2021年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》考試真題及答案

2021年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》考試真題及答案

單選題（總共24題）

1.丁公司是一家出口手機(jī)零配件的公司，通過多元化經(jīng)營擴(kuò)大了業(yè)務(wù)規(guī)模，然而

在2008年金融危機(jī)的沖擊下，該家公司卻難以在各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域與最強(qiáng)硬的對(duì)手

展開競爭，最終使得多方業(yè)務(wù)被競爭對(duì)手各個(gè)擊破。上述案例體現(xiàn)出該公司在實(shí)

施多元化戰(zhàn)略時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A、原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

B、市場整體風(fēng)險(xiǎn)

C、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)

D、產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

解析：由于市場經(jīng)濟(jì)中的廣泛相互關(guān)聯(lián)性決定了多元化經(jīng)營的各產(chǎn)業(yè)面臨共同的

風(fēng)險(xiǎn)，在宏觀金融危機(jī)的沖擊之下，企業(yè)的多元化經(jīng)營由于資源分散，從而導(dǎo)致

了實(shí)施多元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)面臨的宏觀金融危機(jī)的沖擊

屬于市場整體風(fēng)險(xiǎn)。

2.（2015年）下列股利政策中，適合于成熟企業(yè)且能為投資者提供可預(yù)測的現(xiàn)

金流量的是（）。

A、零股利政策

B、固定股利政策

C、剩余股利政策

D、固定股利支付率政策

答案：B

解析：固定股利政策為投奧者提供可預(yù)測的現(xiàn)金流量，減少管理層將資金轉(zhuǎn)移到

盈利能力差的活動(dòng)的機(jī)會(huì)，并為成熟的企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，但是盈余下降時(shí)

也可能導(dǎo)致股利發(fā)放遇到一些困難。

3.A公司是一家奶制品生產(chǎn)公司，該公司聘用具有專業(yè)能力的專家對(duì)其內(nèi)部資源

與外部環(huán)境進(jìn)行了分析。下列說法中正確的是（）。

A、該企業(yè)所占的地理位置優(yōu)越屬于外部的機(jī)會(huì)

B、企業(yè)所處的市場中出現(xiàn)新的競爭對(duì)手對(duì)于該企業(yè)來說是劣勢(shì)

C、若該企業(yè)要走向國際化，國際貿(mào)易壁壘消除可以看做是機(jī)會(huì)

D、該企業(yè)在消費(fèi)者中的聲譽(yù)敗壞是威脅

答案：C

解析：企業(yè)地理位置優(yōu)越屬于優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)所處的市場中出現(xiàn)新的競

爭對(duì)手屬于企業(yè)的威脅，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。聲譽(yù)敗壞屬于企業(yè)的劣勢(shì)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

4.石化行業(yè)的投資成本較高，想要進(jìn)入該行業(yè)需要投入大量資本，該特點(diǎn)主要對(duì)

（）產(chǎn)生影響。

A、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力

B、潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅

C、購買者的討價(jià)還價(jià)能力

D、替代品的替代威脅

答案：B

解析：因?yàn)檫M(jìn)入石化行業(yè)需要投入大量資金，要求進(jìn)入者要有較強(qiáng)的資金實(shí)力，

所以對(duì)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅影響最大。

5.甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢(shì)，克服

了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

甲公司評(píng)估戰(zhàn)略備選方案使用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、外部性標(biāo)準(zhǔn)

B、適宜性標(biāo)準(zhǔn)

C、可行性標(biāo)準(zhǔn)

D、可接受性標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：評(píng)估戰(zhàn)略備選方案中的適宜性標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)

的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企

業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，選項(xiàng)B正確。

6.（2019年）華禧公司是Y市一家生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)。各年來公司在Y市

嬰幼兒用品市場擁有穩(wěn)定的市場占有率。為了鞏固其競爭優(yōu)勢(shì)，華禧公司運(yùn)用競

爭性定價(jià)阻止競爭對(duì)手進(jìn)入其經(jīng)營領(lǐng)域，并實(shí)施有利于保持高效率的“機(jī)械式”

組織機(jī)制。華信公司所采取的組織的戰(zhàn)略類型屬于（）。

A、防御型戰(zhàn)略組織

B、開拓型戰(zhàn)略組織

C、反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

D、分析型戰(zhàn)略組織

答案：A

解析：防御型組織常采用競爭性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來阻止競爭對(duì)手進(jìn)

入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定。在行政管理上，行政管理是為了保證組織嚴(yán)格

地控制效率。為解決這一問題，防御型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制。本題

中，為了鞏固其競爭優(yōu)勢(shì)，華禧公司運(yùn)用競爭性定價(jià)阻止競爭對(duì)手進(jìn)入其經(jīng)營領(lǐng)

域，并實(shí)施有利于保持高效率的“機(jī)械式”組織機(jī)制，所采取的組織的戰(zhàn)略類型

屬于防御型戰(zhàn)略組織。

7.下列關(guān)于戰(zhàn)略的說法中不正確的是（）。

A、公司戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個(gè)層次

B、總體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略三種基本類型

C、業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略三種

基本類型

D、職能戰(zhàn)略僅包括市場營銷戰(zhàn)略'生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源

戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略

答案：D

解析：本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略、

研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略'財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等多個(gè)職能部門的戰(zhàn)略。

8.某銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率幅度，銀行受到了客

戶的起訴，客戶要求銀行承擔(dān)民事賠償責(zé)任。對(duì)銀行來講，這屬于（）。

A、政治風(fēng)險(xiǎn)

B、法律風(fēng)險(xiǎn)

C、市場風(fēng)險(xiǎn)

