施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)監(jiān)理方案

施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)監(jiān)理方案該工程協(xié)調(diào)的工作量大，且在全面建設(shè)，還涉及施工環(huán)境，總體布局與協(xié)調(diào)等，且涉及專業(yè)較多，交叉施工多，未來工程變更多，所以組織協(xié)調(diào)極為重要。因?yàn)榻M織協(xié)調(diào)和溝通不但是一個(gè)信息過程，而且是一個(gè)組織過程，同時(shí)又是一個(gè)心理過程。工程項(xiàng)目實(shí)施存在著業(yè)主、運(yùn)營商、監(jiān)理工程師三方，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目總目標(biāo)任務(wù)是大家共同的目的，但工程項(xiàng)目實(shí)施過程中三方從各自項(xiàng)目管理角度著眼必然會出現(xiàn)矛盾，所以費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等方面會有大量的協(xié)調(diào)工作、只有各方認(rèn)真履行合同中所規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)，才能保證總目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)場協(xié)調(diào)主要通過日常工作協(xié)調(diào)及工地會議來實(shí)現(xiàn)。一、監(jiān)理內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)管理該工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)主要從以下幾方面進(jìn)行：(一)建立項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)并明確各部門的組織管理關(guān)系明確各部門的各崗位的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，制訂監(jiān)理工作制度和工作程序，并在監(jiān)理規(guī)劃中作出明確規(guī)定，在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)場前的監(jiān)理工作交底會議上明1、召開監(jiān)理工作交底會議監(jiān)理工作交底會議在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)場前召開，由公司和本工程總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師和相關(guān)監(jiān)理人員等部門和人員參加。監(jiān)理工作交底會議內(nèi)容包括工程的概況、前期監(jiān)理招投標(biāo)工程介紹、監(jiān)理我作的范圍和內(nèi)容、監(jiān)理的組織機(jī)構(gòu)及部門和人員的任務(wù)分工和崗位職責(zé)、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)外組織協(xié)調(diào)關(guān)系和協(xié)調(diào)任務(wù)分工(包括協(xié)調(diào)的負(fù)責(zé)人、協(xié)辦人和配合人等)、監(jiān)理的工作制度和工作流程、建立完備的項(xiàng)目監(jiān)理管理系統(tǒng)，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通的方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、很多項(xiàng)目總監(jiān)對管理程序寄予很大的希望，認(rèn)識只要建立科學(xué)的管理程序，的專業(yè)特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人技能、性格特點(diǎn)、工作特點(diǎn)分配和指派任務(wù)，嚴(yán)格人員的搭配應(yīng)注意能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)，人員配置應(yīng)盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均現(xiàn)象。在人員配備上，相對穩(wěn)定，工程情況熟悉，成員之間互總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)以身作則，起模范帶頭作用，自身的敬業(yè)精神、實(shí)干精神將感染全體監(jiān)理人員，使他們能主動、積極地開展監(jiān)理工作；其次在工作中應(yīng)尊重監(jiān)理人員，在生活上關(guān)心他們，真心誠意地與他們總監(jiān)是項(xiàng)目協(xié)調(diào)的核心，應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的積極性。充分發(fā)揚(yáng)民主，不獨(dú)斷專行。在項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)放權(quán)，讓組織成員獨(dú)立工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們對工作有成就感。多用自己的專門控制資源和具體工作，而是由項(xiàng)目監(jiān)理部中的監(jiān)理人員具體實(shí)施控制，則項(xiàng)目總監(jiān)和監(jiān)理人員之間及各監(jiān)理人員之間就有界面和協(xié)調(diào)。他們之間應(yīng)有良好的工作關(guān)系，理應(yīng)經(jīng)常協(xié)商。激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理部成員，是項(xiàng)目總監(jiān)的重要課題。項(xiàng)目監(jiān)理部的成員的來源與角色是復(fù)雜的，有不同的專業(yè)目標(biāo)和興趣。有的專職為本項(xiàng)目工作，有的以原職能部門工作為主。項(xiàng)目總監(jiān)與各協(xié)作單位技術(shù)專家的溝通是十分重要的，他們之間也存在很多溝通障礙。