企業(yè)文化優(yōu)勢及其營建

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ā)展我們都不知道。但遺憾的是中國企業(yè)平均壽命只有幾十年，我們不否認因為種種原因，但我相信更多的公司破產(chǎn)不是故意的，而是不得不消失。我們企業(yè)為何如此短命？世界500強有很多企業(yè)都是上世紀的企業(yè)。我們的企業(yè)憑什么能夠長期生存，、長遠發(fā)展，？這是每位企業(yè)家必須面對的。中國為何不出現(xiàn)世界領先的企業(yè)？雖然中國有世界500強企業(yè)，這是國有超大型企業(yè)，但它在實質(zhì)上與世界500強企業(yè)有著區(qū)別，所以人們說中國進入世界500強的企業(yè)是大而不強。二、企業(yè)文化的作用（一）文化優(yōu)勢即力量優(yōu)勢1、文化是生產(chǎn)力若干年前，上海的容榮華雞一直與肯德基競爭，僅憑一個小小的成功就口氣非常大，他它是否研究過肯德斯基、麥當勞成功的原因何在。？企業(yè)文化對企業(yè)的長遠發(fā)展真正的價值，文化到底是什么作用？中國這樣一個泱泱大國為什么今天依然受制于人，？美國人為什么在這么短的時間內(nèi)可以稱霸世界。？所有的優(yōu)勢其實歸根到底都是文化的優(yōu)勢。你們的企業(yè)如果真的能夠希望持續(xù)發(fā)展，積累實質(zhì)的力量，站到你所從事行業(yè)的前沿，沒有自身的文化優(yōu)勢是很難進行的。甲午戰(zhàn)爭前中國的GDP高于日本，日本當時的艦隊不如我們的北洋水師，但很遺憾，北洋水師是中國永遠抹不去的歷史傷痕。之所以這樣，歸根到底還是文化，中國真正是大而不強。農(nóng)村文化時代還沒有完全結(jié)束，科技文明的時代還沒有真正地顯現(xiàn)。日本在東方最新最先崛起，日本的目標是什么？有兩個目標：（1）他它要實現(xiàn)在東方代表西方，在西方代表東方，他它實際上在上一個世紀就已經(jīng)實現(xiàn)了。；（2）稱霸亞洲，稱霸世界，。我的理論是日本人永遠不會做到這一點。只要看日本在二戰(zhàn)時所做的事就知道，誰敢拿日本人當老大？日本這個民族走到任何一個環(huán)境都不是一個一體的力量，這樣的人怎么會征服世界，？怎么會稱霸世界。？中國與日本的民族精神是不同的，日本人總想著到哪里做老大，但有一點必須承認，他它為何能夠從東方崛起。？其實他它崛起的原因與上海有關，日本19世紀中葉就對上海進行了考察。中國已經(jīng)沒有能力看住自己的文化，看住自己的財富。我們企業(yè)的倒臺，完全是因為自身的軟弱而消失。2、文化優(yōu)勢與經(jīng)濟優(yōu)勢用文化來預測經(jīng)濟非常具有作用。優(yōu)秀企業(yè)多數(shù)在發(fā)展發(fā)達國家存在，中國未來的路我相信喜憂參半，并不像我們希望的那樣順利發(fā)展，中國文化潛藏的不利東西一定會表現(xiàn)出來。一些好的企業(yè)我們應該注意，像活沃爾瑪，中國的銀行系統(tǒng)如工商銀行，這里就有整個戰(zhàn)略的價值。我們講你別老跟著別人跑，人是自我價值對象，人做對自己有價值的事，就這么簡單。當我們準備做文化戰(zhàn)略的時候，我們請專家?guī)椭覀円黄鹱觥?、中國的實質(zhì)進步源自新文化的引入洋務運動改變了我們的生產(chǎn)方式，。我要投多少資金到這個當中去，此時你的投資理念就發(fā)生了改變。全國各地幾乎都有大規(guī)模投資，我們花了錢就要有效益，這就是思維慣性，賠錢的話就不合理。