微信朋友圈社區(qū)概念的重構(gòu)

微信朋友圈社區(qū)概念的重構(gòu)

微信是騰訊為手機(jī)終端用戶開發(fā)的在線免披露信息產(chǎn)品。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提升和智能手機(jī)的普及,微信自2011年底問世至今,用戶已突破3億,成為炙手可熱的社交網(wǎng)絡(luò)工具。朋友圈是微信的重要功能之一,在這里,記錄和分享成為首要的用戶體驗(yàn),通過分享,用戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從線下拓展至線上,加固并豐富了用戶之間的聯(lián)系。一、研究一:微信微信是一種去中心化的在線溝通在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域,社區(qū)一詞本意指“共同的東西和親密的伙伴關(guān)系”。1887年,德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯在《社區(qū)與社會(huì)》一書中,將社區(qū)定義為生活共同體,以地域、意識(shí)、行為以及利益為特征,是一種由具有共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口所組成的關(guān)系親密、守望相助、存在一種富有人情味的社會(huì)關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)由友情關(guān)系、親情關(guān)系或認(rèn)識(shí)的關(guān)系而形成的,網(wǎng)絡(luò)分析的視角引發(fā)了社區(qū)概念的變化,社區(qū)不再是空間上被界定的地點(diǎn),而是由網(wǎng)絡(luò)成員們自己根據(jù)歸屬感和集體認(rèn)同來劃定邊界并可以朝任何方向延伸的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò),人們?cè)谔囟ǖ念I(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)聚合、分離、排斥或包容。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活的重要影響之一,在于其極大地豐富了人們彼此間溝通的方式。正因?yàn)榇?越來越多的人們?cè)敢庠诰W(wǎng)絡(luò)這一便捷且低成本的渠道上與他人交流,在線溝通日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獌?nèi)容。在線人數(shù)的迅猛增加和網(wǎng)絡(luò)交互行為的深入發(fā)展,使得人們?cè)絹碓疥P(guān)注互聯(lián)網(wǎng)是如何影響和重塑社會(huì)連結(jié)的?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展催生出大量的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),微信朋友圈便是其典型的代表。微信朋友圈集QQ好友、手機(jī)通訊錄和“附近的人”三種渠道為一體,拓寬了交友層面,以強(qiáng)連接為主、弱連接為輔,使虛擬社交圈與現(xiàn)實(shí)社交圈相融合。可見,微信本身不僅是網(wǎng)絡(luò)通訊工具,更是一個(gè)全方位社交平臺(tái)。與微博相比,微信具有更強(qiáng)的用戶粘性和溝通感覺,是一個(gè)較為私密的紐帶。雖然在終端的呈現(xiàn)上,微信是一個(gè)交流的工具,但實(shí)質(zhì)上,它提供的是一個(gè)去中心化的平臺(tái)。人們更喜歡雙向的溝通和交流,尤其是微信朋友圈,體現(xiàn)了一種新型的虛擬社區(qū)。基于虛擬社區(qū)的在線溝通同樣可以提供物質(zhì)和情感上的支持。以微信朋友圈為例,事實(shí)上,絕大多數(shù)的在線溝通發(fā)生在相互認(rèn)識(shí)的人們之間,或是親友,或是同事,或是新近認(rèn)識(shí)的朋友。朋友圈的在線溝通無疑加強(qiáng)了這些關(guān)系,對(duì)面對(duì)面溝通起到了有力的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)本身就是一種能力,它不僅能使人們維持原有關(guān)系,而且能使人們擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從而使人們擁有了更廣泛的信息來源、支持資源、興趣和利益。它是各種形式的社會(huì)資源的源泉,使人們?cè)跁r(shí)空或其他制約條件下能夠彼此交流。而且,在線溝通是一種永不枯竭的信息資源,使那些在心理或生理上面臨困難的人們獲得幫助、建議和情感上的支持。通過網(wǎng)絡(luò),人們可以參與到一個(gè)廣泛的話題討論中,或加入到一項(xiàng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)中。