小而成本高。若選為價(jià)值工程的工作對(duì)象，可以用降低成本或提高重要程度方法來(lái)提高產(chǎn)品價(jià)值。(2)價(jià)值系數(shù)大于1，說(shuō)明產(chǎn)品或部件重要程度大，成本低。也可以選為價(jià)值工程的工作，進(jìn)一步提高該產(chǎn)品或部件的質(zhì)量，增大價(jià)值。(3)價(jià)值系數(shù)等于1，說(shuō)明該產(chǎn)品或部件的重要程度和成本相當(dāng)，因此不再選為價(jià)值工程工作對(duì)象。(4)價(jià)值系數(shù)等于0，表明零件不重要，可以取消和合并。根據(jù)表中所列的價(jià)值系數(shù)偏離1的程度可以確定價(jià)值工程活動(dòng)的對(duì)象的順序?yàn)镃、E、B、A。

第四章信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)管理一、項(xiàng)目采購(gòu)管理的概念

項(xiàng)目的采購(gòu)管理也稱(chēng)作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購(gòu)各種項(xiàng)目所需資源的管理過(guò)程。二、項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來(lái)源1．項(xiàng)目業(yè)主/客戶2．外部勞務(wù)市場(chǎng)3．分包商和專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)4．物料和設(shè)備供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)管理方法一、項(xiàng)目采購(gòu)管理的要素法項(xiàng)目采購(gòu)管理必須分析和確定下面的六大因素：1．采購(gòu)什么？（具體資源及其特性）2．何時(shí)采購(gòu)？（訂貨和到貨的時(shí)間）3．如何采購(gòu)？（直接還是通過(guò)中介或第三方服務(wù)）4．采購(gòu)多少？（資源的需求數(shù)量和批量）5．向誰(shuí)采購(gòu)？（供應(yīng)商的選擇）6．以何種價(jià)格采購(gòu)？（爭(zhēng)價(jià)能力分析和價(jià)格確定）采購(gòu)按采購(gòu)方式可分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)：

招標(biāo)采購(gòu)包括公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)兩種。

（1）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)是由招標(biāo)單位通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等媒體工具發(fā)布招標(biāo)廣告，凡對(duì)該招標(biāo)項(xiàng)目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)單位提交意向書(shū)，由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，核準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。（2）有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，又稱(chēng)為邀請(qǐng)招標(biāo)，或選擇招標(biāo)。有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)是由招標(biāo)單位根據(jù)自己積累的資料，或由權(quán)威的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些合格的單位發(fā)出邀請(qǐng)，應(yīng)邀請(qǐng)單位（必須有3家以上）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購(gòu)買(mǎi)投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。非招標(biāo)采購(gòu)主要包括國(guó)際、詢(xún)價(jià)采購(gòu)（或稱(chēng)“貨比三家”）、直接采購(gòu)（直接簽訂合同）、自營(yíng)工程等。

（3）詢(xún)價(jià)采購(gòu)。即比價(jià)方式，一般習(xí)慣稱(chēng)作“貨比三家”。它適用于項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)即可直接取得的現(xiàn)貨采購(gòu)，或價(jià)值較小，屬于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品采購(gòu)。有時(shí)也適用于小型、簡(jiǎn)單的工程承包。詢(xún)價(jià)采購(gòu)是根據(jù)來(lái)自幾家供應(yīng)商（至少3家）所提供的報(bào)價(jià)，然后將各個(gè)報(bào)價(jià)進(jìn)行比較的一種采購(gòu)方式。這種方式無(wú)需正式的招標(biāo)文件，具體做法同一般的對(duì)外采購(gòu)區(qū)別不大，只不過(guò)是要向幾個(gè)供應(yīng)商詢(xún)價(jià)進(jìn)行比較，最后確定采購(gòu)的廠家。

（4）直接簽訂合同。在特定的采購(gòu)環(huán)境下，不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而直接簽訂合同的采購(gòu)方法。這主要適用于不能或不便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)優(yōu)勢(shì)性不存在的情況下。

（5）自營(yíng)工程（自制）。這種方式不是一種嚴(yán)格意義上的采購(gòu)方式，而是由項(xiàng)目實(shí)施組織利用自己的人員和設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品或承包建造工程。這可能是由于項(xiàng)目的一些特殊要求或是項(xiàng)目組織本著成本效益原則分析的結(jié)果所決定的。

集中訂立合同(CentralizedContracting)分散訂立合同(DecentralizedContracting)公司里的一個(gè)職能部門(mén)對(duì)所有項(xiàng)目的全部合同訂立過(guò)程負(fù)責(zé)各項(xiàng)目經(jīng)理控制與其項(xiàng)目有關(guān)的合同訂立過(guò)程。適用于項(xiàng)目化組織。優(yōu)點(diǎn)更加經(jīng)濟(jì)。易于控制所有合同訂立工作。高度專(zhuān)業(yè)化的合同訂立過(guò)程。經(jīng)過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目之后，可以形成固定化的訂單。合同訂立程序逐漸標(biāo)準(zhǔn)化并趨于穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛懈蟮目刂茩?quán)。合同訂人員對(duì)項(xiàng)目具體需求更加熟悉。針對(duì)不同項(xiàng)目需求，更具靈活性與適用性。缺

