人力資源管理-某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建論文

某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建【摘要】以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的今天，作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一——建筑業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)重要的指標(biāo)。人力資源作為建筑設(shè)計(jì)最寶貴的財(cái)富，如何通過高效管理，更好地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化及合理配置，是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)需要深度思考的一個(gè)重要問題。在本次研究中，筆者先是對勝任力模型的研究背景和意義進(jìn)行探討；其次，對國內(nèi)外勝任力相關(guān)文獻(xiàn)綜述進(jìn)行整理；第三，分析該建筑設(shè)計(jì)院人力資源的管理現(xiàn)狀，提出其存在的問題，明確其模型構(gòu)建的必要性；緊接著通過行為事件訪談法等對要素進(jìn)行提取，構(gòu)建勝任力模型；結(jié)尾部分對研究內(nèi)容及研究過程進(jìn)行總結(jié)分析，同時(shí)提出對未來研究方向展望。本文的研究的目的就是深入分析該建筑設(shè)計(jì)院的人力資源管理現(xiàn)狀，并且通過對該項(xiàng)目的研究查找人力資源管理方面上的問題，通過對問題的思考與解決，以期提高建筑設(shè)計(jì)單位的人力資源管理水平，提高建筑設(shè)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)效益。【關(guān)鍵詞】勝任力模型；建筑設(shè)計(jì)院；設(shè)備專業(yè)人員注：本論文（設(shè)計(jì)）題目來源于教師的國家級(jí)（或省部級(jí)、廳級(jí)、市級(jí)、校級(jí)、企業(yè)）科研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)為：。

TheEstablishmentofCompetencyModelforEquipmentProfessionalsinArchitecturalDesignInstitute[Abstract]Today,witheconomicconstructionasthecenter,thedevelopmentoftheconstructionindustry,oneofthepillarindustriesofthenationaleconomy,hasbecomeanimportantindicator.Asthemostvaluableassetofarchitecturaldesign,humanresources,howtoachievetheoptimizationandreasonableallocationofhumanresourcesthroughefficientmanagement,isanimportantissuethatarchitecturaldesigncompaniesneedtothinkdeeply.Inthisstudy,theauthorfirstdiscussestheresearchbackgroundandsignificanceofthecompetencymodel;secondly,organizestheliteraturereviewoncompetencyathomeandabroad;third,analyzesthecurrentstatusofthehumanresourcesmanagementofthearchitecturaldesigninstituteandproposesitsExistingproblems,clarifythenecessityofitsmodelconstruction;thenextracttheelementsthroughbehavioraleventinterviews,etc.tobuildacompetencymodel;attheend,summarizeandanalyzetheresearchcontentandresearchprocess,andatthesametimeputforwardtheprospectoffutureresearchdirections.Thepurposeoftheresearchinthisarticleistodeeplyanalyzethecurrentstatusofhumanresourcesmanagementofthearchitecturaldesigninstitute,andtofindproblemsinhumanresourcemanagementthroughthestudyoftheproject,andtothinkandsolvetheproblemsinordertoimprovethehumanresourcesofthearchitecturaldesignunitManagementlevel,improvetheeconomicbenefitsofarchitecturaldesignunits.[Keywords] CompetencymodelArchitecturaldesigninstituteEquipmentprofessionals

目錄1緒論 緒論研究背景以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的今天，企業(yè)競爭日益激烈，建筑業(yè)作為國家的支柱型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展已成為一個(gè)重要的指標(biāo)。近年來，城鎮(zhèn)化的推進(jìn)也使我國的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)迅速發(fā)展?？v觀國內(nèi)外各個(gè)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，無論大小，其成功都有一個(gè)相同點(diǎn)：科學(xué)有效地管理人力資源。在人才的選拔過程中，一個(gè)成功的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)關(guān)注的不僅是人員已展現(xiàn)出來的知識(shí)、技能，個(gè)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等深層次特征同時(shí)也是考察的重中之重。人力資源作為建筑設(shè)計(jì)最寶貴的財(cái)富，準(zhǔn)確選拔優(yōu)秀人才，發(fā)揮其潛能，是一個(gè)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)成功的關(guān)鍵條件。因此，如何通過高效管理，更好地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化及合理配置，是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)需要深度思考的一個(gè)問題。勝任力模型值得我們?nèi)ヌ接懞蜕钊?，使我們對其有充分認(rèn)識(shí)，利用模型去減緩甚至消除未知或已知的人力資源管理問題，促進(jìn)員工、企業(yè)甚至社會(huì)良好、積極的發(fā)展。研究的意義理論意義目前，通過對相關(guān)文獻(xiàn)的查閱發(fā)現(xiàn)，越來越多的學(xué)者專注于勝任力模型在企業(yè)中的應(yīng)用，在國內(nèi)，其研究也日益成熟。然而，不同的企業(yè)有著各自不同的企業(yè)性質(zhì)，不同崗位所需要的勝任要素也千差萬別。勝任力模型從誕生至今，針對建筑設(shè)計(jì)院專業(yè)人員勝任特征模型的研究并不多見，且相關(guān)研究在勝任特征模型構(gòu)建的方法程序上都存在不盡完善之處。本研究擬通過以建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員作為研究對象，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，確立其勝任特征模型，對建筑設(shè)計(jì)企業(yè)勝任力模型的體系研究加以豐滿，對完善現(xiàn)有的研究系統(tǒng)具有一定的理論意義。實(shí)踐意義此研究對改善業(yè)內(nèi)人力資源管理的問題和提高其效率，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文在勝任力相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過對某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，利用科學(xué)的研究方法，幫助該建筑設(shè)計(jì)院構(gòu)建出設(shè)備專業(yè)人員的勝任力模型；解決了該公司設(shè)備專業(yè)人員在招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的實(shí)際應(yīng)用問題，幫助該公司基于勝任力模型選拔符合公司預(yù)期的員工，有利于提高該建筑設(shè)計(jì)院的設(shè)備專業(yè)人員的人力資源管理效率；本文通過對某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員勝任力模型的研究，期待對國內(nèi)同類建筑設(shè)計(jì)院在企業(yè)有關(guān)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)管理、績效考核等提供更為科學(xué)的依據(jù)，也期待能夠給同行業(yè)的其他企業(yè)提供參考。研究內(nèi)容及方法研究內(nèi)容本文以勝任力模型的構(gòu)建為中心重點(diǎn)線，深入調(diào)查某一建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的崗位勝任力要素，進(jìn)行量化分析，構(gòu)建勝任力模型，詳細(xì)的研究內(nèi)容可分成五個(gè)部分：在第一部分中，首先闡述了研究的背景及目的，即為什么要對這個(gè)論題進(jìn)行研究，指出問題，為后文進(jìn)行鋪墊；隨后對研究內(nèi)容和方法進(jìn)行簡單介紹；第二部分闡述了勝任力和勝任力模型相關(guān)概念及國內(nèi)外研究進(jìn)展；第三部分，選取一家民營建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)的人員作為研究對象，并分析該建設(shè)設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了構(gòu)建勝任力模型的必要性；第四部分，通過多種研究方法全面采集適用于該設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的全部勝任力要素，最后通過專家分析法確定要素，從而構(gòu)建出適用于建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的勝任力模型。第五部分，對全文進(jìn)行了總結(jié)，陳述本論文所形成的成果，發(fā)現(xiàn)本次研究過程當(dāng)中的不足以及漏洞，并對此研究課題的未來進(jìn)行展望，希冀有所收獲與突破。研究方法以下為本文主要運(yùn)用的研究方法：（1）文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法主要是對收集、整理、分析所要研究內(nèi)容的相關(guān)文獻(xiàn)，文獻(xiàn)是他人勞動(dòng)成果的記載，相對來說，具有一定科學(xué)性。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，對勝任力模型、建筑設(shè)計(jì)院等的相關(guān)概念和理論進(jìn)行了分析整理，為后續(xù)的研究尤其是勝任力要素的提取奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。（2）行為事件訪談法在文獻(xiàn)研究法的基礎(chǔ)之上，本論文運(yùn)用行為事件訪談法，以此來深入了解探究建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員實(shí)際，可初步列出該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的勝任力要素。（3）問卷調(diào)查法本文在構(gòu)建模型的過程中運(yùn)用了問卷調(diào)查法，具體而言是，面向建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的問卷調(diào)查，獲取了針對多項(xiàng)勝任力要素的重要性評(píng)分，從而幫助構(gòu)建出適合建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的勝任力評(píng)價(jià)體系。（4）專家分析法在該建筑設(shè)計(jì)院，設(shè)備專業(yè)的專家是該專業(yè)的總工和負(fù)責(zé)人，他們是從事該領(lǐng)域10多余年的資深人員，對職位的優(yōu)秀行為有比較準(zhǔn)確的認(rèn)知。專家通過對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，剔除不合理的問卷結(jié)果，以確保模型更加貼近目標(biāo)崗位實(shí)際。

