印刷服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

第一節(jié)項目實施概況 2第二節(jié)實施方案 2 第四節(jié).項目質(zhì)量保證措施 第五節(jié)項目印刷設(shè)備管理制度 第六節(jié).印刷品管理制度 第七節(jié).項目安全生產(chǎn)管理制度 211第八節(jié).倉庫管理制度 227第一節(jié)項目實施概況第二節(jié)實施方案第一項項目組織結(jié)構(gòu)業(yè)設(shè)成品裝訂作以調(diào)度古以量務(wù)X第二項人員配備一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1.按照董事會管理權(quán)限，負責(zé)主持公司全盤工作。2.組織宣傳貫徹國家.地方.行業(yè)及上級主管部門的有關(guān)方針，政策，法令和法規(guī)。3.組織制定批準(zhǔn)，修正本公司的重要方針，目標(biāo)及各種政策，方案與規(guī)章制度，不斷推進企業(yè)向科學(xué)化，數(shù)據(jù)化，規(guī)化的方向4.確定本公司組織機構(gòu)，授予各級管理機構(gòu)及人員的職責(zé)和權(quán)限，并促進其作用有效發(fā)揮。5.確定公司的發(fā)展方向與目標(biāo)，督導(dǎo)公司重大任務(wù)的順利完6.實施公司人，財，物等重要經(jīng)營資源的管理，為公司安全，質(zhì)量第一負責(zé)人，保證相應(yīng)管理體制的有效運行。7.重視班子建設(shè)和管理，維護員工利益，推進企業(yè)文化建設(shè)。8.負責(zé)主持總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)，檢查和督促各部門的工二、質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1.根據(jù)國家印刷標(biāo)準(zhǔn)化的要求，確定印前，印中，印后的質(zhì)量管理體系；實施國家印刷標(biāo)準(zhǔn)的檢驗。向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，處理影響質(zhì)量體系運行的重大問題及任何改進的建2.組織制定印刷標(biāo)準(zhǔn)化的工藝分解，落實檢驗，統(tǒng)計，分析3.組織質(zhì)量管理體系，針對產(chǎn)品項目或合同規(guī)定的質(zhì)量要求，實施管理并確保其有效性。4.監(jiān)督檢查本公司各類產(chǎn)品標(biāo)識的使用，確保各類產(chǎn)品標(biāo)識清楚，狀態(tài)明顯，物流有序。5.領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品監(jiān)控和檢驗的開展，制定有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)并按規(guī)定進行監(jiān)控和檢驗，防止不合格產(chǎn)品的使用和交付。6.組織領(lǐng)導(dǎo)公司各部門采用統(tǒng)計方法收集、匯總，分析有關(guān)質(zhì)量方面的信息和數(shù)據(jù)，組織制定，實施，跟蹤改進措施，持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系的有效性。7.組織定期召開質(zhì)量例會，通報產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系有效性的問題，組織研究，制定，落實檢查措施。8.在實施全國印刷標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理中，對于質(zhì)量事故進行鑒定，并制定相應(yīng)處罰報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。9.質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的各方聯(lián)絡(luò)。1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)行政人事部的工作。2.及時掌握公司的運作動態(tài)，進行匯總分析，提出措施與建議，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)。3.負責(zé)公司人事與勞資管理工作，做好招聘薪金，培訓(xùn)，考4.根據(jù)公司的決定做好任免，考勤，獎懲，差假等事項的辦5.做好員工待遇的分析，研究與辦理勞資業(yè)務(wù)，如實填報各6.負責(zé)人事資料的調(diào)查，統(tǒng)計，分析，整理，健全人事檔案的記載與管理工作，按照公司有關(guān)工作的要求做好工作。7.負責(zé)公司辦公環(huán)境，公共區(qū)域及廠區(qū)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，綠化及設(shè)施管理，控制費用。8.負責(zé)辦公設(shè)施，客房與宿舍用品的配備審核，購置，發(fā)放，9.負責(zé)員工住宿安排，規(guī)和管理工作定期抽查住宿人員，維持正常的生活秩序。10.負責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司的發(fā)展目標(biāo)，負責(zé)主持2.根據(jù)公司年，季，月度生產(chǎn)計劃及各項任務(wù)的要求，負責(zé)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，并負責(zé)組織實施。3.按時組織召開生產(chǎn)會議，監(jiān)督、檢查生產(chǎn)作業(yè)計劃的完成情況。對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)搞好均衡生產(chǎn)，負有4.負責(zé)生產(chǎn)管理制度的起草、修訂工作，報公司批準(zhǔn)后負責(zé)組織貫徹實施。5.負責(zé)辦理公司外協(xié)加工產(chǎn)品的外委，外購合同的簽訂，并對外委產(chǎn)品的質(zhì)量，交貨期，價款享有決策權(quán)，并負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.不斷采用先進科學(xué)的印刷新技術(shù)，新工藝，新材料，改進公司的生產(chǎn)工藝，為提高經(jīng)濟效益，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好新工藝的開展，試制工作負有組織責(zé)任。7.組織設(shè)備維修，安全管理部門定期對生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)設(shè)備進行安全檢查，并按設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，監(jiān)督實施設(shè)備保養(yǎng)維修，保證設(shè)備完好率。防止人身，機械事故的發(fā)生。8.做好生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計工作，按時，準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)報表。9.每月召開一次工作例會，主要容為人員管理，產(chǎn)品質(zhì)量，差錯事故，設(shè)備保養(yǎng)，材料消耗，倉庫庫存量等，解決問題存在的原因及制定獎罰通報，寫出當(dāng)月工作總結(jié)，報總經(jīng)理。10.完成公司布置的臨時性工作。一切決策對公司和總經(jīng)理負責(zé)。2.全面掌握和了解國家地方有關(guān)金融方面的法律，法令和法規(guī)，在財務(wù)工作的全過程，認(rèn)真負責(zé)貫徹執(zhí)行“會計法”,公司的財務(wù)文件，賬務(wù)等要把好法規(guī)政策關(guān)。3.負責(zé)編制公司總賬和報表，編寫公司財務(wù)情況說明書。及時向公司總經(jīng)理通報企業(yè)經(jīng)營狀況，并報告公司收支情況和生產(chǎn)經(jīng)營成本及原因。為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。4.參加經(jīng)營，生產(chǎn)管理和經(jīng)濟活動會議，建立目標(biāo)成本考核管理體系，把目標(biāo)成本分解到構(gòu)成成本的各部門。并要求各部門按目標(biāo)成本定額進行管理，享有實施，督辦，獎懲，檢查權(quán)。5.負責(zé)審核，參與簽訂經(jīng)濟合同，對不符合合同法規(guī)定的合同與協(xié)議，有拒簽的權(quán)利，并及時向總經(jīng)理報告。6.依據(jù)生產(chǎn)部及各車間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，編制公司月，季，年盈虧報表，真實反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營狀況，為公司的發(fā)展提供有效的依據(jù)。7.加強和其它職能部門的聯(lián)系。檢查指導(dǎo)會計，出納，統(tǒng)計8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。決策對公司和生產(chǎn)部經(jīng)理負責(zé)。2.負責(zé)按生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)施工單組織生產(chǎn)，保質(zhì)，保量，按時完成公司下達的各項任務(wù)。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，努力降低消耗，節(jié)約材料。3.負責(zé)組織，宣傳，貫徹公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系，確保本車間不同設(shè)備完成質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢驗享有決策權(quán)，對進入下道工序的印刷品質(zhì)量負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.負責(zé)貫徹公司的設(shè)備管理條例，安全管理規(guī)定，要求機長和員工嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的操作規(guī)程，保養(yǎng)規(guī)程，對設(shè)備，安全進行綜合管理。最大限度的延長機器的使用壽命，保障人身安全。5.負責(zé)統(tǒng)計本車間員工的日考勤，各機臺、班產(chǎn)量的工作，6.負責(zé)掌握員工動態(tài)，關(guān)心員工生活，注重車間的環(huán)境衛(wèi)生，采取有效措施，確保安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。七、裝訂車間主任崗位職責(zé)決策對公司和生產(chǎn)部負責(zé)。2.負責(zé)按生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)通知單組織生產(chǎn)，保質(zhì)，保量按時完成公司生產(chǎn)部下達的各項任務(wù)。努力降低消耗，節(jié)約材料。3.負責(zé)組織宣傳貫徹公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系。對產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗享有決策權(quán)，并負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.