人力資源規(guī)劃

第一章人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)P1

第一單元工作崗位分析P1

第二單元工作崗位設(shè)計(jì)P13第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理P24

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P24

第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求P36第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃P42第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制P51

第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核P51

第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制P56知識(shí)要求1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。2.掌握工作崗位分析信息的主要來源；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。3.掌握工作說明書的內(nèi)容、分類；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。4.

熟悉工作崗位設(shè)計(jì)的原則以及改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；了解改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。5.掌握企業(yè)定員的概念；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。6.掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分級(jí)分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則。7.掌握制度化管理的概念；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型。8.掌握人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求；了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用和原則。能力要求1.掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟。2.掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法。3.掌握企業(yè)定員的基本方法；熟悉企業(yè)定員的新方法。4.

熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排和層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)。5.掌握人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。6.掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法。7.掌握人力資源費(fèi)用支出控制的程序。第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第一單元工作崗位分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟?！局R(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念二、工作崗位分析概述三、工作崗位分析信息的主要來源四、崗位規(guī)范和工作說明書【能力要求】一、工作崗位分析的程序二、起草和修改工作說明書的具體步驟廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)（依據(jù)），根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)（核心），制定相宜的政策和措施（內(nèi)容），從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡（結(jié)果），實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程（目標(biāo)）。（供給需求平衡）一、人力資源規(guī)劃的基本概念X

（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵X出現(xiàn)的真題1、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（

）的統(tǒng)一。（2007年5月）(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃

人力資源規(guī)劃的期限長期規(guī)劃(5年以上)中期規(guī)劃/計(jì)劃（1～5年）短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)）出現(xiàn)的真題1、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（2007年5月）(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(C)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計(jì)劃

（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容Y戰(zhàn)略規(guī)劃:對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。是核心，是關(guān)鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃:對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。制度規(guī)劃:是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃:是對(duì)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和供需平衡。費(fèi)用規(guī)劃:對(duì)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、費(fèi)用控制。組織（制）戰(zhàn)廢（費(fèi)）人出現(xiàn)的真題1、（

）保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2011年11月）（A）費(fèi)用規(guī)劃

（B）組織規(guī)劃

（C）制度規(guī)劃

（D）戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)的真題2、（）是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。（2011年5月，2010年11月）(A)培訓(xùn)規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)制度規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)的真題4、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（）。（2010年11月，2007年11月）(A)組織規(guī)劃(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃(D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(E)戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)的真題5、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括（）（2009年11月）(A)企業(yè)勞動(dòng)定員(B)人力資源現(xiàn)狀分析(C)人員供需平衡(D)人力資源費(fèi)用控制(E)人員需求與供給預(yù)測(cè)出現(xiàn)的真題6、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（）。（2008年11月）(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算(B)人力資源費(fèi)用控制(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督(D)人力資源費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)的真題7、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。（2008年11月）(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃出現(xiàn)的真題10、（）是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。（2007年5月）(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃

出現(xiàn)的真題11、（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。（2007年5月）(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)費(fèi)用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃

出現(xiàn)的真題12、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。（2007年5月）(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算(B)人力資源費(fèi)用的審核(C)人力資源費(fèi)用的核算(D)人力資源費(fèi)用的控制(E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算

（三）人力資源與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、升降、薪資、福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。出現(xiàn)的真題1、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。（2008年5月）(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析二、工作崗位分析概念Y（一）工作崗位分析的概念Y對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。（2008年11月）(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系1、對(duì)崗位活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行分析，即在這個(gè)崗位上應(yīng)該做什么事情（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料、上下級(jí)關(guān)系等)進(jìn)行界定。2、根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（KSAO）。3、將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（二）工作崗位分析的內(nèi)容Y出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。（2010年11月）(A)培訓(xùn)制度(B)工作說明書

(C)工資制度(D)任務(wù)計(jì)劃表（三）工作崗位分析的作用Y工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。1.工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（招選任奠基礎(chǔ)）使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”基本原則得以實(shí)現(xiàn)。2.工作崗位分析為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。（考晉升提依據(jù)）3.工作崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。（改設(shè)優(yōu)必條件）4.工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。（供需求重前提）5.工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。（崗評(píng)價(jià)奠薪酬）6.工作崗位分析向員工傳達(dá)了本崗位的所有特點(diǎn)，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。出現(xiàn)的真題1、（