相關(guān)概念基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述勝任力的起源及概念在羅馬時(shí)代，人們通過構(gòu)建勝任力模型，列舉一位“優(yōu)秀羅馬戰(zhàn)士”所應(yīng)當(dāng)具備的特征，勝任力至此萌芽。1911年，Taylor進(jìn)行了成為“管理勝任運(yùn)動(dòng)”的“時(shí)間——?jiǎng)幼餮芯俊保?973年，心理學(xué)家McClelland提出勝任力的概念，并將其應(yīng)用于美國政府官員的選拔項(xiàng)目中，而他本人也被大多數(shù)人認(rèn)定為勝任力模型構(gòu)建方法的創(chuàng)始人。綜合文獻(xiàn)資料，關(guān)于勝任力的定義，為大多數(shù)學(xué)者所引用的比較具有代表性的有以下幾種:1973年，McClelland將勝任力定義為與在工作績效和日常生活中的其他重要成就相關(guān)或相似的所有知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)[1]。1982年，Boyatzis主張勝任力是個(gè)人所具備的一些潛在特質(zhì)，能夠在工作中發(fā)揮良好作用，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技能、自我形象以及其他知識(shí)實(shí)體等[2]；1993年，Spencer將勝任要素定義為與有效或出色的工作表現(xiàn)相關(guān)的潛在個(gè)人特質(zhì)，包括知識(shí)、技能、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)五個(gè)層次，而這些潛在特質(zhì)能夠?qū)⒏呖冃T工和一般績效員工區(qū)別開來；Fieishman，Wetrongen和Uhlman在1995年提出，勝任力素質(zhì)是知識(shí)、技能、能力、信念、動(dòng)機(jī)、興趣和價(jià)值觀的結(jié)合；1997年，Mirabile對于勝任力的定義解釋為能夠使員工能夠?qū)崿F(xiàn)高績效的知識(shí)、技能、能力和特質(zhì)[3]；1998年，Parry認(rèn)為，勝任力是影響個(gè)人工作或組織績效的最基本的知識(shí)、態(tài)度和技能，這些要素可以通過特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，并與工作績效緊密相關(guān)，也可以通過發(fā)展得到加強(qiáng)[4];1999年，Green認(rèn)為勝任力是對實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)可測量的工作習(xí)慣和技能的書面描述[5];2000年，Sandberg認(rèn)為勝任力不是個(gè)人所具有的全部知識(shí)和技能，而是在特定情況下所使用的知識(shí)和技能，他強(qiáng)調(diào)情景對勝任力的重要性[6]。其中，1993年Spencer對勝任力的定義最為讓大眾所接受，這是目前學(xué)者普遍引用的關(guān)于勝任力的定義。勝任力模型的研究綜述勝任力模型的相關(guān)理論勝任力模型，指在工作崗位上，能夠使得工作完成、達(dá)到工作目的所需具備的所有不同的勝任特征的總和。如若需要確定某一特定工作崗位人員所需要的素質(zhì)特征，最好的方法之一就是構(gòu)建該崗位人員的勝任力模型。在所查閱的文獻(xiàn)中，勝任力模型包括三個(gè)顯著特征：（1）多維性：（2）動(dòng)態(tài)性；（3）一致性。目前，在理論研究和應(yīng)用領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用的勝任力模型有兩種：（1）冰山模型冰山模型是美國心理學(xué)家McClelland于1973年提出，該模型將人的品質(zhì)特征劃分為“冰山以上”及“冰山以下”兩個(gè)部分，即暴露在外界的比較容易了解和測量的知識(shí)、技能部分和深藏于個(gè)人內(nèi)在世界的難以被發(fā)現(xiàn)、改變、馴化卻起著舉足輕重的作用，包括社會(huì)角色、自我概念以及特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等部分[6]。如圖2-1（左）圖2-1冰山模型（左）&洋蔥模型（右）（2）洋蔥模型RichardBoyatzis基于冰山模型進(jìn)一步研究，將勝任特征進(jìn)行重新梳理，劃分為三個(gè)層次：動(dòng)機(jī)；自我形象與社會(huì)角色、態(tài)度、價(jià)值觀；知識(shí)、技能；位于外層，更為容易養(yǎng)成和發(fā)展；位于內(nèi)部，更難通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練得到改變[7]。這便是著名的洋蔥模型。如圖2-1（右）所示。國外研究綜述國外關(guān)于勝任力的研究相對于國內(nèi)而言發(fā)展較早，至今已經(jīng)經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程，相對來說較為成熟。美國哈佛大學(xué)教授McClelland在1973年提出了“勝任力”的概念,認(rèn)為傳統(tǒng)的智力測試并不能更好地挖掘優(yōu)秀工作者，而“勝任力”才是區(qū)分優(yōu)秀工作者與普通工作者的重要分界線[8]。隨后，越來越多加入勝任力構(gòu)建與研究行列的學(xué)者。1982年，RichardBoyatzis出版了《勝任的經(jīng)理人》，并建立了勝任力模型，深刻影響了后期的勝任力模型的構(gòu)建[9]；1990年，C.K.Prahalad和GaryHamel，提出公司核心勝任力的概念，將組織勝任力納入戰(zhàn)略管理體系，這一度引發(fā)了戰(zhàn)略管理的熱潮[10]。隨著勝任力這一概念熱度的不斷上漲，勝任力模型被越來越多的研究學(xué)者所知曉，也引起了越來越多的學(xué)者以及企業(yè)的廣泛關(guān)注，將其應(yīng)用于實(shí)際，為個(gè)人或企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。2000年，Alldrege和Nilan通過研究美國某一公司，構(gòu)建具有三個(gè)維度、12個(gè)因子的行政領(lǐng)導(dǎo)人員勝任力模型；2007年，Olesenetal運(yùn)用行為事件訪談法，構(gòu)建了微軟領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型[2]。在此期間，學(xué)者們紛紛以構(gòu)建勝任力模型為潮流，深陷其中，勝任力模型出現(xiàn)空前的發(fā)展。國內(nèi)研究綜述我國關(guān)于勝任力的相關(guān)研究起步較國外要晚一些，同時(shí)發(fā)展速度也比較緩慢，因此在勝任力的研究領(lǐng)域中的應(yīng)用成果也有所滯后，有著巨大的發(fā)展空間與潛力。王鵬和時(shí)勘是國內(nèi)最先引進(jìn)勝任力的人，他們認(rèn)為，勝任力的分析在改造培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中有著很重要的作用。之后，王重鳴于2000年在中國國內(nèi)正式提出了勝任力的概念，吸引了許多國內(nèi)的學(xué)者，從那時(shí)起，中國學(xué)者就一直在勝任力研究領(lǐng)域競爭。兩年后，時(shí)勘在對通信行業(yè)的高層管理干部進(jìn)行行為事件訪談，并構(gòu)建了該行業(yè)特定崗位的勝任力模型。2002年，王重鳴、陳民科進(jìn)行了基于勝任力的職位分析，以構(gòu)建中高層管理人員的勝任力模型[1]；2004年，仲李峰和時(shí)勘在家族企業(yè)高層管理者職位分析中再次采用了行為事件訪談，構(gòu)建了我國家族企業(yè)管理者的勝任特征模型，包括權(quán)威導(dǎo)向、主動(dòng)性、捕捉機(jī)遇等11項(xiàng)勝任特征[3]；2004年，姚翔等學(xué)者則運(yùn)用問卷調(diào)查法，對IT企業(yè)項(xiàng)目管理者群體展開研究，構(gòu)建了IT企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目管理者的勝任力模型[8]。在實(shí)踐中研究方面，隨著越來越多的學(xué)者基于對國外勝任力理論的深入研究，根據(jù)我國國情以及國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，對國內(nèi)企業(yè)的勝任力模型進(jìn)行研究，在實(shí)踐中為我國的勝任力研究以及人力資源管理應(yīng)用方面做出了不可或缺的貢獻(xiàn)。勝任力模型的主要構(gòu)建方法及步驟構(gòu)建勝任力模型的主要方法在這個(gè)階段，關(guān)于勝任力研究使用了太多的方法，我們無法一一列舉，常見的有行為事件訪談法、問卷調(diào)查法、評(píng)價(jià)中心法、德爾菲法等。而根據(jù)假設(shè)、研究目標(biāo)和條件的不同，所適合的方法也會(huì)有所差異。行為事件訪談法行為事件訪談法是目前構(gòu)建勝任力模型的常見方法之一，該方法是由McClelland提出，指訪談?wù)咄ㄟ^STAR方法收集被訪談?wù)咴谌粘９芾砉ぷ髦械年P(guān)鍵情境，即要求被訪談人員對任職過程中的一些失敗和成功的事件加以描述，通過收集被訪談?wù)叩男袨樾畔ⅲ瑢ふ矣绊憤徫还ぷ鞯男袨橐蛩豙8]。行為事件訪談法具有針對性的提問，可以在短時(shí)間內(nèi)快速獲得全面而詳盡的信息，而正是因?yàn)槭峭ㄟ^訪談數(shù)據(jù)獲得，其結(jié)果也更加貼近實(shí)際、更為開放。但是，行為事件訪談法正是由于其開放，需要后期對訪談報(bào)告進(jìn)行編碼以此來確定要素，會(huì)因?yàn)榫幋a人的差異而導(dǎo)致結(jié)果有所不同，造成研究結(jié)果的誤差。問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是指研究者自行設(shè)置書面問卷，然后將設(shè)置好的問卷發(fā)放給被調(diào)查者進(jìn)行填寫，通過對收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以此來構(gòu)建模型。問卷調(diào)查法應(yīng)與其他研究方法結(jié)合使用，在大多數(shù)構(gòu)建勝任力的研究中，會(huì)先經(jīng)過文獻(xiàn)研究法與行為事件訪談法進(jìn)行調(diào)查研究，提取勝任力要素并基于此建模，按照初步建立的模型，將他們集中到調(diào)查問題中，發(fā)布調(diào)查并收集結(jié)果。問卷調(diào)查法進(jìn)行匿名調(diào)查，受訪者可以反映他們的真實(shí)意見，從而獲得更可靠、更開放的答案。但是，該方法對問卷的編制有較高的要求，問卷必須合理、嚴(yán)謹(jǐn)，契合調(diào)查內(nèi)容。而且難以避免的是，可能會(huì)出現(xiàn)應(yīng)付式作答的現(xiàn)象，導(dǎo)致其回收率較低。評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法通過模擬演練來觀察評(píng)估對象的行為表現(xiàn)，是一種用于模擬工作的評(píng)估方法。在評(píng)價(jià)中心法中，通過對員工的個(gè)人特質(zhì)以及工作能力進(jìn)行全面而深入的研究，評(píng)估員工的長處、短板以及發(fā)展的可能性，更好地確定其未來工作需要彌補(bǔ)和發(fā)展的部分。該方法所得出的結(jié)論可以作為培訓(xùn)的的參考，然而，這種方法所需要耗費(fèi)的人力跟成本較多。（4）德爾菲法德爾菲法通過問卷調(diào)查和指標(biāo)評(píng)估來征求專家意見，并將專家意見集中匯總，再一次反饋給專家，如此循環(huán)反復(fù)多輪，直到專家們達(dá)成共識(shí)，最終以此建模。德爾菲法以匿名方式進(jìn)行通信溝通，所有的專家成員不進(jìn)行會(huì)面，從而消除了權(quán)威對結(jié)果造成的影響，但是，此方法需要進(jìn)行不斷反饋，耗費(fèi)的時(shí)間周期長。以上四種方法，是經(jīng)過長期研究改進(jìn)，是相輔相成相互結(jié)合的，具有一定的科學(xué)性。構(gòu)建勝任力模型的一般步驟勝任力模型的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，涉及多個(gè)流程：第一步，初選勝任力模型指標(biāo)。通過文獻(xiàn)分析法，整理、歸納迄今為止所需勝任力模型的研究進(jìn)展，再結(jié)合實(shí)際目標(biāo)崗位描述，初步確定目標(biāo)公司研究崗位應(yīng)具備的勝任力要素。通過初步確定的要素可能與目標(biāo)公司研究崗位的實(shí)際需要的勝任力要素有一定的差異，需要后期通過行為事件訪談、開放式問卷以及專家組討論來進(jìn)一步確定。第二步，確定目標(biāo)樣本。目標(biāo)樣本即是所要研究對象。一般來說，會(huì)根據(jù)所需要研究對象分為績效優(yōu)秀組和普通組，并選取研究崗位范圍中的部分人員作為樣本進(jìn)行調(diào)查。第三步，收集資料。常見的收集資料的方法有文獻(xiàn)研究法、行為事件訪談法、問卷調(diào)查法、工作分析法等，其中，最主要的的方法為行為事件訪談法。第四步，初步確定勝任力素質(zhì)因子。通過對訪談?dòng)涗浀恼砗头治觯喜⑾囝愃频膭偃瘟σ?，摘去不合理的勝任力要素，初步確立勝任力素質(zhì)因子。第五步，構(gòu)建勝任力模型。通過行為事件訪談，問卷調(diào)查等獲得的勝任力素質(zhì)因子還需要進(jìn)行驗(yàn)證。可通過問卷調(diào)查法、專家分析法等進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證，最終確定勝任力模型。在實(shí)際建模過程中，在公司的不同發(fā)展階段，適合的構(gòu)建方式有所差異，需要公司結(jié)合實(shí)際選擇更為貼切的方式。構(gòu)建模型本身就是一個(gè)復(fù)雜而漫長的過程，盡管目前對于勝任力模型的研究日漸完善，但其還有一定的創(chuàng)新和突破的空間可言。某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人力資源管理存在的問題建筑院簡介該建筑設(shè)計(jì)院團(tuán)隊(duì)始于1995年，隨著我國設(shè)計(jì)市場高速發(fā)展，該建筑設(shè)計(jì)院不斷發(fā)展規(guī)模，擴(kuò)大經(jīng)營范疇，完善經(jīng)營模式，終于在2003年獲得國家建設(shè)部批準(zhǔn)成立。目前，該建筑設(shè)計(jì)院具有建筑工程甲級(jí)資質(zhì)，在專注國內(nèi)建筑市場發(fā)展的同時(shí)，積極投身拓展國外市場，在參與的各種類型的建筑和規(guī)劃設(shè)計(jì)中，為投資者提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)以及具有創(chuàng)新意義，社會(huì)價(jià)值的設(shè)計(jì)作品。在競爭激烈的設(shè)計(jì)市場中，該建筑設(shè)計(jì)院已在業(yè)界脫穎而出，并和業(yè)界大型及新銳地產(chǎn)公司長期合作，占據(jù)一定的市場份額。圖3-1為本院組織架構(gòu)：圖3-1建筑設(shè)計(jì)院組織架構(gòu)圖設(shè)備專業(yè)人力資源管理存在的問題分析本文主要圍繞該建筑建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員，由前期調(diào)查可知，設(shè)備專業(yè)總共34人。作為一家以建筑設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)院，企業(yè)的經(jīng)營狀況與專業(yè)人員的綜合素質(zhì)有著密不可分的相關(guān)性。一位合格的專業(yè)人員，除了需要有非?；A(chǔ)的專業(yè)知識(shí)外，其他方面的因素也是不可或缺。當(dāng)下該建筑設(shè)計(jì)院對于專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、績效管理方面困難重重，離職入職換代快。此研究聚焦于設(shè)備專業(yè)人員，通過查閱建筑設(shè)計(jì)院的資料，深入建筑院設(shè)備專業(yè)內(nèi)部，針對人力資源管理存在的問題，對設(shè)備專業(yè)34名員工和人事部門代表進(jìn)行前期訪談，并分析研究，歸納出存在以下問題：在人員招聘方面，招聘缺乏科學(xué)的招聘評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。招聘設(shè)備專業(yè)人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷是中專和大專的人選。人員經(jīng)過簡歷篩選之后，大多只有簡單的一輪面試，面試過程中，面試官僅對求職者進(jìn)行詢問和交流，少數(shù)有上機(jī)操作，對于求職者能力考察更多的是考慮知識(shí)、技能這些表層的素質(zhì)，對諸如學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等沒有相對應(yīng)的指標(biāo)考察。同時(shí)，面試環(huán)節(jié)主觀性大，部分由HR面試，部分由專業(yè)總工直接面試，沒有全面試的能力評(píng)估，選拔人員質(zhì)量不佳。在培訓(xùn)與管理方面，由于缺乏明確完整的勝任力模型，培訓(xùn)缺乏針對性和合理性，使培訓(xùn)得不到較好的效果。同時(shí)，對于新員工的培訓(xùn)時(shí)有時(shí)無，且培訓(xùn)的內(nèi)容不完整。培訓(xùn)大多是由工齡較長經(jīng)驗(yàn)較為豐富的老員工帶新員工，指導(dǎo)較少，主動(dòng)性較弱，以經(jīng)驗(yàn)的積累和個(gè)人悟性為前提，使員工不能在短時(shí)間內(nèi)快速成長。在績效管理方面，該建筑設(shè)計(jì)院績效考核指標(biāo)不夠明確，且評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不清晰，考核過于主觀，導(dǎo)致對設(shè)備專業(yè)人員的績效的考核制度流于形式，考核對于晉升沒有任何幫助，有些可以通過向上級(jí)提升值申請，由由上級(jí)審批決定，導(dǎo)致晉升上去的技術(shù)出身的管理者不具備管理能力。綜上，該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員在管理中存在的問題有：缺乏科學(xué)的招聘評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)開發(fā)需求不合理、績效考核指標(biāo)不完善等問題，對問題進(jìn)行深入分析，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的根源在于企業(yè)對崗位所需的勝任特征沒有清晰認(rèn)識(shí)，而勝任力模型正是解決問題的有效工具。

