物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案物業(yè)社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，難免會(huì)有事故發(fā)生，為了減少事故后果，經(jīng)常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么大家懂得應(yīng)急預(yù)案怎么寫才規(guī)范嗎？下列是小編整頓的物業(yè)社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，但愿能夠協(xié)助到有需要的朋友。物業(yè)社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案1一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案?jìng)魅静∈怯啥鄠€(gè)病原體引發(fā)的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間互相傳輸?shù)囊活惣膊?。中?guó)現(xiàn)在的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病重要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;重要傳輸途徑有呼吸道傳輸、消化道傳輸、血液傳輸、體表傳輸?shù)?。傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病尚有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳輸途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的防止和解決，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府有關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，主動(dòng)配合有關(guān)部門開展傳染病疫情事件的防止和解決工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度;傳染病疫情事件的防止和緊急方法：(一)傳染病的防止應(yīng)采用以切斷重要傳輸環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合方法。傳染病的傳輸和流行必須含有3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動(dòng)物)、傳輸途徑(病原體傳染別人的途徑)及易感者(對(duì)該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一種環(huán)節(jié)，即可避免該種傳染病的發(fā)生和流行。多個(gè)傳染病的單薄環(huán)節(jié)各不相似。在防止中應(yīng)充足運(yùn)用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其它環(huán)節(jié)也應(yīng)采用方法，只有這樣才干更加好地防止多個(gè)傳染病。(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定時(shí)消毒解決，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳輸途徑。(三)定時(shí)聯(lián)系有關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人理解基本的傳染性疾病防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多理解傳染性疾病防止和解決的有關(guān)知識(shí)，樹立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障本身不被傳染的前提下，開展防治工作。(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)遵照疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時(shí)報(bào)告有關(guān)疾病防止控制機(jī)構(gòu)。(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)有關(guān)疾病防止控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)在有關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。(七)在政府有關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情狀況、防治方法以及注意事項(xiàng)，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)全部人員，做好防備方法。(八)協(xié)組有關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，嚴(yán)禁人員進(jìn)去。(九)根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用對(duì)應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒解決，避免疫情擴(kuò)散。(十)疫情期間，隨時(shí)理解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人公布。(十一)在政府有關(guān)部門公布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)有關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。(十二)在有關(guān)部門許可的狀況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實(shí)操(一)清潔消殺規(guī)定1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，涉及不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時(shí)使用mg/L的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)記，標(biāo)記底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、負(fù)責(zé)人簽字欄，張貼于重要客戶及員工活動(dòng)的區(qū)域。例如：3、在社區(qū)入口、電梯等位置配備免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)記，提示客戶及員工主動(dòng)進(jìn)行手部消毒。(二)人員防控規(guī)定1、項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)藏紅外測(cè)溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配備在人流出入口。使用前應(yīng)充足與客戶溝通獲得其同意，外接商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)提前報(bào)備甲方，自有項(xiàng)目應(yīng)獲得區(qū)域總同意。2、全部親密對(duì)客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺(tái)客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時(shí)應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項(xiàng)目可采購一批防菌口罩，提供應(yīng)特殊狀況下急需的人員使用。