第六章 組織行為學(xué)群體行為

第六章群體與團(tuán)隊(duì)2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)1內(nèi)容提要群體的基本內(nèi)涵群體的發(fā)展過(guò)程群體結(jié)構(gòu)群體中的個(gè)人行為群體決策團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)2分析“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的原因？2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)3群體的基本內(nèi)涵群體：為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上在行為以及心理上相互影響相互合作和集合體。群體介于組織與個(gè)體之間。目標(biāo)導(dǎo)向共同規(guī)范相互影響2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)4群體的功能完成組織任務(wù)滿(mǎn)足成員的需求2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)5由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。

即沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個(gè)人之間的好感、喜愛(ài)或共同興趣為基礎(chǔ)而構(gòu)成的群體。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)6群體分類(lèi)：正式群體與非正式群體正式群體

非正式群體群體分類(lèi)：命令型、任務(wù)型、利益型、友誼型命令型：由組織章程規(guī)定的，由直接某個(gè)管理者匯報(bào)工作的下屬組成。任務(wù)型：也是由組織確定，為了完成一項(xiàng)任務(wù)而共同工作的群體。利益型：為了某個(gè)共同關(guān)心的具體目標(biāo)走到一起。友誼型：因?yàn)槌蓡T擁有某些共同的特點(diǎn)而結(jié)成的群體。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)7正式群體非正式群體群體發(fā)展的階段2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)8前階段形成震蕩規(guī)范化執(zhí)行任務(wù)中止形成階段：群體目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不確定，群體成員各自為政階段。震蕩階段：群體內(nèi)部沖突階段，表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)位置和目標(biāo)沖突。規(guī)范化階段：信息分享、接受不同選擇，關(guān)系趨于緊密、凝聚力形成階段，形成行動(dòng)規(guī)則。執(zhí)行任務(wù)階段：成員理解和接受自身的角色。作用并被成員接受階段。中止階段階段：群體成員分化階段。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)9群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成群體成員之間的相互關(guān)系以及使群體按照有序的、可預(yù)期的方式運(yùn)轉(zhuǎn)的一些特征。主要包括：群體角色群體規(guī)范地位群體構(gòu)成群體內(nèi)聚力2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)10群體角色角色：人在某種社會(huì)情境中的一系列典型的行為特征。角色期待：在特定情境中他人認(rèn)為你的角色應(yīng)該表現(xiàn)出的行為方式。角色認(rèn)知：個(gè)人對(duì)于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解。角色認(rèn)同：在一種角色當(dāng)中，它的態(tài)度與實(shí)際行為保持一致。角色沖突：當(dāng)個(gè)人要扮演多個(gè)角色，當(dāng)這些角色期待相互矛盾時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)112023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)12自我中心角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者維護(hù)角色鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者任務(wù)角色建議者信息加工者總結(jié)者評(píng)價(jià)者群體績(jī)效消極作用積極作用積極作用群體規(guī)范群體規(guī)范通常被定義為群體成員共同遵守和接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)13與工作有關(guān)的群體規(guī)范與成員形象有關(guān)的群體規(guī)范與人際交往有關(guān)的群體規(guī)范與資源分配有關(guān)的群體規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)要求歷史事件地位地位是指人們對(duì)某個(gè)群體或群體成員的相對(duì)位置或等級(jí)的社會(huì)化界定。正式地位是由群體正式賦予個(gè)體的地位。非正式地位通常與年齡、資歷、技能有關(guān)。讓成員感到群體中的地位等級(jí)是公平的是很重要的，直接影響到成員的情緒和業(yè)績(jī)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)14群體構(gòu)成所謂群體構(gòu)成，主要是指構(gòu)成群體的成員在年齡、性別、教育背景、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀等方面具有共同性的程度。