某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建從上一章對該設(shè)計(jì)院的基本情況的介紹以及人力資源管理問題的分析，可得出該設(shè)計(jì)院在人力人力資源管理方面存在缺乏科學(xué)的招聘評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、招聘不規(guī)范、培訓(xùn)管理和績效評(píng)估空白等問題。與以往的招聘、培訓(xùn)的方式進(jìn)行對比，基于勝任力模型的招聘、培訓(xùn)方法是更為規(guī)范、科學(xué)、客觀的系統(tǒng)。模型構(gòu)建的過程實(shí)際上就是勝任特征的識(shí)別過程，識(shí)別的結(jié)果就是勝任力模型。本研究借鑒勝任力勝任力模型構(gòu)建的一般步驟，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。首先對建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)人員勝任特征相關(guān)研究的文獻(xiàn)進(jìn)行細(xì)致研讀，通過總結(jié)分析,初步篩選得到建筑設(shè)計(jì)院專業(yè)人員通用勝任特征。其次，參考他人的訪談提綱，結(jié)合實(shí)際設(shè)置出專屬該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的訪談提綱，接著在訪談、開放式問卷等基礎(chǔ)之上,提取該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的勝任特征。接下來,綜合前面提取的建筑設(shè)計(jì)院專業(yè)人員的通用勝任特征以及訪談和開放式問卷所獲取的勝任要素因子，并對其知識(shí)、技能、能力、心理特征進(jìn)行歸類，修訂出正式調(diào)查問卷。然后對問卷進(jìn)行下發(fā)，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合專家的意見進(jìn)行調(diào)試，最終確定勝任力模型。具體而言,分為以下幾個(gè)階段：勝任特征要素的提取基于文獻(xiàn)研究法的勝任特征的提取作為本次模型建立的先導(dǎo)，文獻(xiàn)研究法為該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員勝任力模型的確立提供了強(qiáng)有力的支持和論證。本文先從文獻(xiàn)入手，通過CNKI文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，搜索建筑設(shè)計(jì)院專業(yè)人員勝任力的相關(guān)文獻(xiàn)，通讀文獻(xiàn)的內(nèi)容，挑選出相對有效文獻(xiàn)。通過對挑選出來的文獻(xiàn)進(jìn)行比較、分析、識(shí)別，最終經(jīng)初步篩選得到建筑設(shè)備專業(yè)人員勝任特征結(jié)果（見表4-1）：

