醫(yī)院規(guī)章制度

醫(yī)院規(guī)章制度第一節(jié)、行政管理制度一、全體員工在醫(yī)院辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下從事日常醫(yī)療工作，一切以病人為中心，樹立全心全意為患者服務(wù)的良好醫(yī)風(fēng)。1.服務(wù)至上（微笑服務(wù)）。做到細(xì)心、熱心、耐心、關(guān)心、貼心、確保醫(yī)療質(zhì)量。2.在任何狀況下不得與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者給與對(duì)應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重者給與開除。3.儀表端正、著裝整潔、佩戴工作牌，不濃妝艷抹，不涂指甲油，不著奇裝異服。4.舉止大方得體、言談?dòng)H切，不當(dāng)面言論患者，不以貌取人和歧視患者。5.不在醫(yī)療區(qū)大聲喧嘩，聚眾閑聊，不吸煙，不打瞌睡，不串崗，不得看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的書籍或電話聊天。不得在醫(yī)療區(qū)域喝水、吃東西。6.不得在院內(nèi)騎電動(dòng)車、自行車。二、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神。1.服從組織、關(guān)心集體、堅(jiān)守崗位、團(tuán)結(jié)互助；以人為本，挖掘潛力，集思廣益、開拓業(yè)務(wù)、共創(chuàng)輝煌。2.發(fā)揚(yáng)主人翁精神，維護(hù)辯論醫(yī)院形象和利益，不說不做有損醫(yī)院的話或事，違者停止一切工作，由辦公室解決。3.如碰到救病人，全部的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)參加急救，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。三、遵紀(jì)遵法，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)診療規(guī)則。1.每位醫(yī)護(hù)人員應(yīng)服從醫(yī)院辦公室領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理和調(diào)配。2.工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒制度，嚴(yán)格無菌操作。3.醫(yī)生處方及病例書寫應(yīng)規(guī)范無漏項(xiàng)。4.醫(yī)護(hù)人員不得私自收費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)私自收費(fèi)者給與開除并處在三千以上一萬元下列罰款，上交私自收費(fèi)的金額。情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任并送司法機(jī)關(guān)解決！5.醫(yī)務(wù)人員在工作中由于不認(rèn)真造成病人投訴者經(jīng)辦公室核查屬實(shí)給與罰款50-100元。6.未經(jīng)辦公室同意私自介紹患者到外院治療者，經(jīng)辦公室核算屬實(shí)后罰款1000元人民幣。兩次予以開除解決，并不予結(jié)算工資！四、作息時(shí)間規(guī)則1.各科室醫(yī)護(hù)人員必須按照排班表準(zhǔn)時(shí)上、下班及參加值班，不得無端遲到、早退。2.每天上、下班值班執(zhí)行打卡制度，不得代別人打卡，如發(fā)現(xiàn)，代打卡人及被代打卡人按當(dāng)天曠工解決！3.有事應(yīng)提前三天向辦公室請(qǐng)假，請(qǐng)假應(yīng)書面申請(qǐng)，經(jīng)科室主管簽字后送辦公室審批同意后才干離崗，不能口頭、電話或別人代請(qǐng)假，否則按曠工解決！4.每月累計(jì)遲到或早退合計(jì)三次者，按半天曠工解決，三次以上者按三天曠工解決；如遲到、早退超出兩個(gè)小時(shí)以上的按半天曠工解決。以這類推。5.科室之間要要團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、配合，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不得在患者面前爭(zhēng)執(zhí)，不得議論患者病情，保護(hù)患者隱私！6.各科室醫(yī)護(hù)人員除工作以外，一律不允許串崗、脫崗、聚集聊天、大聲喧鬧、看電視等；不準(zhǔn)穿響鞋及脫鞋上班，保持良好形象！7.工作時(shí)間不準(zhǔn)打與工作無關(guān)的電話，手機(jī)處在振動(dòng)狀態(tài)；不做與工作無關(guān)的事務(wù)，凡看小說、吃零食、吃早餐化妝等等。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元人民幣。第二節(jié)、辭職與辭退制度一、辭職1.