）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。（2010年11月，2007年11月）(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)劃出現(xiàn)的真題2、以下不屬于人力資源管理基本原則的是（

）（2010年5月）(A)人盡其才(B)能位匹配(C)崗得其人(D)因人設(shè)崗出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯(cuò)誤的是（）（2009年11月）(A)為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)(B)為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)(C)使員工明確自己的工作職責(zé)(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)的真題4、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()。（2008年5月）(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提出現(xiàn)的真題6、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（2007年5月）(A)人員需求計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查

三、工作崗位分析信息的主要來源X書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明；任職者的報(bào)告——通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告——從同事處獲得資料以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足；直接觀察——到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察，獲取有關(guān)工作信息其他，崗位分析資料還可來自下屬、顧客和用戶等處。簡(jiǎn)單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析信息的主要來源有（）。（2010年11月）(A)直接觀察

(B)事件訪談(C)工作日志

(D)書面資料(E)同事報(bào)告四、崗位規(guī)范和工作說明書Y（一）崗位規(guī)范Y1.崗位規(guī)范的概念Y亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)范、崗位標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。出現(xiàn)的真題1、（）是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。（2011年5月）(A)崗位評(píng)價(jià)(B)工作分析(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)制度2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容Y（員工培訓(xùn)勞動(dòng)，定員定額標(biāo)準(zhǔn)）

崗位勞動(dòng)規(guī)則：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括①時(shí)間規(guī)則、②組織規(guī)則、③崗位規(guī)則、④協(xié)作規(guī)則、⑤行為規(guī)則（時(shí)組崗協(xié)行）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和開發(fā)所作出的規(guī)定崗位員工規(guī)范：任職資格、知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等所作出的規(guī)定出現(xiàn)的真題1、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。（2010年11月,2007年11月）(A)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)崗位員工規(guī)范

(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的真題2、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（）（2010年5月）(A)組織規(guī)則(B)崗位規(guī)則(C)行為規(guī)則(D)時(shí)間規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則

出現(xiàn)的真題3、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。(2008年5月）(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)編制定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（10分）（2010年5月）P4參考答案：崗位規(guī)范：即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。內(nèi)容：（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則（時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則）；（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)；（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范；（4）崗位員工規(guī)范。3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式Y(jié)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求；管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材；生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例；生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范）：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限、完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度；其它種類的崗位規(guī)范，如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范出現(xiàn)的真題1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括（）。（2011年11月）（A）職責(zé)要求

（B）年齡要求（C）知識(shí)要求

（D）經(jīng)歷要求

（E）能力要求出現(xiàn)的真題2、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是（）。（2011年11月）（A）知識(shí)要求

（B）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

（C）經(jīng)歷要求

（D）參考性培訓(xùn)大綱（E）推薦教材出現(xiàn)的真題3、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（）規(guī)范（2009年11月）(A)管理崗位培訓(xùn)(B)生產(chǎn)崗位工作(C)管理崗位考核(D)生產(chǎn)崗位考核(E)生產(chǎn)崗位技能出現(xiàn)的真題4、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）。（2009年5月）(A)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(B)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范(D)管理崗位考核規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范出現(xiàn)的真題5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）（2008年11月）(A)工作實(shí)例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法