負責(zé)貫徹公司的設(shè)備管理條例，安全管理規(guī)定。要求機長和員工嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的操作規(guī)程，保養(yǎng)規(guī)程，對設(shè)備安全實施綜合管理，最大限度的延長機器的使用壽命，保障人身安全。5.負責(zé)統(tǒng)計車間員工的日考勤，各機臺班組、班產(chǎn)量的工作。月底匯總后報生產(chǎn)部，并確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實，準(zhǔn)確，負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)6.負責(zé)產(chǎn)成品與成品庫的交接，做到打包齊整，數(shù)量準(zhǔn)確。對于產(chǎn)成品少數(shù)或多數(shù)的均要注明原因。7.負責(zé)掌握員工思想動態(tài)，關(guān)心員工生活，合理調(diào)配班組人員，注重車間環(huán)境衛(wèi)生，做到工完，料盡，場地清。一切決策對公司和總經(jīng)理負責(zé)。2.確保本部門認(rèn)真執(zhí)行《經(jīng)濟合同法》和印刷包裝行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，宣傳貫徹落實本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定。3.負責(zé)市場細分和開拓，承攬本企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，識別，確定和評審產(chǎn)品要求(包括客戶明示或隱含的要求等),加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時處理客戶要求的變更和意見、投訴，確保產(chǎn)品和服務(wù)均滿足客戶要求并達到客戶滿意。4.協(xié)助總經(jīng)理做好供方評價和選擇工作，保管好供方各類資料如合格證明，營業(yè)證照副本，相關(guān)各類榮譽證書等。5.積極配合其它部門的工作，加強部信息溝通和聯(lián)系，及時完成本公司持續(xù)改進方面的相關(guān)措施和要求，確保業(yè)務(wù)開展工作6.注重公司形象，及時掌握業(yè)務(wù)人員思想動態(tài)和工作狀態(tài)，關(guān)心業(yè)務(wù)人員生活。7.審核業(yè)務(wù)員所簽合同及報價單，防止差錯，確保公司利益。8.完成總經(jīng)理安排的臨時工作。九、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.在業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，注重儀表舉止，展現(xiàn)公司2.業(yè)務(wù)員要有良好的思想道德品質(zhì)，在一切經(jīng)濟活動中遵守公司利益高于一切的宗旨，不牟私利，不做私下交易，不受賄，不占小便宜。3.對工作要有高度責(zé)任感，各人接手的每一單業(yè)務(wù)必須遵循一條龍服務(wù)的原則，即從與客戶簽合同起到本單成品出庫，直到貨款回收，業(yè)務(wù)員必須全面負責(zé)。4.對于客戶來稿，我公司制版、業(yè)務(wù)員必須檢查文字稿的齊全，設(shè)計稿的顏色(標(biāo)色，字體),經(jīng)公司打樣后交客戶看，要求客戶簽名同意印刷后，方能下生產(chǎn)施工單。5.對客戶自帶樣圖，業(yè)務(wù)員要做好“三檢”,即檢查樣圖件數(shù)，檢查樣圖尺寸，檢查樣圖質(zhì)量(網(wǎng)點顏色),同時檢查樣，樣盒(結(jié)構(gòu)樣),準(zhǔn)確，齊全后方能下生產(chǎn)施工單。6.每簽一份合同，須附報價單，各業(yè)務(wù)員必須按照“公司業(yè)務(wù)部計價標(biāo)準(zhǔn)”作依據(jù)準(zhǔn)確計價。7.隨時對采購紙等原材料準(zhǔn)備心中有數(shù)，對于專用紙，特規(guī)紙或?qū)Ｉ?，要及時通知采購人員備料。8.業(yè)務(wù)員必須負責(zé)監(jiān)督自己所接每一單業(yè)務(wù)執(zhí)行全過程，保證在合同規(guī)定的時間順利完成。因特殊情況致使合同完成有困難，必須報業(yè)務(wù)部經(jīng)理協(xié)助處理。9.每單成品出庫，該單業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真填寫一份“產(chǎn)品質(zhì)量10.合同須雙方蓋章簽字后方可生效。每簽一份合同，須及時交送業(yè)務(wù)經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理各一份。11.如遇上食品、香皂等包裝，涉及商標(biāo)問題時，應(yīng)要求對方出示商標(biāo)許可證，否則不予承接。12.業(yè)務(wù)員每簽一份合同須把送貨方式、送貨地點等填寫清楚，需要托運的要把地址郵編、、收件人等必備資料交付生產(chǎn)部，13.每份合同簽訂后，經(jīng)辦人有責(zé)任了解客戶的詳細資料以十、后勤部主任職責(zé)1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責(zé)本公司原材料采購，儲備，產(chǎn)成品入庫送貨，運輸工具管理使用等工作。2.熟悉和掌握原材料的性能，用途，配合業(yè)務(wù)，生產(chǎn)部門及時準(zhǔn)確申報采購計劃個報總經(jīng)理審批后采購。3.嚴(yán)格執(zhí)行收，領(lǐng)，退料制度，所有庫存材料建賬，賬物相4.每月進行一次清倉盤點，盤點報告須報財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)5.每年進行一次清倉查庫，發(fā)現(xiàn)差錯，處理積壓物資須寫出書面報告，報總經(jīng)理審批。部門名稱設(shè)計部部門職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌項目設(shè)計管理工作，認(rèn)真做好技術(shù)準(zhǔn)備工作，落實項目的內(nèi)外部條件，收集資料，研究計劃任務(wù)，按工作流程管理的步驟要求開展設(shè)計任務(wù)。建立成果標(biāo)準(zhǔn)化系列，提升公司設(shè)計成部門職能及主要工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立及不技術(shù)管理：1、編制設(shè)計管理工作流程，不斷充實優(yōu)化工作要點，有效控制設(shè)計質(zhì)量；2、編制上、下專業(yè)工作對接的工作條件，要求表單形式對接，提高工作效率；3、編制設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及整理重大設(shè)備、設(shè)施技斷優(yōu)化設(shè)計管理術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立；4、收集市場先進管理，優(yōu)化設(shè)計的計劃管理：1、編制設(shè)計工作計劃模板；2、編制公司設(shè)計計劃，及動態(tài)調(diào)整實施等；3、進行項目計劃審優(yōu)化；2、編制合同標(biāo)準(zhǔn)模板；3、參與合作方的考察評價、談判確認(rèn)；4、負責(zé)集團管控項目的合同運行；化成本；2、逐步建立并優(yōu)化公司各專業(yè)技術(shù)設(shè)計成本控制數(shù)據(jù)庫；3、收集分析行業(yè)相關(guān)成本控制的管理信息；4、根據(jù)成本目標(biāo)，控制公司項目設(shè)計成本；1、配合相關(guān)部門進行體量可行性研究，做容量、業(yè)2、副行現(xiàn)行設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，及公司的相關(guān)規(guī)做到設(shè)計符合文件要求及現(xiàn)行規(guī)定，符合業(yè)主及項目正確表達設(shè)計意圖，各專業(yè)設(shè)計一致，無錯、漏、碰、缺。4、對設(shè)計方案精益求精，認(rèn)真進行方案比較、優(yōu)化。5、認(rèn)真參加圖紙會審及施工服務(wù)，及時做好設(shè)計信息反饋，匯同項目負責(zé)人及時處理施工中的有關(guān)問題。6、參與項目回訪，進行設(shè)計總結(jié)的撰寫。專項設(shè)計管理方案成果；2、負責(zé)組織項目的供水、供電、供氣、有線電視、智能化、亮化、基坑支護設(shè)計，勘查工作等；3、負責(zé)組織幕墻招標(biāo)圖設(shè)計，配合項目進行幕墻施工圖設(shè)計，審核設(shè)計成果；4、負責(zé)組織景觀方案、擴初設(shè)計，配合項目進行施工圖設(shè)計，審核設(shè)計成果；5、負責(zé)組織智能化方案設(shè)計，配合項目進行案設(shè)計，配合項目公司進行施工圖設(shè)計，審核設(shè)計成果；7、配合項目進行基坑支護設(shè)計，審核設(shè)計成果；告報集團備案；9、配合項目進行室內(nèi)設(shè)計，并提報批報審1、負責(zé)組織項目的各項技術(shù)審查；2、配合項目的規(guī)劃、消防部門的方案溝通、施工圖審查、規(guī)劃許可證辦理；3、配合項目進行方案的報批，參加規(guī)劃、消防、交通部門的溝通交流；4、配合項目進行審圖公配合招投標(biāo)管理1、參與公司的招投標(biāo)的工作，負責(zé)方案設(shè)計、項目設(shè)計任務(wù)書、技術(shù)標(biāo)等資料的匯總編制；2、負責(zé)設(shè)備、材料、等招標(biāo)中應(yīng)提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，及技術(shù)標(biāo)的審核；配合工程施工管理1、定期組織專業(yè)人員下現(xiàn)場，配合項目協(xié)調(diào)解決問題；2、參加各階段設(shè)計成果的技術(shù)交底；3、參加關(guān)之外各方提出的變更管理，變更項目需上報同步備1、設(shè)計部主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)(1)全面負責(zé)設(shè)計部各項工作，負責(zé)各項設(shè)計工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)及督辦等。(2)負責(zé)部門的任務(wù)下達，制定任務(wù)目標(biāo)，副行原則及考核(3)對于大中型項目，組織專項小組對設(shè)計任務(wù)進行有機分解及結(jié)合，確保任務(wù)的保質(zhì)、按時完成。(4)協(xié)助設(shè)計師解決設(shè)計工作中的相關(guān)問題。(5)組織施工圖校對、審核工作，對設(shè)計深度，設(shè)計的安全性、經(jīng)濟性、合理性進行審查。(6)會同各專業(yè)對重要方案，重要施工部位、施工難點進行論證，并組織各專業(yè)設(shè)計師進行設(shè)計會簽工作，在滿足規(guī)范前提下安全施工，最大化節(jié)約成本。(7)負責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計過程中各相關(guān)部門及內(nèi)部的組織與協(xié)調(diào)工作，配合做好招投標(biāo)和材料選樣、定樣，確保工作的順利實施。(8)方案設(shè)計過程中，與公司其他相關(guān)專業(yè)部門緊密結(jié)合，對業(yè)主要求、工程進度、投資情況等進行通盤考慮，確保方案設(shè)計優(yōu)化務(wù)實。