電子商務(wù)物流跟供應(yīng)鏈管理-

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理主講人：xxx2020-05-30主要內(nèi)容面向消費者的電1

子商務(wù)電子商務(wù)的基本概念1213114電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理2面向企業(yè)的電子商務(wù)學(xué)習目標1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理31.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的基本概念①了解電子商務(wù)的廣義概念，熟悉電子商務(wù)狹義概念。②熟悉電子的流程及其基本構(gòu)成。③熟悉電子商務(wù)產(chǎn)生的效益，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較。電子商務(wù)的基本概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4引例1.國內(nèi)某高校一位年輕女教授正在美國訪學(xué)，這天正是她40周歲的生日。由于身處異國他鄉(xiāng)，親人朋友不在身邊，百無聊賴的她只得去實驗室加班。忽然，電話鈴聲響起，通知她取快遞。在實驗室樓下，生日賀卡隨著一大束鮮花伴送到她面前。原來，她在國內(nèi)的丈夫通過在線鮮花預(yù)定業(yè)務(wù)，預(yù)定了她最喜歡的鮮花。此時，她感動的淚流滿面。引例2.崔萬志，男，漢族，1976年3月出生于安徽，出生時臍帶繞頸，腦部缺氧，殘疾、行走不便，語言不流暢。截止到2013年，崔萬志開的網(wǎng)店現(xiàn)已成為安徽最大的淘寶網(wǎng)店，年銷售額超過1000萬元，企業(yè)也由最初的5人發(fā)展到現(xiàn)在的500余人。崔萬志創(chuàng)立的蝶戀品牌，是淘寶網(wǎng)上最受歡迎的女裝品牌之一，被淘寶網(wǎng)評為“全球網(wǎng)商30強”。引例3.2016年，為控制采購成本，神東煤炭集團通過阿里巴巴下單價值3203萬元的電纜，成為其交易史上最大單筆訂單；重慶萬泰建設(shè)通過阿里巴巴采購2224萬元螺紋鋼，成為最大單筆網(wǎng)銀支付；中鐵二局采購43萬立方混凝土，總重98.9萬噸，也成為史上最“重量級”交易。湖南中煙通過阿里巴巴大企業(yè)采購平臺，節(jié)省采購成本超過1.13億元。電子商務(wù)的基本概念通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利

用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理51.2電子商務(wù)外延1.3電子商務(wù)的意義廣義的電子商務(wù)電子商務(wù)的基本概念EDI、E-mail等方式外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)上下游協(xié)作廠商企業(yè)-消費者之間的B2C顧

客財務(wù)及行政管理采購、進貨后勤支持生產(chǎn)制造研究開發(fā)廣告、銷售客戶服務(wù)InternetIntranetExtranet客戶關(guān)系管理

CRM企業(yè)資源計劃

ERP企業(yè)-企業(yè)之間的B2B供應(yīng)鏈管理SCM廣義的電子商務(wù)示意圖2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理6電子商務(wù)的基本概念狹義電子商務(wù)(Electronic

Commerce,EC)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動，包

括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理71.2電子商務(wù)外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的基本概念銀行商家網(wǎng)站1商家網(wǎng)站n認證中心電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺數(shù)據(jù)網(wǎng)電視網(wǎng)電話用戶移動用戶PC終端電視用戶電話網(wǎng)（固定、移動）狹義的電子商務(wù)示意圖2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理8電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理91.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的流程：①交易配對②支付③發(fā)貨④收貨⑤評價電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理101.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義電子商務(wù)的“三流”:①信息流：電子商務(wù)交易各主體之間的信息傳遞過程，是電子商務(wù)的核心要素。②資金流：電子商務(wù)活動中的貨幣流動。電子商務(wù)活動中資金流是依靠金融網(wǎng)來實現(xiàn)的，主要有：電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡等。③物流：物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動。物流配送是電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)，是衡量電子商務(wù)成功與失敗的一個重要尺度。電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理111.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義“三流”的關(guān)系①