出現(xiàn)的真題6、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()。（2008年5月）(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱（二）工作說明書1.概念Y組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。（與工作崗位分析的概念對(duì)比）2.分類崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書出現(xiàn)的真題1、（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。（2008年11月）(A)崗位分析(B)工作說明書(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說明書出現(xiàn)的真題1、根據(jù)說明對(duì)象的不同，對(duì)工作說明書所進(jìn)行的分類不包括（）。（2011年5月）(A)公司工作說明書(B)部門工作說明書(C)崗位工作說明書(D)行業(yè)工作說明書3.工作說明書的內(nèi)容X基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期崗位職責(zé)：職責(zé)概述、職責(zé)范圍監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間：工作時(shí)間長度的規(guī)定、工作輪班制的設(shè)計(jì)資歷：工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷條件身體條件：體格、體力心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績效考評(píng)：品質(zhì)、行為和績效多方面進(jìn)行１２項(xiàng)內(nèi)容——形象記憶為：資（資歷）深（身體條件）的三個(gè)老（勞動(dòng)條件和環(huán)境）公（工作內(nèi)容和要求、權(quán)限、時(shí)間）乘專（專業(yè)知識(shí)和技能要求）機(jī)（績效考評(píng)）向老婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求）的表白要從基本（資料）的崗位（職責(zé)）監(jiān)督（與崗位關(guān)系）自己工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。（9）分析時(shí)間工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 58任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。

工作環(huán)境

工作場(chǎng)所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

職業(yè)病

工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度

出現(xiàn)的真題1、工作說明書的內(nèi)容包括（）（2010年5月）(A)資歷(B)崗位基本資料(C)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求出現(xiàn)的真題3、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（）。（2009年5月）(A)崗位名稱(B)工作權(quán)限(C)崗位等級(jí)(D)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)工作內(nèi)容出現(xiàn)的真題4、工作說明書的內(nèi)容包括()。（2008年5月）(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系(B)性別要求(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境(D)績效考評(píng)(E)身體條件和資歷（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別Z①所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。②所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因而，崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。③具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是（）（2009年11月）(A)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)(B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求(C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍出現(xiàn)的真題1、關(guān)于以下工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是（）。（2011年11月）（A）工作說明書內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)

（B）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化（C）崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉

（D）工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是（）（2009年11月）(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉出現(xiàn)的真題3、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）（2009年5月）(A)涉及的內(nèi)容不同(B)結(jié)構(gòu)形式不同(C)突出的主題不同(D)適用范圍不同一、工作崗位分析程序（3階段）X準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。這個(gè)階段非常關(guān)鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。5步掌握基本數(shù)據(jù)和資料設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法做好員工思想工作將崗位分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和調(diào)查方法。重點(diǎn)崗位初步調(diào)查分析，取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)查研究。運(yùn)用訪談、問卷、觀察，小組集體討論等方法?？偨Y(jié)分析階段：深入分析崗位調(diào)查結(jié)果，采用文字圖表等形式進(jìn)行全面歸納和總結(jié)。出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（）。（2011年11月）（A）規(guī)定調(diào)查的范圍

（B）了解情況

（C）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案（D）寫實(shí)測(cè)定

（E）規(guī)定調(diào)查的對(duì)象和方法出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（）。（2011年5月）(A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系(B)能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查(C)為節(jié)省時(shí)間，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容(D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項(xiàng)完成(E)必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查，以取得經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯(cuò)誤的是（

）。（2009年5月）(A)盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(B)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作(C)正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性(D)調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（2008年11月）參考答案：（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（4）確定調(diào)查表格和填寫說明。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（2008年5月）參考答案：

(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

(2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。

(3)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。

(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

(5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。二、起草和修改工作說明書的具體步驟X

1、在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草出工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家（各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員）分別召開專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。3、由初稿、一稿、二稿、送審稿增刪多次，形成審批稿，最終交總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審批并頒布執(zhí)行。工作崗位說明書范本解說：1.某機(jī)場(chǎng)要客接待室主任工作說明書—P9出現(xiàn)的真題

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；

7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。

請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)（2007年5月）此題在2010年11月操作技能部分試卷中再次出現(xiàn)。出現(xiàn)的真題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(22分)

人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。(1分)

(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(2分)

(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2分)

(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。(2分)

(5)工作權(quán)限。(2分)

(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(2分)

(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。(2分)

(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。(2分)

(9)身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。(2分)

(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。(2分)

(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求。(2分)

(12)績效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分)第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第二單元工作崗位設(shè)計(jì)