(9)定期組織設(shè)計部進行業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)及交流，召開月總結(jié)會，提高全體設(shè)計人員的工作及業(yè)務(wù)水平；負責(zé)對新員工進行(10)深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督并協(xié)助設(shè)計師修正施工圖紙中及施工過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題。(11)熟悉材料、施工工藝和施工流程。不斷了解新材料、新工藝，并了解各材料的制作工藝和市場行情。(12)參與工程竣工驗收，協(xié)助辦理竣工資料及相關(guān)手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作。(1)認(rèn)真副行公司的各項管理規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提高工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，按時、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(2)熟悉了解國家有關(guān)工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強制性條文等有關(guān)工程設(shè)計、施工政策文件，確保工程設(shè)計不違反國家相關(guān)政策法規(guī)。(3)正確表達設(shè)計意圖及設(shè)計成果，進行方案的施工圖設(shè)計、深化，確保圖紙齊備、清晰，各專業(yè)協(xié)調(diào)一致；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)外部委托的效果圖方案設(shè)計。(4)參加項目的圖紙會審及工程設(shè)計交底，修正施工圖紙中存在的問題，及時調(diào)整設(shè)計缺陷。(5)深入現(xiàn)場，與項目部保持良性溝通，熟知現(xiàn)場狀況，檢查修正設(shè)計施工圖紙中存在的問題，及時處理工程施工過程中出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計問題，協(xié)助項目部辦理相關(guān)的設(shè)計變更洽商手續(xù)。(6)設(shè)計文件及相關(guān)記錄須加注本人簽名，設(shè)計師須對項目的相關(guān)事宜負直接責(zé)任。(7)設(shè)計開始直至竣工，建立完備檔案，針對項目進行總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升(此項內(nèi)容納入年終考核)。(8)保證工作的時效性，嚴(yán)格按設(shè)計任務(wù)單要求按時、保質(zhì)(9)除特殊情況外，必須實地勘察現(xiàn)場、采集數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)說話，以事實說話。(10)協(xié)助配合公司及本部門進行相關(guān)業(yè)務(wù)性工作。第一步：明確設(shè)計需求了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通在具有合作的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通，分析業(yè)主相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。第三步、設(shè)計執(zhí)行按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行客戶方在進行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項目完成后，進行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。1、設(shè)計圖由專人應(yīng)用計算機AutoCAD、PS軟件繪制繪圖，把安裝各專業(yè)施工圖綜合在一張圖紙上，并各種不同顏色區(qū)分。2、組織各專業(yè)人員仔細分析圖紙，找出上施工重點、難點部位，合理安排施工層次和秩序，選擇針對性的施工方法。3、通過綜合圖發(fā)現(xiàn)問題后，可在施工前立即組織各專業(yè)人員進行協(xié)商，制定措施，解決問題。六、對深化設(shè)計的要求1、全面徹底復(fù)核投標(biāo)圖紙對法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的符合性2、充分吸取來自各方面的修改意見，結(jié)合工程設(shè)備、裝置的實際情況對安裝的布置做出合理的改動。3、充分顯示一切預(yù)埋預(yù)留的詳情，包括位置、尺寸、埋件型式、埋件制作大樣圖等。4、充分反映不同專業(yè)及各個施工小組安裝實物布置的占位和相互關(guān)系，消除一切矛盾和碰撞。5、充分反映不同系統(tǒng)及各施工小組之間的界面銜接。6、充分顯示重點部位的制配要求。七、設(shè)計圖紙細化責(zé)任1、對由我方獨立承擔(dān)的深化設(shè)計圖紙，我們按招標(biāo)文件規(guī)定2、我們在深化設(shè)計中對圖紙的合理改動而引起的價格變化，都已考慮在投標(biāo)價格中，今后不會提出費用要求。八、策劃設(shè)計部管理制度1、設(shè)計文件的規(guī)范使用管理制度(1)所有的辦公文件及設(shè)計文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)(2)所有設(shè)計及文字資料都由塑料文件袋夾裝(或公司統(tǒng)一信封封裝)。頭和版式(包括WORD文件和所有設(shè)計稿件)(3)效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。(4)公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為A4。(5)小于A4的資料(如照片)需用公司的文件袋或信封進未盡事宜，以前五條為基本原則不斷寫入本制度。(1)業(yè)主最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級校對制度。每級校對人員都對校稿負相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗稿件的尺寸、顏色、圖形、文字——主要是文字。每級校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、日第一校：設(shè)計師(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計師將承擔(dān)總貨款30%的費用)第二校：文案(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，文案將承擔(dān)總貨款20%的費用)第三校：設(shè)計主管(備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計主管將承擔(dān)總貨款10%的費用)備注：其余總貨款的40%將由公司承擔(dān)。三校完畢，最后由業(yè)主在稿件或工作單上簽字方能安排制作凡丟失公司或業(yè)主資料者(包括圖片、文稿、光盤、U盤等),由設(shè)計部進行經(jīng)濟處罰照價賠償。此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。(2)出品時嚴(yán)格遵守校對制度“校對”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到項目質(zhì)量，是否能夠生存直接影響到公司的信譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。嚴(yán)格執(zhí)行“校對”制度，確保本項目設(shè)計風(fēng)格符合甲方及招標(biāo)文件要求。(3)設(shè)計稿必須有說明設(shè)計創(chuàng)意作品必須寫上設(shè)計思路和意圖，這樣更容易和業(yè)主進行溝通，以助于對本項目的廣告設(shè)計被業(yè)主認(rèn)可。3、策劃/設(shè)計部的理念成為實戰(zhàn)型的優(yōu)秀團隊，贏得業(yè)主尊重。為業(yè)主創(chuàng)造更高價值，實現(xiàn)團隊夢想!為合作伙伴提供更高回報!爭取品質(zhì)卓越的業(yè)主，為其實現(xiàn)更高目標(biāo)。建立一個公平、公正、團結(jié)、互助的平臺，倡導(dǎo)團體及個人最大潛能的發(fā)揮。重用德才兼?zhèn)涞娜?，無才無德堅決不用。4、策劃/設(shè)計部制度作為發(fā)展核心的策劃/設(shè)計部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制(1)創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的(2)創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對本公司的工作。(3)工作時間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制度將給予計分處理，一次記1分，每1分扣發(fā)績效工資10元。(4)公司提供專用存儲設(shè)備(U盤、移動硬盤),其他個人不得將存儲設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲設(shè)備并備份公司文件者，直接罰沒當(dāng)月工資50%,情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責(zé)任。(5)所有對外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設(shè)計原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給業(yè)主或個人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當(dāng)月工資50%,情節(jié)嚴(yán)重者將上報公安部門追究其法律責(zé)任。(6)工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；(7)不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關(guān)的軟件、(8)當(dāng)時事、當(dāng)日畢，工作沒完成，應(yīng)主動加班完成，規(guī)定時間沒完成，應(yīng)主動加班完成；實屬加班按加班制度執(zhí)行；(9)注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙在正式(10)創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；(11)創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、業(yè)主稿件參考資料管(12)因為設(shè)計、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對當(dāng)事人50-500現(xiàn)金處罰。