銷(xiāo)售經(jīng)理作戰(zhàn)實(shí)用手冊(cè) 窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

銷(xiāo)售經(jīng)理作戰(zhàn)實(shí)用手冊(cè)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)大全一、窩窩故事二、銷(xiāo)售經(jīng)理的根本要求三、銷(xiāo)售經(jīng)理作戰(zhàn)戰(zhàn)略之一：產(chǎn)品篇四、銷(xiāo)售經(jīng)理作戰(zhàn)戰(zhàn)略之一：銷(xiāo)售篇五、銷(xiāo)售經(jīng)理日常工作流程六、營(yíng)銷(xiāo)技巧七、營(yíng)銷(xiāo)本卷須知八、輻射營(yíng)銷(xiāo)九、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)話術(shù)十、商務(wù)洽談技巧十一、挖掘需求十二、異議處理十三、常見(jiàn)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱解析

一、窩窩故事1、窩窩介紹2、窩窩文化3、窩窩優(yōu)勢(shì)窩窩介紹窩窩團(tuán)(55tuan)成立于2021年3月15日，是中國(guó)最早成立的本地限時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一。目前，窩窩團(tuán)的全注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)360萬(wàn)，日均頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)600萬(wàn)，在全國(guó)約200個(gè)城市建立了分站。窩窩團(tuán)對(duì)團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)行了"顛覆式"創(chuàng)新，打造出"中國(guó)式"團(tuán)購(gòu)模式，將"沃爾瑪"理念引入團(tuán)購(gòu)。除了自建分站外，窩窩團(tuán)還吸引了包括濟(jì)南0531團(tuán)、廈門(mén)閃團(tuán)、寧波湯團(tuán)、長(zhǎng)沙團(tuán)客拉等在內(nèi)的近30多家主要城市市場(chǎng)排名第一的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站參加。目前，窩窩團(tuán)在全國(guó)擁有員工5500余人。窩窩團(tuán)窩窩團(tuán)堅(jiān)持“精挑細(xì)選〞的效勞理念，精選優(yōu)質(zhì)商家的產(chǎn)品和效勞，集合全國(guó)各地最新鮮、最給力的團(tuán)購(gòu)信息，用戶(hù)可以在全國(guó)幾百個(gè)城市間自由切換，多個(gè)專(zhuān)題頻道的設(shè)立更方便消費(fèi)者有針對(duì)性的選擇。同時(shí)，窩窩團(tuán)還為合作商家提供專(zhuān)業(yè)籌劃、定向傳播、定量測(cè)算、效果反響等專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效勞。窩窩團(tuán)現(xiàn)已與數(shù)千家大品牌商家合作，跨越上百個(gè)行業(yè)，效勞近十萬(wàn)商家，累計(jì)數(shù)千萬(wàn)訂單。此外，窩窩團(tuán)還史開(kāi)先河的推出公益團(tuán)購(gòu)，獲得了"公益第一團(tuán)"的美譽(yù)。窩窩文化窩窩人的愿景：中國(guó)最大的生活效勞電子商務(wù)平臺(tái)；全球前十的互聯(lián)網(wǎng)公司；基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)；窩窩團(tuán)的使命：讓天下人生活更美好；用戶(hù)第一以用戶(hù)為中心、將用戶(hù)作為公司存在的立足之本。◆公司員工的價(jià)值表達(dá)在對(duì)用戶(hù)的價(jià)值之中，用戶(hù)的需要是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，滿足用戶(hù)的需要并使其滿意是我們開(kāi)展工作所追求的目標(biāo)?！襞c用戶(hù)一起實(shí)現(xiàn)雙贏，從用戶(hù)那里發(fā)現(xiàn)商業(yè)時(shí)機(jī)，迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用，不斷提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)增值。◆用戶(hù)的信賴(lài)來(lái)自提供專(zhuān)業(yè)效勞的能力：提供專(zhuān)業(yè)效勞不僅僅意味著平安高效地提供常規(guī)型效勞，而且意味著主動(dòng)積極地打造創(chuàng)新型效勞?！糁挥芯邆湫袠I(yè)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)效勞能力，把對(duì)用戶(hù)的承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并努力超越用戶(hù)期望，才能真正贏得長(zhǎng)期忠實(shí)的用戶(hù)。誠(chéng)信正直◆誠(chéng)信正直是做人的根本原那么，如果每個(gè)人能遵守自己的承諾，老實(shí)、正直地對(duì)待他人，就能贏得彼此的長(zhǎng)久信賴(lài)?！粽\(chéng)信正直是建立合作關(guān)系、贏得用戶(hù)信任、維系長(zhǎng)久合作關(guān)系的根底。◆誠(chéng)信正直的人，注重修養(yǎng)品德，保持老實(shí)正直、公正公平的原那么，任何時(shí)候都不因權(quán)勢(shì)、利益而動(dòng)搖和屈服，始終如一地堅(jiān)持道德底線?！粽\(chéng)信正直的人，堅(jiān)持信守承諾，保持言出必踐、言行一致的作風(fēng)，任何時(shí)候都不找理由和借口，克服一切困難履行自己的承諾。◆堅(jiān)守職業(yè)道德,不用公職謀取私利，清清白白做人,光明正大掙錢(qián)，先努力付出,后爭(zhēng)取回報(bào)。團(tuán)隊(duì)合作◆任何事情的完成不可能僅僅依靠個(gè)人的力量，公司的成功需要依賴(lài)團(tuán)隊(duì)合作的思維：對(duì)外關(guān)注合作伙伴之間的協(xié)作，對(duì)內(nèi)關(guān)注團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。◆對(duì)待外部，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中尋求開(kāi)展，在合作中尋求共贏。面對(duì)合作時(shí)機(jī)，我們求同存異，尊重對(duì)方文化和行為方式，在堅(jiān)持原那么的根底上，努力尋求共贏的解決方案?！魧?duì)待內(nèi)部，我們關(guān)注共同目標(biāo)、尊重團(tuán)隊(duì)決策。面對(duì)任務(wù)，我們共享共擔(dān)、有責(zé)無(wú)界，堅(jiān)信每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)必不可少的一份子，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)、積極支持配合；面對(duì)分歧，我們開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)溝通，用積極態(tài)度和開(kāi)放的胸懷理解和接納不同意見(jiàn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)沿著共同的目標(biāo)前進(jìn)。◆在工作中要要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多聽(tīng)別人的意見(jiàn)，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì)包容：有海納百川的精神，用更高的視野看問(wèn)題。勤奮創(chuàng)新◆勤奮是一種工作姿態(tài)，勤奮的人，勇于承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)，對(duì)工作充滿使命感，努力完成目標(biāo)，做到盡職盡責(zé)；不斷追求卓越、精益求精，對(duì)工作保持熱愛(ài)，做到細(xì)心、用心、精心！◆行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定了勤奮創(chuàng)新是求生之道。在快速開(kāi)展的電子商務(wù)行業(yè)中，用戶(hù)需求不斷變化，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮，唯有勤奮創(chuàng)新才能在市場(chǎng)上立于不敗之地?！魟?chuàng)新不僅需要將現(xiàn)有業(yè)務(wù)做好，而且要不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)和新領(lǐng)域。面對(duì)順境，要有危機(jī)意識(shí)，不滿足現(xiàn)狀、不固步自封，用遠(yuǎn)大的抱負(fù)、進(jìn)取的心態(tài)來(lái)?yè)肀ё兓?，嘗試新的方法、探索新的領(lǐng)域。面對(duì)困境，絕不輕易言敗，從挫折和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以積極的心態(tài)重新調(diào)整、尋求突破?！魟?chuàng)新在于細(xì)節(jié)，創(chuàng)新無(wú)處不在?？鞓?lè)激情窩窩團(tuán)所提供的一切產(chǎn)品和效勞都是為了“讓人們生活更美好〞、更快樂(lè)，更富有激情。快樂(lè)激情是心態(tài)、是狀態(tài)、是姿態(tài)，是時(shí)刻樂(lè)觀積極的面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)，不抱怨、不逃避，不放棄，始終堅(jiān)守理想和信念，并付諸于堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。激情需要投入，需要忘我，需要個(gè)人利益服從公司利益、用戶(hù)利益，時(shí)刻以“自我為中心〞的人，是無(wú)法保持激情的。快樂(lè)激情表達(dá)在每一個(gè)工作和生活細(xì)節(jié)，每一位窩窩人都應(yīng)是承載著笑容和斗志的“天使〞，悲觀主義者、時(shí)機(jī)主義者請(qǐng)遠(yuǎn)離窩窩。