過去我們相信人與自然的結(jié)合，不相信機器，美國這塊土地就是機器的作用，美國人在機器上投的錢非常多。他們一方面在選擇勘探，向土星、水星發(fā)航天器，美國每年出30萬項新產(chǎn)品。中國保守估計大概有10-15萬項，層次就不一樣，很多領域都存在差距。從文化層面上分析，洋務運動讓中國人認識了機器。辛亥革命的成就在哪里？它強調(diào)公民是有權(quán)利的?，F(xiàn)在強調(diào)人本精神，作為老板你對的員工具有權(quán)利，不要小看這個權(quán)力權(quán)利，這個很重要。一個負責任的老板，他知道他的員工需要達到他所希望的狀態(tài)需要多長時間。所以辛亥革命的成就就在于它強調(diào)了作為老百姓是有權(quán)利的，也是中國一次實質(zhì)性進步。憑平心而論，我們所受到的教育還不夠，所以不要抱怨國民的公民素質(zhì)低下，因為我們作為公民的教育其實是不充分的。在企業(yè)里面，要做實事，務虛就很成問題。公產(chǎn)共產(chǎn)黨真正的期待就是建立民主制度，民主不是一夜建成的，它是被中國文化熏陶起來的，到現(xiàn)在依然如此。改革開放，中國第一次主動使自己成為世界的一部分而融入世界。我們的精神結(jié)構(gòu)應該有很多封建社會留下來的痕跡，現(xiàn)在的老板真的要與國際企業(yè)接軌，應該具備全球的戰(zhàn)略，如果缺乏，你一定處于劣勢。（二）成功企業(yè)的人本文化特質(zhì)文化進入到企業(yè)，世界500強企業(yè)我作了系統(tǒng)研究，成功的企業(yè)我給他們進行了總結(jié)，--穩(wěn)定的品質(zhì)，、人本文化的精神。，概括起來說就是：1.真正以人為本，強調(diào)讓客戶高興，。讓客戶高興首先要讓員工高興，員工的好狀態(tài)才能帶來客戶高興，。要以員工為本，員工不是工具。日本曾放言，要趕超美國。，日本是一個單一民族的國家，盡管它他善于學習。，而美國是一個多民族文化融合的國家，所以日本人忽略了一個問題，即創(chuàng)造精神上日本與美國不可同日而語，文化在里面起了決定作用，美國文化鼓勵冒險。我相信諸多環(huán)境中都可創(chuàng)新，你一定要解放激發(fā)員工的智慧，要有真正對企業(yè)的貢奉獻精神，做對自己有價值的事情。這方面惠普的老總就做得非常好，員工過生日一定會收到鮮花。你要讓員工知道他對你很重要，不要小看這件事情，這件事非常重要，它是以人為本。有的公司幾乎每天加班，這個員工不甚堪重負走掉了，對你會是一種損失，你需要花很多精力再去培養(yǎng)這樣一個員工。2.真正關懷員工需求。定期做員工滿意度調(diào)查，美國企業(yè)就經(jīng)常做這方面的調(diào)查，這是他它勞資關系主動性的一個基點。3.重視企業(yè)的內(nèi)部溝通，上下級、平級之間。溝通是中國文化里面極大的弱點，但溝通很重要，信息的直接傳達和充分的溝通都是要素，中國企業(yè)的溝通非常缺乏，。我們要做到有“信”必“通”，要珍惜每一個表現(xiàn)自己的機會，。因為年輕，所以要更加杰出。包括我講的這些東西，到了大家那里或許會有信息偏離，這個時候就極需要溝通。4.重視優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔。我們每位老總都會面臨這樣一個問題，你的員工憑什么要長期地努力為你工作？政治家誰把這點做好了，誰就取得重大成功。5.重視員工的長遠發(fā)展計劃。不能說西方的管理理念到了中國就會被適應。