服裝售后服務(wù)承諾書(shū)

服裝售后服務(wù)承諾書(shū)服裝售后服務(wù)承諾書(shū)一、售后服務(wù)范圍本公司承諾提供全面、及時(shí)的服裝售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.退換貨政策：凡是購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客，在收到產(chǎn)品之日起三日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退貨或換貨；2.維修政策：凡是自購(gòu)買(mǎi)之日起六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，可享受免費(fèi)維修服務(wù)；3.咨詢(xún)解答：提供專(zhuān)業(yè)的售后咨詢(xún)服務(wù)，回答用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的疑問(wèn)。二、售后服務(wù)流程1.退換貨服務(wù)流程：(1)顧客在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系本公司客服部門(mén)，提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)證明和商品照片；(2)客服部門(mén)收到顧客的退換貨申請(qǐng)后，將立即核實(shí)申請(qǐng)，確認(rèn)符合退換貨條件后，為顧客提供退換貨服務(wù)；(3)顧客需在退換貨服務(wù)確認(rèn)后的三日內(nèi)，將待退換的商品寄回本公司，顧客需承擔(dān)退換貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)；(4)本公司收到退換貨商品后，將立即進(jìn)行質(zhì)量檢查，確認(rèn)問(wèn)題后，為顧客辦理退款或換貨手續(xù)。2.維修服務(wù)流程：(1)顧客在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)聯(lián)系本公司客服部門(mén)，提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)證明和商品照片；(2)客服部門(mén)收到顧客的維修申請(qǐng)后，將為顧客提供維修服務(wù)，并提供維修流程指導(dǎo)；(3)顧客需將需維修的商品寄回本公司，顧客需承擔(dān)維修期間的運(yùn)費(fèi)；(4)本公司收到維修商品后，將在收到商品的三日內(nèi)進(jìn)行維修，并盡快寄回給顧客。3.咨詢(xún)解答服務(wù)流程：顧客可通過(guò)本公司官網(wǎng)、客服方式、公眾號(hào)等方式向客服部門(mén)咨詢(xún)問(wèn)題，客服部門(mén)將盡快回復(fù)并提供專(zhuān)業(yè)解答。三、售后服務(wù)承諾1.正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的本公司產(chǎn)品，提供全面的售后服務(wù)承諾；2.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策；3.提供免費(fèi)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和使用效果；4.針對(duì)產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議；5.不論產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間長(zhǎng)短，均可享受售后服務(wù)。四、售后服務(wù)的終止1.產(chǎn)品質(zhì)保期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起六個(gè)月，若超出質(zhì)保期，將不再享受售后服務(wù)；2.因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的人為損壞，或者超出正常使用范圍和方式導(dǎo)致的問(wèn)題，不在本售后服務(wù)承諾范圍內(nèi)；3.因顧客自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問(wèn)題，如尺寸不合適、個(gè)人偏好等，均不屬于本售后服務(wù)承諾范圍。五、其他條款1.對(duì)于特殊情況，本公司保留最終解釋權(quán)；2.本公司有權(quán)根據(jù)需要調(diào)整售后服務(wù)政策和流程，并提前通知顧客；3.本售后服務(wù)承諾書(shū)自發(fā)布之日起生效。六、-客服方式：400-123-4567-公司官網(wǎng)：()以上為本公司服裝售后服務(wù)承諾書(shū)的詳細(xì)內(nèi)