點(diǎn)如果幾個(gè)項(xiàng)目馬上需要訂合同，則合同辦公室可能成為瓶頸。不太關(guān)注項(xiàng)目的具體要求。更大的成本。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)合同訂立政策。案例ERP失敗的聲音不絕于耳。像任何有利可圖的事情一樣，ERP項(xiàng)目本身注定存在風(fēng)險(xiǎn)。但是只要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以合理的控制和管理，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該可以順利地走過(guò)鋼絲。1998年，業(yè)務(wù)蒸蒸日上的深圳高時(shí)石材公司有了依靠一套ERP系統(tǒng)來(lái)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的迫切需要。公司上下對(duì)此非常重視，各部門(mén)都被發(fā)動(dòng)起來(lái)調(diào)查需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考察，高選擇了國(guó)外某ERP軟件，代理并實(shí)施軟件的是國(guó)內(nèi)一家著名IT企業(yè)。據(jù)知情人士透露，當(dāng)時(shí)，這個(gè)合同包括三個(gè)項(xiàng)目：購(gòu)買(mǎi)ERP軟件9萬(wàn)美元;購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)需要的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備5萬(wàn)美元;IT實(shí)施服務(wù)70人次，每人次每天500美元。高公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施了1年半，兩次上線均告失敗，最基本的原料庫(kù)存都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，生成的報(bào)表也中英文混雜，根本無(wú)法閱讀，只好被無(wú)奈地?cái)R置一邊，寄予的期望和企業(yè)上下投入的無(wú)數(shù)心力付諸東流?！澳菚r(shí)我們經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，有時(shí)在國(guó)外出差的公司老總也經(jīng)常為了項(xiàng)目飛回來(lái)開(kāi)會(huì)?！备吖綢T部門(mén)負(fù)責(zé)人痛惜所付出的努力。2000年中，她認(rèn)真地展開(kāi)了項(xiàng)目失敗的調(diào)查。在同國(guó)內(nèi)由同一家供應(yīng)商實(shí)施相同ERP軟件的六七家企業(yè)代表座談后，這位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，80%的企業(yè)都承認(rèn)項(xiàng)目失敗，盡管各有各的原因，但都對(duì)供應(yīng)商有一致的指責(zé)：供應(yīng)商實(shí)施人員對(duì)軟件不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)，使被實(shí)施企業(yè)在ERP實(shí)施方面走了很多彎路。至此，高公司和其中的北京三露廠決心向供應(yīng)商提起訴訟，要求經(jīng)濟(jì)賠償。

對(duì)照一些項(xiàng)目失敗后企業(yè)自咽苦果而言，這個(gè)比較激進(jìn)的解決方式后來(lái)發(fā)展的結(jié)局耐人尋味。同樣對(duì)供應(yīng)商提出質(zhì)疑，三露廠一年后獲得訴訟和解，拿到了一定賠償，但高公司的訴訟裁決至今還杳無(wú)音信。知情人士說(shuō)，差別的原因可能在于，高當(dāng)時(shí)實(shí)施ERP的心情迫切，出于對(duì)供應(yīng)商名氣和軟件的充分信任，以對(duì)方提供的“標(biāo)準(zhǔn)合同文本”確認(rèn)了雙方的義務(wù)與責(zé)任。而三露廠簽訂的則是經(jīng)過(guò)雙方討論制定的詳細(xì)合同，并由三露廠法制辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行情況，為后來(lái)的訴訟提供了充足的支持。從這個(gè)早期ERP失敗案例中我們應(yīng)該吸取什么教訓(xùn)第五章信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理一、項(xiàng)目時(shí)間管理的概念

項(xiàng)目時(shí)間管理又被叫做項(xiàng)目工期或項(xiàng)目進(jìn)度管理，是為實(shí)現(xiàn)按時(shí)完成項(xiàng)目工作所開(kāi)展的項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)管理。二、項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容

1.項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定2.項(xiàng)目活動(dòng)排序3.項(xiàng)目活動(dòng)工期估算4.項(xiàng)目工期計(jì)劃制定5.項(xiàng)目工期計(jì)劃控制項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定項(xiàng)目工期計(jì)劃制定項(xiàng)目活動(dòng)工期估算項(xiàng)目活動(dòng)排序項(xiàng)目工期計(jì)劃控制工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目活動(dòng)分解先后序列確定依存關(guān)系分析關(guān)鍵路徑估算活動(dòng)時(shí)間估算工期管理計(jì)劃項(xiàng)目工期安排實(shí)際變更控制變更請(qǐng)求控制項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容示意圖項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念這是指通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目范圍說(shuō)明和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化。包括：識(shí)別為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須開(kāi)展的具體活動(dòng)，界定那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物、項(xiàng)目階段的可交付物而必須開(kāi)展的具體活動(dòng)等內(nèi)容。

二、項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法

1． 項(xiàng)目活動(dòng)分解技術(shù)

依據(jù)WBS通過(guò)進(jìn)一步分解和細(xì)化將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化層次化的活動(dòng)分解方法（見(jiàn)后圖）。

2． 項(xiàng)目活動(dòng)平臺(tái)法

也叫原型法，它使用一個(gè)已完成的類(lèi)似項(xiàng)目活動(dòng)清單作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的平臺(tái)或原型，通過(guò)增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法（見(jiàn)后面的表）。工廠建設(shè)建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)分解的示意圖工廠設(shè)計(jì)工廠建造集成管理建造項(xiàng)目工作·····土建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙成本估算成本預(yù)算XX施工框架施工成本結(jié)算成本控制成本決算地基圖紙框架圖紙X施工圖地基施工······變更控制計(jì)劃實(shí)施集成計(jì)劃編號(hào)名稱(chēng)/編號(hào)名稱(chēng)/編號(hào)名稱(chēng)/編號(hào)名稱(chēng)內(nèi)容0工廠建設(shè)項(xiàng)目1設(shè)計(jì)子項(xiàng)目1.1設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理1.1.1設(shè)計(jì)成本管理1.1.1.1成本預(yù)算管理XXXX1.1.1.2XXXXXXXXX1.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作1.2.1建筑圖紙?jiān)O(shè)計(jì)XXXXXXXXX2建設(shè)子項(xiàng)目2.1項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目活動(dòng)清單平臺(tái)示意圖三、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的結(jié)果1． 項(xiàng)目活動(dòng)清單

項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開(kāi)列并說(shuō)明項(xiàng)目所需開(kāi)展的全部活動(dòng)。2． 相關(guān)的支持細(xì)節(jié)

支持和說(shuō)明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息，包括項(xiàng)目的約束條件和建設(shè)前提條件等。3． 更新的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念

這是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴(lài)關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法關(guān)鍵日期法，只列出一些關(guān)鍵活動(dòng)和進(jìn)行的日期。甘特圖，Gantt圖最常用的一種工具。不足于應(yīng)付復(fù)雜項(xiàng)目關(guān)鍵路徑法CPM(CriticalPathMethod)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)復(fù)雜的科研和工程項(xiàng)目圖示評(píng)審技術(shù)GERT只列出關(guān)鍵活動(dòng)及日期,適用于簡(jiǎn)單項(xiàng)目：2010.5.1需求分析報(bào)告2011.6.1通過(guò)需求分析報(bào)告2011.8.1設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)2011.9.1通過(guò)需求說(shuō)明書(shū)2011.10.15原開(kāi)發(fā)系統(tǒng)2011.12.30完成測(cè)試分析報(bào)告2012.2.1試運(yùn)行2012.4.30項(xiàng)目完成驗(yàn)收甘特圖是對(duì)簡(jiǎn)單項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃的一種常用工具（復(fù)雜活動(dòng)無(wú)法有效表述，不能定量計(jì)算）