表4-1基于文獻(xiàn)研究法提取的勝任要素勝任要素1執(zhí)業(yè)資格21培養(yǎng)他人的能力2法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)的掌握22分析判斷能力3專業(yè)知識(shí)與技能23演繹思維4職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德24歸納思維5市場導(dǎo)向25語言表達(dá)能力6關(guān)注質(zhì)量與工序26人際理解力7解決問題的能力27影響力8學(xué)習(xí)能力28團(tuán)隊(duì)合作9創(chuàng)新能力29全局觀念10心理調(diào)適能力30自律11信息收集分析能力31思維敏捷12客戶服務(wù)能力32自信13信息搜索分析能力33堅(jiān)持原則14主動(dòng)性34正直誠實(shí)15榮譽(yù)感35責(zé)任感16敬業(yè)36韌性17成就導(dǎo)向37時(shí)間管理能力18安全意識(shí)38壓力承受力19項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)39溝通協(xié)調(diào)能力20執(zhí)行力基于行為事件訪談法的勝任特征的提取行為事件訪談法主要是通過對研究對象工作過程中比較細(xì)微的行為以及特定的事件深度訪談來分析并收集勝任力要素。訪談結(jié)束后，整理訪談內(nèi)容，提取訪談中出現(xiàn)的勝任力特征，篩選重要的勝任力特征。由于此研究旨在構(gòu)建該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員的勝任力模型，而總工和專業(yè)負(fù)責(zé)人是每個(gè)專業(yè)的核心。因此，本次樣本選取集中在設(shè)備專業(yè)的總工和負(fù)責(zé)人，共9人，對他們進(jìn)行個(gè)人訪談，單次訪談的時(shí)間大概為30分鐘。通過與公司的人事總監(jiān)先前溝通訪談時(shí)間和地點(diǎn)，在該專業(yè)人員總工和負(fù)責(zé)人都在公司的情況下，在公司的休息室進(jìn)行訪談。根據(jù)訪談內(nèi)容和調(diào)研目標(biāo)，將訪談過程中員工個(gè)人體現(xiàn)的勝任要素以及他所認(rèn)為的這一崗位所需要的勝任要素進(jìn)行綜合、歸納、分析、總結(jié)，初步獲取設(shè)備專業(yè)人員的勝任力特征。在正式進(jìn)行訪談之前，在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫搜索相關(guān)博碩論文消化吸收，參照行為事件訪談法的框架，編制“設(shè)備專業(yè)訪談提綱”。（詳見附錄A）行為事件訪談法的重點(diǎn)在于在真實(shí)存在的特定情境中，研究對象對采取的措施和行動(dòng)的描述，而不是假設(shè)性的回答，亦或者是抽象性的行為[11]。因此，在訪談過程中，為了能更深層地得到更多細(xì)節(jié)的東西，使用STAR工具進(jìn)行提問：S（Situation）：事件發(fā)生的情景。是什么事件？在什么情況下發(fā)生的？請描述事件發(fā)生的情景如何？T（Task）：明確任務(wù)目標(biāo)。你的任務(wù)職責(zé)是什么？你在過程中的感受和想法？A（Action）：采取的行動(dòng)。你在當(dāng)中扮演什么樣的角色？你在過程中是如何做的？R（Result）：即采取行動(dòng)的結(jié)果。最終你這樣的行為導(dǎo)致的事件的結(jié)果是怎樣的？在這件事情上你能得到的最深的體會(huì)是什么？訪談過程將由勝任力構(gòu)建小組成員現(xiàn)場記錄，并對全程進(jìn)行錄音。全部訪談結(jié)束后，訪談小組將錄音以及現(xiàn)場記錄的訪談內(nèi)容相結(jié)合，整理出訪談報(bào)告，對其進(jìn)行分析。小組成員也會(huì)對勝任力特征進(jìn)行識(shí)別及編碼等。以下為訪談編碼示例（見表4-2）：表4-2訪談編碼示例訪談文本摘錄勝任特征編碼有一個(gè)項(xiàng)目14年底-15年初接觸，今年正式收工，時(shí)間長，5年，從配合到跟進(jìn)項(xiàng)目，作為主要負(fù)責(zé)人，對自己來說是一個(gè)進(jìn)步的過程，項(xiàng)目展現(xiàn)出來的效果很好，改動(dòng)大，很奔波，很累，但對結(jié)果很滿意。吃苦耐勞甲方很專業(yè)，高要求和高強(qiáng)度的情況下，學(xué)到了很多得到鍛煉，甲方也很滿意，有成就感，配合很重要團(tuán)隊(duì)合作對訪談報(bào)告進(jìn)行梳理，整理出所有的勝任力特征要素，同時(shí)對要素進(jìn)行篩選，以勝任特征要素基本構(gòu)成為基礎(chǔ)篩選出關(guān)鍵的涉及相關(guān)行業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、人格品質(zhì)、社會(huì)能力等各個(gè)方面的特征要素，這樣可以對設(shè)備專業(yè)人員的崗位職責(zé)以及完成崗位目標(biāo)的勝任程度更加全面、貼合實(shí)際地衡量。最終，整理出如下表所示的勝任素質(zhì)特征統(tǒng)計(jì)表（見表4-3）：

