公司人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與考核

-.z.公司人員培訓(xùn)方案與考核總則一、本制度是公司培訓(xùn)指導(dǎo)性文件，是公司開(kāi)展員工培訓(xùn)工作的依據(jù)。二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)；部培訓(xùn)分為新員工入司培訓(xùn)和在職培訓(xùn);在職培訓(xùn)又分為a、b、c三級(jí)培訓(xùn)。按培訓(xùn)實(shí)施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強(qiáng)度分為普及教育、選擇性教育、強(qiáng)制性教育。三、a級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為高層管理人員，b級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為中層管理人員，c級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為部門(mén)普通員工。四、培訓(xùn)采取層層落實(shí)制，人力資源部行使組織、督導(dǎo)職能。五、人力資源部培訓(xùn)工作的管理工程包括集團(tuán)各部、各分公司的a、b、c三級(jí)培訓(xùn)方案，外派培訓(xùn)的組織、方案、實(shí)施、評(píng)估、考核。第二章培訓(xùn)目的、方式一、培訓(xùn)目的：1.實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文化、開(kāi)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；

2.實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握；

3.提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)員工崗位工作能力，改善員工的工作績(jī)效；

4.端正員工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神，營(yíng)造良好的工作氣氛；

二、培訓(xùn)方式：

1.高層管理人員培訓(xùn)以交流培訓(xùn)與外聘講師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)相結(jié)合。每月進(jìn)展一次。人力資源部負(fù)責(zé)組織。

2.中層管理人員培訓(xùn)以部兼職講師、外聘講師為主，每?jī)芍苓M(jìn)展一次，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織。

3.普通員工以理論授課培訓(xùn)和實(shí)際工作培訓(xùn)相結(jié)合，每月至少進(jìn)展一次。集團(tuán)各職能部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)視和指導(dǎo)

第三章新員工入司培訓(xùn)

一、新員工在到崗之前必須進(jìn)展統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。

二、新員工的培訓(xùn)方案由人事培訓(xùn)主管起草，部門(mén)經(jīng)理提出建議、意見(jiàn)。培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)反響意見(jiàn)應(yīng)被及時(shí)采納。

三、培訓(xùn)容主要包括：

1.企業(yè)簡(jiǎn)介及開(kāi)展歷程、前景展望。

2.企業(yè)文化、員工手冊(cè)、辦公禮儀。

3.產(chǎn)品知識(shí)簡(jiǎn)介。

4.營(yíng)銷(xiāo)根底知識(shí)及技巧。

5.各項(xiàng)福利政策。

6.其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。四、如情況許可，將安排新員工到生產(chǎn)基地進(jìn)展參觀。

五、培訓(xùn)完畢后，將采用向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或筆試答題形式對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)展總結(jié)，考核成績(jī)將存入新員工檔案。

第四章培訓(xùn)組織管理

培訓(xùn)組織：人力資源部

一、工作主要容：

1.確定培訓(xùn)工作的總體方向及培訓(xùn)人事安排。

2.審核集團(tuán)各部、分公司培訓(xùn)方案、活動(dòng)方案及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

3.監(jiān)視檢查培訓(xùn)工作落實(shí)情況及培訓(xùn)考核的真實(shí)性。

4.根據(jù)企業(yè)設(shè)計(jì)，不斷完善培訓(xùn)體系。

二、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作：

1.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。

2.編寫(xiě)培訓(xùn)材料。

3.制作電腦用幻燈片。

4.組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等。

5.落實(shí)培訓(xùn)教師，包括外聘及請(qǐng)。

6.檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善。

7.處理有關(guān)臨時(shí)性工作。

三、培訓(xùn)完畢后的工作。

1.搜集購(gòu)置并保管培訓(xùn)資料，包括書(shū)籍、圖片、光盤(pán)、錄象帶等。

2.外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)歷、培訓(xùn)理念。

四、兼職培訓(xùn)講師的選擇與鼓勵(lì)

1.在集團(tuán)各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進(jìn)展培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。

2.兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，傳授能力，具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)根底知識(shí)，崗位工作業(yè)績(jī)突出。

3.為調(diào)動(dòng)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，部兼職講師每講一次，集團(tuán)將給予人民幣三十元的獎(jiǎng)勵(lì)，并且在當(dāng)月工資中直接表達(dá)。