簡(jiǎn)言之,基于相同興趣或利益的人們形成虛擬社區(qū),并從中獲取情感支持、友誼和歸屬感。但與此同時(shí),也有人指出,各種大量的線上聯(lián)系以及人們?cè)陔娔X上消磨的大量孤獨(dú)時(shí)光,割斷了親友和鄰居間真實(shí)的聯(lián)系,限制了家庭圈子的交流。而且,必須承認(rèn)的是,在線溝通中的信息泛濫常常成為謠言和有害廣告的發(fā)源地。在虛擬社區(qū)的背景下,一種新的社會(huì)類型正在出現(xiàn),它很大程度上基于缺少物理聯(lián)系和相互認(rèn)識(shí)的交互行為。脫域機(jī)制正在使人們?cè)谒星榫诚驴梢元?dú)立地交流、學(xué)習(xí)和行動(dòng)。社會(huì)關(guān)系也在不斷地脫域并在逐漸喪失直接交互的可能性。一個(gè)新的二元風(fēng)險(xiǎn)隨即產(chǎn)生在嵌入和脫域之間。然而,現(xiàn)實(shí)并非如此。沒有單一的社會(huì)交互模式,事實(shí)是各種各樣的交互模式共存或相互合并。在線溝通不是一個(gè)孤立的社會(huì)現(xiàn)象,它結(jié)合并適應(yīng)人們生活的其他方面,它也只是人們之間眾多交互方式中的一種。當(dāng)虛擬的關(guān)系繼續(xù)發(fā)展,進(jìn)入到“線下”關(guān)系時(shí),面對(duì)面的互動(dòng)又產(chǎn)生了。事實(shí)上,社會(huì)生活的高度可見性和可搜索性意味著人們找到彼此、聚集起來并相互合作的代價(jià)和成本顯著降低,虛擬社區(qū)已成為現(xiàn)實(shí)社區(qū)的一個(gè)有效補(bǔ)充和延伸,從這個(gè)意義上說,虛擬社區(qū)并沒有拋棄原有傳統(tǒng)社區(qū)的特征,而是豐富了傳統(tǒng)社區(qū)的內(nèi)涵。二、利益平衡和功能結(jié)構(gòu)作為虛擬社區(qū)的微信朋友圈,其成員身份經(jīng)過了嚴(yán)格的審查。在這樣一個(gè)緊密連接的圈子里,成員間共享的信息、觀點(diǎn)和其他特征的相似程度很高,共同的朋友可互見,這種高度的共享性和互惠性使得“圈子”成為一個(gè)較為私密的組織,若非征得同意,陌生人很難進(jìn)入這個(gè)“圈子”,從而保證了這一群體的組織嚴(yán)密性和感情牢固性。谷歌在推出Google+之初也有一個(gè)“圈子”功能,其顯著特點(diǎn)之一是在分享前區(qū)分圈子,而微信朋友圈則可以在分享后區(qū)分圈子。換言之,微信朋友圈豐富了群體行為的法則,從“先集中再分享”拓展為“先分享再集中”。人們可以通過照片或內(nèi)容的分享來發(fā)現(xiàn)彼此,之后聯(lián)結(jié)起來。微信朋友圈的這一設(shè)計(jì)符合熟人社區(qū)形成和運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)和規(guī)律,這正是圈子的概念。圈子文化的形成,一方面,它使得屬于某個(gè)“圈子”的社會(huì)成員找到身份定位,有助于形成一種歸屬感和認(rèn)同感,個(gè)體的角色價(jià)值很容易在“圈子”里得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)。但是另一方面,“圈子”聯(lián)系的相對(duì)穩(wěn)固也使之帶有保守的特征,不愿和外部的群體或個(gè)人發(fā)生過多聯(lián)系,“圈子”內(nèi)的信息不會(huì)為外部的人員所探知,而一些新的信息也很難進(jìn)入這個(gè)“圈子”并被其成員所接納,這樣不利于信息的流通和觀念的更新。但正如前文所述,微信是一個(gè)以強(qiáng)關(guān)系為主、弱關(guān)系為輔的虛擬社區(qū)。弱關(guān)系的存在,防止了“圈子”可能存在的負(fù)面影響。在這方面,社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾維特提出了“弱連帶優(yōu)勢(shì)理論”。他用“強(qiáng)連帶”和“弱連帶”兩個(gè)概念來指稱不同的社會(huì)關(guān)系,通過“互動(dòng)頻率”、“情感強(qiáng)度”、“親密關(guān)系”和“互惠交換”四個(gè)指標(biāo)來衡量關(guān)系的強(qiáng)弱。所謂“弱連帶”,就是上述四個(gè)指標(biāo)都偏低的關(guān)系,而強(qiáng)連帶正好與此相反?！叭踹B帶”雖然聯(lián)系力量不緊密,但是信息的差異性比較大,同時(shí)這種聯(lián)系是可以流動(dòng)的,因而就能成為不同社會(huì)團(tuán)體的橋梁,將不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)連接起來。一個(gè)開明而且開放的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)需要大力發(fā)展這種弱連帶關(guān)系,增進(jìn)信息自由而廣泛的流動(dòng)?？