統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物狀況的調(diào)查小構(gòu)組員：孟婷婷任雅勛鄭馨梅張朋飛王瑞瑞張夢(mèng)霞汪力陸平董慧班級(jí)：經(jīng)管實(shí)驗(yàn)（1）班時(shí)間：10～11月一、導(dǎo)文信息技術(shù)的進(jìn)步增進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，隨著著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)方式隨之發(fā)生了巨大變革，開始朝著個(gè)性消費(fèi)、主動(dòng)消費(fèi)的方向展，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的第20次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示，截至6月，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)成1.62億，使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民占25.5%。其中，大學(xué)生網(wǎng)民(18-24)占網(wǎng)民總體的33.5%，使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)民數(shù)的半數(shù)以上。由此能夠看到大學(xué)生構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的因素有：1、文化因素網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增加趨勢(shì)明顯?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客人數(shù)已經(jīng)達(dá)成6329萬人，有25.5%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。就現(xiàn)在來看，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)顧客占總體網(wǎng)購(gòu)顧客的3成。比較各個(gè)網(wǎng)站的顧客群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)顧客群體中學(xué)生比例超出4成。從總體網(wǎng)購(gòu)金額上看，學(xué)生六個(gè)月網(wǎng)購(gòu)總金額為31億，占總體網(wǎng)購(gòu)金額的24%。我國(guó)上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)成該年紀(jì)段人數(shù)的49.3%?？傮w而言，大學(xué)生群體的計(jì)算機(jī)水平和文化水平比其它同齡人高，且思想意識(shí)也較前衛(wèi)，因而容易參加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供了很大的便利。2、社會(huì)因素中國(guó)快速發(fā)展的電子商務(wù)正在快速地影響著許多人的生活方式，某些年輕人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物越來越熱衷，吃的、穿的、用的幾乎都通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“搞定”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院科院預(yù)測(cè)，２０１０年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物額將達(dá)成５０００億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的３％。而在電子商務(wù)更加成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)比率可達(dá)成１０％。網(wǎng)絡(luò)群體日漸龐大。家庭里接觸網(wǎng)絡(luò)的人日漸增多，受潛移默化的影響，網(wǎng)絡(luò)逐步成為人們生活中必不可少的重要工具。3、個(gè)人因素（1）經(jīng)濟(jì)狀況根據(jù)前很快的二手調(diào)查資料顯示，當(dāng)代大學(xué)生含有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，每學(xué)期的平均收入（來源涉及：家里、兼職、學(xué)校獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼金等）超出3200元，每學(xué)期的平均支出超出3800元，經(jīng)常性負(fù)債消費(fèi)的大學(xué)生比例超出10%。對(duì)于銷售者來說，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒有庫(kù)存的壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制等等，這些優(yōu)勢(shì)使得通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的商品的價(jià)格低廉。物美價(jià)廉對(duì)于還是純消費(fèi)者的大學(xué)生而言是一種絕對(duì)的誘惑，因此在網(wǎng)上他們往往能選到滿意的商品。（2）職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛好往往不盡一致。一種從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，普通會(huì)較多地購(gòu)置書報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來說，美麗的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)置。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)置能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。