DB3203-T 1033-2023 快速消費品倉配一體化服務規(guī)范

A12

3203 DB

3203/T

1033—2023快速消費品倉配一體化服務規(guī)范Specification

for

goods

warehousing

and

distributionintegrated

services 徐州市市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB

3203/T

10332023

II

.......................................

DB

3203/T

10332023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：徐州市庫派同程物流有限公司、徐州鑫通供應鏈有限公司。II

GB/T

3.1

3.2

4.1

4.2

4.3

4.4

應對客戶信息有完整的保密制度和相關(guān)要求，業(yè)務檔案集中管理，配送信息應保存三年（有特殊4.5

4.6

DB

3203/T

103320235.1

圖1

5.2

5.2.1.1

5.2.1.2

24

5.2.1.3

5.2.2.1

5.2.2.2

5.2.2.3

卸貨前，應檢查商品的生產(chǎn)批次和外觀質(zhì)量，并記錄結(jié)果。凡不符合入庫許可條件和入庫質(zhì)5.2.2.4

GB/T

5.2.2.5

5.2.3.1

出庫作業(yè)應貫徹“先進先出”原則，客戶有指定批次出庫指令除外。5.2.3.2

5.2.3.3

應在商品物流周轉(zhuǎn)箱表面做好配送標簽，注明配送門店或客戶名以及筐內(nèi)商品等信息，標注5.2.3.4

應將待出庫的全部貨品按配送對象匯合在一起，確認客戶或門店總數(shù)正確無誤。結(jié)合配送線

5.2.4.1

5.2.4.2

5.2.4.3

5.2.4.4

5.2.4.5

5.2.4.6

5.2.5.1

入庫作業(yè)環(huán)節(jié)，商品入庫后經(jīng)確認無誤，保管方和存貨方（或承運方）應在入庫交接憑證上5.2.5.2

配送作業(yè)環(huán)節(jié)，交接時應和收貨人就送達商品的規(guī)格、數(shù)量、包裝等進行當面驗收，驗收無5.2.5.3

6.1

????

????

??

Rrkjs

OrkOzrk

???

Rckdd

???

???

???

???

Owc Ozck

????

Rckcc

EccEfh 出庫差錯率應≤0.05%。

??????

? ???

配送準確率≥98%。

????

????

??

?????

???

????

????

??

????

???

?

???

????

????

??

Rwddb

PfhPz 6.2

?Rzrcs

Ecs Ez

??

Rzhxf

——賬貨相符率；LxfLz

DB

3203/T

10332023??

??

???

????

????

????

Rts——投訴率；OtsOz投訴率應≤0.3%。

在考核期內(nèi)，溫度監(jiān)控裝置記錄上傳的時間間隔應≤30min。6.3

?Rxtgl

Extgl

Ez

????

????

???

Rcszq

Wzq Wcs 數(shù)據(jù)（單據(jù)）信息傳輸準確率應≥99.8%。

????

????

???

Rcszs

——數(shù)據(jù)（單據(jù)）信息傳輸準時率；Wzs Wcs

7.1

應設立客戶滿意度調(diào)查制度，依據(jù)調(diào)查結(jié)果改進和提高服務質(zhì)量。應與客戶協(xié)商設立關(guān)鍵調(diào)查指7.2

8.1

服務質(zhì)量的評價指標按第6、7章的規(guī)定。8.2

8.3

8.4

DB

3203/T

10332023

A.1

DB

3203/T

10332023