周三多《管理學》教案

周三多《管理學》第四版教案第一章管理活動與管理理論教學目的：明確管理的定義及職能，并理解管理者的角色與職能；理解中外早期的管理思想以及管理理論的形成與發(fā)展。教學重點：管理的定于與職能；管理者的角色與技能;西方的重要管理理論.教學難點:管理的藝術(shù)性理解；西方重要的管理理論的發(fā)展。

教學辦法與手段：

1）借助多媒體手段，進行課堂理論教學；

2）以理論知識點為根本，以現(xiàn)實問題討論（可覺得實習中的問題）和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學生管理原理的理解.

計劃學時：4學時。課程導入1通過政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域的典型代表人物的介紹，引入管理、管理者的概念,給大一新生初步的管理學的印象。通過日常生活中典型事例的介紹，引入“管理無處不在”的理念,激發(fā)學生的愛好.2介紹課程大綱：總共涉及六篇十八章的內(nèi)容。

第一節(jié)管理活動

1、管理的定義：介紹對福萊特、羅賓斯、劉易斯等人對管理學的定義以及本書對管理學的定義.

2、管理的職能：決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新3管理者的角色：根據(jù)明茨伯格的研究，管理者扮演者十種角色,能夠歸入三大類:人際角色、信息角色和決策角色；4管理者的技能：涉及概念技能、技術(shù)技能、人際技能.

第二節(jié)中外早期的管理思想

1、中國早期管理思想：孫子兵法、周禮、田忌賽馬等。

2、外國早期管理思想：亞當·斯密:勞動分工與經(jīng)濟人觀點小瓦特和博爾頓:科學管理制度馬薩諸塞車禍與全部權(quán)和管理權(quán)的分離歐文的人事管理制度巴貝奇、亨利湯、哈爾西等人對工資酬勞的研究

3、管理理論的形成管理活動、管理思想、管理理論的關(guān)系古典管理理論:分為科學管理理論和組織管理理論行為管理理論：梅奧的霍桑實驗、行為科學數(shù)量管理理論：運籌學、系統(tǒng)分析、決策科學化系統(tǒng)管理理論：運用系統(tǒng)理論思考問題、分析問題、解決問題權(quán)變管理理論:產(chǎn)生于20C70年代，強調(diào)組織與環(huán)境相適應全方面質(zhì)量管理：20C八九十年代，應用于日本，形成理論與美國

4、20C90年代管理理論的新發(fā)展學習型組織:指含有持續(xù)不停學習，適應和變革能力的組織。彼得圣吉的《第五項修煉—-學習型組織的藝術(shù)與務(wù)實》精益思想業(yè)務(wù)流程再造(4）核心能力理論第二章管理道德與公司社會責任教學目的：使學生理解什么是道德、管理道德以及公司社會責任;公司承當社會責任的必要性以及如何承當社會責任。教學重點:倫理道德的管理學意義;幾個有關(guān)的道德觀；公司社會責任的發(fā)展階段；公司社會責任的體現(xiàn)。教學難點:公司承當社會責任的必要性及公司如何承當社會責任。教學辦法與手段:

1）借助多媒體手段，進行課堂理論教學；

2）以理論知識點為根本，以現(xiàn)實問題討論（可覺得實習中的問題）和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學生管理原理的理解。

計劃學時：2學時.管理與倫理道德

1、倫理與道德的含義：指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中體現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則.

2、倫理道德的管理學意義：經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義,特別是對終極意義的追求；公司組織；人文力與公司精神;公司及其產(chǎn)品的價值觀.

第二節(jié)集中有關(guān)的價值觀

1、功利主義價值觀：決策要完全根據(jù)其后果或成果作出

2、權(quán)利至上價值觀:決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下作出

3、公平公正道德觀：管理者公平地實施規(guī)則社會契約價值觀:按照公司所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的行為推己及人道德觀：己之不欲勿施于人,仁義禮智信等第三節(jié)道德管理的特性和影響管理道德的因素1道德管理的特性:涉及7個2影響管理道德的因素：道德發(fā)展階段；個人特性;組織構(gòu)造；組織文化；問題強度改善公司道德行為的途徑挑選高道德素質(zhì)的員工建立道德守則和決策規(guī)則管理者在道德方面領(lǐng)導員工設(shè)定工作目的對員工進行道德教育對績效進行全方面評定進行獨立的社會審計提供正式的保護機制公司的社會責任1公司與當代社會:當代社會的四類組織--政府、公司、非盈利組織、家庭，傳統(tǒng)經(jīng)濟學觀點與社會經(jīng)濟學觀點對公司社會責任的觀點的比較。2公司的價值觀：公司價值觀經(jīng)歷了四個階段。3公司社會責任的體現(xiàn):辦好公司，把公司做強、做大、做久;公司一切經(jīng)營管理行為硬符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境。第三章全球化與管理教學目的：使學生理解全球化的內(nèi)涵，認識到在全球化的環(huán)境中，管理者應含有的核心能力,以及公司進入全球化的方式和組織模式的選擇，全球化經(jīng)營中的領(lǐng)導風格。教學重點：全球化的內(nèi)涵;全球化的普通環(huán)境和任務(wù)環(huán)境；全球化經(jīng)營的進入模式及組織模式選擇。教學難點：全球化經(jīng)營的進入模式，全球化和本地化，全球化經(jīng)營的組織模式選擇.教學辦法與手段:

1）借助多媒體手段，進行課堂理論教學;

2）以理論知識點為根本,以現(xiàn)實問題討論(可覺得實習中的問題）和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學生管理原理的理解.

計劃學時：2學時.全球化內(nèi)涵

1、全球化既是一種事實，又是一種過程。從不同層面定義和理解全球化:如世界、國家或地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司，甚至是公司內(nèi)的某一部門或某一業(yè)務(wù).世界層面上，全球化是指國家質(zhì)檢日益增加的經(jīng)濟互相依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不停增加的跨國流通上。國家或地區(qū)層面上,指一種國家或地區(qū)的經(jīng)濟與世界其它領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。核心性指標：進出口額占GDP得比例、外國直接投資和有價證券的進出流動額等.產(chǎn)業(yè)層面上，指某一產(chǎn)業(yè)在全球范疇內(nèi)的擴張和活動，以及在全球國家或地區(qū)間互相依賴的程度.公司層面上，指公司在各國或地區(qū)的收入份額和資產(chǎn)擴張的程度,以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國、地區(qū)的交流程度.