窩窩優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中綜合實(shí)力第一；強(qiáng)大的資源整合優(yōu)勢(shì)；參謀式營(yíng)銷(xiāo)模式；專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析反響報(bào)告；高質(zhì)量的目標(biāo)受眾人群，精準(zhǔn)的客戶(hù)定位；精挑細(xì)選的合作商戶(hù)；完美的用戶(hù)體驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)效勞團(tuán)隊(duì)；二、銷(xiāo)售經(jīng)理的根本要求1、崗位職責(zé)2、職位要求3、根本素質(zhì)4、個(gè)人定位5、拜訪標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)1、鑒別、開(kāi)發(fā)本地特色效勞，如餐飲及其他消費(fèi)類(lèi)生活效勞等；2、為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)合作，不斷了解客戶(hù)效勞的賣(mài)點(diǎn)，及滿足其推廣需求；3、為據(jù)客戶(hù)需求制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，與商家進(jìn)行推廣及合作談判并達(dá)成團(tuán)購(gòu)合作；4、負(fù)責(zé)維護(hù)商家或合作伙伴工作關(guān)系；5、完成公司分配的既定銷(xiāo)售任務(wù)。職位要求親和、大膽--會(huì)經(jīng)常主動(dòng)與陌生人攀談？外向--更喜歡外出活動(dòng)而不是在家里宅？會(huì)玩--對(duì)城市生活中各種新鮮有趣的休閑娛樂(lè)活動(dòng)如數(shù)家珍；企圖心--可以沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，但要夠努力！相信高薪可以靠自己創(chuàng)造；有一定定商戶(hù)資源，及網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)合作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)；根本素質(zhì)良好的職業(yè)道德；突出的專(zhuān)業(yè)技能；和諧的人際關(guān)系；能夠較好的維持和商家的合作關(guān)系；有較強(qiáng)的抗壓能力；對(duì)于突發(fā)事件能夠沉著冷靜的應(yīng)對(duì)；角色定位1、所有窩窩團(tuán)的銷(xiāo)售經(jīng)理都是商家效勞人員；2、所有窩窩團(tuán)的銷(xiāo)售經(jīng)理都是商家一線的效勞人員，擔(dān)任給商家提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、快速、高效的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案的服務(wù)責(zé)任；3、銷(xiāo)售經(jīng)理是為商家提供免費(fèi)且優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)效勞，并為商家做好售前、售中和售后效勞；4、銷(xiāo)售經(jīng)理有義務(wù)維護(hù)窩窩團(tuán)的品牌和形象，有義務(wù)維護(hù)本公司形象，真正做到“精挑細(xì)選窩窩團(tuán)〞！拜訪標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表：干凈、整潔、專(zhuān)業(yè)，保持良好的形象，穿正裝，著工牌；2、準(zhǔn)時(shí)拜訪：按照與商家約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不遲到；3、尊重客戶(hù)：在與商家交流過(guò)程中，始終使用“您〞稱(chēng)呼商家。與商家交流時(shí)，語(yǔ)言生動(dòng)、熱情、親切，態(tài)度老實(shí)大方；4、身份介紹：您好，我是北京窩窩團(tuán)信息技術(shù)XX分公司的商務(wù)合作經(jīng)理，我叫xxx；5、有效答復(fù)客戶(hù)的任何疑問(wèn)；6、提供快速的效勞反響，為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、快速、高效的效勞；7、拜訪結(jié)束：向商家表示感謝，告辭；三、銷(xiāo)售經(jīng)理作戰(zhàn)戰(zhàn)略之一：產(chǎn)品篇1、產(chǎn)品定位2、產(chǎn)品的選擇方式產(chǎn)品定位重點(diǎn)品類(lèi)：餐飲、娛樂(lè)、麗人、生活效勞和實(shí)物類(lèi)〔餐館、電影票、美發(fā)、按摩屬于強(qiáng)需求重點(diǎn)品類(lèi)，其中餐館是主要產(chǎn)品，需要重點(diǎn)投入〕。未開(kāi)發(fā)品類(lèi)：根據(jù)用戶(hù)需求的不斷改變，開(kāi)發(fā)新的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。窩窩團(tuán)的十大產(chǎn)品產(chǎn)品的選擇方式1、研究用戶(hù)需求——一切產(chǎn)品，都是為了滿足用戶(hù)需求分析用戶(hù)群——75%的白領(lǐng)用戶(hù)，而且70%左右是女性消費(fèi)者〔年齡20歲-35歲〕。什么產(chǎn)品用戶(hù)有廣泛的需求？什么樣的產(chǎn)品是用戶(hù)應(yīng)季需求？什么樣的產(chǎn)品能有很大的銷(xiāo)量？什么樣的產(chǎn)品用戶(hù)有需求，而且還有很高的利潤(rùn)？2.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——知己知彼，百戰(zhàn)不殆研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手〔美團(tuán)、糯米、拉手、點(diǎn)評(píng)團(tuán)、58團(tuán)〕的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。什么產(chǎn)品暢銷(xiāo)？為什么暢銷(xiāo)？產(chǎn)品前后是如何搭配的？為什么這么搭配？產(chǎn)品的售后效勞怎么樣？產(chǎn)品選擇方向產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要，選擇什么樣的產(chǎn)品，就直接決定著產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)：有銷(xiāo)量的產(chǎn)品〔連鎖甜點(diǎn)、自助、KTV、超值電影票、連鎖美發(fā)、連鎖小吃、足浴溫泉〕和高利潤(rùn)〔SPA〕的產(chǎn)品要完美的搭配。產(chǎn)品要始終以滿足用戶(hù)需求為核心。選擇的產(chǎn)品必須保證質(zhì)量，必須為正品。如不是正品直接不做。全國(guó)各類(lèi)城市最好賣(mài)的產(chǎn)品A類(lèi)城市：餐飲〔海底撈、自助、麻辣香鍋〕，火鍋〔比格、海麗軒、金漢斯〕，電影票〔嘉禾、cgv〕KTV〔樂(lè)圣、麥樂(lè)迪〕甜點(diǎn)〔味多美〕；B類(lèi)城市：100元以?xún)?nèi)的餐飲尤其是自助較好賣(mài)，餐飲〔天綠壽司、火鍋、濱江道〕；C類(lèi)城市：娛樂(lè)類(lèi)賣(mài)的最好，電影票、KTV，其次是當(dāng)?shù)靥厣嬍?；D\E類(lèi)城市：特色飲食〔30—70之間〕；四、銷(xiāo)售經(jīng)理作戰(zhàn)戰(zhàn)略之一：銷(xiāo)售篇1、商家選擇〔商家渠道開(kāi)發(fā)〕2、營(yíng)銷(xiāo)技巧、本卷須知、話術(shù)3、輻射營(yíng)銷(xiāo)4、商務(wù)洽談技巧5、挖掘需求商家選擇方式〔商家渠道開(kāi)發(fā)〕1、線上渠道2、線下渠道3、商家選擇本卷須知線上渠道團(tuán)800網(wǎng)站〔〕或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)〔〕口碑網(wǎng)〔〕搜索引擎〔百度、雅虎等〕58同城〔〕趕集〔〕維絡(luò)城〔〕一點(diǎn)優(yōu)惠〔〕線下渠道吃喝玩樂(lè)的雜志;當(dāng)?shù)氐臅充N(xiāo)雜志、周刊、報(bào)紙;戶(hù)外、地鐵、公交、電梯間的廣告;媒體;商圈陌生拜訪;朋友、客戶(hù)介紹;商家選擇本卷須知1、選擇商家時(shí)一定要在百度或者群眾點(diǎn)評(píng)上搜索一下，仔細(xì)了解商家情況，選擇一些口碑好，有一定品牌的?！财放啤?、要特別注意他們的效勞怎么樣？效勞不是很好的商家堅(jiān)決不做。〔效勞〕3、要特別考慮交通情況和地理位置，商家附近有多少咱們的用戶(hù)群體，直接決定著這個(gè)單子的銷(xiāo)量?！驳乩砦恢谩?、是否跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作過(guò)？人均消費(fèi)多少元？〔價(jià)格〕5、要優(yōu)先選擇連鎖的商家合作?！策B鎖〕6、選擇商家時(shí)，對(duì)新開(kāi)的店一定要謹(jǐn)慎，需要資質(zhì)齊全，盡量不談包銷(xiāo)?！残碌旰献鳌?、要謹(jǐn)慎有些商家是掛著羊頭賣(mài)狗肉〔比方一個(gè)商家掛著克麗緹娜的名頭，自己?jiǎn)为?dú)做，風(fēng)險(xiǎn)非常大〕，堅(jiān)決不能和這樣的商家合作?！蔡摷佟澄?、銷(xiāo)售經(jīng)理日常工作流程銷(xiāo)售經(jīng)理日常工作流程1、熟悉當(dāng)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)產(chǎn)品并積極主動(dòng)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；2、準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)和晚會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取城市經(jīng)理工作安排和top銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)分享；3、提前一天準(zhǔn)備行業(yè)商家聯(lián)系方式30-50個(gè)，第二天進(jìn)行邀約，逐個(gè)進(jìn)行拜訪；在商家產(chǎn)品的選擇方面需征求上級(jí)的意見(jiàn)。4、邀約后，對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)〔A、B、C、D〕，每天至少2個(gè)C類(lèi)及以上級(jí)別有效商家拜訪，3-5家陌生客戶(hù)拜訪，對(duì)每天商家拜訪情況需要填寫(xiě)每日匯報(bào)；A類(lèi)：進(jìn)入商務(wù)談判過(guò)程B類(lèi)：商家需求明確，已經(jīng)遞交了相關(guān)團(tuán)購(gòu)方案，需要得到商家的認(rèn)可C類(lèi)：經(jīng)過(guò)面談后，商家對(duì)合作有濃厚興趣、需求有待引導(dǎo)和挖掘或者再次跟進(jìn)、此類(lèi)商家對(duì)團(tuán)購(gòu)有一定的認(rèn)知度D類(lèi)：商家對(duì)團(tuán)購(gòu)表示接受，近期能夠面談