梢哉f,微信既有成員間的高度信任、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、互惠和自利為紐帶的“圈子”關(guān)系,也有聯(lián)系松散因而獲得更多的信息流動(dòng)和交換的社群。除了以上關(guān)系維度,微信朋友圏的結(jié)構(gòu)還可從功能維度進(jìn)行分析。綜合Hersberger等人提出虛擬社區(qū)的分析框架,筆者認(rèn)為,從功能結(jié)構(gòu)來看,朋友圈可分為三個(gè)層次,呈金字塔形(見圖1)。從金字塔的底部向頂端,研究的關(guān)注點(diǎn)從虛擬社區(qū)移向個(gè)體,連接越發(fā)具體。第一層可稱為基礎(chǔ)層,位于金字塔底部。成員身份是關(guān)鍵要素,它決定了個(gè)體在多大程度上具有歸屬感及其為之投入的愿意程度,具體表現(xiàn)為安全感(情緒和生理上的)、歸屬和身份感(對(duì)群體身份的感知強(qiáng)度)和個(gè)人投入(參與程度)?；A(chǔ)層的個(gè)人參與、安全感等因素有助于個(gè)體歸屬感和群體身份。歸屬感,不論線上社區(qū)或是線下社區(qū),都與留任虛擬社區(qū)的意愿相關(guān),對(duì)于朋友圈的維系至關(guān)重要。由于個(gè)體處于各種不同的基礎(chǔ)連接活動(dòng)中,他們能發(fā)展出日益增強(qiáng)的歸屬感。第二層是信息交換與分享,基于第一層擴(kuò)展而來,個(gè)體間形成的不同強(qiáng)度的關(guān)系,依賴于可交換的信息,絕大多數(shù)溝通則基于文本和圖片。在朋友圈里,思想的分享使彼此的知識(shí)增長(zhǎng),微笑的分享使彼此快樂,愛心的分享使彼此溫暖。朋友圈里的各種分享,無疑加強(qiáng)了人們之間的聯(lián)系。人們分享得越多,文化就越開放,對(duì)于他人的生活和觀點(diǎn)的理解也就越深。分享能夠創(chuàng)造更多、更強(qiáng)的人際關(guān)系,并幫助人們接觸到更多不同觀點(diǎn)。不管基于何種社交圖譜,分享都能重塑信息的傳播和消費(fèi)方式,從而改變?cè)瓉碜陨隙碌膯蜗騻鞑?如電視),構(gòu)建一個(gè)去中心化的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)。分享還能改善我們與商業(yè)以及政府的聯(lián)系。我們分享得越多,就越能夠通過自己信賴的人獲得更多有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,更加輕松地找到最佳產(chǎn)品,從而提升生活品質(zhì)和效率。我們?cè)讷@得分享能力后,分享聲音和觀點(diǎn)越來越清晰,也會(huì)促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)更加積極地應(yīng)對(duì)。朋友圈正是這樣一個(gè)分享所思、所感和所為的基本工具和虛擬社區(qū)。第三層是基于合作的集體行動(dòng)。合作比單純的分享更為復(fù)雜,因?yàn)樗鼱可娴礁淖儌€(gè)人行為與他人同步,而他人也在改變自身行為與你同步。一個(gè)簡(jiǎn)單的合作形式就是對(duì)話,對(duì)話比分享更能夠營(yíng)造出一份社區(qū)的感覺。社會(huì)學(xué)家西巴·帕克特把新社會(huì)化工具的核心優(yōu)勢(shì)稱之為“簡(jiǎn)單得可笑的群體構(gòu)建”。微信朋友圈正是形成群體的平臺(tái),并視群體構(gòu)建為理所當(dāng)然,因?yàn)榭释蔀槿后w的一員,在群體中與他人分享、合作、協(xié)調(diào)一致地行動(dòng),是人的基礎(chǔ)本能,而此前它一直受到交易成本的抑制。由于新群體的形成至少?gòu)募夹g(shù)手段上已如此簡(jiǎn)單,我們有理由相信在微信朋友圈這一虛擬社區(qū)中將涌現(xiàn)出更多基于不同形式和內(nèi)容的合作行為。三、社會(huì)資本的作用人們出于特定的目的進(jìn)入虛擬社區(qū),比如加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系、傳播信息、收獲經(jīng)驗(yàn)、交流觀點(diǎn)等。人們將現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系轉(zhuǎn)換成在線關(guān)系,并形成新的規(guī)范,這些規(guī)范使人們更易于知曉如何在線表現(xiàn)以及如何獲得一種社區(qū)歸屬感。從這個(gè)意義上講,微信朋友圈為社會(huì)資本的形成提供了一個(gè)重要的途徑。社會(huì)資本的概念因普特南的《獨(dú)自打保齡球:美國(guó)社區(qū)的沒落與復(fù)興》一書而得以廣泛流行。在該書中,普特南將社會(huì)資本視作產(chǎn)生社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、互惠規(guī)范和信任的個(gè)體之間的連結(jié)。