市場營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下 家具銷售渠道的創(chuàng)新-以萬綠居家具為例

廣東東軟學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下家具銷售渠道的創(chuàng)新—以萬綠居家具為例Inthecontextof"Internet+",theinnovationoffurnituresaleschannels-takingWanlujuFurnitureasanexample內(nèi)容摘要在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了人們的學(xué)習(xí)以及生活模式，然而這種改變對家具企業(yè)發(fā)展可謂是一把雙刃劍，給現(xiàn)代家具企業(yè)帶來新的商機(jī)與利益的同時(shí)，也在某種程度上制約著傳統(tǒng)家具企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的家具企業(yè)一般只有線下直銷這條路徑，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了“足不出戶，便可購物”的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)現(xiàn)象，傳統(tǒng)的線下直銷的方式開始受到嚴(yán)重的沖擊。因此，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提出后，傳統(tǒng)家具企業(yè)須在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下對其單一的銷售渠道做出改變，除了維護(hù)現(xiàn)有的銷售渠道外，還需利用互聯(lián)網(wǎng)另辟新徑。受到全球經(jīng)濟(jì)以及中國房產(chǎn)新政出臺的影響，家具行業(yè)正出于空前的低谷期。企業(yè)的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的經(jīng)營理念開始由傳統(tǒng)營銷方式轉(zhuǎn)向線上營銷，不僅是經(jīng)營模式發(fā)生改變，而且產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售方式等都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”的迅速發(fā)展，為家具銷售渠道——網(wǎng)絡(luò)營銷，提供了更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及企業(yè)經(jīng)營動力，將銷售渠道更廣闊的打開，改變了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，組成了全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài).尤其是網(wǎng)絡(luò)電商的出現(xiàn)，使各類新媒體營銷和網(wǎng)絡(luò)平臺營銷開始轉(zhuǎn)變模式，成功的市場獲取不僅改變了人們的購買方式，而且還極大地影響了傳統(tǒng)的銷售方式，以及家具銷售面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。因此，本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，從家具市場入手，分析家具銷售渠道的創(chuàng)新，以萬綠家具為例，對其應(yīng)用思路展開深入探析，旨在為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代家具銷售新渠道的創(chuàng)新發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”家具行業(yè)銷售渠道渠道創(chuàng)新AbstractInthecurrentInternetera,theInternethasgreatlychangedpeople’slearningandlifestyle.However,thischangeisadouble-edgedswordforthedevelopmentoffurniturecompanies.Toacertainextent,itrestrictsthedevelopmentoftraditionalfurnitureenterprises.Traditionalfurniturecompaniesgenerallyonlyhavethepathofofflinedirectsales,butwiththedevelopmentoftheInternet,therehasbeenanInternetconsumptionphenomenonof"youcanshopwithoutleavingthehouse",andthetraditionalofflinedirectsalesmethodhasbeenseriouslyaffected.Therefore,aftertheconceptof"Internet+"isproposed,traditionalfurniturecompaniesmustmakechangestotheirsinglesaleschannelinthecontextof"Internet+".Inadditiontomaintainingtheexistingsaleschannel,theyalsoneedtousetheInternettoOpenupnewpaths.AffectedbytheglobaleconomyandtheintroductionofChina'snewrealestatepolicy,thefurnitureindustryisinanunprecedentedtrough.Thedevelopmentofthecompany'sbusinessphilosophyinthecontextoftheInternet+hasbeguntoshiftfromtraditionalmarketingmethodstoonlinemarketing.Notonlyhasthebusinessmodelchanged,butalsotheproductionandsalesmethodsofproductshaveundergonetremendouschanges.Therapiddevelopmentof"Internet+"hasprovidedamoreadvancedscientifictechnologyandbusinessmanagementpowerforthefurnituresaleschannel-networkmarketing,openedthesaleschannelwider,changedthecurrentstatusofthemarketeconomy,andformedaneweconomicdevelopmentStatus.Especiallywiththeemergenceofonlinee-commerce,variousnewmediamarketingandonlineplatformmarketinghavebeguntochangetheirmodels.Successfulmarketacquisitionhasnotonlychangedpeople’sbuyingmethods,butalsogreatlyaffectedtraditionalsalesmethodsandfurnituresales.Unprecedentedchallenges.Therefore,thisarticletakes“Internet+”asthebackground,startswiththefurnituremarket,analyzestheinnovationoffurnituresaleschannels,andtakesWanlufurnitureasanexampletocarryoutin-depthanalysisofitsapplicationideas,aimingtoprovideanewchannelforfurnituresalesinthe“Internet+”eraLaidagoodfoundationforinnovationanddevelopment.KeyWords："Internet+"furnitureindustrysaleschannelschannelinnovation 目錄1緒論 緒論研究背景根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第44個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2011年6月，互聯(lián)網(wǎng)用戶和消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到8.54億。與2018年相比，增加了2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到61.2％。到2018年底，增長了1.6％，增長速度位居Web應(yīng)用程序的首位。2015年，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念及其集中化戰(zhàn)略。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，消費(fèi)者的生活方式也發(fā)生了變化。當(dāng)前的消費(fèi)力量是年輕一代。特別是，自1980年和1990年以來在互聯(lián)網(wǎng)上成長的這一代人已成為整個(gè)消費(fèi)者社區(qū)的主要力量。特別是社會電子商務(wù)的發(fā)展。家具經(jīng)銷商的私人倡議繼續(xù)遵循技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用、售后服務(wù)方式的改善，都開始對消費(fèi)關(guān)系的不斷革新與進(jìn)步。在2018—2020年，短視頻平臺的迅速成長使得電商發(fā)展更加迅猛，在線銷售增長軌跡很明顯。盡管近年來實(shí)體店和在線營銷的業(yè)績均有所增長，但在線營銷始終保持了實(shí)體店50％以上的增長，這催生了以淘寶、京東、天貓等為代表的網(wǎng)絡(luò)購物平臺的出現(xiàn)，并在短時(shí)間內(nèi)，迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為我國大部分消費(fèi)者的日常消費(fèi)購物的主要方式，這些電商企業(yè)擁有自己獨(dú)立的快速貨物配送體系，目前來說較為體系完善，流程較為成熟。這使網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)圈擴(kuò)大的范圍，增強(qiáng)了思維。讓人咂舌。目前，我國以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為背景的各種作為重要的銷售渠道，在線營銷正處于爆炸性的時(shí)期。可以預(yù)見，所有銷售渠道的電子商務(wù)覆蓋范圍都將隨著時(shí)間的推移而變化，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在推動，許多企業(yè)的營銷方式如果想要企業(yè)能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展就必須經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，全面改革產(chǎn)品營銷模式，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一銷售。研究意義銷售是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，也是最可兌換的資產(chǎn)，公司是向消費(fèi)者交付產(chǎn)品時(shí)要走的路。因此，公司希望保持生存，必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而將銷售渠道擴(kuò)寬和更新，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及對外開放，越來越多的新型家具設(shè)計(jì)涌現(xiàn)，給人們提供了更多風(fēng)格的選擇。