5、提升商家壁壘：通過(guò)高質(zhì)量的效勞來(lái)提升商家保有率，將商家按照不同標(biāo)準(zhǔn)分成不同的等級(jí)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于那些大品牌大客戶(hù)的商家應(yīng)重點(diǎn)維護(hù)，對(duì)于新接觸團(tuán)購(gòu)的商家進(jìn)行二次深挖，引導(dǎo)刺激商家需求，以至新的商務(wù)合作。分析及儲(chǔ)藏商家信息是一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售生命得以延續(xù)的關(guān)鍵，如何搜索查詢(xún)商家信息非常，對(duì)于分公司某些商家信息如果是共享的，必須要下手快要準(zhǔn)；六、營(yíng)銷(xiāo)技巧1、營(yíng)銷(xiāo)的目的2、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)如何繞開(kāi)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)的目的提高工作效率，減少資源浪費(fèi)。任何一個(gè)商家，在你去拜訪前都打了解一下，看看有沒(méi)有意向，約好時(shí)間。如果直接過(guò)去的話，有可能對(duì)方根本沒(méi)有意向合作或者對(duì)方負(fù)責(zé)人根本不在店里面，這樣就白跑一趟，效率很低。通過(guò)初步了解商家是否有參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的意向〔提高效率，減少資源浪費(fèi)〕,約定見(jiàn)面洽談時(shí)間。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)如何繞開(kāi)前臺(tái)直接告知〔我是窩窩團(tuán)的***，找***，聯(lián)系一下商務(wù)合作〕；七、營(yíng)銷(xiāo)本卷須知營(yíng)銷(xiāo)本卷須知1、要底氣十足、信心滿滿，你就是甲方，他們是乙方，說(shuō)話要平靜，不卑不亢。2、要準(zhǔn)備充分，盡量想到對(duì)方會(huì)問(wèn)什么？然后為對(duì)方問(wèn)每一個(gè)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。3、了解到有折扣或者促銷(xiāo)之后，就盡快約時(shí)間面談，里面容易說(shuō)不清楚。八、輻射營(yíng)銷(xiāo)輻射營(yíng)銷(xiāo)1、同時(shí)查找A商家附近5公里內(nèi)至少10家潛在商家，可以根據(jù)群眾點(diǎn)評(píng)上商圈來(lái)查找。2、同時(shí)重復(fù)上面營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，預(yù)約拜訪，拜訪時(shí)間盡量跟A商家的見(jiàn)面時(shí)間岔開(kāi)1小時(shí)。3、這樣能充分提高更高效率，能讓每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，在最短的時(shí)間內(nèi)積累足夠多的商家資源。4、提升邀約率準(zhǔn)備篩選客戶(hù)：找到適合窩窩團(tuán)的目標(biāo)客戶(hù)，每天晚上至少找到50個(gè)目標(biāo)商戶(hù)的，以確保第二天打的效率；心理準(zhǔn)備：我是去幫助商家的，而不是推銷(xiāo)東西的，我是商家的營(yíng)銷(xiāo)參謀，我們是商務(wù)合作的模式；內(nèi)容準(zhǔn)備：在撥打之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和另一端的準(zhǔn)客戶(hù)溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話的意思，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓另一端的準(zhǔn)客戶(hù)明白你所說(shuō)的每一句話的含意。所以，每次在打之前都要自己設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)化的模擬方案〔比方：上次團(tuán)購(gòu)成功或失敗在哪，為什么失敗，為什么成功，我這里有個(gè)比較好的方案想跟您溝通一下，并在中說(shuō)出方案中的一兩個(gè)亮點(diǎn)〕時(shí)機(jī)打時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要防止在吃飯或客戶(hù)休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)?！惨话悴惋嬵?lèi)和效勞類(lèi)客戶(hù)是下午2點(diǎn)吃飯，自助餐類(lèi)是下午4點(diǎn)吃飯〕接通：撥打邀約，在接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶(hù)，一定要先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了：由于具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出或是接聽(tīng)，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的應(yīng)酬與客套之外，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的話題，杜絕長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌，同時(shí)盡量給自己留下下次聯(lián)系客戶(hù)的理由。備注為了加強(qiáng)通過(guò)邀約的成效，一通3分鐘為最正確標(biāo)準(zhǔn)，3分鐘內(nèi)必須要做開(kāi)場(chǎng)、邀約、結(jié)束語(yǔ)及掛掉四個(gè)步驟。打完之后，一定要記住再次確認(rèn)，另外，一定要對(duì)方先掛斷，才能輕輕掛下，以示對(duì)對(duì)方的尊重。九、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)話術(shù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)話術(shù)與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作過(guò)的商家針對(duì)現(xiàn)在正在與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作的商家對(duì)于已經(jīng)與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作過(guò)，不想再做團(tuán)購(gòu)的商家給以前沒(méi)有做過(guò)團(tuán)購(gòu)的商家打以銷(xiāo)量為側(cè)重點(diǎn)的商家〔強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)量〕對(duì)團(tuán)購(gòu)沒(méi)興趣的商家知道商家的負(fù)責(zé)人姓名已經(jīng)有他的聯(lián)系方式十、商務(wù)洽談技巧針對(duì)與其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作過(guò)的商家1、了解商家對(duì)合作效果的滿意度，了解是商家否有新的需求，根據(jù)商家的反響情況，提出我團(tuán)能滿足其期望值的想法，以引起商家的興趣點(diǎn)。2、〔先介紹自己〕您好，我是窩窩團(tuán)的XXX〔銷(xiāo)售名字〕，我看到您之前與XXX〔其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站名字〕網(wǎng)站做的團(tuán)購(gòu)合作，效果好似不是很理想，我想與你們?cè)僮鲆黄诤献鳌餐ｎD2秒，〕如果我有方法幫助您完成或者超過(guò)您的期望目標(biāo)，我們是不是能見(jiàn)面談一談。3、以舉辦某某活動(dòng)為前提，提出為商家免費(fèi)宣傳〔強(qiáng)調(diào)免費(fèi)〕〔先介紹自己〕您好，我是窩窩團(tuán)的XXX〔銷(xiāo)售名字〕，〔前提：公司正想做一期冷飲類(lèi)的專(zhuān)題活動(dòng)〕夏天就要到了，我們這邊有一個(gè)新的工程關(guān)于冷飲的促銷(xiāo)的〔或者舉辦了一個(gè)關(guān)于冷飲促銷(xiāo)的活動(dòng)〕，在網(wǎng)站上做了調(diào)查，了解到您家的口碑和信譽(yù)都是蠻不錯(cuò)的，想邀請(qǐng)您參加這個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是免費(fèi)的，可以帶一局部我們的會(huì)員到店消費(fèi)，您今天下午什么時(shí)間有空，我們見(jiàn)面聊聊細(xì)節(jié)。

〔先介紹自己〕您好，我是窩窩團(tuán)的XXX〔銷(xiāo)售名字〕，我們正在做一個(gè)團(tuán)購(gòu)工程，可以免費(fèi)幫您宣傳您的產(chǎn)品〔或者您的店〕，從品質(zhì)和口碑上講，咱們店都XX地區(qū)排名前XX〔名次〕，看看你今天方便嗎，下午我過(guò)去一趟，做不做沒(méi)關(guān)系，大家交個(gè)朋友，以后也可以給朋友推薦推薦店里的特色產(chǎn)品。針對(duì)現(xiàn)在正在與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作的商家了解商家跟其他團(tuán)購(gòu)合作的目的，心里預(yù)估一下在其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的合作效果，再想方法大大提高商家對(duì)現(xiàn)有合作的期望值，最后強(qiáng)調(diào)我團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，舉出他的同行跟我們合作的最好效果來(lái)刺激商家對(duì)我團(tuán)的興趣。您好，我是窩窩團(tuán)的XXX〔銷(xiāo)售名字〕，我剛剛在XX網(wǎng)看到咱們的銷(xiāo)售情況了，好似效果比較一般哦！您覺(jué)得怎么樣？有到達(dá)您的預(yù)期沒(méi)？像您這么好的產(chǎn)品，做團(tuán)購(gòu)一定會(huì)獲得非常好的效果，但是，得上個(gè)比較有實(shí)力的團(tuán)才行，而且我認(rèn)為咱們這個(gè)套餐可以有更好、更有創(chuàng)意的搭配方式，比方??(主要是說(shuō)出你對(duì)套搭配的想法)，而且我們窩窩團(tuán)是大團(tuán)〔強(qiáng)調(diào)大團(tuán)實(shí)力雄厚〕，最近上了很多廣告，流量和人氣正在爆漲〔地鐵廣告，分眾廣告，平面廣告?..等〕，如果我們選擇適宜的合作時(shí)機(jī)點(diǎn)，那效果一定會(huì)很棒的，您看是明天上午方便還是下午方面？我們見(jiàn)面詳談一下吧！對(duì)于已經(jīng)與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作過(guò)，不想再做團(tuán)購(gòu)的商家原因解析：一定要了解清楚商家為什么不相再做團(tuán)購(gòu)的原因。