營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)范文

營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)范文營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)范文

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，汲取閱歷教訓(xùn)，明確以后的工作方向。下面是我整理的營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)，歡迎閱讀!

營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)1

20__年即將過去，市場(chǎng)營銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司進(jìn)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外樂觀拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、20__年度主要工作指標(biāo)

1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目__個(gè)，平均單筆合同價(jià)款____萬元，合同總價(jià)款____萬元。

2、20__年總目標(biāo)任務(wù)為__萬元，實(shí)際完成____萬元，完成率為__%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。20__年，為了更好的開展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理方法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營的快速進(jìn)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，樂觀健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，由于對(duì)方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。

3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想方法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培育。

__②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清晰這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的進(jìn)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營銷工作原來就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的方法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到麻煩的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必必要上一個(gè)臺(tái)階。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出懲罰，使得長期下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是由于部門管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采納的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個(gè)完整的個(gè)人進(jìn)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在詳細(xì)施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

2、留意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從選購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料打算，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

3、切實(shí)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求全部市場(chǎng)營銷部職員具有良好的職業(yè)形象二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)三是要求全部職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和制造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作樂觀性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的詳細(xì)情況，把握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不行或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個(gè)公司。

4、樂觀開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈進(jìn)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20__年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營銷部20__年工作總結(jié)，所列問題將是市場(chǎng)營銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!

營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)2

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的營銷團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們營銷部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

一、營銷部的工作重點(diǎn)

根據(jù)年初的工作專心的落實(shí)每一項(xiàng)，20__年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社專心的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20__年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，20__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。

同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車公司等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門都能夠?qū)Ｐ牡膮f(xié)作營銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營銷部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時(shí)正確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

對(duì)外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。對(duì)會(huì)議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠正確。影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要專心細(xì)致，盡量避開，能夠做到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。

在今后的工作中。要更加努力地工作。通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高!

營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)3

首先，我謹(jǐn)代表營銷部的全體干部和員工向全部的同事們致以新年的問候和最真誠的祝福：祝你們新年進(jìn)步，工作順利，向一年來熱心指導(dǎo)和協(xié)助營銷部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意!

20__年對(duì)娛樂同行業(yè)來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了寶安城區(qū)的每一個(gè)角落，面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)的政治壓力，低迷的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)寶暉經(jīng)典俱樂部又是一次嚴(yán)竣的考驗(yàn)，是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂部員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。

20__年度的營銷工作開展，同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗(yàn)與行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。一年來，在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的協(xié)作協(xié)助下，經(jīng)過全員的不懈努力，營銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟，由成熟走向了穩(wěn)定，在經(jīng)營上落實(shí)了由探究經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變，使部門的整個(gè)營銷工作開展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了驕人的成果，制造了一個(gè)令人欣慰的局面。

在此，我代表營銷部報(bào)告20__年度的工作情況，全面地總結(jié)一年中的工作成果，以及檢討一年來的工作缺失，讓我與營銷部的全體同事共同勉勵(lì)，在新的一年里去共同成長，共同進(jìn)步。下面，我將用四點(diǎn)來概括營銷部的工作總結(jié)。

一、在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)方面：

營銷部延續(xù)了開業(yè)以來設(shè)定的A、B組經(jīng)理、助理分組目標(biāo)管理責(zé)任制，從目標(biāo)設(shè)定及日常管理執(zhí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制，使?fàn)I銷部?jī)?nèi)部運(yùn)作進(jìn)一步責(zé)任化，形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來，營銷部流失營銷經(jīng)理5人，營銷助理5人，但營銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右，在人員總體結(jié)構(gòu)上較為穩(wěn)定，另營銷員的流淌性相對(duì)較高，人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱，對(duì)公司的經(jīng)營和營銷部的拓展帶來了一定的負(fù)面影響，從第四季度起，即10月份開頭，公司對(duì)營銷員收費(fèi)給予了優(yōu)待調(diào)整，同時(shí)利用口碑宣傳造勢(shì)，由此，在一定程度上促進(jìn)了營銷人員的穩(wěn)定和壯大，人數(shù)一度保持在130—150人左右，確保了每日有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要。

