圖書館讀者決策采購模式研究

圖書館讀者決策采購模式研究

近年來，由于圖書館藏書利用率低、藏書融資成本急劇降低、圖書館交換成本高等幾個(gè)原因，一種新的文獻(xiàn)融資模式在美國增多，受到大學(xué)讀者的廣泛歡迎。它是圖書館購買電子文件資源的主要模式。即讀者的決定。1文獻(xiàn)采購的實(shí)施方式讀者決策采購(patron-drivenacquisition,PDA),是近幾年在美國高校圖書館界興起的一種新的文獻(xiàn)資源采購模式,它以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托,以圖書館事先制定的文獻(xiàn)采購標(biāo)準(zhǔn)和使用參數(shù)為依據(jù),由讀者的閱讀需求或?qū)嶋H使用情況來確定采購文獻(xiàn)。讀者決策采購在各館的實(shí)施方式各不相同,但基本做法是:第一步,圖書館根據(jù)本館的館藏情況和購書原則設(shè)定購書范圍,向圖書供應(yīng)商提供圖書采購預(yù)設(shè)文檔;第二步,圖書供應(yīng)商按照預(yù)設(shè)文檔要求整理并向圖書館提供新書征訂目錄;第三步,圖書館把征訂目錄導(dǎo)入圖書館自動(dòng)化系統(tǒng),和館藏書目整合在一起供讀者查看;第四步,讀者通過圖書館系統(tǒng)檢索到書目信息后,根據(jù)自己的閱讀需求可以直接點(diǎn)擊閱讀電子圖書,或購買紙質(zhì)圖書;最后,圖書館根據(jù)讀者使用情況,對(duì)閱讀或購買的圖書進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。除此以外也有將讀者提出的館際互借申請(qǐng)書目根據(jù)其借閱費(fèi)用情況直接采用購買的方式獲得的做法。2讀者決策采購研究方興未艾讀者決策采購最初源于館際互借,1990年巴克尼爾(Bucknell)大學(xué)圖書館首先根據(jù)館際互借的費(fèi)用情況,將那些直接購買費(fèi)用比館際互借費(fèi)用更低的館際互借申請(qǐng)采取直接購買圖書的方式滿足讀者的需求。后來在購書經(jīng)費(fèi)普遍縮減、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展的背景下,受該項(xiàng)目的啟發(fā),美國其他圖書館先后實(shí)施了各種形式的讀者決策采購項(xiàng)目。其中投入較大、效果較好,具有一定代表性的有愛荷華大學(xué)(UniversityofIowa)圖書館、丹佛大學(xué)(UniversityofDenver)圖書館、杜克大學(xué)(DukeUniversity)圖書館以及普渡大學(xué)(PurdueUniversity)圖書館等。其中美國普渡大學(xué)圖書館從2000年開始實(shí)施讀者決策采購,目前已經(jīng)實(shí)施了十多年,他們從流通統(tǒng)計(jì)等方面對(duì)其讀者決策采購的運(yùn)行情況進(jìn)行了深入的分析,發(fā)表了一系列的研究報(bào)告,為其他館開展讀者決策采購提供了很好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)發(fā)布的《2012年學(xué)術(shù)圖書館10大趨勢(shì)》將讀者決策采購列為”學(xué)術(shù)圖書館十大趨勢(shì)”之一,據(jù)估算目前已有2/3的美國圖書館實(shí)施了讀者決策采購項(xiàng)目。國內(nèi)對(duì)PDA的關(guān)注始于2011年胡小菁發(fā)表在《中國圖書館學(xué)報(bào)》上的一篇題為《PDA———讀者決策采購》的文章,此后我國其他學(xué)者相繼展開了對(duì)讀者決策采購的學(xué)術(shù)研究。用“讀者決策采購”、“需求驅(qū)動(dòng)采購”和“PDA”等關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)(CNKI)中檢索到從2011年以來發(fā)表的相關(guān)文章86篇,具體時(shí)間分布如表1。