公司績效目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)

公司績效目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)績效目標(biāo)制定是績效管理的首要環(huán)節(jié)，目標(biāo)制訂是否客觀合理，可衡量性，目標(biāo)牽引性及挑戰(zhàn)性，是決定績效管理有效性的重要方面。為了對目標(biāo)制訂提供更多指導(dǎo)，形成有效參考，特制定此標(biāo)準(zhǔn)。1.目標(biāo)相一致原則各級部門與員工設(shè)定績效目標(biāo)計劃的最終目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以在考核內(nèi)容的選擇和指標(biāo)值的確定上，一定要緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，自上而下逐層進(jìn)行分解、設(shè)計和選擇。2.突出重點(diǎn)原則在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作任務(wù)及目標(biāo)時，切忌面面俱到，而要突出關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，選擇那些與公司價值關(guān)聯(lián)度較大、與職位重要職責(zé)結(jié)合更緊密的績效指標(biāo)、工作任務(wù)和目標(biāo)，而不是整個工作過程的羅列。目標(biāo)的制定，可結(jié)合崗位職責(zé)或流程中的角色要求，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)或薄弱環(huán)節(jié)（工作短板）。3.可行性原則關(guān)鍵績效指標(biāo)，一定是員工能夠控制的，要界定在員工職責(zé)和權(quán)限控制的范圍之內(nèi)。同時，確定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，有一定難度，但又可實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)過高，無法實(shí)現(xiàn)，不具激勵性；過低，不利于公司績效增長。4.協(xié)商一致性原則目標(biāo)制訂過程，上下級應(yīng)充分溝通，明確下期工作重點(diǎn)及其責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，使管理者與被管理者的工作更加協(xié)調(diào)，從而有利于目標(biāo)的達(dá)成。雙方應(yīng)在目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成共識，形成承諾，利于考核。5.符合SMART原則目標(biāo)的制訂必須符合SMART法則：1)具體原則（Specific）——需要完成哪些具體目標(biāo)任務(wù)或行動？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后有何可觀察到的結(jié)果？2)可衡量原則（Measurable）——如何知道自己是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)程度？衡量的標(biāo)準(zhǔn)？3)可實(shí)現(xiàn)原則（Achievable）——是否會讓被考核者望而生畏？是跳一跳夠得著，還是“摘星星”？目標(biāo)要讓可執(zhí)行人能接受，可達(dá)到的。4)相關(guān)原則(Relevant)——是否需要付出努力才可以實(shí)現(xiàn)？能否得到相應(yīng)的資源和支持？5)有時限原則(Time-Based)——實(shí)現(xiàn)日期是什么？如何在實(shí)施過程中對進(jìn)展進(jìn)行追蹤？實(shí)際操作過程，SMART原則可能比較難以達(dá)成，但制訂目標(biāo)時應(yīng)盡量往這個方向努力；一般來說，制訂的目標(biāo)不能過于模糊，至少要滿足幾項(xiàng)基本考量維度（如時間，質(zhì)量，數(shù)量，成本），實(shí)現(xiàn)可衡量。6.KPI權(quán)重的分配原則1)所有KPI的權(quán)重之和為100%。每次考核的指標(biāo)在5-8個之間，部門主管以上人員應(yīng)包含管理指標(biāo)。2)單個指標(biāo)的權(quán)重為5%的整數(shù)倍數(shù)，如10%，15%，20%等，一般情況下，最低不能低于5%，最高不能高于35%。3)各指標(biāo)權(quán)重之間應(yīng)該體現(xiàn)差異，不能平均分配，一般而言：n對公司戰(zhàn)略目標(biāo)重要性高的指標(biāo)權(quán)重大。n關(guān)鍵業(yè)務(wù)類指標(biāo)權(quán)重大。n被考核人影響直接或影響顯著的指標(biāo)權(quán)重大。7.目標(biāo)的公平合理性原則1)基本目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)的公平性，同類崗位的目標(biāo)要求應(yīng)該基本一致，不能出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)難度明顯差異；2)挑戰(zhàn)性目標(biāo)不一定從業(yè)務(wù)難度上作要求，也可從實(shí)現(xiàn)進(jìn)度提要求，如通常情況下要4個月才能完成的任務(wù)，在3個月內(nèi)提前完成，也算是達(dá)成了挑戰(zhàn)；3)目標(biāo)制訂避免多選題的方式，如要求三項(xiàng)只完成其中一項(xiàng)即可達(dá)成任務(wù)；此類目標(biāo)可以分解成階段性目標(biāo)，分段完成；備注：【基本目標(biāo)】是公司和部門的業(yè)績在正常情況下應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，是被考核者“跳一跳“可達(dá)到的目標(biāo)，是大多數(shù)人（60%－80%）正常發(fā)揮情況下可以達(dá)到的目標(biāo)，是與行業(yè)平均發(fā)展水平相類似的目標(biāo)?；灸繕?biāo)也是改正工作中明顯缺陷后可便可達(dá)到的目標(biāo)。制定基本目標(biāo)時應(yīng)參考:部門或項(xiàng)目計劃、上期本指標(biāo)實(shí)際值、行業(yè)指標(biāo)、監(jiān)管指標(biāo)等?！咎魬?zhàn)目標(biāo)】是上級對下級的最高期望值，是被考核人需要付出超常努力，做出系統(tǒng)變革、重大變革才能達(dá)成的目標(biāo)，一般情況下，在一個組織內(nèi)部，只有10%－20%的人才能達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)。【關(guān)鍵績效目標(biāo)設(shè)計】指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系:目標(biāo)＝指標(biāo)＋時間＋程度設(shè)計方法：關(guān)鍵績效目標(biāo)強(qiáng)調(diào)階段性、突出重點(diǎn)，設(shè)計時須結(jié)合部門該階段工作安排，選擇其中最為主要或最為薄弱的指標(biāo)來設(shè)立目標(biāo)，一般為5～8項(xiàng)。指標(biāo)值確定：主要依據(jù)其歷史數(shù)據(jù)、客戶要求、上級規(guī)定，確定具體的指標(biāo)值?！灸繕?biāo)衡量維度】數(shù)量角度：通過銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)，交付了多少成果等具體的數(shù)量角度來設(shè)計指標(biāo)；質(zhì)量角度：從所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否滿足客戶的需要，客戶對其的認(rèn)可程度來設(shè)計指標(biāo)；時限角度：是否在規(guī)定時限內(nèi)完成工作