(13)工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計師實施，作為工作業(yè)績(14)保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建(15)業(yè)主資料如由設(shè)計師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)(16)不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當(dāng)井井(17)外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司(18)創(chuàng)作人員的薪水實行底薪加記效工資制度(轉(zhuǎn)正后執(zhí)(19)設(shè)計師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不按時完成下派的工作計劃，將進行50-200元之間的罰款?？傊?，嚴(yán)明的管理制度只是策劃/設(shè)計工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。第四項整體制作流程第一步：接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目經(jīng)理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法；第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器；第三步：一切準(zhǔn)備就緒后開機制作樣品，在制作樣品嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責(zé)人或聯(lián)系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進行批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合第七步：組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽第八步：完善的交接手續(xù)公司配備有專用運輸工具，負責(zé)免費運送印刷品時配有專門保衛(wèi)人員全程負責(zé)押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五項具體制作流程一、開工單及審核工單(1)用紙●紙張的選用1)用什么品牌的紙適合印什么樣的產(chǎn)品，須有一定的認(rèn)識和2)同一產(chǎn)品盡量用同一品牌的紙，同批產(chǎn)品更不能用不同品牌的紙。因為各種品牌的紙印刷色相不同，否則會引起同批產(chǎn)品●紙紋方向1)搞清楚用紙克數(shù)，弄明白印件的瓦楞方向，根據(jù)瓦楞方向定紙紋方向。盡量避免做成同紋紙，否則做出的產(chǎn)品外觀和堅實度都不理想。2)標(biāo)簽、名片等產(chǎn)品要考慮紙紋的方向，順紙紋的產(chǎn)品，挺●紙張對印刷顏色和后工序加工的影響1)不同廠家生產(chǎn)和紙張，紙底顏色都有不同，對印刷產(chǎn)品的2)卷筒紙開出的卷面紙和卷蕊紙對印刷產(chǎn)品的顏色也有影響。要求高，網(wǎng)點面積大，紙張面積小的產(chǎn)品盡量不要用卷蕊紙，以免因為紙起波浪引起印刷產(chǎn)品變色，同批產(chǎn)品顏色不一致。3)過油，磨光，過吸塑油的產(chǎn)品都要考慮所采用的紙張和紙紋方向。不同紙張會有不同效果，最好先試清楚再決定用哪個牌子的紙進行大量生產(chǎn)。(2)拼版1)考慮印件拼版位置，咬口方向，軋盒機的翻盡量以最節(jié)省用紙的方法拼版，但同時也要考慮印刷過程中顏色2)根據(jù)印件大小，數(shù)量多少，印刷的難易決定拼全開版，對開版，四開版或八開版。(3)開紙尺寸(4)印刷過程(5)后工序?qū)τ谏畹膰?yán)格要求，我們嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求定制。④質(zhì)量檢測紙張分切完之后，由專人進行質(zhì)量檢測。起皺、黑點、白點有質(zhì)量問題的紙張，會細心挑選出來，并不足當(dāng)前的數(shù)量。包括紙張的長度、寬度都會進行測量。1)分析產(chǎn)品和檢查菲林是正常四色或是專色構(gòu)成。工單上必須注明印刷顏色和所印色數(shù)。2)如需專色印刷時，必須注明專色序號并提供正確專色標(biāo)識1)充分了解本公司各種印刷機的有效最大最小的印刷面積，2)充分了解各種機器適合印刷的產(chǎn)品及機器性能差別，各機長之間的技術(shù)差別。3)在開工單時注明發(fā)哪一臺機印及印刷過程中需注意的問題，以便引起機長和巡檢人員注意。1)分析產(chǎn)品在完成印刷后所要的后加工過程。如：過膠，過油，磨光，UV油，吸塑油，燙金，裱紙，模切，糊盒，裝訂等工2)工單上必須清晰列明所需要的每一項后加工工序，并相應(yīng)注明各工序中應(yīng)注意的問題及提示解決辦法和相應(yīng)措施。(6)審核蘭紙和工單1、蘭紙：對版房曬出的蘭紙進行認(rèn)真審核，看拼版位置是否錯誤，圖案文字是否反轉(zhuǎn)，要修改的地方是否在改正，裝訂頁碼的編排順序是否正確，有效位置是否超出開紙尺寸和有效印刷尺對工單上的每一個內(nèi)容進行認(rèn)真審核，如有遺漏必須加上，沒有提示的必須補充。力求該工單到達每一道工序都能讓該工序人員清晰明白自己的工作(1)色稿，樣稿的保存(資料管理)1)客戶色稿：客戶有簽名的色稿必須用膠袋子裝起，并妥善保管，并分類登記注冊，注明必須注意的事項。如有改動或重新確認(rèn)的，須加注變更日期及變更原因。2)本公司印刷色稿新版色稿必須注明印刷色序及印刷機型，用紙品牌，開紙尺寸，瓦楞紙尺寸，后工序等舊版色稿在發(fā)機臺印刷前必須檢查，審核與工單上的名稱，型號及開紙尺寸，后加工工序是否相符。時間長或破舊的色稿必須更換新稿，有改動的必須取消舊稿重新留新樣并加以注明3)樣稿本公司每生產(chǎn)一款新版都必須留兩個以上的成型樣稿作資料保存。更改的樣稿都必須留新樣。4)保存和整理所有的色稿，樣稿都要分類存放妥善保管，便于尋找。每隔一段時間都要整理，對那些無用工無存放價值的稿(2)計劃管理●前道生產(chǎn)計劃1)根據(jù)交貨期提前制定生產(chǎn)計劃。2)安排版房拼版，曬版計劃單，寫明必須完成的時間。3)安排印刷車間各機臺的生產(chǎn)工單，每天下午必須要做好晚班和第二天的生產(chǎn)安排。4)需要印刷的工單提前發(fā)切紙機開紙。5)對印刷機臺的安排盡量做到一次性安排好當(dāng)天的生產(chǎn)工單，使機臺能調(diào)節(jié)好色序及預(yù)先到倉庫領(lǐng)好所需紙張，油墨及輔料，提高生產(chǎn)效率?！窈蠊ば蛏a(chǎn)計劃1)根據(jù)交貨期，印刷車間的生產(chǎn)進度及實際上情況制定后工序磨裱，軋盒，糊盒，發(fā)外加工等生產(chǎn)計劃。2)每天下午把當(dāng)天晚上及第二天的生產(chǎn)安排單下發(fā)給各工序主管，以便他們能預(yù)先做好工作安排。3)隨時監(jiān)督各工序的生產(chǎn)情況和進度，根據(jù)實際上的情況及時調(diào)整，使各工序之間生產(chǎn)順暢。●材料訂購計劃1)根據(jù)工單提前檢查倉庫的紙張和印刷油墨及原輔料存量是否夠，庫存量不夠的必須馬上安排訂購，以免耽誤生產(chǎn)。2)根據(jù)工單的實際需要和生產(chǎn)安排訂瓦楞紙，檢查工單上的紙紋尺寸和瓦楞尺寸上是否正確。1)每天街道的訂單。2)印刷車間各機臺當(dāng)天的生產(chǎn)安排。3)各機臺的上班安排情況。4)后工序磨裱，軋盒，糊盒各部門的生產(chǎn)進度及當(dāng)天的上班5)急需訂購的材料及必須回廠時間。6)項目中人員的臨時通知。以上各項必須每天清晰反映在看板上，方便各部人員及生產(chǎn)跟單員對生產(chǎn)情況能全面了解，及時跟蹤。利用顏色對人的感官視覺產(chǎn)生反應(yīng)而對特殊性要求或引起重視的生產(chǎn)流程進行管理。1)補單用紅色工單表示該印件因某種原因必須重做從而引起2)工單上角蓋上紅色印章：表示該印件要求特別嚴(yán)格，在生產(chǎn)過程中無論數(shù)量質(zhì)量，從前到后各工序都必須加倍重視。3)工單上角加蓋藍色印章：表示該印件在原基礎(chǔ)上有所改動，請各部門在生產(chǎn)過程中注意。4)工單上角蓋黃色印章：表示該印件因某種原因暫停生產(chǎn)。如劃去黃色印章，表示該印件可繼續(xù)生產(chǎn)?！裣嗷贤?)前道的生產(chǎn)計劃安排必須預(yù)先通知后道，印件的任何修改或變動也要立即知會后道。2)對于新單或加工程序復(fù)雜，要求嚴(yán)格的產(chǎn)品在開單之前，前道與后道之間必須互相溝通研究，采用最省時，省力最有效的利用電腦進行必要的數(shù)據(jù)存儲和整理1)對每天完成的生產(chǎn)工單都輸入電腦存儲。2)對每天新做的模切版輸入電腦儲存。3)對每天印刷車間印完留起的PS版，按機型，產(chǎn)品名稱輸入電腦儲存，報廢的剔除。4)通過對數(shù)據(jù)的整理，可節(jié)省成本，減少浪費，需要取用時可隨時提取，也可監(jiān)控各生產(chǎn)部門的材料耗用情況。三、產(chǎn)品包裝方案(1)包裝的要求①提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應(yīng)有減震、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會在設(shè)備的設(shè)計結(jié)構(gòu)上予以解決。②包裝將按設(shè)備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設(shè)備安裝地點。③包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。④將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貨物類別進行裝箱。⑤備品備件將在包裝箱外加以注明，分多次或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)(2)包裝的標(biāo)記①按規(guī)定對貨物進行包裝。②每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：◆貨物名稱、箱號◆毛重/凈重(公斤或用Kg表示)◆體積(長·寬·高，以毫米表示)◆送貨站點③按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將(3)包裝的責(zé)任①凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承擔(dān)。②公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，③公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費用；進行溝通，了解客戶的要求和資料；有錯別字，是否圖文不適合等問題；4、按校稿修改，對客戶提出的修改方案進行修改；5、再次出校稿，讓客戶過目，直到客戶確認(rèn)簽字定稿；8、送打樣效果給客戶確認(rèn)是否有問題，如若無問題，讓客戶即重新修改，重新出菲林，重新打樣送至客戶。三、后期加工工藝1、裝訂(膠裝、精裝、騎馬訂、平訂、簡裝、粘面);2、折頁(二折、三折、四折、五折等);全部);4、普通悶切(直角、圓角、圓、橢圓)、異形悶切、燙金(金、5、裱糊(信封、手提袋、包裝盒、精裝書封皮、卡盒)。四、公司業(yè)務(wù)操作總體流程(一)印前服務(wù)3、向客戶提供建議和修改方案，認(rèn)真檢查前期菲林和樣稿，4、對客戶原稿文字、菲林、打稿實行三校，實施制作人員簽字制度，并由客戶終審簽字；5、對較復(fù)雜印刷產(chǎn)品，提供成品打樣服務(wù)，以便客戶更全面6、明確制作要求，全力為客戶作好技術(shù)支持，做到合同、菲林、樣稿"齊、清、定",對改版又不打樣及有相關(guān)要求的客戶提供曬藍紙服務(wù)，根據(jù)客戶要求合理安排生產(chǎn)。