自項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)計(jì)算的周數(shù)開(kāi)始2468101214161820雇傭和培訓(xùn)員工活動(dòng)確定新店址面試應(yīng)聘者選擇定購(gòu)辦公家具安裝電話接收家具并安裝遷入/開(kāi)張某咨詢(xún)公司新增營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的甘特圖制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本概念利用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度及其各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系，進(jìn)而計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間值，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線，求出工期，并應(yīng)用一定的技術(shù)組織措施優(yōu)化方案。二、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則1、相連兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的矢量唯一。

134A10B10C012A10B10錯(cuò)誤2、網(wǎng)絡(luò)圖的始點(diǎn)、終點(diǎn)各有一個(gè)123455763、不能出現(xiàn)環(huán)路123ABC錯(cuò)誤12345576正確虛工序4、虛工序虛工序是為了表達(dá)相鄰工序之間的邏輯關(guān)系而虛設(shè)的工序。不消耗時(shí)間、費(fèi)用和資源，一般用虛箭線表示。最早開(kāi)始時(shí)間采用順向計(jì)算，依次相加，在“匯點(diǎn)”取最大值；最遲開(kāi)始時(shí)間采用逆向計(jì)算，依次相減，在“源點(diǎn)”取最小值。

用表示最早開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間。用表示最遲開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間91087F2H4G5201618?Max(20+2,18+5,16+4)=23匯點(diǎn)2543B5C4D29810?Min（9-5,10-4,8-2)=4源點(diǎn)三、作業(yè)時(shí)間估計(jì)工序時(shí)間的三種可能估計(jì)(模擬法)最樂(lè)觀時(shí)間：在最理想的情況下完成工序所需時(shí)間a；最悲觀時(shí)間：在最不利的情況下完成工序所需時(shí)間b；最可能時(shí)間：在正常情況下完成工序所需時(shí)間m。加權(quán)平均就是工序時(shí)間t項(xiàng)目期望工期E(T）等于關(guān)鍵路線上各道工序的時(shí)間之和。四、計(jì)算期望工期

設(shè)規(guī)定的項(xiàng)目完工時(shí)間為T(mén)k，為求完工時(shí)間的概率，先求

U=T-E(T)/,在查表求P(U)例，某政府OA系統(tǒng)的建設(shè)活動(dòng)的完成時(shí)間估計(jì)如下表所示：應(yīng)用舉例若合同規(guī)定工期為20，求如期完工的概率P(-1.29)=9.9%

；若要求有90%的把握如期完工，求可接受的合同工期的為多少。查表知U=1.3

作業(yè)緊前作業(yè)作業(yè)時(shí)間估計(jì)作業(yè)時(shí)間樂(lè)觀時(shí)間悲觀時(shí)間可能時(shí)間期望方差a-354b-243ca,b132da3114ec,d2109fa71310ge,f2106應(yīng)用舉例作業(yè)緊前作業(yè)作業(yè)時(shí)間估計(jì)作業(yè)時(shí)間樂(lè)觀時(shí)間悲觀時(shí)間可能時(shí)間期望方差a-35441/9b-24331/9ca,b13221/9da3114516/9ec,d2109816/9fa71310101ge,f2106616/91234a3b2c45d8e10f566g04491723231797404參數(shù)計(jì)算期望工期TE=23，關(guān)鍵工序的方差