其它客戶群體，應(yīng)提示其自購和進(jìn)行防備。4、每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己與否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急規(guī)定解決。三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防備小組1、應(yīng)急小組需涉及通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場(chǎng)救援組等，擬定各構(gòu)組員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)參加應(yīng)急的全體組員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，有關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在確保人員本身安全的前提下進(jìn)行。2、如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例：區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同時(shí)上報(bào)至甲方。通訊指揮組由中控室人員參加，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時(shí)傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系120或本地疾控中心救援。安全保衛(wèi)組立刻對(duì)病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類狀況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級(jí)部門允許下，公布“疑似病例告知”，告知客戶及員工進(jìn)行體溫自測(cè)，同時(shí)告知與疑似病例親密接觸者，按照衛(wèi)生部門規(guī)定進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察?，F(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。信息公布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其它應(yīng)急組員不得通過任何渠道向外公布信息。四、消毒片使用辦法及推薦品牌(一)健之素牌消毒泡騰片1.使用辦法：每片1g加水(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.合用范疇：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重/片每片有效氯250mg;B：片重/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用辦法：本使用辦法是按照B片重/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比。洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對(duì)洗手間全部設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時(shí)間過短達(dá)不到消毒作用)。物體表面消毒：合用于臺(tái)面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)成消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。地面、墻面、浴室、食堂消毒：每ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對(duì)有色織物有輕度的'漂白作用。5.注意事項(xiàng)如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用;消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片;各區(qū)域使用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，重要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且含有刺激性氣味，有效氯含量～%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋后來才干使用。普通稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)當(dāng)全部浸沒在水中，消毒后來應(yīng)當(dāng)用清水沖洗干凈后才干使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最佳不要用于衣物的消毒，必須使用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(zhǎng)。3、84消毒液的失效原理與消毒原理是同樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會(huì)分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達(dá)不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其它洗滌劑或消毒液混合使用，由于這樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引發(fā)氯氣中毒。5、消毒液的使用期普通為1年，我們?cè)谫徶门c使用時(shí)要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對(duì)皮膚有刺激性，使用時(shí)應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對(duì)金屬有腐蝕作用，對(duì)織物有漂白作用，慎用。8、使用辦法：普通物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場(chǎng)合環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個(gè)瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。特別規(guī)定:1、有關(guān)應(yīng)急動(dòng)作請(qǐng)各項(xiàng)目即日起至疫情警報(bào)解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動(dòng)作項(xiàng)目需根據(jù)本身狀況及甲方規(guī)定進(jìn)行調(diào)節(jié)和布署。2、疫情期間，請(qǐng)各項(xiàng)目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項(xiàng)目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域?yàn)閱挝?，提?bào)至XXX處。3、反饋信息涉及：(1)項(xiàng)目開展防備的動(dòng)作描述、圖片。(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動(dòng)作，可按特別事件上報(bào)方式解決。物業(yè)社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案2一、疫情風(fēng)險(xiǎn)分析物業(yè)為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公司為公開性辦公場(chǎng)合，人員構(gòu)造復(fù)雜且流動(dòng)性大，防控難度高、強(qiáng)度大，且責(zé)任重于泰山。