表4-3基于行為事件訪談法提取的勝任要素序號(hào)勝任要素序號(hào)勝任要素1溝通協(xié)調(diào)能力16熟悉相關(guān)軟件操作2團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力17主動(dòng)性3相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)18適應(yīng)能力4對規(guī)范的熟悉程度19信心5責(zé)任感20學(xué)習(xí)能力6時(shí)間管理能力21細(xì)心7專業(yè)知識(shí)能力22良好的身體素質(zhì)8關(guān)注質(zhì)量與工序23學(xué)歷水平9良好的工作態(tài)度24勤勞10吃苦耐勞25情商11熱愛26喜歡鉆研12創(chuàng)新能力27培養(yǎng)他人的能力13成就導(dǎo)向28員工關(guān)懷14穩(wěn)定29領(lǐng)導(dǎo)能力15熟悉現(xiàn)場施工基于開放式問卷的勝任特征的提取開放式問卷即無結(jié)構(gòu)型問卷，顧名思義，開放式問卷以開放性問題為主，問卷結(jié)構(gòu)比較松懈，只列出問題，不提供可選擇的答案，由被調(diào)查者充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及想法。開放式問卷可以對某些需要進(jìn)一步深入探究的問題進(jìn)行調(diào)查研究。一般來說，它比較少單獨(dú)作為問卷使用，通常會(huì)與其他問卷或調(diào)查方法結(jié)合使用。本次研究正是將開放式問卷與行為訪談法配合使用，以避免訪談過程中的缺漏，使研究結(jié)果更加準(zhǔn)確，貼近企業(yè)實(shí)際狀況。開放式問卷調(diào)查樣本選取目前在職的所有設(shè)備專業(yè)的員工，共計(jì)34名員工，向他們發(fā)放開放式問卷，收集他們所認(rèn)為重要的勝任力要素。（詳見附錄B：開放式問卷）對設(shè)備專業(yè)人員開放式問卷調(diào)查的題目是：在企業(yè)中,一個(gè)績效優(yōu)秀而出色的設(shè)備方面專業(yè)人員有哪些特征或者能力呢?比如:溝通、主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新等等。針對上述題目，我們要求調(diào)查對象盡量以簡短的陳述句舉出這些特征或者能力的行為表現(xiàn)，盡量多地寫出符合設(shè)備方面專業(yè)人才的特征和能力。對開放式問卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總，共獲得23個(gè)設(shè)備專業(yè)人員的勝任特征，整理如下（見表4-4）：表4-4基于開放式提取的勝任要素序號(hào)勝任特征要素序號(hào)勝任特征要素1溝通能力13執(zhí)行力強(qiáng)2團(tuán)隊(duì)合作能力14良好心態(tài)3具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)15生活方式4工作認(rèn)真16全面考慮5專業(yè)知識(shí)17施工用料和用人成本的了解6質(zhì)量把控能力18協(xié)調(diào)能力7主動(dòng)性19三維空間想象能力8創(chuàng)新思維能力20理解能力9學(xué)習(xí)能力21口頭表達(dá)能力10工作態(tài)度22軟件操作能力11良好的身體素質(zhì)23思考能力12熟悉現(xiàn)場施工勝任力模型的構(gòu)建勝任力要素的定義通過訪談，獲得勝任要素29項(xiàng)，通過半開放式問卷收集整理獲得勝任要素23項(xiàng)；將以上方式獲得的要素，與最開始文獻(xiàn)研究法提取的39項(xiàng)要素進(jìn)行比較，合并部分類似的項(xiàng)目，刪除部分不合理的項(xiàng)目，共得到30項(xiàng)勝任特征要素。通過查閱勝任力要素詞典，對各要素定義進(jìn)行解釋，制作勝任要素定義表（詳見附錄C）。問卷編制與問卷調(diào)查以上述30項(xiàng)要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合該建筑設(shè)計(jì)院提供的各專業(yè)應(yīng)聘人員技能調(diào)查表中相關(guān)的技能要求（見附錄D）編制勝任特征調(diào)查問卷，由于每個(gè)專業(yè)所需的技能有顯著不同，故在此將設(shè)備專業(yè)勝任特征問卷分為3個(gè)問卷，（見附錄E）。問卷主要由兩部分構(gòu)成：第一部分為個(gè)人信息，如性別、年齡、受教育程度、等基本信息。第二部分為勝任特征量表，如：知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)、心理特征，在問卷中，對各勝任力指標(biāo)進(jìn)行了定義，為簡化評(píng)價(jià)方式，本此調(diào)查采用李克特量表5點(diǎn)法，對各項(xiàng)基本勝任力指標(biāo)打分：1分，一點(diǎn)都不重要；2分，不太重要；3分：一般重要；4分，重要；5分，非常重要。樣表如下（見表4-5）：表4-5問卷樣表勝任要素對工作的重要程度不重要很重要溝通表達(dá)能力：能夠正確就工作進(jìn)行溝通，清晰表達(dá)自己的想法，與別人交流溝通時(shí)正確傳達(dá)信息12345協(xié)調(diào)能力：在工作中，對內(nèi)能夠處理好上下環(huán)節(jié)部門之間的關(guān)系，對外能協(xié)調(diào)好甲方及相關(guān)單位的關(guān)系，確保項(xiàng)目能順利完成12345調(diào)查對象包括設(shè)備專業(yè)的34名員工，回收的有效問卷為31份，其中包括電氣方向11份，給排水方向11份，暖通方向9份。以下為問卷發(fā)放與回收情況（見表4-6）。表4-6問卷回收情況統(tǒng)計(jì)電氣給排水暖通發(fā)放問卷121210回收問卷11119回收率91.67%91.67%90.00%無效問卷111回收有效問卷11119有效問卷回收率91.67%91.67%90.00%基于專家分析法的勝任要素的確認(rèn)通過對問卷反饋中的重要性評(píng)估反饋進(jìn)行整理與分析，將數(shù)據(jù)結(jié)果匯總整理交給專家。在該建筑設(shè)計(jì)院，設(shè)備專業(yè)的專家是該專業(yè)的總工和負(fù)責(zé)人，他們是從事該領(lǐng)域10多余年的資深人員，對職位的優(yōu)秀行為有比較準(zhǔn)確的認(rèn)知。由于此次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)樣本量不夠，數(shù)據(jù)僅作為專家的優(yōu)先參考，并非全部參考，勝任要素的最終確認(rèn)是由專家結(jié)合數(shù)據(jù)討論決定。本文的重點(diǎn)在于構(gòu)建的過程，這里不對數(shù)據(jù)分析進(jìn)行展開。調(diào)研小組將數(shù)據(jù)樣本提交給專家進(jìn)行分析，最終通過專家組討論,確定出設(shè)備專業(yè)三個(gè)方向的勝任力要素，參考“冰山模型”，將勝任力分為5個(gè)維度，分別是知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)，然后將最終確定的所有勝任要素按照5個(gè)維度進(jìn)行分類。以設(shè)備專業(yè)的電氣方向?yàn)槔姎夥较虻膭偃瘟δＰ头譃橹R(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)5個(gè)維度，而勝任因子又總共包括了知識(shí)、技能、學(xué)歷、職稱、軟件操作能力、專業(yè)技能、設(shè)計(jì)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、解決問題的能力、客戶向?qū)?、崗位?jīng)驗(yàn)、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)性、責(zé)任感、良好的身體素質(zhì)、自信共19項(xiàng)勝任要素。整理出的電氣方向勝任力模型如下（見表4-7）：表4-7電氣方向勝任力模型模型名稱勝任力因子勝任力要素電氣方向勝任模型知識(shí)知識(shí)、技能、職稱、證書技能軟件操作能力、專業(yè)技能、設(shè)計(jì)規(guī)范能力團(tuán)隊(duì)合作、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、解決問題的能力、客戶向?qū)Ы?jīng)驗(yàn)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)主動(dòng)性、責(zé)任感、良好的身體素質(zhì)、自信其他兩個(gè)方向的勝任力模型整理分別如下所示（見表4-8、表4-9）：表4-8給排水方向勝任力模型模型名稱勝任力因子勝任力要素給排水方向勝任模型知識(shí)知識(shí)技能軟件操作能力、專業(yè)技能、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范能力團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、三維空間想象能力、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力、時(shí)間管理能力、解決問題的能力、客戶服務(wù)能力、熟悉現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)責(zé)任感、積極主動(dòng)、良好的身體素質(zhì)

表4-9暖通方向勝任力模型模型名稱勝任力因子勝任力要素暖通方向勝任模型知識(shí)知識(shí)、技能、職稱、證書技能設(shè)計(jì)規(guī)范、軟件操作技能、專業(yè)技能、能力學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、解決問題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力、熟悉現(xiàn)場施工、團(tuán)隊(duì)合作能力、時(shí)間管理能力、客戶服務(wù)能力、抗壓能力、三維空間想象能力經(jīng)驗(yàn)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)主動(dòng)性、責(zé)任感、良好的身體素質(zhì)為了更好的應(yīng)用于公司，也將勝任力模型按照公司技能調(diào)查表的格式進(jìn)行細(xì)致劃分（見附錄F、附錄G、附錄H）。

結(jié)論與展望本文以某建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)為例，通過對建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員在人力資源管理中存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該設(shè)計(jì)院在人力資源管理方面存在缺乏科學(xué)的招聘評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、招聘不規(guī)范、培訓(xùn)管理和績效評(píng)估空白等問題。因此，成立招聘小組，通過文獻(xiàn)研究法、行為事件訪談法等多種研究方法，最終建立其設(shè)備專業(yè)人員勝任力素質(zhì)模型。后期，結(jié)合該建筑設(shè)計(jì)院實(shí)際現(xiàn)狀問題，將該勝任力模型運(yùn)用到該建筑設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)人員招聘環(huán)節(jié)中，制定了評(píng)價(jià)指標(biāo)，補(bǔ)充優(yōu)化了崗位說明書。目前該勝任力模型的有效性還待實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證。在論文分析研究的基礎(chǔ)上，最終得出以下結(jié)論：一個(gè)完整的勝任力模型是全方位多角度的，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)備專業(yè)人員所需具備的勝任力要素也是多方面的。同時(shí)，該研究也還存在著許多不足：（1）勝任特征模型構(gòu)建過程冗長，準(zhǔn)備工作較為繁瑣，構(gòu)建過程需要多次收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，消耗大量時(shí)間，從而導(dǎo)致在構(gòu)建勝任特征模型的方法程序上未能做到盡可能的完善。（2）本文構(gòu)建的勝任力模型，是在該建筑設(shè)計(jì)院實(shí)際情況及具體情形下構(gòu)建的，是針對該公司的性質(zhì)特征所構(gòu)建，其模型對于同行業(yè)其他企業(yè)不具有參考價(jià)值；（3）該模型在該建筑設(shè)計(jì)院目前處于初步試用階段，對于后期的效果尚未知曉，本文缺乏相應(yīng)的驗(yàn)證。以上是本文研究中存在的不足及缺陷，需要在后續(xù)持續(xù)的跟進(jìn)及改進(jìn)。在本次構(gòu)建模型過程中，我對勝任力模型具有更為深入的了解。隨著公司的不斷發(fā)展，員工也在不斷的流動(dòng)，勝任力模型只是特定時(shí)間、特定情況下適用的模型，要想構(gòu)建出科學(xué)的勝任力模型，還需要對企業(yè)的發(fā)展不斷關(guān)注，對于勝任力模型也要不斷更新完善。參考文獻(xiàn)[1]賈思然.TY公司銷售人員勝任力模型構(gòu)建與招聘研究[D].廣西大學(xué)，2018.[2]李菁.基因所科研人員勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與招聘應(yīng)用研究[D].中國科學(xué)院大學(xué)，2014.[3]韓香凝.MQ公司中層管理者勝任素質(zhì)模型及應(yīng)用研究[D].內(nèi)蒙古大學(xué)，2015.[4]張?zhí)鹛?LY公司研發(fā)人員勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用[D].北京交通大學(xué)，2019.[5]侯奕斌.科級(jí)公務(wù)員勝任特征及相關(guān)因素的關(guān)系研究[D].暨南大學(xué)大學(xué),2007.[6]高世葵.HT公司信息化項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型的構(gòu)建[D].中國地質(zhì)大學(xué)，2017.[7]楊卉瑩.檔案管理者勝任特征模型的構(gòu)建及實(shí)證研究[D].鄭州大學(xué),2019.[8]張智.L公司中層管理者勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用研究[D].浙江工業(yè)大學(xué),2018.[9]黃晉.J公司營銷人員勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及其校園招聘應(yīng)用研究[D].廣西大學(xué)，2014[10]黃雅丹.Y公司關(guān)鍵崗位勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用研究[D].南昌大學(xué),2018.[11]高俊杰.BEI訪談法在員工素質(zhì)測評(píng)項(xiàng)目中的應(yīng)用[J].勞動(dòng)保障世界(理論版),2011(6):62-63.[12]宋禪蓉.企業(yè)中層管理人員勝任特征初探[D].暨南大學(xué)大學(xué),2003.[13]胡文靜.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公務(wù)員勝任特征模型構(gòu)建及應(yīng)用研究[D].山東大學(xué),2019.[14]代瑋.建筑工程設(shè)計(jì)人員勝任特征分析[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2006.[15]楊峻芳.建筑設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源管理研究[D].重慶大學(xué),2008.[16]楊波.我國建筑業(yè)執(zhí)業(yè)資格勝任能力評(píng)價(jià)研究[D].西安建筑科技大學(xué),2013.[17]黃惠強(qiáng).基于勝任特征模型的A公司中層管理者培訓(xùn)體系構(gòu)建[D].西北大學(xué),2018.[18]DurkinGregoryJ.ImplementationandEvaluationofWright'sCompetencyModel.[J].Journalfornursesinprofessionaldevelopment,2019,35(6).[19]HaddadGhada,GreeneAnne.QualityRiskManagement-ARole-BasedCompetencyModel.[J].PDAjournalofpharmaceuticalscienceandtechnology,2019.[20]WinterPeggiBanahan.TheDesignofanEvidence-BasedCompetencyModel.[J].Journalfornursesinprofessionaldevelopment,2018,34(4).致謝首先本論文是在陳婷老師的悉心指導(dǎo)下完成的，感謝老師在論文撰寫過程中對我遇到的困難給予悉心指點(diǎn)，從論文選題、開題報(bào)告、論文撰寫，陳婷老師都以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神，提出了指導(dǎo)性的意見，使得我的論文能夠順利完成。其次，感謝大學(xué)期間所有教導(dǎo)我的老師，由于他們的教學(xué)指導(dǎo)，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理的專業(yè)知識(shí)，這給予我信心完成論文撰寫。最后，我深知論文存在著疏漏和不足的地方，誠懇老師們多加指點(diǎn)與批評(píng)，使我能及時(shí)完善論文不足之處。

