印刷制作服務(wù)整體服務(wù)方案

印刷制作服務(wù)整體服務(wù)方案質(zhì)量保證體系一、質(zhì)量保證體系到服務(wù)過程的全程質(zhì)量保證體系。二、重點(diǎn)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程與多方交流。施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。審核及實(shí)施及質(zhì)量監(jiān)督。參數(shù)設(shè)計(jì)及規(guī)范分析。驗(yàn)收的步驟和方法。三、質(zhì)量保證計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)在雙方認(rèn)同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)及項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目；在項(xiàng)目開發(fā)過程中，完成和維持有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目組織本公司的質(zhì)量保證工程師將確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合合同要求的質(zhì)量、技術(shù)性能。ISO9001量保證計(jì)劃也按以上標(biāo)準(zhǔn)制定。產(chǎn)品生產(chǎn)部門和質(zhì)量管理經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)如下：聯(lián)系負(fù)責(zé)合同質(zhì)量的客戶代表；四、驗(yàn)收當(dāng)產(chǎn)品檢驗(yàn)完畢無誤后，由我公司的總經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)檢，并向規(guī)定的設(shè)計(jì)及技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收并辦理驗(yàn)收手續(xù)。服務(wù)流程圖質(zhì)量服務(wù)承諾承諾聲明我公司承諾以上聲明真實(shí)有效，并愿承擔(dān)與之有關(guān)的一切責(zé)任。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾承諾聲明標(biāo)，為確保本次項(xiàng)目高質(zhì)量的完成，我方向招標(biāo)方鄭重承諾7*24加班服務(wù)。并送至項(xiàng)目單位辦公所在地。20181231日。我公司承諾以上聲明真實(shí)有效，并愿承擔(dān)與之有關(guān)的一切責(zé)任。印刷制作質(zhì)量保障措施一、開工單及審核工單用紙●紙張的選用用什么品牌的紙適合印什么樣的產(chǎn)品，須有一定的認(rèn)識(shí)和區(qū)別分類。同一產(chǎn)品盡量用同一品牌的紙，同批產(chǎn)品更不能用不同品牌差?！窦埣y方向搞清楚用紙克數(shù)，弄明白印件的瓦楞方向，根據(jù)瓦楞方向定理想。標(biāo)簽、名片等產(chǎn)品要考慮紙紋的方向，順紙紋的產(chǎn)品，挺度較好，收縮較小?！窦垙垖?duì)印刷顏色和后工序加工的影響相有較大的影響。卷筒紙開出的卷面紙和卷蕊紙對(duì)印刷產(chǎn)品的顏色也有影響。要求高，網(wǎng)點(diǎn)面積大，紙張面積小的產(chǎn)品盡量不要用卷蕊紙，以免因?yàn)榧埰鸩ɡ艘鹩∷a(chǎn)品變色，同批產(chǎn)品顏色不一致。過油，磨光，過吸塑油的產(chǎn)品都要考慮所采用的紙張和紙紋進(jìn)行大量生產(chǎn)。拼版考慮印件拼版位置，咬口方向，軋盒機(jī)的翻刀位，裁切位，容易產(chǎn)生色差。版，四開版或八開版。開紙尺寸考慮以最少浪費(fèi)的規(guī)格開紙。以及模切，裁切的翻刀位置。否有影響等技術(shù)因素印刷過程●印色：注明印刷顏色和所印色數(shù)。如需專色印刷時(shí)，必須注明專色序號(hào)并提供正確專色標(biāo)識(shí)確認(rèn)色樣?！駲C(jī)臺(tái)：及過紙面積。充分了解各種機(jī)器適合印刷的產(chǎn)品及機(jī)器性能差別，各機(jī)長(zhǎng)之間的技術(shù)差別。在開工單時(shí)注明發(fā)哪一臺(tái)機(jī)印及印刷過程中需注意的問題，以便引起機(jī)長(zhǎng)和巡檢人員注意。后工序UV油，吸塑油，燙金，裱紙，模切，糊盒，裝訂等工序。工單上必須清晰列明所需要的每一項(xiàng)后加工工序，并相應(yīng)注明各工序中應(yīng)注意的問題及提示解決辦法和相應(yīng)措施。審核蘭紙和工單1、蘭紙：對(duì)版房曬出的蘭紙進(jìn)行認(rèn)真審核，看拼版位置是否錯(cuò)誤，圖案文字是否反轉(zhuǎn)，要修改的地方是否在改正，裝訂頁碼的編排順序是否正確，有效位置是否超出開紙尺寸和有效印刷尺寸。2、審核工單明白自己的工作二、可視管理色稿，樣稿的保存（資料管理）客戶色稿：客戶有簽名的色稿必須用膠袋子裝起，并妥善保須加注變更日期及變更原因。本公司印刷色稿新版色稿必須注明印刷色序及印刷機(jī)型，用紙品牌，開紙尺寸，瓦楞紙尺寸，后工序等舊版色稿在發(fā)機(jī)臺(tái)印刷前必須檢查，審核與工單上的名稱，型號(hào)及開紙尺寸，后加工工序是否相符。時(shí)間長(zhǎng)或破舊的色稿必須更換新稿，有改動(dòng)的必須取消舊稿重新留新樣并加以注明樣稿本公司每生產(chǎn)一款新版都必須留兩個(gè)以上的成型樣稿作資料保存。更改的樣稿都必須留新樣。保存和整理所有的色稿，樣稿都要分類存放妥善保管，便于尋找。每隔一段時(shí)間都要整理，對(duì)那些無用工無存放價(jià)值的稿件可以處理。