如何制作流程圖

作業(yè)原則化（SOP）流程圖制作規(guī)范市場管理部-6壹、前言「原則作業(yè)流程」是公司界慣用的一種作業(yè)辦法。其目的在使每一項作業(yè)流程均能清晰呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業(yè)流程圖確實有助于有關(guān)作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。制作流程圖的好處有三：全部流程一目了然，工作人員能掌握全局。更換人手時，按圖索驥，容易上手。全部流程在繪制時，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處，可適時予以調(diào)節(jié)改正，使各項作業(yè)更為嚴(yán)謹(jǐn)。貳、目的一、為建立代表處作業(yè)原則化（SOP）流程圖之可讀性及一致性，乃參考美國國標(biāo)協(xié)會（AmericanNationalStandardsInstitute,ANSI）系統(tǒng)流程圖原則符號，選定部份慣用圖形，作為本規(guī)范流程圖制作符號；及參考道勤公司管理顧問有限公司「效率會議」原則流程，作為本規(guī)范流程作業(yè)要項及流程圖之范例。二、本規(guī)范對于流程圖繪制方式，采用由上而下構(gòu)造化程序設(shè)計（Top-downStructuredProgramming）觀念，亦即流程圖的構(gòu)造，由循序、選擇及重復(fù)三種構(gòu)造所構(gòu)成，以制作一種簡樸、易懂及便于維護、修改的流程圖。三、對于制作流程圖共通性目的，本規(guī)范亦列出流程圖繪制原則。參、流程圖符號可由計算機的Word軟件中，工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖，選用多個圖示繪制；或使用專業(yè)制圖軟件Visio（office組件之一，需單獨進行安裝）進行制作；其中最慣用者，有下列八種，闡明以下：

符號名稱意義準(zhǔn)備作業(yè)（Start）流程圖開始解決（Process）解決程序決策（Decision）不同方案選擇終止（END）流程圖終止途徑（Path）批示途徑方向文獻（Document）輸入或輸出文獻已定義解決(PredefinedProcess）使用某一已定義之解決程序連接（Connector）流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口批注(Comment)表達(dá)附注闡明之用肆、流程圖構(gòu)造闡明：一、循序構(gòu)造（Sequence）（一）圖形：（二）意義：解決程序循序進行。（三）語法：DO解決程序1THENDO解決程序2（四）實例：（五）運用時機：本構(gòu)造合用于含有循序發(fā)生特性之解決程序，而繪制圖形上下次序就是解決程序進行次序。二、選擇構(gòu)造（Selection）二元選擇構(gòu)造（基本構(gòu)造）（一）圖形：（二）意義：流程根據(jù)某些條件，分別進行不同解決程序。（三）語法：IF條件THENDO解決程序1ELSEDO解決程序2（四）實例：（五）運用時機：1.本構(gòu)造合用于須經(jīng)選擇或決策過程，再根據(jù)選擇或決策成果，擇一進行不同解決程序。2.選擇或決策成果，能夠用「是、否」、「通過、不通過」或其它相對文字，來敘明不同途徑解決程序。3.經(jīng)選擇或決策成果之二元解決程序，能夠僅有一種，例如：僅有「是」或「否」的解決程序。多重選擇構(gòu)造（二元選擇構(gòu)造變化構(gòu)造）（一）圖形：（二）意義：流程根據(jù)某些條件，分別進行不同解決程序。（三）語法：FOR條件PCASE1DO解決程序1CASE2DO解決程序2.CASEnDO解決程序n（四）實例：（五）運用時機：1.本構(gòu)造是二元選擇構(gòu)造之變化，流程根據(jù)選擇或決策成果，擇一進行不同解決程序。2.選擇或決策成果途徑名稱，可用不同文字，來敘明不同途徑之解決程序。三、重復(fù)構(gòu)造（Iteration）REPEAT-UNTIL構(gòu)造（一）圖形：（二）意義：重復(fù)執(zhí)行解決程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。（三）語法：REPEAT-UNTIL條件DO解決程序（四）實例：（五）運用時機：1.本構(gòu)造合用于解決程序根據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的狀況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一種流程。2.本重復(fù)構(gòu)造是先執(zhí)行解決程序，再判斷條件與否要繼續(xù)執(zhí)行。DO-WHILE構(gòu)造（一）圖形：（二）意義：除了在執(zhí)行解決程序之前，得先測試條件外，DO-WHILE構(gòu)造和REPEAT-UNTIL構(gòu)造很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行解決程序。（三）語法：DO-WHILE條件DO解決程序（四）實例：（五）運用時機：1.本構(gòu)造合用于解決程序根據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的狀況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一種流程。2.本重復(fù)構(gòu)造是先判斷條件與否成立，再執(zhí)行解決程序。伍、流程圖繪制原則一、流程圖分中心主軸及旁支闡明，主軸內(nèi)各流程圖文字請鍵入KEYWORD，各細(xì)部流程若需補充闡明，請精簡條列以虛線旁支闡明，每點以不超出二行為原則（請見范例）。二、各項細(xì)部流程有辦理期程者，應(yīng)注明。三、各項環(huán)節(jié)有選擇或決策成果，如（可、否）、「通過、不通過」或其它相對文字時，請回饋校正流程與否有遺漏，以避免懸而未決狀況。四、注意各流程圖動線勾稽的合理性、并考慮與否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應(yīng)以符號、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。五、流程圖符號繪制排列次序，為由上而下，由左而右。六、文字命名部份，以「動詞＋受詞」及簡要扼要敘述為原則。若須表達(dá)解決程序之單位，則在編號之后，加上單位名稱。【實例】七、解決程序須以單一入口與單一出口（Single-Entry,Single-Exit）特性繪制。【實例】【修正前】【修正后】八、流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁流程圖。同一頁流程圖中，若流程較復(fù)雜，亦可使用連接符號來述明流程連接性。連接符號內(nèi)請以文數(shù)字標(biāo)示，以資區(qū)別。九、相似流程圖符號宜大小一致。十、途徑符號宜避免互相交叉。【實例】十一、同一途徑符號之批示箭頭應(yīng)只有一種?！緦嵗俊拘拚啊俊拘拚蟆渴?、開始符號在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號則不限。若流程圖能一目了然，則開始符號及結(jié)束符號可省略。十三、選擇構(gòu)造及重復(fù)構(gòu)造之選擇或決策條件，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡要清晰，途徑并加注「是」及「否」或其它相對性文字批示闡明。十四、流程圖中若有參