如果群體成員在上述一個(gè)或幾個(gè)因素上具有很高的相似性，那么這個(gè)群體就趨向于同質(zhì)性。如果群體成員在上述因素上差異性較大，呈現(xiàn)出多元化的局面，那么這個(gè)群體就趨向于異質(zhì)性。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)15大多數(shù)任務(wù)活動(dòng)需要具備多種技術(shù)和能力，有關(guān)研究證實(shí)，如果一個(gè)群體在性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、技能和視野方面是異質(zhì)的，就會(huì)增加群體有效完成任務(wù)所需要的特征。一般來(lái)說(shuō)，工作組織的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)，各類(lèi)組織領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)16同質(zhì)簡(jiǎn)單任務(wù)密切配合常規(guī)性異質(zhì)復(fù)雜任務(wù)開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題群體的凝聚力群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它包括群體成員與整個(gè)群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)17思考并討論如何提高群體的內(nèi)聚力？2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)18（1）群體成員在一起的時(shí)間（2）加入群體的難度（3）群體規(guī)模（4）群體成員的性別構(gòu)成（5）以往成功的經(jīng)驗(yàn)2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)19影響群體凝聚力的因素群體中的個(gè)體行為特點(diǎn)當(dāng)個(gè)體處在一個(gè)群體中時(shí)，他們的態(tài)度、行為表現(xiàn)、工作績(jī)效都會(huì)出現(xiàn)一定的變化，與他們單獨(dú)存在時(shí)有明顯的不同。社會(huì)促進(jìn)社會(huì)惰化從眾行為去個(gè)性化2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)20社會(huì)促進(jìn)所謂社會(huì)促進(jìn)，就是指由于他人在場(chǎng)或者與他一起工作時(shí)所帶來(lái)的工作效率和績(jī)效的提升。與社會(huì)促進(jìn)相對(duì)的是社會(huì)抑制，是指由于他人在場(chǎng)或者與他人一起活動(dòng)時(shí)所帶來(lái)的工作效率和績(jī)效的降低。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)21一般而言，當(dāng)個(gè)體面臨的工作任務(wù)比較簡(jiǎn)單或者他對(duì)這項(xiàng)工作非常熟練時(shí)，群體背景通常會(huì)提升他的工作表現(xiàn)。而當(dāng)個(gè)體面臨復(fù)雜的任務(wù)或者個(gè)體對(duì)這項(xiàng)任務(wù)不熟悉時(shí)，群體背景通常會(huì)降低他的工作表現(xiàn)。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)22社會(huì)懈怠社會(huì)學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有他人在場(chǎng)而且自己的表現(xiàn)無(wú)法得到評(píng)估時(shí)，群體中有一些不履行職責(zé)而“搭便車(chē)”的人。原因個(gè)人對(duì)群體缺乏責(zé)任心分配上的平均主義公平思想職責(zé)不清2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)232023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)24明確個(gè)人的貢獻(xiàn)按勞計(jì)酬用懲罰來(lái)威脅增加任務(wù)的重要性和趣味消除社會(huì)懈怠的途徑從眾行為從眾行為是在社會(huì)情境或群體壓力下，個(gè)人改變自己的態(tài)度，放棄自己原先的意見(jiàn)，而產(chǎn)生和大多數(shù)人一致的行為。著名的阿希實(shí)驗(yàn)

從眾行為的解釋群體總是喜歡和接受與群體一致的成員，反感、拒絕，甚至懲罰與群體意見(jiàn)不一致的成員。通常情況下，人們?cè)谟龅讲幻鞔_情境時(shí)，對(duì)于多數(shù)人的行為會(huì)尤為信任。2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)25§情景因素變量群體規(guī)模群體一致性群體凝聚力個(gè)人在群體中的地位2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)26影響從眾行為的因素性別因素智力因素個(gè)性特征：自信、自尊、社會(huì)贊許性2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)27§個(gè)人因素變量§問(wèn)題性質(zhì)在什么情形下，

從眾行為是有利的？2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)28群體決策群體決策和個(gè)人決策的比較2023/10/25第六章群體與團(tuán)隊(duì)29比較內(nèi)容個(gè)人團(tuán)隊(duì)質(zhì)量較低較高時(shí)間較快較慢可接受度較低較高風(fēng)險(xiǎn)較小？較大？創(chuàng)造性較高？較低？群體決策的缺點(diǎn)

信息全面、完整多方面提出可能的方案提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感增加決策的合法性

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