計(jì)劃管理●前道生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)交貨期提前制定生產(chǎn)計(jì)劃。安排版房拼版，曬版計(jì)劃單，寫明必須完成的時(shí)間。和第二天的生產(chǎn)安排。需要印刷的工單提前發(fā)切紙機(jī)開紙。對(duì)印刷機(jī)臺(tái)的安排盡量做到一次性安排好當(dāng)天的生產(chǎn)工單，生產(chǎn)效率?！窈蠊ば蛏a(chǎn)計(jì)劃磨裱，軋盒，糊盒，發(fā)外加工等生產(chǎn)計(jì)劃。每天下午把當(dāng)天晚上及第二天的生產(chǎn)安排單下發(fā)給各工序主管，以便他們能預(yù)先做好工作安排。調(diào)整，使各工序之間生產(chǎn)順暢?！癫牧嫌嗁徲?jì)劃夠，庫存量不夠的必須馬上安排訂購，以免耽誤生產(chǎn)。根據(jù)工單的實(shí)際需要和生產(chǎn)安排訂瓦楞紙，檢查工單上的紙紋尺寸和瓦楞尺寸上是否正確?！窨窗骞芾砻刻旖值赖挠唵?。印刷車間各機(jī)臺(tái)當(dāng)天的生產(chǎn)安排。各機(jī)臺(tái)的上班安排情況。況。急需訂購的材料及必須回廠時(shí)間。項(xiàng)目中人員的臨時(shí)通知。員對(duì)生產(chǎn)情況能全面了解，及時(shí)跟蹤?！穹稚芾砝妙伾珜?duì)人的感官視覺產(chǎn)生反應(yīng)而對(duì)特殊性要求或引起重視的生產(chǎn)流程進(jìn)行管理。補(bǔ)單用紅色工單表示該印件因某種原因必須重做從而引起重視。過程中無論數(shù)量質(zhì)量，從前到后各工序都必須加倍重視。工單上角加蓋藍(lán)色印章：表示該印件在原基礎(chǔ)上有所改動(dòng)，請(qǐng)各部門在生產(chǎn)過程中注意。劃去黃色印章，表示該印件可繼續(xù)生產(chǎn)。●相互溝通變動(dòng)也要立即知會(huì)后道。對(duì)于新單或加工程序復(fù)雜，要求嚴(yán)格的產(chǎn)品在開單之前，前訂生產(chǎn)流程?！駭?shù)量管理利用電腦進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和整理對(duì)每天完成的生產(chǎn)工單都輸入電腦存儲(chǔ)。對(duì)每天新做的模切版輸入電腦儲(chǔ)存。PS通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理，可節(jié)省成本，減少浪費(fèi)，需要取用時(shí)可隨時(shí)提取，也可監(jiān)控各生產(chǎn)部門的材料耗用情況。服務(wù)質(zhì)量保障措施領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人一旦確定我公司為中標(biāo)方，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織全面服務(wù)工作。確保服務(wù)工作順利圓滿的完成。層層把關(guān)、高質(zhì)高效任務(wù)接手后，爭(zhēng)取時(shí)間，堅(jiān)持按預(yù)定的計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)行工作，做到事前、事中、事后都要嚴(yán)格的把好關(guān)，把問題消失在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作在整個(gè)服務(wù)過程中，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，凡重大事項(xiàng)，均得采購人同意。合理合法、廉潔奉公作。我公司設(shè)置嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度服務(wù)承諾與服務(wù)人員保障措施售后服務(wù)方案及承諾一、售后服務(wù)內(nèi)容免費(fèi)送貨。更換各種機(jī)器，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)務(wù)單位的滿意。二、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與人員安排公司開通24小時(shí)售后服務(wù)電話xx公司指派專人xx負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系售后服務(wù)事宜。三、售后服務(wù)承諾針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際情況，我公司特作出如下服務(wù)承諾：印刷質(zhì)量承諾100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)確。無掉字、斷劃，無破頁、白頁，無起皺，無倒印、錯(cuò)印。印張數(shù)字準(zhǔn)確，碼放整齊。包裝質(zhì)量承諾印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。印刷品并及時(shí)送達(dá)各單位。折疊：嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣，整齊、美觀。粘：不散、無脫膠、牢固、耐用。偏差，達(dá)到準(zhǔn)確、無誤。折頁：前后頁對(duì)齊，準(zhǔn)確無誤?？p：不掉線、不斷線，牢固、整齊。膠：無脫膠，不掉頁、不粘頁。包封面：外觀精美、整潔，不散、無脫膠，裝本平整。其他服務(wù)承諾并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。我公司提供全新的印刷品，表面無劃傷、無折痕、無污漬，且權(quán)屬清楚，不得侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。