員工因工作不適應(yīng)、回家或其它因素需要離職者，需填寫離職申請(qǐng)書，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、簽字后報(bào)主任審批后方可生效，審批后交辦公室備案。2.辭職末生效之前，應(yīng)正常上班，否則以曠工或自動(dòng)離職解決。不予結(jié)算工資。3．普通人員因個(gè)人某種因素須辭職者，試用期須提前十五天申請(qǐng)。試用期須提前十天申請(qǐng)。試用期滿，提前一種月申請(qǐng)。4．專業(yè)人員因某種因素須辭職者，試用期須提前十五天申請(qǐng)。試用期滿，提前一種月申請(qǐng)。5．主管級(jí)以上人員因某種因素須辭職者，試用期提前一種月申請(qǐng)。試用期滿，提前三個(gè)月申請(qǐng)。6．未提前申請(qǐng)離職者，醫(yī)院將不予結(jié)算工資。二、移交手續(xù)1．移交事宜：有關(guān)的工作事務(wù)、辦公用品、生活用品等應(yīng)移交清晰。員工離職，工衣、工帽、鞋子、頭花、工牌、鑰匙（宿舍、辦公室）及床上用品等須交還，末提供移交清單或償還不全拒付工資。2．工作移交：原有的職務(wù)上保管的賬冊(cè)、文獻(xiàn)、技術(shù)資料等有關(guān)職務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)均應(yīng)列入《移交清單》中，并移交指定的接替人員或有關(guān)部門，將已辦或末了結(jié)事項(xiàng)交等清晰。3．事務(wù)移交：原領(lǐng)的工具、文具等用品交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，移交期限以離開當(dāng)天辦妥。三、款項(xiàng)結(jié)算1、離職、辭退和除名人按規(guī)定辦完離職手續(xù)后，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算工資，但不計(jì)發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)項(xiàng)。如特殊因素，需要立刻辭職者，將扣除當(dāng)月十五天出勤工資，財(cái)務(wù)結(jié)算只計(jì)基本工資。2、員工因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或醫(yī)院規(guī)章制度而被辭退者接到辭退告知后立刻辦理手續(xù)，醫(yī)院不作任何賠償，若造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。3.自動(dòng)離職者不予結(jié)算工資。4.離職工工自同意或告知之日起，三日內(nèi)必須到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)，否則不予結(jié)算工資。第三節(jié)、工作服、工牌、帽子的管理規(guī)定工作服、工牌、帽子的管理規(guī)定亦是醫(yī)院對(duì)員工工作確認(rèn)的一種形式，為了樹立良好的醫(yī)院形象和發(fā)揮工作服、工牌、帽子應(yīng)有的作用，特制訂本規(guī)定：1.本醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員除醫(yī)院另有規(guī)定外，必須按醫(yī)院規(guī)定穿工作服，任何員工在醫(yī)院所屬范疇內(nèi)（除了宿舍以外）工作時(shí)必須佩戴工牌，否則不能進(jìn)入工作場(chǎng)合。工牌戴于左胸側(cè)。2.工作服、工牌、帽子由醫(yī)院統(tǒng)一制作，總務(wù)科負(fù)責(zé)保管與發(fā)放；員工在辦理入職手續(xù)后，立刻到總務(wù)科領(lǐng)取工作服、帽子、工牌。3.工作服、工牌、帽子如果遭遇丟失或者人工造成的損壞需補(bǔ)辦的應(yīng)立刻補(bǔ)辦的應(yīng)立刻上報(bào)辦公室補(bǔ)辦：工作服補(bǔ)辦費(fèi)：50元/件，帽子補(bǔ)辦費(fèi)：10元/個(gè)，員工在辦理離職手續(xù)必須將工牌、工作服、帽子交回總務(wù)科，否則從工資中扣除。4.工牌不得涂改，更不能外借。工作服、帽子亦不能私自移動(dòng)、制作，如有違反的將予以對(duì)應(yīng)的處分。第四節(jié)衛(wèi)生管理規(guī)定1．醫(yī)療機(jī)構(gòu)及辦公場(chǎng)合.必須保持整潔有序，環(huán)境宜人。2．認(rèn)真搞好室內(nèi)外環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物垃圾解決，避免污染和交叉感染。3．清潔工負(fù)責(zé)醫(yī)院公共場(chǎng)合衛(wèi)生清潔工作。如大廳、走廊、樓梯、墻壁、門窗、玻璃、會(huì)議室、衛(wèi)生間及無?？谱o(hù)士的醫(yī)生診室等，做到隨臟隨掃，保持公共場(chǎng)合的衛(wèi)生，干凈、整潔。4．全體員工均要養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，講究衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整潔、有序，保持環(huán)境整潔，尊重清潔工的勞動(dòng)，配合清潔工人保持環(huán)境清潔，具體以下：a.不亂扔雜物，亂潑污水。b.不亂貼、亂劃、亂拉、亂釘。c.不隨處吐痰。d.切記便后沖水。5．各科室室內(nèi)衛(wèi)生由工作人員自行清掃，做到干凈、整潔。6．接觸傳染病的科室：注射室、治療室、手術(shù)室、酊劑室，每天要消毒液對(duì)地面噴撒二次，桌面用消毒液擦拭二次。其它科室：每日消毒一次，注射室、治療室、手術(shù)室、酊劑室，本科室自行負(fù)責(zé)。衛(wèi)生間每日消毒一次，由清潔工負(fù)責(zé)。7．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療垃圾管理規(guī)定，垃圾分裝，清包由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)具體貫徹，清潔工負(fù)責(zé)清理。8．廚房及餐廳每天清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生干凈，經(jīng)常通風(fēng)換氣、排出污氣、餐桌、食具清潔。不購(gòu)置變質(zhì)和腐敗食物，碗筷每天消毒兩次，生、熟食品要分開放置，嚴(yán)防食物中毒，做到防鼠、防塵等。第五節(jié)保密制度(本條制度嚴(yán)格執(zhí)行!!!)1.嚴(yán)守醫(yī)院內(nèi)部秘密，如發(fā)現(xiàn)泄露或出賣醫(yī)院人事、工資、財(cái)務(wù)、技術(shù)機(jī)密及計(jì)算機(jī)程序或知情不報(bào)者，視情節(jié)嚴(yán)重予以批評(píng)、警告、記過或開除。2.如因泄露醫(yī)院秘密，致使醫(yī)院蒙受經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失者，視情節(jié)予經(jīng)濟(jì)處分，除名。必要時(shí)通過法律手段以維護(hù)醫(yī)院的利益和名譽(yù)。如醫(yī)院受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，追究法律責(zé)任，予以賠償！本制度自即日起實(shí)施，但愿大家互相監(jiān)督，共同恪守不聽勸阻的違章行為可向上級(jí)檢舉投訴備注：本制度從11月1日正式實(shí)施，如有違反本院規(guī)定者，按上書規(guī)定處分。篇二：醫(yī)院管理規(guī)章制度匯編行政類規(guī)章制度職工職業(yè)道德行為守則一、醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德行為守則1、恪守衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》，樹立崇高情操，遵紀(jì)遵法，為醫(yī)清廉。2、熱愛本職，刻苦鉆研技術(shù)，不停提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3、忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，觀察認(rèn)真，診療精確，治療及時(shí)，用藥合理，護(hù)理精心，尊重病員人格，不分親疏，維護(hù)病員正當(dāng)權(quán)益。4、恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，保守病員秘密。5、舉止端莊，儀表整潔，接待熱情，接受意見虛心，言談舉止文明適度，從容耐心，尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明行醫(yī)。二、醫(yī)技人員職業(yè)道德行為守則1、恪守衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》，樹立崇高情操，遵紀(jì)遵法，為醫(yī)清廉。2、熱愛本職，刻苦鉆研技術(shù)，不停提高本專業(yè)技術(shù)水平。3、忠于職守，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，觀察認(rèn)真、認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，報(bào)告及時(shí)、精確。4、愛惜儀器，熟悉性能，精心維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全。5、舉止端莊，儀表整潔，接待熱情主動(dòng)，言談?dòng)卸?，尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明服務(wù)。三、藥劑人員職業(yè)道德行為守則1、恪守衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》，執(zhí)行藥品管理法規(guī)，遵紀(jì)遵法，不以藥謀私。2、熱愛本職，努力鉆研藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技術(shù)技能。3、忠于職守，嚴(yán)格檢查，確保購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。