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們吃穿住行的各方面，而我們最為關(guān)注之一的家具也在近些年開始與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，越來越多的家具公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)去拓寬銷售渠道，形成自己的品牌，這是不僅僅是銷售渠道的拓展，更是一個(gè)品牌的機(jī)會，但是太多的公司企業(yè)積聚于某一個(gè)電商平臺銷售反而凸顯不出其家具的特點(diǎn)與優(yōu)勢，沒有將互聯(lián)網(wǎng)所帶來的效益發(fā)揮到極致，可以說與平常逛商場毫無區(qū)別。而此時(shí)，各種比較創(chuàng)新的銷售渠道開始興起，電商平臺的展現(xiàn)方式日益換新，如果在互聯(lián)網(wǎng)的中，更早的突出企業(yè)特色，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新渠道，增加口碑的快速傳播和業(yè)績銷售量的增加。比如建立自己公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號，既可以宣傳自己的產(chǎn)品，也可以及時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品信息，更重要的是可以提供更多的個(gè)性化服務(wù)，自主定制家具，貼合不同人群的需求。為企業(yè)的營銷新渠道增添獨(dú)立性，提升掌握度。相關(guān)理論綜述“互聯(lián)網(wǎng)+”簡介“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種基于2.0創(chuàng)新的新型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形式，它是由知識社會創(chuàng)新2.0和新的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)模型的演進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)概念的另一個(gè)實(shí)際結(jié)果。它通過不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式并在改革，改革和發(fā)展過程中刺激社會和經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)動。為創(chuàng)新和發(fā)展提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)平臺。按照外行的說法，“互聯(lián)網(wǎng)+”是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種”；但是，這不僅涉及合并，而且還創(chuàng)建了將信息和通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)行業(yè)整合的新方法。發(fā)展生態(tài)。它代表了一種新的社會化形式。這意味著將最好和最集成的互聯(lián)網(wǎng)分配給社會資源。基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)創(chuàng)新工具。國內(nèi)綜述研究近年來，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的本地研究經(jīng)歷了各種討論，學(xué)術(shù)界和商業(yè)界尤其是IT界對于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的研究取得了較為成功的碩果。其中有“融合創(chuàng)新”、“在線化、數(shù)據(jù)化”、“減法”等理論。在集成創(chuàng)新中，盧巨柔教授認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+是一種新型業(yè)務(wù)。分配給生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的增長和整合的全0的成功和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要的點(diǎn)，通過創(chuàng)新和生產(chǎn)力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展融入商業(yè)社會這種新模式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)作為發(fā)展的實(shí)施工具上內(nèi)置可建。您可以使用新的互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來查找與商業(yè)發(fā)展相關(guān)的投資路徑，以較為便利的網(wǎng)絡(luò)信息和多方位多層次的商業(yè)產(chǎn)品銷售融為一體，打造更快更便捷的營銷模式。而在我國國內(nèi)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造網(wǎng)絡(luò)線上的產(chǎn)品銷售渠道則是將產(chǎn)品或相關(guān)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者所需的具體路徑，能夠在一條完全彌合了產(chǎn)品、售后和消費(fèi)者之間的缺陷，實(shí)現(xiàn)了高效快便捷式的所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，從而彌補(bǔ)了消費(fèi)車持有資金的缺口。