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法?！局R(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法一、決定工作崗位存在的前提Z工作崗位是組織中的基本單元。為什么要設(shè)置這個(gè)工作崗位？取決于分支系統(tǒng)的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)（P14圖1-1）。受到多種因素的影響-8種因素（P14）技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具勞動(dòng)條件和環(huán)境勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位不同時(shí)段、不同經(jīng)歷的任職者企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響軟環(huán)境條件的影響從企業(yè)中現(xiàn)存的崗位狀況來看，正是由于這些有形和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、可測(cè)量和無法測(cè)量的多種因素的交互作用和影響，使崗位設(shè)置出現(xiàn)了兩種情況：①依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者的感受而設(shè)置；②采用科學(xué)系統(tǒng)的方法來設(shè)置。出現(xiàn)的真題1、工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括（

）（2009年11月）(A)管理信息系統(tǒng)(B)軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件(D)職能性技術(shù)專家出現(xiàn)的真題2、影響工作崗位的因素有()。（2008年5月）(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)(B)歷屆任職者的個(gè)人意志(C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性(D)部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

答案：ABCDE二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則Y明確任務(wù)目標(biāo)的原則：明確單位總目標(biāo)是什么，每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么，并且在企業(yè)中推行目標(biāo)管理。合理分工協(xié)作的原則：以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)崗位，同時(shí)又應(yīng)當(dāng)明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則：在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。（簡(jiǎn)單記憶為:明任目、合分協(xié)、責(zé)權(quán)利）崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)該考慮的問題一般來說，組織中的崗位設(shè)置由該組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)關(guān)系：1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在不合理的情況？如有必要，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。（一切從實(shí)際出發(fā)）2、在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3、崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？4、各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何？彼此之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？5、對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的設(shè)置要求？出現(xiàn)的真題1、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括（

）。（2011年5月）(A)明確任務(wù)目標(biāo)(B)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)(C)合理分工協(xié)作(D)互助合作目標(biāo)出現(xiàn)的真題2、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的（）（2010年5月）(A)責(zé)任(B)監(jiān)督(C)權(quán)限(D)任職者的資格(E)利益出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有（）。（2009年5月）(A)要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則(B)崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置(C)“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則(D)組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的(E)崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容Y工作范圍——崗位工作擴(kuò)大化與豐富化：工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作工作強(qiáng)度——崗位工作的滿負(fù)荷工作效率——崗位的工時(shí)制度工作環(huán)境——?jiǎng)趧?dòng)環(huán)境的優(yōu)化出現(xiàn)的真題1、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括()。（2008年5月）(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時(shí)制度(C)崗位員工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化1.崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

工作擴(kuò)大化工作豐富化職能區(qū)域的擴(kuò)大崗位內(nèi)容的充實(shí)

工作擴(kuò)大化與豐富化——解決勞動(dòng)分工過細(xì)，工作單調(diào)乏味等問題－工作擴(kuò)大化——增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)：橫向、縱向－工作豐富化——充實(shí)崗位工作內(nèi)容，使崗位工作豐富多彩（建立在工作特征模型上）“一專多能”93工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作：①將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；②在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，如維修、清洗等；③包干制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；④降低流水線傳動(dòng)速度，延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。縱向擴(kuò)大工作：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法等。94工作豐富化在崗位現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化。同時(shí)要考慮的5方面的要求：任務(wù)多樣化明確任務(wù)意義任務(wù)的整體性賦予自主權(quán)信息溝通與反饋出現(xiàn)的真題1、（）是縱向工作擴(kuò)大化的重要內(nèi)容。（2011年11月）（A）小組負(fù)責(zé)完成一件工作（B）多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作（C）降低生產(chǎn)流水線傳動(dòng)速度

（D）生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能出現(xiàn)的真題2、縱向工作擴(kuò)大化的主要內(nèi)容是（）。（2011年5月）(A)延長加工產(chǎn)品的周期(B)小組負(fù)責(zé)完成一件工作(C)多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作(D)將管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)出現(xiàn)的真題3、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括（）（2010年5月）(A)采用包干負(fù)責(zé)制(B)生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃(C)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素出現(xiàn)的真題4、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是（）（2009年11月）(A)前者增加任務(wù)(B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更出現(xiàn)的真題5、崗位豐富化的作用不包括（）。（2009年5月）(A)為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間(B)使工作的范圍和責(zé)任增加(C)使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值(D)有利于提高崗位工作效率出現(xiàn)的真題6、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是()。（2008年5月）(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更出現(xiàn)的真題7、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（）。（2007年5月）(A)任務(wù)整體性(B)任務(wù)多樣化(C)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋

2.崗位工作的滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷（重視對(duì)崗位任務(wù)量的分解，設(shè)計(jì)出合理的勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)。）工作量飽滿，有限勞動(dòng)時(shí)間充分利用避免低負(fù)荷與超負(fù)荷3.崗位的工時(shí)制度勞動(dòng)效率以人為本工作時(shí)間如何安排，例如輪班和作業(yè)時(shí)間4.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化建立起“人－機(jī)－環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素：空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化等四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義Z作用意義：位得其人人盡其才適才適所人事相宜滿足下面要求：1.勞動(dòng)分工與協(xié)作2.提高生產(chǎn)效率3.員工安全、健康、滿意出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（）。（2010年11月，2007年11月）(A)責(zé)權(quán)一致(B)適才適所

(C)人盡其才(D)人事相宜(E)位得其人出現(xiàn)的真題2、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作的設(shè)計(jì)無需滿足（）的需要。（2009年11月）(A)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作(B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(D)勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上心理上工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法X傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)現(xiàn)代工效學(xué)的方法工業(yè)工程（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（methodsstudy）X概念：找出崗位活動(dòng)中不合理的部分，尋求更好作業(yè)程序的技術(shù)。方法研究的目的：檢查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。具體工作5步驟：選擇研究對(duì)象、直接觀察記錄事實(shí)、分析事實(shí)找出改善方案、研究有效新方法、貫徹新方法。具體應(yīng)用技術(shù)：程序分析、動(dòng)作研究

傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（見P19-21）1.程序分析：以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。具體采用的分析工具有：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人—機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖。不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位十分有效。112（1）作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。能顯示從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。具體的作用：①反映總的制作過程以及各個(gè)操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線；②可以核算半成品、在制品的單位成本；③可以表明原料、在制品等進(jìn)入工序的加工時(shí)間；④記錄了工藝加工的確切情況。113（2）流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細(xì)。單柱型：通常用于分析單一物料的流程；多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。作用：詳細(xì)反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對(duì)照，可以減少各種事項(xiàng)發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力耗費(fèi)和工時(shí)損失，縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x和時(shí)間，提高工效。114（3）線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。按比例將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實(shí)地反映出來，然后用線條和符號(hào)說明物料的整個(gè)流程。作用：能夠顯示物流流動(dòng)軌跡，是減少工時(shí)消耗，改善工作地布置，進(jìn)行程序分析的基本手段。前三種以物流流程為對(duì)象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析，以宏觀的物料流程為對(duì)象。人－機(jī)程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個(gè)或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或多臺(tái)設(shè)備為對(duì)象，研究手工操作或機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序。力求找出充分利用設(shè)備的最佳方案。115（4）其他的程序圖人—機(jī)程序圖：是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個(gè)時(shí)間標(biāo)尺，然后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀測(cè)，將各個(gè)操作的內(nèi)容及時(shí)間登記在圖表上，最后設(shè)計(jì)出新的人—機(jī)操作程序。多作業(yè)程序圖：以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。操作人程序圖：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作116程序分析工具匯總程序分析作業(yè)程序圖

顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程

線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程人-機(jī)程序圖顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序多作業(yè)程序圖以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序操作人程序圖按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是（）（2010年5月）(A)流線圖分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是（）。（2008年11月）(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人—機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（見P21）2.動(dòng)作研究：將員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素。把動(dòng)作中不合理的、多余、重復(fù)的部分加以改進(jìn)。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理：實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。人體的利用：將動(dòng)作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性。工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小。出現(xiàn)的真題1、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（）方面。（2008年11月）(A)人體利用(B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)(C)多作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工作地布置如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究？考察現(xiàn)行程序并提出問題。運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理做好以下工作：取消所有不必要的工作、合并重復(fù)的工作、重新調(diào)整所有的工作、檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化。據(jù)此擬定新方法。對(duì)新方法作出評(píng)價(jià)。出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析和動(dòng)作研究等方法的具體工作步驟。（15分）（2011年5月）參考答案：在應(yīng)用上述的程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí)，