附錄A設(shè)備專業(yè)訪談提綱本次訪談的目的主要是想要了解下建筑企業(yè)設(shè)計(jì)人員（設(shè)備專業(yè)方向）需要具備哪些崗位勝任素質(zhì)。您所談到的每一句話都將得到嚴(yán)格保密，在整理訪談?dòng)涗洉r(shí)將不會(huì)提及您的姓名以及在您在訪談過程中提到的相關(guān)人名，訪談?dòng)涗泝H供本研究對整體情況的分析使用，敬請放心。感謝您的支持。被訪人姓名：部門：職稱：年齡：職務(wù)：訪談日期：訪談內(nèi)容：1、您從事建筑設(shè)計(jì)行業(yè)已經(jīng)有多久了？您喜歡你現(xiàn)在的工作嗎？2、您的工作的主要職責(zé)是？3、請您舉出2-3個(gè)您在工作中認(rèn)為較為成功的工作事例，這些工作事例是讓你感到您對情況的分析判斷正確，采取措施得當(dāng)，最后的結(jié)果使你較為滿意的。（什么事件？發(fā)生情境？任務(wù)職責(zé)？行動(dòng)過程？事件結(jié)果？過程中的感受與想法？成功后的體會(huì)？）4、請您舉出2-3個(gè)您認(rèn)為較為失敗的工作事例。進(jìn)行這些工作讓您感到對情況的發(fā)展較為難把握，所采取的措施效果不太明顯，完成這些工作總存在著力所不及的困難。最后的結(jié)果使您對自己不太滿意或者感到非常遺憾。5、您認(rèn)為，您有哪些素質(zhì)特點(diǎn)有助于做好您在這類崗位的工作6、您認(rèn)為建筑企業(yè)設(shè)計(jì)人員（設(shè)備專業(yè)）應(yīng)具備哪些素質(zhì)與技能？

提問：（按照ＳＴＡＲ工具表嚴(yán)格進(jìn)行）表A1STAR提問原則STAR提問SituationTaskActionResult時(shí)間發(fā)生的情景明確任務(wù)目標(biāo)采取的行動(dòng)結(jié)果如何1、是什么事件？在什么情況下發(fā)生的？

2、請描述事件發(fā)生的情景如何？1、你的任務(wù)職責(zé)是什么？

2、你在過程中的感受和想法？1、你在當(dāng)中扮演什么樣的角色？

2、你在過程中是如何做的？1、這件事情最終的結(jié)果如何？

2、這件事情對你有什么體會(huì)？

附錄B設(shè)備方面專業(yè)人員的開放式問卷您好!非常感謝您的參與和支持!本問卷旨在調(diào)查設(shè)備方面專業(yè)人員的勝任特征,請您就下列問題發(fā)表自己真實(shí)的看法。本問卷采用匿名方式,您的填答結(jié)果只做研究之用,請不要有顧慮,如實(shí)寫出您的想法。一、個(gè)人基本信息性別：_____年齡：_____學(xué)歷：_____最高學(xué)歷專業(yè)：_____職稱：_____工作年限（建筑業(yè)工作年限）：口≤5年口5-10年口10-20年口≥20年崗位名稱：口建筑設(shè)計(jì)（設(shè)備方向）-總工口建筑設(shè)計(jì)（設(shè)備方向）-負(fù)責(zé)人口建筑設(shè)計(jì)（設(shè)備方向）-設(shè)計(jì)師口建筑設(shè)計(jì)（設(shè)備方向）-助理設(shè)計(jì)師二、請問:在企業(yè)中,一個(gè)績效優(yōu)秀而出色的設(shè)備方面專業(yè)人員有哪些特征或者能力呢?比如:溝通、主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新等等。請盡量以簡短的陳述句舉出這些特征或者能力的行為表現(xiàn)，并按照例子填寫表格空白處。請盡量多地寫出符合設(shè)備方面專業(yè)人才的特征和能力，并盡可能舉出您能想到的例子。特征或能力行為表現(xiàn)例子：安全意識(shí)對設(shè)計(jì)安全、施工安全十分關(guān)注例子：團(tuán)隊(duì)合作真誠要求他人的參與，對他人的能力給予肯定和贊揚(yáng)。附錄C勝任要素定義解釋序號(hào)勝任要素勝任要素定義1溝通表達(dá)能力能夠正確就工作進(jìn)行溝通，清晰表達(dá)自己的想法，與別人交流溝通時(shí)正確傳達(dá)信息2協(xié)調(diào)能力在工作中，對內(nèi)能夠處理好上下環(huán)節(jié)部門之間的關(guān)系，對外能協(xié)調(diào)好甲方及相關(guān)單位的關(guān)系，確保項(xiàng)目能順利完成3團(tuán)隊(duì)合作能力在項(xiàng)目完成過程中分工合作，能夠在團(tuán)隊(duì)中和其他人進(jìn)行很好的配合；能夠與同事或組員協(xié)作完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)4市場導(dǎo)向熟悉建筑設(shè)計(jì)行業(yè)特點(diǎn)，把握建筑設(shè)計(jì)市場趨勢，滿足市場需求5客戶服務(wù)能力理解顧客、終端用戶以及內(nèi)部顧客的需求，明確圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方向，整合各類資源與信息幫助客戶解決實(shí)際問題6熟悉現(xiàn)場施工全面負(fù)責(zé)施工過程的現(xiàn)場管理，應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模，技術(shù)復(fù)雜程度和施工現(xiàn)場的具體情況，建立施工現(xiàn)場管理責(zé)任，并組織實(shí)施7對業(yè)務(wù)的了解程度熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍8對競爭對手的了解程度熟悉競爭對手公司9三維空間想象能力能把平面轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw，對外界物體的特性具有一定的把握10理解能力包括對他人態(tài)度、興趣或情感的理解，以及理解顧客、終端用戶以及內(nèi)部顧客的需求，以及對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的理解11抗壓能力繁重的工作任務(wù)、惡劣的工作環(huán)境能夠挺得住、抗得住12解決問題的能力對問題有一定的思考，科學(xué)地分析，合理的選擇，迅速提出正確的解決方案。13創(chuàng)新思維能力突破傳統(tǒng)觀念束縛，擁有新的角度、方法解決問題。14學(xué)習(xí)能力強(qiáng)迅速吸收、掌握新技能的并運(yùn)用到工作上15培養(yǎng)他人的能力通過提供建設(shè)性的反饋意見，利于他人個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展。16領(lǐng)導(dǎo)能力能夠組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。17時(shí)間管理能力合理安排時(shí)間，能夠按照工程進(jìn)度和計(jì)劃完成工作任務(wù)。序號(hào)勝任要素勝任要素定義18心理調(diào)適能力積極、樂觀、向上的精神狀態(tài);根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài);正確處理順境逆境，成功失敗19關(guān)注質(zhì)量與工序工作中，注重次序、準(zhǔn)確性和明確性。20成就導(dǎo)向?qū)冃繕?biāo)有高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，并努力采取各種方法提高績效水平，堅(jiān)持不懈的追求事業(yè)上的進(jìn)步。21吃苦耐勞不怕困難和勞累，能接受行業(yè)工作常態(tài)，不過分抱怨，堅(jiān)持奮斗，保持積極對待自己的工作22好學(xué)喜歡鉆研，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好地完成工作。23熱情對自己工作和崗位具有激情，熱愛自己的職業(yè)并且用心對待自己的工作。24責(zé)任感對工作認(rèn)真、積極的態(tài)度，對工作成果負(fù)有責(zé)任25自信對自己的職業(yè)判斷力與敏感性充滿信心:對專業(yè)中的難題或挑戰(zhàn)充滿信心;積極尋求獨(dú)立，并相信自己能把工作做好26員工關(guān)懷理解下屬，在生活中主動(dòng)關(guān)心下屬27執(zhí)行力強(qiáng)能夠有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)，把想法變成行動(dòng)，快速完成任務(wù)。28主動(dòng)性對待工作主動(dòng)，充分利用當(dāng)前機(jī)遇，在尚未要求解決問題之前就積極地去了解問題，為將來解決問題提前做準(zhǔn)備。29良好的身體素質(zhì)注重身體，培養(yǎng)良好地生活習(xí)慣，保持健康強(qiáng)壯的體魄30情商在與別人交流溝通時(shí)，善于控制自己的情緒、意志，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力。附錄D電氣專業(yè)應(yīng)聘人員技能調(diào)查表