有做過(guò)，效果不好〔效果確實(shí)很差的〕------分析效果為什么不好，用白話的方式直接切中要害，說(shuō)明如果跟我方合作會(huì)有什么預(yù)期效果，舉出商家的同行跟我團(tuán)合作的效果來(lái)驗(yàn)證，這樣比較容易引起商家的興趣；有做過(guò)，只是效果沒(méi)到達(dá)商家的期望值------了解商家做團(tuán)購(gòu)主要是為解決什么問(wèn)題〔商家最初的需求點(diǎn)〕，詢(xún)問(wèn)是否到達(dá)期望值，再說(shuō)明我窩窩團(tuán)跟別團(tuán)的差異性和優(yōu)勢(shì)，再簡(jiǎn)單的提出你的創(chuàng)意性方案來(lái)吸引商家的興趣；近期剛剛做過(guò)，不想做得那么頻繁，認(rèn)為這樣會(huì)貶低自己的品牌，影響老客戶(hù)對(duì)商家的看法--------肯定商家的想法，確認(rèn)清楚商家準(zhǔn)備何時(shí)再搞一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，說(shuō)明我們可以提供一些利他信息〔對(duì)商家有用的信息〕,再要求見(jiàn)面；聊上次的團(tuán)購(gòu)情況，看看問(wèn)題出在哪里。舉例：您好，我是窩窩團(tuán)XXX〔銷(xiāo)售名字〕想和您做一期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，〔對(duì)方答復(fù)已經(jīng)做過(guò)，但是效果不好〕是哪方面做的不好呢，〔讓商家自己說(shuō)出問(wèn)題點(diǎn)，一般商家說(shuō)的點(diǎn)是他最在意的關(guān)鍵點(diǎn)，我們可針對(duì)商家在意的關(guān)鍵點(diǎn)展開(kāi)溝通〕，我們窩窩團(tuán)和其他的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不太一樣，是幫您出售剩余效勞能力，根據(jù)您店里的實(shí)際情況幫你制定出一款適合的方案，我們是國(guó)內(nèi)第二家開(kāi)團(tuán)的團(tuán)購(gòu)公司，是數(shù)一數(shù)二的大團(tuán)，在分眾傳媒、騰訊QQ、還有公交車(chē)上都會(huì)看見(jiàn)我們的廣告了??，這樣吧，我現(xiàn)在過(guò)去您那邊，咱們具體聊給以前沒(méi)有做過(guò)團(tuán)購(gòu)的商家打根據(jù)商家態(tài)度套近乎〔先介紹自己，然后套近乎〕您好，我是窩窩團(tuán)的XXX〔銷(xiāo)售名字〕，我通過(guò)XXX〔渠道〕例如群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、窩窩團(tuán)的會(huì)員等〕了解到你們的商品〔或者店鋪〕的情況，現(xiàn)在生意怎么樣，XXX〔商家產(chǎn)品〕賣(mài)的好嗎，一天能賣(mài)多少呀??〔削弱對(duì)方心里防線〕是這樣，我們這邊現(xiàn)在有個(gè)活動(dòng)，可以給你們短時(shí)間內(nèi)分批分時(shí)段帶來(lái)一局部消者您看看，下午幾點(diǎn)有空，我上門(mén)拜訪一下，了解一下咱們公司的具體情況，再給您講講我們的活動(dòng)方案。以銷(xiāo)量為側(cè)重點(diǎn)的商家〔強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)量〕舉例：打的商家是一家健身中心您好，我是窩窩團(tuán)的XXX，根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查率，您店的口碑和工程都是很不錯(cuò)，您一直沒(méi)上過(guò)團(tuán)購(gòu)這個(gè)工程吧，真可惜，要是能上團(tuán)購(gòu)，銷(xiāo)量肯定能再提高一大截，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有強(qiáng)大的會(huì)員團(tuán)隊(duì)，能迅速提高您店的知名度，能給您帶來(lái)一批固定客戶(hù)，你看看能不能見(jiàn)個(gè)面，我具體給您講一下我們會(huì)員的活動(dòng)流程。

對(duì)團(tuán)購(gòu)沒(méi)興趣的商家A、商家說(shuō)太忙了，不跟你談恭維——您真忙，企業(yè)效益一定很好，那我過(guò)半小時(shí)再打給您。找第二負(fù)責(zé)人——您很忙，這點(diǎn)小事就沒(méi)必要麻煩您了，您安排個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人我們先談一下，再給您匯報(bào)吧。順?biāo)浦邸悄F(xiàn)在在忙什么呀??搞促銷(xiāo)活動(dòng)嗎？我可以給你提個(gè)建議。直截了當(dāng)——我認(rèn)為這事對(duì)你們很重要啊，您抽個(gè)時(shí)間，我們談一下吧B、有需要會(huì)和你聯(lián)系的，不跟你談您可能比較忙，不見(jiàn)得會(huì)記得，到時(shí)我會(huì)打提醒你的。我明天正好要去拜訪客戶(hù)，在你店附近，到時(shí)順便也去拜訪您一下吧。知道您每天都要接很多這種，但問(wèn)題是我們很多的高級(jí)會(huì)員對(duì)您店的產(chǎn)品很感興趣，您就不想了解一下他們〔消費(fèi)者〕的想法嗎？主要是前階段你的同行〔商家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手〕跟我們合作過(guò)一次，我們的會(huì)員〔消費(fèi)者〕對(duì)他們的評(píng)介很高，而且口碑傳得很不錯(cuò)，您就不想了解一下他們是怎么跟我們合作的嗎？〔或者說(shuō)：我認(rèn)為您有必要了解一下我們之間的合作情況，因?yàn)檫@對(duì)您有幫助，當(dāng)然，您跟我們合不合作沒(méi)關(guān)系的〕。知道商家的負(fù)責(zé)人姓名已經(jīng)有他的聯(lián)系方式有準(zhǔn)備的拜訪，但又不能表達(dá)是刻意去拜訪的，先恭維，再制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，以便獲得面談時(shí)機(jī)舉例：您好，是XXX總監(jiān)〔商家負(fù)責(zé)人名字〕嗎，我現(xiàn)在正在XXX〔XX區(qū)的什么地方〕拜訪您店附近的XXX〔商家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店名〕，一會(huì)結(jié)束后，順便去您那里看一下吧，我們正在尋找一個(gè)團(tuán)購(gòu)的合作對(duì)象，從品質(zhì)、環(huán)境和地理位上看，覺(jué)得你們兩家都是不錯(cuò)的合作對(duì)象，想從中選擇一家。經(jīng)典案例—引薦法××老板，你好，我是窩窩團(tuán)的XX，你的同行XX公司〔餐廳、或跟他規(guī)模相當(dāng)?shù)纳碳颐Q(chēng)〕剛剛跟我們合作一期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，效果相當(dāng)不錯(cuò)，才上線幾天時(shí)間，就接到5000個(gè)套餐的預(yù)定〔根據(jù)行業(yè)來(lái)定，要切合實(shí)際〕，今天特地告訴您這個(gè)消息，看看您店是否也這樣合作一下。對(duì)了，您應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)店〔商家名稱(chēng)〕吧？你好,是XX總嗎?我是窩窩團(tuán)的XX啊!我在團(tuán)800輸入XX產(chǎn)品的時(shí)候,看到您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XX公司的信息,但并沒(méi)有看到您公司的名稱(chēng).在團(tuán)購(gòu)行業(yè)興起，商家必爭(zhēng)的地盤(pán)上，您有興趣去了解嗎？你好,是XX總嗎?我是窩窩團(tuán)的XX,我看了下您公司的網(wǎng)站，產(chǎn)品和效勞看起來(lái)都非常具有競(jìng)爭(zhēng)力,可是在網(wǎng)絡(luò)宣傳上好似比其他公司慢了一步哦,比方XXX公司，他現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)團(tuán)購(gòu)吸引很多消費(fèi)者了，效果非常不錯(cuò)，您要不要也試試？×××總，你好！你的同行XXX公司跟我窩窩團(tuán)合作過(guò)好幾次了，并且?guī)退鉀Q了在開(kāi)展新會(huì)員〔新消費(fèi)群〕這個(gè)大難題哦，您現(xiàn)在有沒(méi)有新會(huì)員拓展的規(guī)劃啊，如果有，這個(gè)能幫上您大忙呢！經(jīng)典案例—激起興趣法XX老板，您好，最近在市場(chǎng)上很多老板談?wù)摰膯?wèn)題都是關(guān)于怎樣才能很快帶來(lái)消費(fèi)群，具調(diào)查，他們中間大多老板都是選擇團(tuán)購(gòu)這種生意模式，而窩窩團(tuán)是現(xiàn)在實(shí)力最強(qiáng)，效果最好的公司了，您有嘗試過(guò)嗎？你好！XX老板嗎？我是窩窩團(tuán)的XX，是這樣的，我在網(wǎng)上看到貴公司的網(wǎng)站，非常漂亮，您想讓更多有這個(gè)需求的人看到您公司的信息嗎？我可以幫到你做到這一點(diǎn)，而且保證，看到您產(chǎn)品的客戶(hù)，都是對(duì)您產(chǎn)品有需求的，你信嗎？經(jīng)典案例—第三者介紹法XXX總，你好！我朋友XXX公司的XXX總說(shuō)你店最近一段時(shí)間生意比較淡，現(xiàn)在正為了擴(kuò)展市場(chǎng)而不知道怎么去開(kāi)展新客戶(hù)發(fā)愁是不？我這邊正好有一個(gè)能很好地開(kāi)展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案，耽誤你幾分鐘時(shí)間為你講解一下好嗎？XX老板你好！你記得XX嗎？我上個(gè)月幫他們做團(tuán)購(gòu)籌劃案，他說(shuō)效果好了就幫我介紹客戶(hù)，結(jié)果今天就讓我聯(lián)系一下你這邊，看看我窩窩團(tuán)的合作方式能幫你做些什么。經(jīng)典案例—請(qǐng)求幫助法××老板，您好！我是XX。??〔客戶(hù)答復(fù)：不需要〕今天我打了好幾個(gè)老板的，都說(shuō)不需要，我想請(qǐng)教一下您，您做生意這么久，到底怎么看待團(tuán)購(gòu)的，您是否也認(rèn)為它不能幫你帶來(lái)生意？您好，××老板，我是XX，窩窩團(tuán)的，今天我給XX公司你的同行介紹窩窩團(tuán)運(yùn)營(yíng)方式，他居然說(shuō)他公司不相信團(tuán)購(gòu)給他們帶來(lái)的利益，您公司成立這么久，不會(huì)也是這樣想的吧？您好，××老板，我是窩窩團(tuán)的XXX，在沒(méi)有打給您之前，我就在一些報(bào)紙和網(wǎng)站上看過(guò)您的詳細(xì)介紹，可以肯定的是您是這方面的行家，所以今天想向您請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題，可以嗎？你好,是X老板嗎?我是窩窩團(tuán)的XXX,我現(xiàn)在對(duì)XX〔產(chǎn)品〕特感興趣,然后我在網(wǎng)上查看了一下,發(fā)現(xiàn)你正好是做這一行的,對(duì)這個(gè)特了解,現(xiàn)在我能不能向你請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題呢?經(jīng)典案例—激將法你好，是X總嗎?我是窩窩團(tuán)的XXX,最近我發(fā)現(xiàn)您的同行—XXX商店的生意比您好很多，您想不想了解一下他們是怎么做到的呢？你好,是X總嗎?