1249會展管理信息系統(tǒng)全解

10第一章信息系統(tǒng)與會展治理第一節(jié)信息及其度量信息、物質(zhì)和能源是人類社會進展的三大資源?！靶畔⒒币殉蔀橐粋€國家經(jīng)濟和社會進展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。信息〔Information〕是關(guān)于客觀事實的可通訊的學(xué)問。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。其次，信息是可以通訊的。最終，信息形成學(xué)問。數(shù)據(jù)〔Data，又稱資料〕是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好地解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f信息是經(jīng)過加工以后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息可以從不同角度分類。依據(jù)治理的層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；信息具有以下性質(zhì)：1．事實性。2．時效性。3．不完全性。4．等級性。5．變換性。6．價值性。數(shù)據(jù)資料所消退的人們生疏上“不確定性”的大小，也就是數(shù)據(jù)資料中所含信息量的大小。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消退人們生疏的不確定程度?！惨弧诚到y(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由處于肯定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成并為到達整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征包括：集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。其次章會展治理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)治理信息系統(tǒng)概述信息本質(zhì)特征的定義是：信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化并可借各種載體加以傳遞的有用的學(xué)問。信息和數(shù)據(jù)是信息治理系統(tǒng)中兩個重要的概念，二者嚴(yán)密相連，又有著本質(zhì)的區(qū)分，并且在特定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。按治理信息的來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息。按治理信息的作用劃分，可分為戰(zhàn)略打算信息、治理掌握信息和作業(yè)信息。戰(zhàn)略打算信息是指企業(yè)在制定進展戰(zhàn)略打算時所依據(jù)的信息，既包括企業(yè)內(nèi)部信息，如企業(yè)自身的經(jīng)營要素和供需變化等；又包括企業(yè)的外部信息，如自然環(huán)境、人文環(huán)境和市場競爭環(huán)境等。進展信息的收集、傳輸、加工、存儲、加工、更和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層掌握、基層動作的集成化的人機系統(tǒng)。”1．一個治理信息系統(tǒng)通常由三個根本的系統(tǒng)組成：治理系統(tǒng)。信息處理系統(tǒng)。信息傳輸系統(tǒng)。治理信息系統(tǒng)的根本功能有：對信息進展采集、處理、存儲、治理、檢索和傳輸，以到達人們使用信息的目的。一個概念上的治理信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息治理者和信息使用者四大部件組成。其次節(jié)會展信息與會展信息的治理會展行業(yè)是一個穿插性很強的行業(yè)，對于會展行業(yè)信息的定位也不能局限于行業(yè)本身，它是一個信息極其密集的行業(yè)，這里給出幾種會展信息的表述：展覽行業(yè)信息企業(yè)各業(yè)務(wù)部門/治理部門的業(yè)務(wù)信息和治理信息綜合評估數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部公文數(shù)據(jù)和辦公數(shù)據(jù)其中各種信息又都可以細分為多種信息，例如，展覽觀眾信息可分為根本信息、需求信息和行為信息三大類：觀眾根本信息包含如下幾個方面：〔1〕觀眾部門、職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)信息。