2023年服務(wù)承諾書(shū)(集錦篇)

2023年服務(wù)承諾書(shū)(集錦篇)服務(wù)承諾書(shū)1

XX市財(cái)政局：

本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點(diǎn)服務(wù)中標(biāo)人，為了更好地履行招標(biāo)要求、投標(biāo)承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府選購(gòu) 管理規(guī)定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾：

1、熱忱為市直行政事業(yè)單位供應(yīng)服務(wù)，做到時(shí)間快、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)佳、價(jià)格合理，投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)。

2、按投標(biāo)文件承諾的實(shí)惠幅度執(zhí)行選購(gòu) 價(jià)格，根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位供應(yīng)貨物或服務(wù)；保證價(jià)格為同一時(shí)期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價(jià)格。

3、仔細(xì)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕送禮、回扣、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等一切不正值競(jìng)爭(zhēng)行為。

4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量，仔細(xì)把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格按投標(biāo)文件承諾予以解決。保證供應(yīng)的每項(xiàng)服務(wù)都有詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)如下：

4。1不另行收取服務(wù)費(fèi)、茶位費(fèi)，不得設(shè)立最低消費(fèi)，不得存在限制自帶酒水的行為。

4。2接待期間酒水、飲料、香煙類(lèi)的加價(jià)幅度不超出市場(chǎng)價(jià)的30%。

5、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立特地的政府選購(gòu) 業(yè)務(wù)檔案（包括：業(yè)務(wù)清單、選購(gòu) 人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書(shū)、往來(lái)單據(jù)、發(fā)票復(fù)印件、收費(fèi)明細(xì)），保證資料統(tǒng)計(jì)精確，并主動(dòng)協(xié)作執(zhí)行期間鄭州市財(cái)政局政府選購(gòu) 監(jiān)督管理辦公室的檢查。

6、保證不承接非定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府選購(gòu) 業(yè)務(wù)，不得就沒(méi)有承接的政府選購(gòu) 業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票；

7、保證每月的最終一個(gè)工作日內(nèi)（逢節(jié)假日向前順延）將當(dāng)月定點(diǎn)政府選購(gòu) 業(yè)務(wù)狀況上報(bào)，若價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)的變更狀況時(shí)剛好以書(shū)面形式上報(bào)鄭州市財(cái)政局政府選購(gòu) 監(jiān)督管理辦公室（詳見(jiàn)附表）。

8、嚴(yán)格響應(yīng)鄭州市財(cái)政局政府選購(gòu) 監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點(diǎn)信息電子化要求。指定特地人員，剛好更新服務(wù)定點(diǎn)相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點(diǎn)電子化的要求，我方自愿接受各項(xiàng)處理確定。

9、接受市政府選購(gòu) 管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查；如有違反投標(biāo)服務(wù)承諾和合同承諾的，接受管理部門(mén)按相關(guān)管理方法做出的懲罰；

10、做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)、派專(zhuān)人跟蹤用戶(hù)運(yùn)用狀況，聽(tīng)取用戶(hù)看法和建議，完善服務(wù)。

11、我單位定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系信息如下，如出現(xiàn)信息變動(dòng)，剛好申請(qǐng)并予以變更。

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)2

1、待患者如親人，文明服務(wù)，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請(qǐng)、禮品，不收受回扣。

2、對(duì)病人合理檢查，合理用藥，不做重復(fù)和不必要的檢查，不開(kāi)與疾病無(wú)關(guān)的處方，不無(wú)故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時(shí)支配，一般手術(shù)三天內(nèi)，大手術(shù)一周內(nèi)實(shí)施。

3、向患者公示常用藥品價(jià)格及檢查標(biāo)準(zhǔn)。凡住院患者可隨時(shí)查詢(xún)費(fèi)用，出院結(jié)算時(shí)供應(yīng)“費(fèi)用明細(xì)清單”，掛號(hào)、收費(fèi)、劃價(jià)、藥房窗口做到快捷、精確，患者排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘，草藥窗口排隊(duì)不超過(guò)30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門(mén)診患者，所拿中草藥三付以上免費(fèi)代煎。

