物業(yè)管理招標(biāo)文件

××××樓盤一期物業(yè)管理招標(biāo)文獻(xiàn)提案SHAPE9月目錄第一章總則第二章投標(biāo)須知第三章招標(biāo)文獻(xiàn)的編制第四章招標(biāo)文獻(xiàn)遞交與解決第五章評標(biāo)決標(biāo)第六章合同訂立第一章總則××××樓盤，位于××××路××號?！痢痢痢翗潜P，整個社區(qū)為多層及高層的小戶型精裝修公寓構(gòu)成，是出口加工區(qū)內(nèi)政府特批的唯一在建的生活配套項(xiàng)目，是為區(qū)內(nèi)國際型公司中高層管理人員量身定制的高級酒店式社區(qū)?！痢痢痢翗潜P，開發(fā)商為浙江浙水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，本著“三分物業(yè)、七分管理”經(jīng)營服務(wù)理念，提高社區(qū)整體形象與物業(yè)管理水平，為公司中高層管理人員發(fā)明良好的生活環(huán)境，特決定采用公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理公司。一、××××樓盤一期規(guī)劃建設(shè)基本狀況：××××樓盤社區(qū)一期（下列所涉及的面積以竣工實(shí)測為準(zhǔn)）由10棟精裝修小戶型多層公寓構(gòu)成。設(shè)有車位個，社區(qū)共有住宅套，商鋪套，整個社區(qū)將于年月全方面竣工，月底交付使用。下列內(nèi)容為社區(qū)具體指標(biāo)：小高、小鄭再修改（涉及總體與1期）1、總占地面積：平方米2、總建筑面積：平方米（含地下室面積）（1）住宅：平方米（2）商鋪：平方米（3）其它：平方米（人防及地下自行車庫面積）（4）車庫停車位：輛3、公共設(shè)施及公共場合狀況：（1）綠化面積：平方米（2）污水井：只（暫定）（3）廢水井：只（暫定）（4）路燈：只（暫定）（5）樓道燈：只（暫定）（6）垃圾收集點(diǎn)：處（暫定）（7）配電房總配電用量消防水池水泵房（8）攝像監(jiān)控和可視對講系統(tǒng)（9）地下室及公共部分，公建有消防設(shè)施（自動噴淋、煙感報警系統(tǒng)、排風(fēng)口通風(fēng)裝置），并設(shè)有監(jiān)控中心行車庫面積電梯部背景音像系統(tǒng)地下車庫管理系統(tǒng)設(shè)有集中信報箱社區(qū)道路平方米4、戶內(nèi)配套設(shè)施：小高、小鄭再修改（1）電信接口有線電視接口寬帶接口（電信寬帶）樓層可視對講管道天然氣接口水、電、天然氣一表一戶5、室內(nèi)裝修交付原則：請工程部提供。二、××××樓盤物業(yè)及配套設(shè)施、設(shè)備保修期限：1、物業(yè)保修期限：（請工程部核定）建設(shè)工程的保修期根據(jù)國務(wù)院279號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行，保修期滿后由物業(yè)公司與供貨單位或保修單位訂立保修合同，物業(yè)的各具體保修期以下：電梯：個月配電設(shè)備：個月供水設(shè)備：個月監(jiān)控設(shè)備：個月銷控設(shè)備：個月報警設(shè)備：個月智能化管理系統(tǒng)：個月綠化：個月道路保養(yǎng)：個月可視對講：個月2、保修期時間計算：自設(shè)備安裝完畢經(jīng)甲方工程部、監(jiān)理單位、施工單位根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，對所安裝設(shè)備進(jìn)行外觀、調(diào)試和運(yùn)行等方面的檢查、檢測，在獲得涉及物業(yè)公司在內(nèi)的四方認(rèn)同蓋章三日起即為保修期的起始日期。三、物業(yè)管理內(nèi)容：1、社區(qū)及房屋的竣工驗(yàn)收和接受工作；2、社區(qū)的管理、社區(qū)物業(yè)配套，物管用房和公共配套設(shè)施及房屋公共部分的養(yǎng)護(hù)；3、以開發(fā)商戶名申請的社區(qū)住宅及非住宅水、電表（涉及公用水、電表），在物管公司中標(biāo)后，中標(biāo)單位須配合開發(fā)商將全部水、電表過戶給物業(yè)管理公司；4、社區(qū)內(nèi)公共場合的照明、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、報警系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)、電梯設(shè)備等的管理和養(yǎng)護(hù)；5、服務(wù)設(shè)施、文化娛樂、體育活動場合的管理及維修養(yǎng)護(hù)；6、社區