第二節(jié)全球化與管理者

1、全球化管理的環(huán)境因素(1）全球化管理的普通環(huán)境政治與法律環(huán)境：涉及國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、法律環(huán)境等。經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境：涉及經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策、經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Α⑹袌鲆?guī)模及其準入程度、科技發(fā)展水平、社會基礎(chǔ)設(shè)施等。文化環(huán)境:霍夫斯泰德的反映各國或地區(qū)文化環(huán)境的幾個指標，涉及權(quán)利距離、不擬定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長久導向或短期導向。全球化管理的任務(wù)環(huán)境供應商：全球化進程使得全球化采購和全球化外包得以進行.全球化采購和外包不僅能夠減少成本,并且能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量.同時也面臨某些挑戰(zhàn),如復雜的質(zhì)量控制、物流成本、供應時滯風險等。銷售商：公司能夠運用境內(nèi)外的傳統(tǒng)銷售商，又能夠運用網(wǎng)絡(luò)來營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客：全球化對顧客需求的影響重要有兩類,一是客戶的喜好越來越相似,而是由于各國文化以及消費者的口味仍然存在著很大的差別.競爭對手：不管跨國經(jīng)營還是本地化經(jīng)營，親情號環(huán)境造成來自國內(nèi)外日益加劇的競爭挑戰(zhàn)。勞動力市場及工會：全球化不僅增進了勞動力在不同國家或地區(qū)間的流動，并且加緊了勞動力市場的一體化和規(guī)范化.對于中國公司的全球化管理者來說，不僅應當關(guān)注東道國的勞動力構(gòu)造以及供求關(guān)系,并且應當關(guān)注東道國的工會、雇員協(xié)會和其它層次上的雇員組織,以及這些組織的具體作用。2全球化管理者的核心能力發(fā)明性領(lǐng)導力中心研究認為，為了成為有效的全球化管理者，必須含有四種核心知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力。第三節(jié)全球化與管理職能1全球化經(jīng)營的進入方式出口間接出口：公司通過本國的中間商向海外市場銷售產(chǎn)品、服務(wù),以達成市場進入與擴張的經(jīng)營目的.直接出口：公司繞開中間商直接和海外需求者聯(lián)系,以實現(xiàn)對海外目的市場的進入與擴張.其貿(mào)易對象能夠是海外中間商、分銷商,也能夠是最后消費者。非股權(quán)安排特許：當事人一方將其技術(shù)、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。合同制造：公司運用目的市場國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的方式.它和許可貿(mào)易的區(qū)別在于，該公司仍保存有合同制造產(chǎn)品的營銷權(quán)和售后服務(wù)權(quán)。管理合同：通過向目的市場國的某一公司提供管理技術(shù)，或負責該公司的經(jīng)營管理等，借以進入海外市場的一種方式。這種方式進入海外市場的公司所獲得的管理權(quán)限可能是某首先的,也可能是全方面的。國際直接投資合資進入：公司通過與東道國投資者共同投資,根據(jù)東道國法律在其境內(nèi)設(shè)立實體的經(jīng)營方式.共同投資、共擁股權(quán)、共負盈虧、風險共擔。獨資進入：指公司一句東道國的法律，在東道國境內(nèi)建立全部資本為投資者全部的公司。投資者擁有公司的全部股權(quán)，因而能夠享有公司全部全部權(quán)和經(jīng)營權(quán),并獨立承當公司經(jīng)營的全部責任和風險。新建進入:指國際公司在對外直接投資過程中,通過建立一種新的公司進入國外市場的行為。它規(guī)定跨國公司在投資時必須從選擇廠址開始，進行公司的基本建設(shè)，購置安裝設(shè)備、招聘員工，直至公司正式投入生產(chǎn).購并進入：指國際公司通過收購投資所在國的公司的股份或購置公司產(chǎn)權(quán)，以達成控制被收購公司，進入東道國市場的目的。其基本點是以占有被購并公司的股份份額，獲得被購并公司的控股權(quán)，從而達成對購并公司的實際控制.2全球化經(jīng)營的組織模式全球化的壓力：=1\*GB3\＊MERGEFORMAT①產(chǎn)品需求的同質(zhì)性,使得減少成本成為競爭優(yōu)勢的唯一來源,這迫使公司進行集中化生產(chǎn)；=2\*GB3②全球戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的競爭對手的出現(xiàn)時產(chǎn)生全球化壓力的另一種要素。本地化的壓力：國際公司的產(chǎn)品需要在多個國家銷售,公司必須考慮在不同國家中的不同需求.=1\*GB3①不同國家的政策導向、市場需求;=2\＊GB3\＊MERGEFORMAT②不同國家的習慣不同;=3\＊GB3\＊MERGEFORMAT③不同國家的分銷渠道和銷售方式的差別;=4\＊GB3\＊MERGEFORMAT④東道國政府在經(jīng)濟和政治上的規(guī)定,如地方保護主義、經(jīng)濟民族主義等.3全球化組織模式的選擇多國組織模式：即使行使最后控制權(quán)，但賦予子公司很大的自主權(quán),子公司有自己的制造、銷售、研發(fā)和人事職能。國際組織模式:母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞給子公司的戰(zhàn)略模式。子公司在新產(chǎn)品、新工藝、新概念上依賴母公司，需要母公司大量的協(xié)調(diào)和控制.全球組織模式:由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實施嚴格的控制。適合于采用低成本、全球競爭戰(zhàn)略的公司。普通在成本最低和技術(shù)最佳的地方進行生產(chǎn)，將原則化產(chǎn)品向全世界銷售。跨國組織模式:將某些職能集中在最能節(jié)省成本的地方，把其它某些職能交給子公司方便更多的適應本地的狀況，并增進子公司之間的交流以及技術(shù)的專業(yè)。也成為一體化網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)了人、財、物、信息在跨國間的流動。3全球化經(jīng)營的領(lǐng)導風格知名領(lǐng)導學家羅伯特豪斯領(lǐng)導的GLOBE項目研究發(fā)現(xiàn)了22個通用的領(lǐng)導特性,被認為是杰出的領(lǐng)導風格,分別是：主動地、可靠地、含有管理技巧的、公正、雙贏的問題解決者、激勵、聰穎、果斷、見多識廣、有效的談判者、遠見、未雨綢繆、動機激發(fā)者、善于溝通、精益求精、信心建造者、都市、充滿活力、協(xié)調(diào)者、團體建造者、激勵下屬、可信賴的;8個糟糕的領(lǐng)導特性:無情的、不合群的、易怒的、孤單者、自我中心的、含糊的、不合作的、獨裁的。4全球化經(jīng)營的管理控制管理控制系統(tǒng)的制訂邏輯管理控制系統(tǒng)的設(shè)計第四章信息與信息化管理教學目的：理解信息的含義及特性,信息化管理的內(nèi)容及公司信息化管理的發(fā)展。教學重點:對信息的評定;信息的采集、加工、儲存、使用及反饋；公司信息化管理的發(fā)展。教學難點：信息管理工作;當代公司資源計劃。