信息流進行的是雙向流程；②

物流進行的是一個正向的流程；③

資金流進行的是一個反向的流程；④以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。信息流對資金流和物流運動起著指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理121.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義分類標準

分類涉及的商品種類間接電子商務(wù)，直接電子商務(wù)交易的范圍本地電子商務(wù)，遠程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)應(yīng)用平臺專用網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，電話網(wǎng)，電視網(wǎng)，三網(wǎng)合一參與主體(最常用)B2B,B2C,C2C,C2B

,B2G,C2G等。其中B代表企業(yè)，C代表消費者，G代表政府。電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理13電子商務(wù)的基本概念1.電子商務(wù)的基本概念1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理141.2電子商務(wù)的外延1.3電子商務(wù)的意義宏觀層面的意義：①以生產(chǎn)活動為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成以消費需求為主導(dǎo)。②提高商業(yè)效率，降低社會交易成本。③可以優(yōu)化社會資源配置。④推動社會分工和創(chuàng)新。微觀層面的意義：①對企業(yè)而言，可帶來更廣闊的市場和發(fā)展空間、降低庫存、推動企業(yè)改革等。②對消費者而言，可提供更多的產(chǎn)品選擇、享受購物樂趣、了解產(chǎn)品信息等。面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理152.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢①掌握B2B電子商務(wù)的基本概念。②熟悉B2B電子商務(wù)的常見模式及其優(yōu)缺點。③了解B2B電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢。④了解一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。學(xué)習目標面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)2013年至2015年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模從18萬億美元增加到22萬億美元，其中90%是企業(yè)對企業(yè)（B2B）交易，剩下10%為企業(yè)對消費者（B2C）交易。從市場規(guī)模來看，美國以6.4萬億美元的規(guī)模排名第一，緊隨其后的分別是日本和中國。《2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2016年中國B2B電子商務(wù)市場交易額16.7萬億元，同比增長20.14%；平臺營收規(guī)模為260億元，同比增長18.18%。預(yù)計B2B市場規(guī)模將在

2018年超過20萬億。中國B2B電商平臺市場份額中，阿里巴巴排名首位，市場份額43%。前沿2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理162.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B的概念B2B

（Business

to

Business，B

to

B）指的是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁,它所提供的服務(wù)基本分為三類：①

交易服務(wù)：市場、銷售、采購、信息增值服務(wù)等；②

業(yè)務(wù)服務(wù)：研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流等；③

技術(shù)服務(wù)：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理172.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的組成：①采購商；②供應(yīng)商；③物流商；④銀行；⑤B2B交易平臺；⑥認證中心。2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理182.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)賣方B2B(網(wǎng)上銷售)①概念——一個賣家對多個買家的模式。②構(gòu)成——包括一個賣方、多個買方、交易平臺。③交易方式——正向拍賣、目錄銷售。④利與弊——有利于新產(chǎn)品推廣，但存在渠道沖突的風險。2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理192.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)買方B2B（網(wǎng)上采購）①概念——一個買家對多個賣家的模式。②構(gòu)成——包括一個買方、多個賣方、交易平臺。③交易方式——逆向拍賣、詢價采購等等。④利與弊——可有效降低采購成本，但供應(yīng)商存在利益受損的風險。2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理202.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)第三方B2B（交易市場）①概念——多個買方和多個賣方通過第三方交易的模式。②構(gòu)成——包括多個買方、多個賣方、第三方交易平臺。③交易方式——信息服務(wù)型平臺、交易型平臺。④利與弊——對中小企業(yè)效降電商門檻、增加市場機會、拓寬銷售渠道，但對各行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入。2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理212.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的意義①降低企業(yè)經(jīng)營成本②降低企業(yè)交易成本（如可降低采購、庫存、溝通、銷售等的成本）③擴大企業(yè)市場范圍④增加企業(yè)合作機會2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理222.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向企業(yè)的電子商務(wù)2.面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢①行業(yè)巨頭“變身”平臺方②行業(yè)垂直細分越加服務(wù)化③B2B平臺合作共享趨勢④地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群⑤產(chǎn)業(yè)深度服務(wù)趨勢⑥B2B企業(yè)服務(wù)Saas模式2.1