D、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

解析：法律風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營行為的不規(guī)范或者外部法律環(huán)

境發(fā)生重大變化而造成的不利法律后果的可能性。通俗來講，法律風(fēng)險(xiǎn)就是基于

法律的原因可能發(fā)生的危險(xiǎn)及其他不良后果，即在法律上是不安全的。

9.（2018年）國豐電力公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了停電以后恢復(fù)供電時(shí)間的長

短與客戶滿意度的高度相關(guān)性，并依據(jù)具體的數(shù)據(jù)調(diào)整了服務(wù)戰(zhàn)略，提高了客戶

滿意度，根據(jù)上述信息，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析影響的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面是（）o

A、營銷管理

B、生產(chǎn)管理

C、市場調(diào)研與預(yù)測

D、成本管理

答案：A

解析：通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)停電以后恢復(fù)供電時(shí)間的長短與客戶滿意度高度相關(guān),

并據(jù)此調(diào)整了服務(wù)戰(zhàn)略，提高了客戶滿意度。體現(xiàn)了營銷管理方面。

10.（2013年）甲集團(tuán)的經(jīng)營范圍涉及網(wǎng)絡(luò)游戲、醫(yī)藥保健，最近該集團(tuán)宣布

進(jìn)軍電子金融領(lǐng)域。根據(jù)以上信息可以判斷，甲集團(tuán)進(jìn)軍電子金融領(lǐng)域的戰(zhàn)略屬

于（）。

A、總體戰(zhàn)略

B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

C、一體化戰(zhàn)略

D、職能戰(zhàn)略

答案：A

解析：總體戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企

業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持'相互協(xié)調(diào)。甲集團(tuán)進(jìn)軍電子金

融領(lǐng)域表明甲集團(tuán)選擇了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以屬于總體戰(zhàn)略。

11.（2017年）國內(nèi)家電企業(yè)宏浩集團(tuán)在2016年5月宣布，將斥資45億美元

收購發(fā)達(dá)國家G國工業(yè)機(jī)器人制造商K公司。K公司是該國市場上領(lǐng)先的專注于

工業(yè)制造流程數(shù)字化的企業(yè)，其研發(fā)的機(jī)器人已經(jīng)被用來裝配轎車和飛機(jī)。宏浩

集團(tuán)收購K公司的動(dòng)機(jī)是（）。

A、尋求市場

B、尋求效率

C、尋求現(xiàn)成資產(chǎn)

D、尋求資源

答案：C

解析："K公司是該國市場上領(lǐng)先的專注于工業(yè)制造流程數(shù)字化的企業(yè)，其研發(fā)

的機(jī)器人已經(jīng)被用來裝配轎車和飛機(jī)”表明宏浩集團(tuán)收購K公司的動(dòng)機(jī)是尋求現(xiàn)

成資產(chǎn)，選項(xiàng)C正確。

12.（2014年）按照“戰(zhàn)略鐘”分析體系，下列各項(xiàng)中屬于混合戰(zhàn)略的是（）。

A、在降低價(jià)格的同時(shí)，努力保持產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不變

B、以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值

C、在為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值的同時(shí)，獲得成本優(yōu)勢(shì)

D、以中檔的價(jià)格為顧客提供中等質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)

答案：C

解析：混合戰(zhàn)略是指在某些情況下，企業(yè)可以在為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值的同

時(shí)，獲得成本優(yōu)勢(shì)。所以選項(xiàng)C正確。

13.奕瑞光電子的實(shí)際控制人曹紅光是奕瑞光電子的創(chuàng)業(yè)元老兼董事長，同時(shí)也

在TCL集團(tuán)旗下醫(yī)療公司擔(dān)任副董事長，兩家公司有著競爭的關(guān)系，曹紅光違反

了董事的（）。

A、善管義務(wù)

B、競業(yè)禁止義務(wù)

C、信息披露義務(wù)

D、職業(yè)審慎義務(wù)

答案：B

解析：因?yàn)椴芗t光任職的兩家公司有著競爭關(guān)系，所以其違反了競業(yè)禁止義務(wù)。

14.甲公司是國內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)，近年來致力于推進(jìn)橫向一體化和

縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行預(yù)算管理，并

通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制。2019年9月，甲公司在化肥市場低迷時(shí)

期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)，并計(jì)

劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略。2019年11月，甲公司啟動(dòng)2020年年度預(yù)算

編審工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制（）。

A、增量預(yù)算

B、零基預(yù)算

C、動(dòng)態(tài)預(yù)算

D、靜態(tài)預(yù)算

答案：B

解析：乙化肥廠屬于甲公司全新的子公司，甲公司計(jì)劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營

策略，因此，乙化肥廠之前的預(yù)算已變得不具有可比性，乙化肥廠應(yīng)編制零基預(yù)

算。

15.當(dāng)產(chǎn)業(yè)的全球化程度高，而新興市場本土企業(yè)具有可以向海外移植的優(yōu)勢(shì)資

源時(shí)，可以選擇的戰(zhàn)略類型是（）。

A、“閃躲者”戰(zhàn)略

B、“抗衡者”戰(zhàn)略

C、“防御者”戰(zhàn)略

D、“擴(kuò)張者”戰(zhàn)略

答案：B

解析：本題考查的是新興市場的企業(yè)戰(zhàn)略。

產(chǎn)

“躲閃者”

業(yè)“抗衡者”

高通過轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場避開競

的通過全球競爭發(fā)動(dòng)進(jìn)攻

爭

全

球

化“防御者”“擴(kuò)張者”