教學辦法與手段：

1)借助多媒體手段，進行課堂理論教學；

2）以理論知識點為根本，以現(xiàn)實問題討論(可覺得實習中的問題)和案例分析相結(jié)合的方式,以加深學生管理原理的理解。

計劃學時:2學時。課程導入

第一節(jié)信息及其特性

1、信息的定義信息：數(shù)據(jù)通過加工后得到的成果，如報表、帳冊和圖紙等。數(shù)據(jù)：統(tǒng)計客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特性的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等.需要注意的是,信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的。對信息的評定（1）有形成本:是指可被精確數(shù)量化的成本.如硬件和軟件的成本.(2）無形成本:是指很難或不能被精確量化的成本。如因業(yè)績下降而使信譽受損、員工的士氣不振等.(3）有形收益：如銷售額上升、存貨成本下降等。（4）無形收益：如信息獲取能力的提高，士氣大振以及更加好的顧客服務(wù)等.有用信息的特性高質(zhì)量及時完全精確時間敏感性范疇清晰例外報告簡潔有序現(xiàn)在具體媒介頻繁有關(guān)信息管理工作

1、信息的采集：指管理者根據(jù)一定的目的，通過多個不同的方式搜尋并占有各類信息的過程。明確采集的目的界定采集的范疇選擇信息源

2、信息的加工：指對采集來的普通顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選,使信息條理化、規(guī)范化、精確化的過程。鑒別篩選排序初步激活編寫信息的儲存：指對加工后的信息進行統(tǒng)計、寄存、保管方便使用的過程.用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息統(tǒng)計在對應的載體上；對這些載體進行歸類,形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫；對數(shù)據(jù)庫進行日常的維護，是信息及時得到更新.信息的傳輸:信息在不同主體之間的傳遞目的更加具體控制更加嚴密時效更加明顯5、信息的運用:指故意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程（1）管理者在認清問題性質(zhì)的前提下,判斷什么樣的信息有助于問題的解決；（2）對組織現(xiàn)在擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息與否存在；(3）如果組織中存在所需的信息，則可直接運用。如果不存在,則要考慮與否能夠通過對現(xiàn)有信息進行開發(fā)、整合來滿足管理者對信息的需要。如果不能,則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭.信息的反饋:指對信息運用的實際效果與預期效果進行比較，找出發(fā)生偏差的因素，采用對應的控制方法以確保信息的運用符合預期的過程。反饋信息真實、精確信息傳遞快速、及時控制方法合適、有效信息化管理1信息系統(tǒng)的要素2公司信息化管理的發(fā)展(1)20世紀60年代開環(huán)的物料需求計劃=1\＊GB3\＊MERGEFORMAT①基本任務(wù):從最后產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃（獨立需求)導出有關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時間(有關(guān)需求）;根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來擬定其開始生產(chǎn)(訂貨）的時間。=2\＊GB3②基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃（2)20世紀70年代閉環(huán)的物料需求計劃(materialrequirementplanning，MRP)=1\＊GB3\＊MERGEFORMAT①由于60年代的MRP沒有考慮到公司現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購能力的有關(guān)約束條件。計算出來的物料需求數(shù)量和日期有可能因設(shè)備和工時的局限性而無法滿足，或者因原料局限性而無法滿足。并且也缺少計劃實施狀況的反饋信息對計劃進行調(diào)節(jié)的功效。=2\*GB3\＊MERGEFORMAT②閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP,形成一種封閉的系統(tǒng)。=3\*GB3\＊MERGEFORMAT③執(zhí)行MRP時要用生產(chǎn)告知單來控制加工的優(yōu)先級，用采購告知單來控制采購的優(yōu)先級。=4\＊GB3\＊MERGEFORMAT④把能力需求和執(zhí)行及控制計劃的功效也涉及進來，形成一種環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP.=5\*GB3\＊MERGEFORMAT⑤閉環(huán)MRP則成為一種完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)（3）20世紀80年代制造資源計劃(manufacturingresourceplanning，MRPⅡ）=1\＊GB3\＊MERGEFORMAT①生產(chǎn)管理只是一種方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流親密有關(guān)的尚有資金流和信息流。于是,=2\＊GB3\＊MERGEFORMAT②在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)=3\*GB3③為了區(qū)別物料需求計劃而記為MRPII。=4\＊GB3④MRPII的最大成就在于把公司經(jīng)營的重要信息進行繼集成。其一，在物料需求計劃的基礎(chǔ)上想物料管理延伸,涉及采購計劃、供應商帳務(wù)和檔案管理等;其二,擴展到產(chǎn)品成本核算、成本分析;其三，向前又擴展到銷售業(yè)務(wù)管理。因此，不能僅從字面意義上來理解“制造資源計劃MRPII"的含義.4、20世紀90年代公司資源計劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)80年代MRPII重要面對公司內(nèi)部資源計劃全方面計劃管理的思想逐步發(fā)展成為90年代如何有效運用和管理整體資源的管理思想，在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)。功效介紹：超越MRPⅡ范疇的集成功效—-涉及質(zhì)量管理、實驗室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護管理、管制報告和倉庫管理；支持混合方式的制造環(huán)境——涉及既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境，按照面對對象的業(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范疇內(nèi)的應用；支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效——涉及在整個公司內(nèi)采用控制和工程辦法；模擬功效；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力；支持開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境-—涉及客戶機/服務(wù)器體系構(gòu)造；圖形顧客界面（graphicaluserinterface，GUI)；計算機輔助設(shè)計工程（computeraideddesignengineering,CADE),面對對象設(shè)計技術(shù)（object-orienteddesign，OOD）；使用構(gòu)造化查詢語言（structuralquerylanguage，SQL）對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成（electronicdatainterchange,EDI）。功效特點：ERP是一整套公司管理系統(tǒng)體系原則，其實質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面對供應鏈(SupplyChain)的管理思想；ERP是綜合應用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、面對對象技術(shù)、圖形顧客界面、第四代語言(4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理公司整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；ERP是整合了公司管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統(tǒng)。ERP與MRP、MRPII：=1\＊GB3\＊MERGEFORMAT①從開環(huán)MRP通過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ,其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸：資源概念內(nèi)涵的不停擴大；計劃閉環(huán)的形成.=2\*GB3\＊MERGEFORMAT②但這種發(fā)展均沒有突破兩個局限：資源均限于公司內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴展到制造資源；功效上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是構(gòu)造化決策.=3\＊GB3③ERP的發(fā)展突破了這兩個局限：ERP中的資源計劃已不局限在公司內(nèi)部，而是把供應鏈內(nèi)的供應商等外部資源也都看作是受控對象被集成進來，因此，ERP是面對供應鏈管理的。=4\＊GB3\＊MERGEFORMAT④時間被作為資源計劃的一部分，且當作最核心的資源被考慮，這是ERP對資源內(nèi)涵的另一種擴展。ERP革命性體現(xiàn)在五個方面：由層級文獻到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(RelationalDataBaseManagementSystem,RDBMS）;由字符界面到圖形顧客介面（graphicaluserinterface，GUI);由主機系統(tǒng)到客戶機/服務(wù)器;由剛性構(gòu)造到彈性構(gòu)造(指模塊功效配備方面）;由反映式功效到能動式功效.第二篇決策與計劃決策與決策辦法教學目的與規(guī)定：1、學習掌握決策理論和辦法,理解決策前沿理論及發(fā)展動向,規(guī)定通過案例討論分析,掌握理論和辦法的應用,培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力。