〔2〕觀眾城市、省份、國家、區(qū)域信息?！?〕觀眾重要性級別信息。觀眾需求信息觀眾現(xiàn)場行為信息一切治理行為都是通過信息的傳遞和反響來實現(xiàn)的，治理者通過信息的利用完成對企業(yè)經(jīng)營活動的打算、組織、協(xié)調(diào)、掌握和監(jiān)視等治理職能。會展行業(yè)中信息的主要功能表現(xiàn)在以下幾個方面：信息是貴重的資源信息是組織和掌握經(jīng)營活動的根底信息是企業(yè)競爭力量的標(biāo)志信息的作用主要表現(xiàn)在：1．增加現(xiàn)有參展商的滿足度2．挖掘潛在參展商3．甄別展會的專業(yè)45．建立行業(yè)的信息庫，供給行業(yè)信息效勞建立行業(yè)6．實現(xiàn)和參展商的更有效互動〔一〕信息治理的主要內(nèi)容原始數(shù)據(jù)的收集。信息的加工。信息的傳遞。信息的存儲。信息的檢索。信息的輸出。實現(xiàn)會展信息有效治理的具體方法有很多，主要有：集到的觀眾行為信息也為會展主辦公司共享。通過決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深入利用。會展效勞商通過共享信息可以為會展客戶供給例如商務(wù)旅行。會展治理信息系統(tǒng)同其他的治理信息系統(tǒng)一樣，是治理信息系統(tǒng)的一個分支，因此它具有一個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理力量?！睠onventionandExhibitionManagementInformationSystemCEMIS〕是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進展信息的收集、加工、傳輸、存儲、更和維護，以會展行業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層掌握、基層動作的集成化的人機系統(tǒng)。第三節(jié)會展治理信息系統(tǒng)的功能和框架會展治理信息系統(tǒng)的根本功能如下：數(shù)據(jù)處理功能將各種來源的會展信息進展合理的分類、整理和保存，以供查詢。和產(chǎn)生對策。供給合理的修正方案，到達企業(yè)預(yù)期的目的。從不同的側(cè)面觀看和理解，針對不同的應(yīng)用，會展治理信息系統(tǒng)具備多種構(gòu)造形式，主要包括物理構(gòu)造、軟件構(gòu)造和功能構(gòu)造。會展治理信息系統(tǒng)的物理構(gòu)造是指系統(tǒng)核心局部的物理組成，主要包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、規(guī)程和人員五個局部。會展治理信息系統(tǒng)不同的物理構(gòu)造，主要有單機構(gòu)造、集成構(gòu)造和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造三種。戰(zhàn)略打算運行治理專用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件

高層治理

公用程序通用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)模型通用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)模型數(shù)據(jù)庫2-4會展治理信息系統(tǒng)的軟件構(gòu)造示意圖場展展職領(lǐng)館會會能導(dǎo)經(jīng)運服部查營營務(wù)門詢管管管管系理理理理統(tǒng)系系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)展覽場館效勞治理信息系統(tǒng)2-5某展覽場館效勞治理信息系統(tǒng)的功能構(gòu)造示意圖展覽場館效勞治理信息系統(tǒng)第三章會展治理信息系統(tǒng)的技術(shù)根底第一節(jié)數(shù)據(jù)處理技術(shù)規(guī)律構(gòu)造包括兩大類：線性構(gòu)造和非線性構(gòu)造。線性表、棧、隊列及串為線性構(gòu)造，而樹和圖則為非線性構(gòu)造。物理構(gòu)造又稱存儲構(gòu)造，指數(shù)據(jù)元素在計算機存儲器中的存儲方式，存儲方式一般有四種：挨次存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。