程低

利用國內(nèi)市場的優(yōu)勢(shì)防衛(wèi)將企北的經(jīng)蛉轉(zhuǎn)移到周邊市場

度

適合于本國市場可以向海外移植

新興市場本土企北優(yōu)勢(shì)奧源

16.（2019年）甲公司每年維持經(jīng)營所需的最低斐本為1000萬元，但是有4%

的可能性需要1500萬元才能維持經(jīng)營。該公司為了保證96%的生存概率所需的

風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金是（）。

A、500萬元

Bv1500萬元

C、2500萬元

Dv1000萬元

答案：A

解析：“甲公司每年維持經(jīng)營所需的最低資本為1000萬元，但是有4%的可能性

需要1500萬元才能維持經(jīng)營”，也就是說如果風(fēng)險(xiǎn)資本為500萬元，那么這家

公司的生存率就是96%,選項(xiàng)A正確。

17.某跨國公司總經(jīng)理欲開發(fā)東歐市場，但是公司其他人員認(rèn)為東歐市場利潤非

常低，不值得在東歐市場花費(fèi)大量成本。但總經(jīng)理堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，其他人員迫

于職權(quán)的限制，也只能服從總經(jīng)理的決定。該總經(jīng)理運(yùn)用的職權(quán)屬于（）。

A、法定權(quán)

B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

C、榜樣權(quán)

D、專家權(quán)

答案：A

解析：法定權(quán)力意味著管理層通過其職位優(yōu)勢(shì)，在做出具體決策時(shí)，企業(yè)中其他

人要遵從。本題中總經(jīng)理運(yùn)用自己的職位優(yōu)勢(shì)，迫使公司其他人員遵從，是法定

權(quán)的體現(xiàn)。

18.下列各項(xiàng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施中，屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的是（）。

A、按照行業(yè)協(xié)會(huì)要求，甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所每年按營業(yè)收入一定比例計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備

金

B、乙公司獲得中信銀行1億元戰(zhàn)略授信額度

C、丙公司通過外匯市場為其1000萬美元銀行貸款進(jìn)行套期保值

D、丁公司將其應(yīng)收客戶500萬元貨款向某投行以不附追索權(quán)方式進(jìn)行保理

答案：D

解析：選項(xiàng)A、B屬于風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償；選項(xiàng)C屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖；選項(xiàng)D屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

19.在處理變革的阻力時(shí)，管理層不應(yīng)當(dāng)考慮（）。

A、變革的節(jié)奏

B、變革的管理方式

C、變革的范圍

D、變革的動(dòng)力

答案：D

解析：本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三

個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

20.（2016年）東海公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請(qǐng)某著名咨詢公

司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東海公司的上述活動(dòng)屬于價(jià)值鏈支持活動(dòng)中的

（）O

A、采購管理

B、人力資源管理

C、基礎(chǔ)設(shè)施

D、技術(shù)開發(fā)

答案：A

解析:采購管理是指采購企業(yè)所需投入產(chǎn)品的職能，而不是被采購的投入品本身。

這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購。也包括其他資源的投入管理。

例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃'市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、

法律咨詢等屬于采購管理。所以，本題選項(xiàng)A是正確的。

21.評(píng)估戰(zhàn)略備選方案，要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，

是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這體現(xiàn)的

是評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的（）。

A、適宜性標(biāo)準(zhǔn)

B、可接受性標(biāo)準(zhǔn)

C、可行性標(biāo)準(zhǔn)

D、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

解析：適宜性標(biāo)準(zhǔn)指的是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì),

是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

22.甲公司是一家化妝品公司，它會(huì)根據(jù)顧客的不同品味設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，分別

滿足較年長'中年、青年人以及追求天然成分化妝品顧客的需求。根據(jù)以上信息

可以判斷該企業(yè)的目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略是（）。

A、無差異市場營銷

B、集中市場營銷

C、差異市場營銷

D、全面市場營銷

答案：C

解析：目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略包括三種：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場

營銷。題干表明甲公司針對(duì)不同細(xì)分市場推出不同產(chǎn)品，因此屬于差異市場營銷。

23.國內(nèi)一家公司決定進(jìn)軍國外市場，遂打算在S國投資建廠，但經(jīng)過市場調(diào)查

之后，發(fā)現(xiàn)S國政局不穩(wěn)，經(jīng)常發(fā)生游行示威等暴力事件。該公司若進(jìn)軍S國面

臨的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。

A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、政治風(fēng)險(xiǎn)

C、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

解析：政治風(fēng)險(xiǎn)是指完全或部分由政府官員行使權(quán)力和政府組織的行為而產(chǎn)生的

不確定性。S國政局不穩(wěn)，經(jīng)常發(fā)生暴力事件，因此該公司進(jìn)入S國面臨的風(fēng)險(xiǎn)

屬于政治風(fēng)險(xiǎn)。

24.（2017年）根據(jù)波特的價(jià)值鏈分析理論，下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)支持活動(dòng)

（或稱輔助活動(dòng)）的是（）。

A、聘請(qǐng)咨詢公司實(shí)施廣告策略

B、物流配送產(chǎn)品

C、生產(chǎn)設(shè)備的維修

D、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳

答案：A

解析：支持活動(dòng)中的采購管理是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源

投入的購買與管理。例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃等，選項(xiàng)A

正確。選項(xiàng)B屬于基本活動(dòng)中的外部后勤；選項(xiàng)C屬于基本活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營;

選項(xiàng)D屬于基本活動(dòng)中的市場銷售。

多選題（總共14題）

1.甲公司是一家汽車制造商，該公司在生產(chǎn)的過程中收到的輪胎數(shù)量和類型正好

滿足一天的生產(chǎn)需求，同時(shí)該公司能在非常短的時(shí)間內(nèi)將所需的輪胎配送給生產(chǎn)