4、熱情為病人服務(wù)，配方精確，解釋耐心，細(xì)心核對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。5、團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)臨床，及時(shí)組織供應(yīng)病人需用藥品。四、后勤人員職業(yè)道德行為守則1、恪守衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》，樹立崇高情操，遵紀(jì)遵法，廉潔奉公，不徇私情，不以權(quán)謀私。2、愛后勤工作，忠于職守，嚴(yán)格操作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)安全為病人服務(wù)、為醫(yī)療工作服務(wù)、為職工生活服務(wù)，堅(jiān)持“三下”（下送、下收、下修）。3、當(dāng)家理財(cái)，科學(xué)管理，嚴(yán)格紀(jì)律，精打細(xì)算，勤儉節(jié)省，愛護(hù)公物；避免浪費(fèi)，確保供應(yīng)。4、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，會(huì)計(jì)帳目、憑證、報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、精確、完整，搞好監(jiān)督、審計(jì)，保守秘密。5、舉止端莊，儀表整潔，熱情主動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明服務(wù)。五、護(hù)理人員職業(yè)道德行為守則1、恪守衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》，樹立崇高情操，遵紀(jì)遵法，廉潔奉公，不徇私情，不以權(quán)謀私。2、熱愛本職，堅(jiān)定不移地執(zhí)行和宣傳黨的路線、方針、政策。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革，確保社會(huì)主義辦醫(yī)方向。3、牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)”的思想。進(jìn)一步科室、病區(qū)調(diào)查研究，聽取意見，改善工作，反對(duì)官僚主義。4、堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，好學(xué)多思，勇于改革，當(dāng)好參謀，提供信息。5、忠于職守，辦事認(rèn)真，提高效率，講求實(shí)效，待人誠(chéng)懇，熱情接待，作風(fēng)正派，辦事公道，一視同仁，關(guān)心員工生活，保守秘密。工作人員文明服務(wù)公約一、工作時(shí)間穿著工作服，服裝整潔、舉止端莊、佩帶服務(wù)牌。二、對(duì)人熱情和藹，語(yǔ)言文明，普及禮貌用語(yǔ)，不說服務(wù)忌語(yǔ)。三、保持醫(yī)院肅靜，做到三輕（即說話輕、走路輕、動(dòng)作輕）。工作區(qū)內(nèi)不高聲喧嘩，不穿響底鞋。四、堅(jiān)守工作崗位，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“四心”（即對(duì)病人有愛心、診治要細(xì)心、護(hù)理要精心、解答問題要耐心），任何事情工作人員都盡心竭力地做好，不推給病人或陪伴。五、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范，不做有損病人身心健康，對(duì)病人不負(fù)責(zé)任等違反醫(yī)德的事。六、保持清潔衛(wèi)生，不隨處吐痰、不亂丟臟物、不亂潑污水、不攀折花木、不踐踏草坪、不在診療區(qū)內(nèi)吸煙。七、維護(hù)公共秩序、愛惜公共財(cái)物、恪守規(guī)章制度、加強(qiáng)安全防備、不亂停放車輛，上班時(shí)間不做私事、不因私會(huì)客、不搞娛樂活動(dòng)。八、虛心接受病人意見，努力改善工作，決不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。廉潔行醫(yī)制度一、不準(zhǔn)以醫(yī)謀私或向病人索要錢物，損害醫(yī)院和病人利益。二、不準(zhǔn)收受病人錢、物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。三、不準(zhǔn)違反物價(jià)政策巧立名錄亂收費(fèi)、多收費(fèi)。四、不準(zhǔn)任何科室和個(gè)人以任何借口私收病人醫(yī)藥費(fèi)用，收費(fèi)人員收取費(fèi)用必須出具蓋有醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)專用章的正式根據(jù)。五、不準(zhǔn)開“人情藥、人情假”，濫施多種檢查，增加病人負(fù)擔(dān)。六、不準(zhǔn)占用病人藥品及其它費(fèi)用，或收受售藥單位藥品回扣，除藥劑科和經(jīng)醫(yī)院同意的科室外，任何科室和個(gè)人不得銷售藥品，不得向病人搞傳銷活動(dòng)。