2=49/9，則U=-1.29，查表知P(-1.29)=9.9%P(U)=90%，查表知U=1.3，則可接受的合同工期為U=T-E(T)/,T=26例建造一幢機(jī)房，施工順序如下表所示，試求工程周期及關(guān)鍵路線。序號(hào)施工項(xiàng)目所需時(shí)間（月）工序代號(hào)緊前項(xiàng)目1清理地面1A－2打地基4BA3砌墻4CB4安裝電線3DC5抹灰4ED,H6畫(huà)圖案6FC7室內(nèi)工程4GE8上屋頂5HC1A123B44C4D36H567E48G45F1A123B44C4D3F6H567E48G45915014014182222(1)首先計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間（2）計(jì)算最早結(jié)束時(shí)間1A123B44C4D3F6H567E48G45991155001414141418182222練習(xí)題1作業(yè)abcdef緊前作業(yè)---a,ba,ca,b,c作業(yè)時(shí)間123456123456acbdef某公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件產(chǎn)品。在項(xiàng)目開(kāi)始的第一個(gè)月，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出了一個(gè)非正式的、粗略的進(jìn)度計(jì)劃，估計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期為12~18個(gè)月。一個(gè)月以后，產(chǎn)品需求已經(jīng)寫(xiě)完并得到了批準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理制定了一個(gè)12個(gè)月期限的進(jìn)度表。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目與以前的一個(gè)項(xiàng)目類(lèi)似，項(xiàng)目經(jīng)理為了讓技術(shù)人員去做一些“真正的”工作(設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等)，在制定計(jì)劃時(shí)就沒(méi)讓技術(shù)人員參加，自己編寫(xiě)了詳細(xì)進(jìn)度表并交付審核。每個(gè)人都相當(dāng)樂(lè)觀，都知道這是公司很重要的一個(gè)項(xiàng)目。然而沒(méi)有一個(gè)人重視這個(gè)進(jìn)度表。公司要求盡早交付客戶產(chǎn)品的兩個(gè)理由是：1)為下一個(gè)財(cái)年獲得收入;2)有利于確保讓主要客戶選擇這個(gè)產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人對(duì)盡快交付產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，許多技術(shù)人員認(rèn)為計(jì)劃安排的太緊，沒(méi)考慮節(jié)假日，新員工需要熟悉和學(xué)習(xí)的時(shí)間也沒(méi)有考慮進(jìn)去，計(jì)劃是按最高水平的人員的進(jìn)度安排的。除此之外，項(xiàng)目成員也提出了其他一些問(wèn)題，但基本都沒(méi)有得到相應(yīng)的重視。為了緩解技術(shù)人員的抱怨，計(jì)劃者將進(jìn)度表中的計(jì)劃工期延長(zhǎng)了兩周。雖然這不能完全滿足技術(shù)人員的需求，但這還是必要的，在一定程度上減少了技術(shù)人員的工作壓力。技術(shù)主管經(jīng)常說(shuō)：產(chǎn)品總是到非做不可時(shí)才做，所以才會(huì)有現(xiàn)在這樣一大堆要做的事情。計(jì)劃編制者抱怨說(shuō)：項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題都是由于技術(shù)主管人員沒(méi)有更多的商業(yè)頭腦造成的，他們沒(méi)有意識(shí)到為了把業(yè)務(wù)做大，需要承擔(dān)比較大的風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)人員不懂得做生意，我們不得不促使整個(gè)組織去完成這個(gè)進(jìn)度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，這些爭(zhēng)論一直很多，幾乎沒(méi)有一次能達(dá)成一致意見(jiàn)。商業(yè)目標(biāo)與技術(shù)目標(biāo)總是不能達(dá)成一致。為了項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目的規(guī)格說(shuō)明書(shū)被匆匆趕寫(xiě)出來(lái)。但提交評(píng)審時(shí)，意見(jiàn)很多，因?yàn)楹懿煌晟?，但為了趕進(jìn)度，也只好接受。在原來(lái)的進(jìn)度表中有對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改的時(shí)間，但因前期分析階段拖了進(jìn)度，即使是加班加點(diǎn)工作，進(jìn)度也很緩慢。這之后的編碼、測(cè)試計(jì)劃和交付物也因?yàn)椴粩嘈薷囊?guī)格說(shuō)明書(shū)而不斷進(jìn)行修改和造成返工。12個(gè)月過(guò)去了，測(cè)試工作的實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度落后了6周，為了趕進(jìn)度，人們將單元測(cè)試與集成測(cè)試同步進(jìn)行。但麻煩接踵而來(lái)，由于開(kāi)發(fā)小組與測(cè)試小組同時(shí)對(duì)代碼進(jìn)行測(cè)試兩個(gè)組都會(huì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，但是對(duì)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤響應(yīng)很遲緩，開(kāi)發(fā)人員正忙于完成自己的工作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理命令開(kāi)發(fā)人員優(yōu)先解決測(cè)試組提出的問(wèn)題，而項(xiàng)目經(jīng)理也強(qiáng)調(diào)測(cè)試的重要性，但最終的代碼中還是問(wèn)題很多?，F(xiàn)在進(jìn)度已經(jīng)拖后10周，開(kāi)發(fā)人員加班過(guò)度，經(jīng)過(guò)如此長(zhǎng)的加班時(shí)間，大家都很疲憊，也很灰心和急躁，工作還沒(méi)有結(jié)束，如果按照目前的進(jìn)度方式繼續(xù)的話，整個(gè)項(xiàng)目將比原計(jì)劃拖延4個(gè)月的時(shí)間。問(wèn)題：1.在本案例中，我們能吸取什么教訓(xùn)嗎?2.編制計(jì)劃時(shí)，邀請(qǐng)項(xiàng)目組成員參與有哪些好處?1.對(duì)于計(jì)劃的編制，項(xiàng)目經(jīng)理除了掌握大的方向或者里程碑，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)還是要聽(tīng)取主要人員對(duì)進(jìn)度安排的建議，其中也要考慮相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如主要人員的離職等

2.做好WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）。召集相關(guān)的技術(shù)工程師一起討論如何做WBS，WBS做的盡量細(xì)，然后定下每個(gè)工作的責(zé)任人和完成時(shí)間，根據(jù)工作量和難度安排責(zé)任人。

練習(xí)題2工序abcdefg緊前工序------aa,cbb,d,e工序時(shí)間63445108124536badcegf36445810124536badcegf54836410036611199661119012369A54578B4C6D2E3F4G3H2I5求關(guān)鍵路線12369A54578B4C6D2E3F4G3H2I50041355111114191515151517172222求關(guān)鍵路線若上述各工序都按最早開(kāi)始時(shí)間安排，則從第60天至第135天的75天里，所需機(jī)械加工工人數(shù),從圖中看出，有的時(shí)段所需工人數(shù)超過(guò)了現(xiàn)有工人數(shù)，但有的時(shí)段所需工人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于現(xiàn)有工人數(shù)。說(shuō)明這種安排負(fù)荷不均勻，因此不合理應(yīng)該優(yōu)先安排關(guān)鍵工序所需工人，利用非關(guān)鍵工序的時(shí)差，錯(cuò)開(kāi)各工序開(kāi)始時(shí)間，從而拉平工人需要量的高峰.經(jīng)調(diào)整，讓工序f從第80天開(kāi)始{22(f)+42(g),98起22(f)結(jié)束，剩42(g)}，工序h從第110天開(kāi)始{42(g)結(jié)束；開(kāi)始26+39；125(h)結(jié)束}，找到時(shí)間—資源優(yōu)化方案，在不增加工人的情況下保證了工程按期完成時(shí)間—費(fèi)用優(yōu)化直接費(fèi)用—為加快工程進(jìn)度需對(duì)關(guān)鍵工序新增人力，設(shè)備和工作班次，從而需新增一筆投入費(fèi)用（作為獎(jiǎng)金或設(shè)備購(gòu)置費(fèi)），此筆費(fèi)用稱(chēng)之為直接費(fèi)用。間接費(fèi)用—管理人員的工資，辦公費(fèi)用（出差費(fèi)、用車(chē)費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等）統(tǒng)稱(chēng)為間接費(fèi)用。通常當(dāng)工序作業(yè)時(shí)間愈短，直接費(fèi)用愈多，間接費(fèi)用愈少。目標(biāo)：在既定的時(shí)間T前完工前提下，各工序完成時(shí)間為多少，才使縮短工期增加的直接費(fèi)用最小。約束條件：1.足夠時(shí)間間隔讓工序（I\J）進(jìn)行實(shí)際作業(yè)2.工序（I\J）的實(shí)際縮短時(shí)間不能超過(guò)其縮短工期最大允許值

