賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)研

賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)研UNIQLO品牌陳列調(diào)研報(bào)告調(diào)研時(shí)間：10.2410.2510.2610.28調(diào)研地點(diǎn)：我格廣場(chǎng)店,淮海中路太平洋店小組成員：王玉蘭蔣佳慧范嘉玲魏娜娜調(diào)研內(nèi)容：1.品牌定位分析 2.賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃 3.客流分析 4.賣(mài)場(chǎng)陳列 5.陳列維護(hù)分析一、品牌定位分析（一）品牌理念以合理可信的價(jià)格，不斷提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人都可以穿著的具備一定時(shí)尚性的高品質(zhì)休閑服。為此，降低成本，將生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來(lái)。最大限度的考慮并分析顧客的需求，實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門(mén)密切配合經(jīng)營(yíng)。將目標(biāo)定位于營(yíng)業(yè)額和收益的高度成長(zhǎng)，最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。（二）品牌歷史1991年公司迅速開(kāi)始展開(kāi)連鎖業(yè)務(wù)，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)UNIQLO連鎖化，美國(guó)Limited和GAP那種具有本國(guó)特色的商店成了UNIQLO擴(kuò)張的范本;1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市;1998年，UNIQLO原宿店開(kāi)業(yè)，羊毛衫促銷(xiāo)獲得成功，開(kāi)始了“休閑服直接面向消費(fèi)者”的時(shí)代。所謂“休閑服直接面向消費(fèi)者”就是全面修正策劃、生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售等商業(yè)流程，努力建立最適合消費(fèi)者的商業(yè)模式，其中關(guān)鍵是按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行大量生產(chǎn)。就這樣，靠著其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，UNIQLO一路發(fā)展而來(lái)。如今，迅銷(xiāo)公司已成了日本零售業(yè)排名首位和世界服裝零售業(yè)名列前茅的企業(yè)，僅在日本就有近600家店鋪;創(chuàng)造了銷(xiāo)售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業(yè)績(jī)連續(xù)翻倍的奇跡，也因此而居日本“21世紀(jì)繁榮企業(yè)排行第一位”，成了日本市場(chǎng)占有率最高的休閑服品牌。2001年9月，迅銷(xiāo)公司在英國(guó)倫敦首設(shè)海外一號(hào)店，現(xiàn)在UNIQLO在英國(guó)已擁有15家專(zhuān)賣(mài)店，在進(jìn)入歐洲的一年內(nèi)，就被歐洲代表性業(yè)界雜志“RetailWeek”評(píng)為“2002年度英國(guó)市場(chǎng)最具影響力的最優(yōu)秀企業(yè)”。UNIQLO品牌的迅銷(xiāo)公司建立于1963年，當(dāng)年是一家銷(xiāo)售西服的小服裝店。1982年，在日本首次引進(jìn)了大賣(mài)場(chǎng)式的服裝銷(xiāo)售方式，通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO倉(cāng)儲(chǔ)型服飾專(zhuān)賣(mài)店在日本廣島正式開(kāi)業(yè)。1991年迅銷(xiāo)公司開(kāi)始展開(kāi)連鎖業(yè)務(wù)，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)UNIQLO連鎖化。1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市。（三）商品品類(lèi)（1）服裝功能分類(lèi)（2）服裝主題分類(lèi)（3）服裝配飾分類(lèi)（四）價(jià)格分類(lèi)（1）服裝商品價(jià)格線分析。服裝最低價(jià)格線：79~249元。服裝品類(lèi)：背心、襯衫。目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)最低價(jià)格線服裝產(chǎn)品占比：20%。服裝中檔價(jià)格線：299~599元。服裝品類(lèi)：茄克、外套，部分羽絨服，牛仔褲，運(yùn)動(dòng)褲。目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)中檔價(jià)格線服裝產(chǎn)品占比：40%。服裝最高價(jià)格線：699~1299元。服裝品類(lèi)：部分羽絨服、羊毛大衣，開(kāi)衫。目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)最高價(jià)格線服裝產(chǎn)品占比：40%。（2）配件商品價(jià)格線分析。配件最低價(jià)格線：19~59元。配件品類(lèi)：襪子、毛巾，內(nèi)褲。目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)最低價(jià)格線配件產(chǎn)品占比：35%。配件中檔價(jià)格線：69~149元。配件品類(lèi)：手套、帽子，拖鞋，皮帶。目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)中檔價(jià)格線配件產(chǎn)品占比：35%。配件最高價(jià)格線：149~199元。