技術(shù)專家常常對基層的具體施工了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重?cái)?shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項(xiàng)目總(二)建立內(nèi)部溝通機(jī)制和人際關(guān)系協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立定期內(nèi)部碰頭會(每周一次，在工地例會的前一天),工作交接班制、專業(yè)協(xié)調(diào)會和定期向公司進(jìn)行工作匯報(bào)等制度。讓各專業(yè)部門和各層次的監(jiān)理人員及時(shí)在上下、左右各層面溝通信息，全面了解工程中遇到的問題或矛盾，避免工作脫節(jié)，消除工作中的矛盾或沖突，取得公司技術(shù)和資源支持，從而統(tǒng)一思想，同舟共濟(jì)，一致對外，提高內(nèi)部的運(yùn)行效率，防止監(jiān)理工作的被要建立信息溝通制度，如采用工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會、發(fā)會議紀(jì)要、采用工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，這樣可使局部了解全局，服從并適合全局需要。使個(gè)人了解全局，從全局的利益出發(fā)，理解履行自己的職責(zé)，使工作項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理工作的好壞很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，總監(jiān)(三)改進(jìn)工作方法關(guān)心各個(gè)成員工作和生活，禮貌待人。鼓勵(lì)人人參與協(xié)作，與他們一起研究目標(biāo)、制定計(jì)劃，多傾聽他們的意思、建議，鼓勵(lì)他們提出建議、質(zhì)疑、設(shè)想。應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，要多聽取項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的意見和建議，及時(shí)溝通，使人員始終采用民主的工作作風(fēng)，不獨(dú)斷專行。在項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)放權(quán)，讓組織成員獨(dú)立工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們對工作有成就感。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)少改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人。鼓勵(lì)大家參與協(xié)作，與他們一起研究目標(biāo)、制定計(jì)劃，多傾聽他們的意思、建議，鼓勵(lì)他們提出建議、質(zhì)疑、設(shè)(四)及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突消除方法應(yīng)根據(jù)矛盾或沖突的具體情況靈活掌握。例如，配合不佳導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確配合關(guān)系入手來消除；爭功諉過導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確獎罰原則入手來消除；過高要求導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的思想方法監(jiān)理公司應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，這樣即使項(xiàng)目是一次性的、常新的，但項(xiàng)目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間為老搭檔，彼此了解，可大大減小組織職能人員的雙重忠誠問題。項(xiàng)目監(jiān)理部是個(gè)臨時(shí)性的管理組織。特別在矩陣式的組織中，項(xiàng)目成員在原職能部門保持其專業(yè)職位，他可能同時(shí)為很多項(xiàng)目提有人認(rèn)為，項(xiàng)目組織成員同他所屬的職能部門聯(lián)系緊密會不利于項(xiàng)目監(jiān)理部開展工作，這是不對的。應(yīng)鼓勵(lì)項(xiàng)目組織成員對項(xiàng)目和對職能部門都忠誠，這是這里的承包商是指工程的承包商、設(shè)計(jì)單位、供(一)與承包商協(xié)調(diào)的基本方法應(yīng)讓各承包商理解總目標(biāo)、階段目標(biāo)以及各自的目標(biāo)、項(xiàng)目的實(shí)施方案、各自的工作任務(wù)及職責(zé)等，應(yīng)向他們解釋清楚，作詳細(xì)說明，增加項(xiàng)目的透明度。在實(shí)際工程項(xiàng)目中，很多技術(shù)型的監(jiān)理人員常常將精力放在追求完美的解決方案上，進(jìn)行各種優(yōu)化。但實(shí)踐證明，只有承包商最佳的理解，才能發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性，否則即使有最優(yōu)化的方案也不可能取得最佳的效果。所以國向他們解釋項(xiàng)目監(jiān)理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。經(jīng)常地解釋目標(biāo)、解釋合同、解釋計(jì)劃，發(fā)布業(yè)主將具體的工程項(xiàng)目管理事務(wù)委托給監(jiān)理，賦予他很大的處置權(quán)力。但監(jiān)如合同處罰),或經(jīng)常以處罰相威脅(當(dāng)然有時(shí)不得已必須動用處罰權(quán))。應(yīng)經(jīng)常為了減少對抗、消除爭執(zhí)、取得更好的激勵(lì)效果，監(jiān)理人員應(yīng)歡迎并鼓勵(lì)承包商將項(xiàng)目實(shí)施狀況的信息、實(shí)施結(jié)果和遇到的困難，自己心中的不平和意見向他作匯報(bào)，這樣尋找和發(fā)現(xiàn)對計(jì)劃、控制有誤解，或有對立情緒的承包商和可能(二)監(jiān)理單位與承包單位之間的協(xié)調(diào)的原則監(jiān)理在工作中應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。