優(yōu)化模型Ⅰ工序正常情況下（天）采取措施后（天）縮短一天工期增加的直接費(fèi)用（天）提前量yij提前量的上限正常完工時(shí)間Tij(t(i,j))正常下直接費(fèi)用Cij最快完工時(shí)間相應(yīng)直接費(fèi)用a(1,2)60100006010000y12b(2,7)454500306300y27c(2,3)10280054300y23d(2,4)2070001011000y24e(2,5)40100003512500y25f(3,7)183600105440y37g(4,6)3090002012500y46h(5,7)153750105750y57i(6,7)256250159150y67j(7,8)35120003512000y78若該工程按需170天完成，現(xiàn)需要提前到150天完成，試求相應(yīng)各工序的提前量。若該工程需提前到140天完工，試求相應(yīng)各工序的提前量及應(yīng)增加的費(fèi)用投入工序正常情況下（天）采取措施后（天）縮短一天工期增加的直接費(fèi)用（天）提前量yij提前量的上限正常完工時(shí)間Tij(t(i,j))正常下直接費(fèi)用Cij最快完工時(shí)間相應(yīng)直接費(fèi)用a(1,2)60100006010000--y120b(2,7)454500306300120y2715c(2,3)10280054300300y235d(2,4)2070001011000400y2410e(2,5)40100003512500500y255f(3,7)183600105440230y378g(4,6)3090002012500350y4610h(5,7)153750105750400y575i(6,7)256250159150290y6710j(7,8)35120003512000--y780結(jié)論：即縮短工序g與i各10天，其余工序長(zhǎng)度不變，為此需付出的最少直接費(fèi)用為6400元，這樣即可將工期由原170天提前20天，即T=150天可完工。(2)將上述優(yōu)化模型的最后一個(gè)約束x8≤140，其它均不變，則構(gòu)成LP2，運(yùn)用軟件包計(jì)算可得f1=14900元優(yōu)化模型設(shè)f直—為趕工而需增加支出的直接費(fèi)用f間—為完工而需支出的間接費(fèi)用，設(shè)其與工程完工時(shí)間成正比，則有f間=α(xn-x1)從而可建立如下優(yōu)先模型Ⅱ（綜合考慮，f直與f間，求總費(fèi)用最小目標(biāo)下的最優(yōu)完成時(shí)間）LP3之約束是將LP1約束中去掉xn-x1≤T之工期的約束外，其它與LP1約束全部相同工序代號(hào)緊前工序正工序時(shí)間正直接費(fèi)用趕工序時(shí)間趕直接費(fèi)用每趕一天所需費(fèi)用A----3101184BA7153191CA4122204DC582142間接費(fèi)用每天4.5元（間接費(fèi)用*總工期）公司A是擁有較好政府背景的股份制企業(yè)，機(jī)制比較靈活，該公司運(yùn)作的項(xiàng)目是政府機(jī)關(guān)的一個(gè)Mis系統(tǒng)?，F(xiàn)在整個(gè)開(kāi)發(fā)全部完成，系統(tǒng)已經(jīng)試運(yùn)行2個(gè)月左右，運(yùn)行情況比較順利，但是，目前有幾個(gè)比較大的問(wèn)題如下：1.客戶同該公司關(guān)系特別密切(畢竟客戶是機(jī)關(guān))，不能完全按照合同進(jìn)展。2.政府的工作節(jié)奏比較慢，在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，嚴(yán)重單方面拖延實(shí)施進(jìn)度，造成項(xiàng)目延期。(很小的項(xiàng)目決定都需要開(kāi)會(huì)討論)3.不可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)。(機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一句話，項(xiàng)目經(jīng)理就要處理變更需求)4.客戶沒(méi)有項(xiàng)目周期(軟件項(xiàng)目)等方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)合同規(guī)定的驗(yàn)收不予回應(yīng)，需要該公司老總才能協(xié)調(diào)。(項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有這方面的權(quán)利)

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中本來(lái)負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)后期被部門(mén)經(jīng)理任命為項(xiàng)目主管，對(duì)于客戶主觀需求變更，項(xiàng)目主管目前溝通得比較好。但對(duì)于客戶政策性的變更，項(xiàng)目主管感到很無(wú)奈，沒(méi)辦法，只有進(jìn)行變更處理。該公司應(yīng)該怎么才能結(jié)束該項(xiàng)目呢?

參考意見(jiàn)1、按照驗(yàn)收指標(biāo)完成目標(biāo)后轉(zhuǎn)入售后服務(wù)2、初期組織架構(gòu)不合理，沒(méi)有充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的能動(dòng)性，權(quán)利和職責(zé)不夠清晰。

3、項(xiàng)目的收尾可以依據(jù)合同進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于政策性變更只能進(jìn)行變更以滿足用戶需求，但是可以補(bǔ)充相關(guān)合同內(nèi)容，按不同情況進(jìn)行成本損失的彌補(bǔ)(風(fēng)險(xiǎn)分析工作，預(yù)留相關(guān)成本)利原公司是一家專(zhuān)門(mén)從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)公司，公司目前有員工50多人，公司有銷(xiāo)售部、軟件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門(mén)，其中銷(xiāo)售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)行軟件的研發(fā)工作。軟件開(kāi)發(fā)部共有開(kāi)發(fā)人員18人，主要是進(jìn)行軟件產(chǎn)品的研發(fā)及客戶應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。

經(jīng)過(guò)近半年的跟蹤后，今年元旦，銷(xiāo)售部門(mén)與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同規(guī)定：5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷(xiāo)售部門(mén)將此合同移交給了軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。小偉被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小偉做過(guò)5年的金融系統(tǒng)的應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以做系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組還有另外4名成員：1個(gè)系統(tǒng)分析員(含項(xiàng)目經(jīng)理)，2個(gè)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1個(gè)技術(shù)專(zhuān)家(不太熟悉業(yè)務(wù))。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。

在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，小偉制訂了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，描述如下為：1)1月10日—2月1日需求分析2)2月1日—2月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)3)2月26日—4月1日編碼4)4月2日—4月30日系統(tǒng)測(cè)試5)5月1日試運(yùn)行但在2月17日小偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開(kāi)始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段任務(wù)。

問(wèn)題：1.WBS的編制是否存在不足?2.項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符是否正常，小偉在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的管理中存在問(wèn)題嗎?