配件品類(lèi)：圍巾、毯子，部分手套、帽子。目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)最高價(jià)格線服配件產(chǎn)品占比：30%。（五）顧客定位性別定位：全部。年齡定位：全部。收入階層定位：3000~10000元。職業(yè)定位：職場(chǎng)白領(lǐng)，家庭主婦和大媽。消費(fèi)能力定位：運(yùn)動(dòng)衫199~299元，牛仔褲199~299元，外套399~599元，羽絨服499~899元，大衣599~1299元。其它特征的定位：受過(guò)良好教育、熱衷社會(huì)活動(dòng)，崇尚個(gè)性、講究品位。（六）生活方式定位優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。二、賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃（1）賣(mài)場(chǎng)平面示意圖（2）賣(mài)場(chǎng)主題區(qū)域劃分（3）賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)域劃分三、賣(mài)場(chǎng)客流分析統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)結(jié)果抽樣時(shí)間備注客流量21612:00-14:00進(jìn)店量13112:00-14:00進(jìn)店率60.6%12:00-14:00觸摸率82%12:00-14:00試穿率12%12:00-14:00成交率5%12:00-14:00連帶銷(xiāo)售比0.5%12:00-14:00優(yōu)點(diǎn)；客流動(dòng)線多樣，店鋪門(mén)口廣告版和廣播能告知顧客商品及促銷(xiāo)信息，能引導(dǎo)顧客前去選購(gòu)。問(wèn)題：商品沒(méi)有區(qū)分季節(jié)性，選購(gòu)時(shí)會(huì)比較不方便。收銀臺(tái)比較偏僻，顧客不容易尋找。改進(jìn)：部分貨架的商品量感需要減少，以方便顧客選購(gòu)四：賣(mài)場(chǎng)陳列入口陳列賣(mài)場(chǎng)入口商品品類(lèi)：外套。賣(mài)場(chǎng)入口商品價(jià)格線：199~499元。賣(mài)場(chǎng)入口貨架陳列方式與容量：陳列方式：正掛，折疊賣(mài)場(chǎng)入口商品陳列手法：色系呼應(yīng)賣(mài)場(chǎng)入口商品陳列細(xì)節(jié)：商品排列整齊，顏色鮮艷，正當(dāng)季的產(chǎn)品吸引顧客入店2.中島陳列賣(mài)場(chǎng)中島商品品類(lèi)：襯衫，外套。賣(mài)場(chǎng)中島商品價(jià)格線：299~599元。賣(mài)場(chǎng)中島貨架陳列方式與容量：陳列方式：折疊容量：20~24件賣(mài)場(chǎng)中島商品陳列手法：顏色間隔、重復(fù)賣(mài)場(chǎng)中島商品陳列細(xì)節(jié)：褲子顏色間隔，折疊整齊3.板墻陳列賣(mài)場(chǎng)板墻商品品類(lèi)：羽絨服，外套。賣(mài)場(chǎng)板墻商品價(jià)格線：599~999元。賣(mài)場(chǎng)板墻貨架陳列方式與容量：陳列方式：正掛、側(cè)掛容量：20~24件賣(mài)場(chǎng)板墻商品陳列手法：顏色間隔、重復(fù)賣(mài)場(chǎng)板墻商品陳列細(xì)節(jié)：顏色間隔，尺碼齊全4櫥窗陳列（1）櫥窗主題冬季、休閑時(shí)尚現(xiàn)代都市風(fēng)，主推羽絨服系列，女式裙子，羊仔毛針織衫，搖粒絨外套，無(wú)褶長(zhǎng)褲，登山外套、配飾為帽子，圍巾，長(zhǎng)襪等，主推價(jià)格在299~599元左右。櫥窗目標(biāo)信息傳達(dá)為：繁忙都市的人們也可以穿著舒適，隨性，對(duì)現(xiàn)代服裝有著自己獨(dú)特感受。（2）視覺(jué)手法平面構(gòu)成：模特成組合排列（3）演繹手法通過(guò)服裝色彩的搭配，以及商品細(xì)節(jié)的信息，商品的多樣化，對(duì)應(yīng)顧客當(dāng)季需求，吸引顧客進(jìn)店（4）賣(mài)場(chǎng)櫥窗綜合分析優(yōu)點(diǎn)：采用封閉式櫥窗，擬人模特造型和品牌風(fēng)格吻合，氛圍簡(jiǎn)潔鮮明，光照良好，搭配也比較和諧。問(wèn)題：衣服整體色彩不鮮明，缺少道具做裝飾改進(jìn)：多增加一些道具做裝飾，衣服搭配可以顏色在鮮艷點(diǎn)綜合分析：優(yōu)點(diǎn)：櫥窗形象區(qū)櫥窗服飾搭配適合品牌定位；簡(jiǎn)潔鮮明問(wèn)題：衣服整體色彩不鮮明，五、陳列維護(hù)分析1.店面形象維護(hù)（1）店面硬件環(huán)境形象：logo醒目，海報(bào)更新及時(shí)，入口寬敞無(wú)阻礙，地面整潔，服務(wù)親切（2）店面商品形象：色彩豐富，疊放整齊2.店內(nèi)形象維護(hù)（1）店內(nèi)硬件環(huán)境形象：音響設(shè)備完好，收銀臺(tái)整潔無(wú)雜物，試衣間整潔無(wú)雜物，每個(gè)疊放規(guī)格的場(chǎng)品都有掛樣試穿（2）店內(nèi)商品形象：按男女分區(qū)展示，主推商品集中展示，配件品種豐富3.器架道具維護(hù)陳列器架的形象維護(hù)：店內(nèi)器架整齊擺放，無(wú)缺損，模特展示臺(tái)掛通衣架使用正常無(wú)缺損4.照明與設(shè)備（1）賣(mài)場(chǎng)燈光設(shè)備基礎(chǔ)照明功能維護(hù)：店內(nèi)照明良好，無(wú)瞎燈現(xiàn)象（2）賣(mài)場(chǎng)燈光設(shè)備重點(diǎn)照明功能維護(hù)：pop海報(bào)重點(diǎn)照明，模特站臺(tái)均在燈光下重點(diǎn)照射（3）賣(mài)場(chǎng)燈光設(shè)備裝飾照明功能維護(hù)：照明良好無(wú)損壞5店員表現(xiàn)（1）店員形象表現(xiàn)：穿著品牌當(dāng)季服裝，化淡妝，主動(dòng)迎接，一對(duì)一微笑服務(wù)，主動(dòng)遞送購(gòu)物筐（2）店員陳列表現(xiàn)：及時(shí)維護(hù)商品陳列綜合分析：優(yōu)點(diǎn)：整體形象統(tǒng)一，主題清晰，區(qū)域劃分有序，照