給排水專業(yè)應(yīng)聘人員技能調(diào)查表暖通專業(yè)應(yīng)聘人員技能調(diào)查表

附錄E設(shè)備專業(yè)人員-電氣方向勝任特征問卷調(diào)查問卷問卷說明：經(jīng)過前期大量的資料搜集整理和訪談信息匯總，以及小規(guī)模試調(diào)查，設(shè)計(jì)出此套“設(shè)備專業(yè)人員—電氣方向勝任特征調(diào)查問卷”。I.本調(diào)查問卷的結(jié)果將為建筑業(yè)設(shè)備專業(yè)人員—電氣方向（技術(shù)人員非管理人員）勝任特征模型的研究提供依據(jù)；2.本調(diào)查問卷所用的數(shù)據(jù)僅做整體分析；3.本調(diào)查問卷不署名，并對您所提供的信息保密；4.為保證問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果的信度，請您不要讓他人代填。一、個(gè)人基本信息性別：口男口女年齡：口20歲及以下口21-30歲口31-40歲口41-50歲口51及以上學(xué)歷：口中專及高中口大專口本科口碩士口博士職稱：口初級(jí)口中級(jí)口高級(jí)工作年限（建筑業(yè)工作年限）：口≤2年口2-5年口5-10年口10-20年口≥20年崗位名稱：口電氣設(shè)計(jì)-總工口電氣設(shè)計(jì)-負(fù)責(zé)人口電氣設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)師（施工圖方向）口電氣設(shè)計(jì)-助理設(shè)計(jì)師（施工圖方向）資質(zhì)等級(jí)：口甲級(jí)口乙級(jí)口其他(以從業(yè)者所在部門為準(zhǔn)。例如:某監(jiān)理人員所在單位擁有建筑設(shè)計(jì)甲級(jí)，但該單位只擁有監(jiān)理乙級(jí)，則應(yīng)填乙級(jí))

二、勝任特征量表您認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員—電氣方向，下面哪些要素很重要？在符合您的意愿的相應(yīng)選項(xiàng)上畫“√”知識(shí)對工作的重要程度不重要很重要學(xué)歷：本科以上或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)12345知識(shí)：具有全面的建筑電氣設(shè)計(jì)理論知識(shí)，包括供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電氣減災(zāi)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)，熟悉電氣電路圖，PLC、電氣控制等，并掌握電氣設(shè)計(jì)中的計(jì)量12345職稱：具備初級(jí)，中級(jí)及以上職稱12345證書:擁有國家一級(jí)或二級(jí)注冊建筑師、結(jié)構(gòu)師、規(guī)劃師等資格證書.12345技能（專業(yè)技能）對工作的重要程度不重要很重要軟件操作能力：AUTOCAD12345軟件操作能力：office辦公軟件12345專業(yè)技能：熟悉平面圖12345專業(yè)技能：熟悉剖面圖12345專業(yè)技能：熟悉大樣圖12345專業(yè)技能：熟悉總圖12345設(shè)計(jì)規(guī)范：建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：20kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：通用用電設(shè)備配電設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：建筑照明設(shè)計(jì)規(guī)范12345設(shè)計(jì)規(guī)范：住宅建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范12345能力對工作的重要程度不重要很重要溝通表達(dá)能力：能夠正確就工作進(jìn)行溝通，清晰表達(dá)自己的想法，與別人交流溝通時(shí)正確傳達(dá)信息12345協(xié)調(diào)能力：在工作中，對內(nèi)能夠處理好上下環(huán)節(jié)部門之間的關(guān)系，對外能協(xié)調(diào)好甲方及相關(guān)單位的關(guān)系，確保項(xiàng)目能順利完成12345團(tuán)隊(duì)合作能力：在項(xiàng)目完成過程中分工合作，能夠在團(tuán)隊(duì)中和其他人進(jìn)行很好的配合；能夠與同事或組員協(xié)作完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。12345市場導(dǎo)向：熟悉建筑設(shè)計(jì)行業(yè)特點(diǎn)，把握建筑設(shè)計(jì)市場趨勢，滿足市場需求12345客戶服務(wù)能力：理解顧客、終端用戶以及內(nèi)部顧客的需求，明確圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方向，整合各類資源與信息幫助客戶解決實(shí)際問題12345熟悉現(xiàn)場施工：全面負(fù)責(zé)施工過程的現(xiàn)場管理，應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模，技術(shù)復(fù)雜程度和施工現(xiàn)場的具體情況，建立施工現(xiàn)場管理責(zé)任，并組織實(shí)施。12345對業(yè)務(wù)的了解程度：熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍12345對競爭對手的了解程度：熟悉競爭對手公司12345三維空間想象能力：能把平面轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw，對外界物體的特性具有一定的把握12345理解能力：包括對他人態(tài)度、興趣或情感的理解，以及理解顧客、終端用戶以及內(nèi)部顧客的需求，以及對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的理解12345抗壓能力：繁重的工作任務(wù)、惡劣的工作環(huán)境能夠挺得住、抗得住。12345解決問題的能力：對問題有一定的思考，科學(xué)地分析，合理的選擇，迅速提出正確的解決方案。12345創(chuàng)新思維能力：突破傳統(tǒng)觀念束縛，擁有新的角度、方法解決問題。12345學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：迅速吸收、掌握新技能的并運(yùn)用到工作上12345培養(yǎng)他人的能力：通過提供建設(shè)性的反饋意見，利于他人個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展。12345領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。12345時(shí)間管理能力：合理安排時(shí)間，能夠按照工程進(jìn)度和計(jì)劃完成工作任務(wù)。12345心理調(diào)適能力:積極、樂觀、向上的精神狀態(tài);根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài);正確處理順境逆境，成功失敗12345關(guān)注質(zhì)量與工序:工作中，注重次序、準(zhǔn)確性和明確性。12345經(jīng)驗(yàn)對工作的重要程度不重要很重要行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：有建筑行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)12345崗位經(jīng)驗(yàn)：具有同等級(jí)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)12345心理特征對工作的重要程度不重要很重要成就導(dǎo)向:對績效目標(biāo)有高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，并努力采取各種方法提高績效水平，堅(jiān)持不懈的追求事業(yè)上的進(jìn)步。12345吃苦耐勞：不怕困難和勞累，能接受行業(yè)工作常態(tài)，不過分抱怨，堅(jiān)持奮斗，保持積極對待自己的工作12345好學(xué)：喜歡鉆研，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好地完成工作。12345熱情：對自己工作和崗位具有激情，熱愛自己的職業(yè)并且用心對待自己的工作。12345責(zé)任感：對工作認(rèn)真、積極的態(tài)度，對工作成果負(fù)有責(zé)任12345自信：對自己的職業(yè)判斷力與敏感性充滿信心:對專業(yè)中的難題或挑戰(zhàn)充滿信心;積極尋求獨(dú)立，并相信自己能把工作做好12345員工關(guān)懷：理解下屬，在生活中主動(dòng)關(guān)心下屬12345執(zhí)行力強(qiáng)：能夠有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)，把想法變成行動(dòng)，快速完成任務(wù)。12345主動(dòng)性：對待工作主動(dòng)，充分利用當(dāng)前機(jī)遇，在尚未要求解決問題之前就積極地去了解問題，為將來解決問題提前做準(zhǔn)備。12345良好的身體素質(zhì)：注重身體，培養(yǎng)良好地生活習(xí)慣，保持健康強(qiáng)壯的體魄12345情商：在與別人交流溝通時(shí)，善于控制自己的情緒、意志，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力。12345再次感謝您在百忙之中給予的支持！

設(shè)備專業(yè)人員—給排水方向勝任特征問卷調(diào)查問卷問卷說明：經(jīng)過前期大量的資料搜集整理和訪談信息匯總，以及小規(guī)模試調(diào)查，設(shè)計(jì)出此套“設(shè)備專業(yè)人員—給排水方向勝任特征調(diào)查問卷”。I.本調(diào)查問卷的結(jié)果將為建筑業(yè)設(shè)備專業(yè)人員—給排水方向（技術(shù)人員非管理人員）勝任特征模型的研究提供依據(jù)；2.本調(diào)查問卷所用的數(shù)據(jù)僅做整體分析；3.本調(diào)查問卷不署名，并對您所提供的信息保密；4.為保證問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果的信度，請您不要讓他人代填。一、個(gè)人基本信息性別：口男口女年齡：口20歲及以下口21-30歲口31-40歲口41-50歲口51及以上學(xué)歷：口中專及高中口大?？诒究瓶诖T士口博士職稱：口初級(jí)口中級(jí)口高級(jí)工作年限（建筑業(yè)工作年限）：口≤2年口2-5年口5-10年口10-20年口≥20年崗位名稱：口給排水設(shè)計(jì)-總工口給排水設(shè)計(jì)-負(fù)責(zé)人口給排水設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)師（施工圖方向）口給排水設(shè)計(jì)-助理設(shè)計(jì)師（施工圖方向）資質(zhì)等級(jí)：口甲級(jí)口乙級(jí)口其他(以從業(yè)者所在部門為準(zhǔn)。例如:某監(jiān)理人員所在單位擁有建筑設(shè)計(jì)甲級(jí)，但該單位只擁有監(jiān)理乙級(jí)，則應(yīng)填乙級(jí))