(1)考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問題，例如，崗位員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時(shí)做(When)，由誰來做(Who)，如何做法(How)。

(2)在上述考察基礎(chǔ)上，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，再做好以下四個(gè)方面的工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復(fù)的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。

(3)對(duì)新方法作出評(píng)價(jià)。（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法X工效學(xué)：研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)?；局笇?dǎo)思想：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人—機(jī)矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法，使勞動(dòng)者在從事各種工作活動(dòng)時(shí)感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。研究對(duì)象和內(nèi)容：人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)者作業(yè)區(qū)域、場(chǎng)所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計(jì)原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究；勞動(dòng)者勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問題；勞動(dòng)者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究；人的感知特征和反應(yīng)特征研究；顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理及標(biāo)準(zhǔn)研究；作業(yè)環(huán)境研究；人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究；勞動(dòng)安全與心理衛(wèi)生問題研究等。（三）工業(yè)工程Y工業(yè)工程：對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。目標(biāo)：使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。功能：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新。（見P24）出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是（）。（2008年11月）(A)研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理P24

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P24【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。

【知識(shí)要求】一企業(yè)定員的基本概念（選擇）二企業(yè)定員管理的作用（選擇、簡(jiǎn)答）三企業(yè)定員的原則（選擇、簡(jiǎn)答）【能力要求】一核定用人數(shù)量的基本方法（計(jì)算題、綜合題）二企業(yè)定員的新方法（選擇）一、企業(yè)定員的基本概念X企業(yè)定員：即勞動(dòng)定員或人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。定員對(duì)象：企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位。即一般員工、各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍：與用工形式無關(guān)，其員工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)和實(shí)際的可能來確定。出現(xiàn)的真題1、企業(yè)定員的范圍包括（）。（2011年5月）(A)臨時(shí)員工(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者(C)技術(shù)人員(D)初、中級(jí)管理人員(E)一般員工出現(xiàn)的真題1、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。（2009年5月）(A)定編(B)定額(C)定崗

(D)定員(E)定薪編制編制：各種機(jī)構(gòu)（國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位）中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。機(jī)構(gòu)編制：對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定人員編制：對(duì)崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。人員編制劃分（按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。出現(xiàn)的真題1、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（）（2010年5月）(A)行政編制(B)企業(yè)編制(C)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵（活勞動(dòng)消耗量）完全一致。2、從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員采取“人·年”“人·月”等。與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“工日”“工時(shí)”沒有質(zhì)的區(qū)別，只有量的區(qū)別。3、常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等。而實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法：①按勞動(dòng)效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。前面三種和勞動(dòng)定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動(dòng)定額方法的延伸。定員和定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的下位概念，即勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種重要的發(fā)展形勢(shì)。出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（）。（2011年11月）（A）二者的應(yīng)用范圍相同