其次節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫是以肯定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最正確的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用效勞，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨立性。數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)是一組對數(shù)據(jù)庫進展治理的軟件，通常包括數(shù)據(jù)定義語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序以及數(shù)據(jù)治理例行程序。建立概念模型中常涉及的主要概念有：1．實體。2．屬性。3．聯(lián)系。數(shù)據(jù)模型在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計中是用來供給信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的根底。第三節(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：1．局域網(wǎng)〔LAN〕。2．廣域網(wǎng)〔WAN〕。3．Internet〔因特網(wǎng)，或稱互聯(lián)網(wǎng)〕。4．綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)〔ISDN〕。由于不同的局域網(wǎng)有不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，不同的傳輸介質(zhì)也各有其電氣性能，為了使不同的網(wǎng)絡(luò)能夠互聯(lián)，必需建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議。為此，ISO〔國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〕提出了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議的根本框架，稱為開放系統(tǒng)互聯(lián)〔OpenSystemInterconnectionOSI〕參考模型。第四章會展治理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃第一節(jié)會展治理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗收評價的標(biāo)準(zhǔn)其次節(jié)會展治理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則、步驟和方法二、會展治理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟確定規(guī)劃的根本問題收集相關(guān)信息進展總體戰(zhàn)略分析定義約束條件確定規(guī)劃的根本問題收集相關(guān)信息進展總體戰(zhàn)略分析定義約束條件明確規(guī)劃目的進展工程可行性爭論提出工程實施進度打算通過總體規(guī)劃4-1系統(tǒng)規(guī)劃的步驟會展治理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法：〔一〕關(guān)鍵成功因素法〔CSF〕〔二〕戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法〔SST〕〔三〕企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BSP〕第三節(jié)會展企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組〔BusinessProcessReengineering，BPR〕其定義是對企業(yè)過程進展根本的再思考和再設(shè)計，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如本錢、質(zhì)量、效勞和速度等。業(yè)務(wù)流程重組的興起與進展，使很多企業(yè)發(fā)生了前所未有的變化。業(yè)務(wù)流程可分為治理流程、操作流程和支持流程三類。