4.由人力資源部組織，每季度對(duì)兼職培訓(xùn)講師進(jìn)展一次評(píng)估，評(píng)選出的優(yōu)秀講師將給予5-10分季度考核加分。

5.對(duì)兼職培訓(xùn)講師集團(tuán)在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃郑瑢?duì)與培訓(xùn)容有關(guān)的外派培訓(xùn)時(shí)機(jī)，公司將優(yōu)先選派。

五、培訓(xùn)紀(jì)律：

1.培訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙。

2.承受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場(chǎng)所并簽到。

3.手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，接聽(tīng)要求到走廊。

4.培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司對(duì)員工儀容儀表要求著裝。

5.在規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時(shí)間開(kāi)展。

六、請(qǐng)假規(guī)定：

1.特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別必須到總裁處請(qǐng)假。

2.其他員工必須到本部門(mén)經(jīng)理處和人力資源部請(qǐng)假。

七、處理方法：

1.培訓(xùn)遲到者，按集團(tuán)考勤制度處理。

2.第一次無(wú)故不參加培訓(xùn)者在集團(tuán)給予通報(bào)批評(píng)處分。

3.第二次無(wú)故不參加培訓(xùn)者，員工季度考核得分扣2分；主管級(jí)別季度考核得分扣5分；部門(mén)負(fù)責(zé)人以上級(jí)別季度考核得分扣10分。

4.連續(xù)三次無(wú)故不參加培訓(xùn)者，員工處分20元；主管級(jí)別處分50元；部門(mén)負(fù)責(zé)人以上級(jí)別處分100元；直接在當(dāng)月工資中表達(dá)，同時(shí)取消外派培訓(xùn)資格。

5.對(duì)請(qǐng)假?zèng)]有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公司、部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定專(zhuān)人一周進(jìn)展補(bǔ)陪，完畢后必須上交一份培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)至人資部。

第五章培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)方案制定：

1.培訓(xùn)方案分年度培訓(xùn)方案、季度培訓(xùn)方案、月份培訓(xùn)方案。

2.a級(jí)、b級(jí)年度培訓(xùn)方案由人資部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研制定，每年的十二月二十五日之前上報(bào)主管副總裁審核，總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.集團(tuán)、分公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定年度c級(jí)培訓(xùn)方案，每年的十二月二十日之前上報(bào)人力資源部，人資部審核并匯總，待總裁批復(fù)后執(zhí)行。

4.季度、月份培訓(xùn)方案按照年度培訓(xùn)方案推進(jìn)落實(shí)，人資部負(fù)責(zé)督導(dǎo)。

二、新員工入司培訓(xùn)方案由人資部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制定，報(bào)人資經(jīng)理審核，組織部門(mén)是人資部。

做培訓(xùn)方案的同時(shí)，應(yīng)考慮合理的培訓(xùn)預(yù)算，企業(yè)的培訓(xùn)方案，應(yīng)在培訓(xùn)預(yù)算支持圍開(kāi)展。

三、培訓(xùn)方案的制定大致分以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展：培訓(xùn)需求調(diào)查，分析反響信息、制定培訓(xùn)解決方案，對(duì)方案進(jìn)展溝通和確認(rèn)。同時(shí)，上一年度的培訓(xùn)總結(jié)和已開(kāi)展的培訓(xùn)小結(jié)可作為同類(lèi)培訓(xùn)的參考資料。

四、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含以下幾個(gè)方面容：

培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、方案參與人數(shù)、培訓(xùn)名稱(chēng)、培訓(xùn)級(jí)別、培訓(xùn)課程名稱(chēng)、課程容簡(jiǎn)介、師資來(lái)源、培訓(xùn)教師、授課形式、授課時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)資金預(yù)算、考核形式、負(fù)責(zé)部門(mén)、其它培訓(xùn)要求及說(shuō)明。

五、為保證培訓(xùn)方案確實(shí)可行、實(shí)用，在調(diào)研培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)開(kāi)展需要，遵照集團(tuán)各部、各分公司的實(shí)際需求，重點(diǎn)考慮因素如下：

1.充分了解員工個(gè)人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長(zhǎng)，在本企業(yè)工作年限。