二、人員素養(yǎng)與管理制度方面：

20__年的上半年，受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營環(huán)境的影響，營銷部的工作重心偏重于客源的開發(fā)，而忽視了整體人員的綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高。團(tuán)隊(duì)士氣與管理較為松散，使人員素養(yǎng)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為協(xié)作公司的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營，公司全面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之提升人員素養(yǎng)與精神面貌，營銷部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案，執(zhí)行了營銷員每月有總結(jié)會(huì)，每月有培訓(xùn)會(huì)，每日有班前會(huì)，并進(jìn)行定期分組的實(shí)操培訓(xùn)并且在個(gè)人形象包裝方面專門聘請(qǐng)了職業(yè)化妝師指導(dǎo)“形象工程”工作，力求完善，力求出新。

一方面在行政辦的指導(dǎo)下，營銷部開展了“三定”考核標(biāo)準(zhǔn)，使?fàn)I銷部的全體干部及員工的道德觀、價(jià)值觀、凝聚力、榮譽(yù)感等綜合素養(yǎng)均得到了提升，與此同時(shí)建全了部門各項(xiàng)管理制度，部門口號(hào)，部門團(tuán)歌等，使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究。

營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)4

進(jìn)入__公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)詳細(xì)的工作，嚴(yán)格根據(jù)公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作專心負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的營銷工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場(chǎng)工作是縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后，先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對(duì)詳細(xì)的情況做了詳細(xì)的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面，例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場(chǎng)共得資料___份，發(fā)出資料___份。

有意向的客戶4家，經(jīng)過溝通好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料___份，發(fā)出資料__份有意向客戶_家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面對(duì)大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同溝通和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行避開的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。常常有人會(huì)這樣說——“假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，樂觀地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作閱歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，由于我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。

營銷職位的工作內(nèi)容總結(jié)5

成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。20__年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪布滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正由于競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意也未能使客戶對(duì)我__的工作達(dá)到較高的滿意度更未曾為公司制造更多的價(jià)值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作閱歷不足，能力參差不齊管理上程序化程度不高，比較雜亂下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不正確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素養(yǎng)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通各種建議性方案審批不明缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，影響營銷。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力轉(zhuǎn)變、解決問題，讓__成為一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的營銷市場(chǎng)是__當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)__分內(nèi)部管理、客戶管理、__、營銷方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。

第一部分：__部?jī)?nèi)部管理

__部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的各種意識(shí)、素養(yǎng)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自__時(shí)間到__以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為__致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。本人認(rèn)為__部要進(jìn)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培育一部分人員。詳細(xì)問題如下：

1、__管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害__集團(tuán)企業(yè)形象。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)__又做__，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留__時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低__集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

4、缺乏獨(dú)檔一面的__員，各營銷渠道俱存在不少問題，最典型的是：

a、市區(qū)__缺乏忠誠客戶且營銷網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。

b、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種營銷促進(jìn)活動(dòng)常常性斷檔。而__人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所轉(zhuǎn)變，直接產(chǎn)生__部月營銷量波動(dòng)較大。

5、送貨車輛破舊不堪，常常維修，一方面增加營銷費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員平安未能得到有效保障。

6、導(dǎo)購人員素養(yǎng)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的.直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難聘請(qǐng)到好的直銷人員。以致直銷部門的營銷業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。針對(duì)以上問題，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換__!尋求一個(gè)樂觀向上又有一定保管閱歷的__，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。

2、改善__工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)__部的__與__管理，加強(qiáng)對(duì)__部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3、尋求合格的__人員，以使與__保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品營銷的有序暢通，切實(shí)對(duì)__促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種營銷、促進(jìn)評(píng)估。

4、建議更換__號(hào)車，保證派送貨物準(zhǔn)時(shí)暢通。

5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6、重點(diǎn)治理__部門，考慮__主管合適人選，管幫帶好__人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)營銷擴(kuò)大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作樂觀性。

第二部分：客戶管理

目前__基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場(chǎng)、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。詳細(xì)管理分析如下：

一、縣級(jí)代理：六縣市各一代理商，營銷相對(duì)比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商協(xié)作程度較高，信譽(yù)也不錯(cuò)，基本上能協(xié)作好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流淌資金不足(如__、__、__客戶)且全部客戶的營銷網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然營銷狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多營銷空白點(diǎn)。

針對(duì)如此一種狀況，對(duì)客戶宣傳__營銷理念及與__合作的進(jìn)展前景，樹立其對(duì)__及__產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，削減其經(jīng)營品牌，盡量要求__產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系營銷，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成__與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理：目前有__，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人__年月底針對(duì)__所擬的一份“傳統(tǒng)通路營銷現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