因此，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算，大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)以及其他新興的支持?jǐn)?shù)據(jù)下，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在跨部門和跨部門運(yùn)營中使用互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)是提高和提高效率。部門之間的反饋和協(xié)調(diào)形式。合并與創(chuàng)新最終結(jié)合了許多要素。根據(jù)阿里巴巴研究院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》，互聯(lián)網(wǎng)+的“在線和數(shù)據(jù)處理”是互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)，代表了互聯(lián)網(wǎng)+整合后傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整合和數(shù)據(jù)。關(guān)于跨境電子商務(wù)，快遞，在線出租車等當(dāng)商品交易者發(fā)展交易行為，然后轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)并充滿活力和成功時(shí)，工作共享應(yīng)尋求在線進(jìn)行交易。交易結(jié)果可以在互聯(lián)網(wǎng)上在線獲得。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)只能在線創(chuàng)建。您可以隨時(shí)在線調(diào)用和檢索數(shù)據(jù)。在線數(shù)據(jù)具有最強(qiáng)的流動性。它們將不會保留，并且會由于存在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)而被牢固地關(guān)閉。在特定的業(yè)務(wù)部門中，在線數(shù)據(jù)可以以最低的成本在關(guān)鍵合作伙伴和下游合作伙伴之間流動和交換數(shù)據(jù)。網(wǎng)龍知識部門負(fù)責(zé)人唐兆喜說，他只相信何時(shí)可以最大化數(shù)據(jù)流。互聯(lián)網(wǎng)加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本實(shí)質(zhì)已經(jīng)完全滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，徹底改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作方式和發(fā)展速度。這些方面是在技術(shù)方面的，技術(shù)正成為互聯(lián)網(wǎng)的骨干，互聯(lián)網(wǎng)化的過程以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互聯(lián)系以支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。轉(zhuǎn)型與提升。由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的加工和改革，它也將改變“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品銷售渠道的新網(wǎng)絡(luò)。目的不是增加，而是減少，簡化渠道，簡化教育管理并簡化所有聯(lián)系，以便每個(gè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以清楚地定義自己的位置?！斑@個(gè)版本的海外編輯唐國樹也說，'互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)鍵是閱讀。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代+必須是一個(gè)倒計(jì)時(shí)時(shí)期。“首先要扣除互聯(lián)網(wǎng)+，以便可以添加新內(nèi)容。只有這樣，我們才能對互聯(lián)網(wǎng)做出新的回應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道可以專注于自身的優(yōu)勢和核心活動，簡化渠道連接，優(yōu)化庫存，增加增量并減少需要改進(jìn)的地方?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式下銷售渠道創(chuàng)新的意義銷售渠道是企業(yè)的命脈，更是企業(yè)的靈魂?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式下銷售渠道創(chuàng)新適用于現(xiàn)在社會的發(fā)展和企業(yè)的生存，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一背景進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新同時(shí)也符合“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)，帶給企業(yè)新的活力和更多的選擇，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景，將銷售渠道結(jié)構(gòu)簡單化，層級進(jìn)行縮減，將企業(yè)和消費(fèi)之間的距離縮短。并且，可以通過線上銷售的銷售方法和策略，讓消費(fèi)者對企業(yè)和所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比都更加充分的了解和認(rèn)識，提升了銷售效率。隨著中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷改善，人們的生活水平也在逐步提高。對所有產(chǎn)品的需求都在增長，而消費(fèi)者的需求正在慢慢變化。