（三）世界500強企業(yè)文化共性世界500強企業(yè)如惠普、輝瑞，它們的企業(yè)誕生之初文化就隨之誕生，總結(jié)下來它們的文化特性共有6條：（1）尊重。每個公司都強調(diào)自身的價值；（2）正直。（3）創(chuàng)新。這些企業(yè)每年投入的創(chuàng)新費用都超過50億美元，而中國企業(yè)投入的得非常少，中國企業(yè)家在投資理性上沒有重視這一塊；（4）貢獻奉獻。有些老板給員工發(fā)紅包，老板是否知道員工拿到后會是怎樣的反映反應？他們首先會捏捏究竟有多厚，有一種期待。很多老板真的沒有這方面的思考，我們要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，建立自己龐大的推進體系。（5）產(chǎn)品知識團隊。（6）質(zhì)量。這里有一個六西格瑪管理的概念，流程的設計要能夠提供出合格的產(chǎn)品。三、企業(yè)的文化自省與文化跨越從某種意義上講，全球化是以美國為核心的全球化，我們不愿承認，但這的確是事實。我們?nèi)绾卧谑袌鋈蚧镖A得我們的市場份額和空間，我們今天講文化，文化要建立自身的優(yōu)勢，也要在自身環(huán)境里得到發(fā)展。（一）發(fā)展的兩種方式發(fā)展具有兩種方式：追尋跟隨式發(fā)展和發(fā)展超越式發(fā)展。我們與對手比較，我們有什么優(yōu)勢？我們因何而名？（二）優(yōu)勢在自身以外我們經(jīng)常會碰到一個問題，在中國的土地上，我們真正的市場在哪里。？跨越式發(fā)展，要尋找自己的優(yōu)勢，我們優(yōu)勢在自身以外，當我們的環(huán)境自身沒有優(yōu)勢，你必須在環(huán)境之外尋找優(yōu)勢。所以企業(yè)家必定面臨改革的任務，因為你必須在自身環(huán)境之外去尋求優(yōu)勢。營建優(yōu)勢的道路：中國環(huán)境里其實有很多不良因素，中國經(jīng)濟雖然迅速起動啟動，但是有很多不良的東西也在超同步發(fā)展。一些歌廳、舞廳生意興隆，而高雅藝術卻并沒有同步發(fā)展，現(xiàn)在的小品相當于過去的相聲，這是由文化形態(tài)所決定。所以，我們一定要跨越一些不良因素的分化同化和制約。我們可以對生活有新的認識，但你很難要求你的員工與你的想法一致，如果你能理性地看待問題，但我們的員工不一定做得到，這是由他所生活的領域所決定的。此時，你就必須在企業(yè)里面建立一個強有力的“亞文化”環(huán)境，符合現(xiàn)代企業(yè)運行需求，能夠融合現(xiàn)代企業(yè)的一些因素，然后給予員工隊伍以支持，因此因為他們需要支持?！皝單幕庇幸粋€獨特的生命力，美國這塊土地上其實什么都有，而且很好地存在著，這么一個“亞文化”的群體它有很好的生存力量，彼此間構(gòu)成獨立的群體。老總必須要做到“超越”這一點，你的企業(yè)才會成功。（三）用力量與進步維度審視自己中國文化到底怎么了，哪里好，哪里不好？我的觀點，中國土地上，該丟掉的我們保留得很好；該保留的我們卻放棄了。中國長期的歷史文化積淀的理性的價值定位，中國文化有他它的長處，山西的大院建筑得非常好，很有中國特色；而大連最好的建筑能稱為文化的都是俄國人、日本人建造的；北京王福府井原來的商業(yè)氣息已經(jīng)被破壞了。用力量與進步維度評價文化與傳統(tǒng)，我們有優(yōu)勢的地方，但是我們保存得不夠好，把自己原來的特色給丟了，但是現(xiàn)在該丟的東西我們?nèi)员Ａ舻煤芎?。