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；7、社區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理；8、對社區(qū)內(nèi)自行車和地上的多個（涉及機(jī)動和非機(jī)動）車輛的統(tǒng)一管理及道路養(yǎng)護(hù)；9、協(xié)助公安部門對社區(qū)進(jìn)行治安防備工作，對違章違法行為進(jìn)行制止并及時報告；10、對社區(qū)內(nèi)住戶裝修活動進(jìn)行監(jiān)督和管理；11、對社區(qū)內(nèi)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理；12、社區(qū)文化活動；13、社區(qū)檔案資料管理；14、法律政策及合同規(guī)定的其它事項(xiàng)。在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或解除時，須將公開或未過戶給業(yè)主的水、電表過戶給與業(yè)主委員會簽約的物管公司，并妥善結(jié)清有關(guān)費(fèi)用。15、配合本社區(qū)銷售期間的形象配合工作，以及入伙后經(jīng)營管理公司的針對社區(qū)經(jīng)營活動的宣傳、招商、住戶檔案管理、外包業(yè)務(wù)等必要工作配合。16、其它針對住戶的個性化收費(fèi)服務(wù)。四、物業(yè)管理資金來源和物業(yè)管理費(fèi)用房：1、物業(yè)維修基金：物業(yè)維修基金按市政府有關(guān)規(guī)定上交杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國土資源與房產(chǎn)管理局；2、物業(yè)管理用房：物業(yè)用房涉及物業(yè)管理辦公用房和物業(yè)經(jīng)營用房，地點(diǎn)擬定在內(nèi)，由開發(fā)商在樓盤交付時按規(guī)定將總建筑面積3‰的物業(yè)管理辦公用房和總建筑面積4‰的物業(yè)經(jīng)營用房移交給中標(biāo)物管公司；3、社區(qū)用房：（尚未核算本項(xiàng)目的具體政策）杭州市委〔〕23號文獻(xiàn)精神按每100戶提供30平方米的社區(qū)用房（辦公、活動、社區(qū)服務(wù)）；4、自中標(biāo)進(jìn)駐社區(qū)管理之日起，至1期物業(yè)竣工交付止，開發(fā)商支付每月元的物業(yè)管理顧問費(fèi)（前期介入費(fèi)）；5、管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)原則：（尚未明確與否需要物價局核定）多層公寓按0.9元/平方米（含水泵、公共照明等設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用，不含運(yùn)行電費(fèi)）。營業(yè)用房及車位的收費(fèi)待杭州市有關(guān)收費(fèi)原則出臺后另定；6、××××樓盤空置房由物業(yè)管理公司代為管理，由開發(fā)商按物業(yè)管理費(fèi)70％的原則繳納，如開發(fā)商委托物管公司轉(zhuǎn)租的另行協(xié)商；7、水、電、天然氣、有線電視、寬帶等與入住有關(guān)費(fèi)用按杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例執(zhí)行。五、投標(biāo)公司資質(zhì)條件：含有行政主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理公司三級資質(zhì)證書以上的，并在近來三個年度內(nèi)有被評為市級（含市級）以上“優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理住宅社區(qū)（大廈）”稱號的管理業(yè)績。六、獎懲方法：1、××××樓盤的物業(yè)管理服務(wù)原則按《杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)考核原則》（95分以上）及物業(yè)管理服務(wù)合同執(zhí)行，中標(biāo)單位投標(biāo)書種有關(guān)指標(biāo)和內(nèi)容超出上述原則或有關(guān)規(guī)定的，以投標(biāo)書為準(zhǔn)；2、開發(fā)商每年對××××樓盤進(jìn)行考核（業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會進(jìn)行考核）如未達(dá)成考核原則，多次住戶投訴（有效投訴5件/年以上）或發(fā)生重大管理失誤（失竊金額2500元/以上，一年兩件以上，含兩件）等現(xiàn)象，其因素是由于物業(yè)管理公司管理不善造成的，則可終止委托合同，由中標(biāo)單位承當(dāng)違約和賠償責(zé)任?！