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的定義包含如下四個方面的關(guān)鍵信息：〔一〕業(yè)務(wù)流程〔二〕根本性〔三〕徹底的重設(shè)計〔四〕巨大業(yè)績BPR的根本內(nèi)容主要包括四個局部，即觀念的重構(gòu)、業(yè)務(wù)過程的重構(gòu)、組織構(gòu)造的重組和技術(shù)上的重構(gòu)?！斑B續(xù)改進”也需要對流程進展設(shè)計，以下幾條原則可供參考：流程設(shè)計不是一個過程，而是一套擅長把握各種時機的技能。流程設(shè)計是對象設(shè)計流程設(shè)計是分解和配置。流程設(shè)計是輸入/輸出的鏈接協(xié)作。流程設(shè)計是一種失敗治理。流程設(shè)計是一種副產(chǎn)品治理。第四節(jié)會展治理信息系統(tǒng)的可行性分析會展治理信息系統(tǒng)可行性爭論主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：〔一〕治理上的可行性〔二〕技術(shù)可行性〔三〕經(jīng)濟可行性〔四〕社會可行性第一節(jié)展覽會現(xiàn)場信息化治理概述我們把觀眾信息分為根本信息、需求信息和行為信息三大類。根本信息還要包含如下幾個方面：觀眾部門、職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)信息觀眾城市、省份、國家、區(qū)域信息觀眾重要性級別參展商數(shù)據(jù)庫的價值參展商數(shù)據(jù)庫包括：公司根本信息、行業(yè)相關(guān)信息、部門信息、聯(lián)系信息、展品信息、行業(yè)獲獎和認證狀況、參展歷史行為。參展商的參展?fàn)顩r和參展史、產(chǎn)品推出周期是展覽將來招展的重要數(shù)據(jù)根底。參展商數(shù)據(jù)庫供給以名稱、類別、展品、展商、展位為人口的查詢系統(tǒng)，便利觀眾查找參展商以及感興趣的產(chǎn)品。售渠道信息。為參展商了解行業(yè)競爭狀況，比照行業(yè)競爭對手產(chǎn)品供給數(shù)據(jù)根底。為行業(yè)招標(biāo)和客戶選購選型供給根底數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場銷售參展商數(shù)據(jù)庫光盤，作為永不落幕的展覽會，促進會后的參展商和觀眾的溝通。展會現(xiàn)場實施信息化治理的優(yōu)勢：〔一〕信息收集層面的好處〔二〕現(xiàn)場效勞層面的好處其次節(jié)展覽會現(xiàn)場治理信息系統(tǒng)觀眾登陸大廳觀眾登陸大廳觀眾填表臺觸摸屏生成系統(tǒng)信息采集處理系統(tǒng)現(xiàn)場制卡系統(tǒng)宣傳網(wǎng)站信息中心中心效勞器系統(tǒng)觀眾信息處理和質(zhì)量保證系統(tǒng)門禁系統(tǒng)組展商接口入庫門禁系統(tǒng)禁系統(tǒng)展會實時監(jiān)控系統(tǒng)信息查詢/下載報告生成系統(tǒng)圖5-3現(xiàn)場信息系統(tǒng)的構(gòu)造圖5-3〔一〕信息中心〔二〕觀眾登錄大廳〔三〕門禁系統(tǒng)〔四〕主辦商接口〔五〕相關(guān)系統(tǒng)第三節(jié)展會現(xiàn)場治理信息系統(tǒng)的根本模式用于身份認證的卡有多種，IC卡、射頻IC卡、磁卡、條碼卡、二維條碼卡、打孔卡、光電卡等。推舉用條碼卡或二維條碼卡作為展會現(xiàn)場胸卡。會中信息與會后信息處理模式5-2會中信息與會后信息處理模式會中信息處理模式 會后信息處理模式說明 在觀眾第一次入場時提交個人信息，觀眾入場時只需要現(xiàn)場接待即可，即通過技術(shù)手段或人工方式把觀眾的信息的錄入處理在會后完成觀眾胸卡現(xiàn)場制卡時間 假設(shè)觀眾信息比較標(biāo)準(zhǔn)，可以通過自動識別系統(tǒng)處理后人工校對完成錄入過程，不標(biāo)準(zhǔn)的〔如現(xiàn)場手寫信息，

不管何種名片，快速錄入公司、姓名、職務(wù)即可打印〔頂峰時還可以只打印姓名〕有背景、不標(biāo)準(zhǔn)字體，反面有信息，外國名片等〕則需要人工錄入，耽誤較多的時間觀眾等待的時間較長，一般每個觀眾2~3更易導(dǎo)致觀眾投訴和現(xiàn)場混亂系統(tǒng)簡單程度 需要名片識別系統(tǒng)、制卡系統(tǒng)、錄入系統(tǒng)同時并存，對現(xiàn)場惡劣環(huán)境的防范程度不夠通道數(shù)量較多

30個觀眾只需要錄入系統(tǒng)和打印機即可適應(yīng)模式