我是窩窩團(tuán)的XXX,前段時(shí)間我到您店體驗(yàn)過(guò)您的產(chǎn)品和效勞，感覺(jué)很不錯(cuò)哦，同樣也體驗(yàn)過(guò)XXX商店〔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手〕的產(chǎn)品，雖然你店的品質(zhì)和效勞方面都比他們好，可我還發(fā)現(xiàn)您的生意不如XXXX店〔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手〕的生意好，您想知道是怎么回事嗎？XXX總，你好！我在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上搜索都見(jiàn)不到你公司的產(chǎn)品和相關(guān)信息，而現(xiàn)在你的很多同行都通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)提升消費(fèi)者的體驗(yàn)度，而那些店的產(chǎn)品、效勞和實(shí)力很多都不如你們好呢，你的很多潛在客戶(hù)就這樣被他們搶走了，你不覺(jué)得可惜嗎？經(jīng)典案例—單刀直入法您好，××老板，我是XX，窩窩團(tuán)的！聯(lián)系一下團(tuán)購(gòu)?fù)茝V合作的事情？我這邊有個(gè)非常好的營(yíng)銷(xiāo)方案，能為您公司帶來(lái)大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)的時(shí)機(jī)，而且能幫您快速回籠資金，你要不要？你好,是X總嗎?我是窩窩團(tuán)的XXX,最近你們這個(gè)行業(yè)有很多店通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)拓展客戶(hù),您現(xiàn)在有沒(méi)有想通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)聚一下人氣，拓展一下新客戶(hù)呢？你好,是X總嗎?我是窩窩團(tuán)的的X小姐,貴公司當(dāng)初做網(wǎng)站的目的肯定是想讓更多的消費(fèi)者看到吧,現(xiàn)在窩窩團(tuán)就是最好的方法哦.XXX總，你好！我窩窩團(tuán)的XX?。∥疫@邊有一個(gè)非常好的市場(chǎng)擴(kuò)展工程，它能幫您很好的售賣(mài)您店的剩余效勞能力，有沒(méi)有興趣了解一下呢？你好！×××總！我是窩窩團(tuán)的XX。我今天想找您談一下關(guān)于如何幫您獲得潛在客戶(hù)的工程，您有沒(méi)興趣了解一下？謝老板！您好！我是窩窩團(tuán)的，看到你之前有做過(guò)團(tuán)購(gòu)？您現(xiàn)在是怎么看等團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的呢？經(jīng)典案例—事由介入法××老板，你好，我是XXX，上個(gè)星期五給過(guò)你的，你讓我今天再給你的，你還有記得吧？你這邊考慮得怎么樣了？？××老板，你好，我是XXXX！最近怎么樣？心情，身體都還好吧？。。。上個(gè)月我們有說(shuō)到團(tuán)購(gòu)合作的事情，你這塊考慮得怎么樣了？要不我們今天就確定一下合作？××老板，你好，我是XXX！今天不忙了吧？上次給你時(shí)，你在見(jiàn)客戶(hù)，讓我今天給你的，上次聊到效果這塊，你還記得吧？你好,是X總嗎?我是上次和你打的窩窩團(tuán)的XXX,當(dāng)時(shí)你有客戶(hù)在,所以我們就沒(méi)聊,你看我們現(xiàn)在可以詳細(xì)的談一下團(tuán)購(gòu)合作的事了吧？××總，你好！我是上次跟你聊過(guò)的窩窩團(tuán)的XXX啊，不過(guò)上次你太忙了，都沒(méi)有說(shuō)完，今天我今天特意打給你，把上次的事情跟你說(shuō)清楚，你還記得我嗎？你好！×××總?。∵€在忙嗎？我是上次給你打過(guò)的窩窩團(tuán)的XX啊，上次你說(shuō)那幾天比較忙，叫我過(guò)幾天給你的啊，上次跟你說(shuō)過(guò)的團(tuán)購(gòu)的事還沒(méi)說(shuō)清楚呢，我今天特意打給你，跟你說(shuō)說(shuō)我們團(tuán)購(gòu)?fù)茝V是如何能幫你獲得潛在客戶(hù)的。你不會(huì)忘記了吧！你好，某先生，我上次跟你談的那個(gè)方案考慮得怎么樣，決定了沒(méi)？不清楚或有疑問(wèn)，我現(xiàn)在就跟你解決問(wèn)題，不知道你是否還記得我？張經(jīng)理啊！您好！前兩天我找過(guò)您，您那時(shí)在忙！讓我過(guò)兩天給您回個(gè)，還記得嗎？銷(xiāo)售經(jīng)理自身準(zhǔn)備信念：商家要想獲得最有效的本地化廣告與我們合作是最直接最有效的，我們要幫助商家讓他盡快利用起來(lái)團(tuán)購(gòu)這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。著裝：得體自信〔適合的就好〕目標(biāo)：簽單？還是其他技能：商家熟悉、自我狀態(tài)調(diào)整、銷(xiāo)售技能逼單方法：2選1；客戶(hù)流失；團(tuán)購(gòu)方案制定獲取途徑：熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，經(jīng)常的回味分析其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)產(chǎn)品；跟經(jīng)理或老銷(xiāo)售進(jìn)行交流工具資料準(zhǔn)備名片宣傳資料、成功案例展示銷(xiāo)售合同證明自身身份的資料〔工作牌〕公司網(wǎng)站地址客戶(hù)方面準(zhǔn)備商家的交通路線及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式商家近期情況：產(chǎn)品、市場(chǎng)、同行、運(yùn)營(yíng)情況準(zhǔn)備相應(yīng)的話題并熟練獲取途徑：商家內(nèi)部人士、網(wǎng)上、老同事、朋友邀約客戶(hù)是不是簡(jiǎn)單的流水作業(yè)，你一定要以團(tuán)購(gòu)的價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引客戶(hù)參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，要多創(chuàng)新、多換位思考。進(jìn)門(mén)有目的，出門(mén)有結(jié)果！商家拜訪的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白是建立溝通的根底，有效的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)使客戶(hù)有興趣，不被客戶(hù)直接拒絕。那么什么樣的開(kāi)場(chǎng)白才算是有效的開(kāi)場(chǎng)白？有效的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該是在簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)，說(shuō)明拜訪的意義。直接說(shuō)明我是誰(shuí)，拜訪的原因是什么，這樣的開(kāi)場(chǎng)白相比照較簡(jiǎn)潔，但也經(jīng)常遭遇到客戶(hù)直接的拒絕，所以我們的說(shuō)辭里面一定要包含一些客戶(hù)感興趣的話題，比方：免費(fèi)廣告、利益、同行等等。登門(mén)拜訪銷(xiāo)售技巧觀察并分析商家環(huán)境商圈、地理位置是否熱門(mén)商圈，交通方便，人流量大，可以借助群眾點(diǎn)評(píng)，百度地圖等來(lái)幫助分析判斷。接待能力、翻桌率、客流量拜訪商家時(shí)要仔細(xì)觀察商家環(huán)境和店面周?chē)h(huán)境，周?chē)欠裼懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手商家，店鋪客流量如何，也可以采取蹲守的方式，數(shù)一下經(jīng)過(guò)店面的每百人中，有多少人進(jìn)店消費(fèi)。店面裝修風(fēng)格、效勞態(tài)度登門(mén)拜訪開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵點(diǎn)：熱情、有氣勢(shì)、明確、短句、自信、禮貌——要最短時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)！拜訪話天地話天地是什么？談天說(shuō)地，閑聊，侃大山，拉家常，破冰，盤(pán)道…….話天地的目的：建立客戶(hù)和我，客戶(hù)和我們公司三方的信任，以便于了解目標(biāo)客戶(hù)的背景、需求，判斷客戶(hù)是否滿足我們合作的條件，是否有團(tuán)購(gòu)的需求。通過(guò)沒(méi)有防范的溝通掌握到客戶(hù)端最全面的信息，掌握主動(dòng)權(quán)，掌握對(duì)方信息越多，越主動(dòng)。了解對(duì)方個(gè)性，以便采取針對(duì)性溝通方法。話天地的技巧和方法技巧：贊美——準(zhǔn)確贊美對(duì)方強(qiáng)項(xiàng)；先給出一個(gè)結(jié)論，再對(duì)結(jié)果做解釋?zhuān)幌日f(shuō)出一些細(xì)節(jié)，再對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。謙虛謹(jǐn)慎，抬高對(duì)方，比照性贊美——先設(shè)一個(gè)懸念，再解開(kāi)懸念；請(qǐng)求對(duì)方幫助，給予成就感；通過(guò)第三方的贊美來(lái)肯定〔抬高〕對(duì)方。方法針對(duì)店面的風(fēng)格提出問(wèn)題：你的店面裝修是秉承什么風(fēng)格設(shè)計(jì)的？你這以前來(lái)過(guò)什么名人沒(méi)有？針對(duì)見(jiàn)面人的愛(ài)好提出問(wèn)題：依據(jù)辦公桌的擺設(shè)和辦公室的陳列，面談人的著裝等引入話題，從中引到團(tuán)購(gòu)的價(jià)值以及合作的可行性當(dāng)中。