消費(fèi)者購物者在一段時(shí)間內(nèi)正在進(jìn)入一種獨(dú)特的個(gè)性。市場需求持續(xù)增長。由于這一發(fā)展，該公司應(yīng)繼續(xù)縮短消費(fèi)者之間的距離并縮短供應(yīng)鏈，多使用廠家直供。所以，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，銷售渠道的創(chuàng)新可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，降低企業(yè)的人工成本，增加利潤，加快商品流通度，讓企業(yè)的知名度，信譽(yù)度在消費(fèi)者的心中有基本定位。銷售渠道的創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)的做作用之下，可以為客戶提供更加全面的服務(wù)，比如全天候即時(shí)互動，了解信息，排異解難等，這些特點(diǎn)都有助于企業(yè)開展差異化產(chǎn)品定制服務(wù)。通過銷售渠道的創(chuàng)新，也可以第一時(shí)間了解到行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)優(yōu)勢，提高企業(yè)的敏感度，不斷優(yōu)化自身的資源配置，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，全方位打造完美企業(yè)。家具行業(yè)發(fā)展簡介家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)況2018年7月份，家具零售額達(dá)到191億元，同比增長11.1％。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，家具行業(yè)是中國重要的制造業(yè)，與其他行業(yè)相比在國際上具有明顯的競爭力。隨著幾十年中國家具的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使我國家具的種類越來越豐富，家具風(fēng)格也開始多樣化，家具行業(yè)在進(jìn)行商品流通的同時(shí)不再像以往時(shí)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)供貨渠道、建立小作坊式的地區(qū)家具實(shí)體工藝店鋪，而是以國內(nèi)外的產(chǎn)品貨物流通作為主要銷售站點(diǎn)和供貨產(chǎn)銷渠道。家具企業(yè)的競爭也進(jìn)入到的品牌競爭的階段，在互聯(lián)網(wǎng)＋的影響之下，企業(yè)品牌意識愈發(fā)強(qiáng)烈，消費(fèi)者對于家具行業(yè)的消費(fèi)現(xiàn)狀使家具類別也進(jìn)入到兩極化的階段。一種是使用高端家具，另一種是使用公平家具。中國家具改革開放以來，家具行業(yè)發(fā)展迅速。它不僅提高了中國家具業(yè)的質(zhì)量，而且改善了中國家具的制造工藝。同時(shí)，我國國內(nèi)的家具產(chǎn)業(yè)在銷售市場當(dāng)中的銷售渠道的種類較為豐富。特別是自建渠道與商業(yè)客戶合作渠道的鏈家，直接渠道與間接渠道的相對應(yīng)，能夠在保證市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的期間，做到國內(nèi)家具流通的種類多元化，市場構(gòu)建的模型也逐步發(fā)展。銷售渠道的流通還表現(xiàn)在實(shí)體行業(yè)，例如實(shí)體店加盟代理商、產(chǎn)品批發(fā)商、出口零售商外，還能實(shí)施國內(nèi)外聯(lián)合的品牌直營專賣店、大型家具賣場、綜合性居室日用品店的建立等，能夠與不同的線上線下商業(yè)模式進(jìn)行一定的渠道聯(lián)合并存，卻擁有不同特色。特別是，中國現(xiàn)在是家具制造業(yè)的主要參與者。自2006年以來，中國已成為世界上最大的家具出口國，并且多年來一直排名第一。傳統(tǒng)渠道下家具行業(yè)發(fā)展存在的問題在傳統(tǒng)渠道下，所面臨的第一個(gè)問題就是效率問題，銷售層級多，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，傳統(tǒng)渠道在有關(guān)人員的管理下，缺乏一個(gè)對企業(yè)具體且確切的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，這使?fàn)I銷資源的配置就會出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的家具售賣渠道以自產(chǎn)自銷、工廠設(shè)置和出售產(chǎn)地的融合導(dǎo)致無法大規(guī)模的發(fā)展拓寬產(chǎn)品的售賣，在生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商二者的強(qiáng)大對立下，面對傳統(tǒng)形式下的銷售渠道，“家具城”的載體模式地位也不如以往，開始變得不再擁有市場。而對于在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，部分企業(yè)已經(jīng)有了先入為主的概念，大部分同行業(yè)競爭者開始搶占先機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢也是大趨勢，消費(fèi)者的觀念也開始轉(zhuǎn)變，從而導(dǎo)致無論從消費(fèi)者還是企業(yè)競爭者的目光都聚焦在網(wǎng)絡(luò)渠道，從而淡漠了傳統(tǒng)渠道，所以傳統(tǒng)渠道在失去消費(fèi)者的關(guān)注度時(shí)，其作用也在日益減弱，最終會影響到企業(yè)的發(fā)展。