參考意見(jiàn)小偉對(duì)wbs的編制過(guò)于簡(jiǎn)化，從而使任務(wù)中的子任務(wù)工作安排在時(shí)間上沒(méi)有得到有效的調(diào)度進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理中的重要組成部分，要從多方面考慮并制定詳細(xì)活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、進(jìn)度管理計(jì)劃和進(jìn)度控制

第六章信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理成本計(jì)算概述在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中，成本是指取得資產(chǎn)或勞務(wù)的支出。例如，固定資產(chǎn)的成本是指取得該資產(chǎn)的買(mǎi)價(jià)、運(yùn)輸和保險(xiǎn)等相關(guān)支出；存貨成本是指取得存貨的支出，包括采購(gòu)成本、加工成本和其他支出。

成本計(jì)算通常是指存貨成本的計(jì)算，“成本”實(shí)際上是指存貨成本。

存貨成本具有以下特征：

1.成本是經(jīng)濟(jì)資源的耗費(fèi)

當(dāng)任何原材料或設(shè)備在耗用之后，它們的原始購(gòu)置成本就歸屬于產(chǎn)出物，成為產(chǎn)出物的成本。

2.成本是以貨幣計(jì)量的耗費(fèi)

只有支付貨幣的耗費(fèi)才屬于存貨成本。

3.成本是特定對(duì)象的耗費(fèi)

成本是轉(zhuǎn)移到產(chǎn)出物的耗費(fèi)，是針對(duì)產(chǎn)出物計(jì)算歸集的。

成本和費(fèi)用的區(qū)別之一就是成本有特定的對(duì)象而費(fèi)用沒(méi)有特定對(duì)象。

狹義的費(fèi)用僅指為取得營(yíng)業(yè)收入而發(fā)生的資產(chǎn)耗費(fèi)，它強(qiáng)調(diào)與特定會(huì)計(jì)期收入配比的耗費(fèi)，而不是特定產(chǎn)出物的耗費(fèi)。

4.成本是正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的耗費(fèi)

成本計(jì)算中的存貨成本，是正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下的成本。非正常的、意外的耗費(fèi)不計(jì)入存貨成本，而將其直接列為期間費(fèi)用或損失。

一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容

項(xiàng)目成本管理包括確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成必需的一系列過(guò)程。其主要內(nèi)容包括： 1．項(xiàng)目資源計(jì)劃 2．項(xiàng)目成本估算 3．項(xiàng)目成本預(yù)算 4．項(xiàng)目成本控制資源計(jì)劃項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本預(yù)算成本控制/預(yù)測(cè)資源質(zhì)/量單項(xiàng)活動(dòng)成本一般成本計(jì)劃成本事中控制成本事前預(yù)測(cè)不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)全部成本資源投入時(shí)間項(xiàng)目成本管理工作內(nèi)容示意圖第二節(jié)項(xiàng)目資源計(jì)劃一、項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念

項(xiàng)目資源計(jì)劃是指：通過(guò)分析和識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類(lèi)（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、投入的數(shù)量、投入的時(shí)間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。主要是分析權(quán)衡：為了適應(yīng)資源短缺所涉及的各個(gè)進(jìn)度計(jì)劃方案的成本權(quán)衡；二、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù) 1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2．歷史項(xiàng)目信息 3．項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 4．項(xiàng)目資源描述 5．項(xiàng)目組織的管理政策 6．活動(dòng)工期估算三、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法1．專(zhuān)家判斷法 指由項(xiàng)目成本管理專(zhuān)家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷去確定和編制項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。2．統(tǒng)一定額法 指使用國(guó)家或民間統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定額和工程量計(jì)算規(guī)則去制定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。3．資料統(tǒng)計(jì)法 使用歷史項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，計(jì)算和確定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。4.項(xiàng)目管理軟件法第三節(jié)項(xiàng)目成本估算一、項(xiàng)目成本估算的概念項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求計(jì)劃以及各種項(xiàng)目資源的價(jià)格信息，估算項(xiàng)目及其各種項(xiàng)目活動(dòng)成本一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。二、項(xiàng)目成本的構(gòu)成

1．項(xiàng)目成本的構(gòu)成⑴項(xiàng)目定義與決策成本⑵項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本⑶項(xiàng)目采購(gòu)成本⑷項(xiàng)目實(shí)施成本

1、項(xiàng)目定義與決策成本：為了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的定義和決策，在這一階段要進(jìn)行各種翔實(shí)的調(diào)查研究，進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究，最終作出抉擇。而要完成這些工作，需要耗用許多人力、物力資源和財(cái)力，這些費(fèi)用就構(gòu)成了項(xiàng)目成本中的項(xiàng)目定義與決策成本。2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本：任何一個(gè)項(xiàng)目都要開(kāi)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，不管是工程建設(shè)項(xiàng)目（其設(shè)計(jì)包括：初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)），還是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（其設(shè)計(jì)就是對(duì)于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì).這些設(shè)計(jì)工作同樣要發(fā)生費(fèi)用，同樣是項(xiàng)目成本的一個(gè)重要組成部分，這一部分通常被稱(chēng)為項(xiàng)目的設(shè)計(jì)成本。3、項(xiàng)目獲取成本：是指為獲得項(xiàng)目所需的各種資源（包括物料、設(shè)備和勞務(wù)等），項(xiàng)目組織就必須開(kāi)展一系列的詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商選擇、招投標(biāo)等一系列的工作。這些即為項(xiàng)目為獲取各種外部資源所需要花費(fèi)的成本，即項(xiàng)目的獲取成本。4、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：例如，在項(xiàng)目成本估算中遺漏了一些費(fèi)用，由于通貨膨脹等因素造成項(xiàng)目所需物料價(jià)格的上升；由于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要返工的費(fèi)用；發(fā)生意外事故的賠償金；或者因需要趕工、加班等因素而增加的成本。主要的項(xiàng)目成本科目

具體的項(xiàng)目成本科目● 人工成本（各種勞力的成本）● 物料成本（消耗和占用的物料資源費(fèi)用）● 顧問(wèn)費(fèi)用（各種咨詢(xún)和專(zhuān)家服務(wù)費(fèi)用）● 設(shè)備費(fèi)用（折舊、租賃費(fèi)用等）● 其他費(fèi)用（如保險(xiǎn)、分包商的法定利潤(rùn)等）● 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)（為預(yù)防項(xiàng)目變更的管理儲(chǔ)備三、項(xiàng)目成本估算的方法1． 類(lèi)比估算法