利益引導(dǎo)+同行刺激銷(xiāo)售經(jīng)理：您好，我是窩窩團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理XX，請(qǐng)問(wèn)負(fù)責(zé)人在嗎？商家：哦，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)啊，我們不需要的，不做的。銷(xiāo)售經(jīng)理：看來(lái)我們已經(jīng)有同事聯(lián)系過(guò)您這邊了，是吧。商家：是的，你們老來(lái)，人也來(lái)過(guò)很多了，不做的。銷(xiāo)售經(jīng)理：哦，是嘛，那真遺憾，XXX商家也和一樣都是做餐飲的，他們已經(jīng)通過(guò)窩窩團(tuán)購(gòu)網(wǎng)獲得了很多訂單，通過(guò)我們的免費(fèi)宣傳，給他們帶去了很多客戶(hù)，為什么您要把這樣的時(shí)機(jī)讓給您的同行呢？哦，還不知怎么稱(chēng)呼您呢？商家：??姓王了。銷(xiāo)售經(jīng)理：那您是老總吧，我就稱(chēng)呼您王總了。商家：哦??銷(xiāo)售經(jīng)理：王總，這樣吧，我知道我?guī)滋烀懊恋?，耽誤您時(shí)間了，其實(shí)我們窩窩團(tuán)購(gòu)網(wǎng)給您可以提供更多免費(fèi)宣傳和很強(qiáng)勢(shì)的廣告推廣，并且你會(huì)通過(guò)我們網(wǎng)站接到更多很多客戶(hù)的訂餐，不知道之前我們的同事有沒(méi)有和您說(shuō)清楚，這樣吧，我明天呢，正好在您店的附近見(jiàn)要見(jiàn)一位客戶(hù)，我就直接過(guò)來(lái)給您送份資料吧，您先看看，先做個(gè)具體了解，然后明天我給您在講解一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，您再考慮是否和我們接觸，畢竟窩窩團(tuán)是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，已經(jīng)幫您的很多同行都賺了很多錢(qián)啊。您看可以嗎？商家：??哦，這樣啊，恩??銷(xiāo)售經(jīng)理：王總：不好意思，其實(shí)不耽誤你太多時(shí)間，明天過(guò)來(lái)把資料交給你，再和你詳細(xì)的溝通一下，很短的，不需要很久，就10分鐘，您看是上午10：25分好呢，還是下午2：15分來(lái)見(jiàn)你比較適宜？〔二選一法那么〕商家：哦，那下午吧。銷(xiāo)售經(jīng)理：謝謝王總，那明天下午2：15見(jiàn)?；仡^見(jiàn)！以上的案例是前線的實(shí)際案例，商家的利益所在，同行的競(jìng)爭(zhēng)所在，這都是商家們比較關(guān)心的問(wèn)題，即便不是KP，也會(huì)得到相關(guān)KP的聯(lián)系方式，或者是KP，在給予一定的刺激之下，爭(zhēng)取再次見(jiàn)面十一、挖掘需求挖掘需求表層需求商家的興趣點(diǎn)是什么？商家想要改變現(xiàn)狀嗎？想要改變哪些現(xiàn)狀？商家對(duì)哪里不夠滿意？營(yíng)業(yè)額？還是想開(kāi)展連鎖？潛在需求商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)方案是什么？引導(dǎo)商家的需求——您周?chē)际菍?xiě)字樓，晚上來(lái)吃飯的人不如中午多吧？晚上空桌率高嗎？創(chuàng)造商家的需求——您如果想開(kāi)分店，新店開(kāi)張時(shí)打廣告是最直接、有效的方式了，窩窩團(tuán)可以整合線上、線下的廣告資源幫助到您挖掘需求的步驟了解商家的根本需求，測(cè)算商家的剩余效勞能力了解商家營(yíng)銷(xiāo)模式和需求了解商家對(duì)團(tuán)購(gòu)的看法和需求了解商家對(duì)窩窩團(tuán)的需求確認(rèn)需求并提供解決方案建議1、根據(jù)商家的需求進(jìn)行套餐的搭配2、依據(jù)商家的需求進(jìn)行廣告支持和落地活動(dòng)3、判斷商家的興趣點(diǎn)4、強(qiáng)化商家利益點(diǎn)；5、陳述團(tuán)購(gòu)給商家?guī)?lái)的好處，察言觀色，觀察客戶(hù)對(duì)哪些最感興趣6、畫(huà)餅，合作后將帶來(lái)什么效果。7、針對(duì)方案的搭配進(jìn)行假設(shè)成交，并陳述給商家?guī)?lái)何種利益商家合作的主要原因1、對(duì)團(tuán)購(gòu)的效果有期待，嘗試合作；2、需要人氣及客源〔新開(kāi)店或是店面位置較差〕；3、追求銷(xiāo)售額及業(yè)績(jī)〔電影院電玩城〕；4、為新品做宣傳〔糕點(diǎn)甜品等連鎖企業(yè)較多〕；5、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已做團(tuán)購(gòu)。6、直接利益——薄利多銷(xiāo)，假設(shè)成交量計(jì)算法，證明利潤(rùn)比正常銷(xiāo)售還要多；帶來(lái)更多新客戶(hù)，拉動(dòng)消費(fèi)；短時(shí)間內(nèi)聚7、集大量人氣；客戶(hù)到店消費(fèi)時(shí)還會(huì)再買(mǎi)別的東西；8、間接利益——二次消費(fèi)；口碑效應(yīng)；廣告效應(yīng)；9、獨(dú)特利益——?jiǎng)e家給不了的東西我們能給，參考拉手等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與窩窩團(tuán)的區(qū)別。十二、異議處理無(wú)法承諾銷(xiāo)量，如何處理首先，一定要對(duì)團(tuán)800上面相關(guān)產(chǎn)品的往期案例非常了解。做到心中有數(shù)才能去跟客戶(hù)面談。思路：先預(yù)估剩余能力，突出推廣主題和目的，弱化對(duì)銷(xiāo)量的需求(比方人氣的拉動(dòng)，精準(zhǔn)客戶(hù)的把握等等)。案例：反問(wèn)客戶(hù)，變被動(dòng)為主動(dòng)：客戶(hù)要求我包多少量，或者需要我們自己評(píng)估包多少量，然后每一百一百的遞增，來(lái)判斷客戶(hù)的價(jià)位的承受力和松動(dòng)點(diǎn)〔攝影類(lèi)除外〕。轉(zhuǎn)移視線：講述團(tuán)購(gòu)的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)團(tuán)購(gòu)是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我給您帶一個(gè)人就是得付出一個(gè)人的推廣費(fèi)用。說(shuō)辭案例：這款東西很好，但是可能跟我們團(tuán)購(gòu)的人群不符，我希望能拿到一個(gè)更符合我們消費(fèi)人群的套餐。開(kāi)始就說(shuō)不做團(tuán)購(gòu)的商家怎么應(yīng)對(duì)？1、聯(lián)系商家前，要做調(diào)查，了解商家的定位，規(guī)模，消費(fèi)群體等等〔網(wǎng)上可查〕。2、以前沒(méi)做過(guò)團(tuán)購(gòu)，下意識(shí)的條件反射拒絕心理。開(kāi)場(chǎng)白要足夠吸引商家，比方較大的品牌商家可以說(shuō)，我們可以一個(gè)會(huì)員數(shù)據(jù)交換等等，以此為切入點(diǎn)找到商家的負(fù)責(zé)人。3、對(duì)于沒(méi)有做過(guò)團(tuán)購(gòu)的商家，實(shí)在不行可以先放一放，但是要保持聯(lián)系，時(shí)常拜訪一下，順便聊聊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做團(tuán)購(gòu)的效果，進(jìn)展等等。4、反問(wèn)商家“為什么不做〞,如果商家能明確說(shuō)出團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題〔不管對(duì)錯(cuò)〕，說(shuō)明商家在關(guān)注團(tuán)購(gòu)，這樣的商家，在你解決了他的異議后，通常都能合作。5、理解商家的潛臺(tái)詞：“不做常規(guī)的團(tuán)購(gòu)，要有創(chuàng)意〞以前做過(guò)團(tuán)購(gòu)，效果很差，所以現(xiàn)在排斥團(tuán)購(gòu)。1、了解商家以前做團(tuán)購(gòu)的套餐、效果、消費(fèi)群體，并講出窩窩的優(yōu)勢(shì)。2、在了解商家需求的根底上，為商家做方案。3、幫助商家分析上次失敗的原因，并在這次的方案建議中加以改進(jìn)。商家希望拉長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)時(shí)間，如何處理1、我們只是一個(gè)限時(shí)促銷(xiāo)，如果延長(zhǎng)時(shí)間的話，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為團(tuán)購(gòu)和商家是無(wú)信用的，而且消費(fèi)者可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)是無(wú)限延長(zhǎng)時(shí)間的。2、強(qiáng)調(diào)延長(zhǎng)時(shí)間不一定能帶來(lái)效益，長(zhǎng)期做團(tuán)購(gòu)不能讓消費(fèi)者珍惜；拉長(zhǎng)時(shí)間對(duì)品牌不好，會(huì)讓消費(fèi)者誤以為賣(mài)不出去，一般一個(gè)產(chǎn)品上3-4天的時(shí)間，大局部的消費(fèi)者都已看到并確認(rèn)是否購(gòu)置了?！拆囸I營(yíng)銷(xiāo)。〕商家要求提升首付款比例，如何解決〔或商家對(duì)窩窩的付款方式不滿意，談判思路〕思路了解客戶(hù)的需求點(diǎn)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題表示尊重和理解重述我團(tuán)信譽(yù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)窩窩團(tuán)的效勞品強(qiáng)化客戶(hù)的合作目的到達(dá)預(yù)期效果、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)效勞窩窩團(tuán)如何幫助商家精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶(hù)群思路：根據(jù)商家的需求結(jié)合我團(tuán)的推廣方式和渠道進(jìn)行解說(shuō),以下推廣方式可自由選擇。

窩窩團(tuán)的推廣方式如下：1、通過(guò)行業(yè)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行商家聯(lián)合推廣；2、通過(guò)媒體報(bào)道或報(bào)紙廣告、DM單頁(yè)、海報(bào)提升品牌知名度3、通過(guò)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站，將商家信息精準(zhǔn)地傳播給目標(biāo)消費(fèi)群4、其他營(yíng)銷(xiāo)方式：互動(dòng)、微博、短信群發(fā)、會(huì)員郵件等商家擔(dān)憂團(tuán)購(gòu)價(jià)格過(guò)低，會(huì)使商家的檔次和受眾群體的檔次降低怎么應(yīng)對(duì)話術(shù)：團(tuán)購(gòu)對(duì)于您來(lái)說(shuō)是一種廣泛性的推廣方式，是一種廣告效果；對(duì)于受眾人群來(lái)說(shuō)，是幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)，幾天之后就買(mǎi)不到了，對(duì)您長(zhǎng)期的品牌效應(yīng)是不會(huì)產(chǎn)生影響的。換句話說(shuō)，您這么大的品牌一定有定期的宣傳方案吧。話術(shù)：〔建立在對(duì)產(chǎn)品充分了解的根底上〕您跟我們合作3000份，品牌的高度性和唯一性不會(huì)受到動(dòng)搖。窩窩的影響力在業(yè)內(nèi)也是有目共睹的。會(huì)員中，中高端消費(fèi)人群占到60%以上，2000多元的產(chǎn)品在我們網(wǎng)站上也能賣(mài)出一千多份。這樣既能在短時(shí)間內(nèi)聚焦大量眼球，贏得額外的利潤(rùn)，一舉兩得啊。核算本錢(qián)：可以經(jīng)常瀏覽當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站了解相似套餐的團(tuán)購(gòu)價(jià)格及團(tuán)購(gòu)方案，必須做到只能低于同行業(yè)團(tuán)購(gòu)價(jià)格。對(duì)商家地位做評(píng)估：判斷商家給出的最低價(jià)是合理的，還是過(guò)高或者過(guò)低?？梢远鄦?wèn)問(wèn)周?chē)耐拢拜?，網(wǎng)上查找資料等。對(duì)于非常知名的商家，考慮商家的知名度，影響力，可以參考以往商家做活動(dòng)時(shí)最低的價(jià)格。