翱己嗽瓌t”按《杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)考核原則》執(zhí)行。七、有關(guān)闡明：1、中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)國家國家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章及開發(fā)商浙江浙水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司訂立的物業(yè)管理服務(wù)合同對××××樓盤實(shí)施統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧；2、做標(biāo)書時，統(tǒng)一以物業(yè)管理招標(biāo)完畢后，于年月日為物業(yè)管理公司進(jìn)駐時間（具體進(jìn)駐時間，視工程進(jìn)度由甲方告知乙方）；3、開發(fā)商委托管理的期限至整個××××樓盤的業(yè)主大會成立并與物業(yè)公司訂立物業(yè)管理委托服務(wù)合同之日止。業(yè)主大會將根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會成立后，視中標(biāo)單位工作服務(wù)業(yè)績狀況決定續(xù)聘或該聘；4、除社區(qū)多個識牌、果殼箱、崗?fù)?、垃圾收集設(shè)施及大門，由開發(fā)商投資配備的設(shè)施外，在投標(biāo)書中提出的需增設(shè)的其它設(shè)施，被視為投標(biāo)物業(yè)公司承當(dāng)費(fèi)用，如中標(biāo)，需在承諾期限內(nèi)予以實(shí)施；5、違反招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定及在投標(biāo)過程中違約違紀(jì)，或以任何方式采用不正當(dāng)競爭手段的，一經(jīng)查實(shí)，由招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定予以處分，取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的終止委托管理合同，一切后果由責(zé)任者自負(fù)。第二章投標(biāo)須知一、投標(biāo)根據(jù)：1、國家及省市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)；2、全國都市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅社區(qū)評比原則；3、××××樓盤樓書、售樓單頁；4、政府有關(guān)部門同意的××××樓盤規(guī)劃方案；5、××××樓盤現(xiàn)狀。二、投標(biāo)規(guī)定：投標(biāo)單位應(yīng)認(rèn)真審視招標(biāo)文獻(xiàn)中全部的內(nèi)容、合同條件、規(guī)定格式、規(guī)劃建設(shè)基本狀況和圖紙，以及投標(biāo)根據(jù)。認(rèn)真研究，實(shí)實(shí)在在地做好投標(biāo)標(biāo)書。三、招標(biāo)文獻(xiàn)的解釋：1、為便于投標(biāo)單位獲取認(rèn)為由必要的信息和提出問題并得到解決，投標(biāo)單位將被邀請對社區(qū)現(xiàn)場和周邊環(huán)境進(jìn)行勘查，以獲取編制投標(biāo)文獻(xiàn)和訂立合同所需的資料?？辈楝F(xiàn)場時間安排在年月日；2、投標(biāo)單位在收到招標(biāo)文獻(xiàn)后，若故意見需要澄清，應(yīng)于收到招標(biāo)文獻(xiàn)后七天內(nèi)以書面形式向招標(biāo)單位提出，招標(biāo)單位整頓會議統(tǒng)計和解答內(nèi)容，作為補(bǔ)充招標(biāo)文獻(xiàn)以書面形式將問題及解答同時發(fā)送到全部獲得招標(biāo)文獻(xiàn)的單位；3、不管招標(biāo)單位以書面形式向投標(biāo)單位發(fā)送的任何資料文獻(xiàn)，還是投標(biāo)單位以書面的形式提出的問題，均應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)，任何口頭提問及回復(fù)一律無效。