七、不準(zhǔn)拒收病人，或未經(jīng)醫(yī)院同意將病人轉(zhuǎn)往其它醫(yī)院以謀取私利。八、不準(zhǔn)自行外出進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，或在工作時(shí)間搞業(yè)外創(chuàng)收等謀取私利的活動(dòng)。社會(huì)監(jiān)督制度一、醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)電話，由院辦人員負(fù)責(zé)接聽、登記并及時(shí)解決反饋，重要事件上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)。二、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立意見箱，部門、病房、診療室設(shè)意見薄。意見箱、意見薄由科室負(fù)責(zé)管理，由護(hù)士長(zhǎng)每日收集意見報(bào)院辦公室。三、每月末周星期二下午為院長(zhǎng)接待群眾來訪日，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)輪流參加接待，進(jìn)一步理解群眾對(duì)醫(yī)院的反映，聽取意見。四、住院部科室每月召開病員及陪伴代表座談會(huì)，征求意見。五、每月由各科室向住院、門診、出院等病人發(fā)放“意見征求表”20份，進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查成果及意見征求表報(bào)院辦公室，院辦公室不定時(shí)進(jìn)行抽查。六、聘任社會(huì)各屆人士代表為我院社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)我院工作進(jìn)行監(jiān)督，每年召開座談會(huì)一次，征求對(duì)醫(yī)院工作的意見、通報(bào)醫(yī)院狀況、評(píng)議醫(yī)院工作。七、實(shí)施“六公開”：1、上崗人員必須佩戴附有本人照片、編號(hào)、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸牌。2、張貼衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法》。3、公開重要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及原則；公開慣用藥品價(jià)自費(fèi)藥品品。4、給出院病人出具費(fèi)用結(jié)算憑證。5、公開專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)原則。6、公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。八、加強(qiáng)群眾來信來訪工作，各職能部門經(jīng)理?yè)?dān)任兼職信訪員，各科室對(duì)群眾來信來訪要進(jìn)行登記，及時(shí)解決，重要來信來訪三天內(nèi)回復(fù)。特殊狀況不得超出一周，做到件件有著落、事事有交待，重大事件向院辦公室報(bào)告。九、設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)：凡舉報(bào)我院工作人員違反醫(yī)德規(guī)范、廉潔行醫(yī)等的人和事，經(jīng)調(diào)查核算，對(duì)醫(yī)院有較大影響的酌情對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。十、社會(huì)監(jiān)督工作由行政副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管，院辦主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理，各科室要緊密配合，齊抓共管，共同做好工作。十一、社會(huì)監(jiān)督工作納入醫(yī)院綜合目的管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。違反本制度者，按《獎(jiǎng)懲制度》處分。接待人民來信來訪制度一、人民來信來訪工作由行政副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管，院辦主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理，各職能科室設(shè)兼職信訪員。二、對(duì)來訪者應(yīng)熱情接待，認(rèn)真聽取意見，及時(shí)解決問題，并耐心細(xì)致地做好解釋工作。重大問題由分管院長(zhǎng)或有關(guān)職能科主任親自接待解決。三、建立人民來信來訪登記制度。各單位對(duì)人民來信來訪應(yīng)進(jìn)行登記，并及時(shí)解決。普通詢問狀況直接回復(fù)，重要來信來訪三日內(nèi)回復(fù)，特殊狀況不得超出一周。