【S裝飾公司銷售崗位頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5500字】

S裝飾公司銷售崗位頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告TOC\o"1-3"\h\u161771引言 3240562實(shí)習(xí)的基本情況 323373企業(yè)概況 32134實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 4161555實(shí)習(xí)建議 585336實(shí)習(xí)感受 6153487實(shí)習(xí)收獲與注意事項(xiàng) 679017.1收獲 6147847.1.1提高人際交往能力 7190567.1.2適應(yīng)崗位操作 7122337.2注意事項(xiàng) 81引言實(shí)習(xí)是大學(xué)生活結(jié)束的一個(gè)標(biāo)志，是每一個(gè)大學(xué)生都需要經(jīng)歷的一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，我們可以學(xué)習(xí)到很多在課堂上無法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。同時(shí)，我們不斷的增加了視野，增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)，也在未來的發(fā)展中也會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)對(duì)我來說是既熟悉既陌生，在我數(shù)年的學(xué)習(xí)生涯中，我已經(jīng)經(jīng)歷了大大小小的實(shí)習(xí)，但是這一次實(shí)習(xí)的意義卻與眾不同。經(jīng)過實(shí)習(xí)，可以不斷的檢查自身的能力，將我所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。這關(guān)系著對(duì)未來工作的挑戰(zhàn)，也可以建立起足夠的自信息。在實(shí)習(xí)過程中，將我所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)行進(jìn)行一個(gè)完整的了解，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)所確定的位置，將企業(yè)自身的產(chǎn)品推進(jìn)到市場(chǎng)中去。2實(shí)習(xí)的基本情況實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：重慶S裝飾公司實(shí)習(xí)目的：實(shí)習(xí)的意義則是，可以直接參與到公司的運(yùn)作當(dāng)中，學(xué)習(xí)課堂上無法學(xué)習(xí)到的實(shí)踐知識(shí)，對(duì)本專業(yè)的理論進(jìn)行更深入的了解，真正的做到實(shí)踐與理論的結(jié)合，圓滿的完成教學(xué)實(shí)踐的過程。實(shí)踐是檢驗(yàn)多年來我們所學(xué)習(xí)的成果，在我們學(xué)習(xí)的過程中，理論與實(shí)踐相結(jié)合是必不可少的。通過對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本技能和基本方法的認(rèn)識(shí)和掌握。在大學(xué)生活中不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，就是為未來的實(shí)踐儲(chǔ)備能量，為未來實(shí)際操作中奠定良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來說非常的重要，實(shí)習(xí)可以讓大學(xué)生找到自身對(duì)社會(huì)與現(xiàn)狀之間的差距，在以后的工作中不斷地補(bǔ)充自己，為未來的工作儲(chǔ)備充分的知識(shí)和對(duì)自身能力的認(rèn)識(shí)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)并不是單單的是一次實(shí)習(xí)的過程，也是自身的磨練。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)在，我們要加大實(shí)習(xí)的力度，增強(qiáng)自身能力。3企業(yè)概況重慶S裝飾工程有限公司成立于2013年08月01日，注冊(cè)地位于重慶市江北區(qū)觀音橋建新北路25號(hào)江田國(guó)際金融廣場(chǎng)8層。經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，會(huì)議及展覽服務(wù)，家具銷售，家用電器銷售，建筑裝飾材料銷售，衛(wèi)生潔具銷售，涂料銷售。如下圖：公司架構(gòu)4實(shí)習(xí)工作內(nèi)容在進(jìn)入公司之初，我首先需要是了解公司的基本情況。其中包括企業(yè)的文化、框架、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、公司管理方針等等。然后，負(fù)責(zé)傳真文件的接收，學(xué)習(xí)接打電話和傳達(dá)旨意，并且與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話。最后，在我所在部門組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與客戶進(jìn)行的溝通，熟悉相關(guān)技巧，進(jìn)行單獨(dú)的銷售活動(dòng)。在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，進(jìn)行了為期三天的公司培訓(xùn)，在此期間，我主要學(xué)習(xí)了企業(yè)迄今為止的基本情況、公司的基本框架、公司的規(guī)模、公司的經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念及方針。