采購(gòu)質(zhì)量控制要點(diǎn)與方法

采購(gòu)質(zhì)量控制要點(diǎn)與方法采購(gòu)質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),是采購(gòu)管理最重要的內(nèi)容之一,企業(yè)在產(chǎn)品研制生產(chǎn)過(guò)程中,物資采購(gòu)質(zhì)量的管理貫穿于物資采購(gòu)的全過(guò)程。加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程的管理和控制,是提高物資質(zhì)量的關(guān)鍵。在物資采購(gòu)過(guò)程中,重點(diǎn)是對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)控制、供應(yīng)商的控制和進(jìn)貨檢驗(yàn)控制。一、采購(gòu)的內(nèi)涵(一)采購(gòu)的定義至今為止,沒(méi)有一個(gè)定義能把對(duì)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的一整套技能的要求完全包含進(jìn)去,采購(gòu)隨情景而言是多樣的。狹隘的采購(gòu)是買(mǎi)東西,就是企業(yè)根據(jù)需求提出采購(gòu)計(jì)劃、審核計(jì)劃選好供應(yīng)商、經(jīng)過(guò)商務(wù)談判確定價(jià)格和交貨條件、最終簽訂合同按要求收貨付款的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之,采購(gòu),是企業(yè)在一定條件下,從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源,以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(二)采購(gòu)與外包的區(qū)別采購(gòu)和外包,都是從外部獲取資源,為自身服務(wù);為了確保自身利益,都要對(duì)采購(gòu)和外包進(jìn)行控制,這是兩者的共同點(diǎn)。但兩者控制的區(qū)別在于:(1)采購(gòu)的對(duì)象是經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)審定、有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)的批量生產(chǎn)的成熟產(chǎn)品(也稱(chēng)貨架產(chǎn)品);外包的對(duì)象是新開(kāi)發(fā)的尚未成熟的產(chǎn)品或產(chǎn)品形成的全過(guò)程或某一中間過(guò)程。(2)采購(gòu)質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。(3)采購(gòu)控制的重點(diǎn)是控制供應(yīng)商和進(jìn)貨檢驗(yàn)。二、采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)測(cè)和衡量,選擇有效手段,盡可能降低成本,有計(jì)劃的處理風(fēng)險(xiǎn),以獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。隨著現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,一般企業(yè)常用集成的方法組合成自身出品的新產(chǎn)品,因此,產(chǎn)品組成中多達(dá)60%~70%的組件(包括零、部、整件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料等)是通過(guò)采購(gòu)獲取的。所以,產(chǎn)品的質(zhì)量更多的體現(xiàn)在控制供應(yīng)商提供的組件質(zhì)量中。其次,產(chǎn)品質(zhì)量直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)效益。同時(shí),與企業(yè)的信譽(yù)也密切相關(guān)。這三者均是采購(gòu)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),為了企業(yè)的生存和良性發(fā)展,規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)不得不引起企業(yè)家的高度重視。(一)采購(gòu)組件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)在采購(gòu)組件過(guò)程中,由于采購(gòu)的物資質(zhì)量不符合要求,而導(dǎo)致加工產(chǎn)品的性能達(dá)不到顧客要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),從而給采購(gòu)方的生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失,并給用戶(hù)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)乃至人身安全等方面損害的可能性,這就是采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于供應(yīng)商。目前,社會(huì)上存在不少假冒偽劣產(chǎn)品,一些不法商販者以次充好,提供不合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的組件。如果企業(yè)內(nèi)部管理不嚴(yán),不能及時(shí)識(shí)破,或放松警惕,或違反檢驗(yàn)程序驗(yàn)收,就可能蒙混過(guò)關(guān),造成質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。(二)企業(yè)效益風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)以效益而生存,以效益而發(fā)展。這是人們能夠理解的,也是企業(yè)家門(mén)通曉的道理。但企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中,因采購(gòu)失誤給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失的教訓(xùn)并非鮮見(jiàn),因此規(guī)避效益風(fēng)險(xiǎn),必須引起企業(yè)家的重視。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從國(guó)內(nèi)延伸到國(guó)際,更加如火如荼。這就要求企業(yè)在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)(或最短時(shí)間),以最佳的質(zhì)量來(lái)完成項(xiàng)目,節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,不斷創(chuàng)新,增添企業(yè)活力,增加企業(yè)效益。