質(zhì)量與安全的辯正關(guān)系完整

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質(zhì)量與安全的辯正關(guān)系近年來，我國安全生產(chǎn)形勢較為嚴峻，一些重大安全事故時有發(fā)生，從許多安全問題的事件中我們可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量的不合格是導致問題發(fā)生的隱患之一。由產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量問題而引發(fā)的安全事故仍在不斷發(fā)生，如何從質(zhì)量管理角度來解決安全問題？從多年的工作實際出發(fā)，筆者以為，用質(zhì)量管理的方法來解決安全問題，或許能夠為防范安全事故提供另一種管理思路。 1、質(zhì)量與安全互為“保險帶” “質(zhì)量第一”和“安全第一”到底誰第一？長期以來，有些人錯誤地把質(zhì)量工作和安全工作看成是脫節(jié)的，甚至是對立的.其實，質(zhì)量與安全互為“保險帶”。 從產(chǎn)品的角度來看，首先，質(zhì)量包含著安全的內(nèi)容。安全性是產(chǎn)品質(zhì)量不可或缺的，《產(chǎn)品質(zhì)量法》所指的產(chǎn)品質(zhì)量，首先就是安全性，并在不少條款中作了明確規(guī)定。安全性達不到要求，其他質(zhì)量指標再高，產(chǎn)品也是不合格的.在某些行業(yè)，質(zhì)量和安全往往是分不開的，安全是質(zhì)量的重點或主要內(nèi)容，甚至可以說，質(zhì)量就是安全，安全就是質(zhì)量.其次，安全需要質(zhì)量來保證.現(xiàn)代人的生活、工作、娛樂、休息都不可能離開相應的產(chǎn)品，都存在一個安全問題。生產(chǎn)更離不開相應的產(chǎn)品.這些產(chǎn)品的質(zhì)量存在缺陷,往往是造成安全事故的直接原因.同時，安全還需要工作質(zhì)量（包括管理質(zhì)量）來保證。嚴格按規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事，經(jīng)常對安全問題進行檢查、整改，是防止安全事故必不可少的保障措施.再次，安全是確保質(zhì)量的前提。在不安全的條件下，操作者精神緊張，心理壓力加重，必然影響其操作，也就必然危及產(chǎn)品質(zhì)量.ISO9004：2000規(guī)定，管理者應當“營造適宜的工作環(huán)境”，包括考慮“安全規(guī)則和指南”、“人類工效”、“熱度、濕度、光線、空氣流動"、“衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染”等等. 從操作的角度看，質(zhì)量工作和安全工作也有著許多的共同點.首先二者要解決的都是意識問題。要提高產(chǎn)品質(zhì)量，要搞好安全生產(chǎn)，首要的任務就是提高職工，特別是管理者的質(zhì)量意識和安全意識。其次是二者的全員性特點。質(zhì)量工作中，全面質(zhì)量管理的一個基本要求就是全員性.安全工作的全員性也是很明白的.所有職工都必須遵守規(guī)章制度，特別是安全規(guī)則，才可能避免安全事故發(fā)生.只有發(fā)動全體職工都來參加安全監(jiān)督，安全才有保障。第三，都需要領導重視、領導帶頭。ISO9000規(guī)定的質(zhì)量管理八項原則，第二項就是“領導作用”。安全也一樣.領導不重視是最大的安全隱患。領導不下決心，安全隱患就難以從根本上消除.第四，對組織都具有生死興衰的作用。質(zhì)量是組織的生命，其作用和意義很明白。但相當多的組織卻并沒有將安全當作組織的生命，個別組織管理者甚至認為，死傷幾個人無所謂，賠點錢而已。隨著社會發(fā)展，人的價值日益突現(xiàn)，忽視人的生存價值的組織都將受到懲罰。第五，都必須從技術(shù)和管理兩個方面下工夫。在一個技術(shù)落后、管理混亂的組織，質(zhì)量上不去,安全出問題，正如一臺年久失修的沖床一樣，既不能保證質(zhì)量，也不能保證安全，出事故就是必然的事。 此外，質(zhì)量工作和安全工作還有其他一些共同點，例如它們管理的對象都是人；都需要做好人的思想政治工作；都需要研究人的生理和心理;都反對單純追求生產(chǎn)進度;都具有一定的獨立性；都有要向有關(guān)部門報告;都具有一定的否決權(quán)等等。2、給安全管理“借力”鑒于安全管理工作與質(zhì)量管理工作具有相當多的共性，安全管理工作可以借鑒質(zhì)量管理的方法來進行。也就是說，可以用質(zhì)量管理的方法來進行安全管理。全面質(zhì)量管理的方法,或者說ISO9000的方法，最重要的是建立、實施并保持質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，所以需要一個管理體系。安全管理也是一個系統(tǒng)工作，既有對領導和職工意識的要求，又有對組織的生產(chǎn)安全物質(zhì)條件的要求；既要求職工嚴格遵章守紀，又要求經(jīng)常進行必要的檢查整改等。因此，安全管理完全可以參照建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的方法，建立、實施和保持安全管理體系。