在觀念上應(yīng)確立自己和承包商之間是平等的工作關(guān)系，盡可能少地對承包商行使處罰權(quán)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方利益的一致性和項(xiàng)目總目標(biāo)。監(jiān)理應(yīng)鼓勵(lì)承包商將項(xiàng)目的實(shí)施方案、實(shí)施結(jié)果和遇到困難和意見及時(shí)向他匯報(bào)，以便互通信息，促使施敬，以便今后工作的順利開展。在施工過程中總監(jiān)應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程造價(jià)的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，使承包單位能順利完成施工工程款，要求其按施工要求、合同規(guī)定加以改正。各專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間，總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理之間，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)理解，互相為此，總監(jiān)一方面要處理好自己與承包商之間的專業(yè)技術(shù)關(guān)系，使用自己的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)知識、管理知識法律知識為承包商提供咨詢和建議，同時(shí)應(yīng)謙虛采納承包商的合理意見和建議，以求共同提高；另一方面也要處理好與承包商的人際關(guān)系。處理應(yīng)對事不對人，在人格上尊重他們。總監(jiān)和承包商之間應(yīng)注意一(1)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按程序施工建設(shè)單位對監(jiān)理單位的要求越來越高，完成任務(wù)的難度也越來越大，監(jiān)理工程師一是按工程項(xiàng)目的總目標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)理，按程序辦事，加強(qiáng)溝通，讓承包方和監(jiān)理能想在一起，團(tuán)結(jié)一致，才能保證工程質(zhì)量、投資、工期、安全等都達(dá)到合(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識熟悉掌握，把設(shè)計(jì)圖紙了解清楚，對施工工藝、難點(diǎn)、重點(diǎn)做到心中有數(shù)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新結(jié)構(gòu)知識，這樣說話就有分量，檢查、巡視中(3)認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助承包方解決實(shí)際問題在工程實(shí)施過程中會遇到各種各樣的矛盾和問題，監(jiān)理工程師要與承包方一起共同商量，集思廣益，幫助承包方選擇最佳方案，解決實(shí)際問題，使工程建設(shè)(4)講究方法，達(dá)到最佳效果在協(xié)調(diào)工作中要注意工作方法，善于引導(dǎo)，啟發(fā)承包方做好工作，注意說話的場合，說話的方法，說話的分寸，讓對方能接受；對于意見不統(tǒng)一、分歧大的監(jiān)理單位是依據(jù)監(jiān)理委托合同代表業(yè)主行使項(xiàng)目管理的責(zé)任人，是利用自身高智能的管理技術(shù)服務(wù)于業(yè)主，并通過合同、信息管理實(shí)施三大目標(biāo)控制、協(xié)調(diào)各方矛盾的科技管理者。監(jiān)理單位的工作性質(zhì)決定了它不但需要有良好的政治思想素質(zhì)，深厚的專業(yè)技術(shù)功底，廣泛的經(jīng)濟(jì)知識、管理知識、法律知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣，才能組織協(xié)調(diào)好項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)中的建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、供貨商以及政府建設(shè)管理部門等，使他們有序地組成一個(gè)具有特定功能和目標(biāo)的統(tǒng)一體，進(jìn)行系統(tǒng)之(一)監(jiān)理與業(yè)主的協(xié)調(diào)基本方法業(yè)主代表項(xiàng)目的所有者，對項(xiàng)目具有特殊的權(quán)力，而監(jiān)理為業(yè)主管理項(xiàng)目，必須服從業(yè)主的決策、指令和對工程項(xiàng)目的干預(yù)，監(jiān)理的最重要的職責(zé)是保證業(yè) 業(yè)主一起投入項(xiàng)目全過程，而不但僅是給他一個(gè)結(jié)果(竣工的工程)。即使有預(yù)定的目標(biāo)，但項(xiàng)目實(shí)施必須執(zhí)行業(yè)主的指令程序干預(yù)和越級指揮。特別應(yīng)防止業(yè)主的企業(yè)內(nèi)部其他部門人員隨便干預(yù)和指令也無權(quán)拒絕業(yè)主的干預(yù)；另一方面業(yè)主介入也并非是一件壞事。業(yè)主對項(xiàng)目過程的參與能加深對項(xiàng)目過程和困難的認(rèn)識，使決策更為科學(xué)和符合實(shí)際，同時(shí)能使他有成就感，他能積極地為項(xiàng)目提供幫助，特別當(dāng)項(xiàng)目與上層系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾和爭國際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)證明，在項(xiàng)目過程中，監(jiān)理越早進(jìn)入項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施越順利，最好能讓他參與目標(biāo)設(shè)計(jì)和決策過程，在項(xiàng)目整個(gè)過程中應(yīng)保持項(xiàng)目經(jīng)理的的實(shí)施的情況，這是非常棘手的。監(jiān)理應(yīng)很好的傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明，但不理應(yīng)讓他們直接指導(dǎo)實(shí)施和指揮項(xiàng)目組織成員。