2、掌握計劃與目的管理理論，規(guī)定通過案例討論、提高學生的分析問題能力。

教學思路和重要內(nèi)容：

本章教學重點：決策基本理論和辦法體系

教學難點：決策理論的應用

教學辦法與手段：

1)借助多媒體手段，進行課堂理論教學;

2）以理論知識點為根本，以現(xiàn)實問題討論（可覺得實習中的問題）和案

例分析相結(jié)合的方式,以加深學生決策基本理論和辦法的理解.

計劃學時：6學時。

學習質(zhì)量評價：從下列三個方面進行

1、課堂提問及問題回答狀況

2、案例討論及分析狀況

3、思考題完畢狀況

教學組織過程：

引言（由案例引入管理決策問題）

世界聞名的克萊斯勒汽車公司，規(guī)模僅次于通用汽車公司和福特汽車公司，1979年9月虧損達成7億美元之巨，公司面臨倒閉的危險。因素是當世界性的石油危機到來時,克萊斯勒公司仍生產(chǎn)耗油量大的大型汽車,造成汽車大量積壓。該公司聘任福特公司總經(jīng)理艾科卡主持工作后，由于公司果斷采用向政府申請貸款、辭退數(shù)萬名工人和產(chǎn)品改型換代等重大決策，終于使克萊斯勒公司起死回生.

決策的對的與失誤關(guān)系到組織和事業(yè)的興衰存亡，因此,每一種管理者都必須認真研究決策科學,掌握決策理論、決策的科學辦法和技巧，在千頭萬緒中找出核心之所在，權(quán)衡利弊及時做出對的的可行的決策。

第一節(jié)決策基本理論

1。以決策理論的發(fā)展階段為根本條,運用講授、啟發(fā)式教學為主,穿插問題討論及多媒體放映.教學環(huán)節(jié)安排以下圖：

問題討論:

（1）古典決策理論對指導實際決策活動的局限性？

（2）決策過程中如何克服理性限制？

2。重要以西蒙決策理論的觀點為根據(jù)，運用分析、論證的教學辦法為主,穿插多媒體放映.教學環(huán)節(jié)安排以下圖：

3。通過舉例分析決策程序中每一步應注意的問題

第二節(jié)決策辦法

1。分析討論定性決策辦法及應用原則、合用范疇

2.運用論證、推理、例題等手段，學習線性規(guī)劃辦法和量本利分析法以解決擬定型決策問題;學習盼望值法和決策樹法以解決風險型決策問題；學習運用三個準則：樂觀準則、消極準則、后悔準則解決不擬定型決策辦法。重點學習決策樹辦法。

3。教材P70例題4-1掌握、教材P72例4—2、教材P73例4—3學習、理解掌握.

第三節(jié)計劃與目的管理

教學環(huán)節(jié)：

教學思路：

1.計劃的概念：首先讓學生理解計劃與決策的關(guān)系,在此基礎(chǔ)上掌握計劃的概念與類型。

2。計劃的編制:通過理解計劃編制的邏輯框圖掌握計劃的編制過程。

3。計劃的實施:通過自學的形式，讓學生圍繞提出的問題掌握目的管理的重要內(nèi)容。

第四節(jié)案例分析、思考與作業(yè)題

1。組織案例討論:將學生分成小組，每組由一名組長負責,小組內(nèi)圍繞案例分析題（見講稿）展開討論；組長將案例分析的成果進行綜合、分析形成觀點，并在全班范疇內(nèi)論述觀點;教師最后綜合、評價。

2.通過思考題(見講稿）復習鞏固所學內(nèi)容,這一環(huán)節(jié)作為作業(yè)完畢。

3。計劃與目的管理是管理學中重要的內(nèi)容，學生進行自學，然后完畢思考題7、8兩題.第四章組織

教學目的：使學生理解組織及組織機構(gòu)、組織構(gòu)造的基本類型，明確和熟悉組織功效和設(shè)計的內(nèi)容,把握組織變革與創(chuàng)新的趨勢，提高學生的組織設(shè)計和解決組織問題的應用能力。