二、勝任特征量表您認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員—給排水方向，下面哪些要素很重要？在符合您的意愿的相應(yīng)選項(xiàng)上畫“√”知識(shí)對工作的重要程度不重要很重要學(xué)歷：本科以上或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)12345知識(shí)：熟悉建筑設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，并掌握給排水專業(yè)方向體系的概念創(chuàng)作和設(shè)計(jì)要求，理論知識(shí)過硬12345職稱：具備初級(jí)，中級(jí)及以上職稱12345證書:擁有國家一級(jí)或二級(jí)注冊建筑師、結(jié)構(gòu)師、規(guī)劃師等資格證書.12345技能（專業(yè)技能）對工作的重要程度不重要很重要軟件操作：AUTOCAD12345軟件操作：Office辦公軟件（word、excel、ppt等）12345軟件操作：生活給水計(jì)算12345軟件操作：生活排水計(jì)算12345軟件操作：消防給水計(jì)算12345軟件操作：雨水計(jì)算12345軟件操作：生活熱水計(jì)算12345專業(yè)技能：熟悉平面圖；12345專業(yè)技能：熟悉立面圖12345專業(yè)技能：熟悉剖面圖12345專業(yè)技能：熟悉大樣圖12345專業(yè)技能：熟悉總圖12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：普通住宅12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：辦公12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：公寓12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：別墅12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：超高層12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：大商業(yè)12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：公共泳池12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：雨水、中水回用系統(tǒng)12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：海綿城市徑流控制系統(tǒng)12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范12345專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范12345能力對工作的重要程度不重要很重要溝通表達(dá)能力：能夠正確就工作進(jìn)行溝通，清晰表達(dá)自己的想法，與別人交流溝通時(shí)正確傳達(dá)信息12345協(xié)調(diào)能力：在工作中，對內(nèi)能夠處理好上下環(huán)節(jié)部門之間的關(guān)系，對外能協(xié)調(diào)好甲方及相關(guān)單位的關(guān)系，確保項(xiàng)目能順利完成12345團(tuán)隊(duì)合作能力：在項(xiàng)目完成過程中分工合作，能夠在團(tuán)隊(duì)中和其他人進(jìn)行很好的配合；能夠與同事或組員協(xié)作完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。12345市場導(dǎo)向：市場導(dǎo)向：熟悉建筑設(shè)計(jì)行業(yè)特點(diǎn)，把握建筑設(shè)計(jì)市場趨勢，滿足市場需求12345客戶服務(wù)能力：理解顧客、終端用戶以及內(nèi)部顧客的需求，明確圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方向，整合各類資源與信息幫助客戶解決實(shí)際問題12345熟悉現(xiàn)場施工：全面負(fù)責(zé)施工過程的現(xiàn)場管理，應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模，技術(shù)復(fù)雜程度和施工現(xiàn)場的具體情況，建立施工現(xiàn)場管理責(zé)任，并組織實(shí)施。12345對業(yè)務(wù)的了解程度：熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍12345對競爭對手的了解程度：熟悉競爭對手公司12345三維空間想象能力：能把平面轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw，對外界物體的特性具有一定的把握12345理解能力：包括對他人態(tài)度、興趣或情感的理解，以及理解顧客、終端用戶以及內(nèi)部顧客的需求，以及對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的理解12345抗壓能力：繁重的工作任務(wù)、惡劣的工作環(huán)境能夠挺得住、抗得住。12345解決問題的能力：對問題有一定的思考，科學(xué)地分析，合理的選擇，迅速提出正確的解決方案。12345創(chuàng)新思維能力：突破傳統(tǒng)觀念束縛，擁有新的角度、方法解決問題。12345學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：迅速吸收、掌握新技能的并運(yùn)用到工作上12345培養(yǎng)他人的能力：通過提供建設(shè)性的反饋意見，利于他人個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展。12345領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。12345時(shí)間管理能力：合理安排時(shí)間，能夠按照工程進(jìn)度和計(jì)劃完成工作任務(wù)。12345心理調(diào)適能力:積極、樂觀、向上的精神狀態(tài);根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài);正確處理順境逆境，成功失敗12345關(guān)注質(zhì)量與工序:工作中，注重次序、準(zhǔn)確性和明確性。12345經(jīng)驗(yàn)對工作的重要程度不重要很重要行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：有建筑行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)12345崗位經(jīng)驗(yàn)：具有同等級(jí)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)12345心理特征對工作的重要程度不重要很重要成就導(dǎo)向:對績效目標(biāo)有高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，并努力采取各種方法提高績效水平，堅(jiān)持不懈的追求事業(yè)上的進(jìn)步。12345吃苦耐勞：不怕困難和勞累，能接受行業(yè)工作常態(tài)，不過分抱怨，堅(jiān)持奮斗，保持積極對待自己的工作12345好學(xué)：喜歡鉆研，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好地完成工作。12345熱情：對自己工作和崗位具有激情，熱愛自己的職業(yè)并且用心對待自己的工作。12345責(zé)任感：對工作認(rèn)真、積極的態(tài)度，對工作成果負(fù)有責(zé)任12345自信：對自己的職業(yè)判斷力與敏感性充滿信心:對專業(yè)中的難題或挑戰(zhàn)充滿信心;積極尋求獨(dú)立，并相信自己能把工作做好12345員工關(guān)懷：理解下屬，在生活中主動(dòng)關(guān)心下屬12345執(zhí)行力強(qiáng)：能夠有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)，把想法變成行動(dòng)，快速完成任務(wù)12345主動(dòng)性：對待工作主動(dòng)，充分利用當(dāng)前機(jī)遇，在尚未要求解決問題之前就積極地去了解問題，為將來解決問題提前做準(zhǔn)備。12345良好的身體素質(zhì)：注重身體，培養(yǎng)良好地生活習(xí)慣，保持健康強(qiáng)壯的體魄12345情商：在與別人交流溝通時(shí)，善于控制自己的情緒、意志，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力。12345再次感謝您在百忙之中給予的支持！

設(shè)備專業(yè)人員—暖通方向勝任特征問卷調(diào)查問卷問卷說明：經(jīng)過前期大量的資料搜集整理和訪談信息匯總，以及小規(guī)模試調(diào)查，設(shè)計(jì)出此套“設(shè)備專業(yè)人員—暖通方向勝任特征調(diào)查問卷”。1.本調(diào)查問卷的結(jié)果將為建筑業(yè)設(shè)備專業(yè)人員—暖通方向（技術(shù)人員非管理人員）勝任特征模型的研究提供依據(jù)；2.本調(diào)查問卷所用的數(shù)據(jù)僅做整體分析；3.本調(diào)查問卷不署名，并對您所提供的信息保密；4.為保證問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果的信度，請您不要讓他人代填。一、個(gè)人基本信息性別：口男口女年齡：口20歲及以下口21-30歲口31-40歲口41-50歲口51及以上學(xué)歷：口中專及高中口大?？诒究瓶诖T士口博士職稱：口初級(jí)口中級(jí)口高級(jí)工作年限（建筑業(yè)工作年限）：口≤2年口2-5年口5-10年口10-20年口≥20年崗位名稱：口暖通設(shè)計(jì)-總工口暖通設(shè)計(jì)-負(fù)責(zé)人口暖通設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)師（施工圖方向）口暖通設(shè)計(jì)-助理設(shè)計(jì)師（施工圖方向）資質(zhì)等級(jí)：口甲級(jí)口乙級(jí)口其他(以從業(yè)者所在部門為準(zhǔn)。例如:某監(jiān)理人員所在單位擁有建筑設(shè)計(jì)甲級(jí)，但該單位只擁有監(jiān)理乙級(jí)，則應(yīng)填乙級(jí))

二、勝任特征量表您認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員——暖通方向，下面哪些要素很重要？在符合您的意愿的相應(yīng)選項(xiàng)上畫“√”知識(shí)對工作的重要程度不重要很重要學(xué)歷：本科以上或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)12345知識(shí)：熟悉暖通基礎(chǔ)知識(shí)，包括通風(fēng)設(shè)計(jì)、防排煙設(shè)計(jì)、采暖設(shè)計(jì)及燃?xì)獾墓δ?、?gòu)成、設(shè)計(jì)步驟和原則，掌握室外、室內(nèi)空氣計(jì)算12345職稱：具備初級(jí)，中級(jí)及以上職稱12345證書:擁有國家一級(jí)或二級(jí)注冊建筑師、結(jié)構(gòu)師、規(guī)劃師等資格證書.12345技能（專業(yè)技能）對工作的重要程度不重要很重要軟件操作能力：AUTOCAD12345軟件操作能力：天正暖通CAD12345軟件操作能力：PDF應(yīng)用軟件12345軟件操作能力：暖通節(jié)能軟件（清華斯韋爾）12345軟件操作能力：office辦公軟件（word、ppt、excel等）12345專業(yè)技能：熟悉平面圖12345專業(yè)技能：熟悉立面圖12345專業(yè)技能：熟悉剖面圖12345專業(yè)技能：熟悉大樣圖12345專業(yè)技能：熟悉總圖12345設(shè)計(jì)規(guī)范：《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50736-201212345設(shè)計(jì)規(guī)范：《工業(yè)建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50019-201512345設(shè)計(jì)規(guī)范：《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50189-2015）12345設(shè)計(jì)規(guī)范：《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2014）12345設(shè)計(jì)規(guī)范：《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2006）防排煙部分12345設(shè)計(jì)規(guī)范：《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50045-95（2005年版））防排煙部分12345能力對工作的重要程度不重要很重要溝通表達(dá)能力：能夠正確就工作進(jìn)行溝通，清晰表達(dá)自己的想法，與別人交流溝通