這是一種自上而下的成本估算方法，它通過(guò)比照已完成的類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際成本，去估算出新項(xiàng)目成本的。它的精確度不高。2．參數(shù)估計(jì)法

這是利用項(xiàng)目特性參數(shù)去建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目成本的方法。

3.標(biāo)準(zhǔn)定額法

這是依據(jù)國(guó)家或地方主管部門(mén)，或者項(xiàng)目成本管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)編制的標(biāo)準(zhǔn)定額估算項(xiàng)目成本的方法。4．工料測(cè)量法

也叫工料清單法，它是一種自下而上的預(yù)算方法，它首先測(cè)量出項(xiàng)目的工料清單，然后再對(duì)工料的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動(dòng)加總得到項(xiàng)目總成本的方法。5．統(tǒng)計(jì)資料法

運(yùn)用歷史項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)資料估算項(xiàng)目成本的方法。影響項(xiàng)目成本的重要因素⑴項(xiàng)目消耗和占用資源的數(shù)量和價(jià)格⑵項(xiàng)目工期⑶項(xiàng)目質(zhì)量⑷項(xiàng)目范圍第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念項(xiàng)目成本預(yù)算是制訂項(xiàng)目成本計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目成本管理工作，它根據(jù)項(xiàng)目的成本估算確定項(xiàng)目工作預(yù)算以及項(xiàng)目總預(yù)算的工作。二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)1．項(xiàng)目成本估算文件(估算與報(bào)價(jià)區(qū)別)2．項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解3．項(xiàng)目的工期進(jìn)度計(jì)劃4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其管理計(jì)劃（不可預(yù)見(jiàn)情況）三、項(xiàng)目成本預(yù)算工作

項(xiàng)目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事：1．確定項(xiàng)目總的預(yù)算（估算加儲(chǔ)備）2．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算3．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間項(xiàng)目成本預(yù)算與預(yù)期

不期望的情況期望的情況項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃（基線）項(xiàng)目成本預(yù)算及其不同期望示意圖—“S”曲線圖Tc1Tc2Tc3任務(wù)（時(shí)間）項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念

項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。二、項(xiàng)目成本控制的方法 1． 項(xiàng)目成本變更控制體系 2． 項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法 3． 項(xiàng)目的掙值管理方法 4． 項(xiàng)目成本的附加計(jì)劃法 5． 項(xiàng)目成本控制的軟件工具三、項(xiàng)目不確定性成本的控制有三種項(xiàng)目成本：確定性成本、風(fēng)險(xiǎn)性成本和完全不確定性成本。項(xiàng)目不確定性成本的成因有三個(gè)方面：1．項(xiàng)目具體活動(dòng)本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）2．活動(dòng)規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性3．項(xiàng)目活動(dòng)所耗資源價(jià)格的不確定性（價(jià)格可高可低）項(xiàng)目不確定性成本控制的任務(wù)是避免不確定性成本發(fā)生。掙值分析方法

掙值分析方法的基本思想就是通過(guò)引進(jìn)一個(gè)中間變量即“掙值”，來(lái)幫助項(xiàng)目管理者分析項(xiàng)目的成本和工期的變動(dòng)情況并給出相應(yīng)的信息，以便他們能夠?qū)?xiàng)目成本的發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)與判斷，并提出相應(yīng)的對(duì)策。例子：假設(shè)一個(gè)為期5年、預(yù)計(jì)成本為10億美元的飛機(jī)研制項(xiàng)目，前兩年半的預(yù)算成本為5億美元，也就是說(shuō)預(yù)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)人工費(fèi)和材料費(fèi)花到5億美元。假設(shè)到這個(gè)時(shí)候你只花了4.5億美元，是否可以稱(chēng)之為“低于預(yù)算”？如果實(shí)際情況是你的進(jìn)度滯后呢？引入項(xiàng)目已完工部分的價(jià)值——掙值

推導(dǎo)證明如下：假定變量F是由一個(gè)質(zhì)量變量Q和一個(gè)數(shù)量變量P按照相乘的關(guān)系構(gòu)成的即有：F=P×Q，若以Q0和P0表示變量的計(jì)劃值。以Q1和P1表示變量的實(shí)際值，有計(jì)劃值F0和實(shí)際值F1：F0=P0×Q0，F(xiàn)1=P1×Q1，將F1和F0相比就可以得到一指數(shù)E，E=F1/F0=（P1×Q1）/（P0×Q0）。

在引入不同的中間變量后，又可以得到兩個(gè)不同的指數(shù)Ep和Eq。其中，當(dāng)引進(jìn)的中間變量為（P0×Q1）時(shí)，Eq={（P1×Q1）/（P0×Q1）}×{（P0×Q1）/（P0×Q0）}

1.式中的{（P1×Q1）/（P0×Q1）}表示，在數(shù)量指標(biāo)Q固定在Q1，由于質(zhì)量指標(biāo)從P0變化到P1所造成F的相對(duì)變化。同時(shí)可以用{（P1×Q1）—（P0×Q1）}表示在數(shù)量指標(biāo)Q固定不變，質(zhì)量指標(biāo)從P0變化到P1所造成F的絕對(duì)量變化。

一、掙值的定義

掙值是一個(gè)表示已完成(實(shí)際作業(yè)量)的(計(jì)劃價(jià)值)大小的中間變量。這一變量的計(jì)算公式如下：

EV=實(shí)際完成的作業(yè)量╳其預(yù)算（計(jì)劃）成本

二、掙值分析方法中的變量1、三個(gè)關(guān)鍵中間變量⑴計(jì)劃工作的預(yù)算成本

PV（BCWS，BudgetedCostofWorkScheduled）表示按照預(yù)算價(jià)格和計(jì)劃工作量計(jì)算的成本。 ⑵已完成工作的實(shí)際成本

AC（ACWP,ActualCostofWorkPerformed）表示按照實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)算得到的實(shí)際已完成工作量的成本。⑶掙值（已完成工作的預(yù)算成本）。

EV（BCWP,BudgetedCostofWorkPerformed）表示按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)目實(shí)際已完成工作的成本。2．兩個(gè)絕對(duì)差異分析變量