(二)印刷服務(wù)1、認(rèn)真負責(zé)地嚴(yán)格按照樣稿或客戶要求進行印刷；2、印刷樣必須經(jīng)過二級簽樣，力求做到完美無暇；3、為親自盯機的客戶提供休息場所；4、為達到客戶的要求，及時解決印刷中出現(xiàn)的問題。(三)印后加工1、根據(jù)客戶要求結(jié)合產(chǎn)品工藝特點安排各道工序的先后順2、對印刷半成品進行標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量及數(shù)量檢測；3、每道工序嚴(yán)格實行簽樣檢測制度，并對過程品嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定進行檢測，對不合格品嚴(yán)格實行淘汰；4、對印刷品的質(zhì)量及數(shù)量進行嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)放合格證。(四)公司服務(wù)1、按客戶要求裝箱打包，市內(nèi)免費送貨，量大隨車派搬運人給予初步解決方案，確保一周內(nèi)解決。第七項運輸方案“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本次采購項目配送服務(wù)，我公司成立了“項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長，項目經(jīng)理任副組長，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，主動協(xié)商，妥善解決，讓采購人滿意；真正做到無論有任何問題立即處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送每一批次質(zhì)檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。二、配送方案實施計劃按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送按量——按照招標(biāo)方的配送明細、數(shù)量、配送地址認(rèn)真執(zhí)行專人——公司安排6名工作人員實施配送方案，由項目經(jīng)理專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司抽出2輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠心----誠心誠意貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。四、運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量工作要求過程配貨齊全、無缺漏裝運防止擠壓、倒塌，按規(guī)定方式運輸；采取必要的固定、防沖擊措施，平穩(wěn)運輸搬卸牢實安全交接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣確定量數(shù)量精確、計數(shù)精準(zhǔn)清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對準(zhǔn)確相互確認(rèn)入庫按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房清場將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定專人、專車、專線。按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批按量——按照招標(biāo)方的配送明細、數(shù)量、單位地址認(rèn)真執(zhí)行專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，每名人員由配送中心經(jīng)理具體負責(zé)。專車——公司針對本項目的實施，計劃安排公司配送中心抽出多輛公路運輸車輛，駕駛?cè)藛T一對一進行實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；運輸必須采用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的外包裝和運載工具，并且要保持清潔和定期消毒。為確保運輸車輛運行良好，且有防雨、防潮、防曬、防塵、防蟲害等設(shè)施運輸容器運輸車輛底板應(yīng)平坦、潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬、無異物，無異味等；送貨車輛應(yīng)保持清潔；堆放科學(xué)合理，避免造成貨物包裝的破損，并記錄存檔。五、運輸安全措施1、運輸車輛定期清潔、消毒，出入配送區(qū)均須登記并檢查車輛衛(wèi)生，車輛衛(wèi)生不達標(biāo)者不得進入；2、貨物裝車之前，質(zhì)檢人員和運輸人員對運輸產(chǎn)品完好性及數(shù)量進行檢定，裝卸工重新確認(rèn)車輛衛(wèi)生情況；3、裝車時，裝卸工應(yīng)輕拿輕放，碼垛確保裝車層次清楚、碼垛整齊、捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保障運輸4、裝車完畢，運輸人員必須苫蓋車輛，防止運輸過程中的破損、雨淋、確保運輸過程的貨物安全；5、駕駛?cè)藛T負責(zé)定期開展車輛檢查。在貨物運輸中須遵守道路交通運輸規(guī)定，確保交通運輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故而影響配送任務(wù)的完成；在運輸路上一切交警、運管等部門罰款、協(xié)調(diào)等全部由我方自行承擔(dān)。6、我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負責(zé)按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給客戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運交到客戶指定的卸貨地點。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目的標(biāo)記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付運輸費用。7、搬運、運輸我們在產(chǎn)品的運輸方面，我公司有專門的物流團隊，此外公司還與大、中型的專業(yè)貨運公司建立有長期的合作關(guān)系。在交貨方面，公司將依據(jù)合同和使用單位指定的時間，根據(jù)實際情況選擇合理的運輸方式，將貨物安全、快捷、無損地運送到采購方指定的安裝地點，交付給指定的人員驗收。六、運輸工作流程我公司在貨物運輸工作包括接受訂單、簽訂運輸合同、提貨、執(zhí)行運輸、運輸跟蹤、回單結(jié)算等項目，具體工作流程如下：人員接到客戶訂單后，組織相關(guān)人員對訂單進行確認(rèn)，并與客戶協(xié)商確定貨物運輸方案及路線。(1)配送人員在確保票貨無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方(1)傳遞運輸單據(jù)要按規(guī)定程序進行。做到統(tǒng)計數(shù)字準(zhǔn)確、造冊、上報與存檔工作。七、運輸管理制度為進一步推進公司正規(guī)化管理，規(guī)范車隊運行秩序，確保車隊按質(zhì)、按量、按時、安全地完成貨物運輸任務(wù)，遵照有關(guān)交通運輸法規(guī)、條例，特制定本制度。(一)駕駛員基本素質(zhì)要求業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度。2.嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，注意儀表得體，使用文明用語，禮貌行車，保持良好的工作態(tài)度，維護公司形象。3.嚴(yán)格服從公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊隊長的指揮和調(diào)度。4.如工作有變動時，必須提前15天遞交辭職申請，否則按毀約處理.5.對違反上述要求的，酌情按警告、罰款、停職、解聘、毀約、開除處理。(解聘不扣除押金，開除或毀約扣除押金)(二)出車前工作1.出車前必須帶齊各種有效證件、隨車工具及通訊工具。違反本條者，第一次警告，第二次罰款100元，第三次停職。2.嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛、穿拖鞋駕駛。違反本條者直接3.認(rèn)真做好出車前檢查工作，確保車輛燈光、信號、備胎、油、水、氣等完好無缺。如有異常要及時向隊長匯報，按隊長處理意見執(zhí)行。違反本條者，第一次警告，第二次罰款100元、第(三)行駛、裝卸工作1.嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛，保持車距，不得超速行駛。彎道、村莊、學(xué)校特殊路段要提前減速，嚴(yán)禁超車。違反本條者，立即開除并扣罰當(dāng)月工資。2.中途發(fā)生交通事故時，要先報120搶救傷員，并及時報警和匯報領(lǐng)導(dǎo)，然后擺設(shè)安全警告標(biāo)志，保護好現(xiàn)場。事后按基數(shù)+責(zé)任+事故發(fā)生額考核，(基數(shù)為2000元，責(zé)任按交警部門裁定，每增加10%,考核增加500元；事故發(fā)生額為事故全部費用的10%)。單方事故按基數(shù)3000元考核，再按事故發(fā)生額的10%考核?？稍诂F(xiàn)場協(xié)商解決無需報交警的事故按基數(shù)2000元+事故發(fā)生額的20%考核。事后按事故責(zé)任比例款罰20%。如第二次發(fā)生立即開除。3.嚴(yán)禁搶裝、搶卸、搶道，堅決聽從裝運方的調(diào)度和指揮。違反本條者，第一次罰款100元、第二次停職、第三次開除。4.嚴(yán)禁偷盜或調(diào)換車上貨物。違反本條者，直接扣除工資并5.嚴(yán)格按規(guī)定裝貨，如果發(fā)生缺貨現(xiàn)象，第一次按貨物加運費補齊虧出部分；第二次停職，第三次解聘。(四)收車工作1.收車后按指定地點停放并關(guān)閉電源、鎖好車門、油箱、工具箱。違反本條者，第一次罰款200元、第二次解聘。2.做好駕駛室及車外表的清潔工作，經(jīng)常保持車容干凈整潔。違反本條者，第一次警告、第二次罰款100元、第三次停職。(五)車輛修理和維護工作1.車輛修理應(yīng)堅持保證安全需要和注重節(jié)約相結(jié)合的原則。2.車輛發(fā)生故障，須向隊長匯報后由本公司修理工修理。特殊情況需要送外修理時，經(jīng)隊長同意后定點維修。違反本條者停3.車輛外修時，司機應(yīng)侯車監(jiān)修，在維修過程中如有異常情況，必須及時報請隊長說明損壞情況，經(jīng)同意后方可增加修理項目.修復(fù)后由司機負責(zé)試車，隊長和本公司修理工檢查。違反本條者所發(fā)生的修理費用由本人承擔(dān)。4.經(jīng)常檢查車輛的螺絲堅固、漏油、漏水、漏氣、焊接等部位情況，確保無安全隱患。違反本條者，第一次罰款100元、第二次停職、第三次解聘。5.經(jīng)常保持空濾器的清潔，充分發(fā)揮發(fā)動機的工作效率。違反本條者第一次罰款100元、第二次200元。6.按規(guī)定標(biāo)尺加注機油，避免浪費。浪費者按價賠償；第二次罰款200元。7.司機要解決自己能維修的故障，否則報告隊長處理。違反本條者，酌情處理。8.公司每半年對車輛維修、保養(yǎng)做出評估，對維修費用高的(六)車輛保養(yǎng)及維護狀況要求1.車身無掉漆，無傷痕；機械無故障、無隱患；儀表、燈光齊全完好；無漏水、漏氣、漏油、漏電等現(xiàn)象；行駛無異常。2.靜態(tài)檢查項目：行車手續(xù)、車身衛(wèi)生、車身、燈光、儀表、發(fā)動機、輪胎、減震、懸掛、轉(zhuǎn)向、氣壓、備胎、工具、機油三濾、各邊接部位的潤滑。