全部觀眾必需經(jīng)過一樣的流程，緊急可以現(xiàn)場打印，頂峰期可以簡潔采狀況下會導(dǎo)致有局部觀眾的信息不能集信息，發(fā)放參觀卡即可將會導(dǎo)致此局部觀眾的信息喪失現(xiàn)場信息使用 易于利用，可以推舉展商租用設(shè)備讀取觀眾卡中的信息。展商掃描觀眾胸卡后即能馬上得到觀眾的具體信息，他們易于承受觀眾參觀完畢后，展商只需簡潔把這些信息通過軟盤拷貝回去即可

展臺使用簡潔，但沒有觀眾的具體信息，會使展商覺得還是像原來那樣收名片好。由于他們還需要會后從效勞商那兒得到所掃描觀眾的具體信息，這樣可能存在風(fēng)險信息準(zhǔn)時性

無論對展商還是主辦方都格外準(zhǔn)時，不準(zhǔn)時，需要等到會后一段時間才會中也能生成完整的報告 能得到信息準(zhǔn)確度

眾多的兼職人員在現(xiàn)場不穩(wěn)定環(huán)境中處理的信息準(zhǔn)確度受影響，核對實施不力，可能降低信息的價值

可以在會后處理，用時間換取準(zhǔn)確度但由于實施難度大，質(zhì)量不能保證。因此我們還是推舉會后信息集中處理方式?？傊苯愉浫肽Ｊ叫枰^低的投入，但信息的準(zhǔn)確性和可用性低。通過掃描方式處理信息的模式能實現(xiàn)較高的準(zhǔn)確性，但本錢高。第四節(jié)展覽會現(xiàn)場信息效勞的內(nèi)容現(xiàn)場效勞的展前階段工作〔一〕網(wǎng)頁開發(fā)制作和信息公布〔二〕參展商信息收集和整理〔三〕信息預(yù)登記〔四〕展前觀眾邀請〔五〕胸卡設(shè)計和制作〔六〕調(diào)查問卷的設(shè)計和印刷〔七〕觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計和制作〔八〕原有觀眾信息的導(dǎo)入現(xiàn)場信息效勞展后階段工作：〔一〕數(shù)據(jù)處理展后階段的觀眾信息數(shù)據(jù)處理工作主要包括：標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)、歸類部門和職位、觀眾信息整理、合并一樣信息。〔二〕展會統(tǒng)計分析報告〔三〕展后信息治理展會觀眾胸卡的防偽技術(shù)簡介：承受中子致孔防偽條碼標(biāo)簽激光防偽技術(shù)：缺點是消費者不易識別，制造者太多，在生產(chǎn)和技術(shù)上不具備壟斷性，防偽力度較差。Tag-it智能標(biāo)簽是一個可便于整合、價格適中、可消費的射頻產(chǎn)品。TAG-IT能同時讀取三個觀眾的信號，不會發(fā)生漏讀。參展商信息在展前最關(guān)鍵，展中或展后由于可以現(xiàn)場獲得，其重要性降低；觀眾信息由于其他個人或組織不能全面把握，因而始終都比較重要。展覽會信息的保密方式協(xié)議保密技術(shù)保密使用保密與專業(yè)效勞商合作供給展覽會現(xiàn)場效勞的必要性社會分工使然。避開在細小、瑣碎、重復(fù)的事務(wù)方面投入過多精力。主辦單位沒有足夠的人力投入。引進專業(yè)、高質(zhì)量的展會效勞，為展覽會供給更多的效勞工程。第六章主辦商治理信息系統(tǒng)一般來說，主辦商治理系統(tǒng)具備典型CRM〔客戶治理〕系統(tǒng)特征。第一節(jié)主辦商治理系統(tǒng)的根本功能一、參展商信息庫建設(shè)〔一〕便利多樣的數(shù)據(jù)來源〔二〕參展商客戶關(guān)系治理根底數(shù)據(jù)庫在線展位安排系統(tǒng)又稱ExhibitionFloorplanSystem，指基于互聯(lián)網(wǎng)在線選擇展臺，參展商打算參展后，從互聯(lián)網(wǎng)上選擇適宜的展位進展在線交易。招展代理治理〔一〕123．半透亮代理〔二〕招展任務(wù)治理〔三〕招展人員治理〔四〕招展過程治理〔五〕招展收費治理對招展過程中各種收費狀況的查詢統(tǒng)計?！擦硡⒄股谭错懶畔⒅卫碛脩羰跈?quán)治理用于系統(tǒng)的用戶治理，以區(qū)分不同的用戶可以進展不同的操作。用戶。IP用戶授權(quán)體系：每個用戶只能做設(shè)定的功能，每個人都可以把自己的權(quán)限分給其他人。授權(quán)的同時可以指定他是否可以連續(xù)授權(quán)給別人。其次節(jié)主辦商治理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容一、展前籌劃及治理〔一〕展覽籌劃及內(nèi)部工程預(yù)算治理〔二〕工程決算治理〔三〕展會信息治理二、展中籌劃與治理〔一〕展臺銷售合同跟蹤及尾款收取治理〔二〕效勞工程承辦狀況查詢〔三〕展品運輸治理〔四〕效勞合同治理〔五〕投訴治理三、展后籌劃與治理〔一〕展覽會信息的整理〔二〕參展商效勞、觀眾投訴處理和回復(fù)治理第七章展覽館治理信息系統(tǒng)第一節(jié)展覽館治理信息系統(tǒng)概述基于展覽館的進展戰(zhàn)略，我們認為收入來源分為展覽場館收入、展覽會收入、展覽相關(guān)效勞收入三局部。