4、實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院，節(jié)假日中草藥照拿照煎。接著執(zhí)行中草藥向患者讓利價(jià)格原則上不高于市場(chǎng)藥店平均價(jià)格。對(duì)我院就診的重癥患者，醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)義務(wù)護(hù)送到病房。救援車(chē)免費(fèi)接急診和住院病人。

服務(wù)承諾書(shū)3

XXXXXX有限公司自成立以來(lái)，一向是特地從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程閱歷的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、閱歷豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù);公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶(hù)供應(yīng)的勝利的工程范例有：XXXXXXXXX等項(xiàng)目。并擔(dān)當(dāng)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評(píng)。

如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和修理保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。

服務(wù)承諾：

1.高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)全部要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。

2.對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)木S保設(shè)備供應(yīng)一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi)，如因天氣等不行抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。

3.建立足夠的備品備件支持及專(zhuān)用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿(mǎn)意技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常運(yùn)用。

4.供應(yīng)價(jià)格實(shí)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)供應(yīng)相關(guān)運(yùn)用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的運(yùn)用技術(shù)指導(dǎo)，以及供應(yīng)大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)意客戶(hù)需求。

5.在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠修理的，在5-7個(gè)工作日內(nèi)修理完畢，并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。

服務(wù)目的：

以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率.消退事故隱患，防患于未然，保障人員與財(cái)產(chǎn)的平安。

服務(wù)目標(biāo)：

1.服務(wù)滿(mǎn)足率達(dá)95%。

2.處理投訴率達(dá)100%。

3.處理報(bào)修率達(dá)100%。

我們供應(yīng)的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)意并超越客戶(hù)所期望。

XXXXXX有限公司

服務(wù)承諾書(shū)4

一、規(guī)劃行政行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增加服務(wù)意識(shí)，克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，為廣闊群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。

二、在青年科技獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評(píng)比，舉薦中，堅(jiān)持公允、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格根據(jù)評(píng)比及舉薦程序進(jìn)行，實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。

三、為各學(xué)會(huì)、企事業(yè)科協(xié)和廣闊科技工作者開(kāi)展學(xué)術(shù)溝通、科學(xué)普及供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，剛好介紹學(xué)術(shù)會(huì)議、科普動(dòng)態(tài)，向上級(jí)舉薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。

四、維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益，對(duì)侵害科技工作者權(quán)益的人和事，剛好處理或向有關(guān)部門(mén)反映，三日內(nèi)予以回復(fù)。

五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期開(kāi)展科技工作者狀況調(diào)查，剛好反映科技工作者的看法和建議，建好專(zhuān)家?guī)欤陀^、公正地舉薦優(yōu)秀科技專(zhuān)家和優(yōu)秀科技人才，建設(shè)好科技工作者之家。

六、仔細(xì)開(kāi)展好每周的科技周（5月其次周）、“六二九”科普日、10月科普宣揚(yáng)月活動(dòng)，每年組織選科技下鄉(xiāng)活動(dòng)不少于三次，對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)以上科普示范協(xié)會(huì)及科普示范基地的申報(bào)，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，在考察基礎(chǔ)上先公示再舉薦上報(bào)。

七、加強(qiáng)反邪教體系建設(shè)，構(gòu)建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò)，協(xié)作縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室，開(kāi)展崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教科普宣揚(yáng)。

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)5

為了進(jìn)一步做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作，加強(qiáng)行業(yè)自律，打造醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店慎重承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保各項(xiàng)政策，切實(shí)履行《宿州市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》。

二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥平安。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格政策，全力為參保人員供應(yīng)價(jià)格實(shí)惠的藥品。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和醫(yī)保學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，全面提高員工整體素養(yǎng)，為參保人員做好醫(yī)保服務(wù)。

五、全力維護(hù)醫(yī)?；鹌桨?，堅(jiān)決杜絕以藥換生活用品、化妝品、食品、代刷卡等有損基金平安的違規(guī)行為，在定點(diǎn)零售藥店中帶頭營(yíng)造風(fēng)清氣正的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。

六、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護(hù)參保人員的健康不遺余力，為宿州市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)順當(dāng)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

