物業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)方案書(shū)

物業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)方案書(shū)北京天誠(chéng)卓越科技有限公司3月

目錄TOC\o"1—3"\h\zHYPERLINK\l”_Toc”前言 3一、物業(yè)管理信息化的必要性 31.物業(yè)管理信息化建設(shè)的目的 5_Toc"三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的原則 6HYPERLINK\l”_Toc”1。實(shí)用性 6_Toc”3。安全性 6_Toc"5。可延續(xù)性 7HYPERLINK\l”_Toc”四、物業(yè)管理系統(tǒng)V5.0功效介紹 71。房產(chǎn)資源 7HYPERLINK\l”_Toc"2.客戶管理 8HYPERLINK\l”_Toc”3。收費(fèi)管理 84?？头芾?96。保安消防 97.倉(cāng)庫(kù)管理 9_Toc”9。人事管理 10HYPERLINK\l”_Toc”五、天誠(chéng)物業(yè)管理軟件版本介紹 10HYPERLINK\l”_Toc"1。單機(jī)版 102。局域網(wǎng) 10的有關(guān)信息?？蛻艄芾砟K闡明模塊采用房產(chǎn)資源的樹(shù)導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)樹(shù)和頁(yè)面的連動(dòng)。主頁(yè)面分為入住登記、客戶管理。在入住登記、管戶管理下面分別有三個(gè)頁(yè)面，這三個(gè)頁(yè)面隨著樹(shù)點(diǎn)擊而連動(dòng)，樹(shù)結(jié)點(diǎn)在管理區(qū)時(shí)顯示第一種頁(yè)面、樹(shù)結(jié)點(diǎn)在大樓時(shí)顯示每二個(gè)頁(yè)面、樹(shù)的結(jié)點(diǎn)在房間時(shí)顯示第三個(gè)頁(yè)面。3.收費(fèi)管理對(duì)物業(yè)公司向住戶收取多個(gè)費(fèi)用進(jìn)行管理，全部收費(fèi)項(xiàng)目、客戶價(jià)格類型、各類報(bào)表均可采用客戶自定義方式，可隨時(shí)增減修改,滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理模塊.此模塊面對(duì)物業(yè)管理處的費(fèi)用征收員。收費(fèi)子系統(tǒng)功效模塊有：項(xiàng)目及原則設(shè)定，收費(fèi)參數(shù)設(shè)定,選用收費(fèi)原則，收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入,收費(fèi)數(shù)據(jù)計(jì)算，費(fèi)用收取登記，收費(fèi)憑證管理，雜費(fèi)收費(fèi)管理，收費(fèi)統(tǒng)計(jì)匯總，收費(fèi)狀況總覽,收費(fèi)數(shù)據(jù)月結(jié)，報(bào)表打印功效.4?？头芾韺?duì)社區(qū)內(nèi)和面對(duì)住戶的服務(wù)有關(guān)的多個(gè)狀況進(jìn)行管理的功效模塊,此模塊面對(duì)物業(yè)管理公司所轄社區(qū)內(nèi)的全部住戶?？蛻敉对V的信息可來(lái)自電話投訴以及客戶上門(mén)投訴等多個(gè)投訴方式。這樣將更有效的提高物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，使物業(yè)公司不停的完善本身的管理?？头芾砟K闡明整個(gè)模塊采用時(shí)間樹(shù)的導(dǎo)航。三個(gè)主頁(yè)面分別是二次裝修、有償服務(wù)、客戶投訴。它們要用點(diǎn)擊頁(yè)頭的方式來(lái)進(jìn)切換。資料的新增、編輯、保存、刪除都能夠通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的按鈕來(lái)操作。每個(gè)客房間都可能有多次的二次裝修、有償服務(wù)、客戶投訴,每個(gè)頁(yè)面都有對(duì)應(yīng)的列表框來(lái)統(tǒng)計(jì)。三個(gè)頁(yè)面的功效以下：二次裝修：二次裝修統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)房間二次裝修的公司，裝修驗(yàn)收狀況，裝修中與否有違章行為。有償服務(wù):有償服務(wù)統(tǒng)計(jì)管理處對(duì)客戶提出服務(wù)規(guī)定進(jìn)行的服務(wù)派工安排,派工的時(shí)間,派工的人和解決的事情以及服務(wù)收費(fèi)狀況登記?？蛻敉对V:對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類登記，根據(jù)投訴的內(nèi)容進(jìn)行分類派工到各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。5。工程設(shè)備工程管理的目的是通過(guò)對(duì)物業(yè)設(shè)備的管理，使全部設(shè)備在使用中確保完好狀態(tài)，滿足服務(wù)的規(guī)定。