從文章數(shù)量的時(shí)間分布來看呈明顯的逐年增長趨勢(shì),可見國內(nèi)越來越多的學(xué)者開始關(guān)注讀者決策采購,對(duì)讀者決策采購的研究方興未艾。其中以介紹讀者決策采購在國外圖書館實(shí)施的具體案例和研究讀者決策采購理念對(duì)國內(nèi)圖書館資源建設(shè)工作帶來的啟示較多,更多的從技術(shù)、環(huán)境、人員素質(zhì)等方面展開了關(guān)于讀者決策采購在國內(nèi)實(shí)施的理論探討。個(gè)別學(xué)者對(duì)國內(nèi)開展讀者決策采購進(jìn)行了實(shí)證研究,還有學(xué)者以佛山市圖書館的“新書借閱處”項(xiàng)目為例對(duì)我國圖書館實(shí)施讀者自主采購圖書資源進(jìn)行了探討。在實(shí)踐方面,據(jù)了解目前雖有外文電子圖書供應(yīng)商愿意為國內(nèi)圖書館提供讀者決策采購服務(wù),但有一定的限制,比如每年必須從所提供的書目中選購一定比例的圖書,或者選購的圖書不能享受任何折扣等等。由于多方面的原因目前國內(nèi)還沒有一家圖書館真正實(shí)施了讀者決策采購。3讀者的決策和購買特征的分析讀者決策采購模式在美國發(fā)展很快,受到了美國高校讀者的普遍歡迎,相對(duì)于傳統(tǒng)圖書采購方式,讀者決策采購具有以下特性。3.1讀者參與度不高傳統(tǒng)采購模式主要是由圖書館采訪館員選購圖書,雖然各圖書館也為讀者參與選書提供各種方式和途徑,但由于多種原因只有很少部分讀者能參與到圖書選購中。而讀者決策采購?fù)ㄟ^將新書目錄與館藏目錄整合在一起,讓所有讀者都能通過圖書館統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)在獲取館藏圖書的同時(shí)也能獲取新書信息,增加了讀者與新書見面的機(jī)會(huì),大大拓展了參與圖書選購讀者的范圍,使得幾乎所有需要圖書的讀者都可以參與讀者決策采購。3.2提供本圖書的讀者新書目錄和館藏目錄通過圖書館系統(tǒng)整合在一起供讀者檢索、瀏覽,電子圖書即點(diǎn)即用,需要提供紙本圖書的也可直接點(diǎn)擊購買,書商直接將圖書寄給選購讀者,看完之后再歸還圖書館登記,不需要經(jīng)由圖書館中轉(zhuǎn),也不必長時(shí)間等待。選購讀者在此過程中能夠體會(huì)到直接購買帶來的滿足感和快捷性,對(duì)其參與圖書選購活動(dòng)的積極性是一種很好的保護(hù)和鼓勵(lì)。3.3直接購買圖書讀者決策采購模式中,讀者可以通過圖書館系統(tǒng)獲取大量新書信息,根據(jù)自己的閱讀需求直接選擇購買圖書,這樣購買的圖書與讀者閱讀需求是相符的,克服了傳統(tǒng)采購模式圖書館采訪館員根據(jù)自己對(duì)各學(xué)科專業(yè)的了解推測(cè)讀者閱讀需求選購圖書所帶來的偏差,可大大降低圖書館圖書零借閱率的情況,提高圖書館購書的針對(duì)性,提高讀者閱讀需求的滿足率。3.4缺少系統(tǒng)性和整體性一般情況下讀者瀏覽書目都是為了獲取自己需要的圖書資源,滿足自己的閱讀需求,這種閱讀需求可能很明確,也可能還很模糊,有時(shí)甚至可能只是一時(shí)的閱讀興趣,過后就不會(huì)再去關(guān)心了,具有非常明顯的個(gè)性特征,根本不會(huì)關(guān)注圖書館的購書原則和館藏結(jié)構(gòu)等,這樣選購的圖書顯然是零散的,缺乏系統(tǒng)性和整體性。4實(shí)施策采購過程中要注意趨利避害通過對(duì)讀者決策采購的特性分析可以看出讀者決策采購并非盡善盡美,因此我們?cè)趯?shí)施的過程中一定要注意趨利避害,爭取最大地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)而盡量地克服其不足,具體應(yīng)注意以下幾方面。4.1讀者決策采購眾所周知,圖書館的書是為了滿足讀者的閱讀需求,而讀者閱讀需求可分為現(xiàn)實(shí)閱讀需求和潛在閱讀需求。