承諾單位：xx

20xx年11月27日

服務(wù)承諾書(shū)6

為規(guī)范快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，提高整體服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)作出如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》、《快遞市場(chǎng)管理方法》、《指導(dǎo)書(shū)目和禁帶物品處理方法（試行）》，嚴(yán)格根據(jù)《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》開(kāi)展日常工作。

二、落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任，健全并嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)絡(luò)平安生產(chǎn)制度的執(zhí)行狀況。確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合消防平安要求，供應(yīng)符合要求的監(jiān)控設(shè)備和防盜設(shè)備，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)用電平安管理。維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，遵守當(dāng)?shù)刂伟病⑽飿I(yè)管理、城管等法規(guī)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度。在收發(fā)過(guò)程中，提示用戶(hù)按規(guī)定照實(shí)填寫(xiě)發(fā)貨明細(xì)表；親自查看投遞的物品，查看是否屬于國(guó)家禁止或限制的物品，查看投遞明細(xì)清單的內(nèi)容；用戶(hù)拒絕檢查，拒絕照實(shí)填寫(xiě)送貨明細(xì)表格，或者發(fā)覺(jué)用戶(hù)已交付國(guó)家禁止交付的物品，拒不接收和發(fā)送的。

四、加強(qiáng)快遞服務(wù)用戶(hù)的個(gè)人信息管理。組織網(wǎng)絡(luò)人員開(kāi)展交付用戶(hù)信息平安愛(ài)護(hù)相關(guān)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教化，不斷提高員工的法律觀念和責(zé)任感。對(duì)發(fā)送具體文件的實(shí)物檔案進(jìn)行集中保管和封閉管理，并實(shí)行必要的平安愛(ài)護(hù)措施。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶(hù)書(shū)面同意，不得向任何單位或者個(gè)人供應(yīng)用戶(hù)信息。

五、加強(qiáng)快遞平安生產(chǎn)培訓(xùn)教化。落實(shí)崗前平安培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)和技能的培訓(xùn)教化。加大對(duì)平安設(shè)備、設(shè)施和勞保用品的投入，為員工供應(yīng)工傷保險(xiǎn)及相應(yīng)的人身平安愛(ài)護(hù)措施和設(shè)備，確保收發(fā)貨物和員工的平安。

六、做好災(zāi)難天氣平安工作。針對(duì)雷電、暴雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，做好人身和快遞郵件平安隱患排查工作，杜絕違規(guī)操作。留意天氣改變，剛好做好防衛(wèi)工作，保證人員和快件的平安。

七、主動(dòng)協(xié)作平安監(jiān)管工作。主動(dòng)協(xié)作郵政管理、平安監(jiān)管、公安等部門(mén)進(jìn)行平安監(jiān)管，為相關(guān)部門(mén)執(zhí)法檢查供應(yīng)便利條件。假如發(fā)覺(jué)通過(guò)投遞渠道進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，馬上向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，做好幫助調(diào)查工作。

承諾人：xxx

日期：20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)7

市城鄉(xiāng)規(guī)劃局：

該廣告牌位于，廣告牌支架以鋼結(jié)構(gòu)為主，規(guī)格為m（高）×m（寬），在批準(zhǔn)運(yùn)用期內(nèi)，承諾做到以下事項(xiàng)，確保廣告牌平安運(yùn)用，杜絕事故發(fā)生：

1。每月定期對(duì)廣告牌結(jié)構(gòu)組件實(shí)施檢查，加緊加固鑼絲鑼帽；

2。至少每半年進(jìn)行一次防銹防腐處理；

3。定期對(duì)廣告牌進(jìn)行清洗，確保廣告牌歷久常新，美化市容；

4。遇到暴風(fēng)雨等特別天氣時(shí)，做好防護(hù)措施；

5。主動(dòng)、仔細(xì)接受各級(jí)管理部門(mén)的監(jiān)督管理，剛好消退擔(dān)心全隱患。

若該廣告牌在正常運(yùn)用狀況下造成意外傷亡或其他社會(huì)不穩(wěn)定因素時(shí)，承諾人將擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)8