一旦疫情擴(kuò)散，不僅僅是威脅到員工的身體健康，同時(shí)隔離等一系列方法會(huì)影響到業(yè)主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會(huì)影響，給社會(huì)生產(chǎn)帶來災(zāi)難與損失！二、防止及應(yīng)急方法1、防止方法做好對(duì)員工的宣傳及教育培訓(xùn)工作，運(yùn)用宣傳欄、組織宣貫會(huì)的形式科普防止傳染病的知識(shí)，定時(shí)進(jìn)行環(huán)境消殺等方法。2、應(yīng)急方法準(zhǔn)備好應(yīng)急物資并制訂對(duì)應(yīng)制度，安排專人負(fù)責(zé)管理以確保物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，準(zhǔn)時(shí)撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定時(shí)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)、演習(xí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)預(yù)案演習(xí)成果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善。三、應(yīng)急處置基本原則堅(jiān)持“安全第一、防止為主，統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)，快速反映、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的基本原則。1、安全第一、防止為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，安全作為首要目的，再考慮其它，做好防患于未然的準(zhǔn)備工作。2、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級(jí)貫徹安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急管理機(jī)制。3、快速反映、協(xié)同應(yīng)對(duì)：各職能部門接到警訊后立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案既定方案各司其職，互相配合應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害?！乐篂橹?，綜合治理。堅(jiān)持事故災(zāi)難應(yīng)急與防止工作相結(jié)合。做好防止、預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定、物資儲(chǔ)藏、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演習(xí)等工作。四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）組織機(jī)構(gòu)按照《BZ203-01-應(yīng)急管理規(guī)范》規(guī)定，公司成立應(yīng)急指揮小組（三級(jí)應(yīng)急指揮中心），由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)任組員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療救護(hù)組、善后解決。（二）職責(zé)1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹貫徹國(guó)家及集團(tuán)公司有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急管理的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。（1）負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急決策和布署，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援和決定應(yīng)急結(jié)束等工作。（2）統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度公司一切有效資源進(jìn)行事故搶險(xiǎn)與應(yīng)急解決。（3）接受上一級(jí)應(yīng)急解決指揮部對(duì)事故搶險(xiǎn)與應(yīng)急解決資源的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。2、安全保衛(wèi)組職責(zé)負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記、體溫檢測(cè)；接待外來人員或應(yīng)對(duì)外界媒體；負(fù)責(zé)隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視；負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督和管理；項(xiàng)目的安全秩序；監(jiān)督搶險(xiǎn)、搶修人員的防護(hù)用品的使用；監(jiān)督和防止次生事故的發(fā)生；生產(chǎn)、生活區(qū)域的安全警戒；物資運(yùn)輸和人群疏散等的交暢通通。3、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)根據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的批示，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急力量；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人力資源的調(diào)配；安排人員協(xié)調(diào)與本地政府、衛(wèi)生行政主管部門、疾病防止控制中心的工作，將本地政府的指令、衛(wèi)生主管部門和疾控中心的各項(xiàng)防止控制方法和規(guī)定，快速向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4、醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)負(fù)責(zé)組建搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救護(hù)站；負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)防疫物資的領(lǐng)取與發(fā)放。5、善后解決組職責(zé)負(fù)責(zé)穩(wěn)定員工情緒，確保生產(chǎn)自救工作順利進(jìn)行等工作。五、處置方法根據(jù)傳染病疫情事件的嚴(yán)重狀況，分級(jí)實(shí)施控制方法，根據(jù)疫情發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，主動(dòng)謀求外部社會(huì)救援力量。1、告知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)防疫規(guī)定進(jìn)行范疇內(nèi)封鎖與隔離，建立防疫通道，對(duì)進(jìn)出人群進(jìn)行體溫檢測(cè)與防疫裝備配備狀況檢查。對(duì)疑似病人予以有效隔離，同時(shí)向上級(jí)疾病控制部門進(jìn)行報(bào)告，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)治療醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診、醫(yī)學(xué)觀察及治療解決。各級(jí)健康人員要在不被傳染的狀況下堅(jiān)守本職崗位，使生產(chǎn)、生活正常進(jìn)行。