要建立安全管理體系，首先就要確定組織的安全方針和安全目標。組織在確定安全方針時都必須把人（包括組織內(nèi)部的人和組織外部的人）的生命和健康作為第一要素加以考慮，也就是說必須堅持“安全第一”的方針.在安全方針的指導下，組織可以根據(jù)自身特點，確立切實可行的安全目標。3、組織應當建立相應的安全監(jiān)督機構(gòu)（或確定相應的人員），并明確各級各類人員相應的安全職責和權(quán)限。安全事關(guān)組織的生死存亡，廠長經(jīng)理理應承擔最終責任。安全監(jiān)督機構(gòu)不管是獨立設置還是與其他相關(guān)部門合署辦公，都必須有專門的部門或人員來負責.還應當充分調(diào)動全體職工的安全生產(chǎn)積極性，讓全體職工都參與到安全管理工作中來。建立安全生產(chǎn)必須的規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全規(guī)范等等.大型組織可以參照質(zhì)量手冊的要求，編制安全手冊。其他組織也必須制定實用的安全生產(chǎn)制度，對容易引起安全事故的過程、部位、人員、設備、項目等各種因素進行規(guī)范，提出相應的要求，規(guī)定檢查考核的方法和必要的糾正措施、預防措施.對一些嚴重影響安全生產(chǎn)或可能造成重大安全事故的過程，還應規(guī)定做相應的記錄。 4、為安全生產(chǎn)提供必要的資源，包括人力資源和物力資源.IS09001：2000和IS09004:2000的相關(guān)規(guī)定同樣適用于安全管理體系，可以參照執(zhí)行。在這方面，質(zhì)量管理體系和安全管理體系的要求也是可以合一的。 對安全生產(chǎn)狀況進行嚴密的監(jiān)督，隨時進行整改，消除安全隱患.組織設安全監(jiān)督部門，車間設專門的安全監(jiān)督員，班組設安全員，形成三級監(jiān)督體系，不失為一種好方式。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時，應當讓安全監(jiān)督員有權(quán)暫停生產(chǎn)。在整改安全隱患時，可以借鑒全面質(zhì)量管理的一些方法，如糾正措施、預防措施、持續(xù)改進、QC小組、質(zhì)量攻關(guān)等等。二0—年五月十五日孟照偉

本手冊依據(jù)ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系要求》制定,規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的總體要求.本質(zhì)量管理體系（手冊）覆蓋本公司生產(chǎn)的所有中間合金和涉及與上述產(chǎn)品設計開發(fā)、制造、銷售和服務有關(guān)理解組織及其環(huán)境公司在建立質(zhì)量管理體系時應確定與公司目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結(jié)果的各種外部因素內(nèi)部因:法律法規(guī)、先進技術(shù)、競爭對手、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟和政治環(huán)境、自然環(huán)境企業(yè)文，才、財彳正面機遇:吸收汲取新技術(shù)、新思維與世界接軌，借助政策扶持，刺激發(fā)展和升級轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：公司現(xiàn)階段技術(shù)和基礎設施仍需投入更多資源進行改進1。機遇企業(yè)管:業(yè)務，負面重視風險管理，建立風險規(guī)避方案通過不1部環(huán)境:公司應正確理解自身所處的內(nèi)外部環(huán)境，并應意識到哪些外部和內(nèi)部因素是變化的。為此，公司應通過網(wǎng)站外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視、評審和即使更新，以便及時了解和掌握可能對公司的目標造成影響的變更和變化，確保實現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系的預期結(jié)果.理解相關(guān)方的需求和期望公司應確定與質(zhì)量體系有關(guān)的相關(guān)方，并確定相關(guān)方的需求和期望。公司應對相關(guān)方的需求和期望相關(guān)信息進相關(guān)方及其需求和期望包括：相關(guān)方需求和期望應對顧客實現(xiàn)過程有效管理，提供物美價廉的從產(chǎn)品導入9001和9100供方穩(wěn)定、持續(xù)進行雙贏合作提高管理水平，提高公司產(chǎn)品市場份額和增大供方采購量，保持良好供應鏈關(guān)系員工自我價值實現(xiàn)和個人能力得到提升培養(yǎng)知識型員工，讓員工參與到企業(yè)管理中股東建立企業(yè)管理制度使公司保持穩(wěn)定、引進現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理軟件、積極推行企業(yè)管理升級，加強風險管理，促進先進管理方法運用持續(xù)發(fā)展，成為彳丁業(yè)標桿政府提高銷售額，增加就業(yè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。