真實(shí)因?yàn)橹暗呐嘤?xùn)，讓我更好的了解整個(gè)公司的基本情況，為我未來的奠定了一定的基礎(chǔ)。其次，我被安排在了辦公室進(jìn)行整理文件、傳真文件的工作。通過這一工作，可以看到公司相關(guān)的銷售資料，幫組前輩整理資料，熟知銷售合同的流程，給未來的銷售工作提供了保障。然后，我開始學(xué)習(xí)接打電話，并且與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。在于顧客進(jìn)行交流時(shí)，要保證自己的耐心，因?yàn)橛械念櫩洼^為急躁，但是又沒有預(yù)約的情況下，我們要按照實(shí)際情況出發(fā)，要先安撫顧客的情緒，在向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，進(jìn)行處理。在這項(xiàng)工作中，我們要很好的琢磨到顧客的心里，態(tài)度要婉轉(zhuǎn)，為客戶解決問題。最后，在師傅的帶領(lǐng)下與顧客面對(duì)面的進(jìn)行銷售。一開始我只是看師傅對(duì)顧客進(jìn)行介紹，但是在一天學(xué)習(xí)之后，師傅讓我親自接待客服，給客戶介紹產(chǎn)品，并且提供一些建議，在后期幫助客戶進(jìn)行房屋的總價(jià)?？梢匀绱丝斓倪M(jìn)入狀態(tài)，離不開之前工作的鋪墊，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和與談判技巧也給予我很大的幫助。5實(shí)習(xí)建議經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)對(duì)我現(xiàn)在實(shí)習(xí)企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)行有了一個(gè)初步的了解企業(yè)是一個(gè)大集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都應(yīng)該和睦的相處，要擁有一個(gè)很好的工作習(xí)慣，并且快速的融入到一個(gè)新的環(huán)境當(dāng)中。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營(yíng)銷的過程中存在著一些問題，下面以我實(shí)習(xí)的過程，簡(jiǎn)單的論述一下自己的觀點(diǎn)：第一，客戶在對(duì)產(chǎn)品不了解時(shí)，想在多看幾件套房，又或者是選擇了喜歡的房子，想付定金，但是沒帶錢或者是身邊現(xiàn)金不足，猶豫不定是否做出決定時(shí)的解決辦法：對(duì)于客戶的問題，如果客戶想盡可能多的了解產(chǎn)品，我們則要更詳細(xì)的為客戶進(jìn)行介紹；當(dāng)客戶咨詢兩次或者兩次以上，則說明顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了足夠的了解，我們應(yīng)該選擇更好的點(diǎn)讓顧客下定決心付款購買。對(duì)于不同客戶的需求，要縮小顧客的選擇范圍，投其所好，盡可能快的讓顧客付定金購買。無論定金多少，能付則定，如果客戶可以行使方便，我們可以提供上門收取定金的額服務(wù)。并且從中暗示客戶，這一產(chǎn)品已經(jīng)被其他人看中或者是即將調(diào)升價(jià)格，讓顧客盡早下定決心購買。第二，由于銷售人員的工作馬虎，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)其他樓盤的競(jìng)爭(zhēng)不了解，單單的認(rèn)為以自身的魅力就可以銷售出產(chǎn)品，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不深，不能讓客戶充分的了解產(chǎn)品。對(duì)于這類現(xiàn)象，所解決的辦法是：在樓盤進(jìn)行公開銷售之前，銷售人員要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并且十分的了解自家產(chǎn)品的信息，同時(shí)也應(yīng)該了解同期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。在進(jìn)入正式的銷售時(shí)，要提前的進(jìn)入狀態(tài)，熟悉工作環(huán)境，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行必要的研究與了解。要自己不斷地練習(xí)，當(dāng)遇到問題時(shí)要及時(shí)的詢問老員工改正自身的問題。端正銷售的目的，讓顧客認(rèn)可自己的介紹，房屋買賣才是最后的結(jié)果。第三，其中有的顧客是銷售人員的朋友或者是回頭顧客，在不同的階段、不同的優(yōu)惠政策出現(xiàn)了顧客之間優(yōu)惠政策的不同。其對(duì)應(yīng)的解決辦法是：企業(yè)內(nèi)部制定一個(gè)統(tǒng)一的優(yōu)惠原則，對(duì)特別的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的優(yōu)惠政策。在不同的階段，給顧客展示價(jià)格名目的時(shí)候，要對(duì)顧客進(jìn)行說明優(yōu)惠價(jià)格的截止時(shí)間。在客戶存在異議時(shí)，要對(duì)客戶進(jìn)行耐心的講解，態(tài)度要堅(jiān)定，但是語氣要婉轉(zhuǎn)，讓人理解。6實(shí)習(xí)感受在大學(xué)期間，我總是希望可以盡快的離開校園，盡快的開始工作。但是在經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)期我才深深的明白，工作并不是一件容易的事情。每天要按時(shí)的到達(dá)公司，在工作期間，要嚴(yán)格的要求自己，并且不得有一絲的馬虎和犯丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，因此在時(shí)期期間，我打起120分的精神，嚴(yán)格對(duì)待我的實(shí)習(xí)工作。最初，在剛剛進(jìn)入公司時(shí)，我對(duì)一切的事物都感到很陌生。