線上正確的進(jìn)料臺(tái)。甲公司應(yīng)用理論的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A、庫存量低

B、降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性

C、生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)

D、由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營成本

答案：ABD

解析：甲公司采用的是JIT理論（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)）。采用JIT時(shí)，配送到生產(chǎn)

現(xiàn)場的部件和材料正如生產(chǎn)所需，企業(yè)不會(huì)為防止發(fā)生配送延遲的情況而儲(chǔ)備材

料和部件。JIT的優(yōu)點(diǎn)：①庫存量低。這意味著減少了倉儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租

賃和保險(xiǎn)費(fèi)用。②由于僅在需要時(shí)才取得存貨,降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營成本。

③降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性。④避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)

成品無法出售的情況出現(xiàn)。⑤由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念,

降低了檢查和返工產(chǎn)品的時(shí)間。選項(xiàng)C屬于JIT的缺點(diǎn)，選項(xiàng)A、B、D正確。

2.（2010年）甲公司為國內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國

家的乙移動(dòng)通信公司。下列各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的

有（）。

A、甲公司收購乙移動(dòng)通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略

B、乙移動(dòng)通信公司所在國政府歷來對(duì)企業(yè)實(shí)施高稅收政策

C、甲公司在國內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)有助于管理乙移動(dòng)通信公司的

業(yè)務(wù)

D、乙移動(dòng)通信公司所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)過去10

年增長了300倍

答案：BD

解析：選項(xiàng)A、C屬于企業(yè)自身因素考慮。而選項(xiàng)B、D則是企業(yè)外部宏觀環(huán)境因

素°

3.美國的M公司與日本的D公司組成一個(gè)以技術(shù)交換為導(dǎo)向的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在此戰(zhàn)

略聯(lián)盟下，D公司獲得當(dāng)時(shí)日本公司一直缺乏的單晶片微處理機(jī)關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)日

后該公司的整體研發(fā)有很大的幫助。M公司則因此改善其制造技術(shù)，不但緩解其

日本公司在此產(chǎn)品上的價(jià)格壓力，同時(shí)也提升了晶片制造的整體技術(shù)。根據(jù)以上

信息可以判斷，M公司與D公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因有（）。

A、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

B、避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

C、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)

D、開拓新的市場

答案：ABC

解析：M公司與D公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于提升雙方的整體研發(fā)能力，促進(jìn)技術(shù)

創(chuàng)新，緩解了其日本公司在產(chǎn)品上的價(jià)格壓力，降低其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)

了資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。選項(xiàng)A、B、C正確。

4.（2018年）平昌制冷設(shè)備公司在對(duì)某客戶提供個(gè)性化定制產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，因缺

乏設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到客戶的特殊需求，遭到該客戶索賠。根據(jù)上

述信息，平昌制冷設(shè)備公司遇到的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）。

A、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B、法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C、市場風(fēng)險(xiǎn)

D、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABD

解析：“缺乏設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)”屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)A正確；“遭到該客戶索賠”

屬于法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)B正確；“因缺乏設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到

客戶的特殊需求”屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D正確。

5.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)谋硎鲋?，錯(cuò)誤的有（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)事件可能引起的直接損失

B、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)膽?yīng)用范圍一般不包括聲譽(yù)等難以衡量其價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)

C、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)注重風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)現(xiàn)金流的影響

D、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)主要針對(duì)不可控的風(fēng)險(xiǎn)

答案：AD

解析：風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)氖侄渭炔桓淖冿L(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性，也不改變風(fēng)險(xiǎn)事件可能

引起的直接損失程度，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)膽?yīng)用范圍一般不包括聲譽(yù)等難以

衡量其價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)，也難以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失，選項(xiàng)B正確。風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)注

重風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)現(xiàn)金流的影響，選項(xiàng)C正確。風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)可以針對(duì)可控的風(fēng)險(xiǎn)，也可

以針對(duì)不可控風(fēng)險(xiǎn)，但不是主要針對(duì)不可控風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

6.（2019年）近幾年VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）產(chǎn)品的銷售量節(jié)節(jié)攀升，顧客群逐漸擴(kuò)

大；不同企業(yè)的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不

高。從市場角度看，現(xiàn)階段VR行業(yè)的成功關(guān)鍵因素有（）。

A、保護(hù)現(xiàn)有市場

B、建立商標(biāo)信譽(yù)

C、開拓新銷售渠道

D、改善企業(yè)形象

答案：BC

解析：“近幾年VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）產(chǎn)品的銷售量節(jié)節(jié)攀升，顧客群逐漸擴(kuò)大；不

同企業(yè)的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不高”說

明企業(yè)當(dāng)前處于成長期。從市場角度看，此時(shí)的成功關(guān)鍵因素為建立商標(biāo)信譽(yù)、

開拓新銷售渠道。選項(xiàng)B、C正確。

7.華為目前整體資產(chǎn)處于健康狀態(tài)，但也存在不少風(fēng)險(xiǎn)。其存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有以

下四方面：第一，存在低價(jià)競爭的現(xiàn)象，以前華為依靠低價(jià)競爭拿下了一些市場，

但是這種低價(jià)模式肯定不會(huì)持續(xù)，未來低價(jià)策略會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；第二，過于