2.員工在崗工作勝任度，包括承受能力、適應(yīng)程度、反響能力、熟練技巧；

3.了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度及個(gè)人開(kāi)展志向；

4.崗位工作中存在的問(wèn)題和缺乏。

第六章培訓(xùn)實(shí)施

一、各級(jí)培訓(xùn)實(shí)施工作，人力資源部培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，經(jīng)理監(jiān)視指導(dǎo)。

二、公司各級(jí)培訓(xùn)方案經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門(mén)應(yīng)予落實(shí)執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書(shū)面說(shuō)明，并做出適宜的安排。

三、各級(jí)培訓(xùn)主要容：

a級(jí)培訓(xùn)主要包括：

1.經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略開(kāi)展培訓(xùn)；

2.管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)潛能開(kāi)發(fā)；

3.如何進(jìn)展市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研的培訓(xùn)；

4.企業(yè)改制，資產(chǎn)重組，資本運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)；

5.cims培訓(xùn)；

6.學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理模式；

7.法律法規(guī)常識(shí)；

8.其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。

b級(jí)培訓(xùn)主要包括：

1.思維拓展，團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)；

2.有關(guān)房地產(chǎn)、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)策略的培訓(xùn)；

3.人力資源管理培訓(xùn)；

4.職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)；

5.如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)；

6.心理學(xué)、公關(guān)學(xué)培訓(xùn)；

7.法律法規(guī)常識(shí)；

8.時(shí)間管理、方案管理；

9.有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；

10.其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。

c級(jí)培訓(xùn)主要包括：

1.崗位技能提升培訓(xùn)；

2.商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)；

3.營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)根底知識(shí)培訓(xùn)；

4.辦公自動(dòng)化培訓(xùn)；

5.公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；

6.消防、平安知識(shí)培訓(xùn)；

7.法律法規(guī)常識(shí)；

8.其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。

四、培訓(xùn)方案具體實(shí)施步驟：

1.各級(jí)做好詳細(xì)的方案案，落實(shí)方案實(shí)施的可行性；

2.授課教師應(yīng)做培訓(xùn)教案，擬定具體培訓(xùn)要求及培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)重點(diǎn)容作以指示；

3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓(xùn)方案，在執(zhí)行前應(yīng)簽訂"各級(jí)培訓(xùn)方案確認(rèn)回執(zhí)單"

4.各級(jí)培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照確認(rèn)后的培訓(xùn)方案容執(zhí)行；

5.培訓(xùn)到場(chǎng)人員須填寫(xiě)“培訓(xùn)記錄簽到表〞，培訓(xùn)教師、學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；

6.培訓(xùn)課完畢前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時(shí)間對(duì)教授容提問(wèn)或討論，需要筆試的，由授課人具體負(fù)責(zé)出試題。

7.培訓(xùn)完畢后，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際實(shí)施情況填寫(xiě)培訓(xùn)反響表。

第七章培訓(xùn)考核

一、公司培訓(xùn)工作實(shí)行考核制。

二、培訓(xùn)工作考核容構(gòu)成：

1.集團(tuán)各部、各分公司培訓(xùn)方案執(zhí)行落實(shí)情況；

2.受訓(xùn)人員出勤情況，培訓(xùn)評(píng)估材料反響情況；

3.各級(jí)培訓(xùn)對(duì)象理論學(xué)習(xí)效果，實(shí)踐運(yùn)用能力；

4.相關(guān)崗位協(xié)作人員工作品評(píng)、日常行為規(guī)綜合評(píng)估。

三、對(duì)培訓(xùn)容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實(shí)踐操作三種形式。

四、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用途徑：

培訓(xùn)考核結(jié)果作為公司績(jī)效考核的依據(jù)之一，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)資、調(diào)崗、解約等人事變開(kāi)工作。

第八章培訓(xùn)評(píng)估

一、培訓(xùn)評(píng)估分兩個(gè)階段進(jìn)展，分為培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估。

二、培訓(xùn)效果評(píng)估分反響、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)展：

1.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反響及主官感受；

2.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)際學(xué)到了什么知識(shí)；

3.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，在崗位實(shí)際操作中有多大程度的改觀；

4.通過(guò)質(zhì)量、數(shù)量、平安、銷(xiāo)售額、本錢(qián)、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等可以量化的指標(biāo)來(lái)考察，培訓(xùn)產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。

三、培訓(xùn)評(píng)估的形式可采用自我評(píng)估、課程評(píng)估、教學(xué)評(píng)估等。各級(jí)培訓(xùn)組織部門(mén)對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)展一次培訓(xùn)總結(jié)，告知培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果。