傳統(tǒng)館員采購模式依托館員豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)館藏結(jié)構(gòu)的把握,以所有讀者的閱讀需求為出發(fā)點(diǎn),努力選購質(zhì)量高、內(nèi)容全的圖書,建立完備的館藏資源以期滿足讀者各種可能的閱讀需求,并挖掘讀者潛在的閱讀需求,但研究表明其在滿足讀者個(gè)性需要方面效果并不好。讀者決策采購讓讀者直接選購自己需要的圖書,滿足了讀者個(gè)性化的閱讀需求,更多地注重讀者現(xiàn)實(shí)閱讀需求的滿足,但較少考慮讀者長遠(yuǎn)閱讀需求的滿足和潛在閱讀需求的挖掘。因此圖書館在實(shí)施讀者決策采購之前有必要根據(jù)本館的館藏狀況、經(jīng)費(fèi)投入和服務(wù)對(duì)象等因素對(duì)本館主要服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行明確的定位。如果圖書館主要是為科研服務(wù),滿足讀者即時(shí)的閱讀需求,且購書經(jīng)費(fèi)很有限,那么讀者決策采購模式無疑是理想的選擇;而如果圖書館主要是為文化教育服務(wù),更注重圖書對(duì)于讀者的引導(dǎo)和教育功能,這就需要優(yōu)質(zhì)和強(qiáng)大的館藏作為依托才能完成,傳統(tǒng)的館員采購模式則更具優(yōu)勢(shì)。4.2高校圖書館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算傳統(tǒng)館員采購模式和讀者決策采購模式雖然具有不同的關(guān)注重點(diǎn),但并不是互相排斥的兩種模式,而是兩種各具優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ)的采購模式。除某些服務(wù)對(duì)象非常明確的學(xué)術(shù)圖書館外,多數(shù)的高校圖書館都擔(dān)負(fù)著為教育和科研服務(wù)的功能,可根據(jù)情況同時(shí)采用兩種模式。這就需要圖書館在實(shí)施讀者決策采購之前,根據(jù)其不同的服務(wù)目標(biāo),對(duì)這兩種模式進(jìn)行合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。在總預(yù)算確定后,讀者決策采購經(jīng)費(fèi)可主要根據(jù)各學(xué)科科研項(xiàng)目所需圖書經(jīng)費(fèi)、各學(xué)科教學(xué)所需專業(yè)圖書經(jīng)費(fèi)和讀者薦購圖書經(jīng)費(fèi),結(jié)合學(xué)校各學(xué)科各層次讀者人數(shù)所占比例來確定。其余圖書經(jīng)費(fèi)則用于圖書館傳統(tǒng)采購模式,購買用于學(xué)生素質(zhì)教育的通識(shí)類圖書。這樣既滿足了讀者即時(shí)的、個(gè)性化的閱讀需求,也能對(duì)讀者采購進(jìn)行合理的控制,維護(hù)圖書館館藏結(jié)構(gòu)的完整性和系統(tǒng)性。4.3制定詳細(xì)的操作方法4.3.1讀者決策采購的實(shí)施由于讀者選書更多的是關(guān)注自己目前現(xiàn)實(shí)的閱讀需求,有時(shí)甚至具有一定的隨意性,不像圖書館員選書考慮得那么全面,因此在讀者決策采購的實(shí)施過程中,不能將所有的圖書都完全放由讀者去選購,而只能將某些需要讀者決策和讀者可以決策的圖書呈現(xiàn)給讀者去選擇。需要在讀者決策采購實(shí)施前從圖書內(nèi)容、價(jià)格、出版時(shí)間等方面來制定一個(gè)讀者選購圖書的標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合圖書館館藏情況對(duì)讀者選購書目進(jìn)行嚴(yán)格控制,保證讀者選購的圖書都適合圖書館收藏,避免讀者選購的隨意性和類似圖書重復(fù)采購。