第三章招標(biāo)文獻(xiàn)的編制一、招標(biāo)文獻(xiàn)的語言：投標(biāo)文獻(xiàn)及投標(biāo)單位和招標(biāo)單位之間于投標(biāo)有關(guān)的來往告知，函件和文獻(xiàn)均應(yīng)使用文獻(xiàn)。二、投標(biāo)文獻(xiàn)的構(gòu)成：1、投標(biāo)文獻(xiàn)；2、綜合闡明書（公司概況、信譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)、成果和公司發(fā)展方向等）；3、接管××××樓盤的物業(yè)管理處管理人員（管理處主任、各部門負(fù)責(zé)人、保安員、清潔員、維修員、財務(wù)人員等）名單、介紹及職稱、職務(wù)、專業(yè)資格證書復(fù)印件；4、管理文案及內(nèi)容：符合國家及省、市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)的社區(qū)管理整體構(gòu)想及策劃，結(jié)合現(xiàn)場考察和招標(biāo)文獻(xiàn)闡明接管本物業(yè)后擬采用的優(yōu)惠方法；采用的管理方式、工作計劃和物質(zhì)裝備；根據(jù)××××樓盤實(shí)際狀況，組織有效的管理機(jī)構(gòu)，制訂行之有效的管理規(guī)章制度以及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理；根據(jù)××××樓盤實(shí)際狀況，制訂各項(xiàng)專業(yè)物管制度（房屋管理、設(shè)備管理、公用設(shè)施管理、園林綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安管理、住宅區(qū)檔案的管理）；制訂爭創(chuàng)“市級物業(yè)管理示范住宅社區(qū)”實(shí)施規(guī)劃；制訂物業(yè)管理服務(wù)原則承諾（各項(xiàng)指標(biāo)涉及：房屋配備設(shè)施完好率、社區(qū)內(nèi)治安、消防事故發(fā)生率、保潔率、綠化完好率、住戶投宿率及對物業(yè)管理公司滿意率等等）；重視社區(qū)文化建設(shè)，弘揚(yáng)社會主義精神文明和道德風(fēng)尚，提出社區(qū)文化活動計劃及制度建設(shè)、場地安排；以××××樓盤為依靠，列明便民服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行經(jīng)費(fèi)收支測算，制訂增收節(jié)支方法，重視經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，體現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展后勁；發(fā)揮高科技在管理中的作用，智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)方案；社區(qū)的日常物業(yè)管理的承諾和方法，重要涉及入住、裝修、無違章搭建及治安防備、綠地養(yǎng)護(hù)等；房屋及公用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃；5、計劃成本預(yù)算書6、投標(biāo)規(guī)定提供的其它資料三、投標(biāo)文獻(xiàn)的份數(shù)和書寫：1、各投標(biāo)單位提供8份投標(biāo)文獻(xiàn)；2、投標(biāo)文獻(xiàn)應(yīng)用不能擦去的墨水打印或書寫，并有投標(biāo)單位法定代表人親自簽名并加蓋法人單位公章和法定代表人印章；3、全套投標(biāo)文獻(xiàn)應(yīng)無涂改和行間插入，除非這些刪改是根據(jù)招標(biāo)單位的批示進(jìn)行的，或是招標(biāo)單位造成必須修改的錯誤，修改處由投標(biāo)文獻(xiàn)簽字人簽字證明并加蓋印章。第四章投標(biāo)文獻(xiàn)的遞交與解決一、投標(biāo)文獻(xiàn)的密封：1、投標(biāo)單位應(yīng)將投標(biāo)文獻(xiàn)裝訂成冊，裝入文獻(xiàn)袋。文獻(xiàn)袋的接縫處用薄紙粘封，并在封條與文獻(xiàn)袋的接縫處加蓋法定代表人印章及法人單位公章；2、投標(biāo)文獻(xiàn)封面應(yīng)寫明招標(biāo)單位及投標(biāo)單位名稱、地址和郵編，加蓋法人單位公章及法定代表人印章，并予以密封；3、投標(biāo)文獻(xiàn)沒有按規(guī)定密封的，將回絕接受，并原封退回投標(biāo)單位。