在布爾迪厄看來,社會(huì)資本是實(shí)際或潛在資源的集合,這些資源與由相互默認(rèn)或承認(rèn)的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。福山認(rèn)為,社會(huì)資本是社會(huì)或社會(huì)的一部分普遍信任所產(chǎn)生的一種力量,是一種有助于兩個(gè)或更多個(gè)體之間相互合作的價(jià)值觀、準(zhǔn)則和非正式規(guī)范。埃莉諾·奧斯特羅姆則認(rèn)為,社會(huì)資本是關(guān)于互動(dòng)模式的共享知識(shí)、理解、規(guī)范、規(guī)則和期望,個(gè)人組成的群體利用這種模式來完成經(jīng)常性活動(dòng)。雖然學(xué)者們對(duì)社會(huì)資本的定義不盡相同,但共同之處在于,社會(huì)資本來自特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)中人們之間的關(guān)系,也就是說,社會(huì)資本是嵌入在社會(huì)結(jié)構(gòu)中且只有在個(gè)人與他們分享時(shí)才存在。從這一角度來看,社會(huì)資本強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和人際互動(dòng),它們促成了責(zé)任分擔(dān)的規(guī)范以及人們之間的互惠。許多研究對(duì)媒體在維系社區(qū)社會(huì)資本的作用方面進(jìn)行了深入探討。早期的研究集中于媒體對(duì)社會(huì)資本的負(fù)面影響,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的大量使用減少了社會(huì)化。然而,也有一些學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增進(jìn)了個(gè)體間關(guān)系,加強(qiáng)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。他們認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的最大好處之一,在于突破了時(shí)空限制,為人們之間建立和維持社會(huì)關(guān)系提供了一個(gè)虛擬的場(chǎng)所。互聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到虛擬空間,使那些具有共同興趣的人們實(shí)現(xiàn)了全球范圍的互動(dòng)。事實(shí)上,作為虛擬社區(qū)的微信朋友圈不僅促進(jìn)了在線關(guān)系,而且增強(qiáng)了線下關(guān)系,比如面對(duì)面地交流和電話溝通。人們進(jìn)入虛擬社區(qū)的眾多目的之一就是與他人交流,而微信能夠提供便捷、實(shí)時(shí)交流的工具和渠道。人們借助虛擬社區(qū)來建立、擴(kuò)展和維持他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。然而,有關(guān)社會(huì)資本和虛擬社區(qū)之間關(guān)系的研究較少,比較有代表性的研究是Kavanaugh關(guān)于在線網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)實(shí)社區(qū)社會(huì)資本的影響的調(diào)查,然而,這一研究是基于現(xiàn)實(shí)中業(yè)已存在的社區(qū)而非在線形成的虛擬社區(qū)。與此同時(shí),Norris集中研究了社會(huì)資本的網(wǎng)絡(luò)方面,調(diào)查了虛擬社區(qū)與社會(huì)資本的關(guān)系。當(dāng)前的研究則圍繞社會(huì)資本的各個(gè)方面譬如信任、互惠、網(wǎng)絡(luò)等,試圖探究社會(huì)資本對(duì)虛擬社區(qū)的影響。研究發(fā)現(xiàn),社交與規(guī)范對(duì)虛擬社區(qū)的使用具有重要影響,原先基于現(xiàn)實(shí)社區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),也可以從線下進(jìn)入到線上,并重塑個(gè)體間的社會(huì)關(guān)系。Patulny的研究發(fā)現(xiàn),虛擬社區(qū)用戶更傾向于認(rèn)為人們是可信任的、樂于助人的和公平的。這意味著虛擬社區(qū)用戶共享著合作規(guī)范,共擔(dān)著社區(qū)責(zé)任,他們彼此間相互理解,通過各種方式從社區(qū)成員中獲得實(shí)際的收益,比如信息的或情感的支持。但這一研究同樣發(fā)現(xiàn),盡管虛擬社區(qū)用戶更傾向于同他人相處,但人際間信任或生活滿意度與使用虛擬社區(qū)無關(guān)?？梢?用戶可從虛擬社區(qū)的娛樂和信息功能中獲益或得到情感支持,然而,匿名社交引起的信任問題仍然是此類人際關(guān)系中的一個(gè)缺陷。概括而言,完全脫離線下關(guān)系的虛擬社區(qū)既不會(huì)減弱也不會(huì)增