激進(jìn)的銷售策略，公司以客戶為中心，對(duì)于客戶來講是完美的，但是由于客戶的

信譽(yù)無法保障，簽訂合同后，客戶會(huì)不會(huì)不付款存在不確定性；第三，匯率方面

的風(fēng)險(xiǎn)，由于沒有足夠的對(duì)沖，這可能是華為獨(dú)有的風(fēng)險(xiǎn)；第四，研發(fā)投入的效

果，公司在研發(fā)上的投入很多，但到底能產(chǎn)生多大價(jià)值是個(gè)未知數(shù)。上述案例中，

華為面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。

A、市場風(fēng)險(xiǎn)

B、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

C、政治風(fēng)險(xiǎn)

D、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABD

解析：“存在低價(jià)競爭的現(xiàn)象”“由于客戶的信譽(yù)無法保障，簽訂合同后，客戶

會(huì)不會(huì)不付款存在不確定性”“匯率方面的風(fēng)險(xiǎn)”體現(xiàn)的是市場風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)A

正確；“存在低價(jià)競爭的現(xiàn)象，以前華為依靠低價(jià)競爭拿下了一些市場，但是這

種低價(jià)模式肯定不會(huì)持續(xù)，未來低價(jià)策略會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)”“過于激進(jìn)的銷售

策略”體現(xiàn)的是運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)B正確；“研發(fā)投入的效果，公司在研發(fā)上的投

入很多，但到底能產(chǎn)生多大價(jià)值是個(gè)未知數(shù)”體現(xiàn)的是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D正確。

8.某國制定了一系列政策限制外國投資企業(yè)進(jìn)入本國發(fā)展，要求投資者必須采取

與東道國公司聯(lián)營的方式，必須由當(dāng)?shù)赝顿Y人持有最低持股比例，另外禁止外資

企業(yè)向東道國的銀行和發(fā)展基金按最低利率借款。根據(jù)以上描述，體現(xiàn)的政治風(fēng)

險(xiǎn)的源頭的有（）。

A、外匯管制規(guī)定

B、組織結(jié)構(gòu)及要求最低持股比例

C、限制向東道國的銀行借款

D、進(jìn)口配額和關(guān)稅

答案：BC

解析：“要求所有投資者必須采取與東道國的公司聯(lián)營的方式，必須由當(dāng)?shù)赝秺W

人持有最低持股比例”體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)及要求最低持股比例，選項(xiàng)B正確；“禁

止外資企業(yè)向東道國的銀行和發(fā)展基金按最低利率借款”體現(xiàn)了限制向東道國的

銀行借款，選項(xiàng)C正確。

9.2018年有財(cái)經(jīng)媒體質(zhì)疑康美藥業(yè)存在多種經(jīng)營違規(guī)行為。該報(bào)道在微博等網(wǎng)

絡(luò)平臺(tái)上成為熱門話題后，中國證監(jiān)會(huì)迅速反應(yīng)，立案調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)康美藥業(yè)披

露的2016?2018年財(cái)務(wù)報(bào)告存在重大虛假信息。2019年5月17日，中國證監(jiān)

會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告坐實(shí)康美藥業(yè)財(cái)務(wù)造假?？得浪帢I(yè)2016年年報(bào)和2017年年報(bào)

經(jīng)過注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后，出具的均是標(biāo)準(zhǔn)無保留意見。2018年年報(bào)給出的是保

留意見。2019年5月21日，中誠信證評(píng)發(fā)布公告稱，決定將康美藥業(yè)的主體信

用等級(jí)由AA+下調(diào)至A。根據(jù)上述信息，在本案例中涉及的公司治理基礎(chǔ)設(shè)施有

()o

A、信息披露制度

B、政府監(jiān)管

C、中介機(jī)構(gòu)

D、媒體的輿論監(jiān)督

答案：ABCD

解析：①信息披露制度。“康美藥業(yè)披露的2016?2018年財(cái)務(wù)報(bào)告存在重大虛

假信息”。②中介機(jī)構(gòu)?！翱得浪帢I(yè)2016年年報(bào)和2017年年報(bào)經(jīng)過注冊(cè)會(huì)計(jì)師

審計(jì)后，出具的均是標(biāo)準(zhǔn)無保留意見。2018年年報(bào)給出的是保留意見”“中誠

信證評(píng)發(fā)布公告稱，決定將康美藥業(yè)的主體信用等級(jí)由AA+下調(diào)至A”。③政府

監(jiān)管?！爸袊C監(jiān)會(huì)迅速反應(yīng)，立案調(diào)查”“中國證監(jiān)會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告坐實(shí)康

美藥業(yè)財(cái)務(wù)造假”。④媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督?！?018年有財(cái)經(jīng)媒體質(zhì)疑

康美藥業(yè)存在多種經(jīng)營違規(guī)行為。該報(bào)道在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上成為熱門話題”。

10.下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征的說法中，正確的有（）。

A、戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)的交易是既非企業(yè)，亦非市場的

B、戰(zhàn)略聯(lián)盟是促使雙方從“零和”演變?yōu)椤罢汀钡囊环N新型合作伙伴關(guān)系

C、戰(zhàn)略聯(lián)盟的行為注重從戰(zhàn)略的高度改善聯(lián)盟共有的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營條件

D、聯(lián)盟企業(yè)中的各成員企業(yè)始終擁有自己獨(dú)立的決策權(quán)

答案：ABCD

解析：本題考核企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。從經(jīng)濟(jì)組織形式來看，戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市

場之間的一種“中間組織”。選項(xiàng)A的說法正確。從企業(yè)關(guān)系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)

盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢(shì)相長、相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上通過事先

達(dá)成協(xié)議而結(jié)成的一種平等的合作伙伴關(guān)系。選項(xiàng)B和選項(xiàng)D的說法正確。從企

業(yè)行為來看，聯(lián)盟行為是一種戰(zhàn)略性的合作行為。選項(xiàng)C的說法正確。

11.（2017年）富友公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都在深入分析每個(gè)部門

的需求和成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)未來的需求編制預(yù)算。富友公司編制預(yù)算采用的方