2、布置安排好人力、做好安全保衛(wèi)工作。各部門接到應(yīng)急反映的告知后，應(yīng)按各自的職責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行解決。對(duì)部分健康的運(yùn)行、檢修和管理崗位人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部對(duì)事故的發(fā)展態(tài)勢(shì)及影響進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)定，并隨時(shí)反饋給上級(jí)應(yīng)急管理部門，為應(yīng)急決策提供根據(jù)，如升級(jí)達(dá)成啟動(dòng)高一級(jí)響應(yīng)程序條件，應(yīng)及時(shí)提高應(yīng)急響應(yīng)界別、變化處置方略，同時(shí)向上級(jí)和社會(huì)救援力量求助。4、預(yù)案結(jié)束在應(yīng)隔離時(shí)間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時(shí)，由應(yīng)急救援日常管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急救援指揮部。應(yīng)急救援指揮部根據(jù)官方指令統(tǒng)一布署，由組長(zhǎng)宣布“傳染病疫情事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案”結(jié)束。5、后期處置疫情事件結(jié)束后，按照把事故損失和影響減少到最低程度的原則，及時(shí)做好生產(chǎn)、生活恢復(fù)工作。按照“四不放過”原則，制訂防備方法，貫徹責(zé)任制。6、總結(jié)歸檔收集、整頓應(yīng)急救援工作統(tǒng)計(jì)、方案、文獻(xiàn)等資料，組織各部門對(duì)應(yīng)急救援過程和應(yīng)急救援保障等工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)定，提出改善意見和建議。六、應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。物業(yè)社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案31.目的使物業(yè)公司全體員工對(duì)突發(fā)事件含有快速反映能力，做到遇突發(fā)事件有環(huán)節(jié)、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急方法，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。2.范疇2.1合用于各部門3.事件級(jí)別的定義3.1三級(jí)事件：預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情3.2二級(jí)事件：高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情3.3一級(jí)事件：高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情4.事件解決組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工4.1成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為小組重要組員。4.1.2小組組長(zhǎng)為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人，小構(gòu)組員需服從組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。4.2小組組長(zhǎng)重要職責(zé)4.2.1根據(jù)疫情的緊急程度下令啟動(dòng)對(duì)應(yīng)級(jí)別的解決預(yù)案。4.2.2宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，及時(shí)開會(huì)布置防疫小組工作。4.2.3向上級(jí)機(jī)關(guān)和主管部門報(bào)告本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實(shí)施狀況。4.3各部門重要職責(zé)4.3.1綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作，確保信息暢通和精確性，多個(gè)信息應(yīng)及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。4.3.2客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)節(jié)消殺工作。4.3.3工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)節(jié)消毒工作。4.3.4安保部負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)出人員及車輛的管理控制工作，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)節(jié)安全保衛(wèi)工作。5.通用解決程序5.1從有關(guān)衛(wèi)生部門、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)渠道和媒介及時(shí)理解、掌握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，確保信息渠道的暢通。5.2通過通告、宣傳欄等方式向客戶進(jìn)行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴(yán)格確保這類宣傳公布的權(quán)威性和時(shí)效性。5.3宣傳資料的匯總應(yīng)及時(shí)發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。5.4建立并實(shí)施對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的定時(shí)消毒制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時(shí)進(jìn)行無害化解決，確保日產(chǎn)日清。5.5根據(jù)季節(jié)性及蟲害生存特性進(jìn)行重點(diǎn)消殺安排，避免通過蟲害傳輸病菌。5.6確保防疫物資的采購，確保采購及時(shí)、供應(yīng)充足。5.7堅(jiān)持每七天對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)、新風(fēng)口進(jìn)行消毒，確保各區(qū)域的空氣流通及空氣質(zhì)量。5.8每七天對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查，確保生活用水安全。定時(shí)對(duì)污水井、隔油池及排水等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒，并由專人負(fù)責(zé)檢查。5.9加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，給進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，杜絕閑雜人等進(jìn)入，維護(hù)公共安全，避免疾病傳輸。5.10嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不造謠、不散播未經(jīng)公司證明的有關(guān)信息。5.11嚴(yán)格控制外包公司人員流動(dòng)，如更換人員或請(qǐng)假外出必須登記并通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。6.