渠道經(jīng)理試卷(四)

渠道經(jīng)理測試題（四）部門：姓名：成績：一、填空題：（每空1分，共計40分）1、社會渠道拓展流程步驟：（選址洽談）、（申報批示）、（裝修驗收）、（運營準備）。2、渠道經(jīng)理負責區(qū)域內(nèi)代理商的日常服務工作，包括：（號源分配）、宣傳物料分配、庫存號卡資源的補充、（傭金告知發(fā)放）、（疑難問題解答）、用戶投訴的協(xié)助處理等工作。3、對于未參與合約計劃的3G后付費新老用戶，預存一年或二年的（沃家庭B計劃）和（3G）話費，可以采用無預存方式辦理后付費（預存話費送手機）模式的（18）月或（24）個月合約計劃。5、五大營銷法則：（愉悅法則）、需求法則、（引導法則）、（賣點法則）、利益法則。4、3G基本套餐分為ABC三種，A套餐適合（數(shù)據(jù)業(yè)務使用多）用戶使用，B套餐適合（語音通話多）用戶使用，C套餐適合（本地市話多）用戶使用。6、拜訪后需總結(jié)：（有價值的信息）、（問題異議）、（經(jīng)驗教訓）。7、省內(nèi)預付費合約-預付費賣場機卡比對合約預存(200）元,傭金為(80)元+套餐月費的（10%）×（12）個月8、擺“活攤”五要素：（選址）、（準備）、（造勢）、（人氣）、（管理）。9、2G促銷政策60元提卡，贈送(40)元話費，合計（80）元話費，贈送的話費自開戶（當月）開始生效，有效期為（24）個月。贈送的話費可沖抵除（福彩）、（體彩）、（信息費）等代收費項目及國際通話費外的所有費用類型10、渠道營銷輔導主要包括：（政策傳達）、（日常輔導）、（宣傳促銷）。二、選擇題：（每空2分，共計20分，前7題單選，后3題多選）1、世界風敞開打78政策（需捆綁新辦小靈通）固定傭金為首月+次月為(D)A.50+30B.30+20C.20+50D.50+202、44如意卡套餐資費每月市話本地長途主叫時長超過800分之后本地直撥長途主叫(B)元/分鐘A、0.1B、0.2C、0.6D、0.73、樂Phone預存話費0元購機由156元套餐降檔為(B)元套餐A．66元套餐B．96元套餐C．126元/KB;D．46元/KB4、省合約機劃機卡比對50%政策,比對時間為()月。（A）A.6B.12C.18D.245、渠道經(jīng)理日常工作規(guī)范對分管區(qū)域內(nèi)的代理商每天至少走訪(B)次，并在代理商處填寫《代理商走訪記錄表》，需有代理商人員簽字。A.2B.1C.3D.46、3G第五類號碼尾號為ABC、AA的號碼，需辦理（B）元及以上套餐A.46B.66C.96D.1267、對于公司制作的業(yè)務宣傳單頁、海報、易拉寶、宣傳條幅要在到達后（B）工作日內(nèi)送達，并幫助代理商進行宣傳布置。A.1B.2C.3D.48、建店選址參考因素（ABCDE）A、小型低層辦公樓B、大型社區(qū)中心C、繁華商業(yè)中心D、老店鋪地段E、便利設施9、擺“活攤”管理要素中活動前應（BCD）A、活動流程控制B、明確目的、有針對性設計方案C、預熱宣傳D、控制成本 10、利益維系中的物質(zhì)激勵包括以下那些內(nèi)容：（ABCDE）A、業(yè)務酬金B(yǎng)、積分獎勵C、裝修補貼D、促銷品E、達量獎三、判斷題：（判斷并改錯，每空2分，共計20分）1、擺攤造勢從視覺上基色應以紅色和橙色為安全色，促銷禮品應盡量集中擺放。（對）2、3G套餐包含一定的上網(wǎng)流量，套餐外上網(wǎng)流量按0．01元/KB計費（×）。0．0003元/KB3、沃家庭B計劃中可以不包含2G終端。（√）4、初始密碼可以在各渠道（營業(yè)廳、10010客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等）辦理業(yè)務。（X）不可以5、辦理躉交沃B送3G需要繳納2年以上的沃家庭費用。（×）一年也可以辦理6、用戶在2G網(wǎng)絡內(nèi)無法使用3G手機卡撥打普通語音電話。（X）可以撥打堆頭應正對大門或營業(yè)中心地帶，高度低于成人水平視線20-30cm。（√）8、為鼓勵社會渠道發(fā)展合約計劃，社會渠道每銷售一個iPhone416GB“預存話費送手機”或“購手機送話費”合約計劃，華盛公司獎勵每銷售一個iPhone432GB“預存話費送手機”或“購手機送話費”合約計劃，華盛公司獎勵300元。（√）9、最低消費是指按照套餐約定，每月用戶承諾達到的消費額度，如果實際消費達不到也要按照最低消費額度支付。（√）10、3G手機上網(wǎng)當月數(shù)據(jù)流量的封頂值是5GB。（X）6GB四、簡單題：（共計20分）1、網(wǎng)店越來越多，盈利越來越少，生意不好做。（5分）是啊，現(xiàn)在網(wǎng)購很流行，對我們代理有些影響，不過網(wǎng)購很多東西都不是正品，尤其是現(xiàn)在有些通信產(chǎn)品，出現(xiàn)了不少網(wǎng)店網(wǎng)上繳費漏充值、號碼套餐消費不對應的一系列的投訴，網(wǎng)上購買的手機質(zhì)量問題更多；用戶對通信類的產(chǎn)品更多重視的是質(zhì)量和售后，還是實體店放心，您看您店面這么大，門頭聯(lián)通標志這么明顯，用戶肯定很信任，現(xiàn)在聯(lián)通公司為了扶持代理商，近期又加大了傭金和獎勵力度，您放心，您的生意會越來越好的，我給您詳細說說。2、海報陳列的小技巧？（5分）貼放高度應與視線平行，海報前沒有遮擋，客戶可以走近閱讀。如需集中排列可用如下方式：一字排開形，全部一字排開張貼在一起，最好的位置是開頭的海報位置以及最接近人流量大的位置品字型，三個海報的張貼，這樣可以給顧客一種立體感，可以在感官上營造比較好的氛圍，吸引顧客的目光田字型，也稱十字型，四個海報兩個一排，分成兩行張貼。這種張貼類型適用于有較大空間的體驗場所，對于促銷活動，這種效果比較好3、客戶有一部固話、一部2M寬帶、一部2G手機、一部3G手機，請向客戶推薦并詳細介紹合適業(yè)務？（10分）答：根據(jù)您的使用情況，我向您推薦由固話、寬帶、2G手機和3G手機組合的沃家庭B套餐。每月只需要交納64元和3G套餐費,就可免收2M寬帶包月費69元，還可享受固話、2G手機