法的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A、系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解

B、能夠促進(jìn)更為有效的資源配置

C、鼓勵(lì)管理層尋找替代方法

D、容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

答案：BC

解析：富友公司“每年年底都在深入分析每個(gè)部門的需求和成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)

未來的需求編制預(yù)算”表明該公司采用零基預(yù)算法編制預(yù)算。零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)：

①能夠識(shí)別和去除不充分或者過時(shí)的行動(dòng)；②能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；③

需要廣泛的參與；④能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化；⑤鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。因此,

選項(xiàng)B、C正確。選項(xiàng)A、D屬于增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。

12.從科學(xué)決策的角度看，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不能解決公司治理的所有問題，更

需要若干具體的超越結(jié)構(gòu)的外部治理機(jī)制。下列選項(xiàng)中，屬于公司外部治理機(jī)制

的有（）。

A、產(chǎn)品市場

B、期貨市場

C、資本市場

D、經(jīng)理人市場

答案：ACD

解析：從科學(xué)決策的角度看，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不能解決公司治理的所有問題,

更需要若干具體的超越結(jié)構(gòu)的外部治理機(jī)制。而外部治理機(jī)制主要是指除企業(yè)內(nèi)

部的各種監(jiān)控機(jī)制外的各個(gè)市場機(jī)制（如產(chǎn)品市場、資本市場、經(jīng)理人市場）

對(duì)公司的監(jiān)控和約束。選項(xiàng)A、C、D正確。

13.（2016年）甲公司是一家從事手機(jī)研發(fā)和制造的高科技企業(yè)。2015年，甲

公司將手機(jī)的制造外包給乙公司。此后，市場上發(fā)生多起甲公司的手機(jī)電池爆炸

事件，給用戶造成人身和財(cái)產(chǎn)損失的事故。甲公司詳細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，乙公司提供

的手機(jī)電池質(zhì)量不合格，存在很大的安全隱患。甲公司將手機(jī)的制造外包給乙公

司后面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。

A、法律風(fēng)險(xiǎn)

B、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

C、市場風(fēng)險(xiǎn)

D、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

答案:AB

解析：“市場上發(fā)生多起甲公司的手機(jī)電池爆炸事件，給用戶造成人身和財(cái)產(chǎn)損

失的事故”，可能會(huì)引發(fā)一些法律風(fēng)險(xiǎn)，如法律訴訟等；“甲公司詳細(xì)調(diào)查后發(fā)

現(xiàn)，乙公司提供的手機(jī)電池質(zhì)量不合格，存在很大的安全隱患”屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)中

的質(zhì)量'安全、環(huán)保、信息安全等管理發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。因此，選項(xiàng)A、B

正確。

14.（2018年）2017年初，甲公司與乙銀行簽訂了一份協(xié)議，約定甲公司一旦

發(fā)生特定事件引起財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，有權(quán)從乙公司取得500萬貸款來應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。在協(xié)

議中，雙方明確了甲公司歸還貸款的期限以及應(yīng)當(dāng)支付的利息和費(fèi)用。下列多項(xiàng)

表述中正確的有（）。

A、甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)策略為其可持續(xù)經(jīng)營提供了保證

B、甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施不涉及風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

C、甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)策略是風(fēng)險(xiǎn)資本的表現(xiàn)形式之一

D、乙銀行向甲公司提供貸款不承擔(dān)甲公司發(fā)生特定事件的風(fēng)險(xiǎn)

答案：ACD

解析：甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)策略為應(yīng)急費(fèi)本。應(yīng)急費(fèi)本的特點(diǎn)之一是可以提供

經(jīng)營持續(xù)性的保證，選項(xiàng)A說法正確。應(yīng)急資本所對(duì)應(yīng)的管理工具是風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，

選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。應(yīng)急資本是風(fēng)險(xiǎn)資本的表現(xiàn)形式之一，選項(xiàng)C說法正確。應(yīng)急

資本提供方不承擔(dān)特定事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D說法正確。

簡答題（總共4題）

1.（2016年）2004年，春城白藥開始嘗試進(jìn)軍日化行業(yè)。而此時(shí)日化行業(yè)的競

爭已經(jīng)異常激烈。B公司、L公司、D公司、H公司等國際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)'

品牌、技術(shù)、渠道和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，基本上占領(lǐng)了C國日化行業(yè)的高端市場，占據(jù)

了C國牙膏市場60%以上的份額；清雅公司、藍(lán)天公司等本土日化企業(yè)由于普通

存在產(chǎn)品特色不突出、品牌記憶度弱等問題，加上自身實(shí)力不足，因而多是在區(qū)

域市場的中低端市場生存。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場基本

飽和。誰想要擴(kuò)大市場份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗，已有相當(dāng)數(shù)量的本

土日化企業(yè)退出市場。價(jià)格競爭開始成為市場競爭的主要手段，定位在高端市場

的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的瓶頸，市場份額、增長速度、盈利能力都面臨著新

的考驗(yàn)，它們的產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)。春城白藥進(jìn)入日化行業(yè)先從牙膏市場開

始，春城白藥沒有重蹈本土企業(yè)的中低端路線，而是反其道而行之。通過市場調(diào)