但是一開始，我就已經(jīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了一些了解，鼓勵(lì)自己可以做的很好，提高自我的自信心，對(duì)未來的工作才可以更加得心應(yīng)手。其次，要盡快的融入到新的集體當(dāng)中，適應(yīng)新的工作環(huán)境。進(jìn)入企業(yè)之后，首先我們的角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，有一名大學(xué)生轉(zhuǎn)換為一名實(shí)習(xí)的銷售人員，同學(xué)變成了同事，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，雖然角色不同，但是大致的相處模式不變。在工作期間，要與同事之間相互關(guān)系、相互幫助和相互諒解，遇到問題要不恥下問；嚴(yán)格對(duì)待工作，不得馬虎，如果出現(xiàn)一點(diǎn)問題，則會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的損失。于是，在這一個(gè)月中，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)肅對(duì)待每一件事情，并且要努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作。最后，對(duì)我的實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行總結(jié)。從前，我常常認(rèn)為上課時(shí)一件很麻煩的事情，但是經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我才真正的發(fā)現(xiàn)我們是多么的幸福，并且每行每業(yè)都有自己的辛苦之處。在時(shí)期期間，感謝為的同事對(duì)我的幫助，當(dāng)我遇到問題時(shí)，慷慨相助，讓我學(xué)習(xí)到了許多課外的知識(shí)，真正的達(dá)到了實(shí)習(xí)的效果；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧和師傅的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)雖然端正，但是卻給我留下了深刻的記憶，也從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，讓我受益匪淺。工作雖苦，但是卻在艱苦和乏味的工作中找到了樂趣。在未來的生活中、學(xué)習(xí)中、生活中，讓我明白，只要用心去發(fā)現(xiàn)，勇敢的追尋，就會(huì)受到很大的受益，并且讓我積累了很多高貴的工作經(jīng)驗(yàn)。7實(shí)習(xí)收獲與注意事項(xiàng)7.1收獲通過本次實(shí)習(xí)，我獲得了豐富的實(shí)踐知識(shí)，并鞏固和驗(yàn)證了本學(xué)期所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐技能。在學(xué)習(xí)階段，我在書籍中學(xué)到了很多理論知識(shí)?？雌饋砗苋菀桌斫猓覐奈磳?shí)踐過。現(xiàn)在通過自己做，我將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅鞏固了理論知識(shí)，而且提高了實(shí)踐技能。在一開始，在老師的指導(dǎo)下，許多問題和案例似乎都很容易。直到我到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，我才意識(shí)到困難，缺乏技能和知識(shí)。在這次的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我還有很多我不理解的東西。因此，我需要不斷學(xué)習(xí)，克服困難，艱苦奮斗，努力工作，開闊視野，拓寬知識(shí)面，積極面對(duì)日常生活的挑戰(zhàn)，體驗(yàn)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。我明確了未來生活的發(fā)展方向，并在工作中獲得了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在下一步，我將努力工作、學(xué)習(xí)和練習(xí)，不斷提高自我，過上美好的生活。在這次實(shí)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，工作者與學(xué)習(xí)這者存在很大差異。因此，在今后的工作中，我將如下兩點(diǎn)作為現(xiàn)在階段的目標(biāo)，提升自我。7.1.1提高人際交往能力這次實(shí)習(xí)也讓我明白了人際關(guān)系對(duì)于日常生活和工作的影響，在處理自己的人際關(guān)系的過程中也能夠很好的鍛煉自己與他人溝通的能力，學(xué)會(huì)耐心與人交流。工作大多都是枯燥重復(fù)的不需要有太多的技巧，但是卻難免需要和別人溝通合作。在實(shí)習(xí)工作中，我和同事之間互相幫助，遇到不會(huì)的問題他們都會(huì)幫助我一起解決，因此我們也建立了深厚的友誼。我的大多數(shù)同事都很熱情友好。盡管我是實(shí)習(xí)生但是他們也對(duì)我非常的友善，有求必應(yīng)。忙碌之余，同事甜美的笑容和常用的一句話“努力工作”之外都會(huì)讓自己備受鼓舞。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白了不管是在平時(shí)生活還是工作中不能心高氣傲，要學(xué)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)的力量，虛心地接受別人的建議，這樣你的頭腦才會(huì)一直清晰，這樣你才能不斷提高自己的全方位素質(zhì)，讓自己活得成就感。在實(shí)習(xí)過程中，并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而受到特殊待遇，和其他新員工一樣，我在開展工作的過程中偶爾的犯錯(cuò)同時(shí)也會(huì)及時(shí)指正我。