它們之間可能存在以下三種關(guān)系，前兩種為單一目標(biāo)經(jīng)營，另外一種為三項業(yè)務(wù)共同進展模式。以展館經(jīng)營為核心以進展組展業(yè)務(wù)為重點齊頭并進方式展覽館治理信息系統(tǒng)設(shè)計要考慮以下幾個根本原則：12345．可擴大性第三節(jié)展覽館信息數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)平臺大型企業(yè)在市場競爭中，越來越留意信息化的建設(shè)，其目的就是建立“企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”。展覽館信息數(shù)據(jù)中心及其應(yīng)用系統(tǒng)平臺〔一〕公司內(nèi)部網(wǎng)站系統(tǒng)〔二〕綜合業(yè)務(wù)信息查詢〔三〕展館銷售治理系統(tǒng)1．場館根本狀況治理2．場館設(shè)施狀況治理3．場館安排治理4．展期安排系統(tǒng)5．銷售優(yōu)化治理6．客戶關(guān)系治理〔四〕公司外部網(wǎng)站系統(tǒng)包括展覽館、展覽會主辦商、效勞商、參展商、觀眾在內(nèi)的五個層面。都需要在外部網(wǎng)站平臺上依據(jù)各自的需求，在展覽會召開的前、中、后期都要進展操作。展覽館治理信息系統(tǒng)建設(shè)的留意事項〔一〕信息化建設(shè)的重點〔二〕觀眾信息治理〔三〕參展商信息治理〔四〕關(guān)于實施過程的建議〔五〕推舉使用的信息化手段條碼技術(shù)PDA〔PersonalDigitaAssistant，即掌上電腦〕和無線移動通訊技術(shù)第五節(jié)展覽館辦公自動化系統(tǒng)工作流治理EC-OA。工作流治理工作流治理公文發(fā)文公文收文領(lǐng)導(dǎo)批閱公文歸檔日常事務(wù)處理工作流定制7-6工作流治理系統(tǒng)功能構(gòu)造圖個人信息治理系統(tǒng)7-7所示：個人信息治理系統(tǒng)個人信息治理系統(tǒng)個人郵件日程安排工作打算工作總結(jié)名片治理密碼維護辦公助手7-7個人信息治理系統(tǒng)功能構(gòu)造圖辦公事務(wù)治理系統(tǒng)本局部主要包含了公司的日常辦公事務(wù)處理模塊，其系統(tǒng)功能樹圖如圖7-9所示：7-9辦公事務(wù)治理系統(tǒng)功能構(gòu)造圖治理層功能設(shè)計123．主頁配置第八章會展治理信息系統(tǒng)開發(fā)與實施第一節(jié)會展治理信息系統(tǒng)開發(fā)編制信息系統(tǒng)開發(fā)工程工作打算的常用方法有甘特圖與網(wǎng)絡(luò)打算法。其次節(jié)會展治理信息系統(tǒng)實施會展治理信息系統(tǒng)實施的日常治理會展治理信息系統(tǒng)實施的日常治理具體有系統(tǒng)運行狀況的記錄、系統(tǒng)運行的日常維護及系統(tǒng)的適應(yīng)性維護等工作。會展治理信息系統(tǒng)文檔不是事先一次性形成的，它是在系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護過程中不斷地按階段依次編寫、修改、完善與積存而形成的。會展治理信息系統(tǒng)的安全性問題主要由以下幾方面緣由所造成：自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞；操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞；病毒侵擾導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞；人為對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞。第三節(jié)會展治理信息系統(tǒng)的評價會展治理信息系統(tǒng)建成并運行一段時間后，就要對其作技術(shù)性能及經(jīng)濟效益等方面的評價。會展治理信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容主要有總體水平、系統(tǒng)性能、經(jīng)濟效益等。系統(tǒng)的總體水平可以從以下幾個方面考察：會展治理信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進性：例如系統(tǒng)的總體構(gòu)造、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所承受技術(shù)的先進性等。用率等。會展治理信息系統(tǒng)的安全與保密性：如系統(tǒng)安全保密措施的完整性、標(biāo)準(zhǔn)性與有效性。