比方商家歷來(lái)最低只能打8折，我們能談到7折，也會(huì)吸引很多消費(fèi)者。走量單，價(jià)格壓不下去怎么辦用數(shù)字說(shuō)服商家，幫助商家計(jì)算轉(zhuǎn)化率。比方每一百個(gè)經(jīng)過(guò)這家店的人，有多少個(gè)進(jìn)去消費(fèi)了〔這個(gè)需要銷(xiāo)售人員有耐心去調(diào)查〕。舉例：您這邊之前的轉(zhuǎn)化率是7%。我們只限定3000人購(gòu)置。按照這個(gè)數(shù)字來(lái)計(jì)算，如果在平時(shí)，您需要有43000人經(jīng)過(guò)您店才能轉(zhuǎn)化來(lái)如此多的客人。還有，按照這個(gè)轉(zhuǎn)化率，假設(shè)3000人，實(shí)際到您店中消費(fèi)的人為210人。我們按照您現(xiàn)在的利潤(rùn)算下來(lái)的話，210人的利潤(rùn)是50元*210人=10500元，您跟我們合作，雖然每份只有10元的利潤(rùn)，10元*3000人=30000元，比您之前足足多賺了一倍多呢。影響力較大的商家，可以放松折扣要求，重口碑，拉流量大品牌，也可以改變套餐為零元抽獎(jiǎng)或秒殺的形式。設(shè)計(jì)的套餐，商家不愿意接受怎么辦首先，設(shè)計(jì)套餐前，要了解在我們網(wǎng)站上和其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，同類(lèi)產(chǎn)品哪些套餐賣(mài)得好，套餐內(nèi)容是什么。給商家有限的選擇。比方，設(shè)計(jì)出A、B兩種套餐方案。A套餐價(jià)格高一些，B套餐價(jià)格低一些。一般商家愿意選擇總價(jià)高的。告訴商家，這兩種套餐的形式，是以前團(tuán)購(gòu)效果很好的〔自己要事先查好，有數(shù)據(jù)支持〕。商家可以參考稍作改進(jìn)，或在這個(gè)套餐的根底上添加別的。商家不愿意接受的原因無(wú)非是覺(jué)得利潤(rùn)不夠高。此時(shí)可以幫商家算本錢(qián)。中餐團(tuán)購(gòu)，如何巧妙確定套餐方案首先，銷(xiāo)售員一定要去把關(guān)，看看菜量夠不夠吃。套餐設(shè)置足夠三四個(gè)人吃。但是在宣傳中，不設(shè)定是幾人餐，來(lái)幾個(gè)人吃都可以。這樣的好處是，如果來(lái)五六個(gè)人，菜不夠，大家自然會(huì)加菜，商家賺得更多的利潤(rùn)，如果只來(lái)兩個(gè)人，那么也足夠吃，讓消費(fèi)者來(lái)選擇。說(shuō)服商家在團(tuán)購(gòu)時(shí)設(shè)A、B、C三種套餐方案，每個(gè)方案中是二人套餐的量。消費(fèi)者可以買(mǎi)兩、三份不同的套餐。這樣更能靈活搭配，滿意度也高。要了解當(dāng)?shù)貓F(tuán)購(gòu)中，哪些菜品，哪些套餐賣(mài)的好。拜訪商家時(shí)，一定要看菜單，清楚店家的特色菜，人氣菜后，才能更合理的給出套餐搭配的建議。以四菜一湯為例的搭配，要有一個(gè)特色菜，一個(gè)人氣菜，一個(gè)新品菜，一個(gè)高利潤(rùn)菜，加一個(gè)湯。搭配的理由：特色菜可以表達(dá)店家的特點(diǎn)，人氣菜可以增加套餐的吸引力，新品菜滿足大家嘗鮮的心理，高利潤(rùn)菜幫助商家贏得利潤(rùn)。此外，搭配菜品要葷素搭配，注重營(yíng)養(yǎng)均衡。只做應(yīng)承，沒(méi)有下文的商家怎么辦這樣的商家一般不會(huì)拒絕經(jīng)常通。可以聊天過(guò)程經(jīng)常提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了團(tuán)購(gòu)后有什么改變，帶來(lái)哪些好處，給商家制造壓力。要確認(rèn)商家是真的不想做，還是暫時(shí)不想做。經(jīng)過(guò)商家店面時(shí)，進(jìn)去拜訪?？梢赃m當(dāng)打擊一下，并說(shuō)出理由和原因。比方：我覺(jué)得您賣(mài)的不好。您看周邊都是寫(xiě)字樓，您這邊晚上的客流挺少的，是不是？出謀劃策，贏得贊同。商家說(shuō)，你們不做，還有別的團(tuán)購(gòu)公司貼錢(qián)做，怎么辦？幫助商家分析貼錢(qián)的原因:您想啊，哪個(gè)公司會(huì)做賠本的買(mǎi)賣(mài)呢？別的公司貼錢(qián)跟你們做，正是說(shuō)明他們實(shí)力不夠，想借助貴店的名氣拉動(dòng)他們網(wǎng)站的點(diǎn)擊量。這樣的話，您合作的效果，就不能保障了。窩窩團(tuán)不貼錢(qián)是因?yàn)槲覀冇袑?shí)力，有自信，能給您帶來(lái)更多的客流，更高的利潤(rùn)。貼錢(qián)做但是效果不好，不貼錢(qián)但是購(gòu)置的人多，您算一下利潤(rùn)，那個(gè)劃算呢？〔幫助客戶(hù)計(jì)算本錢(qián)〕。窩窩團(tuán)的售前、售中、售后效勞有哪些BD面對(duì)商家的話術(shù)售前：協(xié)助商家測(cè)算剩余效勞能力，輔導(dǎo)商家如何提升效勞質(zhì)量，培訓(xùn)商家如何驗(yàn)證消費(fèi)者；售中：協(xié)調(diào)并解決消費(fèi)者投訴、退款、糾紛等問(wèn)題，局部客戶(hù)我們還可提供效勞管理家到店內(nèi)協(xié)助商家效勞消費(fèi)者；售后：評(píng)估本次團(tuán)購(gòu)效果，告知商家的亮點(diǎn)和可提升點(diǎn)。品控對(duì)售前、售中、售后三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量把控售前：品控根據(jù)銷(xiāo)售提供的商家與商品信息登記表協(xié)助其對(duì)商品上線風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估，協(xié)助銷(xiāo)售判斷該商品是否適合上線，上線商品可能會(huì)出現(xiàn)那些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)是否在可控范圍之內(nèi)。協(xié)助銷(xiāo)售梳理合作流程、優(yōu)化合作細(xì)節(jié)、躲避合作風(fēng)險(xiǎn)等方面來(lái)加強(qiáng)供給商管理工作。售中：品控對(duì)于實(shí)物類(lèi)商品進(jìn)行入庫(kù)貨物數(shù)量核對(duì)、質(zhì)量檢驗(yàn)、商品生產(chǎn)日期檢驗(yàn)、商品包裝等檢驗(yàn)。效勞類(lèi)商品根據(jù)銷(xiāo)售需求提供效勞管家到店協(xié)助解決方案，協(xié)助銷(xiāo)售維護(hù)商家與客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的效勞體驗(yàn)。售后：品控對(duì)于商品效勞失敗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，對(duì)我司薄弱項(xiàng)進(jìn)行整理，對(duì)商家與商品效勞信息等級(jí)評(píng)價(jià)體系，對(duì)我司構(gòu)建商家與商品信息資料庫(kù)，為銷(xiāo)售提供更加便捷全面的商家與商品信息共享平臺(tái)。窩窩團(tuán)是怎么收費(fèi)的窩窩團(tuán)是免費(fèi)為商家提供廣告，合理利用商家的剩余勞動(dòng)力，提高店面現(xiàn)金流同時(shí)保證商家利窩窩團(tuán)是不收費(fèi)的。但是窩窩團(tuán)在運(yùn)營(yíng)上需要很大的本錢(qián)，并且投入了巨資在線上線下的資源整合中。所以在我們合作時(shí)，會(huì)在您給我們的產(chǎn)品底價(jià)的根底上加價(jià)5%到10%。我們的利潤(rùn)是從消費(fèi)者那里獲得的。如果賣(mài)不出產(chǎn)品，那就相當(dāng)于給您的店鋪免費(fèi)推廣了兩天，不收取您一分錢(qián)。當(dāng)然這種情況是不可能出現(xiàn)的。窩窩頻道能給商家?guī)?lái)哪些好處垂直頻道是一種雙贏的合作模式：商家通過(guò)出售剩余價(jià)值宣傳自己，并通過(guò)此類(lèi)方式獲得用戶(hù)的初步體驗(yàn)，以此來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)的二次及長(zhǎng)期穩(wěn)定回頭。各類(lèi)頻道不僅垂直細(xì)化了團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品，更能對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)地定位，讓商家能精準(zhǔn)地找到自己的目標(biāo)用戶(hù)群體，更有針對(duì)性地推廣宣傳自己的產(chǎn)品，到達(dá)品牌宣傳的事半功倍的作用。窩窩酒店及票務(wù)頻道與攜程、藝龍的區(qū)別經(jīng)營(yíng)范圍的不同窩窩團(tuán)的票務(wù)頻道不僅囊括了各類(lèi)出行交通票務(wù)的訂購(gòu)業(yè)務(wù)，同時(shí)也涵蓋了各類(lèi)景點(diǎn)門(mén)票、文藝匯演門(mén)票的訂購(gòu)業(yè)務(wù)，同時(shí)由于窩窩團(tuán)深度本地化的效勞，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加貼心的效勞。而攜程、藝龍為提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等在線旅行效勞的網(wǎng)站。優(yōu)惠折扣的不同窩窩團(tuán)對(duì)每一個(gè)上線的酒店類(lèi)產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)了重重的篩選和審核，由于我們的深度本地化，我們最終為用戶(hù)呈現(xiàn)的產(chǎn)品在最大保證用戶(hù)權(quán)益的前提下，給予消費(fèi)者以各種優(yōu)質(zhì)效勞及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。我們上單原那么是低于攜程網(wǎng)價(jià)格。窩窩化裝品頻道和其他B2C化裝品網(wǎng)站的區(qū)別窩窩團(tuán)的效勞極大地保障了用戶(hù)的利益，同時(shí)正規(guī)的進(jìn)貨渠道保障了產(chǎn)品的質(zhì)量，每日推出的幾款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也均為精品。而其他B2C化裝品網(wǎng)站因其產(chǎn)品種類(lèi)繁多而無(wú)法保障每款產(chǎn)品的質(zhì)量，更由于我們節(jié)省了期間的各種代理環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)給消費(fèi)者的是優(yōu)質(zhì)而價(jià)廉的產(chǎn)品。對(duì)商家而言，窩窩團(tuán)的一個(gè)完整頁(yè)面的產(chǎn)品內(nèi)容展示更有利于消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，從而跳出了其他B2C化裝品網(wǎng)站因產(chǎn)品過(guò)多而使其無(wú)法脫穎而出的為難局面。窩窩團(tuán)和淘寶的區(qū)別概述說(shuō)辭：比淘寶價(jià)位更有優(yōu)勢(shì)，比淘寶的效勞質(zhì)量更好〔保退包換，不滿意隨時(shí)退款〕，保證正品。側(cè)重點(diǎn)不同：團(tuán)購(gòu)以生活效勞類(lèi)為主，實(shí)物類(lèi)為輔，而淘寶剛好相反，它是以實(shí)物類(lèi)為主，生活效勞類(lèi)為輔，所以我們的消費(fèi)群體更注重本地化效勞。詳細(xì)解析：淘寶網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其商家數(shù)量巨大，這就無(wú)可防止地產(chǎn)品了良莠不齊的局面，用戶(hù)在淘寶上購(gòu)置商品的時(shí)候就必須要查看賣(mài)家信用、比照產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，并且還要注意交易環(huán)節(jié)的平安問(wèn)題等，這無(wú)疑影響了用戶(hù)購(gòu)物時(shí)的愉悅心情。窩窩團(tuán)細(xì)分市場(chǎng)，將產(chǎn)品的重心定位于為用戶(hù)塑造一種精致的生活方式，強(qiáng)大的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)保障了團(tuán)購(gòu)商家的質(zhì)量，直接將優(yōu)質(zhì)價(jià)低的產(chǎn)品呈現(xiàn)在用戶(hù)眼前，為用戶(hù)省去了除挑選產(chǎn)品以外的所有顧慮；將一種更為快捷、放心、愉悅的人性化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)帶給了用戶(hù)。