3.動態(tài)檢查項目：制動、異響、跑偏、離合、行駛。4.監(jiān)督、檢驗員為車隊隊長和修理工。(七)運輸過程分析及措施(1)日常點檢(2)起步(3)行駛載物行駛在超過7度和用高于一擋的速度上下坡時，非特殊情況不得使用制動器。車輛在運行時要遵守廠內(nèi)交通規(guī)則，必須與前面的車輛保持車輛運行時，載荷必須處在不妨礙行駛的最低位置，門架要適當(dāng)后傾，除堆垛或裝車時，不得升高載荷。在搬運龐大物件時，物體擋住駕駛員的視線，此時應(yīng)倒開車輛。車輛由后輪控制轉(zhuǎn)向，所以必須時刻注意車后的擺幅，避免初學(xué)者駕駛時經(jīng)常出現(xiàn)的轉(zhuǎn)彎過急現(xiàn)象。禁止在坡道上轉(zhuǎn)彎，也不應(yīng)橫跨坡道行駛。車輛載貨下坡時，應(yīng)倒退行駛，以防貨物顛落。(4)裝載貨車停放在劃有警示線的指定裝車區(qū)域內(nèi)，司機等人員必須離開裝車區(qū)后，方可車輛作業(yè)。貨車輛接近或撤離物品時，車速應(yīng)緩慢平穩(wěn)，注意車輪不要碾壓物品、木墊等，以免碾壓物飛起傷人。用貨叉叉取貨物時，貨叉應(yīng)盡可能深地叉入載荷下面，還要注意貨叉尖不能碰到其它貨物或物件。應(yīng)采用最小的門架后傾來穩(wěn)定載荷，以免載荷向后滑動。放下載荷時，可使門架少量前傾，以便于安放載荷和抽出貨叉。裝車時不得用貨叉將貨物推至另一側(cè)，,應(yīng)兩側(cè)分別碼放并注意貨叉長度的控制。發(fā)貨人員需要對貨物的包裝狀態(tài)確認(rèn)后方可裝車，如有木箱破損、嚴(yán)重超出重量極限、標(biāo)識錯誤等情況，應(yīng)及時反饋給成品環(huán)節(jié)進行處理后方可裝車。(八)隊長職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責(zé)車隊的行政管理、安全教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。3、負責(zé)全隊的日常工作安排、崗位調(diào)整以及業(yè)績考核獎罰工作。合理安排車輛使用，隨時保持通訊聯(lián)系暢通，認(rèn)真做好上傳4、定期召開隊務(wù)會、安全例會、檢查并總結(jié)安排全隊的階段性工作，負責(zé)編制全隊的中、長期工作計劃，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯5、積極改善職工的勞動條件，調(diào)動職工的積極性，開創(chuàng)車隊6、加強對外聯(lián)系，妥善處理有關(guān)事宜，協(xié)調(diào)車隊與各業(yè)務(wù)單(九)包裝和標(biāo)記(十)運輸和保險4、我方應(yīng)在物資裝車前24小時之內(nèi)以傳真形式將合同號、物資名稱、數(shù)量、運輸工具名稱、車號及啟運日期通知買方。第八項企業(yè)內(nèi)部管理制度一、企業(yè)內(nèi)部管理制度我公司全體工作人員不僅要樹立全新的為業(yè)主服務(wù)的意識，還要不斷提升服務(wù)技能和敬業(yè)精神，只有這樣才能更好地、如期地完成任務(wù)。公司對部門工作人員的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查和評定，以確定其工作成績和潛能的管理方法。為工作人員的報酬、晉升、調(diào)配、激勵和辭退等工作提供切實可行的依據(jù)，也使工作人員及時了解公司與自己有關(guān)的各項政策情況，了解自己在公司的發(fā)展前程，對自己工作技能、工作業(yè)績和工作態(tài)度有一個參照物和一個工作行為準(zhǔn)則。具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力。作為公司一個應(yīng)該具有領(lǐng)導(dǎo)和組織部門員工參與公司各項活動的能力，具有領(lǐng)導(dǎo)和組織部室員工完成公司既定的設(shè)計制作、報紙雜志排版的工作任務(wù)能力，使自己的部門成為工作高效、團結(jié)的團隊。具有高度的責(zé)任意識。設(shè)計制作的創(chuàng)新和報紙雜志版面形式對于報刊社報紙雜志的生存與發(fā)展致關(guān)重要，因此要在設(shè)計制作上花大力氣，使形式更好地表現(xiàn)內(nèi)容，做到形式與內(nèi)容最完美的結(jié)合。杜絕差錯，保證報紙雜志的印刷質(zhì)量。精通設(shè)計制作和版面設(shè)計業(yè)務(wù)。不僅要會操作，還要有指導(dǎo)本部門員工工作和培訓(xùn)員工工作的能力。設(shè)計制作熟練掌握各種軟件。具有高度的工作責(zé)任感。認(rèn)真、準(zhǔn)確地理解編輯意圖，盡心盡責(zé)完成好設(shè)計制作任務(wù)。不斷提高和豐富自己的知識。只有不斷提高和豐富自己的知識，才會有全新的設(shè)計制作理念，增強報刊雜志的美感。設(shè)計制作人員目前定崗8人。(如果以后隨著工作量的增減，可以調(diào)整人員崗位。)考核分兩種類型：每月專項考核和年度總評。公司對工作人員職責(zé)進行分工，崗位之間又相互協(xié)作配合。參與公司經(jīng)營的商議、設(shè)計制訂和執(zhí)行工作。設(shè)計制作部門日常管理和協(xié)調(diào)工作。設(shè)計制作部門與各編輯部的銜接與協(xié)調(diào)工作。負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)人員溝通和協(xié)商所設(shè)計制作產(chǎn)品質(zhì)量的指導(dǎo)本部門員工工作和培訓(xùn)員工工作。參與公司其它設(shè)計工作。自用電腦的日常管理及維護工作。主要指工作任務(wù)、工作能力和工作態(tài)度(職業(yè)道德)三個方考核評價內(nèi)容和評分評分標(biāo)準(zhǔn)如下表：工作能力，看能否熟練掌握崗位所需的各類知識技能，妥善處理各類事務(wù)。工作實績，看能否及時有效地完成崗位職責(zé)。工作態(tài)度，看能否積極主動地完成各項工作任務(wù)，有否吃苦耐勞的工作精神。出勤率，看能否自覺執(zhí)行考勤制度?？记谥贫茸鳛榭己藛T工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動工作日程安排。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點按日加班計算月薪。公司員工應(yīng)按時出勤，當(dāng)你缺勤時，意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。反之，其他員工缺勤時，你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時，有責(zé)任事前通知你的上級主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、罰金，甚至辭8:30—17:30(12:00—13:00為用餐休息時間)遲到早退一次扣10元(超過1小時扣半天)考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資發(fā)放的依據(jù)。病假需經(jīng)負責(zé)人批準(zhǔn)后休息。事假需本人以書面形式講明真實情況，負責(zé)人批準(zhǔn)后休假。手頭工作未完成，未交接，應(yīng)以大局為重，考慮業(yè)主利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。工作時間未經(jīng)準(zhǔn)許，私自外出，視曠工處理。員工在休假期間應(yīng)打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。員工請假不得以短信或代請方式，應(yīng)直接向公司周日如需加班，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進行工作交接，整理清查以往業(yè)主資料、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物，方可離職。無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結(jié)算任何工資、聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當(dāng)月工資。計算方式為：日工資=基本工資÷30天(不含福利、獎金等)開除：違反勞動紀(jì)律，予以革職開除，員工因觸犯法律，追在試用期內(nèi)，不符合錄用條件。(一月內(nèi)缺勤三次以上，工作效率低，業(yè)務(wù)水平不達標(biāo)，經(jīng)提醒無明顯改觀)玩忽職守、帶情緒工作，業(yè)務(wù)中多次出差錯，給公司造成損嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。因個人原因給業(yè)主留下不良影響，說不利企業(yè)言語，流露對企業(yè)不滿、自成小團體，消極怠工、無理取鬧的。品行不端，有人格缺陷，缺少基本職業(yè)道德，損害公司名譽工作無效率，影響合同履行的或給公司業(yè)主造成不良影響的。工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高，予以警告或勸退。以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。私自動用公司微機軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責(zé)任自負，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。員工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經(jīng)查出，予以辭退。偷取公司及同事財物。利用公司資源(耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等)加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，牟取私利。隱瞞傳染病或其他病癥不報。公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。工資結(jié)構(gòu)：基本工資、崗位工資全勤獎、績效工資，企業(yè)工齡工資。工資發(fā)放：當(dāng)月10日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會有太大變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑議，應(yīng)當(dāng)時提出。為便于管理，公司采用半月壓薪制度(基本工資的一半),待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情離職時，未提前一個月提出。擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，被開除。或有不法行為者，追究法律責(zé)各項社會保險需在企業(yè)工作一年以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。每年年終根據(jù)營業(yè)利潤發(fā)放獎金。公司負責(zé)員工工作期間的免費午餐。加班在21:00點以上者，有夜餐或餐補。員工需外出(工作時間)每餐補助20元/人，超出部分自理。正式錄用員工的工資待遇含各項補貼：副食補貼、書報、交通、洗理、通訊、等計元，醫(yī)補計元，全勤獎200元，任何形式的遲到、早退、請假除按每日扣除外，無全勤獎。(鼓勵員工全保質(zhì)、按時完成各項工作，認(rèn)真填寫工作日志。熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于業(yè)主。