文化?yōu)勢的表現(xiàn)方式：經(jīng)濟積極文化的特點，是引導群體建立生存力量優(yōu)勢，更重要的是持續(xù)發(fā)展。典型代表是美國、以色列，以色列可以復國，美國短時間可以富強。消極文化：弱化群體生存優(yōu)勢和使群體力量退化。中國歷代口號里面兩個最普遍的話語，在道義上認為它正確，但實際上卻存在問題，那就是“劫富濟貧”、“替天行道”，。這兩句口號都有問題，但是它在這片土地上有著廣泛的號召力。中國社會、中國文化需要補充新的血液品質(zhì)、新的力量。同志們的企業(yè)不管現(xiàn)在有多大的水平，不管你如何重視自身企業(yè)文化的建設，有一點必須注意，要補充新的理念。（四）文化比較1、東西方目標與實現(xiàn)方式比較：從目標來說，會發(fā)現(xiàn)我們的目標與西方的目標存在區(qū)別。西方人與東方人同樣有生存的愿望，我們有多少企業(yè)家是進一步追求理念，是目標明確的，、真的在追求一種事業(yè)，？這是值得研究的。西方文化里有一種“超越”的精神，有一種為子孫著想的立國精神，。中國文化的立國精神是什么？我不得而知。生存落后就需要有一種“超越”精神，。就途徑而言，西方人的生存生產(chǎn)過程就是利益生產(chǎn)，他們生存的、消耗的都是生產(chǎn)出來的，這是他們的特征。他們強調(diào)機會的平等，而我們強調(diào)分配的公平。2、東西方行為引導與制約體系比較我們的愛情故事與西方的愛情故事同樣不同，他們的主角是“王子”，要一身正義，還要英雄救美，要是一個邏輯的故事。在企業(yè)里面，大家一定要警惕的一件事，你的每一位員工面對你的財富能否心態(tài)平衡。？西方強調(diào)“國”、“正”、“法”，國家正了，養(yǎng)成人的氣節(jié)。在企業(yè)里，我們該如何對待員工？強調(diào)“德”，強調(diào)“人格完善”。胡錦濤同志有一個明確的說法：領導干部要抵御三種誘惑：權(quán)力、金錢、美色。憑平心而論，這三樣都是好東西，胡錦濤同志倡言了，我們的領導同志就能夠抵御住了嗎？所以，你用人的時候要有很好的管理機制去制約他，這不是信任不信任的問題，而是你管理機制的問題。我們的道德教育是從青少年開始，大家說能否做好？在現(xiàn)在的社會環(huán)境下給他們的理念就是，：我長大后，我就成了你。所以我們國家現(xiàn)在重視青少年的道德教育，這應該是整治社會風氣的開端。我們與西方人的差別不是人的差別，而是文化機制的差別。當你準備實行規(guī)定的時候，連執(zhí)行機制、成本一起做出來。北京市禁止燃放煙花爆竹，就要有具體措施出來，04年在禁放區(qū)炸死4人，這已經(jīng)成為了一種氣候，老百姓已經(jīng)形成一種概念，政府的措施可以鉆空子，如果被逮住算你倒霉。最后，我們也養(yǎng)成了不一致的性格，見人說人話，見鬼說鬼話。中國人的人格實質(zhì)上是情境人格，不同場合的表現(xiàn)都不一致，。所以，企業(yè)文化的建立里面方向很清楚，要讓我們員工的言行一致這樣一種環(huán)境，建立一個管理機制，這是我們所需要做到的。3、認識和跨躍不良文化傳統(tǒng)的局限享樂主義。中國人講“?！蔽幕?，什么是福，？歸根到底就是什么也不用做就能得到。我們理解的福，就是享受，。你想公司給你更好的待遇，你一定要更加杰出，你一定要會創(chuàng)造更好的效益。簡單功利主義。們我們都是有價值的，但是我們的價值，但是我們只看到眼前的價值，這是中華民族的最大缺陷。科學如何誕生？幾十年孜孜以求地研究出來，。中國土地上就缺乏孜孜以求的精神，沒有志向。