窩窩團(tuán)可以理解成一個(gè)都市消費(fèi)指南，是人性化的指南。另外你可以把它理解為一個(gè)所謂的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。第三種也可以把它理解成一個(gè)廣告，對(duì)這三個(gè)方面?zhèn)戎氐牟煌?，可能?huì)導(dǎo)致完全不同的執(zhí)行結(jié)果，總體上窩窩團(tuán)還是比較傾向于把團(tuán)購(gòu)做成一個(gè)效勞于用戶(hù)的“導(dǎo)游〞，現(xiàn)在有導(dǎo)穿、導(dǎo)吃、導(dǎo)樂(lè)，窩窩團(tuán)比較注重和用戶(hù)的關(guān)系，所謂的媒體性也是非常明顯的。窩窩團(tuán)模式本質(zhì)上是邊際效應(yīng)很強(qiáng)的模式，不是真正涉及到商家讓利，讓出本錢(qián)價(jià)，窩窩團(tuán)是把他額外的剩余空間和消費(fèi)潛力挖掘出來(lái)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)其實(shí)是零本錢(qián)，只有收入，沒(méi)有太多本錢(qián)，就像一個(gè)餐廳200人滿，如果他們平時(shí)只有100人，我們做的是另100人的生意，邊際效應(yīng)很強(qiáng)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是沒(méi)有本錢(qián)的一個(gè)非常好的本地推廣，我們認(rèn)為它的核心還是本地推廣的模式，所以不是殺價(jià)錢(qián)、講利潤(rùn)，而是為了吸引人流量，與商家投放硬廣告來(lái)抓客戶(hù)，還不如把推廣費(fèi)用打到折扣里造福于用戶(hù)。

窩窩團(tuán)和門(mén)戶(hù)類(lèi)、SNS類(lèi)、導(dǎo)航類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的區(qū)別闡述窩窩團(tuán)的價(jià)值話術(shù)窩窩團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的本地化、社會(huì)化生活效勞電子商務(wù)平臺(tái)，面向本地效勞商家提供精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效勞，在幫助商家出售剩余效勞能力的同時(shí)，為商家找到精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)客戶(hù)，并提供專(zhuān)業(yè)的團(tuán)購(gòu)合作反響報(bào)告，以此來(lái)提高商家銷(xiāo)量與品牌價(jià)值。窩窩團(tuán)通過(guò)技術(shù)手段徹底解決了團(tuán)購(gòu)對(duì)用戶(hù)的三大難題：預(yù)約難、退款難、差異化對(duì)待。窩窩團(tuán)創(chuàng)新性地將“沃爾瑪模式〞引入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，全程對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，將完美的用戶(hù)體驗(yàn)從網(wǎng)上購(gòu)物延伸到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。窩窩團(tuán)獨(dú)特的“雷達(dá)掃描〞品控系統(tǒng)以及千人呼叫中心將從售前、售中、售后三方面確保效勞質(zhì)量〔專(zhuān)業(yè)〕?！案C窩團(tuán)購(gòu)大學(xué)〞的成為團(tuán)購(gòu)的黃埔軍校，推動(dòng)商家的團(tuán)購(gòu)效勞水準(zhǔn)的提升。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌〔BBS〕、免費(fèi)郵箱、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國(guó)，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。sns類(lèi)網(wǎng)站sns類(lèi)網(wǎng)站以社交為標(biāo)桿，通過(guò)互動(dòng)參與，傳播力量，從而形成網(wǎng)站固有人群的瀏覽，也是為商業(yè)運(yùn)營(yíng)做為根底。

團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站是團(tuán)購(gòu)信息資源整合。導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站不直接產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)站用戶(hù)通過(guò)查詢(xún)、點(diǎn)擊、搜索等功能查看產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊進(jìn)入發(fā)布商品所在網(wǎng)站進(jìn)行交易或查看。商家認(rèn)為窩窩團(tuán)品牌知名度不如同行，如何轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路，突出優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)闡述窩窩團(tuán)能夠滿足商家的需求，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，滿足需求是第一目標(biāo)，我們目前的知名度足以幫助商家。我們更側(cè)重于地區(qū)性效勞，致力于拉籠商戶(hù)周邊人群到店消費(fèi)，客戶(hù)精準(zhǔn)度比其他網(wǎng)站高。商家與窩窩合作后，感到效果不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何轉(zhuǎn)變談判思路先自我反醒，找出上次合作的缺點(diǎn)，加以改進(jìn)，并順勢(shì)承遞下次合作方案。十三、常見(jiàn)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱解析常見(jiàn)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱解析中餐：1、貴價(jià)餐廳的單個(gè)非主菜菜品，用戶(hù)還需要有高額的額外消費(fèi)。例如：俏江南〔人均消費(fèi)￥160〕只做湯或者蔬菜的單個(gè)菜品。2、火鍋不含鍋底、小料。鍋底是火鍋必需用到的餐品，如果套餐中沒(méi)有，用戶(hù)顯然是一定有額外消費(fèi)的。例：僅售15元！原價(jià)85元的新辣道梭邊魚(yú)特色火鍋套餐，含梭邊魚(yú)一斤(不含鍋底)+徐媽米粑+瘦身海藻+時(shí)令果盤(pán)，新辣道慶密云店開(kāi)業(yè)京城十六家店特惠！〔新辣道鍋底為38元起，也就是說(shuō)用戶(hù)到店最起碼還需要花費(fèi)38元?！?、包廂費(fèi)、最低消費(fèi)、效勞費(fèi)〔中高檔餐廳〕。例：某餐廳套餐是必須在包間享用的，但是套餐內(nèi)不含包廂費(fèi)，同時(shí)包間還有最低消費(fèi)500元。4、米飯、筷子/餐具、紙巾費(fèi)用、打包盒費(fèi)用；5、牛蛙、兔肉、魚(yú)等合同寫(xiě)的是毛重，上菜是凈重。例如：合同里面簽兔肉500g是毛重，拆骨去毛之后可能只有200g兔肉。6、按照重量收費(fèi)的烤魚(yú)，套餐中包含的重量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于店內(nèi)的實(shí)際份量。例：某店提供烤魚(yú)套餐其中包含鯰魚(yú)2斤，實(shí)際上店內(nèi)的魚(yú)都是3斤左右的，用戶(hù)到店需補(bǔ)一斤魚(yú)的差價(jià)；7、一份魚(yú)頭只有半只魚(yú)頭；〔通常剁椒魚(yú)頭是整只魚(yú)頭劈成2半〕8、烤鴨的鴨架子另外收費(fèi)，而一般烤鴨店的鴨骨都是贈(zèng)送的，可以用來(lái)熬湯等。日料/韓國(guó)料理茶介費(fèi)、座位費(fèi)、炭火費(fèi)。茶介費(fèi)、座位費(fèi)一般在日料中會(huì)出現(xiàn)得比較多，炭火費(fèi)一般是在烤肉類(lèi)涉及比較多；點(diǎn)心飲品按重量計(jì)算的冰激凌，套餐內(nèi)給一個(gè)很小的份量，用戶(hù)自己操作的時(shí)候很容易就超過(guò)這個(gè)重量，有額外消費(fèi)。例：【憑窩窩券可在優(yōu)格沃冰激凌店享受總量為100克的酸奶冰激凌自助〔16種口味任選〕】這100g用戶(hù)根本都把握不好，多數(shù)用戶(hù)都是超過(guò)100g的，額外付費(fèi)比例很高。酒吧賣(mài)酒類(lèi)套餐時(shí)，入場(chǎng)費(fèi)/門(mén)票另收；買(mǎi)多人套餐門(mén)票免費(fèi)，但只免單人門(mén)票；散臺(tái)、卡座都可以消費(fèi)，但是卡座有高價(jià)最低消費(fèi)。KTV1、不含包房費(fèi)。套餐涉及以酒水飲品為主，用戶(hù)到店還需要另付包房費(fèi)；2、麥克風(fēng)費(fèi)；麥克風(fēng)有一個(gè)海綿套，在店內(nèi)未明示強(qiáng)行使用之后再進(jìn)行額外收費(fèi)；3、開(kāi)房費(fèi)、效勞費(fèi)。高檔的KTV可能會(huì)涉及到此類(lèi)費(fèi)用；4、號(hào)稱(chēng)小、中、大、VIP包全部可用將原價(jià)虛高，但VIP包和大包非常少，幾乎不給窩窩團(tuán)會(huì)員使用。5、按人頭收費(fèi)，有一個(gè)離譜的起用人數(shù)。例：KTV包間十人起用?？Х葟d/茶室/桌游吧有的咖啡廳/茶室/桌游吧有最低消費(fèi)限制，確認(rèn)窩窩團(tuán)會(huì)員是否可