四、培訓(xùn)評(píng)估表。

第九章建立培訓(xùn)檔案

一、培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要容，每次培訓(xùn)完畢后必須建立集團(tuán)培訓(xùn)檔案，各分公司、各部培訓(xùn)檔案、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)檔案。

二、培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過(guò)往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。

第十章外派培訓(xùn)細(xì)則

一、外派培訓(xùn)人員產(chǎn)生方法：

1.人力資源部根據(jù)公司開(kāi)展需求制定年度外派培訓(xùn)方案。

2.根據(jù)公司工作、生產(chǎn)急需，各部門(mén)經(jīng)理提出外派培訓(xùn)需求，納入外培方案。

3.年終被評(píng)比為優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。

4.其他有關(guān)政府機(jī)關(guān)通知外派培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況決定是否參與。

二、外派培訓(xùn)人員資格：

1.必須有一定的授課水平，具備進(jìn)展再培訓(xùn)的能力。

2.具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)水平、文化素養(yǎng)。

3.培訓(xùn)容為集團(tuán)開(kāi)展和當(dāng)前生產(chǎn)、工作所必需。

4.有長(zhǎng)期為公司效勞的方案。

三、審批程序：

1.外派員工統(tǒng)一填寫(xiě)"員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表"，上報(bào)人力資源部，經(jīng)逐級(jí)審批通過(guò)前方能取得外派培訓(xùn)資格，審批后人力資源部與外派人員簽定"培訓(xùn)協(xié)議書(shū)"，外派人員持此批件申請(qǐng)費(fèi)用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓(xùn)者，培訓(xùn)費(fèi)用自負(fù)，占用工作時(shí)間者，按考勤制度處理。

2.副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓(xùn)須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

3.集團(tuán)各部負(fù)責(zé)人、分公司副總經(jīng)理外出培訓(xùn)必須經(jīng)主管副總裁批準(zhǔn)，總裁同意。

4.其他員工外出培訓(xùn)必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，主管副總裁同意。

四、外派培訓(xùn)人員履行責(zé)任：

1.完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司10個(gè)工作日在相關(guān)部門(mén)、崗位開(kāi)展再培訓(xùn)課程。

2.再培訓(xùn)完畢后上交培訓(xùn)資料至檔案室。

五、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：

1.外派培訓(xùn)費(fèi)用包括：培訓(xùn)學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)暫由公司墊付。

2.自培訓(xùn)完畢之日起，每滿(mǎn)一年，報(bào)銷(xiāo)個(gè)人外派培訓(xùn)費(fèi)用的一半，滿(mǎn)二年，個(gè)人承當(dāng)局部全

部報(bào)銷(xiāo)；不滿(mǎn)一年離職，不能享受此待遇。

六、對(duì)外派人員實(shí)施再培訓(xùn)考核，具體考核方法參照"外派培訓(xùn)考核細(xì)則"

第十一章外派培訓(xùn)考核細(xì)則

一、考核目的：

1.搜集員工反響意見(jiàn)，為今后外派培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。

2.考核外派培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)效果，同時(shí)為公司培養(yǎng)部培訓(xùn)師，最大限度地利用培訓(xùn)資源。

二、考核方式：承受再培訓(xùn)學(xué)員民意調(diào)查與考核機(jī)構(gòu)考核相結(jié)合。

三、考核機(jī)構(gòu)成員：外派培訓(xùn)人員所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，分管副總裁、人資部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)主管。

四、考核方法及權(quán)數(shù)分配：

考核容及權(quán)數(shù)分配考核等級(jí)得分權(quán)數(shù)

優(yōu)良一般差

民意調(diào)查〔60%〕教授容210

語(yǔ)言條理10.50

課堂氣氛10.50

授課風(fēng)格10.50

課前準(zhǔn)備10.50

考核機(jī)構(gòu)〔40%〕教授容210

學(xué)員成績(jī)210

課前準(zhǔn)備10.50

五、考核結(jié)果的計(jì)算方法：

1.外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分=(民意調(diào)查學(xué)員的平均分×60%)+(考核機(jī)構(gòu)平均分×40%)

2.外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分≥8分為優(yōu)良，平均成績(jī)＜6分為差，介于二者之間的為一般。

六、考核實(shí)