五星級大酒店工程部工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)

五星級大酒店工程部工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)一、工程部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分實(shí)際得分 ）項(xiàng)目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減％項(xiàng)目分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營業(yè)收入（中心）32分利潤（中心）6分營業(yè)費(fèi)用（部門）12分二、工程部管理績效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)力份樹隹實(shí)策吩1、電力系統(tǒng)運(yùn)行高低壓配電柜安全運(yùn)行、故障排除及時(shí)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分輸電線路安全、有效應(yīng)急發(fā)電機(jī)安全、有效、停電時(shí)3分鐘內(nèi)供電閉路電視系統(tǒng)畫面清晰、有效電話系統(tǒng)聲音清晰、有效電梯配合維修單位1小時(shí)內(nèi)排除故障空調(diào)1號樓中央空調(diào)安全、節(jié)能、有效分體空調(diào)安全、有效、噪音低冷凍設(shè)備餐廳冷凍設(shè)備安全、節(jié)能、有效客房冰箱安全、有效、無噪音員工食堂冰柜安全、節(jié)能、有效照明系統(tǒng)室內(nèi)照明安全、有效室外照明安全、有效廣告、門牌燈飾安全、美觀、有效口匕旦MzlfT目樂日小聲音清晰、有效2、供排水系統(tǒng) 冷熱供水24小時(shí)供冷水、熱水按季節(jié)要求未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分太陽能設(shè)備完好、有效鍋爐、水泵、管道安全、有效、無堵塞、無漏水熱水器安全、節(jié)能、有效排水系統(tǒng)衛(wèi)生間潔具無破水、無滴漏、無堵塞五金構(gòu)件完好有效、無滴漏游泳池循環(huán)水系統(tǒng)人工湖噴水設(shè)施美觀、有效大堂水池循環(huán)水有效3、其它設(shè)備木質(zhì)家具、門無破損、無脫漆未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分地毯、墻面軟包無拱起、無脫落、無損毀天花、玻璃無脫落、無破損金屬構(gòu)架安全、油漆無脫落大理石、地板磚完好、無破損土建結(jié)構(gòu)、空調(diào)墻面、地面無滲水；滲水有效排除鎖安裝安全、有效外部環(huán)境庭院整齊、干凈、無垃圾樹木無枯葉、修剪效果好、無異味、無昆蟲草坪整齊、無枯草4、安全與服務(wù)重大安全責(zé)任事故未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分電致火災(zāi)事故無操作工傷事故無設(shè)備損毀事故無壞房率指標(biāo)不超過1%設(shè)備搶修指標(biāo)中央空調(diào)及時(shí)有效搶修太陽能系統(tǒng)及時(shí)有效搶修發(fā)電機(jī)確保1臺完好二級庫物資領(lǐng)用制度健全、以舊換新三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分 ）項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、工作規(guī)范上下班制度打卡、按時(shí)上下班未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分工作紀(jì)律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序接聽電話認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制》四、其它方面（項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分）項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)（2）月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃（3）部門工作日記扣1分2、物資管理（1）做好二級庫物資管理未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3＞參與中心活動(dòng)（1）義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分（2）業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）無其他部門的投訴。（3）內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新（