合甲方《技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格清單》的要求。業(yè)文字、圖片、地址、電話號(hào)碼等基礎(chǔ)資料。服務(wù)人員保障措施勞動(dòng)力儲(chǔ)備保障我公司配屬有自己的人力資源，并且還擁有多支成建制的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，可以在全市、全省范圍內(nèi)進(jìn)行選調(diào)。我們具有豐富的印刷組織經(jīng)驗(yàn)，所以在勞動(dòng)力方面完全可以滿足本項(xiàng)目的印刷需要。勞動(dòng)力素質(zhì)保障教育，對(duì)員工進(jìn)行各種必要的培訓(xùn)。為了保證進(jìn)場(chǎng)員工做到人盡其才提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，在勞動(dòng)力管理上，我們采取區(qū)域管理與綜合管理相結(jié)合，崗前、崗中、崗后三位管理相結(jié)合的原則。推行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，使員工的勞動(dòng)與效益掛鉤。建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，及時(shí)兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，印刷過程中如有違紀(jì)屢教不改者、工作充。制定合理可行的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，降低項(xiàng)目成本。做好職工的后勤保障工作，確保員工無后顧之憂，安心工作。物流服務(wù)保障承諾承諾聲明司按照以下時(shí)間、地點(diǎn)和方式向甲方交付印刷制作品：交貨時(shí)間：按甲方要求的時(shí)間交貨。交貨地點(diǎn)：甲方辦公所在地。交貨方式：按實(shí)際批次交貨。我公司承諾以上聲明真實(shí)有效，并愿承擔(dān)與之有關(guān)的一切責(zé)任。不分包承諾書承諾聲明保證對(duì)所承接的項(xiàng)目不分包。我公司承諾以上聲明真實(shí)有效，并愿承擔(dān)與之有關(guān)的一切責(zé)任。特此聲明優(yōu)惠條件及后續(xù)服務(wù)工作優(yōu)惠條件針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際情況，我公司為招標(biāo)方提供一下即可優(yōu)惠條件：我公司對(duì)印刷制作品進(jìn)行包裝，印刷制作品包裝符合相關(guān)任何損壞的情況下安全地交付給甲方。印刷制作品使用過程中，發(fā)現(xiàn)印刷制作品存在質(zhì)量問題或此引起的所有費(fèi)用。7*24加班服務(wù)。并送至項(xiàng)目單位辦公所在地。后續(xù)服務(wù)工作供不受人員限制的使用操作培訓(xùn)。制度的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。技術(shù)支持：我司有完善的產(chǎn)品檢驗(yàn)措施，可完全勝任日常時(shí)反饋，配有專業(yè)技術(shù)人員兩人。應(yīng)急工作：我公司現(xiàn)有儲(chǔ)備能力，可完全保障產(chǎn)品充足供簽訂產(chǎn)品運(yùn)輸協(xié)議，急需時(shí)可隨時(shí)調(diào)用，保證使用。設(shè)立應(yīng)急電話，7*24小時(shí)值守，確保用戶的正常工作。在日常工作當(dāng)中，如有其他有關(guān)事宜，我公司本著“服務(wù)完全免費(fèi)。本地化服務(wù)承諾承諾聲明xx供本地化服務(wù)。我公司承諾以上聲明真實(shí)有效，并愿承擔(dān)與之有關(guān)的一切責(zé)任。特此聲明項(xiàng)目配送方案需求組織供應(yīng)物資的運(yùn)輸，保證貨物完全無損運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)輸組織我公司設(shè)立專職的儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)顧客的貨物運(yùn)輸服務(wù)。運(yùn)輸職能和保險(xiǎn)工作，確保貨物的運(yùn)輸質(zhì)量。運(yùn)輸計(jì)劃簽訂合同后，我公司將根據(jù)項(xiàng)目的需求制定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨清單提交客戶確認(rèn)?？蛻魧?shí)際需求改用不同的運(yùn)輸方式。設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目地點(diǎn)后，遵守項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點(diǎn)、驗(yàn)貨、移交以及驗(yàn)收。運(yùn)輸保障安全、按時(shí)把貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場(chǎng)，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運(yùn)輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了“包裝運(yùn)輸”的管理文件。由公司具有運(yùn)輸資格的運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)組織貨物運(yùn)輸管理工作（包含運(yùn)輸保險(xiǎn)事宜的辦理。對(duì)承