教學規(guī)定：明確論述組織制能地位、組織基本類型、合用性和權(quán)變觀念、組織設(shè)計、組織變革的基本內(nèi)容，理論聯(lián)系實際，提高學生對組織問題和組織工作的理解,把握組織原理的精神實質(zhì)。讓學生進一步實際，到各類組織中去認識不同類型組織的組織構(gòu)造的差別性，熟悉與組織的內(nèi)容,理解當今現(xiàn)實生活中組織的現(xiàn)狀;在解說組織理論時，必須要引用案例。通過對案例的分析,使學生能夠理解組織理論的內(nèi)涵與精神。

教學形式與手段：

1．理論教學與案例分析相結(jié)合;

2．運用幻燈片向?qū)W生展示各類組織模型；

3．給出復習思考題，讓學生有獨立思考的空間;

4．情景教學，組織學生到一種組織當中去實地考察其組織機構(gòu)設(shè)立；

5．模擬教學，讓學生根據(jù)一種組織的實際狀況去重新進行組織設(shè)計.

教學思路與重要內(nèi)容：

1．回憶管理過程與管理職能，增強學生對組織職能內(nèi)容、地位的認識；

2．以提問的方式讓學生認識什么是組織及組織的類型,通過對典型組織的介紹，引出組織構(gòu)造的不同類型，根據(jù)當今國際國內(nèi)的發(fā)展形勢，導出組織構(gòu)造的新類型和發(fā)展趨勢；

3．介紹組織設(shè)計、組織變革與創(chuàng)新,作為重點精講設(shè)計、變革、創(chuàng)新的原理、內(nèi)容、程序,特別是學習型組織。不僅要運用案例教學，還要讓學生運用課外時間到一種公司中去調(diào)查其組織狀況，并寫出調(diào)查報告，對該公司的組織變革進行設(shè)計；

4．當全部知識點的內(nèi)容講述完畢后，組織學生進行案例討論，通過案例討論，使學生能夠全方面系統(tǒng)的運用本章所學知識去分析組織問題，解決組織問題，以進一步提高學生分析問題解決問題的動手能力。

教學重、難點：組織設(shè)計與變革

教學考核:（1）課堂提問;（2）案例分析報告；（3）思考題；(4）模擬設(shè)計報告

教學學時：6學時

教學過程的組織：

第一節(jié)組織與組織構(gòu)造

1、運用5分鐘時間，回憶管理職能及組織在管理職能中的地位;

2、先提問“什么是組織？",通過學生的回答理解學生對組織的認識，進而引出組織的概念及組織的特性、要素，簡樸介紹組織職能的內(nèi)容，強調(diào)本章重要介紹靜態(tài)組織的設(shè)計與管理；

3、由人的構(gòu)造導入組織構(gòu)造，具體分析直線制、職能制、直線-—職能制、事業(yè)部制、矩陣制等常規(guī)類型的內(nèi)容、優(yōu)點與缺點及適應對象,進一步向?qū)W生介紹當今世界最新構(gòu)造模型及發(fā)展趨勢.這部分為重點內(nèi)容;

4、用幻燈片向?qū)W生展示各類模型，加深對各類模型的認識與理解。

第二節(jié)組織設(shè)計

1、本節(jié)作為本章的重點；

2、通過對當今社會各類組織的現(xiàn)狀分析，總結(jié)組織設(shè)計的必要性，提出組織設(shè)計的目的、內(nèi)容及任務(wù);

3、通過對一種案例的介紹，提煉出組織設(shè)計的原則和影響因素.解說每一種原則時都要講述該原則的哲理及原則的應用，并分析其應用效果；在解說影響組織設(shè)計因素時，除了介紹常規(guī)因素外,還要介紹國外最新的組織設(shè)計理論的觀點;

4、之后具體介紹組織的部門設(shè)計、層次設(shè)計、職能與職務(wù)設(shè)計等重要設(shè)計內(nèi)容，著重解說設(shè)計的原理、內(nèi)容、程序與規(guī)定，舉例分析當今社會組織設(shè)計存在的問題及組織設(shè)計的最新動態(tài)；

5、提供素材,讓學生對一種公司的組織進行設(shè)計,以提高學生的動手能力和檢查學生對本章知識的掌握程度.

第三節(jié)組織變革

1、首先介紹“公司再造理論"，進而具體分析組織變革的動因，提出組織變革的目的，使學生懂得“為什么要組織變革？”;

2、然后，圍繞著“如何通過組織變革來實現(xiàn)組織目的”這個主題來展開講述組織變革的類型、內(nèi)容、程序與管理,重點講述程序與管理，使學生懂得“如何進行變革?”“如何變革?";

3、通過歷史與現(xiàn)實的變革社會成功與失敗的例子,引出組織變革將會碰到的多個阻力、壓力、沖突，分析其產(chǎn)生的因素，指出消除組織變革中會碰到的多個阻力、壓力、沖突的方式、辦法，使學生對組織變革的艱難性有一定的認識和心理準備，并掌握解決這些阻力、壓力、沖突的方式、辦法；

4、在前面的基礎(chǔ)上進一步向?qū)W生講述當今世界組織變革的發(fā)展趨勢，重點介紹“學習型組織”，使學生對組織變革的發(fā)展趨勢有一定的理解，對“學習型組織”的概念、內(nèi)容、特性和建設(shè)；

5、布置案例分析題

6、最后5分鐘對全章進行總結(jié),提出下一章的學習規(guī)定和本章的復習規(guī)定。

第四節(jié)案例分析

案例：鴻運公司的組織構(gòu)造（見管理學案例選集第17——18頁)

提示:

1、鴻運公司是一種多個經(jīng)營的大公司;

2、現(xiàn)正在考慮進一步發(fā)展的問題;

3、公司在發(fā)展中碰到新的問題，重要是組織上的問題；

4、在公司如何發(fā)展、如何解決新問題上,公司內(nèi)部的認識不一致。

問題：

1、你認為案例中那一種觀點較合理？為什么？

2、你認為作為公司總經(jīng)理的趙弘應當如何制訂公司的進一步發(fā)展戰(zhàn)略？如何進行組織變革來變化公司的現(xiàn)狀？

組織：

1．分組討論，時間為40分鐘。每10人為一種討論小組，在小組討論中每位同窗將自己準備好的討論稿與同窗一起討論,由小組長負責召集與統(tǒng)計，并推薦一位同窗代表小組在集中討論中講話;

2．集中討論，時間為20分鐘.由各小組代表講話，將本小組討論的狀況和重要觀點在大會上進行交流；

3．自由討論,時間為20分鐘。同窗們自由講話，交流自己的觀點與見解；

4．歸納與總結(jié)，時間為10分鐘。

復習思考題：

1．什么是組織及組織的雙重性?