其次，傳統(tǒng)渠道下行業(yè)不能夠滿足消費(fèi)者目前的新增需求和體驗(yàn)，特別是以實(shí)體家具生產(chǎn)商為單位的出售渠道早已不符合現(xiàn)代商品信息社會的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀點(diǎn)和對消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求逐漸深入和提高，它需要一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，不僅要提供好的東西，還要提供好的價(jià)格，更好的服務(wù)和身心。傳統(tǒng)渠道沒有滿足個(gè)人消費(fèi)者需求的有效營銷工具和銷售策略，會給消費(fèi)者造成不好的消費(fèi)體驗(yàn)，比如售后問題，售前解答問題等。使得產(chǎn)品形象最終遭到破壞，此外，產(chǎn)品的當(dāng)前價(jià)格是不均衡的，而對于新興市場，傳統(tǒng)產(chǎn)品線逐漸削弱了消費(fèi)者的信心，對企業(yè)發(fā)展造成不好的影響。最后，傳統(tǒng)渠道的分布錯(cuò)綜復(fù)雜，無法準(zhǔn)確的對數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)管理，那么就導(dǎo)致在企業(yè)預(yù)判或者決策時(shí)，會出現(xiàn)誤差，企業(yè)的決策失誤意味著企業(yè)的生存命脈，所以傳統(tǒng)渠道對于數(shù)據(jù)的掌控、對于數(shù)據(jù)的真實(shí)性都存在一定風(fēng)險(xiǎn)。家具行業(yè)目前渠道的現(xiàn)況及發(fā)展趨勢分析自1980年代以來，全球家具生產(chǎn)一直呈現(xiàn)出從工業(yè)和發(fā)達(dá)國家（從歐洲和美國到亞洲發(fā)展中國家和地區(qū)）的工業(yè)轉(zhuǎn)移的持續(xù)趨勢。隨著當(dāng)?shù)厥袌龅呐d起，中國家具行業(yè)的收入繼續(xù)增長。這是由于家具行業(yè)的盈利能力提高以及行業(yè)規(guī)模的增長。。我國的經(jīng)濟(jì)開始穩(wěn)步發(fā)展，消費(fèi)者對家具行業(yè)的購買力與之前相比呈下降趨勢，互聯(lián)網(wǎng)使電子商務(wù)迅速崛起，所以要想使企業(yè)發(fā)展就必須把握好對于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時(shí)代。所以在面對目前的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，對生產(chǎn)企業(yè)來說，傳統(tǒng)模式下的家具行業(yè)銷售渠道現(xiàn)狀僅僅在于拓寬力度不夠、實(shí)體直營店數(shù)量較多、加盟店的單一家具種類不符合大眾需求等。即大多數(shù)生產(chǎn)廠家和銷售企業(yè)自身得出，提高家具市場的市場占有額的最重要途徑便是能夠迅速的找到和擴(kuò)大家具出售網(wǎng)點(diǎn)。而怎樣建設(shè)和布點(diǎn)出售，則是重中之重的環(huán)節(jié)。而目前由于受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，家具市場競爭激烈，行業(yè)升級和變化為增長做好了準(zhǔn)備。想要根據(jù)以往思路進(jìn)行創(chuàng)新家居產(chǎn)品的對外銷售和擴(kuò)大企業(yè)知名度的方式，而不變換實(shí)質(zhì)把產(chǎn)品渠道進(jìn)行改革的話，是不夠的。例如以國內(nèi)產(chǎn)區(qū)為例，我國產(chǎn)區(qū)的實(shí)體加工盟點(diǎn)依舊處于傳統(tǒng)型加工，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品具有同質(zhì)化現(xiàn)象，多采用國內(nèi)貼牌工藝，并沒有真正做到產(chǎn)品質(zhì)量和加工的創(chuàng)新。所以我國國內(nèi)面對的真正家具產(chǎn)品出售的挑戰(zhàn)在于以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為核心的創(chuàng)新思維變換和開拓國際環(huán)境。例如，將產(chǎn)品制造商介入到國內(nèi)外銷售領(lǐng)域。通過生產(chǎn)產(chǎn)品的自營站點(diǎn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段獲得直接家具消費(fèi)的需求和市場反饋的應(yīng)用信息，將家居產(chǎn)品賣場的直接管理經(jīng)驗(yàn)與銷售模式轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷商，從而能夠高效打開市場外，還不需要大量的投資資金的使用。在能夠深入了解和介入到網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的同時(shí)，還能夠以專業(yè)的銷售渠道把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從中更便捷地減少投入和降低應(yīng)用技術(shù)手段的成本價(jià)格，最終得到零售終端的市場地位，更具有競爭力。

萬綠居家具公司現(xiàn)況及問題分析萬綠居家具公司簡介萬綠居家具有限公司辦公室地址位于具有“中國家具制造重鎮(zhèn)”之譽(yù)的順德，順德區(qū)龍江鎮(zhèn)豐華南路71東50米，于2010年注冊成立，注冊資本為100萬人民幣元，萬綠居家具自一零年進(jìn)入到家居行業(yè)，在市場中抓緊時(shí)機(jī)快速發(fā)展，迅速地創(chuàng)立起自己的總廠以及在不停地進(jìn)行擴(kuò)大。在家居行業(yè)盛行加盟發(fā)展的時(shí)期，萬綠居家具憑借自身的品牌理念還有合作背景迅速的打下客戶基礎(chǔ)，聘請的設(shè)計(jì)師在當(dāng)時(shí)來說，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品和樣本，也是潮流性十足的，能夠抓住客戶的眼球，獲得了許多消費(fèi)者的青睞。并且萬綠居家具有自己的運(yùn)輸機(jī)制，能夠迅速將每個(gè)門店的客戶要求以及客戶鎖定家居迅速的送到所在地區(qū)，再配送到消費(fèi)者家中。