各位企業(yè)家不知道是否具有“志向”。？當然，光志存高遠還不夠，我們現(xiàn)在很多企業(yè)都強調(diào)執(zhí)行力，我還強調(diào)另外一條--“不棄”，這是我們所缺的。要超越簡單功利，我們都強調(diào)核心競爭力，但企業(yè)老板們真正把核心競爭力搞清楚的人其實不多。在中國的土地上，我們特別愛說流行的、好聽的東西，沒有機制，光是口號，這就是我們的另一個現(xiàn)象——，只顧眼前利益。比如，中國汽車工業(yè)這么大的市場，產(chǎn)量這么大，大眾汽車能夠在中國賺取80%的利潤，。中國開放汽車市場的時候，韓國“現(xiàn)代”起步，“現(xiàn)代”車并不是高檔車，但它是有知識產(chǎn)權(quán)的東西。而我們的國產(chǎn)車，只不過是零部件的組裝，依然是簡單工藝。我有一個口號：“杰出做事，平凡做人”，。作為青年才俊聚集在一起，很容易出現(xiàn)互爭高下的現(xiàn)象，我主張高下不分。中國現(xiàn)在在世界上就有一個角色定位的問題，我們要爭高下。而真正分出高下的，就要看做的事情。創(chuàng)造的效益固然是你的成就，但我們也要看你的效益是如何被創(chuàng)造出來的，你在行業(yè)里是否具有貢獻？。我研究過日本的中小企業(yè)，日本99%的企業(yè)可以說都是中小企業(yè)，但日本的中小企業(yè)有一個特點，叫“高、精、尖、深”，他它做東西可以做到極致。杰出做事，企業(yè)里要倡導這種文化。平凡做人，是一種境界，。上帝不給任何一個人多一分鐘的時間，如果你的生活品質(zhì)高，就是你在這些時間里面創(chuàng)造了價值，生產(chǎn)了效率，當然這也是多方面的。我們現(xiàn)在評價私營企業(yè)的做法，不僅僅以你給國家繳多少稅為衡量標準，私營企業(yè)老板花的每一分錢都是對社會的貢獻，給員工的錢也是貢獻，包括他自己的享受也還是對社會的貢獻。我們說，一個國家的真正力量包括兩個要素--資金和人才。作為老板，如果你真正做到為員工創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造價值，這就是一種境界，超越了價格平均主義，超越了權(quán)威主義，真正自信。李嘉誠先生說，小富在人，大富在天。我的解釋是，我相信天道酬勤，只要你好好干活，一定能做出成績。談我們對自我文化背景的分析，我們要真的去粗取精，中國文化一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)應該保留下來。雖然你在美國拿到護照，但你還是中國人，比較尷尬的是你回到中國，中國人卻把你當美國人，結(jié)果你就不知道自己是哪國人。但是光有傳統(tǒng)是不夠的，我們現(xiàn)在談“跨越”，我們要建立企業(yè)自身生存優(yōu)勢、企業(yè)的走向，中國文化自身需要真正需要的東西不能丟，優(yōu)良傳統(tǒng)應該保持。毛主席雖然古文造詣深厚，但是他對科學知之甚少，他的知識結(jié)構(gòu)存在嚴重缺陷。四、現(xiàn)代企業(yè)建立文化優(yōu)勢的途徑（一）企業(yè)文化的力量定位原則，1、力量法則這個原理的定位，來自于人類社會的力量法則。如果力量規(guī)則不能擺脫，那我們就需要增強力量，不要因為一點點的成功而沾沾自喜。要想有力量，必須具備兩二點：（1）創(chuàng)造?？萍嘉拿鱽砹艘院?，決定國力的因素多了一個，就是創(chuàng)造力，。美國就是因為創(chuàng)造力強，。