⑴項(xiàng)目成本差異項(xiàng)目成本差異（CostVariance，CV）的計(jì)算公式是：CV=EV(BCWP)-AC(ACWP)，其大于零說(shuō)明費(fèi)用結(jié)余，小于零說(shuō)明費(fèi)用超支。⑵項(xiàng)目進(jìn)度差異項(xiàng)目進(jìn)度差異（ScheduleVariance，SV）的計(jì)算公式是：SV=EV(BCWP)-PV(BCWS)，其大于零說(shuō)明進(jìn)度超前，小于零說(shuō)明進(jìn)度滯后。這兩項(xiàng)絕對(duì)差異分析變量分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問(wèn)題對(duì)于項(xiàng)目造價(jià)所造成的影響。3．兩個(gè)指數(shù)變量（相對(duì)差異分析變量）

⑴工期績(jī)效指數(shù)（SchedulePerformanceIndex，SPI）計(jì)算公式為：SPI=EV(BCWP)/PV(BCWS)其大于1為進(jìn)度超前，小于1為進(jìn)度滯后。

⑵成本績(jī)效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）計(jì)算公式為：CPI=EV(BCWP)/AC(ACWP)其大于1為成本結(jié)余，小于1為成本超支。

三、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)項(xiàng)目完工成本（EAC，EstimateAtCompletion)，即最終成本(完工總成本)：1．假定項(xiàng)目未完工部分按目前實(shí)際效率的預(yù)測(cè)方法EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI其中，BAC（BudgetAtCompletion）=總預(yù)算（TotalBudget）。2．假定項(xiàng)目未完工部分按計(jì)劃效率的預(yù)測(cè)方法EAC=AC+BAC－EV。PVEVACSV=EV-PVCV=EV-ACSPI=EV/PVCPI=EV/AC1月000002月2500360060001100-2400144%60%3月80008000800000100%100%4月13000100008000-3000200077%125%5月420003500051000-7000-1600083%69%6月620007月70700練習(xí)1某項(xiàng)目計(jì)劃工期為4年，預(yù)算總成本為800萬(wàn)元。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)對(duì)成本的核算和有關(guān)成本與進(jìn)度或記錄得知，在開(kāi)工后第二年年末的實(shí)際情況是：開(kāi)工后二年末實(shí)際成本發(fā)生額為200萬(wàn)元，所完成工作的計(jì)劃預(yù)算成本額為100萬(wàn)元。與項(xiàng)目預(yù)算成本比較可知：當(dāng)工期過(guò)半時(shí)，項(xiàng)目的計(jì)劃成本發(fā)生額應(yīng)該為400萬(wàn)元。試分析項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況和計(jì)劃完工情況。

PV=400萬(wàn)元AC=200萬(wàn)元EV=100萬(wàn)元CV=EV-AC=100-200=-100成本超支100萬(wàn)元SV=EV-PV=100-400=-300進(jìn)度落后300萬(wàn)元SPI=EV/PV=100/400=25%二年只完成了二年工期的25%.CPI=EV/AC=100/200=50%完成同樣的工作量實(shí)際發(fā)生成本是預(yù)算成本的2倍。

練習(xí)2某信息系統(tǒng)由標(biāo)號(hào)為A、B、C、D、E、F6個(gè)活動(dòng)組成，現(xiàn)在進(jìn)行到第六周，各活動(dòng)每周預(yù)算費(fèi)用、實(shí)際消耗費(fèi)用和工作量完成比例見(jiàn)下表活動(dòng)第1周預(yù)算第2周預(yù)算第3周預(yù)算第4周預(yù)算第5周預(yù)算第6周預(yù)算第7-10周預(yù)算至第6周實(shí)際成本至第6周實(shí)際完成比例A10100000020100%B2000000025100%C020202000060100%D001515151505075%E00002525505040%F0000008000%總預(yù)算=截止第6周：累計(jì)預(yù)算PV=；實(shí)際成本AC=掙值EV=CV=SV=SPI=CPI=假定項(xiàng)目未完工部分按目前實(shí)際效率預(yù)測(cè)

總預(yù)算=340截止第6周：累計(jì)預(yù)算PV=210；實(shí)際成本AC=205掙值EV=185CV=EV-AC=185-205=-20成本超支SV=EV-PV=185-210=-25進(jìn)度落后SPI=EV/PV=185/210=0.88CPI=EV/AC=185/205=0.9假定項(xiàng)目未完工部分按目前實(shí)際效率的預(yù)測(cè)方法EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI=205+（340-185）/0.9=377練習(xí)3某項(xiàng)目中的某可交付成果，成本總預(yù)算是13萬(wàn)元，要求10周內(nèi)完成。該可交付成果包括3個(gè)工作包，成本預(yù)算分別是：工作包1：2萬(wàn)元；工作包2：10萬(wàn)元；工作包3：1萬(wàn)元。參見(jiàn)圖一

1、建立成本基準(zhǔn)計(jì)劃（即確定計(jì)劃值PV）

它是一種按時(shí)間分段的預(yù)算。按時(shí)段把估算的成本累加起來(lái)，即可求得成本的基準(zhǔn)計(jì)劃（計(jì)劃值PV）。

工作包1的任務(wù)發(fā)生在第1、2周

工作包2的任務(wù)發(fā)生在第3-9周

工作包3的任務(wù)發(fā)生在第10周

2、記錄和計(jì)算實(shí)際成本

實(shí)際成本（AC）計(jì)算情況如下：

3、記錄和計(jì)算掙值

在每一周結(jié)束前先估算出各工作包工作量完成的百分比，再把這些百分?jǐn)?shù)乘以對(duì)應(yīng)工作包的預(yù)算（BAC）。把這些貨幣值相加即可得出截止到這一周結(jié)束前的掙值。見(jiàn)表三

4、績(jī)效分析在第8周結(jié)束時(shí)刻來(lái)做績(jī)效分析。

成本偏差（CV）=掙值（EV）-實(shí)際成本（AC）；

進(jìn)度偏差（SV）=掙值（EV）-計(jì)劃值（PV）

算得第8周結(jié)束時(shí)刻的成本、進(jìn)度偏差為：

CV=10.5-11.5=-1(CV<0,成本績(jī)效差)

SV=10.5-11=-0.5(SV<0,進(jìn)度績(jī)效差)

轉(zhuǎn)換為成本、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)為：

CPI=EV/AC=10.5/11.5=0.913

SPI=EV/PV=10.5/1