研，春城白藥了解到廣大消費(fèi)者對(duì)口腔健康日益重視，而當(dāng)時(shí)市場上的牙膏產(chǎn)品

大多專注于美白、防蛀等基礎(chǔ)功能，具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場

“空白點(diǎn)”。于是，春城白藥創(chuàng)出了一個(gè)獨(dú)特的、有助于綜合解決消費(fèi)者口腔健

康問題的藥物牙膏——春城白藥牙膏，并以此樹立起高價(jià)值、高價(jià)格、高端的“三

高”形象。春城白藥進(jìn)入牙膏市場短短幾年表現(xiàn)突出，不僅打破本土品牌低端化

的現(xiàn)狀，還提升了整個(gè)牙膏行業(yè)價(jià)格體系。從2010年開始，隨著春城白藥推出

功能化的高端產(chǎn)品，國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢(shì)推出功能化的高端產(chǎn)品

搶占市場。B公司推出抗過敏牙膏；L公司推出全優(yōu)七效系列牙膏；D公司推出

去漬牙膏；H公司推出專效抗敏牙膏。這些功能性很強(qiáng)的口腔保健牙膏定價(jià)都與

春城白藥牙膏不相上下，這些功能化的高端牙膏產(chǎn)品出現(xiàn)后，消費(fèi)者的需求得到

進(jìn)一步滿足，整個(gè)市場呈現(xiàn)出“銷售額增長大于銷售量增長”的新特點(diǎn)。要求：

（1）簡要分析春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)所處的產(chǎn)品生命周期發(fā)展階

段。（2）運(yùn)用“解決口腔健康問題功能程度”和“價(jià)格水平”兩個(gè)戰(zhàn)略特征,

各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，對(duì)2010年以前的B公司、L公司、D公司'H

公司、清雅公司'藍(lán)天公司'春城白藥進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分。（3）根據(jù)戰(zhàn)略群組

分析的作用，分析：1）定位在高端市場的國際巨頭們的產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)

的依據(jù)；2）春城白藥在日化行業(yè)中戰(zhàn)略群組定位的依據(jù)；3）B公司、L公司'

D公司、H公司相繼推出功能化高端牙膏的依據(jù)。（本小題8分）2004年，春

城白藥開始嘗試進(jìn)軍日化行業(yè)。而此時(shí)日化行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈。B公司、

L公司、D公司、H公司等國際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌、技術(shù)、渠道和服

務(wù)等優(yōu)勢(shì)，基本上占領(lǐng)了C國日化行業(yè)的高端市場，占據(jù)了C國牙膏市場60%以

上的份額；清雅公司、藍(lán)天公司等本土日化企業(yè)由于普遍存在產(chǎn)品特色不突出、

品牌記憶度弱等問題，加上自身實(shí)力不足，因而多是在區(qū)域市場的中低端市場生

存。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴(kuò)大市場

份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場。

價(jià)格競爭開始成為市場競爭的主要手段，定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著

發(fā)展的“瓶頸”，市場份額、增長速度、盈利能力都面臨著新的考驗(yàn)，它們的產(chǎn)

品價(jià)格開始向下移動(dòng)。春城白藥進(jìn)入日化行業(yè)先從牙膏市場開始。春城白藥沒有

重蹈本土企業(yè)的中低端路線，而是反其道而行之。通過市場調(diào)研，春城白藥了解

到廣大消費(fèi)者對(duì)口腔健康日益重視，而當(dāng)時(shí)市場上的牙膏產(chǎn)品大多專注于美白、

防蛀等基礎(chǔ)功能，具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場“空白點(diǎn)”。于是，

春城白藥創(chuàng)出了一個(gè)獨(dú)特的、有助于綜合解決消費(fèi)者口腔健康問題的藥物牙膏一

一春城白藥牙膏，并以此樹立起高價(jià)值'高價(jià)格、高端的“三高”形象。春城白

藥進(jìn)入牙膏市場短短幾年表現(xiàn)突出，不僅打破本土品牌低端化的現(xiàn)狀，還提升了

整個(gè)牙膏行業(yè)價(jià)格體系。從2010年開始，隨著春城白藥推出功能化的高端產(chǎn)品，

國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢(shì)推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場。B公司推

出抗過敏牙膏；L公司推出全優(yōu)七效系列牙膏；D公司推出去漬牙膏；H公司推

出專效抗敏牙膏。這些功能性很強(qiáng)的口腔保健牙膏定價(jià)都與春城白藥牙膏不相上

下。這些功能化的高端牙膏產(chǎn)品出現(xiàn)后，消費(fèi)者的需求得到進(jìn)一步滿足，整個(gè)市

場呈現(xiàn)出“銷售額增長大于銷售量增長”的新特點(diǎn)。

答案：(1)春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)呈現(xiàn)出成熟期的典型特征：①

競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競爭。“價(jià)格競爭開始成為市場競爭的主要手段”；

“國際巨頭的產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)”。②成熟期雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本

飽和?！罢麄€(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴(kuò)大

市場份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市

場。③產(chǎn)品差異不明顯?！爱?dāng)時(shí)市場上的牙膏大多專注于美白，防蛀等基礎(chǔ)功能”。

④局部生產(chǎn)能力過剩，“市場基本飽和”，“定位在高端市場的國際巨頭們也面

臨著發(fā)展的‘瓶頸'"。綜上，春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)處于產(chǎn)品生

命周期的成熟階段。(2)運(yùn)用“解決口腔健康問題功能程度”和“價(jià)格水平”

兩個(gè)戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，將案例中所提及的B公司、L

公司、D公司、H公司、清雅公司、藍(lán)天公司'春城白藥進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分，可

分為3個(gè)群組：第一群組：解決口腔健康問題功能程度低、價(jià)格水平高的群組：

B公司、L公司、D公司、H公司；第二群組：解決口腔健康問題功能程度低、價(jià)