2．一般組織的機構(gòu)有哪幾個基本類型？

3．組織構(gòu)造的基本類型與創(chuàng)新類型各有哪些？每種類型的特點及其適應對象是什么?

4．組織設(shè)計必須要遵照那些原則？為什么?

5．影響組織設(shè)計的基本因素有哪些?

6．如何設(shè)計一種組織的部門和層級?

7．為什么要進行組織變革?如何進行組織變革？

8．想想當代組織變革的發(fā)展趨勢;

9．何謂“學習型組織”？如何創(chuàng)立“學習型組織"?

附錄：參考書目

1、許慶瑞:《管理學》第四、五、六章高等教育出版社1997年第1版

2、周三多：《管理學》第八、十章高等教育出版社第1版

3、［美］馬丁.J.坎農(nóng):《管理學概論》第三、九、十、十一章中國社會科學出版社1989年2月第1版

4、[美]哈羅德?？状牡龋骸豆芾韺W》第三篇中國社會科學出版1987年8月第1版

5、［美]彼得。F。德魯克：《管理——任務(wù)、責任、實踐》中國社會科學出版1987年6月第1版第五章領(lǐng)導

教學目的：明確領(lǐng)導本質(zhì)、內(nèi)容、領(lǐng)導理論;領(lǐng)導理論重要涉及領(lǐng)導特性理論、領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論。理解領(lǐng)導藝術(shù)在當代管理中的重要性及基本的領(lǐng)導藝術(shù)。

教學規(guī)定：明確領(lǐng)導權(quán)力與本質(zhì)，闡明領(lǐng)導與管理的區(qū)別，重點介紹領(lǐng)導的普通理論與有效領(lǐng)導的規(guī)定，闡明領(lǐng)導藝術(shù)的本質(zhì)，理解管理中的重要領(lǐng)導藝術(shù)。并結(jié)合實際探討領(lǐng)導理論的應用問題.

教學思路和重要內(nèi)容:從領(lǐng)導的含義與本質(zhì)的論述入手，介紹領(lǐng)導權(quán)力及其特性，分析領(lǐng)導與管理的區(qū)別、領(lǐng)導者所必須含有的基本素質(zhì)。在全方面介紹領(lǐng)導理論的基礎(chǔ)上，重點論述領(lǐng)導特性理論、領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論的重要內(nèi)容及其應用。最后講述領(lǐng)導藝術(shù)的本質(zhì),介紹管理中的重要領(lǐng)導藝術(shù)。

教學形式：課堂理論解說為主、穿插現(xiàn)實問題討論(涉及實習過程理解的問題）及案例分析相結(jié)合，并借助多媒體教學手段。

本章重點和難點：領(lǐng)導本質(zhì)與領(lǐng)導理論、領(lǐng)導藝術(shù)特點及重要領(lǐng)導藝術(shù)為教學重點，領(lǐng)導本質(zhì)及領(lǐng)導理論是本章的難點.

計劃學時：6學時。

學習質(zhì)量評價：

1、課堂提問及問題回答狀況

2、案例討論及分析狀況

3、課外作業(yè)或論文完畢狀況及質(zhì)量

第一節(jié)領(lǐng)導本質(zhì)與內(nèi)容

1、先從動詞屬性和名詞屬性兩個方面介紹對領(lǐng)導的普通理解，然后介紹國內(nèi)外某些知名管理學家對領(lǐng)導所下的定義，并引導學生去思考領(lǐng)導的本質(zhì)，再通過幾個實例的剖析,最后提出對領(lǐng)導本質(zhì)的理解。領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力,即領(lǐng)導通過其影響力來影響追隨者的行為以達成組織目的.影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認同、是非制度化的.

2、領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力”，引出有關(guān)領(lǐng)導權(quán)力的內(nèi)容，簡樸介紹職權(quán)的含義和特性，然后通過學生對“權(quán)力等于影響力與否對的”這個問題的辯論啟發(fā)學生思考權(quán)力與影響力的關(guān)系，再后給出權(quán)力與影響力的比較。

3、“領(lǐng)導與管理是一回事嗎?”引出問題,闡明領(lǐng)導與管理的區(qū)別；在闡明領(lǐng)導與管理的區(qū)別與聯(lián)系的基礎(chǔ)上，介紹領(lǐng)導的內(nèi)容，并通過幾個事例引導學生思考領(lǐng)導者應含有哪些基本素質(zhì),再后普通介紹領(lǐng)導者必須含有的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)等.

第二節(jié)領(lǐng)導理論

1、從總體上簡樸介紹領(lǐng)導理論體系及其構(gòu)成,即(1）特性理論;（2)行為理論；(3）權(quán)變理論。

2、通過提問“你認為領(lǐng)導者應含有什么性格、品質(zhì)？”介紹領(lǐng)導特性理論的重要觀點。

3、提問：“領(lǐng)導特性理論有何局限性？”,歸納評判；在評判領(lǐng)導特性理論局限性的基礎(chǔ)上，引出領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論，領(lǐng)導行為理論重點介紹領(lǐng)導行為二維構(gòu)面理論、管理方格理論，領(lǐng)導權(quán)變理論重點介紹菲德勒權(quán)變模型和途徑—目的理論。在理論介紹的基礎(chǔ)上，以“從所學的領(lǐng)導方式及其理論中，你得到那些啟示？”為問題,總結(jié)領(lǐng)導理論,引導學生思考這些理論在實際工作中的應用。

4、簡樸介紹領(lǐng)導理論的最新發(fā)展。

第三節(jié)領(lǐng)導藝術(shù)

1、通過幾個事例引出領(lǐng)導藝術(shù)的含義,在此基礎(chǔ)上介紹領(lǐng)導藝術(shù)的特點、分類。

2、重點介紹幾個重要的領(lǐng)導藝術(shù)（用人和用權(quán)藝術(shù)、決策藝術(shù)、人際關(guān)系藝術(shù)），并簡樸介紹提高領(lǐng)導藝術(shù)的途徑。

第四節(jié)案例分析

采用分組討論，每小組8～12人;小組討論45分鐘，班級集體討論35分鐘;最后由老師給出總結(jié)。

附錄一：本章思考題

1．領(lǐng)導的本質(zhì)和作用是什么？如何去實現(xiàn)這種作用？

2．領(lǐng)導工作是動態(tài)的管理工作過程，如何理解?