維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。隨時整理業(yè)主文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或及時匯報工作進程及業(yè)主業(yè)務(wù)。工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如業(yè)主急需，應(yīng)主動加班完成。接單人簽字，另一名設(shè)計復(fù)核。私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)設(shè)計人員有義務(wù)馬上到位予以解決。要求員工每天填寫工作時間分配表，具體到每個員工每天的時間分配。多少時間花在哪一項工作上，花在哪個業(yè)主上，關(guān)注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整。員工應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及進程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，因個人延誤造成不良后果，應(yīng)予以處未經(jīng)本人允許，不得動用他人微機，個人電腦有問題立即上報，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。呈報負責(zé)人提前購買。辦公用品的申請、耗材(打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽)應(yīng)提前記錄、隨時查看。節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣(打印紙雙面使用),不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。設(shè)計作品確認(rèn)后，隨時歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。定時刪除電腦中的垃圾文件。定時查看公司電子郵件并及時處理。公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回12.2門、窗、水、電、氣管理(1)每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。(2)下班時應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否12.3衛(wèi)生管理(1)保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。(2)定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。員工應(yīng)有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。圖庫、圖書推銷時間不宜太長。1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得2、公司重要會議紀(jì)要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。3、不看不說與己無關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強保密觀念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。二、企業(yè)內(nèi)部管理制度實施方案1、公司內(nèi)部管理制度實施細則公司為了規(guī)范管理，增進各部門之間的合作，同時也為了加強公司勞動紀(jì)律的規(guī)范，維持正常的工作秩序，根據(jù)公司內(nèi)部管理制度特制定各項實施細則如下：1.1文件的審批程序及管理公司為了規(guī)范文件審批流程，規(guī)范各中心和各部門日常經(jīng)營管理，也便于公司對各種文件進行統(tǒng)一管理。公司各部門、中心起草的由關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件需先填寫《文件批復(fù)回單》,遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)須在規(guī)定時間內(nèi)批復(fù)后交相關(guān)部門保存。公司各部門、中心起草的需要公司發(fā)文的文件需填寫好《文件批復(fù)回單》后，先遞交行政管理中心，由行政管理中心統(tǒng)一遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)后，由行政管理中心統(tǒng)公司各部門、中心對外簽訂合同，需填寫《合同審批單》,遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后蓋章。合同交財務(wù)管理中心一管理。所有文件需要下發(fā)各部門、中心、分公司的，在總經(jīng)理辦公會研究決定通過后由行政管理中心統(tǒng)一下發(fā)，各部門、中心及分行政管理中心按年度將所有文件分類歸檔保存。1.2例會制度業(yè)務(wù)例會：各部門每周召開一次業(yè)務(wù)例會(會議時間各部門根據(jù)自己部門的情況決定),總結(jié)上周工作情況和布置本周的工作內(nèi)容，同時形成會議記錄交分管副總以及各部門主任處備案。由行政管理中心負責(zé)檢查，如無特殊情況會議必須如期開展，若沒有按時召開業(yè)務(wù)例會的部門每次扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)200(貳佰)元整，部門主任200(貳佰)元整，副主任100(壹佰)元整，由行政管理中心負責(zé)執(zhí)行。月度經(jīng)營分析會：每月8號下午(如遇周末時間順延至下周星期一)召開部門主任經(jīng)營分析會，對當(dāng)月的經(jīng)營項目、經(jīng)營成果等情況進行通報，并協(xié)調(diào)處理各部門之間的相關(guān)事宜。由財務(wù)管理中心負責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)的經(jīng)營資料，行政管理中心負責(zé)召集會議，中干(包括中干)以上的公司人員必須參加，如無故缺席扣罰200(貳佰)元，由行政管理中心負責(zé)執(zhí)行?？偨?jīng)理辦公會：在公司有情況通報、相關(guān)重大活動開展、重大決策的情況下由行政管理中心負責(zé)召集，會議內(nèi)容由辦公室收集整理會議議題，并提前通報給公司領(lǐng)導(dǎo)層。員工培訓(xùn)會：每季度舉辦一次員工培訓(xùn)會，培訓(xùn)規(guī)劃和內(nèi)容安排，具體會議組織由辦公室負責(zé)。項目論證會：有重大新項目意向時，由部門提出，應(yīng)按程序申報獲得批準(zhǔn)，公司總經(jīng)理辦公會組織公司項目評審小組和項目相關(guān)人員召開項目分析論證會，對即將開始的項目進行論證，并把有關(guān)資料交行政管理部及財務(wù)管理中心備案。1.3車輛的使用及管理：為了切實加強車輛管理，根據(jù)集團車輛實行統(tǒng)一管理條例，新亞公司行政管理中心結(jié)合工作實際，對車輛的使用及管理規(guī)定車輛由辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。在工作時間內(nèi)，各分公司、部門、中心用車時填寫派車單，需提前與辦公室聯(lián)系，根據(jù)前后程序先后緩急實行統(tǒng)一調(diào)配。各部門、中心，需用車時，填寫《派車單》說明事由及到達地點，由部門提出，分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政管理中心根據(jù)車輛使用根據(jù)工作需要，如需到市外或省外時，用車部門(人)要提心才能派車。節(jié)假日(包括大周末)公司車輛統(tǒng)一封存，車輛必須停集團車庫，任何人不得擅自動車。如特殊情況下用車，需書面申請、說明情況，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，行政管理中心派車。否則罰款500元，出了任何交通事故責(zé)任自負，并賠償全部經(jīng)濟損失。公司任何人未經(jīng)同意不得擅自駕駛公司車輛，不得假公濟私一次性扣500元處罰。除了重處罰(500元)以外，出了任何車輛事故、人員傷亡后果車輛發(fā)生交通事故，須及時報告行政管理中心和公司領(lǐng)導(dǎo)，車輛責(zé)任以交通部門出具的《事故責(zé)任認(rèn)定書》為準(zhǔn)，負事故全部責(zé)任萬元以上(包括萬元),責(zé)任人承擔(dān)30%經(jīng)濟賠償。負主要責(zé)任，由責(zé)任人承擔(dān)20%經(jīng)濟賠償，負次要責(zé)任人承擔(dān)10%經(jīng)濟賠償。經(jīng)濟賠償由責(zé)任人一次從工資中扣除，工資不夠者，累計從工資中扣除，車輛事故不負責(zé)任者，責(zé)任人不作處罰。擅自借車或私自出車造成交通傷亡事故等，由借車人自行負責(zé)處理，與辦公室和公司無任何責(zé)任關(guān)系。公司所有駕駛?cè)藛T執(zhí)行工作任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，因不遵守交通規(guī)則造成違章處罰，均由駕駛?cè)藛T自行承擔(dān)責(zé)任及車輛管理人員(車管干部),津貼補助均按集團公司車輛統(tǒng)一管理辦法規(guī)定補貼。駕駛?cè)藛T駕駛車輛要有職業(yè)道德，要愛護公有財產(chǎn)，有責(zé)任和義務(wù)保管好所駕車輛的一切相關(guān)手續(xù)、證照、隨車所帶工具等，同時出車之前檢查該車的水和油及電路。公務(wù)執(zhí)行完后按規(guī)定停入報業(yè)集團地下車庫，車輛所產(chǎn)生費用、票據(jù)，須先經(jīng)行政管理中心審核簽字、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意即可報銷，否則財務(wù)不予報銷。(行政管理中心對公司所有車輛全部負責(zé)，其中包括維修、車輛年審等，隨時保持車況良好。本著勵行節(jié)約，必須堅持實事求是、公平、公正的管理原則，合理安排車輛使用，主動接受各分公司、部門中心的監(jiān)督，在車輛安全和各項費用報銷單簽上堅持原則、嚴(yán)格把關(guān)、勵行節(jié)約。如行政管理中心在管理工作不力、不負責(zé)任、失職等造成不良影響，將從責(zé)任人一次扣罰200元。公司力求聘用及培養(yǎng)高素質(zhì)員工，以求達到公司對員工應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)的要求。充滿朝氣蓬勃的企業(yè)應(yīng)不時需要補充新鮮血液。如有職位空缺，首先考慮公司內(nèi)部的晉升機會。若公司內(nèi)部沒有合適人選，不排除到公司以外招聘員工。2.1部門招聘申請門/分公司增補員工申請表》及《招聘職位說明書》,根據(jù)審批流程權(quán)限規(guī)定，經(jīng)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)審并報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報行政管理中心審核，在行政管理中心報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)布招聘信息。