而中國的創(chuàng)造力因為歷史關系始終被抑制。（2）超越。要想有生存力量，要有戰(zhàn)略優(yōu)勢，你就一定要超越。在座的同志們要成為真正的企業(yè)家，還要有高遠的目標。2、生存力量公式：生存力＝勞作＋創(chuàng)造＋超越有人說，二流人才作做學者，三流人才作做政治家。其中，有一點是肯定的，企業(yè)家都是非常杰出的人士，企業(yè)家對講人生道理的東西非常感興趣，因為他到了一個人生高度便會產(chǎn)生困惑。房子有了，車子有了，。都有了之后，我們就會相對迷失，于是我們就要坐下來討論下一步的目標在哪里？，當目標討論明確后，生活更加舒適，當你超越了生存平臺的時候，你就應該在這一層面上做事情。3、競爭力公式：競爭力＝知識更新＋技術進步與創(chuàng)新＋凝聚力我們建議企業(yè)家應該有一個生活導向，你的企業(yè)能否凝聚。，我相信企業(yè)家們做到一個高度都會產(chǎn)生煩惱，一方面我建議企業(yè)家一定要在戰(zhàn)略層面上工作，企業(yè)決策明確，另一方面企業(yè)要有凝聚力。對于香港，有人曾問我對香港前途如何看待，以及上海和香港我更看好哪一個？我說香港前途甚憂，大家聽了非常奇怪。我們國家領導人說“香港明天會更加美好”，這里面存在一種政治正確性的問題，他們不能說其它的。對于第二個問題，我認為香港如何能與上海比？，從前途來看，香港的經(jīng)濟主要來自于臺灣、大陸，你再研究他們，很少有人愿意在香港繼續(xù)做下去，所以經(jīng)濟滑落直接導致他它人員的流動，香港公司的人員素養(yǎng)也在下降。上海則不會如此。香港進入了經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)性矛盾，今年有所調(diào)整，。原來第一是新加坡，第二香港，第三上海；調(diào)整后第一上海，第二新加坡，第三才是香港。凝凝聚力有多重要，？韓國就有很強的凝聚力，。企業(yè)如果做到凝聚，力量就會非常強大。上海具有他它自身的優(yōu)勢，它他的條件非常好，因為有外來文化的介入。，同時也是突破思維固化的重要手段。還有一種叫“關聯(lián)”、“連帶”，中國人也叫“緣分”。，究竟如何連帶，？我們說，溝通就是連帶，你不溝通就不產(chǎn)生連帶。你要學會“讀萬卷書，行萬里路”，不能讓電視占據(jù)太多的時間。（二）營建企業(yè)文化優(yōu)勢的操作途徑1、環(huán)境跨躍和跨躍式學習我們經(jīng)常在中國企業(yè)家里面組織各種層次的培訓活動，很多非常杰出的企業(yè)家他們很謙虛?，F(xiàn)在是信息時代，我們要有剝繭抽絲的精神，。美國人在這方面就做得非常好。你的信息技術是你真正的財富，中華民族在這方面非常薄弱，究其原因，只看重眼前利益，以后怎么過不知道。企業(yè)的知識積累、管理和優(yōu)化都是我們要做的事。2、自身信息環(huán)境優(yōu)勢的建立我還主張另一件事，就是企業(yè)家的圈外交往。我們很多做得非常成功的企業(yè)家，在個人交往上做得不是太好，當然有些存在著斗爭。你與不同人員的交往過程中，要有一個積累。世界一直在變化，我們用慣性來面對世界的時候很難成功，而我們的企業(yè)家們想把事情做得更好、更成功，大前提就是挑戰(zhàn)自己。只有挑戰(zhàn)自己的人才能夠形成自己的優(yōu)勢，這就有一個思維方式的轉(zhuǎn)移。杭州有一個家具企業(yè)請我做培訓，我參觀了這個企業(yè)后發(fā)現(xiàn)一個問題，產(chǎn)品質(zhì)量不行，今天把產(chǎn)品賣出去的目