（3）是消費(fèi)者的年紀(jì)與性別。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年紀(jì)的增加而變化，在生命周期的不同階段，對(duì)應(yīng)需要多個(gè)不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)置行為也有很大差別。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購(gòu)置，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)置時(shí)裝、首飾和化妝品等。（四）是消費(fèi)者的性格與自我觀念。性格是指一種人特有的心理素質(zhì)，普通用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者含有不同的購(gòu)置行為。4、心理因素消費(fèi)者心理是消費(fèi)者在滿足需要活動(dòng)中的思想意識(shí)，它支配著消費(fèi)者的購(gòu)置行為。影響消費(fèi)者購(gòu)置的心理因素有動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度和學(xué)習(xí)。（一）動(dòng)機(jī)1、需要引發(fā)動(dòng)機(jī)。需要是人們對(duì)于某種事物的規(guī)定或欲望。就消費(fèi)者而言，需要體現(xiàn)為獲取多個(gè)物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的。像青年消費(fèi)者有以下的購(gòu)置動(dòng)機(jī)：追求潮流，體現(xiàn)時(shí)代；追求個(gè)性，體現(xiàn)自我；追求實(shí)用，體現(xiàn)成熟；重視情感，容易沖動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠滿足大學(xué)生的心理需求涉及極大的自主選擇性、新鮮好奇、趣味性、時(shí)髦個(gè)性等。2、購(gòu)置動(dòng)機(jī)的類型生理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)。心理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)。心理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)是指人們由于心理需要而產(chǎn)生的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。根據(jù)對(duì)人們心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)情感、意志等心理活動(dòng)過程的研究，可將心理動(dòng)機(jī)歸納為下列三類：①感情動(dòng)機(jī)。指由于個(gè)人的情緒和情感心理方面的因素而引發(fā)的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。根據(jù)感情不同的側(cè)重點(diǎn)，能夠其分為三種消費(fèi)心理傾向：求新、求美、求榮。網(wǎng)絡(luò)里的服飾或其它東西，樣式多,品種新穎，選擇性空間大，滿足了大學(xué)生的需求。②理智動(dòng)機(jī)。指建立在對(duì)商品的客觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，通過充足的分析比較后產(chǎn)生的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。理智動(dòng)機(jī)含有客觀性、周密性的特點(diǎn)。在購(gòu)置中大學(xué)生體現(xiàn)為求實(shí)、求廉、求安全的心理。③惠顧動(dòng)機(jī)。指對(duì)特定的商品或特定的商店產(chǎn)生特殊的信任和偏好而形成的習(xí)慣重復(fù)光顧的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)含有經(jīng)常性和習(xí)慣性特點(diǎn)，體現(xiàn)為嗜好心理。（二）感受消費(fèi)者購(gòu)置如何行動(dòng)，還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映，這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置行為的影響。現(xiàn)在的學(xué)生隨著年紀(jì)的增加而不太喜歡逛街，因此大學(xué)生偏愛呆在家里就能買到東西的快捷和便利，對(duì)網(wǎng)購(gòu)簡(jiǎn)樸的支付方式非常愛慕。（三）態(tài)度態(tài)度普通指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)置行為有著很大的影響。網(wǎng)購(gòu)里的商品即使有時(shí)質(zhì)量不好或圖片與實(shí)物不相似。但總體來說，還是非常樂意接受，畢竟是高科技下的產(chǎn)物。（四）學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引發(fā)的個(gè)人行為的變化。即消費(fèi)者在購(gòu)置和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)節(jié)自己購(gòu)置行為的過程。學(xué)習(xí)是通過驅(qū)策力、刺激物、提示物、反映和強(qiáng)化的互相影響、互相作用而進(jìn)行的?？傊?，大學(xué)生重視自我、富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心，喜歡自由選擇，愉快購(gòu)物，他們所選擇的不單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充足體現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)格。因此大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)對(duì)自由選擇和個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正好能滿足大學(xué)生這些心理需求。