當(dāng)員工離職需另填補空缺時，缺員的部門主任或公司經(jīng)理必須填報《部門/公司增補員工申請表》及《招聘職位說明書》時需明確招聘原因，根據(jù)審批流程權(quán)限規(guī)定，經(jīng)部門或分公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后報行政管理中心，在行政管理中心報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理相關(guān)招聘手續(xù)。2.2發(fā)布招聘信息為滿足招聘的全面需求，行政管理部將根據(jù)招聘職位的不同通過如下渠道對外發(fā)布招聘信息：專業(yè)網(wǎng)站招聘，參加人才現(xiàn)場招聘會，刊登報紙及專業(yè)雜志；委托獵頭服務(wù)等具有針對性的方招聘信息內(nèi)容將根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)中的崗位描述，部門或分公司提供的招聘申請表等公布。2.3錄用流程行政管理中心人員負責(zé)對經(jīng)審批同意錄用的應(yīng)征者發(fā)放正式《錄用通知書》。行政管理中心及公司負責(zé)對被錄用的員工進行必要的背景調(diào)查(例如履歷資料是否真實等)。行政管理中心或公司負責(zé)招聘人員辦理錄用手續(xù)，在新員工到職前，將新員工需要的辦公用品購買到位，確定辦公座位等。新員工到職后，填寫《員工登記表》,并要求新員工提交1寸照片1張，核查無誤后行政管理部存檔。行政管理部或公司負責(zé)招聘人員為新員工按照規(guī)定時間辦理各種統(tǒng)籌事宜，包括保險基金的轉(zhuǎn)移遷入、變更手續(xù)等以及簽訂各部門、中心未按流程執(zhí)行，公司將不與新員工簽訂勞動合同，該員工的所有費用由所聘部門自行承擔(dān)。2.4勞動合同管理公司的勞動合同是根據(jù)中華人民共和國勞動法和相關(guān)法律制定，員工一經(jīng)錄用均應(yīng)與公司簽署勞動合同，并履行合同規(guī)定的勞動合同首簽為一年期，試用期包括在內(nèi)。(勞動合同附后)員工在遇到人事變更、離職或合同到期時，由行政管理部負責(zé)進行相應(yīng)的合同變更、解除、終止或續(xù)簽。員工入職時應(yīng)承諾已與原單位解除勞動合同，如因個人隱瞞事實、弄虛作假導(dǎo)致勞動合同糾紛，公司概不負責(zé)。公司與員工雙方續(xù)簽勞動合同均應(yīng)在原合同期滿前30天提出續(xù)簽意見，如雙方同意續(xù)簽，則按照原合同期滿日為開始日，續(xù)簽一年，以次類推。行政管理中心要建立員工檔案，將員工的勞動合同，員工登記表，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等分類歸檔.2.5員工受聘期間，有下列行為，公司可隨時解除合約而無蓄意不服從上級(公司經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo))工作安排調(diào)遣者；嚴(yán)重違反公司規(guī)定的規(guī)章制度，直接影響公司過單或者泄露公司信息等變相過單行為，予以開除。收回過單所得并按過單所得一至五倍處罰。對行為惡劣，給公司帶來負面影響嚴(yán)重的，公司將通報開除。對收到業(yè)主支付款，次日(節(jié)假日順延)不交財務(wù)部者，視為挪用、按帳款10%處罰；滯留三日以上的行為，按帳款20%處罰，對挪用超期或數(shù)額較大的，公司將登報開除并移送司法部門。2.6辭退及離職的相關(guān)手續(xù)各部門、中心必須將離職人員姓名提前1個月申報總公司，即將離職的人員必須按《員工離職審批表》完善離職的相關(guān)手續(xù)才能離開。辦公用品須到行政管理中心辦理相關(guān)交接手續(xù)；相關(guān)業(yè)主資料必須轉(zhuǎn)交部門其他員工，并填好《工作人員調(diào)動(辭職)交接流程表》;涉及在財務(wù)借款的員工，必須將財務(wù)所有借款單全部結(jié)算清楚才能離開。辭職人員的工資在交接審核后，將當(dāng)月2.7人力資源的管理由行政管理中心負責(zé)執(zhí)行。各中心、部門須嚴(yán)格把關(guān)，給公司造成損失，由部門、中心負責(zé)人賠償。公司員工的考勤工作由行政管理中心負責(zé)組織管理，按月進行統(tǒng)計。員工的出勤情況將作為員工職位晉升、提升工資和獎金3.1本公司規(guī)定的正常休息時間為：實行5天工作制，星期一至星期五為工作日。作息時間：上午9:00——12:00下午14:00——17:30(夏時至為：下午14:30—18:00)星期六、星期天及國家法定節(jié)假日為員工的休息日。3.2公司員工考勤實行打卡制度。員工上下班必須嚴(yán)格遵守作息時間，任何員工不得以任何形式、方法代替他(她)人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)月工資500元。員工上下班必須打卡。忘記打卡的員工當(dāng)天或第二天，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字證明其按時上班或下班。如果打卡時間處空白，每次扣罰200元。如果員工早上需直接去有關(guān)單位辦事或在外辦事下午不能趕回公司打卡，都需事前把有部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的請假條提前交到行政管理中心，打卡片不能顯示打卡時間的，須經(jīng)部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則按相關(guān)規(guī)定進行處罰。員工請事假、病假、喪假、婚假、產(chǎn)假都必須事前請假，否則按不請假對待。員工需持有部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面請假條交給總經(jīng)理批閱，經(jīng)總經(jīng)理批閱同意后，把領(lǐng)導(dǎo)簽字的假條交行政管理中心備案，方才同意假期。3.3對遲到、早退、曠工、事假的處理：公司允許每月兩次未按時到崗，但時間不能超過10分鐘，可視為堵車處理，但必須在卡片上顯示時間，超過10分鐘同樣作為遲到處罰?？ㄆ媳仨毭刻祜@示上下班時間，如果沒有打卡時間一律按30元扣罰。以公司規(guī)定的作息時間為準(zhǔn)，凡因私未按時到崗者為遲到。對遲到者的處罰1)遲到10—20分鐘扣20元；21分鐘—30分鐘扣30元；30分鐘以上扣50元。2)曠工半天，處罰100元。3)非因公不到工作崗位為曠工。曠工半天扣罰100元，曠工一天扣罰150元。曠工2次扣罰半年獎金(指年終發(fā)放部分),礦工4次全年無獎。2.4行政管理中心要嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，如有徇私舞弊的情況，每次處罰50元。1、項目實施組織機構(gòu)設(shè)置(1)項目組織結(jié)構(gòu)我公司項目組織結(jié)構(gòu)主要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施組、質(zhì)量控制組、技術(shù)咨詢組以及售后服務(wù)管理組組成。說明：接到用戶維修電話后，在第一時間內(nèi)將信息反饋到售后服務(wù)中心負責(zé)人，然后反饋到主管銷售的副總經(jīng)理，副總經(jīng)理立即召集銷售經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人進行產(chǎn)品維修分析研究，確定維修方案。再由銷售部、技術(shù)部聯(lián)系安裝、財務(wù)、材料、質(zhì)檢等部門落實維修材料采購、加工、驗收，然后由售后服務(wù)中心派技術(shù)人員在最短時間內(nèi)上門服務(wù)，直至故障排除。(2)崗位職責(zé)1)項目經(jīng)理：負責(zé)項目實施的組織、管理和協(xié)調(diào)；組織項目實施、管理項目人力資源、控制項目進度、確保項目質(zhì)量、組織2)項目組長：負責(zé)項目實施單位實施工作的總體規(guī)劃、進度把控以及實施相關(guān)事宜的組織協(xié)調(diào)。3)項目實施組：負責(zé)產(chǎn)品部署實施，提供整個項目有關(guān)的培4)質(zhì)量控制組：制定質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量保證措施、測試驗收標(biāo)準(zhǔn)。在項目實施全過程中依據(jù)質(zhì)量保證計劃，檢查評審階段任務(wù)、階段任務(wù)、項目文檔質(zhì)量等質(zhì)量達標(biāo)情況。5)技術(shù)咨詢組：從公司層面對項目的實施進行技術(shù)方案指導(dǎo)、疑難問題技術(shù)支持、項目質(zhì)量控制和考核以及項目實施的統(tǒng)籌管6)售后服務(wù)組：提供對該項目技術(shù)咨詢，把握總體技術(shù)實施本公司參考完整的I909001:2008國際質(zhì)量管理體系，所有活動在該體系下得以保證、控制和實施。我公司對本項目作如下(1)售后服務(wù)機構(gòu)和力量本公司擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專一的安裝維修服務(wù)隊(隸屬銷售部),用戶的定期回訪和信息反饋(銷售部),安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(技術(shù)部)。本公司證投標(biāo)產(chǎn)品的順利交付使用，及對產(chǎn)品的生產(chǎn)及交付全過程加強監(jiān)控，建立售后服務(wù)體系：(2)我公司本部設(shè)有專門的售后服務(wù)中心為全國各地業(yè)主提(3)從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓(xùn)，具有很強的業(yè)務(wù)知識水平和實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)及良好的職業(yè)道德，對業(yè)主使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，以滿足業(yè)主對我公司提供-流服務(wù)之期盼。(4)公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對所有使用我公司產(chǎn)品的業(yè)主檔案，均以計算機存儲，并有轉(zhuǎn)人經(jīng)常性的進行業(yè)主回訪和電話聯(lián)系，更好地為業(yè)主提供全方位的服務(wù)，從而不斷地促進公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，(5)售后服務(wù)響應(yīng)時間：在接到維修電話后以良好的服務(wù)態(tài)度、便利快捷的方式在30分鐘內(nèi)響應(yīng)趕到維修現(xiàn)場，維修現(xiàn)場實施連續(xù)不間斷工作，爭取在2小時內(nèi)排除故障。3、售后服務(wù)保障措施(1)售后服務(wù)與技術(shù)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)項目實際及本項目特點，建立了與服務(wù)相關(guān)的及直接為采購方服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有序的進行一切服服務(wù)方十服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計制作服務(wù)保證正常使用定期巡檢交付使用后，技術(shù)工程師每3個月一次拜訪用戶，巡檢產(chǎn)品使用狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，提出改進建議，匯總相關(guān)運行狀況數(shù)據(jù)遠程服務(wù)電話支持提供7*24小時的電話支持、響應(yīng)，為業(yè)主提供常規(guī)的咨詢服務(wù)，并通過電話解答一般性的維護問題，電話遠程指導(dǎo)業(yè)主處理常見的使用問題定期電話