致：xxxxxxxxx有限公司：

為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，慎重承諾：

一、基本服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管xxx，碩士學(xué)位，擔(dān)當(dāng)公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項(xiàng)目閱歷，曾精彩完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠依據(jù)訂單根據(jù)指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)促銷(xiāo)品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷(xiāo)品的庫(kù)存狀況，剛好補(bǔ)貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標(biāo)中所投的全部產(chǎn)品均嚴(yán)格根據(jù)廠家供應(yīng)質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1%。

6、對(duì)本次項(xiàng)目所選購(gòu) 的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理；

②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。

以下?tīng)顩r也可退換貨：VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶(hù)劇烈（有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象）要求。

7、保證所供應(yīng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到看法溫馨，文明禮貌，仔細(xì)細(xì)致。

二、額外服務(wù)承諾

我公司有完備的方案詢(xún)問(wèn)、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)供應(yīng)更全面的服務(wù)：

1、供應(yīng)方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

2、對(duì)于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。

3、客服面對(duì)最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并供應(yīng)綠色通道。

投標(biāo)人（蓋章）：xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人（蓋章）：

xxxx年x月xx日

服務(wù)承諾書(shū)9

xxxx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量運(yùn)用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝運(yùn)用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?nèi)(以先到者為限)，若買(mǎi)方能夠證明產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與運(yùn)用;能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回修理，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

三、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作來(lái)源理看法。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不擔(dān)當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一職責(zé)。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶(hù)服務(wù)

xxxx科技xxxx銷(xiāo)售中心

電話(huà)：xxxx

聯(lián)系人：xxxx

QQ：xxxxxxxxxx

承諾人：

xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)10

致：xxx有限公司:

關(guān)于貴公司xx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此項(xiàng)目的投標(biāo)。假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求看法，以主動(dòng)的看法做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話(huà)，解答貴公司在運(yùn)用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

7、對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的'規(guī)定，做到馬上報(bào)告，剛好實(shí)行防范措施。

8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話(huà)詢(xún)問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以實(shí)惠價(jià)格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：xx有限公司

授權(quán)代表：20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)11

致：

我們戴爾(中國(guó))有限公司是根據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立的一家我司供應(yīng)項(xiàng)目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)選購(gòu) 與施工，編號(hào)：SDFULLCS20xx0127設(shè)備項(xiàng)目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)男蘩砑俺杀举M(fèi)用。我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。假如該設(shè)備由于升級(jí)或其它緣由而停產(chǎn)，我方保證可供應(yīng)該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)12

為了實(shí)行市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順當(dāng)運(yùn)行，市經(jīng)委對(duì)社會(huì)公開(kāi)作出如下承諾：

一、堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外”

1、我委(系統(tǒng))5項(xiàng)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。

2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使全部行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和督促審批權(quán)，按“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理全部行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，發(fā)放辦結(jié)文書(shū)和有關(guān)證照;對(duì)需送回單位審批的項(xiàng)目，由窗口負(fù)責(zé)全程代辦。

二、提高工作效率

為更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對(duì)行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目共計(jì)5個(gè)，其中：上報(bào)件4項(xiàng)，承諾件1項(xiàng)。

1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。

2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

4、《湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務(wù)許可證》[(干脆受理)上報(bào)件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。

5、《湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務(wù)許可證》[(縣市申報(bào))上報(bào)件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

三、優(yōu)化服務(wù)措施

1、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制”、“無(wú)缺位制度”。

2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對(duì)全部審批事項(xiàng)、法律依據(jù)、申報(bào)資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì)公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當(dāng)事人供應(yīng)服務(wù)指南。

3、對(duì)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察的，要主動(dòng)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。

四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查

1、服務(wù)承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

2、監(jiān)察室要會(huì)同委辦公室、政工科對(duì)“兩集中一代辦”工作落實(shí)狀況進(jìn)行嚴(yán)格考核，列入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容。每季度隨機(jī)抽查各科室辦理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的辦事時(shí)限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿(mǎn)足率。

3、對(duì)在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對(duì)人投訴的科室和個(gè)人，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任。并在年度工作目標(biāo)考核中扣分，取消當(dāng)年各種評(píng)先資格。

