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文檔簡介

售后服務承認書售后服務承認書維修服務提供商□□電器維修服務客戶名稱：[客戶名稱]產(chǎn)品名稱：[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品型號：[產(chǎn)品型號]合同編號：[合同編號]一、維修服務承諾我們，維修服務提供商□□電器維修服務（以下簡稱服務商），在此向客戶承諾，在售后服務中提供優(yōu)質、高效和可靠的維修服務。1.響應時間服務商將在收到客戶的維修申請后的工作日內回復，并及時安排工程師上門維修。對于緊急情況，服務商將通過方式提供緊急技術支持。2.維修質量服務商將派遣經(jīng)驗豐富、技術過硬的工程師為客戶提供維修服務，確保修復產(chǎn)品的功能和性能，保證產(chǎn)品維修后達到原有的使用標準。3.配件使用服務商將根據(jù)產(chǎn)品型號和故障情況使用原廠或符合規(guī)格的配件進行更換。配件更換前將征得客戶同意，并提供相應的配件更換證明。4.服務保證服務商提供的維修服務將享受相應的保修期。如維修后出現(xiàn)同類問題，服務商將免費提供維修服務，并延長原有的保修期。二、客戶責任客戶在使用維修服務時須遵守以下責任：1.提供準確信息客戶提供給服務商的產(chǎn)品信息和故障描述必須準確無誤，以便服務商能夠迅速理解問題并提供相應的解決方案。2.配合維修人員客戶需配合維修人員的工作，提供合理的工作環(huán)境和必要的配件，以確保維修工程的順利進行。3.保養(yǎng)和維護客戶在使用產(chǎn)品過程中，應按照產(chǎn)品說明書和維修人員的指導進行正確的保養(yǎng)和維護，以減少意外故障的發(fā)生。三、售后服務申訴若客戶對服務商提供的售后服務有任何不滿或申訴，可通過以下方式進行反饋：1.聯(lián)系服務商的客戶服務熱線，進行投訴并留下有效。3.在服務商的官方網(wǎng)站上提交申訴表格，詳細描述問題并提供相關證明材料。服務商將盡快回復客戶的申訴，并按照約定進行解決。四、其他事項本承認書自簽署之日起生效，有效期至維修服務完成并滿足雙方約定的條件。簽署本售后服務承認書即表示雙方對上述內容達成了一致。如有任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。若解決不成，任何一方

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