3．什么是權(quán)力？領(lǐng)導者的權(quán)力來源是什么？發(fā)揮領(lǐng)導者的影響力為什么不能單純依靠職權(quán)?如何對的地使用這些權(quán)力？

4．領(lǐng)導和管理是一回事嗎？

5．領(lǐng)導行為的理論模式有幾個類型？各類理論的特點是什么？

6．從所學的領(lǐng)導方式及其理論中，你得到那些啟示？

7．如何理解領(lǐng)導藝術(shù)？領(lǐng)導藝術(shù)有那些?

附錄二:本章參考書目

1．《公司領(lǐng)導辦法與藝術(shù)》，吳培良主編，中國經(jīng)濟出版社，1997年。

2．《有效的管理者》，P·F·德魯克著，工人出版社，1989年。

3．《管理學》,許慶瑞主編,高等教育出版社，1997年。

4．《管理學原理》，楊文士等編著，中國財政經(jīng)濟出版社，1998年.

5．《管理學—原理與辦法》,周三多等編著,復旦大學出版社，1999年。

6．《日本的管理藝術(shù)》,巴斯克艾索思合著，廣西民族出版社,1984年.第六章激勵教學目的：明確激勵的功效和重要性，理解慣用的激勵理論，進一步思考我國公司及其它組織如何進行有效的激勵.

教學規(guī)定：闡明激勵的實質(zhì)和心理機制,簡述并評價重要激勵理論，領(lǐng)略激勵的內(nèi)在規(guī)律及其在管理實踐中的應用.

教學思路和重要內(nèi)容：從身邊的人和事入手，探討影響人的主動性的因素以及如何調(diào)動人的主動性，引發(fā)學生對激勵問題的關(guān)注和思考；另外，針對我國公司管理中存在的重要激勵問題，提出有關(guān)的對策.本章重要內(nèi)容，激勵的含義及功效，激勵的心理機制，激勵的原則，激勵的基本形式;激勵中對人的認識(以人性假設(shè)理論為例）;有代表性的激勵理論（內(nèi)容型激勵理論，過程型激勵理論,行為改造型理論.）

教學形式:理論解說、課堂討論、案例分析、課外論文.

本章重點：激勵的含義與實質(zhì),激勵的原則、激勵理論

本章難點：激勵的實質(zhì)、激勵的心理機制、激勵原則。

計劃學時：8學時。

學習質(zhì)量評價:從下列三個方面進行

1、課堂提問及問題回答狀況

2、案例討論及分析狀況

3、課外作業(yè)或論文完畢狀況及質(zhì)量

第一節(jié)激勵概述

1、從分析工作效率與工作主動性、工作效率與人的潛能的發(fā)揮的關(guān)系入手，啟發(fā)同窗思考與此相聯(lián)系的深層次問題，并分析這種現(xiàn)象對管理實踐的影響,引入激勵的概念，論述激勵的管理學意義。

2、從理論上探討激勵的心理機制，運用歸納和演繹的辦法，對此做進一步的分析，加深同窗對此問題的理解，精確地把握激勵的心理機制.如圖示：

人類行為模式圖

（1）舉一管理實例，師生共同探討搞好激勵應遵照的原則，即物質(zhì)利益原則、公平原則、差別化原則、經(jīng)濟性原則.

（2）簡樸介紹激勵的重要形式，常見的有：抱負、目的激勵，組織制度和楷模激勵，物質(zhì)利益和榮譽激勵，培訓、信息和改善環(huán)境。

第二節(jié)激勵理論

1、視同窗回憶管理學的發(fā)展簡史，特別是有關(guān)“行為科學階段”的重要學說、觀點及其代表人物.

2、從總體上介紹本節(jié)所涉及的重要激勵理論,既涉及激勵中對人的認識，又涉及西方占主導地位激勵理論流派.

3、用提問的形式探討有關(guān)人的本質(zhì)的問題，引出馬克思主義的人性觀和西方的人性假設(shè)理論，重點介紹“經(jīng)濟人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)、“復雜人”假設(shè)的觀點，以及有關(guān)這些人性假設(shè)的理論總結(jié),如:“X理論"、“Y理論”、“超Y理論”等.

4、通過對不同的人的需求構(gòu)造的分析，得出人的需求含有多樣性和復雜性的特性，進而引出馬斯洛的需求層次理論,具體介紹其理論觀點，采用課堂討論的形式，分析該理論的可取之處和存在的缺點，評價其在管理學發(fā)展中的重要地位。

5、介紹赫茲伯格的雙因素理論，著重解釋保健因素和激勵因素的不同功效，并列舉管理中常見的保健因素和激勵因素以及如何運用之。

6、簡樸介紹麥克萊蘭的激勵需求理論和阿德佛的需要理論，并闡明它們與上述兩個理論構(gòu)成本課所涉及的內(nèi)容型激勵理論.

7、先從總體上分析和評價內(nèi)容型激勵理論的優(yōu)缺點,并指出解決激勵問題的其它思路，即不光從需要的滿足上去分析和解決激勵問題，還應當從人的心理感受過程的角度去理解激勵，引出過程型激勵理論.

8、具體介紹盼望理論（伏隆)、公平理論（亞當斯）、波特—勞勒模式等過程型激勵理論，具體分析盼望理論和公平理論的理論價值、對實際工作的指導意義以及運用該理論應注意的問題。

9、介紹行為改造型理論，重要有:強化理論（斯金納)、歸因理論（凱利）等。從概念上明確辨別不同強化類型的含義,以及如何針對不同的情境實施對應的強化;指出歸因理論重要的研究內(nèi)容、采用對的的歸因傾向的心理學意義和實踐意義.