實施科技創(chuàng)新，加大科技投入，開發(fā)新產(chǎn)品社區(qū)提供就業(yè)機會盡量招聘公司附近居民附錄一、質(zhì)量管理體系過程順序及相互關(guān)系圖質(zhì)量保證漫漫談之QA、QC、QM的關(guān)系與區(qū)別經(jīng)?？吹接行┤税裃A、QC、QM的概念搞混，認為他們是同一個概念的不同描述，由于這三者都是舶來品，并且翻譯者在翻譯的過程中對概念的理解不一致，導致翻譯質(zhì)量良莠不一。筆者查閱了大量資料,認為他們之間的區(qū)別如下：1、概念上： QA：QualityAssurance（質(zhì)量保證） QC：QualityControl（質(zhì)量控制） QM：QualityManage（質(zhì)量管理）2、定義上： QA：為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動 QC：為了提供足夠的信任表明實體能滿足質(zhì)量要求，而實施的根據(jù)需要進行證實的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動QM：確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在通過諸如：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制.質(zhì)量保證和質(zhì)量改進，使其實施的全部管理職能的所有活動 3、職責上： QA：最重要的職責在于系統(tǒng)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生問題的根源的探究及其對策的實施,從而降低不良的產(chǎn)生 QC：最重要的職責在于對制成品的監(jiān)控QM：最重要的職責在于從組織層面上保障質(zhì)量工作環(huán)境 4、技能要求上： QA：具備必要資質(zhì)的QA是組織中的高級人才，需要全面掌握組織的過程定義，熟悉所參與項目所用的工程技術(shù) QC：既包括軟件測試設計員等高級人才，也包括一般的測試員等中、初級人才 QM：不僅要具備QA、QC的技能，還需具備專業(yè)管理才能 QA、QC、QM的關(guān)系如下： 其實QM和QA是相互依賴的，所有的組織都會從QM和外部QA相結(jié)合的總體利益中獲得好處，他們的同時存在為各項工作的管理、執(zhí)行和驗證提供了聯(lián)合的方法，從而獲得滿意的結(jié)果。盡管他們的活動具有不同的范圍、不同的目的、不同的動機和不同的結(jié)果，但他們的互補性能使所有質(zhì)量管理的職能有效運作，取得內(nèi)部和外部的足夠信任。 質(zhì)量管理既包括質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，也包括質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃和質(zhì)量改進等概念，質(zhì)量管理的運作則通過質(zhì)量體系進行。質(zhì)量體系包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是相互關(guān)聯(lián)的,如質(zhì)量控制活動包括:驗證、審核等，而驗證和審核又屬于質(zhì)量保證的證實活動。而質(zhì)量控制則側(cè)重于控制的措施（作業(yè)技術(shù)和方法），質(zhì)量保證則側(cè)重于控制結(jié)果的證實，以提供充分的信任。 【三者在軟件行業(yè)】 相對于軟件行業(yè)來說，SQA指產(chǎn)品和過程保證人員，通過過程的方法保證質(zhì)量達到要求；SQC指測試人員，通過驗證的方法提供產(chǎn)品滿足需求的證據(jù)；SQM指質(zhì)量管理人員，一般為負責質(zhì)量方面的管理者,通過制定過程、協(xié)調(diào)資源等一系列的手段為QA、QC工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。 引用《成為“首席質(zhì)量官”》 如果說質(zhì)量就意味一個組織“第一次就把事情做對"的能力的話，那么，這種能力需要三個方面的修煉，缺一不可：一是“控制系統(tǒng)”,二是“保證系統(tǒng)”，三則是管理思想.想一想你是如何開車的，你大概就會明白質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理之間的關(guān)系了。 菲利浦?克勞士比說：讓我再把質(zhì)量控制（QC）、質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量管理（QM）之間的關(guān)系清楚地表述一下： QC就像汽車表盤上的儀器，它們測量汽車的狀態(tài)并即時告知司機。因此，我們能看到任何發(fā)生的問題，比如發(fā)動機過熱，或速度超出限制等這是很有價值的。 QA則像我們收到的汽車用戶手冊。它包括使用信息、維護程序和其宣有用的信息。ISO9000和類似的信息包就像這種手冊。 QM卻是駕駛汽車的哲學。雖然那些危險的駕車者具有同樣真實時刻的信息和如何正當駕駛的手冊的手套箱。因