會展治理信息系統(tǒng)文檔的完備性：如系統(tǒng)文檔資料的標(biāo)準(zhǔn)、完備與正確程度。信息系統(tǒng)在運行與維護過程中不斷地發(fā)生變化，因此評價工作不是一項一次性的工作，系統(tǒng)評價應(yīng)定期地進展，或每當(dāng)系統(tǒng)有較大改進后進展。信息系統(tǒng)的第一次評價一般安排在開發(fā)完成并投運一段時間，進入相對穩(wěn)定狀態(tài)后。通常第一次評價的結(jié)論將作為系統(tǒng)驗收的最主要的依據(jù)。第四節(jié)會展信息治理部門會展信息主管，又稱首席信息官〔CIO〕，最早是政府機構(gòu)為強化信息資源治理工作而設(shè)立的一個職位，全面負責(zé)政府部門信息資源的開發(fā)、治理和利用。該成功做法很快被入企業(yè)界。電子商務(wù)是基于Internet/Intranet或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，包括了從銷售、市場到商業(yè)信息治理的全過程。其次節(jié)電子商務(wù)會展的特點及主要內(nèi)容電子商務(wù)會展的特點9-1網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)會展的區(qū)分網(wǎng)上會展 傳統(tǒng)會展組織手段網(wǎng)上公布信息，輔以媒體文件、、、電子郵件等，輔以媒宣傳 體宣傳會展場所網(wǎng)絡(luò)虛擬空間 實體場所及內(nèi)容文字、圖片、聲音、動畫實體產(chǎn)品等展出期限可以無限期 有固定的展期針參展費用僅需支付登陸費用 需支付各種物流費用和人員費用等對展觀眾范圍世界各地的網(wǎng)上用戶 有肯定的地域或?qū)I(yè)限制通過計算機到實地參展通過計算機到實地參展會手段溝通手段電子郵件、網(wǎng)絡(luò)在線留言面對面溝通等方式簽約方式電子郵件或數(shù)據(jù)傳遞方書面契約方式式電子商務(wù)會展的優(yōu)勢：提高工作效率降低本錢，提高市場競爭力供給更有成效的會展效勞優(yōu)化會展行業(yè)的治理，有效樹立會展企業(yè)形象促進展覽業(yè)的全球化、國際化進展電子商務(wù)會展的主要內(nèi)容：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展館效勞利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展會組織者效勞利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為參展企業(yè)效勞第十章會展決策支持系統(tǒng)治理層次作業(yè)調(diào)度運籌規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃治理層次作業(yè)調(diào)度運籌規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃支持需求決策類型構(gòu)造化庫存數(shù)據(jù)輸入訂貨線性規(guī)劃生產(chǎn)調(diào)度企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)MIS半構(gòu)造化股票治理貿(mào)易開發(fā)市場經(jīng)費預(yù)算資本獲利分析DSS、BI非構(gòu)造化為廣告選擇封面聘用治理人員連鎖企業(yè)的位置選擇DSS、BI閱歷和直覺決策支持的根本含義是指用計算機來到達如下目的或者說具備如下特征：幫助治理者在半構(gòu)造化或非構(gòu)造化的任務(wù)中作決策；支持治理者的決策，明顯無代替經(jīng)理的推斷力的意圖；3．改進決策效能〔effectiveness〕，而不是提高它的效率〔efficiency〕?；谝陨系姆治?，我們認為DSS的根本部件還是由五個局部組成的：人機接口、數(shù)據(jù)庫、模型學(xué)問治理〔KnowledgeManagement，KM〕就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性學(xué)問和隱性學(xué)問共享供給的途徑，是利用集體的才智提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)力量。顯性學(xué)問〔ExplicitKnowledge〕就是能用文字和數(shù)字表達出來，簡潔以硬數(shù)據(jù)的形式溝通和共享，比方編輯整理的程序或者普遍原則。隱性學(xué)問〔TacitKnowledge〕就是高度共性化而且難以