格水平低的群組：清雅公司、藍(lán)天公司；第三群組：解決口腔健康問題功能程度

高、價(jià)格水平高的群組：春城白藥。（3）根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：①

定位在高端市場的國際巨頭們產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)，是因?yàn)榈谝蝗航M與第二群

組之間'以及各群組內(nèi)部競爭激烈，“日化行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈”；“誰想

要擴(kuò)大市場份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)

淡出市場”；“定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸'”。而對(duì)

于第一群組的國際巨頭們來說，進(jìn)入第二群組移動(dòng)障礙不高，“國際巨頭們憑借

其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌、技術(shù)、渠道和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)……占據(jù)了C國牙膏市場60%以上

的份額”。②春城白藥定位于日化行業(yè)第三群組，是因?yàn)槟鞘且黄{(lán)海，“具有

更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場‘空白點(diǎn)'”。③B公司、L公司、D公

司、H公司相繼推出功能化的高端牙膏，是嘗試進(jìn)入第三群組。對(duì)國際巨頭而言，

這一移動(dòng)障礙也不高?！皣H巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢(shì)推出功能化的高端

產(chǎn)品搶占市場”。

2.（2012年）保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)提供保障性產(chǎn)品的行業(yè)，沒有太多物質(zhì)要素的投

入，保險(xiǎn)企業(yè)的核心競爭力主要取決于提供給客戶的保障范圍及程度。國內(nèi)有三

十家保險(xiǎn)企業(yè)。保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段，市場不成熟，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度。

國民對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)較弱，人們相信養(yǎng)兒防老，對(duì)保險(xiǎn)公司并不太信任，這主要是

由于保險(xiǎn)市場普遍采用傭金制，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)重，只注重

銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速成長階段，國民可消

費(fèi)的收入增多，對(duì)健康及生活保障的要求提高了很多。在消費(fèi)市場上的保險(xiǎn)產(chǎn)品

多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，而這些

產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供，所以國民對(duì)保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)?？墒?，

國民對(duì)于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的服務(wù)質(zhì)量（特別是在客戶提出理賠

申請(qǐng)時(shí)）還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。政府為配合國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革和市

場開放，一方面鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，如設(shè)立創(chuàng)業(yè)板上市，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行融資

集資的活動(dòng)；另一方面，正計(jì)劃開放市場，讓實(shí)力雄厚的外資保險(xiǎn)公司有限度地

進(jìn)入國內(nèi)市場。萬成保險(xiǎn)公司（簡稱萬成保險(xiǎn)）是一家領(lǐng)先的保險(xiǎn)企業(yè)之一。

在成立初期，它是一家專營財(cái)險(xiǎn)的地方性保險(xiǎn)公司，經(jīng)過多年努力，不斷積累經(jīng)

驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，目前成為很有信譽(yù)的保險(xiǎn)專家。萬成保險(xiǎn)利用保險(xiǎn)代

理人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)銷售、提供客戶服務(wù)（如配置文件更新、客戶關(guān)系）、理

賠處理等活動(dòng)。其一直經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo)，產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)

保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個(gè)保

險(xiǎn)市場中還有幾個(gè)主要的參與者，它們的營運(yùn)方式與萬成保險(xiǎn)相同。萬成保險(xiǎn)占

保險(xiǎn)市場份額的30%,受到廣泛的公眾認(rèn)同，在2009年和2011年被國內(nèi)知名財(cái)

經(jīng)雜志選為“最具發(fā)展?jié)摿Α逼髽I(yè)，得到金融機(jī)構(gòu)給予的最高信用評(píng)級(jí)。萬成保

險(xiǎn)的年度盈利在過去三年均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，于2012年初正式成為上市企業(yè)。

萬成保險(xiǎn)擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)。盡管如此，由于保險(xiǎn)業(yè)中銷售人員的薪

酬多以傭金制為主，因此行業(yè)的人員流失率比其他服務(wù)性行業(yè)要高，萬成保險(xiǎn)每

年的人員流失率維持在18%以上，稍高于行業(yè)的平均指標(biāo)。要求：簡要說明SW0

T分析的內(nèi)涵及用處。根據(jù)文中信息，編制一個(gè)萬成保險(xiǎn)的SWOT分析圖。

答案：(1)SWOT分析的內(nèi)涵及用處SWOT分析應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略分析階段時(shí)所進(jìn)

行的企業(yè)評(píng)估，它綜合了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威

脅。SWOT分析可以幫助管理層更容易地確定企業(yè)在市場中的地位，選擇最好的

戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。(2)萬成保險(xiǎn)的SWOT分析圖如下：①優(yōu)勢(shì)(strength

s)-公司在保險(xiǎn)業(yè)擁有領(lǐng)先地位，市場份額高-擁有品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)-擁有一個(gè)

經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)-財(cái)務(wù)實(shí)力及盈利能力強(qiáng)②劣勢(shì)(weaknesses)-公司的核

心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo)-銷售團(tuán)隊(duì)人員流失率高③機(jī)會(huì)(opportunitie

s)-國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)市場處于成長階段-現(xiàn)有市場參與者不多-國民消費(fèi)力增強(qiáng)，對(duì)

健康及生活保障的要求增加④威脅(threats)-保險(xiǎn)市場不成熟，消費(fèi)者對(duì)保

險(xiǎn)抱觀望態(tài)度，保險(xiǎn)意識(shí)較弱-國民對(duì)保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)-國民對(duì)保險(xiǎn)代理

服務(wù)不太信任-政府正計(jì)劃開放市場讓外費(fèi)保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場

3.通用電氣公司(以下簡稱GE)是一家全球領(lǐng)先的科技、服務(wù)和金融公司，致