采購(gòu)成本的管理已提高到至關(guān)重要的位置。因此,利用現(xiàn)代管理方式來(lái)進(jìn)行采購(gòu)成本的控制與規(guī)劃,不僅可以提升管理效率,最大化的保留經(jīng)濟(jì)實(shí)力,還可以降低采購(gòu)成本為企業(yè)留存更多資金。只有這樣,才能克服效益風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,乘風(fēng)破浪,勇往直前。(三)企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信譽(yù)使企業(yè)取得社會(huì)認(rèn)可,從而取得資源、機(jī)會(huì)和支持,去完成價(jià)值創(chuàng)造的能力的總和。1996年斯特恩商學(xué)院的名譽(yù)教授查爾斯.韋布蘭(CharlesFombrun)給出的企業(yè)信譽(yù)定義是:“企業(yè)信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)過(guò)去一切行為及結(jié)果的合成表現(xiàn),這些行為及結(jié)果描述了企業(yè)向各類(lèi)利益相關(guān)者提供有價(jià)值的產(chǎn)出能力?！逼髽I(yè)信譽(yù)包含了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)、商業(yè)、銀行等信譽(yù)。其中產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)無(wú)疑是各種信譽(yù)中最重要的一項(xiàng),而采購(gòu)質(zhì)量又直接與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。因此,要克服企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),必須重視采購(gòu)質(zhì)量。三、采購(gòu)質(zhì)量控制要點(diǎn)(一)提高采購(gòu)人員的素質(zhì)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀告訴我們,任何時(shí)候,做任何事,都要靠人。因此,人的素質(zhì)高低與他從事的工作質(zhì)量的好壞密不可分。采購(gòu)質(zhì)量的高低也一定符合這條規(guī)律。責(zé)任心和事業(yè)心是采購(gòu)人員首先要具備的基本素質(zhì)。責(zé)任心源于自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。但凡成功人士,必定是高度負(fù)責(zé)的人;負(fù)責(zé)是一種職業(yè)精神,缺乏這種精神的人,即便是從事自己擅長(zhǎng)的工作,也會(huì)做的一塌糊涂。選拔的采購(gòu)員必須有強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,絕不能讓損害集體利益的“蛀蟲(chóng)”進(jìn)入采購(gòu)員的隊(duì)伍。其次要對(duì)采購(gòu)員加強(qiáng)培養(yǎng)。要?jiǎng)?chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓他們學(xué)法、知識(shí)、懂法。重點(diǎn)是學(xué)好產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法等相關(guān)法律,充分發(fā)揮法律法規(guī)的約束作用。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》《合同法》誠(chéng)實(shí)信用的基本原則,要求供應(yīng)商必須按照合同規(guī)定,提供合格的產(chǎn)品,若違背合同規(guī)定,必須承擔(dān)違約責(zé)任。采購(gòu)人員要懂得合理合法、有利有節(jié)的維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。第三,采購(gòu)人員要掌握與本企業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù),對(duì)采購(gòu)工作順利開(kāi)展會(huì)大有幫助。如:電子整機(jī)行業(yè)的采購(gòu)人員,除了知道本行業(yè)整機(jī)的基本性能外,還應(yīng)熟悉本企業(yè)常用電子元器件的品種、等級(jí);熟悉本企業(yè)常用金屬材料、絕緣材料的性能、規(guī)格;熟悉本企業(yè)常用電線(xiàn)、電纜的性能、規(guī)格等。第四,采購(gòu)人員要掌握與本企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵和要件的采購(gòu)渠道。首選信譽(yù)好的大牌的廠家,與他們建立良好的供求關(guān)系,以便采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨進(jìn)度有相對(duì)可靠的保證。采購(gòu)人員還要學(xué)會(huì)談判技巧,如進(jìn)貨量大,應(yīng)降低價(jià)格;進(jìn)貨量少,應(yīng)提前供貨等。(二)控制采購(gòu)信息采購(gòu)質(zhì)量源自于準(zhǔn)確的采購(gòu)信息。采購(gòu)任何一件物品,都必須明確它的唯一性采購(gòu)信息,否則都有可能出現(xiàn)誤購(gòu)。唯一性信息,一般不可能簡(jiǎn)明表示,而往往由各種復(fù)雜因素組成。以螺絲釘為例:有螺紋形式(三角形螺紋、體形螺紋),螺距大小(單頭還是多頭,普通、粗牙、細(xì)牙),螺頭形式(圓柱頭、半圓頭、沉頭),材料(不銹鋼、普通鋼、銅),表面鍍復(fù)(鍍鉻、鍍鎳、鍍鋅)…如再細(xì)分,不銹鋼、普通鋼、銅材因成分不同又有好多種。如果表述不準(zhǔn),很容易購(gòu)錯(cuò),造成不能使用或庫(kù)存擠壓。某企業(yè)曾出現(xiàn)購(gòu)錯(cuò)氧氣瓶的典型事例:采購(gòu)表中的采購(gòu)信息只寫(xiě)了“40L氧氣瓶”幾個(gè)字,沒(méi)注明標(biāo)準(zhǔn)號(hào),結(jié)果采購(gòu)回來(lái)的氧氣瓶裝車(chē)時(shí)才發(fā)現(xiàn)放不下,經(jīng)檢查,外型尺寸不對(duì)。再查閱氧氣瓶標(biāo)準(zhǔn),即GB5099-94《鋼質(zhì)無(wú)縫氣瓶》。而該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:40立升的氣瓶,外徑有三種尺寸:219mm、229mm、232mm;而瓶底形式有5種(a、b、c、d、e)型式,瓶體材料又有三種(碳錳鋼、錳鉬鋼或其他合金鋼)。這樣三個(gè)要素組合。40立升氣瓶共有45種,所以只寫(xiě)“40L氧氣