（B）二者的計(jì)量單位不同（C）二者的內(nèi)涵完全一致

（D）勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說法錯(cuò)誤的是（）。（2011年5月）(A)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵不同(B)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的限額(C)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種特殊形式(D)勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是（）（2009年11月）(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制(B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致(C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制(D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量界限出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（）。（2008年5月）（A）應(yīng)用范圍相同（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額二、企業(yè)定員管理的作用P26Y是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（）（2010年5月）(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)的真題2、企業(yè)定員管理的作用不包括（）。（2009年5月）(A)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(B)科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)(C)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)(D)合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益三、企業(yè)定員的原則Y以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)人盡其才，人事相宜（基本狀況、工作崗位）創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)提倡兼職有明確分工和職責(zé)劃分如何做到？記憶為：生目標(biāo)、精高節(jié)、比協(xié)調(diào)、人事宜、定環(huán)境、適修改出現(xiàn)的真題1、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）。（2011年11月）（A）考勤獎(jiǎng)勵(lì)（B）企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者（C）獎(jiǎng)懲制度（D）退職退休制度出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是()。（2008年5月）(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者出現(xiàn)的真題3、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（）方面的分析。（2008年5月）（A）考勤制度（B）用人制度（C）定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位（E）勞動(dòng)者基本狀況核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量某類人員工作(勞動(dòng))效率一、核定用人數(shù)量的基本方法X核定用人數(shù)量的基本方法按勞動(dòng)效率定員X按設(shè)備定員X按崗位定員X按比例定員X按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員X（一）按勞動(dòng)效率定員（見P28）X這種方法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。計(jì)算公式如下：計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)＝工人勞動(dòng)效率×出勤率計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來計(jì)算。由于勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額，因此1-1公式可以相應(yīng)按工時(shí)和產(chǎn)量來表示。如果采用工時(shí)定額計(jì)算，工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式：班產(chǎn)量定額＝

工時(shí)定額產(chǎn)量定額：計(jì)劃任務(wù)按年規(guī)定，產(chǎn)量定額按班規(guī)定。

當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時(shí)，可采用產(chǎn)量定額來計(jì)算：定員人數(shù)＝∑(每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)年制度工日×8×定額完成率×出勤率在生產(chǎn)實(shí)際中，有些工種（或工序）不可避免的會(huì)有一定數(shù)量的廢品產(chǎn)生，計(jì)算定員時(shí)，為了把廢品因素考慮進(jìn)去，1-3式可改為：定員人數(shù)=÷（1－計(jì)劃期廢品率）（1-4）∑(每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)年制度工日×8×定額完成率×出勤率出現(xiàn)的真題1、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于（）。（2007年5月）(A)按機(jī)器設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按勞動(dòng)效率定員(D)按崗位定員

出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不正確的是（C）。（2008年11月）(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額(B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的

出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的錯(cuò)誤表述是（B）。（2011年5月）(A)以手工操作為主的工種更適合采用此方法(B)它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位(C)工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來計(jì)算(D)它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法出現(xiàn)的真題2、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（A）來計(jì)算定員人數(shù)。（2010年5月）(A)產(chǎn)量定額(B)單項(xiàng)定額(C)工時(shí)定額(D)綜合定額出現(xiàn)的真題二、計(jì)算題（本題15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）（2011年11月）某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表1所示。該企業(yè)2010年的定額平均完成率為110%，廢品率為2.5%，員工出勤率為98%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。

出現(xiàn)的真題

表1某單位產(chǎn)品定額及2011年訂單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)）2011年的訂單（臺(tái)）A產(chǎn)品150100B產(chǎn)品200200C產(chǎn)品350300D產(chǎn)品400400出現(xiàn)的真題（1）2011年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=150×100=15000（工時(shí)）（2分）（2）2011年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200×200=40000（工時(shí)）（2分）（3）2011年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=350×300=105000（工時(shí)）（2分）（4）2011年D產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=400×400=160000（工時(shí)）（2分）出現(xiàn)的真題（5）2011年總生產(chǎn)任務(wù)量=15000+40000+105000+160000=320000（工時(shí)）（1分）（6）2011年員工年度制度工日數(shù)=365-11-104=250（天/人年）（2分）或2011年員工年度制度工時(shí)數(shù)=（365-11-104）×8=2000（工時(shí)/人年）出現(xiàn)的真題（7）該企業(yè)2011年定員人數(shù)=注意：列出上述公式的2分，計(jì)算結(jié)果正確的2分，共計(jì)4分。出現(xiàn)的真題

某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。計(jì)算該單位企業(yè)2008年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。（2007年11月）