B2B電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理232.2

B2B電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢面向消費者的電子商務(wù)3.面向消費者的電子商務(wù)3.1

B2C電子商務(wù)模式2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理243.2

C2C電子商務(wù)模式①掌握B2C與C2C電子商務(wù)的基本概念。②掌握B2C電子商務(wù)的常見模式及其優(yōu)缺點。③熟悉B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢。熟悉C2C電子商務(wù)的常見模式④了解一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。學(xué)習目標面向消費者的電子商務(wù)3.面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理253.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢前沿2017年，在B2C貿(mào)易市場，中國以6170億美元的規(guī)模排在榜首，領(lǐng)先于美國（6120億美元）和英國（2000億美元）。2015年上半年，中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場天貓排名第一，占57.7%份額；京東名列第二，占據(jù)25.1%份額；蘇寧易購位于第三，占3.4%份額。面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念3.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢B2C（Business

to

Customer，B

to

C）電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)種類綜合類：業(yè)務(wù)類型多而廣專業(yè)類：業(yè)務(wù)類型單一B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商B2C電子商務(wù)的定義3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理26面向消費者的電子商務(wù)生產(chǎn)商消費者供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商….2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理27面向消費者的電子商務(wù)B2C電子商務(wù)概念B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢B2C在線營銷的商品適用于B2C模式的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一種或幾種特征：知識型產(chǎn)品；受眾范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品；能被普遍接受的標準化產(chǎn)品。3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理28面向消費者的電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢3.1.1

B2C電子商務(wù)概念①②供應(yīng)商環(huán)節(jié)配送環(huán)節(jié)——有廠商自建配送和物流企業(yè)配送兩種。③支付環(huán)節(jié)——支付方式主要有貨到付款、3.1.2

B2C電子商務(wù)在線支付和第三方支付。隨著第三方支付平臺的不斷發(fā)展，信用中介支付、手B2C電子商務(wù)運作的基本環(huán)節(jié)機支付、分期付款等方式的應(yīng)用范圍逐步擴④

購物中介環(huán)節(jié)——如比較購物網(wǎng)站、聯(lián)盟網(wǎng)站、搜索引擎和分類導(dǎo)航網(wǎng)站等。3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理29面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念3.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢綜合性的B2C：以綜合型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運營平臺，搭建一個綜合型的B2C商城。通過細化商品的陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等為客戶提供商品銷售平臺。例如，京東商城亞馬遜等。垂直型B2C：以垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運營平臺，在核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點，專注核心品類，業(yè)務(wù)專業(yè)化。完善該領(lǐng)域內(nèi)售前、售后服務(wù)。例如，聚美優(yōu)品，唯品會。3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理30面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念3.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢①綜合型B2C用戶流量及商家商品數(shù)量巨大，業(yè)務(wù)多元化；②垂直型B2C則精耕細作，用戶粘性較好。③綜合型B2C平臺一般不涉足采購和配送，物流配送質(zhì)量控制較難；垂直性B2C一般自營物流或有穩(wěn)定的物流配送商。綜合型B2C.VS.垂直型B2C3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理31面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念3.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢純平臺型：平臺僅提供商品展示和信息服務(wù)，不涉足采購、配送。平臺負責平臺宣傳、廣告以提高客戶流量，并收取客戶會員費或傭金。例如，天貓商城。純平臺型+自營型：平臺不僅經(jīng)營自營商品，同時也對商家開放，為商家提供商品展示，交易等服務(wù)。對自營商品賺取差價，對平臺商品收取傭金。自營型：平臺僅經(jīng)營自身生產(chǎn)或經(jīng)營的商品。例如，華為商城。3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理32面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念3.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢純平臺型VS平臺+自營VS自營純型平臺型①