7.1.2適應(yīng)崗位操作幾個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我從校園到社會(huì)的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從校園到職場(chǎng)、從學(xué)習(xí)到工作，這些轉(zhuǎn)變也無時(shí)無刻的影響著我的思想和行為。轉(zhuǎn)變的過程中我學(xué)會(huì)了適當(dāng)?shù)剡m應(yīng)和調(diào)整自己的心理和看待事物的觀點(diǎn)。這能幫助我快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，逐漸熟悉自己的責(zé)任并能夠獨(dú)立的按時(shí)完成自己的任務(wù)。在適應(yīng)工作的過程中，我明白了工作的艱辛和生活的不易。開始逐漸體會(huì)我們父母長(zhǎng)輩的難處，在生活和工作過程中即使是一件小事也要認(rèn)真對(duì)待，往往嚴(yán)重的錯(cuò)誤都是從一件小事開始的；這也讓我意識(shí)到一個(gè)事實(shí):細(xì)節(jié)決定成敗。7.2注意事項(xiàng)第一，作為學(xué)生，我們必須有堅(jiān)韌不拔的精神。不管我們?nèi)ツ募夜荆灰酶唑\遠(yuǎn)，做好最基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作，你通常應(yīng)該先檢查一下公司的工作環(huán)境。這個(gè)過程因人而異，很多人覺得這種準(zhǔn)備工作是沒有必要的，所以沒有耐心，毫無準(zhǔn)備的開展工作最后導(dǎo)致嚴(yán)重的失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。第二，我們要充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，抓住一切能夠展示自己的機(jī)會(huì)，盡最大努力在公司中創(chuàng)造最大的價(jià)值。由于我們不是全職員工，大多數(shù)公司都把我們當(dāng)成學(xué)生。在此期間，公司通常不會(huì)給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學(xué)會(huì)讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)看到你的做事風(fēng)格和對(duì)待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機(jī)會(huì)。第三，我們必須虛心學(xué)習(xí)，不要因?yàn)榕聞e人的拒絕就不敢去和別人交流，在工作剛開展的前期肯定會(huì)有很多的疑惑和不解，盲目的鉆牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困難要及時(shí)的和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。當(dāng)別人幫助我們答疑解惑時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)真傾聽虛心接受。同時(shí)，我們不應(yīng)該害怕犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤是難免的，工作中犯錯(cuò)不可怕，可怕的是錯(cuò)不自知，所以我們要認(rèn)真對(duì)面自己的錯(cuò)誤并改正。第四，我們必須制定明確的目標(biāo)，改善我們的態(tài)度。通常，在做任何工作之前我們都必須要先明確自己的目標(biāo)是什么，要有一個(gè)大概的判斷，預(yù)估自己是否有能力能完成這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)這份工作的態(tài)度，一個(gè)積極的態(tài)度能夠幫助你超預(yù)期的完成一些工作，即使你之前不具備完成這項(xiàng)任務(wù)的能力，也可以幫助在工作中逐漸掌握更多的技能去更好地完成這項(xiàng)工作。因此，為了在開展工作之前設(shè)定正確的目標(biāo)，我們需要多多的汲取別人的經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致觀察別人的做法然后總結(jié)歸為己用。這是我們高效工作的一個(gè)重要手段。通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中的一些不足之處，為我以后的學(xué)習(xí)生活指引了方向，同時(shí)也打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。我非常感激公司和學(xué)校能給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓我能夠及早的發(fā)現(xiàn)自己的不足并能夠及早的改善，提升了自己在行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)力。通過這次實(shí)習(xí)，可以獨(dú)立自主的完成工作，同時(shí)我告訴自己，只有不斷地學(xué)習(xí)，不完的完善自己職業(yè)技能，才能在實(shí)際工作中更加的運(yùn)籌帷幄，得心應(yīng)手?？偟膩碚f，借助這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我不僅僅是鍛煉了我工作的一些技能，同時(shí)在這次實(shí)習(xí)之后，也讓我明白了再多的理論知識(shí)也是要付諸實(shí)際行動(dòng)中來，學(xué)校書本上的知識(shí)只是給我們提供了理論依據(jù)，最終還是要自己的親身經(jīng)歷才能夠更深入的理解，也讓我對(duì)工作產(chǎn)生了不同的心態(tài)拋棄了之前對(duì)工作的畏懼感。過去，我一直想找一份適合自己興趣愛好和專業(yè)技能的工作。現(xiàn)在了解了工作的一位難求，大多數(shù)的人都無法選擇自己專業(yè)對(duì)口的工作，并且大多的工作技能都是在你工作以后才掌握的。所以我們要萬萬不能好高騖遠(yuǎn)，進(jìn)入社會(huì)首先要做的就是提升自己的生