否則，會(二)監(jiān)理單位與業(yè)主單位之間的協(xié)調(diào)的原則建設(shè)監(jiān)理是受業(yè)主委托而獨(dú)立、公正進(jìn)行的工程項(xiàng)目監(jiān)理工作。監(jiān)理與業(yè)主的關(guān)系是最基本的關(guān)系。監(jiān)理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的協(xié)調(diào)有很大的關(guān)系。我國實(shí)行建設(shè)監(jiān)理制度時(shí)間不長，業(yè)主對建設(shè)監(jiān)理制的認(rèn)識水平還不夠。他們一方面委托建設(shè)監(jiān)理，另一方面對監(jiān)理工作存在一定程度的不信任，這就需要總監(jiān)對業(yè)贏得業(yè)主的信任，以自身的管理水平、專業(yè)水平、政策水平，樹立起監(jiān)理工作的監(jiān)理在對工程項(xiàng)目監(jiān)理時(shí)，應(yīng)充分尊重業(yè)主，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，加強(qiáng)與業(yè)主代表的聯(lián)系，聽取他們對監(jiān)理工作的意見，聯(lián)合他們一起采取措施，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)，盡可能低的造價(jià)建成，盡早使業(yè)主受益。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費(fèi)用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計(jì)變更與當(dāng)業(yè)主不能聽取正確意見或堅(jiān)持不正當(dāng)做法時(shí)應(yīng)采取說明和勸服的方式，必要時(shí)可記錄在案，以明確責(zé)任。對業(yè)主方變更的指示，只要符合規(guī)范要求和能實(shí)關(guān)鍵時(shí)刻，監(jiān)理應(yīng)堅(jiān)持原則，業(yè)主對工程的一切意見和決策應(yīng)通過監(jiān)理后再(三)對業(yè)主與承包單位之間的協(xié)調(diào)鑒于兩者是工程建設(shè)項(xiàng)目的主體，協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系就顯得十分重要。總監(jiān)應(yīng)親自協(xié)調(diào)處理業(yè)主和承包商之間的矛盾、分歧、合同糾紛和索賠事宜，這是監(jiān)理監(jiān)理在簽證時(shí)要真實(shí)，準(zhǔn)確，既要維護(hù)業(yè)主的利益，又要保護(hù)施工企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。協(xié)調(diào)中多做說明，多做說服，有利于協(xié)調(diào)工作的話多說，不利于協(xié)調(diào)工在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，監(jiān)理應(yīng)遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，協(xié)調(diào)好參與建設(shè)各方的關(guān)系，使監(jiān)理系統(tǒng)內(nèi)部人員工作的積極性達(dá)到提高使監(jiān)理系統(tǒng)外部環(huán)境的運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到最佳，創(chuàng)造出良好的工作氛圍，從而使“三控兩本工程因?yàn)橐?guī)模大、工期緊張、功能不同，建設(shè)施工過程中，處于施工承包單位分區(qū)域施工，高峰期間總承包、分包、專業(yè)分包施工單位可能多。各承包單位之間：總承包與分包單位，各分包單位之間及專業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作十分巨大，(一)本工程協(xié)調(diào)的難點(diǎn)重點(diǎn)分析多個(gè)單位的利益不同，專業(yè)工藝不一樣，資源，素質(zhì)不同(大多較差),在單位之這些問題都要通過組織協(xié)調(diào)的手段和方法及時(shí)公正解決，把各個(gè)方面各種矛盾和問題，連接，聯(lián)合調(diào)和好，促使各方步調(diào)一致。齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)合同預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)，所以協(xié)調(diào)工作是多方面的，內(nèi)容是相當(dāng)復(fù)雜的，任務(wù)是艱巨的，鑒于(二)本工程項(xiàng)目溝通困難原因的分析的和時(shí)間上的障礙，使得信息溝通非常方便和快捷，但仍然不能解決人們很多心理上的障礙。組織溝通的困難在于：1、現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大，參加單位多，造成每個(gè)參加者溝通面大，各人都存在著復(fù)雜的聯(lián)系，需要復(fù)雜的溝通網(wǎng)絡(luò)。2、現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)的復(fù)雜、新工藝的使用、專業(yè)化和社會化的分工，以及項(xiàng)目管理的綜合性和人們的專業(yè)化分工的矛盾增加了交流和溝通難度。特別是項(xiàng)目監(jiān)理和各職能部門之間經(jīng)常難以做到協(xié)調(diào)配合。3、因?yàn)楦鲄⒓诱?如業(yè)主、項(xiàng)目監(jiān)理、技術(shù)人員、承包商)有不同和利益、動機(jī)和興趣，則有不同的出發(fā)點(diǎn)，對項(xiàng)目有不同的期望和要求，對目標(biāo)和目的性的認(rèn)識不同，則項(xiàng)目目標(biāo)與他們的關(guān)聯(lián)性各不相同，造成行為動機(jī)的不一致。作為項(xiàng)目管理者在溝通過程中他不但應(yīng)強(qiáng)調(diào)總目標(biāo)，而且要照顧各方面的利益，使各方面都滿意。這就有很大的難度。4、因?yàn)轫?xiàng)目是一次性的，項(xiàng)目組織都是新的成員、新的對象、新的任務(wù)，則項(xiàng)目的組織磨擦大。一個(gè)組織從新成立到正常運(yùn)行都需要一個(gè)過程，都有很多不