案例分析與討論

教學目的:通過案例分析與討論,加深學生對激勵理論的感性認識和理性理解，初步學會運用激勵的基本理論和辦法，分析和解決公司管理的重要激勵問題,同時,聯(lián)系到本課的其它有關(guān)內(nèi)容（如人本原理）,從更高層次理解和把握激勵問題。

案例選用：文字資料、錄相短片或?qū)嵉厥占Y料。

組織形式：分組無首領(lǐng)討論,6—8人一組，當堂交流討論成果，教師在此基礎(chǔ)上進行點評、總結(jié)。并規(guī)定學生寫出一篇課程論文.

學時分派：3學時。

說明：案例資料（文字資料）見本課的“案例”部分。

附一：本章復習思考題

1、什么是激勵？激勵的本質(zhì)及心理機制是什么？

2、請評價和分析馬斯洛的需要層次理論.

3、公平理論給管理實踐帶來哪些啟示？在實際工作中,如何才干做到公平?

4、從總體上評價西方的人性假設(shè)理論。

5、談?wù)勎覈竟芾碇械闹匾顔栴}及如何解決。

附二:本章參考書目

1．周三多《管理學》高等教育出版社。8第1版

2．許慶瑞《管理學》高等教育出版社.5

3．[美］斯蒂芬。P。羅賓斯《管理學》（第四版）中國人民大學出版社

4．[英］E。C。Eyre《管理基礎(chǔ)》高等教育出版社1999。11第2版

5．［美］哈羅德。孔茨等《管理學》經(jīng)濟科學出版社1994

6．徐國華趙平《管理學基礎(chǔ)》中國科學技術(shù)出版社1989。7第1版

7．[英］JOETIDD《創(chuàng)新管理》清華大學出版社.1第1版

8．俞文釗《管理心理學》甘肅人民出版社1989。5第2版

9．[美］勞倫斯。S.克雷曼《人力資源管理》機械工業(yè)出版社1999.9第1版第七章控制教學目的:明確控制職能地位，熟悉控制的類型與過程，理解控制的原則和規(guī)定.

教學規(guī)定：闡明控制的基本原理與原則,重點介紹控制類型與過程，通過理論聯(lián)系實際的教學，運用案例教學,深刻領(lǐng)略控制基本原則與原理的實質(zhì),理解控制職能與其它職能的關(guān)系；注意與學生的溝通與交流;引導學生關(guān)注社會失控現(xiàn)象，分析社會失控現(xiàn)象發(fā)生的因素，制訂解決失控的方法;向?qū)W生介紹當今世界控制理論與實踐的發(fā)展動態(tài);通過幻燈片向?qū)W生展示控制的各類模型.

教學思路與重要內(nèi)容:通過對管理職能的回憶引出控制在管理職能中的地位，從大自然的控制現(xiàn)象與社會上的多個失控現(xiàn)狀引出控制的含義與必要性，接著用一種典型公司的控制案例介紹，進入控制與控制過程、控制原則與規(guī)定、控制的普通辦法的系統(tǒng)教學，其中重點講述控制類型與控制程序、控制原則與規(guī)定，對控制的含義、作用、辦法作普通性介紹，有的內(nèi)容讓學生自學。對重點內(nèi)容精講時應用案例教學法,從控制案例中引出控制的原理.

教學重點：控制類型與程序、原則

教學辦法:

1、以理論教學為主,案例分析為輔;

2、通過認識實習調(diào)查工商公司的控制過程、類型、辦法應用的現(xiàn)狀；

3、課堂教學與自學相結(jié)合.

計劃學時：4學時

教學考核：

1、課堂提問；

2、案例分析報告；

3、思考題完畢狀況。

第一節(jié)控制與控制過程

首先，運用5分鐘引導學生回憶管理職能的內(nèi)容,使學生對控制在管理職能中的地位有一定的認識；

另首先，向?qū)W介紹大自然的控制現(xiàn)象與社會上的多個失控現(xiàn)狀引出控制的含義與必要性，以增強學生對控制意義的認識，加深對控制的理解;

第三，系統(tǒng)講述控制的原理、類型?？刂圃碇匾榻B系統(tǒng)控制原理、目的控制原理、組織適宜性原理、控制核心點原理、控制趨勢原理、例外原理等；在解說控制類型時，重點講事前控制、現(xiàn)場控制與事后控制?？刂圃砼c類型的解說要理論聯(lián)系實際。

第四，在講述過程中，隨機的與學生進行溝通與交流；

第五，運用幻燈片向?qū)W生展示各類控制的模型。

第二節(jié)控制過程

第一，引入案例，通過解說案例，使學生能夠更加好的掌握控制程序中各環(huán)節(jié)的基本環(huán)節(jié)、要點；

第二，在講述過程中，隨機的與學生進行溝通與交流。

第三節(jié)控制的原則和規(guī)定

第一，本節(jié)的內(nèi)容理論性較強，讓學生自己看書自學。規(guī)定學生提前看書，給出思考題。

第二，讓學生根據(jù)思考題自由講話，以掌握學生對本節(jié)內(nèi)容的領(lǐng)略程度。

第三，根據(jù)學生回答下列問題的狀況，對學生的自學狀況進行總評，并系統(tǒng)的歸納本節(jié)的要點。歸納時要注意將每一種原則與規(guī)定的精神實質(zhì)用案例來闡明；

第四，最后運用5分鐘的時間歸納和總結(jié)全章的內(nèi)容.提出下一章的學習規(guī)定.

第四節(jié)案例分析

案例:格雷格廠長的目的控制(見《管理學案例選集》第39頁）

提示：

1、格雷格廠長提高公司效益，制訂了一系列的減少成本的目的；

2、一年多以來,目的并未實現(xiàn)，他嚴肅地批評了自己的下屬。

3、他又制訂了新的目的。

問題:

1、誰應當對目的未實現(xiàn)負責？

2、格雷格廠長犯了什么樣的錯誤?他制訂的新目的能否實現(xiàn)？

3、如何才干實現(xiàn)格雷格廠長的目的？(從目的實現(xiàn)的控制過程)

附錄一:本章思考題

1、管理控制有那些重要階段？

2、在當今的管理活動中,事前控制為什么顯得更為重要某些?

3、管理控制過程的核心點是什