其在當(dāng)時(shí)的時(shí)候也曾經(jīng)占據(jù)家居行業(yè)市場相當(dāng)一部分的份額。后來因?yàn)榉N種問題的出現(xiàn)萬綠居家具并沒有保持它所占的市場份額，出現(xiàn)下跌趨勢。萬綠居家具銷售渠道結(jié)構(gòu)介紹圖1萬綠居家具的銷售渠道結(jié)構(gòu)如上圖所示，萬綠居家具的銷售渠道結(jié)構(gòu)僅為幾十年前市場普遍使用的傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)，在廠內(nèi)生產(chǎn)出產(chǎn)品后，在其工廠附近一帶的一家小型經(jīng)銷商進(jìn)行經(jīng)銷，此外經(jīng)銷商還供貨給一家小型的批發(fā)商場。而隨著電子設(shè)備的普及，廠商也在微信中進(jìn)行宣傳、直銷的模式，但收益甚微。萬綠居家具銷售渠道上的問題長度寬度萬綠居家具銷售渠道的長度在當(dāng)時(shí)看來，是合理的，但是在目前看來，隨著消費(fèi)者線下購買力度下降，保持著這樣的長度，但是不提升自身的服務(wù)質(zhì)量還是不足以維持企業(yè)發(fā)展，而且在價(jià)格競爭上占不到優(yōu)勢，同樣的價(jià)格，萬綠居家具的價(jià)格提高在經(jīng)銷商與批發(fā)商，并且此經(jīng)銷商與批發(fā)商規(guī)模較小，不能做到深度分銷，而另外的家具公司則更多的加在了服務(wù)和改進(jìn)上，那么最終只會被擊敗。在寬度上，萬綠居家具顯然選擇的不恰當(dāng)，只有一家小型的經(jīng)銷商與批發(fā)商，雖然說成本控制不高，但是市場覆蓋率極度有限，在注冊成立到現(xiàn)在以來，其選擇的經(jīng)銷商與批發(fā)商銷售的覆蓋率幾乎達(dá)到最大，呈現(xiàn)一種飽和狀態(tài)，這對于一種每個(gè)家庭都必需的產(chǎn)品行業(yè)是致命的。渠道沖突在經(jīng)濟(jì)市場當(dāng)中，面對不同的產(chǎn)品和不同企業(yè)不同方式的售賣，由于各廠商之間總是會想要產(chǎn)品利益在個(gè)人的最大化，即總會產(chǎn)生不同反應(yīng)得渠道沖突。對于渠道沖突，發(fā)生最多的便是廠商沖突、分銷商之間的利益沖突。廠商沖突往往是企業(yè)商希望通過營銷渠道進(jìn)一步得到產(chǎn)品經(jīng)銷的渠道控制權(quán)，進(jìn)而更大效益的謀取最大利潤。萬綠居家具在和其他經(jīng)銷商奪取銷售控制權(quán)時(shí)，由于手段方式的問題往往會導(dǎo)致營銷渠道的效率不高，企業(yè)競爭優(yōu)勢不大，導(dǎo)致產(chǎn)商之間的沖突一直存在；分銷商之間的利益沖突往往體現(xiàn)在在較密集的銷售區(qū)域當(dāng)中，企業(yè)間的產(chǎn)品渠道間串貨、能夠在跨區(qū)域進(jìn)行銷售的同時(shí)以低價(jià)傾銷的行為進(jìn)行產(chǎn)品的對外銷售，從而以低于市場價(jià)的手段破壞市場紀(jì)律，擠壓中小型企業(yè)經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)生存空間?？蛻纛愋腿f綠居家具的客戶類型主要是中、低產(chǎn)階級的成熟穩(wěn)定型的已婚中年客戶。這種類型的客戶因?yàn)橐呀?jīng)已成家室，年齡也到了一定的年紀(jì)，因此在挑選家具的時(shí)候會考慮到很多問題，比如質(zhì)量是不是真的過關(guān)、配送安裝是不是真的省心等，大部分是在基于第一次購買后，才開始認(rèn)可萬綠居家具的出品，給公司建立起信任。但是這類型的客戶的后續(xù)消費(fèi)能力與宣傳能力也明顯的不足，因?yàn)檫@種類型的客戶基本上處于一種生活狀態(tài)比較穩(wěn)定的客戶，家具這種商品，只要家里有而且不是太陳舊，也不會太主動更換，而且大部分都是居住在農(nóng)村的客戶，大家都有一種落葉歸根的心理，因此很少會因?yàn)橘彿慷鎏砑揖?，但是還是有一定的潛在價(jià)值，例如為兒女置婚房等。相對來說，萬綠居家具缺少一群新一代的年輕消費(fèi)群體，這種客戶類型正是近些年來消費(fèi)的主力軍，也是接下來要深度開發(fā)挖掘的客戶。銷售區(qū)域偏差需求產(chǎn)品銷售渠道不僅僅在萬綠居家具在面對經(jīng)濟(jì)市場時(shí)產(chǎn)品出售的一大環(huán)節(jié)外，同時(shí)銷售區(qū)域也是作業(yè)宜家家具企業(yè)應(yīng)該考慮到的事情。面對銷售區(qū)域的存在偏差的現(xiàn)象，應(yīng)該做好相對應(yīng)的角色定位。而正是由于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的不斷更新，導(dǎo)致無論是傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是線上營銷，面對銷售區(qū)域需求仍存在偏差。而萬綠居家具在家具出售的過程中，沒有做到正確的產(chǎn)品策略，導(dǎo)致產(chǎn)品出售方向存在偏差，區(qū)域未能達(dá)到預(yù)想的效果，產(chǎn)品未能做到和區(qū)域復(fù)合，從而阻礙了相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。萬綠居家具銷售渠道創(chuàng)新解決策略構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)的興起勢必會帶動整個(gè)電子消費(fèi)發(fā)展，隨著電腦、智能移動設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸從年輕一代開始流行起來，至今，已經(jīng)擴(kuò)散到各個(gè)年齡階段的消費(fèi)群體，而在2018年，淘寶全年交易額已經(jīng)達(dá)到了5萬多億，這說明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道已經(jīng)開始逐步成為一種主流的消費(fèi)模式。