類型產(chǎn)品工時(shí)定額（小時(shí)）2008年訂單（臺(tái)）A10030B20050C30060出現(xiàn)的真題解：

=

=

（人）（二）按設(shè)備定員X這種方法根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率計(jì)算定員人數(shù)。主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)。計(jì)算公式如下：定員人數(shù)＝需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次工人看管定額×出勤率出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是（B）。（2011年11月）（A）屬于按效率定員的一種特殊形式（B）不同設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù)，采用相同的計(jì)算方法（C）設(shè)備開動(dòng)的臺(tái)數(shù)不一定等于實(shí)有的設(shè)備總臺(tái)數(shù)（D）適用于機(jī)械操作為主，實(shí)行多機(jī)床看管的工種出現(xiàn)的真題2、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)機(jī)床20臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為95％，則該工作定員人數(shù)為（D）。（2011年5月）(A)126人(B)63人(C)57人(D)32人出現(xiàn)的真題3、按設(shè)備定員，即根據(jù)（）來計(jì)算定員人數(shù)。（2008年11月）(A)出勤率(B)設(shè)備需要開動(dòng)班次(C)工人看管定額

(D)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量答案：ABCD（三）按崗位定員X根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。包括設(shè)備崗位定員（適用于設(shè)備開動(dòng)時(shí)必須由單人看管或多崗多人共同看管的場(chǎng)合。需考慮看管的崗位量；崗位的負(fù)荷量；每一崗位危險(xiǎn)和安全的程度，員工需走動(dòng)的距離，是否可以交叉作業(yè)，設(shè)備儀器儀表復(fù)雜程度，需要聽力、視力、觸覺、感覺及精神集中程度；生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法）和工作崗位定員（適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量和實(shí)行兼職作業(yè)的可能性確定定員人數(shù)）多人一機(jī)共同操作的崗位定員人數(shù)計(jì)算公式如下：共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和班定員人數(shù)＝工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間出現(xiàn)的真題1、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于（D）。（2010年11月，2007年11月）(A)按設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按效率定員(D)按崗位定員

出現(xiàn)的真題2、工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。（2010年5月）(A)工作量(B)工作任務(wù)(C)崗位區(qū)域(D)工作效率(E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

答案：ABCE出現(xiàn)的真題

某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。請(qǐng)根據(jù)上述資料：

(1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人/臺(tái)）（8分）

(2)核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）（2009年11月）

出現(xiàn)的真題參考答案：（1）計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù),即看管定額。①由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算公式是：班定員人數(shù)＝共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷（工作班時(shí)間－個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）(4分)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)＝（300＋220＋280）÷（480－60）＝1.905≈2(人/臺(tái))

即0.5（臺(tái)/人）(4分)每班就是2人，2人負(fù)責(zé)一臺(tái)機(jī)器，每人負(fù)責(zé)0.5臺(tái)。出現(xiàn)的真題參考答案：（2）計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是:

定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次）/（員工看管定額×出勤率）(5分)②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)＝（25×2）/（0.5×0.96）＝50/

0.48＝104.17≈104(人)(5分)注意單位?。ㄋ模┌幢壤▎TX按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。計(jì)算公式如下：某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。出現(xiàn)的真題1、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（）的定員（2009年11月）(A)食堂工作人員(B)衛(wèi)生保健人員(C)工程技術(shù)人員(D)托幼工作人員(E)政治思想工作人員答案：ABCE（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員X適用于管理和工程技術(shù)人員定員先確定機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，再根據(jù)業(yè)務(wù)工作量大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理和技術(shù)人員能力和水平來確定人員定員。出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（C）。（2009年5月）(A)輔助生產(chǎn)工人可按比例定員(B)化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員(C)檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員(D)機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按比例定員出現(xiàn)的真題綜合分析題黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前該公司設(shè)備看管工及維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術(shù)人員有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增加5%-6%，其他人員結(jié)構(gòu)不變。

①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)②在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分)

（2009年5月）出現(xiàn)的真題參考答案：①答：1)設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

(4分)

按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。

按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。

類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

2)維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

(4分)

按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。

按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。

維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。出現(xiàn)的真題參考答案：②答：

1)定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

(2分)2)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

(2分)3)各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

(2分)4)要做到人盡其才、人事相宜。

(2分)5)創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

(2分)6)定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。

(2分)

二、企業(yè)定員的新方法Y運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員Y運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)Y運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)