5、購(gòu)置行為模式大學(xué)生在網(wǎng)上普通購(gòu)置的商品都是某些選購(gòu)品（選購(gòu)品分為同質(zhì)品選構(gòu)和異質(zhì)品選構(gòu)。對(duì)于這種消費(fèi)品，購(gòu)置者普通要從質(zhì)量、價(jià)格、款式、服務(wù)等方面重復(fù)比較挑選，然后才決定購(gòu)置。當(dāng)商品的質(zhì)量、款式、規(guī)格等方面沒有太大差別時(shí)，人們重要以品牌的出名度為選購(gòu)商品的根據(jù)。）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物品種類重要是服飾、圖書音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品這五類。其中，服飾是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)置最多的物品，另首先是圖書音像制品。

男、女生購(gòu)置最多的物品都是服飾，男生購(gòu)置物品第二位的數(shù)碼產(chǎn)品，占男生人數(shù)的45%。女生購(gòu)置物品第二位的是圖書音像，占女生人數(shù)的48.5%。6、消費(fèi)者購(gòu)置行為要素大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物目的中，工作生活需要占比重最大，享有網(wǎng)購(gòu)樂趣排第二。首先，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能滿足大學(xué)生的購(gòu)置需要。通過訪談理解到，大學(xué)生是根據(jù)自己的需求來購(gòu)置商品，低價(jià)格是考慮的重要方面。對(duì)于銷售者來說，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒有庫(kù)存的壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制等等，這些優(yōu)勢(shì)使得通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的商品的價(jià)格低廉。物美價(jià)廉對(duì)于還是純消費(fèi)者的大學(xué)生而言是一種絕對(duì)的誘惑，因此在網(wǎng)上他們往往能選到滿意的商品。另首先，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比傳統(tǒng)購(gòu)物含有更大的主動(dòng)性和自由選擇的空間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程就是一種主動(dòng)娛樂，休閑放松的過程。網(wǎng)上商品的信息量大且信息更新速度快，大學(xué)生能夠在購(gòu)物站點(diǎn)上理解到最全最新的商品信息，主動(dòng)篩選，自由選擇。對(duì)于大學(xué)生而言這一點(diǎn)非常重要，這正是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為潮流的魅力和樂趣所在。男、女生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物目的方面不存在明顯差別，可能因素是無論男、女大學(xué)生，多數(shù)是消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)上多數(shù)不富裕，因此重要目的還是以滿足生活和學(xué)習(xí)為二、研究目的隨著當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物從無法獲取人們的信任到現(xiàn)在越來越多的人相信網(wǎng)購(gòu)并依賴網(wǎng)上購(gòu)物的狀態(tài)，它從一種新鮮的事物變成人類生活的一部分。本次問卷調(diào)查的目的在于理解影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的見解，爭(zhēng)取能增進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。三、調(diào)查辦法和數(shù)據(jù)收集調(diào)核對(duì)象：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)學(xué)生。調(diào)查辦法：在大學(xué)生聚集地如自習(xí)室、圖書館、學(xué)校附近周邊以及學(xué)生宿舍發(fā)放問卷，然后在全部回收的問卷中進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最后對(duì)調(diào)查成果進(jìn)行分析總結(jié)。數(shù)據(jù)內(nèi)容：通過收集80位在校大學(xué)生的問卷，內(nèi)容重要涉及大學(xué)生的性別，專業(yè)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)間，網(wǎng)購(gòu)內(nèi)容方式等方面。四、調(diào)查成果統(tǒng)計(jì)與分析1.樣本數(shù)據(jù)的總體特性1.1樣本的性別比例由上表可知，本次調(diào)查的大學(xué)生中男女生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)比例相稱，其中女生稍微高一點(diǎn)，重要可能因素在于女生日常生活活動(dòng)比較少，因此會(huì)花比較多的時(shí)間在有瀏覽網(wǎng)絡(luò)媒體之上。1.2樣本中的大學(xué)生每月可支配收入大學(xué)生普遍每月可支配收入在500~800之間，另首先則是800~1200，而1200以上和500下列的學(xué)生數(shù)量微乎其微，由此能夠看出大學(xué)生每月能夠在網(wǎng)購(gòu)上消費(fèi)的資金有一定的限制。