優(yōu)勢：規(guī)模大，商品種類多，流量大；臺成本低；②

劣勢：商品控制能力有限，不易控制商品質(zhì)量；物流依靠第三方，不易控制物流質(zhì)量。平臺型+自營型①

優(yōu)勢：兩種模式兼顧，盈利渠道拓寬。②

劣勢：成本較高；與供應(yīng)商直接競爭，容易產(chǎn)生沖突。自營型①

商品質(zhì)量、物流質(zhì)量均容易控制。②

劣勢：成本較高，客戶流量較小。3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理33面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念3.1.2

B2C電子商務(wù)模式3.1.3

B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢宏觀層面①

促進消費，刺激經(jīng)濟②

促進就業(yè)③

帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展微觀層面①

銷售和購買可以不受時空的限制。②

內(nèi)容豐富，便于消費者選擇。③

方便、快捷地為消費者提供個性化的服務(wù)。④

降低成本和商品價格，提高交易效率。B2C電子商務(wù)模式的意義3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理34面向消費者的電子商務(wù)3.1.1

B2C電子商務(wù)概念B2C電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢①

滿足個性化需求增加，促進C2B模式的發(fā)展；②

消費者提高議價能力，團購模式的發(fā)展；③

以消費者需求為導(dǎo)向，預(yù)售模式的發(fā)展；④

線上線下融合的O2O模式發(fā)展。B2C發(fā)展趨勢3.面向消費者的電子商務(wù)2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理35面向消費者的電子商務(wù)3.面向消費者的電子商務(wù)3.2.1

C2C電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理363.2.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.3阿里巴巴案例分析C2C就是消費者(consumer)與消費者(consumer)之間的電子商務(wù)。如：有個學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，被另外一個新入學(xué)的大學(xué)生買去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為C2C電子商務(wù)

類型。而給賣方和買方提供交易平臺的網(wǎng)站就稱之為C2C網(wǎng)站。C2C電子商務(wù)的含義面向消費者的電子商務(wù)3.面向消費者的電子商務(wù)3.2.1

C2C電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理373.2.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.3阿里巴巴案例分析拍賣平臺運作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣（Auction

Online）是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。例如，組八戒網(wǎng)。店鋪平臺運作模式電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或提供其它服務(wù)收取費用。例如，咸魚，淘寶網(wǎng)。面向消費者的電子商務(wù)3.面向消費者的電子商務(wù)3.2.1

C2C電子商務(wù)概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理383.2.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.3阿里巴巴案例分析①

分析阿里巴巴集團采取了哪些電子商務(wù)運營模式？并分析不同運營模式的收入來源。B2B；B2C廣告支持的搜索引擎；C2C。②

阿里巴巴、淘寶分別是如何解決電子商務(wù)交易過程中的安全、物流、支付等問題？安全：信用認證；物流：第三方物流；支付：第三方支付—支付寶。③

淘寶為什么采取免費策略？采取免費有什么優(yōu)缺點？請你設(shè)計淘寶的收入模式。培育消費者群體；消費者行為轉(zhuǎn)變；消費習慣的培育。案例思考題：電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理394.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)學(xué)習目標：①掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念、熟悉電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方法的區(qū)別以及電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響。②掌握快速反應(yīng)，有效客戶響應(yīng)，合作與補給，企業(yè)資源規(guī)劃這四種電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略。③了解信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用以及條形碼、射頻識別和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈定義：產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中所涉及的采購、生產(chǎn)和分銷等部門組成的供需網(wǎng)絡(luò);外部供應(yīng)鏈：企業(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈概念2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理40電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理①以物資產(chǎn)品為核心，以產(chǎn)品運作為主要內(nèi)容。②由核心企業(yè)操作，多層次結(jié)構(gòu)，多功能集成，協(xié)調(diào)配合。③有特定的目的。供應(yīng)鏈的目的是指整個供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)品以滿足最終用戶為目的，并使這種滿足需求的活動能夠做到成本更低、效果更好。2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理41供應(yīng)鏈的特點電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理42供應(yīng)鏈管理是指利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制及激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行合理的調(diào)控，以達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值的目的。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理43①供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流過程，從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。②供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴于戰(zhàn)略管理。③供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。④供應(yīng)鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合，極大地促進了經(jīng)濟全球化的進程，被譽為信息化社會引發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動力。2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理44①實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同：完善信息管理，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶等進行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，實現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。②轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式：幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，幫助企業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，解放企業(yè)資源、提升企業(yè)的生產(chǎn)力。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理45電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)電子商務(wù)VS傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理46①電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革,變鏈式供應(yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。②電子商務(wù)促進了企業(yè)的流程再造。如職能機構(gòu)內(nèi)部、職能機構(gòu)之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。③