二、投標(biāo)截止日期：投標(biāo)單位應(yīng)于年月日時前將投標(biāo)文獻(xiàn)密封送達(dá)浙江浙水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（杭州下沙二號大街月雅苑3棟1001室）。三、投標(biāo)確保金：1、投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文獻(xiàn)時，應(yīng)規(guī)定向招標(biāo)單位交納1萬元的投標(biāo)確保金；2、對于未能按規(guī)定繳納確保金的，招標(biāo)單位將視為不符合投標(biāo)規(guī)定而予以回絕；3、投標(biāo)單位未中標(biāo)的，由招標(biāo)單位在中標(biāo)告知書發(fā)出七天內(nèi)退還其投標(biāo)確保金（無息）；4、中標(biāo)單位按規(guī)定訂立合同合同后七天內(nèi)招標(biāo)單位將退還其投標(biāo)確保金（無息）；5、投標(biāo)單位有下列狀況者，將被沒收投標(biāo)確保金；（1）投標(biāo)單位在投標(biāo)過程中無正當(dāng)理由撤回投標(biāo)文獻(xiàn)或自動放棄的；（2）中標(biāo)單位不能在規(guī)定時限內(nèi)訂立合同合同的。四、投標(biāo)文獻(xiàn)解決：中標(biāo)單位的投標(biāo)文獻(xiàn)將成為物業(yè)管理公司服務(wù)合同的有效構(gòu)成部分，未中標(biāo)單位的投訴文獻(xiàn)應(yīng)予以退回，但不予支付標(biāo)書制作所需的有關(guān)費(fèi)用，招標(biāo)單位不得向投標(biāo)單位收取有關(guān)制作招標(biāo)文獻(xiàn)所需的有關(guān)費(fèi)用。第五章評標(biāo)決標(biāo)一、評標(biāo)組織：請核定由下沙房管處從評委庫中抽取專家并邀請專家及業(yè)主代表構(gòu)成評標(biāo)小組負(fù)責(zé)評標(biāo)。二、評標(biāo)原則：本著公平競爭，優(yōu)勝劣汰的原則，由評標(biāo)小組對投標(biāo)單位的標(biāo)書綜合狀況和答辯狀況進(jìn)行論證，并實(shí)施計分制，取獲得最高分的物業(yè)管理公司作為中標(biāo)單位。近來三個年度內(nèi)有被評為市級（含市級）以上“優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理住宅社區(qū)（大廈）”稱號的優(yōu)先考慮中標(biāo)。三、評標(biāo)程序：請核定1、開標(biāo)活動在杭州市公證處和杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國土資源與房產(chǎn)管理局的監(jiān)督下進(jìn)行，在確保不泄密的狀況下，評標(biāo)小組對各投標(biāo)單位的標(biāo)書進(jìn)行審核、論證，并根據(jù)答辯狀況選定中標(biāo)單位，經(jīng)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)辦審核后公布；2、招標(biāo)單位于年月日（地點(diǎn)另行告知）舉辦答辯會，招標(biāo)單位法人代表人或委托代理人隨帶身份證，法定代表人證明或委托證明參加會議（每個投標(biāo)單位限3人參加），投標(biāo)單位法定代表人或委托代理人未參加答辯的視作自動棄權(quán)；3、答辯會以抽簽方式擬定答辯次序，評標(biāo)小組對參加投標(biāo)單位就標(biāo)書及××××樓盤的管理事項(xiàng)進(jìn)行提問；4、根據(jù)標(biāo)書（40％），公司綜合考核（30％），答辯狀況（30％）綜合評分，得分最高者中標(biāo)。四、評標(biāo)內(nèi)容的保密：1、在宣布中標(biāo)以前，有關(guān)招標(biāo)的資料不得向投標(biāo)單位或與過程中無關(guān)的其別人泄密；2、在投標(biāo)文獻(xiàn)的審查、澄清、評價和比較以及授予合同的過程中，投標(biāo)單位對招標(biāo)單位和投標(biāo)小組其它組員施加影響的任何行為，都將造成取消投資資格。第六章合同訂立1、招標(biāo)單位根據(jù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)辦核準(zhǔn)的告知書告知中標(biāo)單位，中標(biāo)單位應(yīng)在接到中標(biāo)告知書三十天內(nèi)與建設(shè)單位訂立物業(yè)管理服務(wù)合同，若中標(biāo)單位借故遲延或拒簽合同，招標(biāo)單位報經(jīng)杭州市招標(biāo)辦同意后有權(quán)