特殊解決程序6.1為減少對(duì)環(huán)境的污染及確保消防安全，日常防控消毒嚴(yán)禁使用過氧乙酸。6.2直接面對(duì)客戶部門的人員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作。6.3如發(fā)生重大疫情，有關(guān)部門或政府機(jī)關(guān)需對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┤忾]緊急隔離管理，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)告知全部人員，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部單位和個(gè)人應(yīng)無條件的接受和配合政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工根據(jù)物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮待命。6.4本防止方法將根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生防疫工作規(guī)定隨時(shí)補(bǔ)充和調(diào)節(jié)。7.特殊崗位規(guī)定7.1保潔員應(yīng)對(duì)的掌握多個(gè)消毒辦法和個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)辦法，進(jìn)入客戶區(qū)域更應(yīng)采用防護(hù)方法(戴口罩、手套)，避免交叉?zhèn)魅尽?.2安保部門崗對(duì)大廈實(shí)施封閉管理，杜絕非內(nèi)部人員進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，以確保公共安全，避免疾病傳輸。8.不同級(jí)別的緊急傳染性疫情事件解決程序8.1三級(jí)事件解決程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開專項(xiàng)會(huì)議，宣布進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，及時(shí)安排布置各部門的各項(xiàng)工作。8.1.2進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，各部門經(jīng)理應(yīng)召開本部門動(dòng)員會(huì)，將組長(zhǎng)布置工作及時(shí)傳達(dá)給部門員工，并將各項(xiàng)工作貫徹到人，各部門可根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)。8.1.3綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作，確保信息暢通和精確性，多個(gè)信息應(yīng)及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。8.1.4客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時(shí)理解客戶對(duì)防控工作的需求，并及時(shí)向客戶通報(bào)公司防控工作安排。根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)節(jié)工作。8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎(chǔ)上，對(duì)消毒頻次進(jìn)行調(diào)節(jié)，安排保潔公司對(duì)消毒次數(shù)進(jìn)行加密，對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。8.1.6工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)節(jié)消毒工作。8.1.7安保部根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)節(jié)安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)并配合各部門的工作。8.1.8預(yù)警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當(dāng)疫情出現(xiàn)時(shí)啟動(dòng)對(duì)應(yīng)解決程序，全部程序的啟動(dòng)需報(bào)組長(zhǎng)審批。8.2二級(jí)事件解決程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)8.2.1根據(jù)政府防疫部門的規(guī)定，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組擬定貫徹各部門衛(wèi)生防疫的重點(diǎn)工作。8.2.2綜合部負(fù)責(zé)安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓(xùn)工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項(xiàng)防疫物資采購供應(yīng)工作，加強(qiáng)垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。8.2.3客服部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的聯(lián)系，對(duì)內(nèi)要及時(shí)告知、聯(lián)系、宣傳及溝通，確保客戶理解狀況，對(duì)外要根據(jù)組長(zhǎng)安排及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。8.2.4工程部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的消毒工作，確保各類設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.2.5安保部負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]管理，有突發(fā)事件時(shí)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助各部門工作。8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部施工裝修工作應(yīng)停止，特殊需要的施工必須由小組組長(zhǎng)審批。8.2.7物業(yè)公司全部員工不安排出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，凡出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)再返回單位上班的人員，應(yīng)隔離一段時(shí)間后方可上崗。8.2.8物業(yè)按規(guī)定實(shí)施封閉管理時(shí)，客服部負(fù)責(zé)發(fā)函告知全體客戶，安保部負(fù)責(zé)安全檢查，全部人員憑出入證進(jìn)出。8.2.9建立報(bào)告制度，有狀況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，未經(jīng)緊急疫情小組組長(zhǎng)同意，不制造、不散播未經(jīng)公司證明的多個(gè)有關(guān)信息。8.2.10建立倒班工作制：根據(jù)疫情需要，結(jié)合公司內(nèi)部工作特點(diǎn)，為確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免員工交叉?zhèn)魅?，各部門根據(jù)部門狀況實(shí)施倒班制。倒班原則為部門分A、B兩個(gè)班次，規(guī)定做到每七天一倒班(或幾天，視狀況而定)，兩個(gè)班次不交叉工作，處在互相隔離狀態(tài)，以統(tǒng)計(jì)本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應(yīng)確保部門工作的持續(xù)性。