需轉(zhuǎn)有關(guān)科室辦理的由院辦登記后轉(zhuǎn)辦和督辦，做到件件有著落，事事有交待。四、各單位接待人民來信來訪狀況，按月報(bào)告院辦室。重要的來信來訪，應(yīng)將來信原件或來訪統(tǒng)計(jì)、解決成果交院辦室妥善保管。五、凡對(duì)我院工作或工作人員的表彰、批評(píng)、揭發(fā)、控告等信件或反映者的口述統(tǒng)計(jì)交院辦公室，嚴(yán)重的呈請(qǐng)分管院長(zhǎng)解決。院長(zhǎng)接待日制度一、院領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，每月一次（每月末周周二下午）。由醫(yī)院正、副院長(zhǎng)輪流參加接待。二、院領(lǐng)導(dǎo)參加接待時(shí)間由院辦公室負(fù)責(zé)安排，提前一日告知參加接待領(lǐng)導(dǎo)。三、院領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)，院辦派員陪伴，并認(rèn)真填寫群眾來訪記錄表，登記表由接待領(lǐng)導(dǎo)簽字后交院辦公室留存。對(duì)來訪者提出的問題，經(jīng)院長(zhǎng)解決后，將解決成果交院辦公室，由院辦公室負(fù)責(zé)將成果告訴來訪者和有關(guān)當(dāng)事人。若需進(jìn)行調(diào)查研究的，由院辦公室負(fù)責(zé)告知并督促有關(guān)部門及時(shí)調(diào)查解決。解決成果由解決科室告訴來訪者和當(dāng)事人，并填寫一式二份群眾來訪記錄表，一份由解決科室存檔，一份交院辦公室留存。院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步科室制度一、院領(lǐng)導(dǎo)每七天一上午帶領(lǐng)有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人進(jìn)一步科室查訪一次，調(diào)查研究、聽取意見、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改善工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。二、院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步科室，重點(diǎn)抓思想政治，醫(yī)德教育，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、教學(xué)、科研、科室管理等工作，并聽取病員和職工的意見，表彰好人好事。三、院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步科室由院辦室負(fù)責(zé)安排、統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督有關(guān)職能科室及時(shí)解決貫徹職工和病人提出的問題。有關(guān)職能科室對(duì)問題的解決、貫徹狀況要反饋到院辦室，并負(fù)責(zé)告知當(dāng)事人，且要作好統(tǒng)計(jì)。會(huì)議制度篇三：醫(yī)院規(guī)章制度大全鄭州華峰中醫(yī)院章制度匯編鄭州華峰中醫(yī)院4月20日規(guī)1前言為了確保醫(yī)院工作的正常運(yùn)行，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，使管理上臺(tái)階，服務(wù)上檔次，增進(jìn)醫(yī)院的社會(huì)效益，必須建立和健全醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院各部門、各科室、各級(jí)各類人員在工作中有章可循，循章必嚴(yán)、違章必究。為此，我們吸取社會(huì)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合一級(jí)中醫(yī)院特點(diǎn)和本院實(shí)際狀況，制訂了一系列規(guī)章制度，匯編成冊(cè)，發(fā)給各科室，人手一冊(cè)。規(guī)定廣大醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，務(wù)必使每個(gè)工作人員純熟掌握和嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)章制度的條款是協(xié)調(diào)和解決醫(yī)療及其它各項(xiàng)工作的根據(jù)。在規(guī)章制度面前人人平等，任何人在工作中不得超越和違反。這套規(guī)章制度，整頓編寫時(shí)間倉(cāng)促，加之水平有限，難免涉及的范疇和條款不全方面。望各科室在執(zhí)行中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、有利工作的態(tài)度，及時(shí)提出意見，由院委會(huì)負(fù)責(zé)修訂或增補(bǔ)，使之日臻完善。2醫(yī)院職業(yè)道德規(guī)范1、獻(xiàn)身事業(yè)，忠于職守。2、一視同仁，平等待患。3、熱情誠(chéng)摯，極端負(fù)責(zé)。