而當(dāng)前萬綠居家具開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的好處有：降低產(chǎn)品的銷售成本、交易運(yùn)作高效、貼合不同消費(fèi)者的個(gè)性需求、售后服務(wù)加強(qiáng)等，從而可以吸引更多不同類型的消費(fèi)群體的關(guān)注。首先是在一些主流的網(wǎng)購網(wǎng)站申請建立自己的網(wǎng)店，例如淘寶、京東、拼多多等等。然后就是找一些UI設(shè)計(jì)師來設(shè)計(jì)網(wǎng)店的界面、風(fēng)格、排版、功能等。接著可以聘請專業(yè)的運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營、買賣交易、售后服務(wù)咨詢以及新品上市推送。接到訂單后，在規(guī)定的時(shí)間生產(chǎn)出商品，然后可以通過專屬的運(yùn)輸車、快遞運(yùn)送到客戶手中。通過網(wǎng)店，萬綠居家具可以按照消費(fèi)者的喜好、個(gè)性來定制專屬家具，例如設(shè)立一個(gè)風(fēng)格設(shè)計(jì)的鏈接，客戶可以在里面充當(dāng)自己的“設(shè)計(jì)師”來設(shè)計(jì)自己想要的家具，然后提交訂單給工廠，可以隨時(shí)實(shí)行不定期的促銷活動，而且售后服務(wù)更加及時(shí)、貼心，這些都可以更容易備受新一代年輕消費(fèi)群體的青睞。而與此同時(shí)，萬綠居家具也可轉(zhuǎn)換生產(chǎn)模式，從批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成定制生產(chǎn)。加強(qiáng)實(shí)體店服務(wù)質(zhì)量由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的沖擊，實(shí)體營銷變得脆弱不堪，同行競爭更加激烈，因此萬綠居家具在注重質(zhì)量、維持價(jià)格的同時(shí)，也要加強(qiáng)線下實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量。首先是應(yīng)該設(shè)立一個(gè)銷售門店，而不再是工廠實(shí)體直銷，因?yàn)橐曈X上的感受也會影響到消費(fèi)者的購買欲望。而開設(shè)銷售門店后，可以采用體驗(yàn)營銷方式來加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。由于家具產(chǎn)品的特殊性，很多消費(fèi)者在線下購買的時(shí)候都想先體驗(yàn)后消費(fèi)的一種形式，然后就是到門店后，營業(yè)員的熱情招待、耐心介紹產(chǎn)品、細(xì)心引導(dǎo)客戶定制與消費(fèi)也是需要具備的，而門店里可以設(shè)置幾個(gè)不同類型的家具搭配場景供客戶體驗(yàn)。這一整套流程下來便可以帶給消費(fèi)者從視覺、操作、心理上的優(yōu)越體驗(yàn)，從而對萬綠居家具產(chǎn)生一種信任感。遷移銷售地區(qū)域在一定的傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品加工工廠的背景下，由于營銷商產(chǎn)品營銷區(qū)域與產(chǎn)品生產(chǎn)的工廠在產(chǎn)品運(yùn)輸成本控制最低的基礎(chǔ)上選擇空間區(qū)域較近，導(dǎo)致傳統(tǒng)類型的實(shí)體出售渠道無法得到更加開闊的經(jīng)濟(jì)市場。所以不僅工廠和出售營銷商的經(jīng)營區(qū)域需要遷移外，在面對家具制造企業(yè)建設(shè)直營店時(shí)，雖然運(yùn)營鏈相對加長，但是所獲得的企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤相對較高。加強(qiáng)客戶類型針對性根據(jù)不同的客戶需求和消費(fèi)者的購買力度和方式，能夠?qū)⑸唐烦鍪郗h(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)實(shí)體銷售模式下進(jìn)行轉(zhuǎn)變。能夠在利用消費(fèi)者不同的需求，實(shí)施轉(zhuǎn)換產(chǎn)品出售方式和產(chǎn)品服務(wù)模式，針對不同的客戶類型，全面了解各種不同和客戶所需，將消費(fèi)者的消費(fèi)心理充分了解后以提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品作為營銷產(chǎn)品的商品本質(zhì)，同時(shí)也需要做到根據(jù)客戶分類的不同，對于不同的銷售渠道都應(yīng)該計(jì)劃和分配相應(yīng)的產(chǎn)品責(zé)任來獲取合理有效的利潤，以最低的成本和其他環(huán)節(jié)的分配利益達(dá)到更為有效的合理化溝通，產(chǎn)品內(nèi)部價(jià)值消耗降低，在一定程度上做到創(chuàng)新銷售渠道的建立的同時(shí)也能夠產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、消費(fèi)者的實(shí)用效益以及市場的社會效益的三方有序發(fā)展。結(jié)論在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，行業(yè)的代謝速度也在不斷的增加，如果不對企業(yè)的各個(gè)方面根據(jù)當(dāng)下的背景進(jìn)行更改或優(yōu)化，企業(yè)就每分每秒都在倒退的階段。目前的情況來看，實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益高，如果想要搶占先機(jī)的占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)流量的市場份額，就要在互聯(lián)網(wǎng)加的背景下，利用好各類互聯(lián)網(wǎng)軟件來對自己的品牌做一個(gè)全方面的打造和處理。而且不僅僅要提升品牌知名度，要提高企業(yè)的敏感度，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有著發(fā)達(dá)和迅猛的特點(diǎn)，可能在一夜之間興起的某個(gè)軟件的影響力就超越了有