各部門經(jīng)理應(yīng)分別在A、B兩組，如一部門有狀況，另一部門經(jīng)理代行職責(zé)，杜絕公司各項(xiàng)工作、檔案管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。倒班工作制方案須報(bào)小組組長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。8.2.11綜合部8.2.11.1根據(jù)疫情規(guī)定，及時(shí)采購對(duì)應(yīng)防止物品，確保防止物品供應(yīng)充足，并發(fā)放至有關(guān)部門。管業(yè)部負(fù)責(zé)寄存防護(hù)隔離衣。8.2.11.2參考我市衛(wèi)生部門開出的防止處方，采購必要的防護(hù)用品、藥品發(fā)放員工，確保員工的防護(hù)安全。8.2.11.3將近期收集到的有關(guān)疫情狀況及防止方法張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，做好防疫宣傳工作。8.2.11.4組織安排各部門進(jìn)行疫情防止培訓(xùn)工作，對(duì)公司員工進(jìn)行總動(dòng)員，確保公司全部員工理解疫情，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并掌握防止防護(hù)方法。員工上崗時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)方法，避免互相傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?.2.11.5根據(jù)疫情及結(jié)合管理處安排，為避免互相交叉感染，安排倒班工作，監(jiān)督各部門出勤狀況，確保管理處各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，精確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，確保管理處全體員工聯(lián)系暢通。8.2.11.7建立監(jiān)控制度，每天上午統(tǒng)計(jì)上崗員工的健康和出勤狀況、在家休息員工的健康狀況，以及員工家眷健康狀況。員工外出必須登記，每天上午向組長(zhǎng)和管理處報(bào)告。8.2.11.8根據(jù)本身?xiàng)l件設(shè)立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的全部人員使用。8.2.12客服部8.2.12.1及時(shí)與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機(jī)關(guān)聯(lián)系，理解現(xiàn)在疫情狀況和采用何種防止方法，如何進(jìn)行對(duì)的操作。8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓(xùn)宣傳工作，特別是保潔員工的培訓(xùn)和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康狀況。8.2.12.3按照有關(guān)部門的規(guī)定做好保潔公司的日常消毒的培訓(xùn)工作，確保保潔人員能夠?qū)Φ倪M(jìn)行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。保潔公司應(yīng)做好保潔員工培訓(xùn)工作，使員工對(duì)的掌握多個(gè)消毒辦法和個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)辦法，必要時(shí)保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報(bào)管業(yè)部審核。保潔員工上崗時(shí)應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)方法。8.2.12.5負(fù)責(zé)對(duì)消毒狀況每天進(jìn)行檢查，并根據(jù)疫情對(duì)消毒工作進(jìn)行增減調(diào)節(jié)。消殺工作應(yīng)結(jié)合疫情重點(diǎn)進(jìn)行。8.2.12.6負(fù)責(zé)做好客戶的防疫宣傳工作，及時(shí)將疫情的防止?fàn)顩r及防止消毒方法以書面形式通報(bào)全體客戶，使客戶理解防疫工作進(jìn)展，并動(dòng)員客戶能自覺的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。8.2.12.7為表達(dá)對(duì)客戶的尊重，保護(hù)員工健康安全，進(jìn)入客戶區(qū)域時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)方法。8.2.12.8應(yīng)建立客戶聯(lián)系制，每天上午及時(shí)與客戶溝通，理解全部客戶的工作時(shí)間安排、員工的出勤狀況和健康狀況，并規(guī)定客戶提供精確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項(xiàng)工作。每天將客戶信息匯總上報(bào)組長(zhǎng)。8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門規(guī)定和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定。8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎(chǔ)上，根據(jù)疫情狀況重點(diǎn)安排有針對(duì)性的消殺工作，避免疫情通過蚊、蠅等四害傳輸。消殺工作可分區(qū)域根據(jù)狀況安排。消殺人員進(jìn)入大廈進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)確保身體健康，同時(shí)為避免交叉感染，操作人員應(yīng)做好防護(hù)方法。8.2.12.11理解周邊的疫情狀況，及時(shí)向小組組長(zhǎng)報(bào)告。8.2.13工程部8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓(xùn)教育工作，按照管理處統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行倒班制，確保大廈的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。8.2.13.2接到疫情告知后，在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的狀況下確保充足的新風(fēng)輸入，在不需要調(diào)節(jié)溫度、濕度的狀況下，全方面使用新風(fēng)輸入，關(guān)閉回風(fēng)通道。全部排風(fēng)要直接排到室外，確保公共場(chǎng)合的空調(diào)系統(tǒng)安全送氣，避免疫情流行。8.2.13.3對(duì)物業(yè)全部區(qū)域(含客戶單元)的空調(diào)過濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進(jìn)行清潔消毒。8.2.13.4安排電梯維護(hù)公司對(duì)電梯進(jìn)行有關(guān)調(diào)節(jié)，確保電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)。8.2.13.5對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查，確保生活用水衛(wèi)生。對(duì)大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳輸病毒的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒，并針對(duì)疫情，采用對(duì)應(yīng)的方法。8.2.13.6進(jìn)入