電子商務(wù)促進了供應(yīng)鏈中信息流的改善。④

電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。⑤

電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈。⑥

電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理474.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)1、快速反應(yīng)策略產(chǎn)生的背景：(1)1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個用國貨為榮委員會，該委員會研究如何長期保持美國的紡織與服裝行業(yè)的競爭力。1985——1986年，KurtSalmon協(xié)會進行了供應(yīng)鏈分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運作的主要因素。

P143電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理484.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)快速反應(yīng)策略產(chǎn)生的背景第一階段：1985——1986年，美國纖維、紡織先驅(qū)們發(fā)現(xiàn)，盡

管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低；供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運作的主要因素。第二階段：整個服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費者購買，時間為

66周：11周在制造車間，40周在倉庫或轉(zhuǎn)運，15周在商店。這樣長的供應(yīng)鏈不僅費用大，建立在不精確需求預(yù)測上的生產(chǎn)和分銷，因數(shù)量過多或過少造成損失非常大。第三階段：通過零售商及其供應(yīng)商密切，如二者通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等，可對消費者的需求做出快速的反應(yīng)，將訂貨前導(dǎo)時間和成本極小化，在補貨中可以將交貨前導(dǎo)時間降低75%。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理494.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)快速反應(yīng)策略概念快速反應(yīng)Quick

response（QR）是指物流

企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在

用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR的著重點是對消費者需求做出快速反應(yīng)。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理504.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)有效客戶響應(yīng)策略概念簡稱ECR

（Efficient

Consumer

Response）指重新檢討上、中、下游企業(yè)間生產(chǎn)、物流、銷售的流程，其主要目的在于消除整個供應(yīng)鏈運作流程中沒有為消費者加值的成本，將供給推動的(推)式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動的(拉)式系統(tǒng)，并將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經(jīng)濟的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理514.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)有效客戶響應(yīng)策略作用優(yōu)勢：①

減少存貨成本；②

較低的商品售價；③

降低缺貨率；④

銷售額（量）提升ECR的實施重點包括需求面的品類管理改善、供給面的物流配送方式改進等。ECR的推廣對象主要以快速移轉(zhuǎn)消費產(chǎn)品以及食品雜貨為主，而其實施重點包括需求面的品類管理改善、供給面的物流配送方式的改進等。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)合作計劃、預(yù)測與補給策略合作計劃、預(yù)測與補給（collaborativeplanning,forecasting

and

replenishment,簡稱

CPFR）是指在共同預(yù)測和補貨(CFAR)的基礎(chǔ)上，進一步推動共同計劃的制訂，即不僅合作企業(yè)實行共同預(yù)測和補貨，同時供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計劃制訂工作的一種供應(yīng)鏈管理策略。供應(yīng)鏈管理計劃系統(tǒng)存在四大問題：①

沒能考慮供求間的匹配；②

預(yù)測的準確性較低；③

難以達到計劃的準確性；④

較高庫存而又滿足不了客戶需求。2020-05-30電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理52電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈4.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)企業(yè)資源計劃（Enterprise

Resource

Planning，

ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運