4.3.2讀者的選書權(quán)限在讀者決策采購實(shí)施過程中,為了避免某些讀者過度利用選書權(quán)集中選購某類圖書,有必要對(duì)讀者的選書權(quán)限進(jìn)行限制?？筛鶕?jù)讀者的學(xué)歷水平、年級(jí)、學(xué)科專業(yè)等信息結(jié)合圖書館館藏情況進(jìn)行合理的規(guī)定,保證每個(gè)讀者都有參與圖書選購的機(jī)會(huì)。同時(shí)也可根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)某些參與積極、選購圖書質(zhì)量高且后期利用效果好的讀者適當(dāng)放寬選購權(quán)限,以保護(hù)其參與的積極性。4.4讀者信息主動(dòng)查詢現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)為讀者決策采購的實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,開發(fā)出功能強(qiáng)大、操作簡單的應(yīng)用系統(tǒng)是開展讀者決策采購的技術(shù)保障。第一,該系統(tǒng)必須具備多方集成功能,能有效地將圖書館系統(tǒng)和書商管理系統(tǒng)以及出版社系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行無縫鏈接,讓讀者能全面有效地獲取書目信息;第二,具有強(qiáng)大的圖書搜索功能,讀者能通過該系統(tǒng)自動(dòng)地依次在圖書館資源、供應(yīng)商資源、出版社資源和網(wǎng)絡(luò)資源中搜索,迅速找到所需圖書的相關(guān)信息;第三,建立完備的圖書檢索關(guān)鍵詞庫和檢索條件限制,通過對(duì)檢索關(guān)鍵詞和檢索條件的控制實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者選購圖書內(nèi)容的控制,將不適合圖書館收藏的圖書自動(dòng)篩選掉,保證圖書館藏書的質(zhì)量;第四,讀者點(diǎn)擊購買的圖書可自動(dòng)查重,對(duì)于已有館藏或已經(jīng)購買的圖書只保留購買點(diǎn)擊記錄,并提示讀者相關(guān)信息,避免重復(fù)購買相同圖書;第五,提供購買圖書處理情況查詢,讓讀者隨時(shí)了解所購圖書的狀態(tài),保護(hù)其參與的積極性。通過這樣的讀者決策采購系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)讀者閱讀需求一站式服務(wù)功能。4.5與藏書及圖書采購計(jì)劃相關(guān)的學(xué)科,加強(qiáng)監(jiān)督對(duì)于讀者選購的圖書不能簡單地登記入庫,有必要對(duì)其內(nèi)容質(zhì)量、學(xué)科分布等進(jìn)行研究,了解讀者的閱讀興趣和科研方向等,并將其與館藏和圖書采購計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析,為后期書目控制提供參考。對(duì)某些選購過多或過少的學(xué)科要分析其原因,并及時(shí)采取調(diào)整措施,以保持圖書館各學(xué)科資源分布的均衡發(fā)展。通過分析讀者決策采購的文獻(xiàn)利用情況,并與傳統(tǒng)模式獲得圖書的利用情況相比較,了解讀者決策采購模式是否比傳統(tǒng)采購模式在提高圖書利用率方面更具優(yōu)勢(shì)。4.5.2做好預(yù)期效果分析在讀者決策采購實(shí)施過程中,要對(duì)讀者參與情況進(jìn)行了解。一方面要看參與讀者的數(shù)量是否達(dá)到預(yù)期效果,如果沒達(dá)到,要分析原因,是宣傳不夠、書目太少還是操作不方便等,并根據(jù)情況采取對(duì)策,保證讀者決策采購順利完成;另一方面還要對(duì)參與讀者的專業(yè)、學(xué)歷水平、年級(jí)等進(jìn)行分析,把握讀者參與的規(guī)律,并分析原因,為改善后期讀者決策采購工