其重要的工作有：接管設(shè)備的驗(yàn)收，設(shè)備的標(biāo)記、建帳和資料管理，設(shè)備的故障維修以及設(shè)備的圖紙資料.6。保安消防保安消防的管理工作重要體現(xiàn)為下列內(nèi)容：保安管理、器材管理、停車(chē)場(chǎng)管理。7。倉(cāng)庫(kù)管理完畢物業(yè)管理公司物品進(jìn)出庫(kù)管理、庫(kù)存物品統(tǒng)計(jì)查詢等工作，此模塊面對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員.功效模塊涉及基礎(chǔ)設(shè)立、入庫(kù)出庫(kù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。8.綠化保潔對(duì)物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、消殺、清運(yùn)等工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、檢查和管理，此模塊是面對(duì)管理處的有關(guān)工作人員。它功效模塊涉及保潔管理、綠化管理。9。人事管理重要是登記部門(mén)以及有關(guān)人員基本信息、簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)狀況、社會(huì)關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)、崗位變動(dòng)、待遇變更和考核統(tǒng)計(jì)的有關(guān)資料。五、天誠(chéng)物業(yè)管理軟件版本介紹1.單機(jī)版單機(jī)版只能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)用。每增加一種管理處需要增加一種單機(jī)版。2。局域網(wǎng)局域網(wǎng)指共用一種文獻(xiàn)服務(wù)器，通過(guò)網(wǎng)線把計(jì)算機(jī)連接到一起。日常所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)版指的是局域網(wǎng)。使用局域網(wǎng)的特點(diǎn)：在一棟樓(不超出180米范疇）內(nèi)通過(guò)網(wǎng)線實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。公司軟件裝在一種服務(wù)器上，連接多個(gè)工作站，只需把電腦連接起來(lái)就能夠了.現(xiàn)在天誠(chéng)物業(yè)管理軟件V5。0就是基于網(wǎng)絡(luò)版開(kāi)發(fā)的。采用的是現(xiàn)在較先進(jìn)的C/S/S構(gòu)造模式采用三層構(gòu)造多方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，涉及:邏輯封裝性：這種模式的根基在于將以往全部由客戶機(jī)完畢的事務(wù)邏輯中的一部分從客戶端分開(kāi)。當(dāng)公司需要?jiǎng)討B(tài)變化一種應(yīng)用軟件的商業(yè)邏輯規(guī)則時(shí),只要變化一種應(yīng)用服務(wù)器的程序即可，而不需要更改客戶端顧客界面，這樣就無(wú)需中斷顧客,也無(wú)需為最后顧客重新發(fā)放新的界面軟件或親自上門(mén)為其安裝調(diào)試并重新培訓(xùn)顧客，因此,提高了工作效率。這種多級(jí)模式對(duì)于需經(jīng)常、快速變化應(yīng)用程序的行業(yè)很有協(xié)助。性能：性能的提高是三級(jí)模式最后被顧客采用的重要因素。將復(fù)雜的應(yīng)用和商業(yè)邏輯分離出來(lái)由專門(mén)的一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器來(lái)解決，既能夠提高應(yīng)用的執(zhí)行速度,也能夠減少網(wǎng)絡(luò)調(diào)用的通訊量。安全性管理:在分布式計(jì)算模式中,由于全部的商業(yè)邏輯都駐留在服務(wù)器端，信息管理部門(mén)就能夠十分方便地監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，很容易地控制訪問(wèn)服務(wù)器以及與服務(wù)器應(yīng)用打交道人員的數(shù)量。這能夠大大簡(jiǎn)化管理員對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)的工作量,并確保系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。3。廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)是在服務(wù)器里只裝一套軟件，通過(guò)大型數(shù)據(jù)庫(kù)建立一種網(wǎng)絡(luò)，管理處能夠直接通過(guò)電話撥號(hào)登陸到服務(wù)器中進(jìn)行操作?，F(xiàn)在天誠(chéng)物業(yè)管理信息系統(tǒng)廣域網(wǎng)版采