__區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道營銷已基本步入正軌，整體營銷穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不行否認(rèn)__市場(chǎng)內(nèi)憂外患。面對(duì)如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，專心做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對(duì)待并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整才是根本，才能有一個(gè)長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就__區(qū)渠道營銷存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷__創(chuàng)建營銷網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，假如資金充足，此種營銷方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建營銷網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成沖突，如__及客戶的__等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動(dòng)營銷：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些__網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他__營銷是一種良好的營銷模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)營銷是資源共享相互促進(jìn)，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來拉動(dòng)其他品牌的營銷，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的營銷利潤來彌補(bǔ)其他品牌的營銷虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)章，真誠合作，才能達(dá)到共同進(jìn)展的目標(biāo)。

3、__缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對(duì)__的權(quán)責(zé)制訂過于簡(jiǎn)潔，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的，在給予__人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就__監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對(duì)此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成營銷任務(wù)，給經(jīng)銷商__!

4、__按正常__體系混亂，影響__營銷樂觀性。

5、__自身__，__阻力加大，__推廣不力：由于__眾多，量大，__投入加大。以此來加快資金周轉(zhuǎn)，與此同時(shí)忽視了__，什么產(chǎn)品的營銷都有個(gè)過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的__是不行估量的。

以上五點(diǎn)問題包括__基本有個(gè)弊端__一直沒有很大的轉(zhuǎn)變，特殊是__明年的合作意向想經(jīng)營__。_的合作意向是可以讓其一個(gè)單位__本任務(wù)定為__月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。__款方式涉及__題故__

三、大型(連鎖)賣場(chǎng)：目前有__4個(gè)店、__2個(gè)店、__、__及即將開業(yè)的“__萬貨”。年主要以__與__為主，整個(gè)管理差強(qiáng)人意，概括如下：

客情關(guān)系不夠好送貨補(bǔ)貨不準(zhǔn)時(shí)賣場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù)各種跟蹤不到位本司產(chǎn)品不了解競(jìng)品情況不清晰。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作閱歷且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭(zhēng)取在大型賣場(chǎng)的各種__活動(dòng)不致斷檔，否則__大型零售終端的營銷很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有__連鎖61個(gè)店，九頭崖33個(gè)店、__、__、__等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年__在此渠道的營銷極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的營銷風(fēng)險(xiǎn)較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的營銷方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評(píng)估不輕易去談營銷。

所以今年此渠道主要銷量在__超市與__，其中__的營銷如充分運(yùn)作月營銷當(dāng)在8至10萬左右，但__的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的營銷方針為主，明年估計(jì)也是以此種營銷方式為主。而__的營銷尤為重要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營將對(duì)__的營銷量產(chǎn)生很大影響，也直接影響__產(chǎn)品在__市場(chǎng)的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“__有限公司營銷方案”。

五、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?/p>

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前__市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店?duì)I銷的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使__產(chǎn)品在__市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價(jià)格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。

2、因__市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明白或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步，尤為惋惜，這是__最薄弱的一個(gè)營銷環(huán)節(jié)。為轉(zhuǎn)變此一狀況提出管理及營銷方案如下：

(1)對(duì)直銷員進(jìn)行營銷培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)營銷。

(2)對(duì)直銷員進(jìn)行分類，部分人對(duì)小店及小超市營銷，按__考評(píng)制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市及團(tuán)購、勞保市場(chǎng)進(jìn)行營銷，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如營銷中型超市按2%提成，如團(tuán)購或勞保按1%提成。

第三部分：營銷費(fèi)用及營銷情況

__年完成營銷約__萬左右，月平均營銷__萬元，詳細(xì)品類營銷情況見附表二“產(chǎn)品營銷情況”，營銷費(fèi)用因__本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能由于費(fèi)用高而削減投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能促進(jìn)產(chǎn)品營銷或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，__市的商場(chǎng)營銷促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后__產(chǎn)品在__市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。_年?duì)I銷情況猜測(cè)請(qǐng)參考附表三“____銷計(jì)劃”，營銷費(fèi)用有：

1、__租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。

2、正常促銷贈(zèng)品不行預(yù)算費(fèi)用。

3、估計(jì)個(gè)縣城代理商各__元計(jì)__元直銷或?qū)з弳T工資。

4、建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車身廣告費(fèi)用投