1.3樣本中的數(shù)據(jù)比較分析生活費(fèi)范疇男女頻數(shù)頻率500元下列0660.075500-8001029390.4875800-1200188260.3251200元以上7290.1125累計(jì)3545801先針對(duì)女生做出以下數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)量生活費(fèi)范疇N有效4缺失1均值825.00中值825.00眾數(shù)250a原則差490.748方差240833.333偏度.000偏度的原則誤1.014峰度-.828峰度的原則誤2.619全距1150極小值250極大值1400百分位數(shù)25350.0050825.00751300.00a.存在多個(gè)眾數(shù)。顯示最小值生活費(fèi)范疇頻率比例有效比例累積比例有效250120.025.025.0650120.025.050.01000120.025.075.01400120.025.0100.0累計(jì)480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計(jì)5100.0另首先男生：統(tǒng)計(jì)量生活費(fèi)范疇N有效4缺失1均值825.00中值825.00眾數(shù)250a原則差490.748方差240833.333偏度.000偏度的原則誤1.014峰度-.828峰度的原則誤2.619全距1150極小值250極大值1400百分位數(shù)25350.0050825.00751300.00a.存在多個(gè)眾數(shù)。顯示最小值生活費(fèi)范疇頻率比例有效比例累積比例有效250120.025.025.0650120.025.050.01000120.025.075.01400120.025.0100.0累計(jì)480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計(jì)5100.0網(wǎng)購(gòu)時(shí)間男生女生頻數(shù)頻率一年及下列1340.052-3年1520350.43753-4年1815330.41254年以上1780.1累計(jì)3545801其中女生部分：統(tǒng)計(jì)量網(wǎng)購(gòu)時(shí)間N有效5缺失0均值2.500中值2.500眾數(shù).5a原則差1.5811方差2.500偏度.000偏度的原則誤.913峰度-1.200峰度的原則誤2.000全距4.0極小值.5極大值4.5百分位數(shù)251.000502.500754.000a.存在多個(gè)眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)購(gòu)時(shí)間頻率比例有效比例累積比例有效.5120.020.020.01.5120.020.040.02.5120.020.060.03.5120.020.080.04.5120.020.0100.0累計(jì)5100.0100.0然后是男生：統(tǒng)計(jì)量網(wǎng)購(gòu)時(shí)間N有效5缺失0均值2.500中值2.500眾數(shù).5a原則差1.5811方差2.500偏度.000偏度的原則誤.913峰度-1.200峰度的原則誤2.000全距4.0極小值.5極大值4.5百分位數(shù)251.000502.500754.000a.存在多個(gè)眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)購(gòu)時(shí)間頻率比例有效比例累積比例有效.5120.020.020.01.5120.020.040.02.5120.020.060.03.5120.020.080.04.5120.020.0100.0累計(jì)5100.0100.0網(wǎng)上購(gòu)物平均每次耗費(fèi)男女頻數(shù)頻率100元下列1815330.55100-200元310130.200元-500元64100.500元以上4150.累計(jì)3030601女生部分：統(tǒng)計(jì)量網(wǎng)上購(gòu)物平均每次耗費(fèi)N有效4缺失1均值325.00中值250.00眾數(shù)50a原則差309.570方差95833.333偏度1.138偏度的原則誤1.014峰度.758峰度的原則誤2.619全距700極小值50極大值750百分位數(shù)2575.0050250.0075650.00a.存在多個(gè)眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)上購(gòu)物平均每次耗費(fèi)頻率比例有效比例累積比例有效50120.025.025.0150120.025.050.0350120.025.075.0750120.025.0100.0累計(jì)480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計(jì)5100.0男生部分：統(tǒng)計(jì)量網(wǎng)上購(gòu)物平均每次耗費(fèi)N有效4缺失1均值325.00中值250.00眾數(shù)50a原則差309.570方差95833.333偏度1.138偏度的原則誤1.014峰度.758峰度的原則誤2.619全距700極小值50極大值750百分位數(shù)2575.0050250.0075650.00a.存在多個(gè)眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)上購(gòu)物平均每次耗費(fèi)頻率比例有效比例累積比例有效50120.025.025.0150120.025.050.0350120.025.075.0750120.025.0100.0累計(jì)480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計(jì)5100.0理解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的有關(guān)信息2.1大學(xué)生理解網(wǎng)購(gòu)的途徑ComponentMatrixaComponent123電視廣播.807.153.076報(bào)紙雜志.794.244.087網(wǎng)絡(luò)廣告.655.036-.069其它.156-.775.017同窗親友推薦-.289.488.699ExtractionMethod:PrincipalComponentAnalysis.a.3componentsextracted.通過因子分析，可得各因素得分矩陣，分析可知，被調(diào)查的大學(xué)生重要是通過電視報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)理解網(wǎng)購(gòu)的。2.2網(wǎng)