4、監(jiān)察室對(duì)辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，一律要進(jìn)行核查，并將狀況向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，核查后的處理狀況要在5日內(nèi)予以回復(fù)。

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)13

xx市恒榮工貿(mào)有限公司本著"高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展"的精神，以"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)"為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您慎重承諾：

一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

二、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不離場(chǎng)。售后服務(wù)電話(huà)：

承諾人：

xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)14

我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、閱歷豐富的設(shè)計(jì)、施工的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。全部工程均自行設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試；確保系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、選購(gòu) 、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)的完整性，這樣一條龍的服務(wù)。真正運(yùn)用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)！為確保該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常運(yùn)用，我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案，以供應(yīng)正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費(fèi)人員培訓(xùn)等方面，為該項(xiàng)工程供應(yīng)強(qiáng)有力的售前、售中、售后服務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、設(shè)計(jì)承諾

1.1、我方從中標(biāo)之日起空間設(shè)計(jì)一周時(shí)間，中間會(huì)和甲方主動(dòng)溝通，聽(tīng)取首長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)看法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合部隊(duì)特色量身打造出能反應(yīng)部隊(duì)特色的唯一方案。

1.2、施工圖的設(shè)計(jì)一周時(shí)間，依據(jù)確定方案作出施工詳圖，包括材料明細(xì)及制作節(jié)點(diǎn)圖。

1.3、如我方施工未中標(biāo)，我方會(huì)主動(dòng)協(xié)作中標(biāo)施工方完成施工，施工方有不明白或者不清晰的設(shè)計(jì)材料、工藝，我方主動(dòng)賜予幫助。

2、施工承諾（十項(xiàng)承諾）

1、質(zhì)量保證。

我公司對(duì)本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，省級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫(kù)；符合同家3C質(zhì)量認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱書(shū)目、產(chǎn)品中文運(yùn)用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）；

2、供貨安裝時(shí)間。

我司在本次招標(biāo)選購(gòu) 中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后三個(gè)工作日內(nèi)與選購(gòu) 中心簽定選購(gòu) 合同，嚴(yán)格根據(jù)甲方要求時(shí)間給用戶(hù)供應(yīng)貨物并安裝。

3、用戶(hù)培訓(xùn)工作。

所供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)我司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)用操作和簡(jiǎn)潔維護(hù)，并與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

4、設(shè)備驗(yàn)收流程。

在設(shè)備正常安裝調(diào)試勝利并向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)用操作和簡(jiǎn)潔維護(hù)，先讓用戶(hù)運(yùn)用三個(gè)工作日，若無(wú)質(zhì)量或操作上的問(wèn)題則用戶(hù)按合同規(guī)定時(shí)間辦理驗(yàn)收手續(xù)；若在試用期三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響正常工作，我司承諾在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。

5、供應(yīng)技術(shù)資料。

在設(shè)備安裝完畢并正常運(yùn)用后，我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料（如操作說(shuō)明書(shū)）制作成簡(jiǎn)明扼要的操作流程表，保證用戶(hù)在設(shè)備運(yùn)用過(guò)程中能具體且操作便利。

6、設(shè)備保修期。

按廠家保修規(guī)定，我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保修期叁年，保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運(yùn)行。壹年內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)上門(mén)修理、保養(yǎng)及更換服務(wù)；壹年后服務(wù)商可與用戶(hù)依據(jù)實(shí)際設(shè)備運(yùn)用狀況進(jìn)行協(xié)商收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用，終身供應(yīng)技術(shù)服務(wù)支持。

7、修理響應(yīng)時(shí)間。

保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶(hù)報(bào)修后在24個(gè)小時(shí)內(nèi)做出修理響應(yīng)，我公司的售后人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)運(yùn)用單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修，8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特別狀況在8個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，我司將供應(yīng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常運(yùn)用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

8、服務(wù)工作時(shí)間。

我司對(duì)本次招標(biāo)有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅(jiān)持每周7天，每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。

9、原裝正品。

我司所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、售前保障。

為了運(yùn)用戶(hù)技術(shù)人員和管理人員對(duì)音響擴(kuò)聲系統(tǒng)有一個(gè)